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Abder BENBOUJA
Matre de Confrences
Universit de Bretagne Sud
IREA - EA 4251
Patrizia CAVALLI
Matre de Confrences
Universit Catholique de lOuest
Rsum :
En matire de transmission des connaissances relatives la consommation, les rles des
parents et des enfants peuvent sinverser. La forte exposition de ladolescent Internet lui
permet de disposer dinformations dont la prise en compte par les parents peut impacter leurs
propres comportements dachats. Notre recherche se focalise sur les 15 17 ans pour tudier
comment cette socialisation inverse peut se manifester. 447 franais et italiens ont rpondu
un questionnaire en ligne. Alors quInternet et le commerce lectronique sont moins
dvelopps dans leur pays que la France, les jeunes italiens font preuve dun comportement
socialisateur vis--vis des parents plus dynamique que les franais.
Mots cls : socialisation inverse, jeunes internautes, parents, dcision dachat
Abstract :
In regard to transmission of knowledge related to consumption, the roles of parents and
children can be reversed. The high exposure of adolescents to the Internet allows them to have
the information which once taken into account by their parents can impact on their own
purchasing behavior. Our research is focused on 15 to 17 year-olds to study how this reversed
socialization can appear. 447 French and Italian teenagers answered an online questionnaire.
While Internet and e-commerce are less developed in their country than in France, young
Italians show socializing behavior towards their parents which is more dynamic than that of
the French.
Key-words: reverse socialization, Young Internet surfer, parents, purchasing decision
INTRODUCTION
Les parents et lenfant reprsentent un systme social dans lequel les rponses de chaque
participant constituent un stimulus pour les autres (Ekstrm, 1995, p. 72). Non seulement
les parents participent lducation et lapprentissage de lenfant dans le domaine de la
consommation mais dune manire symtrique, les parents subissent et parfois se mettent
volontairement en situation dapprendre de leur propres enfants (Ekstrm et al., 1987). Le
comportement de consommation des parents subit ainsi linfluence du comportement de
lenfant. La question fondamentale a t dans de nombreuses recherches de savoir si l'enfant
participe activement dans certaines phases des processus de dcision dachat de la cellule
familiale (Rigaux-Bricmont, 1986 ; Bre, 1993). Cette influence serait plus importante lors de
lmergence de lide dachat que lors de la recherche de linformation et de la dcision finale
(Beatty et Talpade, 1994). Le rle du jeune peut voluer de la simple participation aux
dcisions dachat une activit de socialisation de ses parents en apportant des informations
nouvelles dont la prise en compte par les parents modifie leur comportement de
consommation. Dans cette perspective, il apparat intressant de revisiter ces construits la
lumire de lexprience de navigation du jeune internaute, notamment dans la phase de
collecte des informations ou celle de lacte dachat.
Limmersion de lenfant et de ladolescent dans lunivers de lInternet le conduit prendre
connaissance dinformations sur la consommation et lui inculque des comportements et des
attitudes qui sont prendre en considration dans le domaine de la recherche sur le
comportement du jeune consommateur. Limpact de lexprience de navigation du jeune sur
sa socialisation est de nature contribuer directement et indirectement au processus de
socialisation de ses parents. Mead (1970) dcrit les conditions sociales et culturelles qui
conduisent inverser la socialisation. Face une volution du contexte conomique ou une
rvolution technologique, les adultes sont limits dans la capacit d'adaptation en raison de
connaissances et d'expriences qui sont lies au pass. Les jeunes ont une culture
principalement axe sur le prsent et l'avenir, et sont moins lis au pass. En raison de ces
cadres de rfrence diffrents, les enfants peuvent montrer le chemin plutt que de suivre les
traces de leurs parents.
.
3
Dans le cadre de cette recherche, nous proposons dintgrer dans la rflexion sur la
socialisation inverse lutilisation croissante des nouvelles technologies par ladolescent.
Lobjectif est de dcouvrir sous quelles formes la socialisation des parents est exerce par les
jeunes internautes. Aprs avoir entrepris une revue de la littrature dans le cadre du champ
thorique de la socialisation de ladolescent et de la socialisation inverse, nous nous
focaliserons sur le mdia Internet en tant que facteur favorisant la gnration du phnomne
de la socialisation inverse. Afin dexplorer le phnomne, nous entreprendrons une tude
auprs de jeunes internautes, dont la synthse des rsultats permettra de mettre en exergue
quelques voies de recherche futures.
DE LA SOCIALISATION DE LENFANT A LA SOCIALISATION INVERSEE
progressivement. Le discours des parents et leur attitude sont de plus en plus centrs sur
lautonomie de lenfant (Gollety, 1999). Lenfant prolonge son apprentissage en commenant
frquenter seul les magasins et disposer dargent de poche.
En avanant en ge, les adolescents dveloppent une prfrence pour la diversification des
sources dinformation, notamment dans le cadre dun processus dachat (Moore et Stephens,
1975). Selon Roedder (1981), les enfants traversent trois stades de la socialisation du
consommateur quelle intitule : le perceptuel, lanalytique et le rflchi. Le stade rflchi
(dlimit par la tranche dge 11 16 ans) est caractris par la poursuite de lvolution vers
un dveloppement cognitif et social pluridimensionnel. La connaissance des concepts du
march, tels que les marques et les prix, devient mme plus nuance et plus complexe alors
que les adolescents dveloppent des savoir-faire sociaux plus sophistiqus en termes de
traitement de linformation. Au-del de sa propre consommation, il cherchera prendre part
aux activits des parents pour ce qui est de biens collectifs et mme pour les produits qui ne
concernent que les parents. Plus les enfants/adolescents grandissent plus ils deviennent
indpendants et responsables, et plus la probabilit que leurs parents apprennent deux
augmente. Comme le soulignent Rigaux-Bricmont et Balloffet (1999), les parents les
reconnaissent comme des interlocuteurs actifs, partie prenantes aux dcisions dachat.
LINFLUENCE DE LADOLESCENT DANS LE PROCESSUS DE DECISION FAMILIALE
Ds 1966, Wells et Lo Sciuto mettaient en vidence linfluence des enfants/adolescents sur les
dcisions dachat de leurs parents. Dautres chercheurs ont prolong la rflexion (Berey et
Pollary, 1968 ; Perrault et Russ, 1971 ; Ward et Wackmann, 1972 ; Rigaux-Bricmont, 1977 ;
Atkins, 1978 ; Jenkins, 1979 ; pour une revue de la littrature, Bre, 1990). Selon une tude
dIpsos (2003), les parents estiment que les enfants influencent souvent ou de temps en
temps leurs achats de vtements (84%), de loisirs (80%), ou encore de produits alimentaires
(76%). Depuis les annes 80, un courant de recherche tudie les facteurs dont dpend
linfluence de ladolescent sur les achats de la famille. La synthse des rsultats des
diffrentes tudes indique que ces facteurs sont lis au produit, ladolescent ou sa famille, ou
encore au processus de dcision ou au domaine de dcision (Fosse-Gomez, 1991).
Facteurs lis au produit :
* Le type de produits : Plusieurs auteurs ont vrifi que linfluence de ladolescent est
significative pour certaines catgories de produits : Belch et al. (1980) (automobile et
vacances) ou Moschis et Churchill (1977) (fournitures scolaires et vtements).
* Limportance du produit : Sintressant aux produits dquipement, Beatty et Salil
3
(1994) ont mis et confirm lhypothse que plus le prix des produits concerns est important,
plus le niveau dinfluence de ladolescent sur le processus de dcision est important. Ces
rsultats sont confirms par Foxman et Tansuhaj (1988).
* Limplication de ladolescent dans lutilisation projete du produit ou service va
galement conditionner lintensit de son influence (Moschis et Mitchell, 1986). Certains
auteurs observent que cette influence sexerce des niveaux dtermins du processus de
dcision dachat, en particulier au moment dexprimer le besoin, de collecter linformation sur
les alternatives et de suggrer des lieux de vente.
Facteurs lis ladolescent et sa famille :
Moschis et Mitchell (1986) ont montr que plus ladolescent avance en lge, plus son
influence est importante dans toutes les phases de dcision. Ces rsultats sont confirms par
dautres chercheurs comme, Rust (1993), Swinyard et Sim (1987). Dans une autre tude,
Moschis et Churchill (1977) ont dmontr que les filles ont plus dinfluence que les garons
dans les dcisions familiales. Lintensit de la participation de ladolescent va galement
dpendre du style de communication au sein de la cellule familiale. La frquence et, surtout la
qualit de la participation de ladolescent aux discussions sont influences par lattitude des
parents qui peut varier de lagressivit verbale du style parental autoritaire largumentation
du style parental raisonn (Moschis, 1985 ; Palan, 1998). Enfin, linfluence des adolescents
est plus grande dans les familles nombreuses, revenus levs (Nelson, 1978) et dans les
familles monoparentales (Ekstrm et al., 1987). Ces diffrentes recherches identifient aussi
divers facteurs qui pourraient tre lorigine de variations dans linfluence des adolescents :
* Les caractristiques de ladolescent lui-mme telles que la position dans lordre de
naissance et lautonomie financire relative dont il bnficie.
* Les caractristiques de la famille, telle que le niveau dinstruction des parents.
Facteurs lis au processus de dcision et au domaine de dcision :
Certains chercheurs (e.g. Belch et al., 1985) ont montr que plus on va vers la dcision finale
moins linfluence de lenfant/adolescent est importante. Linfluence des adolescents est la
plus grande dans les premiers stades de la prise de dcision familiale (identification du
problme, recherche dinformation). Selon Ekstrm et al. (1987), les enfants exercent une
influence sur les parents dans les dcisions dachat de deux manires :
* En exprimant directement leurs prfrences : les parents tiennent compte de la raction
de leurs enfants et remettent en question leurs propres attitudes et leurs jugements
* En communiquant de nouvelles connaissances qui sont intgres par les parents dans leur
apprentissage de la consommation. Ils rvisent de ce fait, leur propre socialisation.
4
Net gnration (Thomson et Laing, 2003), ultra nautes, enfants du web, gnration superconnecte, ou encore socialisation numrique, les superlatifs se multiplient pour qualifier
lutilisation massive par les adolescents et les jeunes adultes du rseau mondial de
communication. Les moins de 20 ans sont ns et ont grandi dans un univers mdiatique riche.
En France, les annes 80 ont connu lmergence des radios libres, la diversification des
chanes de tlvision et la dmocratisation du magntoscope. Les annes 90 taient lpoque
de lessor des ordinateurs personnels, de lexplosion des jeux vido et du dveloppement du
tlphone portable. Les annes 2000 sont marques par le dveloppement dInternet
domicile, de la convergence numrique (combinaison de lordinateur, du tlviseur et du
6
France
Italie
Espa.
Allem.
Roy. Uni
16 %
26 %
18 %
19 %
29 %
26 %
41 %
38 %
22 %
39 %
34 %
46 %
45 %
23 %
40 %
51 %
59 %
58 %
33 %
52 %
42 %
58 %
51 %
45 %
66 %
La richesse de cette activit sur Internet va dterminer la manire dexercer une influence sur
7
la socialisation des parents. Cette socialisation est lie, dune part lexpertise technique du
jeune internaute, et dautre part la crdibilit que lui accordent les parents. Cependant,
Papert (1996) souligne que ce phnomne de socialisation inverse nest pas automatique et
dpend des prdispositions des parents apprendre de leurs enfants.
A travers les sites frquents, ladolescent acquiert une vritable exprience de navigation
(Hoffman et Novak, 1996). Mller (2004) dfinit lexprience de navigation comme le
contact virtuel avec une marque/entreprise vcu par le consommateur travers son
exprience active et interactive sur le site de cette dernire ainsi que lensemble des
consquences positives et ngatives que le consommateur retire de lusage de ce site
Internet. Certains auteurs (Hoffman et Novak, 1996 ; Wells et al, 2005) ont relev une
double dimension dans cette exprience de navigation :
* Une activit utilitaire qui consiste en une navigation dans le but de rechercher une
information ou effectuer un achat
* Une activit recrationplaisir qui consiste flner de site en site pour le plaisir
esthtique de simmerger dans diffrents univers, de rver, de dcouvrir les nouveauts
(articles de modes, accessoires de sport, vidos tlchargeables,).
Cette double dimension est importante dans le cas de la navigation dun adolescent car son
exprience de navigation hdoniste qui consiste daller sur un site de lien en lien accrot la
probabilit de dcouvrir des informations commerciales concernant soit des produits pour sa
propre consommation soit des produits pouvant intresser la cellule familiale.
Sur le plan acadmique, notre connaissance, la seule tude consacre la socialisation
inverse dans la pratique de lInternet a t mene par Grossbart et al. (2002). Les auteurs ont
cherch valuer dans quelles conditions les enfants assistaient les parents dans lutilisation
dInternet. En interrogeant 18 mres denfants et adolescents gs entre 7 et 16 ans, ils ont
valid lhypothse selon laquelle la nature du dialogue entre parents et enfants est le principal
dterminant des relations dans le domaine de la navigation sur Internet. Laction de
socialisation inverse nest prsente que dans les familles o il existe des rapports chaleureux
et une communication frquente. De plus, la corrlation entre la chaleur des relations
familiales ainsi que lexistence de dialogue, dune part et lapprentissage par les parents de
leurs enfants, dautre part, a t vrifie indpendamment du niveau de connaissance des
parents dans lutilisation dInternet. Les auteurs observent que mme dans le cas o les
parents et les enfants ont un niveau de connaissance quivalent, les parents considrent que
discuter sur les contenus prsents sur Internet favorise encore plus le rapprochement entre
parents et enfants. Les rsultats de cette recherche indiquent que le processus de socialisation
8
Comportement
du jeune
Parents
et relations
jeunesparents
Navigation
Sur Internet
10
METHODOLOGIE DE L'ETUDE
Par exemple, 5% des italiens ont achet sur Internet les trois dernier mois de 2006, contre 10% pour les espagnols, 19 pour
les franais, et par exemple 38% pour les allemands (Tableau de bord des TIC et du commerce lectronique, dcembre
2007www.industrie.gouv.fr/sessi, page 9. Ce rapport officiel prsente dautres statistiques dmontrant le relatif retard de
lItalie dans le commerce lectronique par rapport aux grands pays europens.
11
P-M
Surf
Antonio
Pierre
Laura
Gautier
Andrea
Mlodie
Emeric
Stefano
Pauline
Manon
M 15
M 15
F 15
M 16
F 16
F 16
M 17
M 17
F 17
F 17
49 - 47
47 - 46
43 - 42
60 - 50
47 - 45
43 - 43
48 - 53
49 - 48
46 - 46
45 - 43
8h
10 h
2h
4h
3h
13 h
8h
16 h
7h
16 h
Italie
France
Italie
France
Italie
France
France
Italie
France
France
Nb ha
1
0
0
0
0
1
0
6
3
4
Lgende : P - M : ges du pre et/ou de la mre avec qui le jeune est en contact
Surf : nombre moyen dheures par semaine
Nb ha : nombre dachats dj effectus sur Internet
Le discours des adolescents a t analys la fois pour mettre en vidence les variables
retenir pour la phase quantitative et pour faciliter la recherche de la pertinence des items et
des modalits qui composeront le questionnaire. Nous notons lmergence de nouvelles
variables par rapport notre revue de littrature : Dure de surf, degr dexprience dachat,
proportion de temps pass entre la communication avec les amis et la visite des sites
commerciaux. Cependant, plusieurs variables retenues par les chercheurs sur la participation
de ladolescent aux dcisions dachat familiale sont apparues travers la formulation des
12
ides par les adolescents : la composition de la famille, l'ge des parents et le niveau
d'expertise des parents dans le domaine d'Internet et enfin, la frquence des occasions de
discussion avec les parents. De plus, des construits tels que les parents sollicitent ou le fait
de rapporter des informations aux parents ainsi que lvocation des relations parentsadolescents autour de lapprentissage de la consommation se rvlent des dimensions
importantes pour bien comprendre la socialisation inverse.
Le questionnaire, dont la version dtaille se trouve en annexe 1, comporte quatre types de
variables :
1/ Variables qui caractrisent le rpondant et les membres de sa famille : lge et le genre de
ladolescent, la fratrie (nombre et ges), les parents (ges, niveau dexpertise sur Internet)
2/ Variables qui dcrivent le comportement sur Internet : dure hebdomadaire de navigation,
temps consacr aux sites de e-commerce, utilisation dInternet comme source dinformation
sur les produits, achats par le canal Internet
3/ Variables qui renseignent sur les relations avec les parents : frquence de contact, qualit
des relations, degrs de prise en compte par les parents des avis du jeune
4/ Trois variables centres sur la manifestation de la socialisation inverse :
Envie du jeune internaute de rapporter une information quil estime utile ses parents
pour amliorer leur comportement de consommation ;
Sollicitation du jeune par les parents pour chercher des informations sur Internet,
Sentiment dapprendre aux parents des choses nouvelles grce la navigation sur
Internet.
Le choix de la diffusion sur Internet qui procure lavantage pour le rpondant dtre dans un
environnement propice la rflexion sur le sujet, a impos des rgles inhrentes ce mode
dadministration : pages comportant peu de textes, questionnaire rapide saisir, peu de
questions ouvertes. La publicit a t effectue par l'intervention du chercheur dans certains
forums frquents par la cible ainsi que sur Facebook. De plus, les adolescents ayant particip
l'tude qualitative ont tous t par la suite sollicits pour communiquer le nom du site
Internet qui a t construit pour publier l'enqute leurs contacts MSN et Facebook, en
demandant non seulement de rpondre au questionnaire mais de transmettre l'information
leurs propres contacts. Ceux qui animent ou frquentent des blogs (sur Skyblog) ont
communiqu l'existence de l'enqute sur ces medias. 447 questionnaires retenus, valids et
analyss. La rpartition des rpondants selon la nationalit, lge et la dure hebdomadaire
moyenne de navigation est prsente dans le tableau 4.
13
la moiti des achats des franais a concern les vtements. Pour ce qui est des autres produits,
on relve les jeux vido, les accessoires de tlphones portables, et les pices de scooter.
Tableau 5 : Comportement par rapport au media commercial Internet et relations avec
les parents
Effectif
Donnes en %
Total
Franais
Italiens
201
45
40,9
49,8
Parfois
155
34,7
40,5
27,8
91
20,4
18,6
22,4
Aucun achat
220
49,3
43
56,9
1 2 achats
102
22,9
22,7
23
3 4 achats
63
14,1
19
5 10 achats
38
8,5
9,1
7,8
+ de 10 achats
24
5,2
6,2
3,9
Vtements
98
43,4
52,2
29,5
Electroniques
68
30,1
29
31,8
Voyages
19
8,4
5,8
12,5
6,5
32
14,2
6,5
24,1
94
21
31,4
8,8
Pas spcialement
121
27,1
26,4
27,8
Oui, si jy pense
167
37,4
34,3
41
65
14,5
7,9
22,4
35
7,8
8,8
Rarement
135
30,2
34,3
25,4
Parfois
208
46,5
52,5
39,5
Souvent
69
15,5
6,2
26,3
Souvent systmatiquement
Nombre dachat dj effectus :
8,3
Produits culturels
Autres
Relayer une information aux parents :
Pas du tout
Systmatiquement
Etre sollicit par les parents :
Jamais
15
recherches de sites), les voyages (itinraires, htels), les achats en ligne et la recherche
dinformations pratiques pour la vie quotidienne (horaires douverture, actualit).
Cela varie d'une recette de cuisine au prix d'un vtement en passant par des informations
qui n'auraient pas t trs prcises dans le journal
Mto- programme tv et cin, rsultats sportifs, pour leur boulot, ou leurs passions
Ma mre me demanda de chercher de recettes de cuisine, ou des info sur les horaires
des supermarch, comparaisons de prix,
Chercher un restaurant ou un htel, lieux visiter, de nouveaux magasins
Ainsi, et selon les jeunes internautes interrogs, il existe une relle sollicitation des parents
pour la recherche dinformations. Rigaux-Bricmont et Balloffet (1999) ont montr que les
parents les reconnaissent comme des interlocuteurs actifs, parties prenantes aux dcisions
dachat. En synthse, 59 % des italiens ont rpondu par laffirmative la question D'une
manire gnrale, diriez-vous que grce Internet, vous apportez des ides et des choses
nouvelles vos parents ? . Les franais ont t 42,56% avoir rpondu oui cette question.
L'tude du verbatim qui accompagne les rponses (cf. tableau 6 pour quelques extraits)
permet de distinguer deux domaines spcifiques o les jeunes considrent qu'ils apprennent
aux parents : Dune part, lapprentissage de lutilisation des nouvelles technologies de la
communication et dautre part, laide dans des situations de vie quotidienne.
La figure 1 dresse la liste des modalits qui caractrisent le plus les rpondants positivement.
Le logiciel de traitements statistiques Spad dite les modalits caractristiques dune variable
en les classant par ordre d'importance l'aide du critre statistique de la valeur-test. Plus celleci est grande en valeur absolue plus la modalit est caractristique. Lorsque la valeur-test est
suprieure 2 en valeur absolue, un cart est significatif au seuil usuel (5% pour un test
16
Tableau 6 : Commentaires des adolescents ayant dclar apprendre des choses nouvelles
aux parents en tant quinternautes
Commentaires des franais
bilatral, 2.5% pour un test unilatral). Une probabilit est associe chaque valeur test pour
mesurer la marge derreur dans linterprtation. Pour le cas de la premire modalit, il sagit
de comparer les deux proportions 22,76 la proportion 15,43. Le test statistique bas sur la loi
hyper gomtrique renvoie la probabilit 0. Celle-ci tant infrieure un seuil que lon peut
fixer 5%, nous pouvons conclure que la diffrence des deux proportions est significative et
que la modalit souvent sollicits par les parents caractrise bien les adolescents ayant
rpondu positivement la question.
17
Les adolescents concerns par notre analyse consultent Internet dans le cadre de leurs projets
dachat sans pour autant tre des acheteurs importants par ce media. Ils ont de trs bonnes
relations avec les parents qui les sollicitent souvent pour des recherches sur Internet et qui
ils rapportent systmatiquement des informations. Lanalyse suggre que les adolescents
ayant dclar socialiser les parents sont plutt italiens que franais. Afin de vrifier cette
hypothse, nous avons effectu une rgression logistique (modle logit binaire). Pour valider
la qualit prdictive du modle obtenu, nous avons eu recours la mthode du taux de bien
classs . La prdiction du modle construit est satisfaisante puisque comme le montre le
tableau 7, 77,03 % des modalits ont t correctement classes.
Classement
oui
170,00
51,00
221,00
non
Total
51,00
172,00
223,00
221,00
223,00
444,00
76,92
77,13
77,03
23,08 100,00
22,87 100,00
22,97 100,00
De plus, le test de Wald indique que le paramtre Nationalit franaise est significatif et
ngatif au seuil de 5% (la probabilit associe est de 0,002%, cf. tableau 8). La modalit de
rfrence tant Nationalit italienne , le signe ngatif confirme que les adolescents franais
considrent quils socialisent les parents moins que les italiens, toutes choses gales par
ailleurs (aprs contrle des effets de toutes les autres variables).
18
Estimation
-0,5868
Erreur Khi2 de
standard Wald
0,1559
14,1676
Probabilit
Exp(Estimation)
> Khi2
0,0002
0,5561
19
public-marque. Des plus en plus de marques sollicitent lavis des jeunes sur les produits ainsi
que leurs contributions en matire dinnovation. Symtriquement, les marques utilisent les
forums et chats pour dissminer les nouvelles, ce quil faut savoir pour tre dans le coup,
concernant les nouveaux produits musicaux, la mode et les vtements ou dautres produits
destination des jeunes. Elles approchent les leaders dopinion dont bon nombre sont des
adolescents et des jeunes adultes pour en faire des allis (Vernette et Flores, 2004).
Figure 2 : Analyse des Correspondances Multiples et reprsentation des classes
Classe 1 : socialisateur
Thomson E. et Laing A.W. (2003) constatent que les enfants utilisent Internet comme une
source d'informations dans l'achat et ensuite ils s'en servent dans une discussion d'influence
d'achat, ils jouent donc un rle d'informateur et de prescripteur dans la dcision d'achat. Cette
influence peut revtir trois aspects :
20
questions nont pu tre exploites en raison de leur relatif faible pouvoir descriptif dans cette
premire approche du sujet de la socialisation inverse. Un enrichissement de notre travail
rside dans lanalyse statistique spcifique des rponses aux questions relatives au degr
dexpertise des parents dans lutilisation dInternet (Grossbart et al., 2002), au nombre de
frres et surs (Jenkins, 1979), par exemple. Aprs ce travail exploratoire didentification de
variables, il reste construire un modle explicatif des relations entre ces variables. Enfin,
notre tude ouvre la voie pour la construction d'une chelle de mesure de la socialisation
inverse, prochaine tape du prsent travail.
CONCLUSION
La culture de lcran imprgne le dveloppement cognitif de ladolescent un moment o
il aspire prendre ses distances avec le cercle familial, affaiblissant ainsi linfluence des
parents dans sa socialisation. Son immersion dans lunivers de lInternet, sa navigation
utilitaire ou hdoniste travers les sites enrichissent ses connaissances des produits et des
marques et accroissent sa connaissance des diffrents modes de consommation. Lexprience
acquise grce son aisance dans lutilisation des nouvelles technologies de la communication
lui vaut dtre plus cout par les parents, voire sollicit pour un avis ou une recommandation
dans lachat de certains produits.
La cellule familiale, lieu d'change et de socialisation rciproque, trouve dans la navigation
des membres de la famille sur Internet un moteur puissant dans la recherche dastuces et
"bons plans", la qute des magasins les moins chers, lafft aux promotions et nouveauts
permettant de "consommer malin". La e-socialisation inverse existe selon les jeunes qui
ont t interrogs. Elle est cependant tributaire du degr de rceptivit des parents.
Lenthousiasme des adolescents italiens et leur envie dapprendre aux parents pourront tre
quelque peu temprs par des parents qui auraient tendance, selon lObservatoire pour les
Droits des mineurs sisoler pour naviguer sur Internet.3
22
BIBLIOGRAPHIE
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25
Annexe 1 : Questionnaire
1. Quel ge avez-vous ?
2. Vous tes ?
15
16
un garon
17
une fille
5 et +
4. Indiquez son ou leurs ges (exemple : 17-19-22 pour 17 ans, 19 ans et 22 ans)
Quel est l'ge du ou des parents avec qui vous tes en contact le plus rgulirement ?
5. Pre (ou beau-pre)
- de 40
40-44
45-49
50-55
+ de 55
- de 40
40-44
45-49
50-55
+ de 55
+ 10
8 10
57
34
12
- d'1h
pas du tout
8. - lundi au vendredi + 10
8 10
57
34
12
- d'1h
pas du tout
systmatiquement
souvent
parfois
jamais
5 10 fois
3 4 fois
vtements
voyages
1 2 fois
0 fois
produits lectroniques
produits culturels
autres
le weekend
18. - Mre
le weekend
trs bonnes
bonnes
passables
mauvaises
bonnes
passables
mauvaises
21. Lorsque vous donnez votre avis vos parents sur un produit ou une marque, ils en
tiennent compte :
systmatiquement
souvent
parfois
jamais
26
compltement
pas du tout
23. - Mre
compltement
pas du tout
24. Si vous voyez sur internet une promo pouvant intresser vos parents (pub pour le
vin, une voiture, vente flash chez Cdiscount...), vous leur en parlez ?
systmatiquement
si j'y pense
pas spcialement
pas du tout
25. Est-ce que vos parents vous demandent de chercher sur internet des infos pour eux ?
souvent
parfois
rarement
jamais
quipement de la maison
technologies
culturels
vhicules
services
autres
28. Si "autres", merci de prciser dans quels domaines ou pour quels types de produits
29. D'une manire gnrale, diriez-vous que grce Internet, vous apportez des ides et
des choses nouvelles vos parents ?
oui
non
30. (Un dernier effort, s'il vous plait) apportez des prcisions cette dernire rponse...
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