Definisi Audit Pemasaran Pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan

secara periodik terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi dan aktivitas perusahaan atau
unit bisnis, untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi serta
merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan
5 TUJUAN & MANFAAT AUDIT PEMASARAN : 1.Untuk mendeteksi ancaman ancaman
pemasaran yang dihadapi perusahaan 2.Merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk
mengeliminasi ancaman tersebut. Manfaat hasil adalah audit dapat memberikan gambaran yang
objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan serta kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan
upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan.
6 TIPE AUDIT PEMASARAN : 1.Audit Fungsional ( Vertikal) 2.Audit Menyeluruh
( Horizontal)
7 RUANG LINGKUP DAN TUJUAN AUDIT : Audit pemasaran mencakup 6 wilayah utama
dalam pemasaran : 1.Audit Lingkungan Pemasaran 2.Audit Strategi Pemasaran 3.Audit
Organisasi Pemasaran 4.Audit Sistem Pemasaran 5.Audit Poduktivitas Pemasaran 6.Audit
Fungsi Pemasaran
8 TAHAP TAHAP AUDIT PEMASARAN : 1.Audit Pendahuluan 2.Review dan pengujian atas
pengendalian manajemen perusahaan 3.Audit lanjutan 4.Pelaporan
9 Proses manajemen pemasaran Menentukan konsumen sasaran Segmentasi pasar
Penetapan pasar sasaran Penentuan posisi pasar Mengembangkan bauran pemasaran
Produk Harga Tempat Promosi Mengelola upaya pemasaran
10 BAGAN BAURAN PEMASARAN BAURAN PRODUK PASAR SASARAN DAFTAR
HARGA DISKON KREDIT TUKAR TAMBAH PERIODE TAMBAHAN Saluran Cakupan
Lokasi Persediaan Transportasi Iklan Personal selling Promosi penjualan publisitas SALURAN
DISTRIBUSIPROMOSI PRODUKHARGA Mutu Pilihan Merek Ukuran Model Tampilan
Garansi Kemasan Layanan
11 MENGELOLA UPAYA PEMASARAN Melibatkan 4 fungsi manajemen yaitu : Analisis
pemasaran Perencanaan pemasaran Implementasi pemasaran Pengendalian pemasaran
12 KEBERHASILAN IMPLEMENTASI PEMASARAN Program Tindakan Struktur
organisasi formal Sistem keputusan dan penghargaan SDM Budaya perusahaan
13 HUBUNGAN DALAM BERBAGAI FUNGSI MANAJEMEN PEMASARAN ANALISIS
PEMASARAN PERENCANAAN PEMASARAN KEMBANGKAN RENCANA STRATEGIS
KEMBANGKAN RENCANA PEMASARAN PENGENDALIAN PEMASARAN AMBIL

TINDAKAN KOREKSI EVALUASI HASIL MENGUKUR HASIL IMPLEMENTASI

PEMASARAN JALANKAN RENCANA PEMASARAN
14 PROSES PENGENDALIAN PEMASARAN MENETAPKAN TUJUAN MENGUKUR
KINERJA MENGEVALUASI KINERJA TINDAKAN PERBAIKAN APA YANG INGIN
DICAPAI ? APA YANG SEDANG TERJADI ? MENGAPA HAL TERSEBUT TERJADI? APA
YANG SEBAIKNYA DILAKUKAN?
15 TUJUAN PENGENDALIAN PEMASARAN Memastikan bahwa berbagai tujuan tahunan
perusahaan seperti pencapaian laba, volume penjualan, dan sebagainya tercapai sesuai dengan
rencana.
16 PROGRAM KERJA AUDIT Memberikan landasan yang sistematis dalam audit sehingga
pelaksanaan audit dapat berjalan sesuai rencana. Program kerja audit memuat beberapa
pertanyaan penting untuk mendapatkan data atau informasi sesuai dengan tujuan audit yang telah
ditetapkan.
17 AUDIT LINGKUNGAN PEMASARAN Lingkungan pemasaran terdiri dari 2 kelompok :
1.Lingkungan mikro Perusahaan Pemasok Perantara pemasaran Pelanggan Pesaing
2.Lingkungan makro Lingkungan alam Lingkungan teknologi Lingkungan politik
Lingkungan budaya
18 Audit strategi pemasaran Proses strategis terdiri atas 9 tugas penting yakni; Merumuskan
misi perusahaan Mengembangkan profil perusahaan Menilai lingkungan eksternal perusahaan
Menganalisis opsi perusahaan Mengidentifikasikan opsi yang paling dikehendaki Memilih
seperangkat sasaran jangka panjang Mengembangkan sasaran tahunan Mengimplemntasikan
pilihan strategis Mengevaluasi keberhasilan proses strategis
19 TAHAP TAHAP DALAM PERENCANAAN SRATEGIS RENCANAKAN STRATEGI
PEMASARAN DAN STRATEGI FUNGSIONAL LAINNYA RANCANG PORTOFOLIO
USAHA TETAPKAN TUJUAN DAN SASARAN RUMUSAN MISI TINGKA T SBU
TINGKAT KORPORASI
20 AUDIT SISTEM PEMASARAN Sistem pemasaran adalah orang, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang dibutuhkan pengambil keputusan pemasaran secara akurat dan tepat waktu.
21 SUMBER SUMBER INFORMASI CATATAN INTERNAL PERUSAHAAN INTELIJEN
PEMASARAN RISET PEMASARAN

22 AUDIT ORGANISASI PEMASARAN Pemasaran adalah keseluruhandari perusahaan karena

pemenuhan kepuasan pelanggan adalah tanggung jawab keseluruhan bagian atau fungsi yang
terdapat di perusahaan. Oleh karena itu, kesuksesan kinerja pemasaran bukan sesuatu yang
berdiri sendiri tetapi lebih pada kerja sama antar fungsi dan bagian yang membentuk suatu
rangkaian rantai nilai dalam mencapai tujuannya.
23 AUDIT FUNGSI PEMASARAN Merupakan pengujian yang sistematis dan terdokumentasi
terhadap bagaimana perusahaan menetukan bauran pemasarannya dan apakah bauran pemasaran
tersebut, secara efektif dapat mencapai tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan secara
keseluruhan
24 KEBIJAKAN DALAM FUNGSI PEMASARAN Kebijakan produk Kebijakan harga
Kebijakan promosi Kebijakan saluran distribusi
25 KEBIJAKAN PRODUK Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar
untuk menarik perhatian, pembelian, pemakaian, atau konsumsi yang dapat memuaskan
keinginan / kebutuhan. 3 tingkatan produk : 1.Produk inti 2.Produk aktual 3.Produk tambahan
26 KEPUTUSAN LINI PRODUK Rentang lini produk Merentangkan lini produk Mengisi lini
produk Modernisasi lini produk Menetapkan tampilan lini produk
27 KEPUTUSAN BAURAN PRODUK Empat dimensi bauran produk : 1.Kepanjangan
2.Kedalaman 3.Konsistensi 4.Keluasan
28 KEBIJAKAN HARGA Harga adalah uang dibebankan untuk sebuah barang atau jasa atau
jumlah nilai yang konsumen pertukarkan untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau
memanfaatkan suatu barang atau jasa.
29 FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN HARGA FAKTOR
INTERNALFAKTOR EKSTERNAL - TUJUAN PEMASARAN - STRATEGI BAURAN
PEMASARAN - BIAYA - PERTIMBANGAN ORGANISASIONAL - STRATEGI PASAR &
PERMINTAAN - PERSAINGAN - FAKTOR LINGKUNGAN LAIN ( EKONOMI,
RESSELER, DLL) KEPUTUSAN PENETAPAN HARGA
30 TUJUAN PEMASARAN (yang berpengaruh terhadap kebijakan penetapan harga) :
Kelangsungan hidup produk Maksimalisasi laba saat ini Kepemimpinan pangsa pasar Tujuan
lain
31 STRATEGI BAURAN PEMASARAN menyangkut bagaimana setiap komponen bauran
pemasaran ( produk, harga, promosi, dan saluran promosi) BIAYA dasar penetuan harga
PERTIMBANGAN ORGANISASIONAL menyangkut penetuan kewenagan dari bagian yang
menetapkan harga

32 PENDEKATAN PENETAPAN HARGA : Penetapan harga biaya plus plus Penetapan

harga impas / pulang pokok Penetapan harga berdasarkan persepsi nilai Penetapan harga going
rate Penetapan harga tender
33 KEBIJAKAN SALURAN DISTRIBUSI Saluran distribusi merupakan jaringan organisai
yang menghubungkan produsen dengan pengguna akhir. Jaringan distribusi yang baik dapat
menciptakan keunggulan bersaing yang kuat bagi perusahaan
34 FUNGSI DISTRIBUSI : Informasi Promosi Negoisasi Pemesanan Pembiayaan
Pengambilan Resiko Pemilikan Fisik Pembayaran Hak milik
35 AKTIVITAS DISTRIBUSI YANG DILAKUKAN SEHINGGA PRODUK DAPAT
DINIKMATI KONSUMEN PADA SAAT YANG TEPAT : MEMBELI DAN MENJUAL
TRANSPORTASI PEMBAYARAN PERIKLANAN PENETAPAN HARGA
36 KEPUTUSAN MENGENAI BENTUK SALURAN PEMASARAN
MEMPERTIMBANGKAN : Analisis kebutuhan pelanggan Penetapan tujuan saluran
pemasaran Identifikasi alternatif saluran pemasaran utama Evaluasi alternatif saluran utama
37 KEBIJAKAN PERIKLANAN, PROMOSI, DAN PUBLIKASI PERIKLANAN mencakup
semua bentuk persentasi non personal dan promosi ide, barang/ jasa oleh sponsor yang ditunjuk
dan mendapatkan bayaran PEMASARAN LANGSUNG penggunaan surat, telepon dan alat
penghubung lainnya untuk berkomunikasi dan mendapatkan respon pelanggan PROMOSI
PENJUALAN insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba / pembelian
produk / jasa HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PUBLISITAS berbagai program dirancang
untuk mempromosikan dan / melindungi citra perusahaan / produk individualnya PENJUALAN
PERSONAL interaksi jaringan langsung satu / lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan
penjualan
38 MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF Mengidentifikasikan audiens sasaran
Menentukan tujuan komunikasi Merancang pesan Memilih saluran komunikasi
Mengalokasikan total anggaran promosi Memutuskan bauran promosi Mengukur hasil
promosi Mengelola dan mengordinasikan seluruh proses komunikasi pemasara