Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EP de Administracin y Negocios
Internacionales
3501-35405
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TRABAJO
ACADMICO
2016-II

Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres:

RUIZ TELLO JOSECARLO

Cdigo de matrcula:

2012157284

Nota:

RONAL GUZMAN CHAVEZ

Docente:

Seccin:

Mdulo II

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Panel de control

Uded de matrcula:

LIMA
Fecha de publicacin en campus
virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 25 DE
DICIEMBRE 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.
2.

Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2016-II por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

3.

Durante la publicacin de su trabajo acadmico NO GUARDAR COMO BORRADOR , realizar envo

definitivo, realizar la verificacin de la publicacin para que el trabajo acadmico sea calificado.

1TA20162DUED

4.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

5.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

6. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta N 3 y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Investigacin bibliogrfica:

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Otros contenidos

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela
profesional de Administracin en la Universidad Alas Peruanas.
En la gua de trabajo acadmico

que presentamos a continuacin se le plantea

actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y

considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

PLANEAMIENTO DEL TRABAJO:

Deber desarrollar los siguientes puntos:
1.- Presentacin adecuada del trabajo (redaccin, ortografa, formato) (2 puntos)
Recuerde que todo trabajo monogrfico debe tener la siguiente estructura:
a. Portada
b. ndice
c. Introduccin al trabajo
d. Conclusiones
e. Bibliografa
2.- Investigacin bibliogrfica. Haga un comentario sobre algunos de los temas
expuestos en el texto..
2TA20162DUED

ADMINISTRACIN UNA PERSPECTIVA GLOBAL de Harold Konntz, Heinz

( 5 puntos )

ADMINISTRACIN UNA PERSPECTIVA GLOBAL de

Harold Konntz, Heinz
Administrar es el proceso de disear y mantener un ambiente para cumplir metas
selectas con eficiencia. Los gerentes realizan las funciones de planear, organizar,
integracin de personal, dirigir y controlar. Administrar es una actividad esencial a todos
los niveles organizacionales; sin embargo, las habilidades gerenciales requeridas varan
con el nivel organizacional. La meta de todos los gerentes es crear un excedente. Las
empresas deben aprovechar las tendencias del siglo XXI en tecnologa de la
informacin, la globalizacin y el espritu empresarial. Tambin deben enfocarse en la
productividad, es decir, alcanzar una relacin favorable entre salidas e insumos dentro
de un periodo especfico con la debida consideracin a la calidad. La productividad
implica efectividad (alcanzar los objetivos) y eficiencia (utilizando la menor cantidad de
recursos). Administrar como prctica es un arte; el conocimiento organizado acerca de
la administracin es una ciencia.
Muchos autores y practicantes han contribuido al desarrollo del pensamiento
administrativo. Los principales contribuyentes y sus obras se presentan en la tabla 1.1.
Se han propuesto muchas teoras sobre la administracin y cada una contribuye en algo
a nuestro conocimiento de saber qu hacen los gerentes. Las caractersticas y
contribuciones, as como las limitaciones de los diversos enfoques a la administracin
se resumen en la figura 1.3. El enfoque del proceso de administracin (u operacional) se
alimenta de otras teoras de la administracin y las integra en un sistema total de
administracin. La organizacin es un sistema abierto que opera dentro e interacta con
el ambiente. El enfoque de sistemas a la administracin incluye insumos del ambiente
externo y de los reclamantes, el proceso de transformacin, el sistema de comunicacin,
factores externos, salidas y una forma de volver a dar energa al sistema. El proceso de
transformacin consiste en las funciones gerenciales, que tambin proporcionan el
marco para organizar el conocimiento en el libro. A lo largo de la obra, pero en especial
en el captulo 3, se resaltan los aspectos internacionales de la administracin.
Los gerentes trabajan en un ambiente complejo, y se ven afectados por, y hasta cierto
grado influyen, en l. Los gerentes operan en una sociedad plural en la que muchos
grupos organizados representan varios intereses.
En su toma de decisiones, los gerentes deben considerar el ambiente externo. La
tecnologa aporta muchos beneficios, pero tambin crea algunos problemas. Cada vez
ms, las empresas consideran el efecto de las acciones gerenciales en el entorno
ecolgico. Muchas corporaciones empresariales y otras organizaciones realizan
esfuerzos serios para establecer un ambiente que sea benfico para los individuos, los
negocios y la sociedad.
La responsabilidad social corporativa requiere que las organizaciones consideren con
seriedad el efecto de sus acciones en la sociedad. De igual modo, la sensibilidad social
relaciona las operaciones y polticas corporativas con el ambiente social de manera que
sean benficas tanto para la compaa como para la sociedad. Determinar las relaciones
apropiadas entre diversos tipos de organizaciones y la sociedad no es tarea fcil y
podemos esgrimir argumentos a favor y en contra de la participacin de los negocios en
3TA20162DUED

las actividades sociales. Sin embargo, ahora existe un reconocimiento generalizado de

que la responsabilidad del negocio va ms all de la optimizacin de las utilidades.
La tica se ocupa de lo que es bueno y malo, as como del deber y la obligacin moral.
Existen tres teoras morales en la tica normativa: la teora utilitaria, la teora basada en
los derechos y la teora de la justicia. Algunos autores han sugerido que los negocios
institucionalicen la tica y desarrollen un cdigo de tica. Tambin hay otros factores
que elevan los estndares ticos, entre los que se encuentra la denuncia. Los gerentes
deben hacer elecciones difciles cuando los estndares difieren en otras sociedades. La
confianza es el fundamento de las relaciones humanas y los enfoques a la
administracin moderna.
Las empresas intencionales, que extienden sus operaciones entre fronteras nacionales se
ven muy afectadas por los ambientes educacionales, socioculturales-ticos, polticolegales y econmicos de los pases anfitriones.
Las corporaciones multinacionales han desarrollado diferentes orientaciones para operar
en pases extranjeros, van de etnocntricos (los puntos de vista de la operacin
extranjera basados en los de la casa matriz) a geocntricos (la organizacin es
contemplada como un sistema interdependiente que opera en muchos pases, es decir,
por completo internacional).
LOS pases estn formando alianzas regionales, como la Unin Europea, TLCAN,
ASEAN y Mercosur. Hofstede estudi el efecto de la cultura de un pas en el
comportamiento de su pueblo.
Las prcticas gerenciales difieren entre pases. En Francia, por ejemplo, la planeacin
del gobierno tiene influencia en mayor grado en la planeacin y direccin de las
empresas. En Alemania, el uso de la autoridad y el concepto de codeterminacin
conforman las prcticas gerenciales. Corea del Sur ha desarrollado prcticas
administrativas que son diferentes a las de Japn y Estados Unidos. Las prcticas
gerenciales japonesas difieren en mayor grado de las de Estados Unidos. La teora Z,
que incluye prcticas gerenciales japonesas selectas, ha sido adoptada por algunas
compaas estadounidenses.
Los gerentes de empresas internacionales tambin necesitan comprender las situaciones
econmicas de otros pases. Porter identific cuatro series de factores que contribuyen a
la ventaja competitiva de una nacin.
La calidad es un arma estratgica en el mercado mundial. Los contribuyentes
tradicionales a la administracin de la calidad son Deming, Juran y Crosby. El Premio
Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige reconoce las organizaciones estadounidenses
por su excelente desempeo. La bsqueda europea de la calidad es ejemplificada por
ISO 9000 Yel Premio Europeo de Calidad.
La planeacin incluye la seleccin de los proyectos y objetivos, as como las acciones
para lograrlos. Requiere toma de decisiones, lo que significa escoger un curso de accin
a futuro de entre varias alternativas. La planeacin y el control estn estrechamente
relacionados aunque se discuten por separado en esta obra. Hay muchos tipos de planes,
como proyectos o propsitos, objetivos o metas, estrategias, polticas, procedimientos,
reglas, programas y presupuestos. Una vez que una oportunidad es reconocida, el

4TA20162DUED

gerente planea con sensatez al establecer objetivos, hacer suposiciones (premisas)

acerca del ambiente presente y futuro, encontrar y evaluar cursos de accin de
alternativa y elegir un curso a seguir. A continuacin, el gerente debe hacer planes de
soporte y elaborar un presupuesto.
Estas actividades se realizan con atencin al ambiente total. Los planes a corto plazo,
por supuesto, deben coordinarse con los planes a largo plazo.
Los objetivos son el punto final hacia el cual las actividades estn dirigidas, stos se
deben poder verificar, si es posible, al final del periodo, para determinar si se han
logrado. Los objetivos forman una jerarqua, empezando por las misiones o propsitos
corporativos para continuar hacia las metas individuales. Los gerentes determinan el
nmero de objetivos que se deberan establecer en trminos realistas para s mismos al
analizar la naturaleza del puesto, as como cunto pueden hacer ellos mismos y cunto
pueden delegar. En cualquier caso, los gerentes deben conocer la importancia relativa de
cada una de sus metas.
La administracin por objetivos (APO) ha sido utilizada ampliamente para la evaluacin
del desempeo y la motivacin de los empleados, pero en realidad es un sistema de
administracin. Entre sus beneficios, APO resulta en la mejor administracin, a menudo
logra que los gerentes simplifiquen la estructura de sus organizaciones, alienta a las
personas a comprometerse con sus metas y ayuda a desarrollar controles efectivos.
Algunas de sus debilidades son que los gerentes ocasionalmente dejan de explicar la
filosofa de la APO (que resalta el autocontrol y la autodireccin) a los subordinados, o
proporcionarles guas para el establecimiento de sus metas. Adems, las metas mismas
son difciles de establecer, tienden a ser a corto plazo y pueden volverse inflexibles a
pesar de cambios en el ambiente. En su busca de la verificacin, las personas pueden
exagerar las metas cuantificables.
Existen varias definiciones de estrategia. Una amplia se refiere a la determinacin de la
misin o propsito de la empresa y sus objetivos bsicos a largo plazo, seguidos por la
adopcin de cursos de accin y la asignacin de los recursos necesarios para alcanzar
esas metas. Las polticas son declaraciones generales o entendimientos que guan los
pensamientos de los gerentes en la toma de decisiones. Tanto estrategias como polticas
dan direccin a los planes. Proporcionan el marco para los planes y sirven como base
para el desarrollo de tcticas y otras actividades gerenciales.
El modelo de planeacin estratgica muestra cmo funciona el proceso. Identifica los
elementos crticos del proceso e indica cmo se relacionan entre ellos. La matriz FODA
es una herramienta moderna para analizar las amenazas y oportunidades en el ambiente
externo y sus relaciones con las debilidades y fortalezas internas de la organizacin. Es
necesario desarrollar tres matrices FODA para fusiones, adquisiciones, inversiones
conjuntas y alianzas. La matriz de portafolio es una herramienta para asignar recursos,
enlazando la tasa de crecimiento de la empresa con la posicin competitiva relativa
(medida por la participacin de mercado) de la misma empresa.
La estrategia de ocano azul se enfoca en el espacio en el mercado sin competencia
seria. En contraste, la estrategia del ocano rojo enfrenta a los competidores en una
lucha sangrienta.

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Es necesario desarrollar importantes tipos de estrategias y polticas en reas como

crecimiento, finanzas, organizacin, personal, relaciones pblicas, productos o servicios
y marketing. Las estrategias forman una jerarqua del nivel corporativo al nivel de
negocio y el nivel funcional. Porter identific tres estrategias competitivas genricas
relacionadas con liderazgo de costo general, diferenciacin y enfoque.
Las premisas de planeacin son el ambiente anticipado. Incluyen suposiciones o
pronsticos del futuro y condiciones conocidas. En fechas ms recientes, los pronsticos
ambientales se han vuelto importantes. Un enfoque a los pronsticos es la tcnica
Delphi, desarrollada por la RAND Corporation.
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin de entre varias alternativas;
es el centro de la planeacin.
Los gerentes deben hacer elecciones sobre la base de la racionalidad limitada o ligada,
es decir, a la luz de todo lo que pueden aprender acerca de una situacin, la cual puede
no ser todo lo que deberan saber. Satisfacer es un trmino utilizado ocasionalmente
para describirla seleccin de un curso de accin que sea satisfactorio segn las
circunstancias.
Dado que casi siempre hay alternativas-por lo comn muchas- para un curso de accin,
los gerentes tienen que reducirlas a aquellas que se refieren a los factores limitantes.
stos son los factores que se oponen en el camino de lograr un objetivo deseado. Luego,
las alternativas son evaluadas en trminos de factores cualitativos y cuantitativos. Otras
tcnicas para evaluar alterativas incluyen el anlisis marginal y el anlisis de la
efectividad del costo. La experiencia, la experimentacin y la investigacin y anlisis
entran en juego al seleccionar una alternativa.
Las decisiones programadas y no programadas son distintas. Las primeras son
adecuadas para problemas estructurados o rutinarios. Este tipo de decisiones las toman
en especial gerentes de menor nivel y no gerentes.
Por otra parte, las decisiones no programadas son utilizadas para problemas no
estructurados y no rutinarios y las toman especialmente gerentes de alto nivel.
Virtualmente, todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos cierta
incertidumbre, que incluye la interaccin de varias variables importantes donde hay
ciertos riesgos involucrados al tomar decisiones. Los gerentes que tratan con la
incertidumbre deben conocer el grado y naturaleza del riesgo que toman al elegir un
curso de accin.
La creatividad, la habilidad y el poder de desarrollar nuevas ideas es importante para la
administracin efectiva. La innovacin es el uso de estas ideas. El proceso creativo
consiste de cuatro fases que se traslapan: escaneo inconsciente, intuicin, percepcin y
formulacin lgica. Una tcnica popular para fortalecer la creatividad es la lluvia de
ideas. Los individuos creativos pueden hacer una gran contribucin a la empresa, y al
mismo tiempo, crear problemas al no seguir reglas de comportamiento generalmente
aceptadas.
El trmino organizacin a menudo se utiliza con gran libertad. La organizacin formal
es la estructura intencional de roles. La organizacin informal es una red de relaciones
personales y sociales no establecidas ni requeridas por una autoridad formal, sino que
surgen de manera espontnea. El mbito de la administracin se refiere al nmero de

6TA20162DUED

personas que un gerente puede supervisar con efectividad. Un mbito amplio

administrativo resulta en pocos niveles organizacionales y un mbito estrecho en
muchos niveles. No hay un nmero definido de personas que un gerente puede
supervisar con efectividad; el nmero depende de varios factores subyacentes. stos
incluyen el grado de capacitacin de los subordinados que es requerida y se tiene la
claridad de delegacin de la autoridad, la claridad de los planes, el uso de estndares
objetivos, la tasa de cambio, la efectividad de las tcnicas de comunicacin, la cantidad
de contacto personal necesaria y el nivel en la organizacin.
Los intraemprendedores y los emprendedores se enfocan en la innovacin y la
creatividad. Es responsabilidad del gerente crear un ambiente que promueva el espritu
empresarial.
La reingeniera que puede requerir un rediseo de los procesos de empresas se ha vuelto
popular en algunas compaas. Los resultados de estos esfuerzos demuestran ser
positivos, pero tambin algunos han sido negativos.
Los pasos para organizar incluyen formular objetivos, objetivos de soporte, polticas y
planes para alcanzar los fines (en sentido estricto, esto se realiza en la planeacin);
identificar y clasificar actividades; agrupar estas actividades; delegar autoridad, y
coordinar la autoridad as como las relaciones de informacin.
CONCLUSIONES.
1. Administrar y organizar para cumplir metas.
2. Como nos dice Fayol (1916), Estructura y eficiencia. Princicpios de la
Administracin.
3. Se debe dar buen uso de la tecnologa debido que a es cierto que nos da cosas
positivas tambin brindan negativas.
4. Se tiene que estar informados del estado econmico de los diversos pases.
5. El anlisis FODA es muy importante para ver el ambiente tanto externo como
interno.
6. Cuidar al personal y formar un ambiente laboral positivo y ameno para tener
gente que trabaje y produzca con mas facilidad.
7. Tomar en cuentas las funciones internas como externas de la institucin.
8. Todo cambio afecta al desarrollo de la institucin por ende se debe actualizar al
personal y a la empresa en todo aspecto.
9. Ver los nuevos enfoques de estrategia y competitividad.
10. Estar basados mediante tus planes estratgicos y cumplir con los objetivos
planteados.
11. Basarse en la innovacin y creatividad.

7TA20162DUED

3.- En algunas empresas o instituciones que usted conoce Cmo hara un trabajo de
Desarrollo Organizacional ( 10 puntos )

Programa de desarrollo organizacional de Grupo Bimbo, S.A.B. de C.V

Nuestros lderes y desarrollo de talento
En gran medida, el xito en las integraciones se debe a nuestra prctica comn que
establece que las personas locales ocupen puestos directivos. Es decir, tratamos de
mantener a los directivos del lugar de origen. El 90 % de los 138 altos directivos a
partir del segundo nivel directivo y superiores son colaboradores locales.
Nuestros lderes y desarrollo de talento
En gran medida, el xito en las integraciones se debe a nuestra prctica comn que
establece que las personas locales ocupen puestos directivos. Es decir, tratamos de
mantener a los directivos del lugar de origen. El 90 % de los 138 altos directivos a
partir del segundo nivel directivo y superiores son colaboradores locales.
Con el objetivo de estandarizar el liderazgo de los altos mandos de la empresa, en 2011
el comit directivo se ha enfocado en definir el perfil de los Directivos de Maana de
Grupo Bimbo.
Consideramos fundamental que posean un conocimiento internacional del mercado y de
las necesidades de nuestros consumidores, con una visin de negocios global que
comparta los valores de la empresa. Aunado a esta labor, tambin se han definido las
habilidades y destrezas que sern evaluadas en los procesos de Identificacin de Talento
para la seleccin y el desarrollo de nuestro personal. El eje principal de estos procesos
se basa en nuestro Modelo de 9 Competencias Organizacionales.
GRUPO BIMBO
Grupo Bimbo es una de las empresas de panificacin ms grandes del mundo Es lder
en el continente americano contando con ms de 80 plantas y 900 centros de
distribucin ubicados estratgicamente en pases de Amrica, Asia y Europa.La
compaa, a travs de sus ms de 150 marcas, conocidas como: Marinela, Milpa Real,
Barcel, Ricolino y Coronado, brindan a sus consumidores una variedad de alimentos
salados y dulces a los mejores precios pero sobre todo, de la mejor calidad
Consideramos fundamental que posean un conocimiento internacional del mercado y de
las necesidades de nuestros consumidores, con una visin de negocios global que
comparta los valores de la empresa. Aunado a esta labor, tambin se han definido las
habilidades y destrezas que sern evaluadas en los procesos de Identificacin de Talento
para la seleccin y el desarrollo de nuestro personal. El eje principal de estos procesos
se basa en nuestro Modelo de 9 Competencias Organizacionales.
Modelo global de competencias
Capacitacin
La capacitacin es una herramienta fundamental para el fortalecimiento de talentos de
nuestro personal, ya que as podemos actualizar nuestros conocimientos de manera
constante. La estrategia del rea de Desarrollo de Personal es elevar los estndares de
desempeo y facilitar el crecimiento profesional y personal de conocimientos,
habilidades y actitudes.
8TA20162DUED

En el ao 2011, se increment sustancialmente el nmero de horas de capacitacin: ms

de 2.4 millones de horas, equivalentes a un promedio de 26.4 horas al ao por
colaborador. Estos datos se pudieron recopilar gracias a una estrategia que promueve:
Mayor control y registro sobre las horas de capacitacin
Mejoras en la Universidad Virtual Bimbo (UV)
Inclusin de la informacin relativa a capacitacin en los reportes de las organizaciones.
Con el objetivo de fomentar una cultura de auto capacitacin mejoramos la plataforma
en lnea para nuestros colaboradores a la que denominamos Universidad Virtual Bimbo
(UV). En 2011, lo ms destacable de esta plataforma es:
Disponibilidad de ms de 600 cursos. Se ha logrado un sustantivo avance en los cursos
terminados: de 7,741 cursos en 2010 a 37,396 cursos terminados en 2011.
Creacin y lanzamiento de la carrera virtual de Contralora de Grupo Bimbo avalada por
el Colegio de Contadores.
Apertura y lanzamiento de la Universidad Virtual Bimbo en Estados Unidos para Barcel
USA; con un comienzo de 261 cursos en su sistema y 76 usuarios.
Sensibilizacin a los temas de derechos humanos
uno de los cursos ms importantes que ofrecemos, en relacin con el tema de derechos
humanos, es el Curso de Superacin Personal (CUSUPE). Este curso invita a una
reflexin de la persona y su rol en la sociedad. Durante 2011, el nmero de horas de
capacitacin aument en ms de 140 mil horas, en comparacin con el ao anterior. El
curso se imparti a personal operativo y administrativo as como a jefaturas y directivos.
En Estados Unidos se impartieron cursos de prevencin de acoso sexual.
Empresa incluyente
La igualdad entre hombres y mujeres as como el trato equitativo de todos los
colaboradores se refleja en el aumento, paulatino pero constante, del nmero de
mujeres en nuestra empresa. De 2009 a 2011 el porcentaje promedio de mujeres de
nuestra organizacin a nivel mundial se increment en 2.3%
igualmente, verificamos que entre nuestro personal operativo no exista distincin alguna
de gnero ni en los tabuladores ni en las bases salariales. Por otro lado, es necesario
destacar que, a nivel operativo, no existe diferencia alguna entre el salario base de los
hombres con respecto al de las mujeres.
Como parte de las acciones que se llevan a cabo para mejorar la diversidad de nuestra
plantilla, fomentamos la contratacin de personas con discapacidad y el desarrollo de
tutoriales para facilitar este proceso. En la actualidad, 150 personas discapacitadas
laboran, principalmente, en OLAS, OLAC y Mxico.

fuente:
http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual2011/es/talento.php#4

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4.- Qu logros se obtiene mediante el Desarrollo Organizacional. Describa (3 puntos)

Tales objetivos bsicos que pueden no ser aplicados obligatoriamente en todas las
situaciones que sean objetos de esfuerzos del D.O. son principalmente los siguientes:

Obtener o generar informaciones objetivas y subjetivas, vlidas y pertinentes,

sobre las realidades organizacionales, y asegurar la retroinformacin de esas
informaciones a los participantes del sistema-cliente.

Crear un clima de receptividad para reconocer las realidades organizacionales, y

de abertura para diagnosticar y solucionar problemas.

Diagnosticar problemas y situaciones insatisfactorias.

Establecer un clima de confianza, respecto a que no haya manipulacin entre

jefes, colegas y subordinados.

Desarrollar las potencialidades de los individuos, en las reas de las

tres competencias: tcnica, administrativa e interpersonal.

Desarrollar la capacidad de colaboracin entre individuos y grupos, que conduce

a la sinergia de esfuerzos y al trabajo - en equipo.

Buscar nuevas fuentes de energa, liberar la energa bloqueada en individuos y

grupos, o retenida en los puntos de contacto e interaccin entre ellas.

Compatibilizar, viabilizar, armonizar e integrar las necesidades y objetivos de la

empresa y de quienes forman la empresa.

Estimular las emociones y sentimientos de las personas.

Siempre que el riesgo lo permita, poner los conflictos, fricciones y tensiones

"sobre la mesa" y tratarlos de modo directo, racional y constructivo.

Despertar o estimular la necesidad de establecer objetivos, metas y fines que,

siempre que sea posible, estn cuantificados y bien calificados que orienten
la programacin de actividades y evaluacin de los desempeos de sectores, grupos e
individuos.

Despertar la conciencia para que existan valores y concepciones sobre el

comportamiento de los hombres en las organizaciones, por parte de la alta gerencia,
ejecutivos y administradores.

Examinar el cmo, cundo, dnde y cunto, tales valores concepciones y cultura

influyen sobre los objetivos, mtodos, procesos, comportamientos, desempeos y
resultados obtenidos.
10TA20162DUED

Analizar la adaptacin del funcionamiento de la organizacin en relacin con las

caractersticas

Procurar asociar la autoridad legal y el "status" funcional, a las "tres

competencias"

Localizar las responsabilidades de solucin y la toma de decisiones, lo mas

prximo posible de las fuentes de informacin en el nivel adecuado al tipo de solucin.

Desarrollar la organizacin a travs del desarrollo de los individuos.

Compatibilizar y optimizar metas, recursos, estructuras, procedimientos y
comportamientos.

Perfeccionar el sistema y los procesos de informacin y comunicacin

Identificar puntos de bloqueo o prdida de energas y recursos de varios tipos:

fsicos, humanos, materiales, de informacin, etc.

Muchos xitos en el desarrollo de su trabajo acadmico.

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