DISEO, IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DE UNA

INTERVENCIN EN RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN

EL CONTEXTO ESCOLAR CHILENO
Malinally Cid Cid - Laura Maldonado Fica - Eduardo
Mieres Gonzlez -Macarena Torres Salazar
Gua de investigacin: Dr. Pablo Vera.

Universidad de Santiago de Chile

Facultad de Humanidades
Escuela de Psicologa
:-

Construccin de la pregunta de
Investigacin
Contexto
Escolar

Conflicto
(Fried,
2000)

Violencia
Escolar

Resolucin de
Conflictos

Construccin de la pregunta de
Investigacin
Resolucin de
conflictos

Investigaciones

CHILE

E.E.U.U.

ESPAA

Construccin de la pregunta de
Investigacin
Programas Revisados: Paths, I Can Problem
Solve, Incredible Years, Second Step
Entrenamiento Regulacin
Emocional

Entrenamiento en Habilidades
Sociales asociadas a la Solucin
de Problemas

Entrenamiento en Solucin de
Problemas

Pregunta de Investigacin

Es efectiva una intervencin en Resolucin de

Conflictos, para disminuir los niveles de violencia
escolar, potenciar un clima escolar positivo, aumentar
habilidades sociales e incrementar la sociabilidad entre
los/as participantes?

Mtodo

Objetivo General

1. Disear y evaluar una intervencin en Resolucin de

conflictos, con el objetivo de disminuir la violencia escolar,
potenciar un clima escolar positivo, entrenar habilidades
sociales e incrementar la sociabilidad.

Mtodo
Objetivo Especficos

Elaborar un taller de Resolucin de Conflictos..

Evaluar los niveles de percepcin de los elementos psicolgicos asociados a la Resolucin

de Conflictos (violencia escolar, clima social escolar, habilidades sociales y sociabilidad), pre,
post y seguimiento tras la aplicacin del taller en un grupo de estudiantes.

Evaluar los niveles de percepcin de los elementos psicolgicos asociados a la Resolucin

de Conflictos en un grupo sin intervencin pre, post y seguimiento aplicacin del taller.

Comparar los niveles de percepcin de los elementos psicolgicos asociados a la Resolucin

de Conflictos entre el grupo que recibe la intervencin con el grupo sin intervencin, post y
seguimiento a la aplicacin del taller.

Mtodo
Tipo de estudio

Diseo de estudio

Participantes

Criterios de seleccin
de la muestra

Cuantitativo.
Explicativo.
Cuasi-experimental.
Unifactorial.
Multivariado de comparacin de grupos.
Muestreo de carcter no probabilstico.
Tipo accidental.

Seleccin de nios/as del primer ciclo escolar.

Dos curso del primer ciclo escolar.

Variable independiente: Intervencin psicolgica en Resolucin de Conflictos

6

Definicin conceptual: Procedimiento basado en

la evidencia emprica de distintos programas

efectivos para la Resolucin de conflictos en el
mbito escolar (Betancur et al., 2005).

3
1

I. Regulacin emocional:
a) Reconocimiento
emocional propio y de
los otros.
b) Manejo de la ira.

II. Entrenamiento en
habilidades sociales:
a) Empata.
b) Comunicacin asertiva.
c) Conducta prosocial.

III. Entrenamiento en
solucin de problemas
interpersonales:
a) Identificacin de
problemas.
b) Anlisis de las
consecuencias de
las acciones.
c) Alternativas de
solucin de
problemas.

rea del programa: Regulacin emocional enfocada en la resolucin de conflictos.

Unidades del rea: a ) Reconocimiento emocional propio y de los otros y b) Manejo
de la ira.
S.

Objetivos
Presentar las emociones y sus
manifestaciones en el nivel fisiolgico,
conductual y cognitivo.

1 Promover el reconocimiento emocional.

Tcnica Psicolgica

Reconocimiento de
emociones.

Entrenar el reconocimiento emocional en

casa.
Reconocer y registrar el nivel de ira que
tienen los nios y nias en una situacin
Respiracin
de conflicto interpersonal.
controlada.
2 Facilitar el manejo de la ira a travs de la
Autodilogo.
respiracin profunda y uso del
autodilogo en situaciones
Refuerzo positivo.
interpersonales conflictivas.
Reforzar el desarrollo de tareas para la
casa.

Actividad
Lluvia de ideas sobre las
emociones.
Foto-emociones.
Cuento con tteres El
Cocodrilo.
Cierre con plenario.
Entrega de tareas de la sesin
anterior.
Termmetro de la ira.
Tcnica de relajacin y
respiracin.
Descubriendo y entrenando el
autodilogo.

rea del programa: Entrenamiento en habilidades sociales relacionadas con la solucin de

problemas interpersonales. Unidades del rea: a) Empata, toma de perspectiva; b) Comunicacin
asertiva y c) Conducta prosocial.
S.

Objetivos
Tcnica Psicolgica
Entrenar la capacidad de ponerse en el
Role-playing.
lugar del otro, conociendo sus
sentimientos, pensamientos y acciones. Modelado.
Aprender a responder adecuadamente al
estado emocional de los dems.
Practicar la tcnica de relajacin.
Reforzar el desarrollo de tareas para la
casa.

Actividad
Entrega de tarea de la sesin
anterior.
A ponerse la chaqueta de otro.
Cuento Los dos pjaros y el
sauce.
Relajacin profunda y muscular.
Plenario con cierre.

Presentar el concepto de Asertividad y

su utilidad en la solucin de problemas Role-playing.
Modelado
interpersonales.
Psicoeducacin en
4 Entrenar los derechos asertivos.
asertividad.
Dar a conocer tcnicas asertivas y su
utilidad.
Promover el aprendizaje de la tcnica de
relajacin.

Enseando el concepto y
utilidad de asertividad.
Show de tteres: Derechos
Asertivos.
La caja de herramientas de la
asertividad.
Relajacin profunda.

Promover la interaccin grupal que

implique contacto, cuidado y respeto por Respiracin
profunda.
el otro.
Juegos cooperativos.
5 Practicar conductas prosociales para
conseguir metas en equipo.
Reforzar y entrenar la comunicacin e
interaccin grupal.

Respiracin profunda.
Lluvia de ideas.
La avispa.
La silla musical cooperativa.
El delfn del mar.
Plenario con cierre.

rea del programa: Entrenamiento en solucin de problemas interpersonales. Unidades del rea: a)
Identificacin de problemas en el contexto escolar, b) Anlisis de las consecuencias de las acciones y c)
Generar soluciones alternativas a los problemas interpersonales.
S.

Objetivos
Exponer aspectos generales del
conflicto.
Identificar conflictos interpersonales en
la escuela.
Analizar las consecuencias de las
conductas en el conflicto.
Promover soluciones alternativas.
Practicar la tcnica de relajacin
Reforzar el desarrollo de tareas.
Practicar la tcnica de relajacin.
Identificar conflictos y sus implicancias.
Promover la prctica de estrategias de
solucin positiva y asertiva de los
conflictos.
Entrenar tcnicas de regulacin
conductual.

Tcnica Psicolgica

Actividad
Relajacin profunda.
Lluvia de ideas: Qu es el
Psicoeducacin en
conflicto?.
los conflictos
Lminas de conflictos.
interpersonales.
rbol de los conflictos.
Relajacin y
respiracin profunda. Tarea para la casa: Comics de
Tcnica de solucin resolucin de conflictos.
de problemas.
Recepcin de tarea.
Relajacin profunda.
Reforzamiento
Lluvia de ideas: Cuento La
positivo.
Tortuguita.
Relajacin y
respiracin profunda, Imitemos la tcnica de
Tcnica de solucin regulacin de la Tortuguita.
Orden en el banco.
de problemas.

Promover el aprendizaje de la tcnica de

Tcnica de solucin
relajacin.
de problemas.
Analizar alternativas de solucin de
conflictos, adecuadas y no adecuadas. Relajacin y
8
respiracin profunda.
Ejercitar la bsqueda de alternativas de
solucin de conflictos.
Realizar trabajo cooperativo.
Realizar el cierre del taller.

Respiracin profunda.
Las peleas.
Ttem.
Las piraas.
Cierre de taller con plenario.

Variables dependientes

Violencia Escolar

Habilidades Sociales

Sociabilidad

Clima social escolar

Mtodo
Procedimiento

Fase 1:Seleccin de la
muestra.
Eleccin aleatoria de los
participantes.
Fase 2:Evaluacin pretratamiento.
Aplicacin de
instrumentos.

Fase 3: Aplicacin del

taller.
Implementacin del taller
de Resolucin de
Conflictos.
Fase 4: Evaluacin posttratamiento.

Fase 5: Evaluacin de
seguimiento.
Fase 6: Evaluacin de
los resultados.

Resultados
de Cronbach

Confiabilidad de los
instrumentos
Medicin pre
intervencin

Medicin post
intervencin

Medicin de
seguimiento

CECSCE

.791

.880

.891

MESSY

.842

.848

.867

CUVE-R

.911

.952

.959

BAS-3

.777

.788

.713

Resultados
Diferencias de medias en cada grupo por momento de medicin
Pre-Post
t
Sig.

Post-Seguimiento
t
Sig.

Pre-Seguimiento
t
Sig.

CECSCE
Experimental
Control

1.460
1.664

.154
.109

-.330
.514

.743
.612

.851
1.973

.401
.060

MESSY
Experimental
Control

-.421
.887

.676
.382

2.040
1.752

.049
.091

.783
1.366

.439
.183

CUVE-R
Experimental
Control

.660
1.014

.514
.319

2.536
2.349

.016
.026

2.342
1.743

.025
.092

BAS-3
Experimental
Control

.675
.967

.505
.343

.842
.881

.406
.387

.783
2.072

.439
.049

*p.05

Discusiones
Estudiante

Estudiante

Clima
escolar

Violencia
Escolar

Estudiante

Familia

Estudiante

Intervencin
Resolucin de
Conflictos

Profesor

Habilidades
Sociales

Estudiante

Sociabilidad

Centro
educativo

Sugerencias

Conformacin de Grupos Experimental y Control sin

interaccin.

Integracin Global de Actores Educativos y Familia.

Conclusiones Finales
Se adapta a la etapa del
desarrollo vital de los nios y
nias.

Es una propuesta efectiva ante

las demandas de ley 20.536 de
Violencia Escolar Chilena.

Intervencin
en Resolucin
de Conflictos
Estrategia de prevencin de
violencia escolar y promocin
de las habilidades sociales.

Herramienta til, concreta, con

bajo costo y de corta duracin,
orientada hacia el contexto
educativo y local.

Intervencin psicolgica en formato de

grupo para resolucin de conflictos
OBJETIVOS Generales:
Disminuir los niveles de violencia escolar.
Potenciar un buen clima escolar.
Promover y fortalecer habilidades sociales.
Generar aprendizajes en estrategias de
resolucin de conflicto.

Diagrama de Barras, MESSY, aplicacin post-seg.

ValoresdeMediasMESSY
134

Medias

132
130
128

GrupoExperimental

126
124
Post

Seguimiento
Mediciones

Prueba t para muestras relacionadas

Medicin Post-Seg.

Media
Post-Seg.

Sig.

CECSCE Post-Seg.
Experimental
Control

46.91 - 47.77
49.19 - 47.85

-.330
.514

.743
.612

MESSY Post-Seg.
Experimental
Control

133.37 -127.23
120.62-115.90

2.040
1.752

.049*
.091

CUVE-R Post- Seg.

Experimental
Control

68.26 - 61.00
65.97 - 60.38

2.536
2.349

.016*
.026*

BAS-3 Post- Seg.

Experimental
Control

33.62 - 32.94
34.81 - 33.85

.842
.881

.406
.387

Diagrama de Barras, CUVE-R, aplicacin post-seg.

ValoresdeMediasCUVER
70
68
Medias

66
64
62

GrupoExperimental

60

GrupoControl

58
56
Post

Seguimiento
Mediciones

Prueba t para muestras relacionadas

Medicin Pre-Seg.

Media
Pre-Seg.

Sig.

CECSCE Pre-Seg.
Experimental
Control

50.59 - 48.38
52.54 - 47.31

.851
1.973

.401
.060

MESSY Pre- Seg.

Experimental
Control

131.31 - 127.23
128.79 - 115.90

.783
1.366

.439
.183

CUVE-R Pre- Seg.

Experimental
Control

71.37 - 61.00
73.55 - 60.38

2.342
1.743

.025*
.092

BAS-3 Pre- Seg.

Experimental
Control

34.09 - 33.12
35.84 - 33.16

.783
2.072

.439
.049*

Variables dependientes
Habilidades
sociales

Definicin conceptual:
Se definen como comportamientos
sociales especficos que favorecen
el establecimiento de relaciones
inter-personales (Trianes et al.,
2002).

Definicin operacional:
Los puntajes obtenidos de los
estudiantes de tercero y cuarto bsico,
del instrumento Messy (The Matson
Evaluation of social Skills in Youngster
(MESSY) en su versin Espaola.

Violencia escolar

Definicin conceptual:
Corresponde a conductas intencionadas con las que
se causa un dao o un perjuicio. Son diversas las
manifestaciones violentas ocurridas en el contexto
escolar (Alvarez Garca et al., 2010).

Definicin operacional:
La definicin operacional corresponde a los puntajes
obtenidos en el Cuestionario de Violencia Escolar
Revisado (CUVE-R).

Variables dependientes
Sociabilidad

Definicin conceptual:
Corresponde a
la orientacin
interpersonal de las personas,
considerando las posturas bsicas
que un individuo muestra en sus
relaciones interpersonales (Silva,
Martnez y Ortet, 1997).

Definicin operacional:
La definicin Operacional corresponde
a los puntajes obtenidos de la Batera
de Sociabilizacin (BAS-3).

Clima social escolar

Definicin conceptual:
Se define como la percepcin favorable y positiva
que alumnos y profesores tienen de la clase, que da
cuenta de una convivencia escolar pacfica que
potencia el aprendizaje de los/as estudiantes (Trianes
et al., 2006).

Definicin operacional:
Consiste en los puntajes obtenidos en la versin
Chilena del Cuestionario de Clima Social del Centro
Escolar (CECSCE).

Resultados
Diferencias de medias entre grupos experimental y control
Pre

Post

Seguimiento

Sig.

Sig.

Sig.

CECSCE

.879

.383

.688

.495

.218

.828

MESSY

-.283

.778

-1.375

.177

-1.259

.216

CUVE-R

.313

.755

-.294

.770

-0.87

.931

BAS-3

1.109

.272

.585

.561

.384

.703

*p.05