Herramientas 2.

0 y
Redes Sociales:

Nuevos modelos de aprendizaje

TEMA:

Qu es la Web 2.0?

D EVA RODRGUEZ
Redactora y Community Manager de IEBS
D. SCAR FUENTE
Director de la agencia rea Interactiva

Innovation & Entreprenership Business School

ndice
1. Introduccin ...................................................................... 4
2. Definicin de la Web 2.0. Importancia y ventajas como
canal de comunicacin y networking.............................. 5
3. Cules son las ventajas que la Web 2.0 puede ofrecer
a una empresa? ................................................................. 5
4. La Web 2.0: un centro para intercambiar informacin
en permanente construccin ........................................... 6
5. La filosofa mashup y el Open Source ............................. 7
5.1. El Open Source y el software de cdigo abierto ........................... 7
5.2. Ventajas de ser un usuario 2.0 ..................................................................... 9

Innovation & Entreprenership Business School

Sumario
Resumen Ejecutivo
La Web 2.0 es la evolucin de Internet hacia un sistema que
proporciona una combinacin entre informacin, socializacin,
interaccin y colaboracin en lnea.
Adems, la Web 2.0 abre un importante abanico de oportunidades a las empresas para promocionar sus productos e interactuar de una forma directa e inmediata con sus clientes.

Objetivos
El objetivo fundamental de este tema es realizar un anlisis de
la Web 2.0 y que aprendas las ventajas que ofrece tanto a nivel personal como profesional o empresarial.

Innovation & Entreprenership Business School

1.

Qu es la Web 2.0?

Hay quien dice que la Web 2.0 es la evolucin natural de la Web hacia un sistema que multiplica las herramientas y las posibilidades de la red.
En contraposicin con el concepto de Web 1.0 en la que el usuario acceda pasivamente a una red llena de contenidos desordenados y cerrados a cualquier tipo de
colaboracin, la Web 2.0 es justo lo contrario. Podemos definirla como una combinacin
entre informacin, socializacin, interaccin y colaboracin en lnea.
La Web 2.0 se nutre de los conocimientos de cada usuario y fomenta su puesta en comn como mtodo de enriquecimiento. Los usuarios son valiosos, tal y como
dej claro Tim OReilly, considerado el padre del trmino Web 2.0.
Wikipedia es uno de los mejores ejemplos cuando
hablamos de colaboracin en lnea. Esta enciclopedia construida enteramente por los usuarios nos da una idea de lo poderosa que puede ser la informacin si la ponemos en comn. Wikipedia es la enciclopedia sin fin, que nunca est acabada y en la
que siempre pueden aadirse datos nuevos. Otro caso son las
Beta, pginas en permanente construccin y que continuamente van aadiendo modificaciones y mejoras.
La interaccin es otro de los elementos caractersticos de la Web 2.0, en donde se da mucha importancia al contacto entre personas y entre personas y entidades.
La explosin de las redes sociales ha dado como resultado un tipo de red en el que
cualquiera tiene cabida y en el que todo el mundo puede aportar.
Los documentos en lnea, la mensajera instantnea, la visualizacin de elementos multimedia y las redes sociales hacen que estemos conectados en cualquier
momento y lugar, algo a lo que ha contribuido notablemente el desarrollo de las aplicaciones para telfonos mviles.
Por otra parte, no todo es un camino de rosas y la Web 2.0 ha tenido que enfrentarse a grandes inconvenientes a los que intenta poner solucin: primero porque el intercambio de contenidos tambin tiene sus riesgos y muchas veces los virus informticos
perjudican esa posibilidad. Segundo, porque la seguridad es esencial y la informacin que
dejamos en la Web puede caer a terceros.
El avance de Internet y las posibilidades de hacer cualquier cosa de forma online,
como realizar compras, acceder a nuestros datos personales o hacer operaciones bancarias nos dan facilidades, pero tambin podemos sufrir amenazas de seguridad. El debate
sobre la privacidad en la red es un tema espinoso y que ha generado que muchas personas an no se fen de Internet.
pgina 4

Innovation & Entreprenership Business School

2.

Definicin de la Web 2.0: importancia y

ventajas como canal de comunicacin y
networking

Qu mejor para una empresa que un canal que le ofrezca contacto constante con su pblico? Internet ha abierto un mundo de posibilidades para las compa-as,
que ms que nunca, intentan responder a las necesidades de sus clientes.
Por un lado, las empresas se encuentran con un buen soporte publicitario que
les ofrece una gran variedad de herramientas para anunciar sus productos y, por otro,
es un medio sin barreras fsicas a travs del cual se puede difundir un mensaje hacia
cualquier parte del mundo.
Podcasts, vdeos, PDF, presentaciones, existen muchas herramientas disponibles y se pueden fabricar mensajes adaptados a cada una de ellas.
La multiplicidad de soportes y el acceso a Internet desde ordenadores, mviles, iPads o netbooks no slo ha incrementado el nmero de usuarios con Internet
mvil sino que abre nuevos mercados publicitarios para los que las empresas disean
productos especficos. No es lo mismo hacer un anuncio para un PC que para un mvil,
pues cada soporte posee unas caractersticas propias.

3.

Cules son las ventajas que la Web 2.0

puede ofrecer a una empresa?

Entre otras cosas, la Web 2.0

ofrece visibilidad y contacto directo con
el cliente, dos elementos importantsimos entre tantas otras herramientas
que, usadas adecuadamente, pueden
impulsar con fuerza a un negocio.
Podemos dividir en tres el tipo de
aportaciones de la Web 2.0 a una empresa: el conocimiento interno, la relacin con
los partners y la relacin con el cliente.

pgina 5

Innovation & Entreprenership Business School

Desde el punto de vista interno, la Web 2.0 nos ofrece un inmejorable soporte para aprovechar el conocimiento, desarrollar productos y promover la cultura
corporativa dentro de la propia organizacin. La comunicacin entre los empleados es
bsica, tanto para acelerar la toma de decisiones como para tener varios puntos de
vista o enriquecer un producto o servicio.
Desde el punto de vista de los partners, nos permite conectar fcilmente
con empresas o profesionales afines, con los que podramos iniciar interesantes colaboraciones y que nos podran abrir caminos en nuestro negocio que no se nos ocurriran a nosotros mismos. La colaboracin puede ser uno de los rasgos de la Web 2.0 ms
fructferos.
En cuanto a los clientes, supone un canal de comunicacin directo mediante
el que podemos escuchar las necesidades de nuestro pblico y lo que es ms importante, responderemos a ellas de forma ms eficaz. Qu mejor que satisfacer a un cliente
con un producto o servicio que realmente necesita? Escuchar es la clave.
Adems, el nivel de interaccin que podemos conseguir es un instrumento
muy poderoso. Las comunidades virtuales o las redes sociales nos proporcionan un
feedback completo cuando queremos recoger impresiones sobre nuevos productos. En
caso de queja tambin nos facilitan el contacto directo con el cliente para solucionar
sus problemas y poder mantener nuestra reputacin. Si sabemos manejar estos instrumentos correctamente nuestra imagen corporativa puede salir muy beneficiada. En
el caso contrario, podemos vernos muy perjudicados si no sabemos gestionar bien los
conflictos. La inmediatez y dimensin que pueden alcanzar los mensajes en una comunidad virtual pueden volverse en nuestra contra, como un arma de doble filo.

4.

La Web 2.0: un centro para intercambiar

informacin en permanente construccin

El concepto de nube es muy visual a la hora de explicar cmo circula la informacin en la Web 2.0. Como en una nube, la informacin en Internet se encuentra en
un espacio no fsico al que puede acceder cualquier usuario. Ya no realizamos el trabajo
en nuestro escritorio sino que trabajamos en Web, en nube, en un espacio accesible
desde cualquier equipo.
El correo electrnico, los documentos en lnea, el uso de herramientas sin necesidad de instalarlas en el ordenador, todo ha cambiado. Este tipo de computacin
ofrece servicios a los usuarios que no tienen porqu tener conocimientos avanzados
sobre los recursos que estn utilizando.

pgina 6

Innovation & Entreprenership Business School

Los flujos de informacin tambin se han multiplicado y circulan en infinitas

direcciones dentro de ese entorno de nube. Ahora ya no slo es el medio el que publica, sino que el propio usuario se ha convertido en una fuente de informacin, algo
que comparte con otras personas. El usuario ha pasado de leer pasivamente las noticias, a interactuar con otros usuarios en torno a ese tema, a debatir e intercambiar ideas e incluso a comunicarse con el propio medio o la fuente misma.
La nube Web no hace ms que aumentar y aumentar gracias a las aportaciones de la gente. Como comentamos, Wikipedia es un buen ejemplo de que, sin la colaboracin de los usuarios estas pginas no seran ms que pginas en blanco.

5.

La filosofa mashup y el Open Source

El concepto de mashup representa uno de los pilares de la Web 2.0 y hace referencia a nuevas Webs o aplicaciones que se crean a partir de los datos de dos o ms
fuentes externas.
A raz del concepto de mashup se han creado nuevos modelos de negocio exitosos que se basan en la eficaz recopilacin de datos de diferentes fuentes originales.
Simplemente hay que nutrirse de varias fuentes originales y tener una idea creativa
que cubra un servicio para el que hasta ahora no exista nada igual. Lo importante es
saber mezclar un ingrediente de aqu y otro de all para conseguir un buen conjunto,
que puede transformarse en un estupendo negocio.
El mejor ejemplo de la filosofa mashup es Google Maps, una aplicacin abierta gracias a la que los usuarios pueden idear y crear herramientas sobre ella que no se
les habran ocurrido a los propios desarrolladores de Google. El resultado? Una infinidad de utilidades basadas en el programa original de Google Maps. Por ejemplo han
surgido aplicaciones basadas en este programa para localizar terremotos, sistemas de
geolocalizacin a travs de fotos en Google Maps, etc.
Otro ejemplo ilustrativo es Foursquare, que se nutre de los datos de usuarios
y establecimientos para poner en marcha una red social basada en la geolocalizacin,
que integra la valoracin de los usuarios sobre diferentes comercios y lugares.

5.1.

El Open Source y el software de cdigo abierto

El Open Source es la colaboracin y el desarrollo del software hechos realidad.

El concepto de cdigo abierto viene a sustituir al llamado software libre, que daba al
usuario la posibilidad de mejorar un software de acuerdo a sus necesidades. Mientras
que el concepto de free software po-da dar lugar a confusin, ya que algunos usuarios
slo lo conceban como algo gratuito, el Open Source recicla ese elemento en torno a
un nuevo concepto de software que es resultado de la colaboracin.
pgina 7

Innovation & Entreprenership Business School

La utilidad del Open

Source radica en que a travs de
la aportacin de los propios
usuarios, el software se mejora
a una velocidad imparable, ya
que son ellos mismos los que
crean nuevas herramientas para
responder a sus necesidades. La
filosofa del cdigo abierto se
basa en dar las herramientas
necesarias para que el propio
usuario modifique y pueda moldear el software a su antojo.
El software de cdigo abierto est distribuido bajo una licencia que permite su
uso, modificacin y libre distribucin.
Para que un programa sea considerado dentro de la categora de Open Source
es necesario que cumpla ciertos requisitos:

Tiene que disponer de un cdigo fuente abierto, es decir, sujeto a cualquier modificacin.
Debe permitir la realizacin de copias y la distribucin libre del contenido,
independientemente de cul sea su fin.
Debe permitir la libre modificacin y creacin de aplicaciones derivadas
de la aplicacin original, segn las necesidades de cada sujeto o empresa.
Se distribuir a todos los usuarios por igual sin hacer ningn tipo de distincin o discriminacin.
Ha de garantizar la integridad del programa original. Para ello puede establecer que las modificaciones se realicen de forma separada o que cada
modificacin est debidamente identificada con una versin diferente en
base al original.
La licencia del programa ha de ser siempre la misma y se distribuir conjuntamente con el software. Adems no debe afectar a otros programas.

Sin embargo, debemos tener en cuenta que el hecho de que sea un software
libre no implica que no pueda tener un fin comercial. Cualquier persona puede hacer
modificaciones de un software libre y vender copias, pero lo que cuenta es que el
software original sea de libre uso y cualquiera pueda modificarlo en base a sus necesidades. Cada persona tiene la propiedad de las modificaciones que haga en el software
y puede hacer lo que quiera con ello.
Existen eventos como la Open Source World en los que se tratan las tendencias en las tecnologas de fuente abierta.

pgina 8

Innovation & Entreprenership Business School

5.2.

Ventajas de ser un usuario 2.0

Si an no te has dado cuenta las ventajas que te puede ofrecer la Web 2.0 te
explicamos por qu debes ser un usuario de este nuevo concepto de Web.

Siempre informado: una de las caractersticas bsicas de la Web 2.0 es que

permite una actualizacin constante de los contenidos. Adems de consultar medios actualizados al minuto, sus herramientas permiten compartir informacin para que ests continuamente informado de lo que te interesa.

Contacto permanente con otros usuarios: la multiplicacin de los soportes con acceso a Internet ha hecho que podamos estar siempre conectados a la red. Las redes sociales son el instrumento perfecto para estar
en contacto permanente con amigos y compaeros de trabajo.

Networking y promocin laboral: una identidad online aumenta la visibilidad de tu curriculum. Si te haces usuario de redes sociales profesionales
y te relacionas con profesionales de tu mbito laboral podrs promocionarte para impulsar tu carrera. La creacin de tu identidad 2.0 es algo
complejo y que debes planificar cuidadosamente. No olvides que todo lo
que cuelgas en Internet se queda ah para siempre, as que ten cuidado
con lo que haces.

Formacin Online y conocimiento compartido: la red ha hecho posible el

concepto de formacin online, gracias al que podemos estudiar cursos, carreras y posgrados de forma virtual, independientemente de donde nos
encontremos. Adems, nos da acceso a multitud de fuentes de informacin y a compartir la nuestra propia con otros usuarios.

Sin barreras, acceso a una red internacional: slo necesitamos un ordenador o un mvil para tener acceso a la red. La facilidad con la que podemos navegar desde cualquier parte del mundo nos permite comunicarnos
desde cualquier pas, hacer todo tipo de operaciones en cualquier lugar o
incluso poner en marcha un negocio con Internet como soporte.

Promocin para marcas y empresas: las personas estn en la red, por eso
las empresas tienen que estar en la red. No adaptar la publicidad y la promocin a Internet es igual a no ser conscientes de la realidad. La red tiene
un gran poder de expansin e incluso permite a las empresas dialogar directamente con su pblico. No des la espalda a lo que ya est ocurriendo.

pgina 9

Innovation & Entreprenership Business School