Introduction gnrale

Environnement de lentit et enjeux

Les forces :

Prsentation complte de lenvironnement direct de lentreprise

Permets de comprendre quelles sont les pressions qui impactent lentreprise

Les faiblesses :

Logique daffrontement : le modle laisse peu de places pour des logiques de

coopration et sintresse plus aux menaces quaux opportunits.
Se focalise sur lenvironnement en excluant les stratgies qui sappuient sur les
ressources et les comptences
1

Introduction gnrale
Environnement de lentit et enjeux
Avant mme de dfinir la meilleure stratgie adopter dans son environnement,
l'entreprise doit prendre en compte :

Les lments cls :

Les actions :

Identifier

Connatre
Surveiller

Concurrents
Commerciaux chez les fournisseurs

Commerciaux chez les clients

Evolution technologique / process
Environnement macro
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Introduction gnrale
Environnement de lentit et enjeux
Peu importe l'appellation que l'on donne la veille, l'enjeu reste toujours :
La survie de lentit votre entit votre entreprise votre administration
Votre image

En raison de la surabondance des crits, les dcideurs sont confronts des problmes de :

Sur information
Sous information
Il y a croissance exponentielle du nombre de sources dinformation :

Internet, Tlvision, Radio, Presse crite

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Qualit

Introduction gnrale
Environnement de lentit et enjeux

Economie de production

A lpoque des premires voitures par exemple, la demande tait suprieure loffre.

Les fabricants navaient pas se proccuper des besoins de leur clientles, ni mme de
leurs concurrents.
Limportant tait de savoir produire en quantit sans trop se soucier de son
environnement en dehors des technologies de base.
La fonction de veille tait rduite

Introduction gnrale
Environnement de lentit et enjeux
Economie globalise
O les acteurs de lconomie baignent dans un univers de plus en plus complexe et surtout turbulent :

Les besoins des clients peuvent changer rapidement voire instantanment.

Les produits se renouvellent de plus en plus vite.

Les nouvelles technologies envahissent notre quotidien.

Les concurrents et les marchs sont nombreux et loigns (mondialisation des changes).
Les normes sont complexes et volutives.
La fonction de veille est devenue trs largie

Linformation est
vitale

Sa maitrise est un
avantage dcisif

Son traitement
est essentiel

Introduction gnrale
Environnement de lentit et enjeux

General Mills

Plan du cours
Introduction gnrale

Dfinition des concepts

Environnement de l'entit et enjeux

Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De lidentification du besoin la restitution des rsultats

En parallle : Outils de traitement et Scurisation

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de la Veille Stratgique
La surveillance en permanence de lenvironnement de lentit englobe les aspects
suivants :
Concurrentiel et commercial
Veille

Socital et environnemental

Structure

Technologique
Rglementaire et normatif

Afin de dtecter les opportunits et les menaces et orienter ainsi la stratgie de

dveloppement de lentit.
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de la Veille Stratgique
Linstauration dune dmarche de veille ncessite la conjugaison de 3 axes :

Objets et domaines
de la veille

Objectifs
de la veille

Veille concurrentielle et
commerciale

Veille prospective

Veille socitale et
environnementale

Veille moyen terme

Veille technologique

Veille-alerte

Veille rglementaire et
normative

Destinataires
de la veille

Internes :
Dcideurs
Experts
Oprationnels
Externes :
Partenaires
Publics ? Privs ?
Etat
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de la Veille Stratgique
Linstauration dune dmarche de veille ncessite la connaissance de lentit

Environnement interne

Stratgique

Upper management
Dcideurs

Tactique

Middle management
Experts / HoD

Oprationnel

Lower management
Employs
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de la Veille Stratgique
Linstauration dune dmarche de veille ncessite la connaissance de lentit

Environnement interne
Circulation de
linformation

Upper
management
Middle
management

Top Down

Collaborative

Bottom Up

Lower management
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de la Veille Stratgique
Linstauration dune dmarche de veille ncessite la connaissance de lentit

Environnement externe
Veille rglementaire et
environnementale
Substituts

Veille commerciale

Fournisseurs

Veille concurrentielle

Concurrence
intra
sectorielle

Entrants
potentiels

Veille technologique

Clients

Veille commerciale

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

LIntelligence Economique

LIntelligence Economique nest pas de lespionnage.

Son primtre se restreint aux activits qui sont lgales et respectent une certaine thique :

80% des informations qui nous intresse sont publiques.

60% des informations recherches se trouvent au sein du patrimoine de l'entreprise.

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

Dmarche constructive de lIntelligence Economique
LIntelligence Economique est une dmarche qui associe la stratgie de
lentreprise et sa culture pour :
Objectifs stratgiques

Augmenter la capacit dinfluence de lentreprise

Scurit conomique de lentreprise
Objectif oprationnel : La matrise collective de linformation

Lacquisition dinformation (IE offensive )

La circulation fluide de linformation (KM)
La protection des informations stratgiques (IE dfensive)
La matrise de limage de lentreprise (E-rputation )
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique

Environnement
dfensif

Entreprise
Knowledge Management
Stimuler la circulation conomique
dinformations, de connaissances
et de savoir-faire lintrieur de
lentreprise

Intelligence
conomique
offensif

Capter les informations en provenance de lextrieur

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique

LIntelligence Economique est surtout une culture collective de linformation :

Culture stratgique : Matrise de linformation

Culture collective interne : Partage de linformation

Culture collective externe : Logique de rseau
Culture subversive fonde sur linformation : Influence, dsinformation, contre-information

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

LIntelligence territoriale est une expression polysmique. Ses limites et

contenus sont flous. Ses dfinitions actuelles sont nombreuses et parfois
contradictoires. Cependant, quel que soit le risque de confusion, lusage de cette
expression est largement rpandu.
Philippe DUMAS
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Veille pro
pour les
collectivits

Dfinition du concept
par ses applications

Intelligence
politique

Intelligence
stratgique
territoriale

IT

Intelligence
conomique
territoriale

Territoires
numriques

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Client

Dcideurs conomiques territoriaux

Objectif

Dveloppement conomique territorial

Acteurs

Oprateurs du dveloppement conomique

territorial

Problmatiques

Disposer dun diagnostic territorial

Observer les volutions des territoires concurrents
Observer les volutions de son territoire conomique
Analyser les besoins des cibles du marketing territorial
Dfinir une offre territoriale adapte aux besoins perus
Communiquer autour de loffre territoriale

Intelligence
stratgique
territoriale

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Client

Entreprises et en particulier PME du

territoire

Objectif

Diffuser les pratiques dintelligence

conomique

Acteurs

Oprateurs du dveloppement conomique

territorial

Problmatiques

Sensibiliser les PME lintelligence conomique

Accompagner les PME dans leur dmarche dIE
Identifier les entreprises sensibles
Mettre en relation les acteurs privs de lIE et les PME
Mettre en relation les PME sensibles avec les services
spcifiques de lEtat
Permettre laccs des PME aux informations
conomiques publiques

Intelligence
conomique
territoriale

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Client

La socit civile, citoyens et associations

Objectif

Intensifier les changes autour de projets

locaux dintrt public

Acteurs

La socit civile... et parfois les collectivits

Problmatiques

Constituer des communauts dintrts

Encourager la dmocratie participative
Mettre en rseau les acteurs de la socit
civile
Stimuler linnovation de projets

Les
territoires
numriques

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Client

Les agents territoriaux

Objectif

Amliorer laccs linformation professionnelle

Organiser les services des collectivits en rseaux sociaux

Acteurs

Les agents territoriaux

Les centres de documentation et dinformation

Problmatiques

Veille
territoriale

Utiliser des outils de veille issus du web 2.0

Fournir des outils de veille aux acteurs de projets
Stimuler la circulation dinformations
interservices
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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

Client

Les lus locaux

Objectif

Dtermination de la communication et des

thmes de campagne des lus locaux

Acteurs

Cabinets, partis politiques

Problmatiques

Surveiller la e-rputation des lus locaux

Identifier les tendances de lopinion publique
Surveiller lactivit mdiatique des opposants
politiques
Mesurer limpact en ligne des dclarations et
communiqus de presse

Intelligence
politique

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Dmarche de Veille Stratgique et dIntelligence Economique

De la Veille Stratgique lIntelligence Economique
Introduction du concept : Intelligence territoriale

LIntelligence territoriale se traduit par lorganisation innovante, mutualise et

en rseau, de lensemble des informations et connaissances utiles au
dveloppement, la comptitivit, lattractivit dun territoire, collectivement
et pour chacun de ses acteurs dans le cadre dun ple de comptitivit ou
dexcellence territoriale par exemple
Anglique THOLONIAT
Khaled BOUABDALLAH
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