Calidad Industrial

Sergio Alejandro Estrada Beltran

INTRODUCCIN AL CONTROL DE PROCESOS INDUSTRIALES
Instituto IACC
12 de diciembre de 2016

Desarrollo

1.- Un sistema de gestin de calidad, es un conjunto de normas y protocolos que regula el

funcionamiento en los procesos de una operacin el cual produce un resultado o producto acorde
a lo planificado y con resultados esperados y medibles con caractersticas propias y nicas.
Los sistemas de gestin de calidad son tendencias utilizadas en las empresas cualquier
sea su especificacin para el aseguramiento de la calidad de sus procesos o la mejora continua de
este, dndole tambin un valor agregado a su producto lo que es la caracterstica de calidad
propia de este.
Estos SGC o sistemas de gestin de calidad surgen del concepto de calidad dentro de alguna
empresa, donde su mayor aspiracin es la de poder lograr la calidad total en su organizacin
logrando la asimilacin de la empresa de dos principios fundamentales que se tienen que arraigar
la de la cultura de la calidad y la mejora continua. Al aplicar la cultura de la calidad en su
producto final y la mejora continua en sus procesos se puede llegar a este ultimo nivel de calidad
total y es donde aparecen o nacen los SGC pudiendo dar un marco de servicio y documental a
los procesos internos y externos que interactan para un producto final, Siendo estos los que
estandarizan los procesos y los hacen repetibles y a su vez elimina la variabilidad en el desarrollo
de este producto o servicio final.
2.- En la empresa que yo me desarrollo, salud pblica tenemos un sistema de gestin de calidad,
el cual nos ayuda en la mejora continua y a los altos estndares que nos solicitan los
procedimientos y servicios que se realizan en las instituciones pblicas. Este SGC se denomina
Sistema de informacin en gestin de calidad en salud o tambin conocido como SIS-Q, este es
utilizado por la mayora de los establecimientos de salud pblica de alta complejidad de la red de
salud pblica de nuestro pas.

Este sistema nos proporciona informacin al establecimiento y al ministerio de salud

informacin precisa e indispensable en los distintos aspectos, entre ellos la evaluacin de
indicadores relacionados a la autogestin hospitalaria, el cumplimiento de compromisos de
gestin y el estado de avance del cumplimiento de estndares de calidad exigidos por el sistema
de acreditacin de prestadores institucionales de salud vigente.
Este sistema interacta en 4 pilares fundamentales que son acreditacin de prestadores de salud,
control de gestin hospitalaria, Autorizacin sanitaria y autogestin hospitalaria.
Ejemplo 1
Donde podemos ver claramente la intervencin de SGC es en una operacin normal en nuestro
establecimiento, donde la acreditacin a los prestadores de salud comienza a funcionar a
supervisar los insumos y medicamentos utilizados en esta operacin, los cuales deben estar con
toda la normativa y estandarizacin requerida para poder ser utilizada. Una vez realizado la
adquisicin de insumos ponemos a actuar al control de gestin hospitalaria donde se ve la
capacitacin y competencias demostrables del personal a intervenir en el pabelln quirrgico.
Dispositivos, instrumental y equipos mdicos (maquinaria) estn chequeada y realizan
mantenciones y calibraciones antes de cada operacin, si alguna no cumple la ms mnima
norma o estndar esta es detenida y por ultimo el ultimo protocolo de chequeo antes d empezar la
operacin, donde se repasa todo el proceso e instrumental. Todo esto documentada dependiendo
de cada procedimiento en el SGC.
Ejemplo 2
Una vez realizado una operacin existe un alto estndar de calidad y aseguramiento de este en la
desinfeccin y esterilizacin de los pabellones, donde se realiza un proceso exhaustivo y
metdico, con un cronograma especifico y documentado. En la cual cada participante de este
sabe sus labores y procedimientos precisos a realizar en la desinfeccin, esterilizacin y

tratamientos de desechos hospitalarios orgnicos. Donde primero se limpia y se despeja de todo

el material utilizado, lo reutilizable se lleva a autoclaves para su esterilizacin, lo desechable y
restos orgnicos y de procedimientos ( gasas,apsitos,agujas) son depositados en receptculos
especiales para su retiro por empresas especializadas en reduccin y eliminacin de estos
materiales. Una vez realizado esto se procede a una desinfeccin en etapas y con distintos
agentes qumicos y desinfectantes los cuales actan por un tiempo adecuado. Adems de la
construccin por normativa de los pabellones y su mobiliario debe ser libre de contaminacin y
material estril por norma y por gestin de calidad todo debe estar normado y con caractersticas
especificas para poder lograr una correcta desinfeccin desde su construccin y diseo.
Ejemplo 3
La compra de un medicamento para uso de salud, primero tiene que estar acreditado el
laboratorio para la venta de estos medicamentos en nuestro pas, cumplir las normas y protocolos
del instituto de salud publica, Despus debe tener una resolucin sanitaria y debe estar en los
prestadores de servicio hospitalarios, los cuales de piden normas y procesos especficos para el
aseguramiento de calidad del productos. Para finalizar por los protocolos de los departamento
farmacuticos de cada establecimiento el cual se rige por las normativas de aseguramiento y
calidad interna para la distribucin de los productos en nuestros pacientes.

3.- Podemos darnos cuenta que la casa de moneda asegura su calidad de producion en
certificaciones y acreditaciones , una certificacin especifica en su rubro la CWA 14641:2009,
otorgadas a instituciones de impresin de valores, pasaportes y documentos, validos e nivel
internacional y adems de sus certificaciones en proceso de produccin con las normativas ISO
en los mbitos de Gestios de Caliada,Ambiental,Seguridad y salud ocupacional. Siendo estas
SO 9001:2008 - ISO 14001; 2004 - OSHAS 18001:2007

Bibliografa
Perioperative Nursing Care, by Rose Mary Ann Roth. AORN. Chapter Three : Asepsis:
protecting the patient, personel, and enviroment
Standards Recommended Practices, Association of Operating Room Nurses "Recommended
Practices for Sanitation in Surgical Practice Settings"
Manual de Prevencin y Control de Infecciones Intrahospitalarias, Ministerio de Salud de Chile
1993
Normas de Areas Crticas, Ministerio de Salud 1990
Tcnicas de Quirfano. Lucy J. Athkinson 1998.
Boletn informativo 3M, N 1. Abril 2001