.:. Aula 6 .:.

Levantamento de Necessidades
de Treinamento
Prof Daniela Cartoni
daniela_cartoni@yahoo.com.br

T,D&D
Antes: somente conceito de treinamento
Hoje: ampliao para
desenvolvimento e
educao corporativa

T,D&D

Principais vantagens do T&D

preparar as pessoas para enfrentar os desafios e a competitividade do
ambiente de negcio.
desenvolver habilidades cognitivas e motoras que so adquiridas ou
desenvolvidas por meio de programas adequados e especficos de
treinamento.
atender necessidades de novos conhecimentos
aumentar a produtividade;
elevar os nveis de qualidade
promover a segurana no trabalho
reduzir despesas e desperdcios
desenvolver a auto-satisfao e a realizao profissional

Motivos para se propor um

treinamento
Identificao de metas
Identificao de gargalos
Falhas na comunicao
Remanejamento de pessoas
Modernizao da organizao
Recm-contratados com conhecimentos aqum do desejvel
Natureza das atividades desenvolvidas
pela organizao

Tipos de aes de treinamento

a) Aes formais
Cursos presenciais
Seminrio
Workshops (trabalho prtico)
Ensino a distncia (EAD) ou e-learning
Fruns (presenciais e virtuais)

b) Aes no formais
Coaching
Autodesenvolvimento
Grupos de trabalho comunidades de aprendizagem

Tcnicas para desenvolvimento de grupos

Estudo de caso
Debate
Brainstorming
Aprendizagem baseada em
problemas

Consultoria Interna de RH
Estratgia de ao da gesto de
RH caracterizada pela
proximidade com o cliente
interno, baseada no preparo e
nas multicompetncias dos
profissionais da rea.
Objetiva prover a organizao de
solues aos problemas e
necessidades locais.

Treinamento
Transmisso de
informaes

Aumentar o conhecimento das pessoas:

informaes sobre a organizao, seus clientes, seus
produtos/servios, polticas e diretrizes, regras e
regulamentos

Desenvolvimento de
habilidades

Melhorar habilidades e destrezas:

Habilitar as pessoas para a execuo e operao de
tarefas, manejo de equipamentos, mquinas e
ferramentas

Contedo do
treinamento
Desenvolvimento de
atitudes

Desenvolvimento de
conceitos

Desenvolver ou modificar comportamentos:

Mudar de atitudes negativas para atitudes favorveis,
conscientizao das relaes e melhoria da
sensibilidade com as pessoas, com os clientes
internos e externos
Elevar o nvel de abstrao:
Desenvolver idias e conceitos para ajudar as pessoas
a pensar em termos globais estratgicos

Ciclo do treinamento
entrada

sada
1
Levantamento
das necessidades
de treinamento
entrada

sada

4
Avaliao dos
Resultados
do
treinamento

Projeto e
Programao
de
treinamento

entrada

sada

sada

3
Execuo do
treinamento

entrada

Levantamento de necessidades de treinamento

Requisitos
exigidos pelo
cargo

Habilidades atuais
ocupante do cargo

Necessidade
de
treinamento

Fontes de diagnstico - LNT

Relatrios gerenciais (perda excessiva de matria-prima, quebra
excessiva de equipamentos, baixa produtividade etc.)

Resultado das Avaliaes de Desempenho (AD)

Entrevistas (de sada, com chefias, pessoal de linha etc...)

Observao

Discusso em grupo

Pesquisa de clima

Sugestes

Testes de conhecimento

Indicadores de RH (turnover, absentesmo, acidentes de trabalho,
problemas disciplinares etc.)

Solicitao dos gestores

Questionrios

Pesquisa de desligamento

Levantamento da necessidade de
treinamento
-

Indicadores a priori: so eventos que, se

acontecerem, proporcionaro necessidades futuras
de Treinamento.

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

Expanso da empresa e admisso de novos empregados

Reduo do nmero de empregados
Mudana de mtodos e processos de trabalho
Substituies ou movimentao de pessoal
Faltas, licenas e frias de pessoal
Expanso dos servios
Mudanas nos programas de trabalho ou de produo
Modernizao do maquinrio e equipamento
Produo e comercializao de novos produtos ou servios

Levantamento da necessidade de
treinamento
-

Indicadores a priori: problemas provocadores por

necessidade de treinamento no atendidas.
Problemas de produo como:

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)

Qualidade inadequada de produo

Baixa produtividade
Avarias freqentes em equipamentos e instalaes
Comunicaes defeituosas
Tempo de aprendizagem e integrao ao cargo prolongado
Despesas excessivas na manuteno de equipamentos
Excesso de erros e desperdcios
Elevado nmero de acidentes
Pouca versatilidade dos empregados
Mau aproveitamento do espao disponvel etc.

Levantamento da necessidade de treinamento

-

Indicadores a priori: problemas provocadores por

necessidade de treinamento no atendidas.
Problemas de pessoal como:

a)
b)
c)
d)
e)
f)

Relaes deficientes entre o pessoal

Nmero excessivo de queixas
Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho
Falta de cooperao
Faltas e substituies em demasia
Dificuldades na obteno de bons elementos

Treinamento como estratgia de

interveno
Etapas
1) Analisar: diagnosticar as necessidades de treinamento (LNT)
2) Planejar: programar o treinamento
3) Fazer: executar o treinamento
4) Avaliar: avaliar os resultados do programa
de treinamento

PROCESSO DE T&D
Executando um programa de treinamento
Convocao dos treinandos
Avaliando os resultados
Entregando relatrio

Levantamento de necessidades (LNT)

Identificar o cliente
Diagnosticar o problema

DIAGNSTICO

AVALIAO

TREINAMENTO

DESENHO

IMPLEMENTAO
Os instrutores
Espao adequado
Recursos didticos

Elaborando o Programa de Treinamento:

Pblico-alvo
Objetivos
Definio dos temas
Metodologia
Processos e tcnicas
Plano de aula

O PROCESSO DE TREINAMENTO

DIAGNSTICO

LEVANTAMENTO DE
NECESSIDADES podem ser
presentes / passadas ou
futuras

DESENHO

ELABORAO DO PROGRAMA
visando atender as necessidades
levantadas

IMPLEMENTAO

APLICAO E CONDUO DO
PROGRAMA DE TREINAMENTO

AVALIAO

VERIFICAO DOS RESULTADOS

DO TREINAMENTO

TREINAMENTO

Com um problema
bem identificado,
voc ter 50% de
chance no acerto de
sua resoluo
Albert Einstein

O homem no a
soma do que ele tem,
mas do que ainda no
tem e do que poderia
ter.
Jean Paul Sartre

Quem no sabe o
que quer,
no v o que encontra.

Clarice Lispector

Levantamento de Necessidades de
Treinamento (LNT)

O profissional de RH assume o
papel de detetive

DESENHO DO PROGRAMA DE TREINAMENTO

QUEM DEVE SER TREINADO

COMO TREINAR

EM QUE TREINAR

POR QUEM

TREINANDO OU INSTRUENDOS
MTODOS DE TREINAMENTO OU
RECURSOS INSTITUCIONAIS
ASSUNTO OU CONTEDO DO
TREINAMENTO
INSTRUTOR OU TREINADOR

ONDE TREINAR

LOCAL DO TREINAMENTO

QUANDO TREINAR

POCA OU HORRIO DO
TREINAMENTO

PARA QUE TREINAR

OBJETIVO DO TREINAMENTO