Titulo

Satisfaccin y rendimiento laboral en los trabajadores de la empresa ADECCO en

Lima metropolitana

DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMTICA:

Actualmente la satisfaccin y el rendimiento laboral establecen la base de un buen

funcionamiento organizacional, de tal manera el trabajador rinda de manera
efectiva y mantenga una actitud positiva hacia los retos que deba asumir en su da
a da. Lo cual se ver reflejado en su nivel de satisfaccin.
La satisfaccin laboral, es la pieza esencial que debe de estar presente dentro de
toda empresa, ya que trae numerosos beneficios a nivel organizacional, as como
para los trabajadores que laboran en ella. En la actualidad es ms frecuente que
las empresas se preocupen por el bienestar de sus trabajadores e incluso les
tomen en cuenta para la toma de decisiones o cambios que se pudiera realizar de
la misma, considerando que la satisfaccin es un factor que puede influir en la
calidad del trabajo desempeado por el colaborador, es por ello que la presente
investigacin pretende conocer si existe relacin entre desempeo y satisfaccin
laboral en la empresa ADECCO de manera que pueda conocerse la relacin de la
misma dentro de la institucin.
Podemos observar como ejemplo el estudio realizado por Snchez (2011) San
Lorenzo- Santa Fe, Argentina. El cual realizo una investigacin correlacional, la
cual tuvo como objetivo identificar la relacin entre estrs laboral, satisfaccin en
el trabajo y bienestar psicolgicos de una industria cerealera. Los instrumentos a
utilizar fueron para el estrs, el cuestionario estresores, el cual contiene 32
preguntas con una valoracin de cuatro opciones las cuales son de 0 a 4 siendo el
ms alto, para evaluar la satisfaccin se utiliz el cuestionario de satisfaccin
laboral el cual indaga sobre distintos aspectos que producen satisfaccin, para
evaluar el bienestar psicolgico se utiliz un cuestionario del mismo el cual incluye
tres fases a responder, teniendo una ponderacin de 1 3 siendo el ms alto. El
mismo fue aplicado a 64 sujetos, todos de la misma rea. La metodologa
estadstica utilizada fueron las 7 diferencias de medias y recoleccin de datos. Los
resultados obtenidos fueron que existe correlacin entre estrs laboral
satisfaccin laboral y bienestar psicolgico, es decir que los colaboradores entre
menos estn expuestos al estrs, mayor ser su satisfaccin y bienestar. Entre
sus conclusiones determin que los resultados obtenidos tambin han permitido
identificar las variables que mejor explican el bienestar psicolgico y la satisfaccin
laboral entre los empleados. Recomend que la hiptesis de esta investigacin se
basara en que los trabajadores cerealeros se encuentran afectados por el estrs
laboral, el cual impacta sobre su bienestar psicolgico y satisfaccin con el trabajo.

PLANTIMIENTO DEL PROBLEMA

Existe relacin entre el grado de satisfaccin laboral y el nivel de rendimiento

laboral en los trabajadores de la empresa Adecco de Lima Metropolitana?

PROBLEMAS SECUNDARIOS
Cul es el grado de satisfaccin laboral autopercibido por los trabajadores?
Cul es el nivel de desempeo laboral autopercibido por los trabajadores?

ANTECEDENTES
Satisfaccin laboral
Segn Lawler (1973, citado en Prez Gorostegui y 4 Oteo Ochoa, 2006), la
satisfaccin es la diferencia existente entre lo que un individuo recibe y lo que
espera recibir en una organizacin.
Para Gonzlez Garca (2006) la satisfaccin laboral se puede definir como el
conjunto de actitudes que tiene un sujeto hacia la tarea asignada dentro de la
organizacin. Estas actitudes estarn definidas por las caractersticas del puesto
de trabajo y por cmo est considerada dicha labor por el sujeto.
Segn Daz (2004), la satisfaccin en el trabajo est asociada a mltiples variables
en el escenario del trabajo. La persona puede tener mayor o menor satisfaccin
dependiendo de la dificultad de la tarea o por el contrario puede aburrirse si la
tarea es muy sencilla y rutinaria. Se pueden identificar otras variables asociadas a
la tarea y su satisfaccin por ejecutarla. Entre otras: la relacin con el supervisor,
las relaciones interpersonales, las oportunidades de ascenso, el criterio propio
para tomar decisiones, los estmulos visuales del ambiente, la decoracin, el 5
nivel e intensidad de la luz, la autonoma, la cohesin de grupo y la centralidad del
trabajo.
Flores Garcia Rada (1994) La satisfaccin laboral, podra definirse como la actitud
del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las
creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes
son determinadas conjuntamente por las caractersticas actuales del puesto como
por las percepciones que tiene el trabajador de lo que deberan ser.
Generalmente las tres clases de caractersticas del empleado que afectan las

percepciones del debera ser (lo que desea un empleado de su puesto) son: Las
necesidades, los valores y los rasgos personales.

Rendimiento laboral
De acuerdo con Maristany (2000) la evaluacin del desempeo se origin a
principios del siglo XX en Estados Unidos y se aplic por primera vez a los
vendedores contratados por el gobierno. De igual forma fue aplicado al ejrcito de
ese pas en 1916. El autor menciona tambin que en 1923 se estableci en el Acta
de Clasificacin, la forma en que cmo deba realizarse la evaluacin en todo el
gobierno de ese pas. Con el paso de los aos la evaluacin del desempeo se ha
convertido en el mtodo de apoyo para los empleados que no alcanzan los
estndares de cada empresa y para medir el buen funcionamiento en cada puesto
del rea productiva, as como tambin es til para evaluar la consideracin del
sistema de capacitacin que utiliza la organizacin, no olvidando que los
trabajadores requieren una realimentacin a partir de los resultados que obtienen
ya que al conocer su nivel de eficiencia pueden sentirse seguros y tomados en
cuenta por la empresa a la que sirven (Mndez Martnez, 2000).
Owen (1989, citado en Mndez Martnez, 2000 y Pontifes, 2003) fueron los
pioneros en utilizar el trmino de evaluacin del desempeo a inicios del siglo XIX
en Escocia. Asignaron un supervisor a cada trabajador para realizar anotaciones
de su desempeo y asignar colores de acuerdo al nivel de rendimiento que
reportaban en consideracin con el puesto ocupado. Tambin utilizaron mtodos
estadsticos para su consideracin.