Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
1.Introduo
Sumrio
1.Introduo ..................................................................................................................... 3
2.Histrico - Organizao Institucional para Educao a Distncia ................................. 4
2.Viso Estratgica da EAD ............................................................................................... 5
3.Misso institucional para atuao em EAD ................................................................... 5
4. Princpios e Valores ...................................................................................................... 5
5.Universidade Tradicional X Universidade Corporativa .................................................. 6
6. SWOT ............................................................................................................................ 8
7.Estrutura UC | Treinamento e Desenvolvimento.......................................................... 8
8.Planejamento e Implementao de Projetos e Cursos a Distncia ............................... 9
8.1.Projetos ativos na UC ............................................................................................... 10
9.Avaliao Estratgica ................................................................................................... 11
9.1.Objetivos Estratgicos .............................................................................................. 11
10.Caracterizao Situacional da Educao no mbito da Instituio .......................... 12
Diretoria de Marca ..................................................................................................... 13
reas de Comando: Gente & Gesto | TI ................................................................... 13
Estrutura Operacional ................................................................................................ 14
Coordenao Pedaggica ........................................................................................... 14
Coordenao de Tecnologia - Consultores de TI ........................................................ 14
Gerente de EAD - Consultores de Campo EAD e Atendimento Online ...................... 15
11.Consideraes Finais ............................................................................................. 16
1.Introduo
1.Introduo
O franchising est em constante expanso, mesmo o pas passando por este
momento econmico pouco aquecido, inmeras franqueadoras continuam em plena
captao de possveis investidores para atuar em suas redes.
No Brasil, o segmento de franquias cresce anualmente, acredito que isto se d
pelo esprito empreendedor que o brasileiro possui, isso somado ao brilhantismo
apresentado pelas franqueadoras de se ter a receita do sucesso em mos de um
negcio j testado funcionando faz com que o setor movimente bilhes ano a ano,
fechando 2014 com faturamento de R$127.331,00 (cento de vinte sete bilhes e
trezentos e trinta e um mil reais).
O conceito de se ter uma franquia consiste em se ter um negcio testado e
comercialmente aprovado, com operao j desenhada, canal de distribuio de
produtos ou servios pr estabelecido, mix de produtos definidos, estratgia de
marketing definida e todo suporte e treinamento que se faa necessrio por parte do
franqueador.
Normalmente este treinamento no abrange apenas o franqueado, mas
tambm sua equipe, porm em alguns mercados este treinamento pode ser apenas o
treinamento inicial e importante que o franqueado possua um multiplicador
presente para que e a medida que o turnover de pessoas atinja sua empresa, ele
possa capacitar novos colaboradores, porm esta no a realidade e poucos
empresrios esto preparados para isto.
Todos sabemos que colaboradores despreparados para atendimento aos
consumidores, podem acarretar na insatisfao do pblico freqentador do
empreendimento e ao mesmo tempo comentrios negativos a respeito do local e
qualquer negcio sem clientes, a mdio e longo prazo est fadado ao insucesso.
Para que isso no acontea fundamental que a franqueadora esteja
preparada para formar continuamente uma grande massa de colaboradores de sua
rede franqueada, porm dada a quantidade de franquias que pode existir dentro de
uma marca, o melhor canal de capacitao inicial e contnua a modalidade
educacional distncia.
Por este motivo, este Plano de Gesto de Educao Distncia, consiste na
formao inicial e contnua de uma rede de franquias de idiomas, que faz parte de uma
holding, com sede localizada em Campinas, SP, com 1200 franquias distribudas no
territrio brasileiro e 13 localizadas fora do pas.
4. Princpios e Valores
Sendo a misso da Wizard Brasil gerar capital melhor e em menor tempo, a
franqueadora assume:
1.1 - que o colaborador (aluno) constitui seu valor essencial e, nesta condio,
tem o direito de participar de seu prprio processo educativo;
1.3 - que o processo educativo prepare o aluno para o mercado e para a vida,
envolvendo o conjunto de funes que ir desempenhar em sua unidade
franqueada e na sociedade;
Universidade Corporativa
Fonte: O Autor
6. SWOT
6. SWOT
Equipe comprometida com a
marca;
Recursos financeiros
disponveis;
Expertise de mercado para gerar
contedo;
FORAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
AMEAAS
Estruturas pedaggicas/tecnolgicas
possivelmente restritas se no
houver interesse de investimento;
Falta de reconhecimento do um
rgo para gerar maior interesse dos
colabordores;
Gente e Gesto
Departamento
Pessoal
Remunerao e
Benefcios
Admisso e
Reciso
Relacionamento
Comunicao
Interna &
Endomarketing
Treinamento e
Desenvolvimento
Universidade
Corporativa (EAD)
Treinamentos
Presenciais e
Workshops
Temticos
8.1.Projetos ativos na UC
Implementao na
Plataforma UC e
Lanamento para a
rede
Pedaggico e UC Anlise da
viabilidade das
demandas recebidas
UC - TI | Incio da
Produo dos Cursos
e Contedos
A UC, atravs do comit das diretorias que dirigem a marca, a responsvel final pela
implementao e avaliao dos projetos propostos.
8.1.Projetos ativos na UC
10
9.Avaliao Estratgica
9.Avaliao Estratgica
9.1.Objetivos Estratgicos
Os objetivos estratgicos da Wizard Brasil em relao a educao distncia so:
11
Gesto Geral
Liderana
Administrativa
e Operacional
Time de
Operao
Consultores RHProduo de
Contedo
Consultor UC Wizard
Consultores de
Design Instrucional
UC - Gerente de EAD
Analista de TI
12
13
Diretoria
Wizard
Diretoria de Marca
Gente &
Gesto
reas
Gerente
EAD
Estrutura de Gesto
Estrutura Operacional
Atend.
Online
Consultores
EAD de Campo
TI
Coord.
Ped. EAD
Produo de
Contedo
Design
Instrucional
Coord. de
Tecnologia
Time de TI
Fornecedores
Diretoria de Marca
Por se tratar de uma holding, para garantir a particularidade da marca e a
defesa dos reais interesses da instituio em relao ao pblico alvo, a Diretoria de
Marca seria o responsvel final para validao oficial de todo e qualquer projeto EAD
desenvolvido antes de ser lanado para rede franqueada.
reas de Comando: Gente & Gesto | TI
Sob responsabilidade da rea de Gente & Gesto fica o Gerente de EAD que
responsvel por todo o processo operacional, atendimento as demandas mapeadas
pela diretoria de marca, implantao e acompanhamento dos cronogramas da
elaborao dos programas EAD que a marca lanar, anlise da atratividade dos cursos
lanados, aumento da aderncia do pblico alvo da UC e atendimento online e de
campo (pontualmente) aos usurios finais da ferramenta.
Plano de EAD
Design Instrucional
Novos Cursos
Documentos Pedaggicos
Formao de equipes
Produo
Suporte
Infraestrutura telco
AVA
14
15
11.Consideraes Finais
O presente trabalho visa aprimorar o programa de treinamento e
desenvolvimento de unidades franqueadas, atravs de diretrizes cada vez mais
prximas de um Programa de EAD, a partir da anlise e planejamento estratgico
realizado para consolidar uma rea de ensino distncia dentro da franqueadora,
atravs do aperfeioamento da Universidade Corporativa. Partindo destas diretrizes
possvel fomentar e implantar um Programa de EAD que atenda aos objetivos
fundamentais da companhia, disseminando conhecimento atravs de boas prticas
operacionais, associados aos ideais de contribuir para o desenvolvimento humano e
profissional atravs da educao.
16