Dokumentasi Jaringan: Inovasi & Keuntungan untuk

mendapatkan
keunggulan kompetitif dalam organisasi TI
Muhamad Rizal Aji Surya
Technical Information
Universitas Surakarta
Jl. Raya Palur
E-mail:
rizal.asurya@gmail.com
Abstrak
Jaringan computer adalah bukan merupakan suatu issue yang baru di
dalam dunia teknologi informasi. Setelah dilakukan riset yang lebih
mendalam jaringan computer bukan hanya tergantung pada tools [alat] yang
berguna untuk menjalankan jaringan yang telah dirancang tetapi tergantung
juga pada sumber daya manusia yang terdapat di dalamnya. Data tentang
kinerja jaringan akan sangat berguna untuk manajer jaringan dalam
mengatur dan menentukan faktor-faktor apa saja yang penting dalam
jaringan guna meningkatkan kinerjanya. Peneliti di sini akan menghadirkan
keuntungan, kerugian dan alternatif guna meningkatkan kinerja jaringan
komputer dalam suatu organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan
keunggulan bersainngnya dalam era globalisasi saat ini.
Kata kunci: jaringan komputer, kinerja jaringan, dokumentasi jaringan
I. Pendahuluan
Sebagian besar organisasi menggunakan komputer untuk mendukung
kegiatan. Jaringan komputer yang diperlukan untuk menghubungkan
komputer dan perangkat jaringan - hub, switch, router, jembatan, printer, dll
- dalam organisasi. Akibatnya, jaringan komputer telah berkembang pesat
dan menjadi bagian penting dari infrastruktur organisasi. Menurut Rowe
[1999, hal. 503], jaringan ini penting karena:
[1] jaringan sebagai aset perusahaan, [2] jaringan sebagai sumber
daya perusahaan, dan [3] pertumbuhan yang cepat dari jaringan itu sendiri.
Sekarang networking digunakan dalam setiap aspek bisnis, termasuk iklan,
produksi, pengiriman, perencanaan, penagihan, manufaktur, teknik,
pemasaran, penelitian dan pengembangan, pendanaan, dan akuntansi.
Pertumbuhan jaringan memiliki dampak ekonomi juga. jaringan data
telah membuat telecommuting tersedia untuk individu dan telah berubah
komunikasi bisnis. Seorang manajer jaringan perlu jaringan data yang
berasal dari rekaman statistik kinerja dari operasi jaringan sebelumnya.
statistik jaringan rekaman dianggap sebagai tugas penting untuk manajer
jaringan [lihat Gambar 1].

Terutama, statistik menggambarkan pemahaman yang luas tentang

kondisi jaringan terbaru dalam sebuah organisasi dalam pengambilan
keputusan manajemen untuk perencanaan masa depan tanpa ada beberapa
keuntungan, kerugian, dan alternatif lain ada.
xxx
Gambar 1 [Jaringan statistik kinerja contoh]
[Sumber: Nance B., Jaringan Dunia, 2000]
II. Jaringan Analisis Manajer
Menurut Comer ini [1999, hal. 481] sudut pandang, manajer jaringan
adalah orang yang bertanggung jawab untuk memantau dan mengendalikan
perangkat keras dan perangkat lunak sistem dalam jaringan organisasi.
Seorang manajer jaringan harus dapat menangani tekanan dengan
mendeteksi dan memperbaiki masalah yang membuat komunikasi dalam
organisasi menjadi tidak efisien dan efektif. Dan juga manajer jaringan harus
mampu menghilangkan kondisi yang akan menghasilkan masalah lagi.
Karena masalah dapat disebabkan baik dalam perangkat keras atau
perangkat lunak kegagalan, manajer jaringan harus memantau atau tindak
lanjut kedua perangkat lunak dan perangkat keras juga.
III. Analisis Manajemen Jaringan
Manajemen jaringan adalah proses pemantauan, operasi, dan
mengendalikan jaringan untuk memastikan bahwa jaringan bekerja dan
memberikan nilai kepada pengguna. manajer jaringan memainkan peran
penting dalam pengelolaan organisasi dengan melakukan dua tugas utama:
[1] merancang jaringan baru dan upgrade; dan [2] mengelola operasi rutin
atau harian dari jaringan saat ini - dengan asumsi bahwa sebagian besar
organisasi umumnya memiliki LAN, MAN, dan / WAN, sebagian besar proyek
desain jaringan terlibat dalam desain jaringan saat ini daripada membangun
jaringan baru. Pada dasarnya, manajer jaringan mengumpulkan masalah
informasi untuk mengukur kinerja jaringan dan memperbaiki pengambilan
keputusan mereka sendiri - dengan mengidentifikasi area masalah,
mengisolasi sifat yang tepat dari masalah saat ini, memulihkan jaringan
secara keseluruhan dari penyebab masalah, dan memprediksi masalah di
masa depan [Fitzgerald dan Dennis, 1999, p.349]. Peran jaringan Manajer
'seperti:
Mengelola operasi jaringan hari
Memberikan Dukungan untuk pengguna jaringan
Pastikan keandalan operasi jaringan
Mengevaluasi dan memperoleh perangkat keras jaringan, perangkat
lunak dan jasa
Manajer teknisi jaringan
Mengelola anggaran jaringan, dengan penekanan pada pengendalian
biaya

 Membuat rencana jaringan strategi jangka panjang dan komunikasi

suara untuk memenuhi tujuan dan kebijakan organisasi
Terapkan dan tindak lanjut perkembangan terbaru teknologi di
komputer, perangkat komunikasi data, perangkat lunak jaringan dan
internet
Terapkan dan tindak lanjut perkembangan teknologi terbaru dalam
teknologi telepon dan MAN / WAN layanan
Bantuan manajemen puncak dalam memahami pelaksanaan bisnis
keputusan jaringan dan peran jaringan dalam kegiatan usaha
[Fitzgerald dan Dennis, 1999, hal. 349]
IV. Statistik Jaringan Analisis Manajer Jaringan
Hal ini di pikiran setiap jaringan manajer yang mengelola jaringan pemantauan, operasi, dan pengendalian - benar-benar penting. manajer
jaringan menyadari bahwa menjalankan jaringan tetap di jalur yang benar
dengan tidak menghadapi masalah apapun tidak dapat dihindari. Untuk
memperbaiki atau mengisolasi penyebab masalah, manajer tidak selalu
bergantung pada bantuan-meja atau administrator jaringan, tetapi juga
bergantung pada perangkat lunak manajemen jaringan [Comer, 1999, hal.
483]. perangkat lunak manajemen jaringan [lihat Gambar 3] membantu
manajer untuk memeriksa status perangkat - seperti router, host komputer,
switch, dan jembatan - dan memperoleh statistik jaringan sebelumnya.
Manajer dapat menggunakan statistik tersebut sebelum membuat keputusan
manajemen untuk perencanaan masa depan. manajer jaringan juga harus
memastikan bahwa pengumpulan data mekanisme - jaringan manajemen
arsitektur - bekerja dengan baik [lihat Gambar 4]. Konsekuensi, ada
beberapa keuntungan dan kerugian serta alternatif dengan melihat statistik
sebelum digunakan dalam sistem saat ini untuk manajemen jaringan yang
akan datang.
xxx
Gambar 3 [Manajemen Jaringan Software Contoh]
xxx
Gambar 4
[Network Management Architecture]
V. Keuntungan
Ada tiga keuntungan utama menggunakan statistik sebelumnya untuk
perencanaan masa depan:
1. Mengetahui jaringan analisis SWOT dan pengaruh - diagram Crouch
2. Meningkatkan kinerja jaringan
3. Meningkatkan jaringan mekanisme sebelumnya - arsitektur manajemen
jaringan Ada 6 poin yang disebutkan dalam diagram Crouch, dua dari mereka
yang terkait erat dengan manajemen jaringan [lihat Gambar 5].

Melihat statistik sebelum harus menawarkan visi yang jelas bagi manajer
jaringan tentang posisi terakhir [bagaimana hal-hal sekarang] dan tujuan
yang diharapkan [adalah jaringan akan di mana ia ingin]. Posisi terakhir
harus menjelaskan SWOT [Strength, Weakness, Opportunity, dan Threat]
analisis bahwa jaringan berlari - dengan meneliti SWOT, manajer harus
menghasilkan kinerja jaringan yang lebih besar di masa depan. Dan tujuan
yang diharapkan harus menjelaskan pengaruh - standar, staf, pelanggan,
pesaing, dll - yang membentuk jaringan.
xxx
Gambar 5 [The Crouch Diagram & Diagram Crouch Manajemen Jaringan]
Dalam meningkatkan kinerja jaringan, manajer jaringan harus melakukan
tugas-tugas penting dengan meneliti statistik sebelumnya. Menurut Hallberg
ini [2003, hal. 5] pengalaman, ada empat pertanyaan utama yang perlu
dipertimbangkan untuk meningkatkan kinerja jaringan untuk perencanaan
masa depan:
1. Apakah ada bidang jaringan yang menghambat tujuan organisasi
secara keseluruhan atau mencapai operasi? Dari statistik sebelumnya,
manajer harus tahu tentang kekurangan dalam jaringan yang perlu
perbaikan - misalnya: pengguna membutuhkan waktu lama untuk
menyimpan atau mengirim file.
2. Apakah ada fungsi apapun perlu ditambahkan dalam jaringan untuk
mempercepat proses dan memberikan manfaat bagi pengguna? Misalnya,
seorang manajer dapat menyediakan lebih banyak PC bagi pengguna untuk
meningkatkan produktivitas kerja.
3. Apa rencana otomatisasi lain ada yang akan mendukung jaringan?
Statistik akan menunjukkan aplikasi yang ada atau fitur dalam jaringan.
Seorang manajer harus mengevaluasi apakah untuk menambahkan aplikasi
atau fitur untuk mendukung jaringan.
4. Apa yang perlu dilakukan untuk menjaga jaringan secara
keseluruhan? Dari statistik, manajer harus menyadari apakah jaringan
membutuhkan lebih banyak ruang penyimpanan atau tidak sebagai
organisasi tumbuh lebih besar.
Dari mengamati statistik sebelumnya, manajer jaringan dapat meningkatkan
jaringan
arsitektur manajemen. Tujuan bisnis manajemen jaringan adalah untuk
memberikan pengguna - staf, pelanggan, manajemen puncak, pemasok, dan
vendor - kepuasan untuk layanan dengan menawarkan layanan diandalkan,
konsisten baik waktu respon, dan cepat solusi masalah. manajer jaringan
memiliki tanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa persyaratan untuk
keandalan dan ketersediaan terpenuhi seperti:
Memastikan aset informasi organisasi dilindungi dari kegiatan ilegal keamanan
Memastikan integritas data

 Setelah peraturan pemerintah - kepatuhan

Melindungi privasi theorganization
email Monitoring, jaringan dan / penggunaan Internet
Mendokumentasikan semua operasi
Pelatihan dan mentoring [keterampilan penilaian untuk pengguna jaringan]
Mempertahankan otentikasi pengguna '- administrasi sandi
faktor Menganalisis yang mempengaruhi arsitektur jaringan masa depan
[lihat Gambar 6]
xxx
Gambar 6 [Faktor-faktor yang mempengaruhi arsitektur jaringan masa
depan]
[Sumber: Linfield, R F., 1995, hlm. 6]
VI. Kerugian / Kerugian
Ada tiga kelemahan menggunakan statistik sebelumnya untuk
perencanaan masa depan:
1. tidak semua komponen statistik sebelum terbukti relevan dengan
kondisi saat ini.
2. mengubah kekuatan dinamis
3. Lack informasi dan / komunikasi dari manajer luar Jaringan harus
menyadari bahwa menggunakan statistik sebelum kadang-kadang tidak
selalu dapat diterapkan untuk manajemen jaringan yang akan datang.
Mungkin ada beberapa komponen dari statistik yang relevan atau tidak
akurat dengan aplikasi saat ini untuk operasi jaringan. Penggunaan data
tersebut dalam manajemen jaringan dapat menyebabkan masalah serius
dalam manajemen jaringan masa depan dan akhirnya akan mempengaruhi
struktur organisasi secara keseluruhan dan tujuan. Misalnya, statistik tahun
lalu menunjukkan bahwa sistem yang digunakan sistem operasi Windows 98
[OS], dan pada kenyataannya bahwa OS tidak kompatibel lagi dengan
aplikasi lain saat ini - sementara OS standar saat ini adalah Windows XP.
Teknologi jaringan yang dinamis dan terus berubah. Tidak peduli apa
manajer jaringan menolak mengubah tetapi dalam kenyataannya perubahan
tidak dapat dihindari. Seorang manajer jaringan harus menindaklanjuti dan
menerapkan teknologi terbaru untuk diimplementasikan dalam manajemen
jaringan. Dengan menilai statistik sebelumnya, manajer jaringan tidak harus
puas tentang teknologi saat ini, pada kenyataannya, seorang manajer
jaringan harus terus meningkatkan sistem untuk memanfaatkan teknologi
sebagai pesaing lain lakukan. Sebagai contoh, banyak perusahaan telepon
sekarang berlomba untuk meningkatkan teknologi dengan menawarkan
layanan yang lebih baik disebut digital subscriber line [DSL] untuk
menyediakan konektivitas kecepatan tinggi melalui saluran telepon standar
[Gelber, 1997, hal. 157]. Garis-garis ini termasuk asimetris digital subscriber
line [ADSL], simetris digital subscriber line [SDSL], kecepatan tinggi digital
subscriber line [HDSL], dan kecepatan tinggi sangat sejalan digitalsubscriber

[VDSL] - ADSL dan teknologi SDSL akan menjadi yang pertama ditawarkan di
pasar. Saat ini, jaringan berjalan pada koneksi dial-up, sehingga manajer
jaringan harus mengubah [meng-upgrade] teknologi untuk memiliki
broadband yang lebih besar - pertama menerapkan ADSL dan kemudian
SDSL.
Seorang manajer jaringan harus haveknown bahwa jaringan dapat
tidak selalu bergantung pada statistik sebelumnya. Jika manajer jaringan
hanya berfokus pada statistik jaringan yang ada, itu hanya seperti 'kemudi
mobil dengan melihat kaca spion-visi'. Ada sumber daya penting - informasi
luar dan komunikasi - yang perlu dipertimbangkan. Manajer harus
mengumpulkan informasi - riset pasar, umpan balik, survei, opini,
wawancara, dll - mungkin dari pelanggan, pesaing, dan pemasok untuk
menilai saat ini dan bahkan tren masa depan diperkirakan di arena pasar.
Juga manajer harus berkomunikasi dengan pengguna jaringan internal untuk
memperoleh pemahaman yang mendalam untuk apa yang pengguna benarbenar ingin. Gagal untuk melakukannya akan menyebabkan masalah atau
meminimalkan kinerja jaringan
VII. Alternatif dan Inovasi
Mengetahui bahwa ada keuntungan dan kerugian, juga ada dua
alternatif eksis menggunakan statistik sebelumnya untuk perencanaan masa
depan:
Keterlibatan
1. KonsultanProsedur
2. Eskalasi - masalah kliring
3. Pertimbangan Ekonomi
Manajer jaringan mungkin harus mencari nasihat dari dana profesional konsultan. Melibatkan konsultan akan menambah daya dan / mendalam
dalam manajemen jaringan. Beberapa konsultan harus menyediakan
keahlian dalam melakukan pendekatan bisnis seperti riset pasar, umpan
balik, survei, pengguna dan opini publik, wawancara, kuesioner, dll konsultan
lain yang mungkin memiliki keterampilan teknis yang kuat dapat
memberikan dukungan dalam meningkatkan desain manajemen jaringan
saat ini. Untuk mengelola dan menghapus masalah dalam manajemen
jaringan, manajer dapat juga menerapkan prosedur eskalasi [Rowe, 1999,
hal. 509-510]. Menambahkan spesialis yang sangat teknis harus
memperkuat kinerja jaringan terutama untuk masalah kritis terjadi. Misalnya
jika ada korsleting pada kabel jaringan tertentu menyebabkan seluruh
jaringan benar-benar turun, membantu-meja akan mencari bantuan dari
administrator jaringan, dan juga administrator tidak dapat memperbaikinya,
jadi ada spesialis yang tersedia untuk memperbaiki segera sebelum masalah
didelegasikan ke tangan manajer. Prosedur eskalasi, seperti:
Teknis:
Level 1 [Help Desk] bekerja pada masalah selama maksimal 15 menit.
Jika masalah ini tidak diselesaikan lulus ke tingkat 2

Level 2 [Teknis] bekerja pada masalah hingga 1 jam. Jika masalah ini
tidak diselesaikan, memberitahukan bantuan meja pengawas dan terus
bekerja pada masalah
Jika masalah tidak diselesaikan dalam 4 jam, dapatkan sesuai tingkat
3 [spesialis jaringan] terlibat. Level 2 mempertahankan "kepemilikan"
dari masalah. Ini adalah tanggung jawab tingkat 2 untuk memantau
kemajuan dan untuk menjaga pengguna dan bantuan supervisor meja
informasi tentang status masalah setiap 2 jam setelah level 3 terlibat

Manajerial:
Meja bantuan supervisor diberitahu oleh level 2. Jika masalah belum
terselesaikan dalam 1 jam.
Jika masalah tidak diselesaikan dalam 2 jam, bantuan meja pengawas
memberitahukan supervisor operasi jaringan
Jika masalah tidak diselesaikan dalam 4 jam, supervisor operasi
jaringan pemberitahuan kepada Manajer telekomunikasi. Manajer
telekomunikasi panggilan manajer pada departemen pengguna untuk
membahas situasi dan memutuskan suatu tindakan luar biasa yang
harus diambil
Jika masalah tidak diselesaikan dalam 8 jam, manajer telekomunikasi
memberitahu Chief Information Officer [atau setara] dan membahas
tindakan yang diambil untuk saat ini, dan rencana masa depan, untuk
mendapatkan masalah diselesaikan. Diskusi juga harus mencakup
kemungkinan menghubungi manajemen vendor itu tepat.
Catatan:
Prosedur sampel ini tidak memperhitungkan tindakan yang harus diambil jika
masalah berlanjut setelah jam kerja normal. Tindakan yang akan diambil
tergantung pada sifat masalah dan kritis telekomunikasi untuk perusahaan
[Rowe, S H., 1999, hal. 510] Hal lain yang penting adalah bahwa manajer
jaringan harus mengevaluasi pertimbangan ekonomi - biaya dan manfaat
perbandingan. Sebelum aplikasi atau prosedur baru diimplementasikan atau
ditambahkan ke dalam manajemen jaringan saat ini atau yang akan datang,
seorang manajer harus menghitung estimasi biaya masing-masing terjadi.
Total perkiraan biaya harus diukur terhadap manfaat yang diharapkan. Jika
biaya yang dihitung secara keseluruhan tinggi dan tidak bisa cocok dengan
manfaat diduga, manajer jaringan harus menciptakan alternatif lain setidaknya untuk menyeimbangkan biaya dan manfaat - sebelum mengubah
manajemen jaringan. Seorang manajer jaringan dapat menghitung biaya
eksplisit sementara menghitung manfaat yang diharapkan adalah tacit
karena tidak semua pengukuran dapat dihitung sebagai nyata - seperti
efisiensi waktu, penyelesaian masalah yang cepat, kinerja staf bekerja, dll
VIII. Kesimpulan

manajer jaringan menyadari bahwa mengelola jaringan pemantauan, operasi, dan mengendalikan - tetap di jalur yang benar dengan
tidak menghadapi masalah apapun tidak dapat dihindari. Untuk memperbaiki
masalah, manajer tidak selalu bergantung pada bantuan-meja atau
administrator jaringan, tetapi juga bergantung pada perangkat lunak
manajemen jaringan. Jaringan lunak manajemen membantu manajer untuk
memeriksa status perangkat - router, host komputer, switch, jembatan, dll dan mendapatkan statistik jaringan sebelumnya. manajer jaringan juga
harus memastikan bahwa pengumpulan data mekanisme - jaringan
manajemen arsitektur - bekerja dengan benar. Menggunakan statistik
sebelum tidak selalu menawarkan keuntungan tetapi juga ada kelemahan
yang penting untuk dipikirkan. Dengan memeriksa statistik, harus ada
alternatif lain ada untuk dipertimbangkan untuk manajer. Dari penjelasan
rinci atas [keuntungan, kerugian, dan alternatif], manajer jaringan tidak
dapat sepenuhnya mengandalkan dengan berfokus hanya pada statistik
jaringan karena ada juga faktor pendukung penting lainnya yang perlu
diperhatikan dan termasuk dalam pembuatan keputusan manajemen di
masa depan. Merekam statistik jaringan merupakan tugas penting bagi
manajer untuk memperkuat pemahaman manajer 'untuk apa yang
sebenarnya terjadi dalam jaringan organisasi. Menggabungkan dan
memahami keuntungan, kerugian, dan alternatif, dapat menjadi alat yang
ampuh bagi manajer jaringan untuk membuat keputusan manajemen utama
untuk perencanaan masa depan.