10 lecciones difciles

que te harn ms
exitoso
Todos fallamos alguna vez en la vida, y el fracaso puede ser una
experiencia desastrosa. La nica cosa que separa a las personas
exitosas del resto es cmo responden a las cadas.
Cuando te enfrentes con obstculos, debes decidir si vas a dejar que
sean la excusa para tu fracaso o si sern la historia que inspire tu
xito.
Al adoptar la actitud adecuada, el fracaso se vuelve una gran maestra
ya que interrumpe tu rutina y te da la oportunidad de explorar nuevas
soluciones, pero solo si tienes la actitud correcta.
El psicoanalista Albert Bandura realiz un estudio que demostr cun
importantes son las actitudes que tomamos frente al fracaso. En su
anlisis, dos grupos de personas deban completar la misma tarea. Al
primer equipo se le dijo que el propsito de la tarea era medir sus
habilidades gerenciales, mientras que al otro se le dijo que era una
tarea imposible de completar, pero que deban tomar el ejercicio como
una oportunidad de ensayar y mejorar sus habilidades. El truco estaba
en que los investigadores hicieron que la tarea fuera tan complicada,
que todos los participantes estaban destinados a fracasar. El primer
grupo, sintindose mal porque sus habilidades no estaban
solucionando el problema no hicieron mejoras cuando se les pidi
repetir la tarea. El segundo equipo, por el contrario, vio cada falla

como una oportunidad de mejorar y empezaron a desempearse cada

vez mejor. Incluso experimentaron mejores niveles de autoconfianza.
Justo como los participantes del estudio de Bandura, nosotros
podemos ver nuestros errores como reflejo de nuestras habilidades o
como oportunidades para crecer. La prxima vez que te hundas en la
autocompasin que acompaa a los fracasos, enfcate en lo que s
puedes controlar: tu actitud.
Algunas de las mejores lecciones de la vida con las ms difciles de
entender y las que ms exigen un cambio de actitud. Estos ejemplos
desafan tu flexibilidad y disposicin a aprender. Cuando no las
aceptas rpidamente, pueden costarte grandes enseanzas:
1. El primer paso SIEMPRE es el ms difcil. Cuando quieres lograr
algo importante, el primer paso siempre es el que provoca ms miedo.
Cuando te atreves a moverte, la ansiedad se disipa en el nombre de la
accin. Las personas que se atreven a dar ese primer paso no son
ms fuertes que el resto. Simplemente han entendido que para
obtener resultados hay que tomar acciones. Saben que el dolor de
empezar es inevitable y que la procrastinacin solo prolonga el
sufrimiento.
2. Las cosas buenas toman su tiempo. El xito, antes que nada,
requiere tiempo y esfuerzo. El autor Malcolm Gladwell sugiere que
lograr dominar una tarea requiere 10,000 horas de prctica. Piensa en
Henry Ford, cuyos dos primeros negocios automotrices fracasaron
antes de que consiguiera el xito a los 45 aos. Cuando finalmente
alcanzas la cumbre de lo que te propones, te das cuenta de que el
viaje fue la mejor parte de tu camino.
3. Estar ocupado no es lo mismo que ser productivo. Observa a
las personas a tu alrededor. Todas parecen estar muy ocupadas,
corriendo de junta en junta y mandando cientos de correos
electrnicos. Sin embargo, cuntos de ellos estn produciendo algo

realmente? El xito no viene del movimiento y la actividad; viene del

enfoque, de asegurarse de que el tiempo se est usando con
eficiencia. Tienes el mismo nmero de horas que los dems, as que
salas con sabidura. Despus de todo, eres el producto de lo que
generas, no de tu esfuerzo. Enfoca tus fuerzas a tareas que den
resultados.
4. Siempre tendrs menos control del que te gustara tener. Hay
demasiadas circunstancias en tu vida que jams podrs controlar. No
obstante, puedes controlar cmo reaccionas a las cosas que se
escapan de tu control. Tu reaccin es lo que transforma tus errores en
experiencias y asegura que tus victorias no se te suban a la cabeza.
No puedes ganar todas las batallas, pero con la actitud adecuada
puedes triunfar en la guerra.
5. Eres tan bueno como las personas con las que te
asocias. Debes esforzarte por rodearte de personas que te inspiren y
te hagan ser mejor. Y probablemente ya lo haces. Pero, qu hay de
las personas que te jalan hacia abajo? Por qu les permites ser parte
de tu vida? Cualquier persona que te haga sentir insignificante,
ansioso o poco inspirado te hace perder tu tiempo, y muy
probablemente, te empujan a parecerte a ellos. La vida es demasiado
corta para asociarte con personas as. Crtalas de tu existencia.
6. Tus mayores problemas son mentales. La mayora de nuestros
problemas suceden porque amamos viajar en el tiempo: vamos al
pasado para reprocharnos cosas que hicimos, o vamos al futuro para
sentir ansiedad por eventos que todava no han sucedido. Cuando
hacemos eso, perdemos de vista lo que s podemos controlar: el
presente.
7. Tu valor viene de adentro. Cuando tu sentido de placer y
satisfaccin se derivan de la comparacin que haces de tu persona
con otras, no eres dueo de tu propio destino. Cuando te sientes bien

por cosas que has hecho, no dejas que las opiniones de otros te
afecten. No es posible cerrar por completo tus reacciones a lo que los
dems piensan de ti, siempre puedes tomar sus creencias con un
grano de sal. De esa manera, no importa lo que otros piensen, tu amor
propio viene de adentro de ti.
8. No todas las personas te van a apoyar. De hecho, la mayora de
las personas en tu vida NO LO HARN. Muchos individuos te van a
inundar con su negatividad, agresin pasiva o celos. No es posible
contar con el apoyo de todas las personas de tu vida, y definitivamente
no puedes gastar tu tiempo y energa en tratar de ganrtelos. Darle el
peso justo a las opiniones de los dems te libera para atender a las
personas que s te quieren.
9. No existe la perfeccin. No puedes fijar la perfeccin absoluta
como meta. Eso no existe. Los seres humanos somos falibles por
naturaleza. Cuando la perfeccin es tu meta, siempre te quedas con
un molesto sentimiento de fracaso. Terminas usando tu tiempo para
lamentarte el haber fallado en lugar de seguir adelante, emocionado
por lo que ya has conseguido.
10. El miedo es la fuente nmero uno de lamentacin. Cuando
todo se haya dicho y escrito sobre tu vida, probablemente algo que
lamentars es no haberte atrevido a correr ms riesgos. Muchas veces
escucho a otras personas decir Qu es lo peor que puede pasarte?
Ciertamente, no es la muerte. Lo peor que puede sucederte es dejarte
morir por dentro mientras sigues existiendo.
En conclusin
Las personas exitosas jams se rinden y nunca se detienen.

Cmo usar el "arte" de

la conversacin para
hacer negocios
Toda persona que quiera iniciar un negocio necesita tener incontables
habilidades, desde creatividad hasta anlisis lgico. Estas
capacidades varan en complejidad y especificidad, con algunas
bsicas como el management que permean tu da, hasta ms
complicadas que son referentes a tu industria.
Pero hay una habilidad increblemente bsica, pero poco apreciada en
el entorno emprendedor actual: el arte de la conversacin. Tus
habilidades como conversador son un factor decisivo sobre cmo se
desarrollan diferentes experiencias durante el curso de tu liderazgo de
negocios.
Presentar tu negocio a inversionistas, persuadirlos de invertir y
escuchar sus ideas y observaciones.
Atraer a tus primeros clientes y convencerlos de quedarse con tu
marca.
Elegir miembros de tu equipo a travs de entrevistas, retenerlos y
mantener la moral de tus colaboradores.
Manejar, organizar y delegar tareas diariamente.
Reunir buenas crticas de tu equipo y clientes para hacer mejoras.
Conversar es, de hecho, una habilidad fundamental que afectar cada
rea de tu negocio. Sin embargo, no hay una clase para saber charlar
y rara vez nos tomamos la oportunidad de criticar cmo hablamos.

Afortunadamente, hay algunos hbitos y consideraciones generales

que te pueden ayudar a ser un buen conversador:
1. Pon atencin
Hay miles de artculos que te dicen que puedes demostrar estar
poniendo atencin a travs de contacto en los ojos, asentir
repetidamente y repetir la ltima frase que la ltima persona te dijo.
Pero como la conferencista de TED Celes Headlee apunta, para qu
necesitas pretender que ests poniendo atencin cuando puedes
simplemente poner atencin? Cuando conversas no solo debes
esperar la oportunidad de volver hablar. Realmente escucha lo que la
otra persona te est diciendo, absrbelo y responde adecuadamente.
Entenders ms claramente lo que tu interlocutor quiere decirte.
2. Haz pregunta abiertas
Un consejo comn para ser mejor conversador es hacer preguntas
abiertas. No puedes hacer una serie de preguntas cortas y esperar
buenas respuestas. Mejor haz preguntas abiertas que obliguen al
interlocutor a dar informacin valiosa. No preguntes Te gusta nuestra
nueva pgina web? Este cuestionamiento resulta en un s o un no,
lo que cierra la conversacin y te da informacin poco valiosa. Mejor
considera preguntar algo como Qu opinas de nuestra nueva pgina
web?.
3. Deja que la conversacin fluya
Durante el transcurso de la conversacin aparecern muchos cambios
de tema. Deja que pasen de manera natural. Muchos pensamientos y
puntos de conversacin entrarn en tu mente a lo largo de la pltica,
pero no interrumpas el flujo de la conversacin para hacerlos notar a la
fuerza. Tu objetivo aqu es mantener el dilogo activo, con un ritmo
positivo, con cambios que se desarrollen de naturalmente.
4. S cuidadoso

La gente espera que cumplas tu palabra, as que ten cuidado con lo

que te comprometes a hacer o implicas saber. Por ejemplo, si un
cliente te pregunta si puede personalizar tu software con una nueva
herramienta, no respondas s solo para mantener la conversacin en
movimiento (a menos que, efectivamente, la respuesta sea s). En
cambio, no s es una respuesta perfectamente aceptable, siempre y
cuando te comprometas a obtener las respuestas. Hacer esto te
permitir que tus conversaciones establecer expectativas ms
razonables y te expone como una autoridad ms poderosa.
5. Evita los detalles a menos que sea necesario
La concisin es una poderosa herramienta que hace que tus palabras
sean ms significativas, y ayuda a mantener la conversacin un solo
tema. Eso no significa que debas responder en fragmentos de solo
unas pocas palabras, pero s quiere decir que debes evitar sacar a
relucir todos los detalles que no son necesarios para tus puntos
finales. Por ejemplo, ni no vas no vas a terminar una tarea en un plazo
establecido, pero tienes un plan para terminar el proyecto en uno o dos
das ms, no te molestes en explicar todas y casa una de las
dificultades que aparecieron durante tu camino. En su lugar, mantn
las cosas de alta calidad, a menos que el cliente pide ms detalles.
En resumen, se necesita tiempo para convertirse en un mejor
conversador, al igual que se necesita tiempo para ser el mejor en
cualquier otra tarea, pero cuanto ms tiempo y energa se invierta en
esta habilidad, ms recompensas ganars en tus futuros
compromisos.
Adems, ser un mejor conversador es algo ms que una lnea en
curriculum vitae, te ayudar a ser mejor amigo, hijo, padre, esposo y
hasta mejor extrao.
Por qu no debes preguntarle a la gente a qu se dedica?

Cuando conoces a alguien por primera vez, cul es tu respuesta cuando

te preguntan "a qu te dedicas?".
Para personas como Yasaman Hadjibashi, esa respuesta es intencionalmente
vaga.
No menciona que tiene un MBA de la Escuela de Negocios de Harvard, o que
es una alta ejecutiva en el gigante financiero Barclays Africa Group.
Prefiere mantener su perfil profesional separado de la persona
que es fuera de la oficina.
"Me gusta que las personas me conozcan a m, antes que a mis credenciales",
explica.
"Eso tambin me sirve como una prueba, para ver si es una persona
respetuosa o no", agrega.

Vida privada vs vida profesional

Hadjibashi no es la nica que siente un conflicto entre su identidad social y la
del trabajo.
Expertos en desarrollo profesional sealan que incluso las personas ms
exitosastienden a desempearse mejor socialmente cuando
diferencian la percepcin que tienen de s mismos de la que
genera su profesin.

Por ejemplo, reduce el dolor que provoca el ser despedido y crea

conexiones ms autnticas con personas fuera de la oficina. De hecho,
el individuo se siente ms respetado, aunque no tenga un gran empleo.
Sin embargo, las compaas exigen una conexin a tiempo completo con el
trabajo, por lo que a muchos profesionales les resulta difcil separar su
identidad del cargo que desempean.
En opinin de Al Gini, profesor de tica empresarial en la Universidad Loyola,
en Estados Unidos, esta situacin puede afectar negativamente el bienestar de
la persona.

"Mientras menos intereses tengamos fuera de nuestra profesin, ms

dependientes seremos de nuestro empleo. As que cuando nos quedamos sin
trabajo, nos desmoronamos por completo", advierte Gini.

Por qu preguntan
Ho Shee Wai, psicloga y directora del Counselling Place, una organizacin
ubicada en Singapur que brinda asesora en el desarrollo del profesional, tiene
una explicacin sobre por qu la gente insiste en saber a qu te dedicas.

Mientras menos intereses tengamos fuera de nuestra

profesin, ms dependientes seremos de nuestro
empleo"
Al Gini, experto

Para la experta, estas personas estn intentadoarmar el

rompecabezas de tuestatus social, del mismo modo que en algunas
culturas asiticas se hace nfasis en el linaje o la riqueza de los padres (en vez
de la ocupacin).
Pero aun si te preguntan por tu cargo o la compaa en la que trabajas,
mencionarlos muy pronto puede crear una percepcin falsa sobre ti o una
asociacin muy profunda con un trabajo que incluso quieres dejar.
"No caigas en la trampa de creer que esas etiquetas te
definen como persona", advierte Ho Shee Wai.

Dejar el trabajo a un lado

En un ambiente social crear una identidad multifactica es especialmente
relevante.
Susan Krauss Whitbourne, profesora de psicologa en la Universidad de
Massachusetts Amherst, en Estados Unidos, insiste en que aquellos que solo
definen a s mismos por su trabajo pueden caer en depresin si quedan
desempleados, mientras que quienes no lo hacen pueden recuperarse ms
rpidamente.

Adems, sugiere establecer con amigos y familiares temas de conversacin no

relacionados con el trabajo, ya que de esta forma se puede construir una suerte
de barrera entre lo que representa la profesin y la personalidad propia.
De hecho, las personas que se encuentran ms felices con sus
empleos son las que deben pasar ms tiempo desconectadas
de sus trabajos.

En ese sentido, estudios realizados por Krauss Whitbourne indican que los
empleados que disfrutan estar en la oficina por el valor que le dan a lo que
hacen o porque se divierten mucho ah, se sienten ms atados a su identidad
profesional que aquellos que sencillamente estn en esos cargos por el dinero
o el estatus.

Cmo construir una identidad "social"

Francoise Daumard, un ejecutivo de una empresa de tecnologa en San
Francisco, Estados Unidos, sugiere crear una marca nica que se
centre en tus habilidades, ms que en el nombre de la compaa para la
cual trabajas.
Aos atrs Daumard dej de trabajar para Microsoft y pas a Apple. Ahora se
encuentra en una empresa de tecnologa menos conocida.
En toda esta transicin l siempre se present socialmente como alguien que
trabajaba en el sector de tecnologa, sin mencionar ninguna de las empresas
en las que estuvo o los cargos que ha desempeado.
Esta evolucin le permiti construir una identidad propia ms consistente, en
especial con allegados que no siempre estaban al tanto de sus cambios de
empleo.
l prefiere referirse a s mismo como "un hombre de ventas", para enfatizar la
experiencia profesional que ha acumulado.
"Para m, la empresa para la cual trabajo se convirti en un
asunto secundario", comenta.

Otra recomendacin es encontrar pasatiempos que despierten

inters fuera de la oficina.
Esto le ha funcionado a Krauss Whitbourne, quien pasa varias horas a la
semana haciendo manualidades y bordando a mano.

"Tienes que comenzar a ver esas aficiones como algo importante, y no como
cosas tontas que haces para matar el tiempo", comenta.
Muchos empleados participan en actividades de esparcimiento fuera de la
oficina, pero las abandonan tan pronto el trabajo comienza a acumularse.
La clave es mantenerlas entre tus prioridades, de manera que se
conviertan en temas resaltantes cuando sostengas una conversacin en un
ambiente netamente social.
Esto tambin se evidencia en los diversos crculos sociales que vas formando a
lo largo de tu vida, porque la manera como te conectes con ellos -amigos,
familiares, profesores, clientes, etc.- impiden que solo seas reconocido por tu
trabajo.
Este es un punto importante en personas con una carrera tan completa como
Hadjibashi.
Ella no puede tener con sus amigos muchos temas de conversacin
relacionados con su trabajo, porque seran demasiado tcnicos para quien no
pertenezca a su sector laboral.
Sin embargo, esos momentos le dan la oportunidad de ser ms ella, ms
autntica.
"El solo hecho de pasar tiempo con ellos, ya me permite desconectarme del
trabajo", comenta.

Qu pasa en nuestro
cerebro cuando leemos?

"Leer es una gran manera de expandir nuestro horizonte de

experiencias".
As opina Raymond Mar, doctor en Psicologa de la Universidad de
York, en Canad, que estudi el comportamiento del cerebro cuando
una persona lee.
Y es que leer la historia de un personaje en una novela es casi igual a
vivirla, segn estudios sobre la actividad cerebral.
Pero este es solo uno de los descubrimientos de los cientficos sobre
el enigmtico funcionamiento del rgano ms complejo del humano y
su relacin con la lectura.
BBC Mundo entrevist a tres investigadores que estudiaron qu pasa
en nuestro cerebro cuando leemos.
Cerebro vs mente

Si hay algo que los cientficos destacan desde un principio es la

diferencia entre cerebro y mente.
"Con el fin de entender lo que hace el cerebro, tenemos que entender
lo que hace la mente. No podemos hablar del cerebro por s solo",
seala Keith Oatley, profesor emrito de Psicologa Cognitiva de la
Universidad de Toronto, Canad.
"No es el hecho de saber simplemente si un rea particular del cerebro
se activa cuando leemos, sino en conocer cmo funciona la mente en
ese proceso", coincide Raymond Mar, doctor en psicologa de la
Universidad de York, tambin en Canad.
Fotos en la mente

Una de las primeras reacciones al leer es crear fotos en la mente.

"Hay evidencia de que cuando se lee, la mente crea o recuerda
objetos que se asemejan a la descripcin"

"Bsicamente, si lees una rica descripcin de una escena, podrs ver

la activacin cerebral en la corteza visual. Hay similitudes entre
percibir y leer acerca de la percepcin", aadi.
Vivimos lo que leemos?
Oatley y Mar concluyeron que el cerebro, al parecer, no distingue
claramente entre leer sobre la experiencia de un personaje de ficcin y
vivir esa actividad en la vida real.
"Aparentemente hay similitudes en la forma en que el cerebro
reacciona a leer sobre algo y experimentarlo", explic Mar.
Segn el especialista, cuando una persona lee que un personaje
ficticio est realizando determinada actividad, las reas del cerebro
que se activan son las mismas a las que esa persona utiliza para llevar
a cabo esa accin.
"Como sabemos, cuando leemos una historia cuyo protagonista
enfrenta una situacin peligrosa o temerosa, nosotros sentimos
miedo", ejemplific Mar.
Y esto est claramente relacionado con la empata, el sentimiento de
identificacin con algo o alguien.
"Se descubri que hay reas del cerebro que se pueden supervisar
para saber si la gente es emptica en la vida ordinaria, y esas
regiones son las mismas que se activan cuando se est leyendo
acerca de los personajes, porque el proceso psicolgico es similar",
advirti Oatley a BBC Mundo.
Movimientos
Si leemos un verbo que denota actividad, el cerebro interpreta que la
estamos haciendo?

"Las regiones motoras en el cerebro que se activan cuando leemos en

silencio una palabra de accin, estn muy cerca de las regiones que
se activan cuando se lleva a cabo el movimiento", seal Vronique
Boulenger, investigadora en Neurociencia Cognitiva del Laboratorio de
Dinmicas de Idioma en Lyon, Francia.
Si se lee una accin realizada con la pierna como patear, caminar o
correr, el cerebro activar la regin motora, segn la investigadora.
"De alguna manera, el cerebro simula la accin que lee", aadi
Boulenger a BBC Mundo.
Competicin
Pero, qu pasa si leo un verbo de accin e intento hacer un
movimiento al mismo tiempo?
"En el estudio pedimos a los participantes que simultneamente lean
los verbos de accin en una pantalla y tomen un objeto. Descubrimos
que la concrecin de los movimientos eran ms lentos que llevarlos a
cabo sin estar leyendo", explic Boulenger.
Esto sucede porque existe una "interferencia o competicin" en el
cerebro por la utilizacin de los mismos recursos del cerebro, agreg
la investigadora.
Literal o idiomtico
En otro estudio con Imgenes por Resonancia Magntica Funcional
(IRMf), que rastrea la actividad cerebral en tiempo real, la doctora
Boulonger analiz la lectura de frases literales o idiomticas, que
incluan un verbo de accin relacionados con el brazo o la pierna.

Image: BOULENGER 2009

"Para ambos tipos de frases, adems de la activacin de regiones

cerebrales del idioma (frontal inferior y la corteza temporal), se
observ la activacin de regiones cerebrales motoras y pre-motora",
describi.
Segn la especialista, las flechas muestran que las frases
relacionadas al brazo activan la zona del cerebro motora que
representa el brazo, mientras que las oraciones con piernas provocan
la activacin motora de una zona del cerebro distinta.
Esto responde a la somatotopa de la corteza motora del cerebro, que
es la organizacin en la cual las diferentes partes del cuerpo estn
representadas en distintas sub-regiones de la corteza motora.

Paralelismo

Tambin existe una superposicin entre las regiones cerebrales que

parecen estar involucradas en el proceso de comprensin de historias
y las que utilizamos para entender a otras personas.
Entonces, al leer y sentir empata con personajes de ficcin se puede
entender mejor a las personas en la vida real?
As lo cree el doctor Mar.
"Esto puede significar que podramos aprender algo o mejorar nuestra
capacidad para entender a otras personas si frecuentemente leemos y
nos involucramos en historias y personajes dentro de ellas", analiz.
"Por ejemplo, puede que nunca sepamos cmo es como vivir como
una persona con discapacidad, pero podramos acercarnos a entender
esa experiencia si leemos un relato muy bien escrito que nos pone en
el lugar de la persona que lo est viviendo", finaliz.

Es la inteligencia
emocional la clave del
xito?
Debemos tener cuidado de no hacer del intelecto nuestro Dios; por
supuesto que tiene msculos poderosos, pero no tiene personalidad.
Albert Einstein
Basndose en esta afirmacin, un reciente estudio internacional analiz a ms
de 500 lderes de negocios para descubrir por qu hay personas que tienen
ms xito que otras, trabajando en lo mismo. La clave? Personalidad (ms
que las afinidades culturales o las habilidades de trabajo).

El problema est en saber qu quiere decir personalidad en el mbito de los

negocios. La personalidad se compone de un conjunto estable de preferencias
y tendencias a travs del cual nos acercamos al mundo. Ser introvertido o
extrovertido es un ejemplo importante de la personalidad. Los rasgos de
personalidad se forman a una edad temprana y se fijan en los primeros aos de
la edad adulta. Muchas cosas importantes de ti cambian a lo largo de la
vida, pero la personalidad es una excepcin.
Pero la personalidad no es lo mismo ni que el intelecto, ni que la inteligencia
emocional. Es esto lo que han malinterpretado estos lderes de negocios. Las
cualidades que han llamado personalidad eran en realidad habilidades
deinteligencia emocional, algo que cualquier persona puede incorporar en su
vida. Estas son las habilidades que etiquetaron mal como caractersticas de
personalidad (siendo signos de inteligencia emocional):

1. No estn preocupados por la recompensa. Una cosa que

nunca dice un buen empleado es: Ese no es mi trabajo. Los
empleados ms exitosos son aquellos que trabajan ms all de
la descripcin de sus trabajos, en lugar de estar esperando
reconocimiento.
2. Toleran el conflicto. Ni buscan situaciones conflictivas, ni
huyen del conflicto. Son capaces de mantener su compostura
mientras exponen su postura con calma y lgica. Son capaces
de resistir a los ataques personales.
3. Se centran en lo importante. A los alumnos pilotos se les suele
decir: Cuando las cosas empiezan a ir mal, no te olvides de
pilotar el avin. Los mejores empleados no se distraen con los
clientes de mal humor o las quejas entre oficinas. Saben
diferenciar entre los problemas reales y el ruido de fondo.
4. Tienen coraje. Estn dispuestos a hablar cuando otros no lo
estn, ya sea porque se trate de una cuestin complicada o para
impugnar una decisin ejecutiva. Piensan antes de hablar y
eligen sabiamente el mejor momento para hacerlo.
5. Tienen su ego bajo control. Nunca dan a sus egos ms peso
del que se merecen. Estn dispuestos a admitir cuando se

equivocan y dispuestos a hacer cosas de otra manera, ya sea

porque es mejor o porque es importante para mantener la
armona del equipo.
6. Nunca estn satisfechos. Tienen la conviccin de que las
cosas siempre pueden ser mejores. No importa lo bien que
vayan las cosas, siempre se puede mejorar.
7. Reconocen cuando las cosas estn rotas y las arreglan. No
pasan los problemas por alto, sino que buscan ponerle remedio
de inmediato.
8. Son responsables. No es mi culpa es la frase ms irritante
que se puede escuchar en una oficina. Los empleados ms
exitosos son dueos de su trabajo, de sus decisiones y de todos
su resultados, sean buenos o malos.
9. Son agradables. Son queridos por todos los compaeros de
trabajo. Tienen habilidades de integridad y de liderazgo (incluso
si no estn en una posicin oficial de liderazgo). Externamente,
son personas en las que se pueden confiar para representar a la
empresa.
10.
Neutralizan a la gente txica. Tratar con personas
difciles es frustrante y agotador para la mayora. Los empleados
exitosos controlan sus interacciones con personas txicas al
mantener sus sentimientos bajo control. Saben identificar sus
propias emociones y no permiten que la ira o las frustracin
alimente el caos.

Trabajas desde casa?

Estas herramientas
pueden mejorar tu
productividad
Cada vez ms personas trabajan desde casa en muchas partes del
mundo. En el Reino Unido, por ejemplo, la Oficina Nacional de
Estadsticas britnica reporta que casi el 14% de la poblacin laboral
trabaja desde su hogar, esto equivale a unas cuatro millones de
personas. Segn Freelancer.com, en Argentina hay unos 150.000
usuarios activos en el portal trabajando en la comodidad de sus
hogares y estas estadsticas son del 2015. En estados Unidos la
cantidad de personas que trabajan desde casa ha aumentado un
80% desde el 2002 hasta el 2015.
Y es que tiene sentido. Trabajar desde casa es muy cmodo y tiene
muchas ventajas: aumenta la productividad, te hace ms
eficiente, baja la cantidad de estrs y sube la moral y es mejor para el
ambiente.
Pushbullet

Bsicamente, Pusbullet conecta todos tus dispositivos para que

recibas informacin incluso si ests lejos de alguno. Por ejemplo, si
ests sentado en el ordenador trabajando y algn cliente te est
llamando pero no tienes el mvil a mano, estars enterado de este
suceso porque aparecer una notificacin en la pantalla del ordenador.
O si has salido a tomar el almuerzo y en ese momento te han pasado

un documento importante que necesitas tener en tu ordenador para

trabajar con l al regresar a casa, puedes enviarlo sin problemas.
Pushbullet est disponible para Android, iPhone, Opera, Firefox,
Chrome y Windows. La comunidad tambin ha creado aplicaciones
para Blackberry, Windows Phone, MacOS y Ubuntu.
Trello

Trello es una maravillosa aplicacin colaborativa para organizar

cualquier tipo de proyecto en tableros. Esta aplicacin que puede usar
para organizar toda tu viday no solo tu da de trabajo, utiliza la
tcnica Kanban para dividir las tareas en columnas que incluyen cosas
por hacer, cosas que se estn haciendo y cosas terminadas.
Absolutamente todo en Trello se puede editar, as que puedes agregar
las columnas que t consideres necesarias para tu propia
organizacin. Trello es gratis, aunque tiene varias funciones premium.
Est disponible desde la web, para iOS, Android, Safari, Chrome,
Firefox y hasta Internet Explorer. Adems, se integra con Slack.
Todoist

Todoist es una simple pero robusta aplicacin para manejar listas de

tareas. Podras pensar que si tienes Trello para manejar tus proyectos,
no necesitas otra aplicacin realmente para enlistar tus tareas, pero la
verdad es que se complementan perfectamente: en Todoist tomas
notas de la tarea que tienes que hacer y en Trello la desglosas para
seguir todos los pasos necesarios para finalizar esa tarea. Todoist
adems tiene una caracterstica muy positiva para mantenerte
motivado, indicando cunto karma acumulas por haber terminado
tareas y mostrndote un grfico de productividad semanal. Se puede
instalar Android, iOS, MacOS, Windows, Chrome, Firefox, Safari o
simplemente usar desde la web.
Fokasu

Segn un estudio realizado entre un grupo de empleados, el intervalo

ideal de trabajo y descanso para ser lo ms productivo posible es de

52 minutos de actividad y 17 minutos de relajacin. Aunque parece un

nmero muy al azar, trabajar por esa cantidad de tiempo y luego tomar
un descanso, es el rango perfecto para alcanzar la mayor efectividad.
Aqu es donde entra la aplicacinFokasu, un temporizador al estilo
pomodoro que utiliza la tcnica 52/17 y nos indica cundo es hora de
detenernos y cundo es hora de continuar, algo que es especialmente
difcil de dominar cuando se trabaja desde casa y no hay ms nadie a
tu alrededor que te saque del trance, o lo contrario, cuando no logras
concentrarte como debe ser por ms de unos pocos minutos.

3 Maneras de sentirte con ms

confianza que un psiclogo
de Harvard
A veces suceden eventos que requieren mxima tranquilidad y seguridad
en ti mismo: entrevistas, discursos en pblico, conversaciones importantes, etc.
Afortunadamente, existen maneras de controlar los nervios rpidamente.
Genial.guru junto con la revista Psychologies encontr algunas tcnicas
cientficamente probadas que pueden hacerte sentir ms seguro de ti mismo
al instante.

1. Adopta la postura de ganador y permanece

en ella durante 2 minutos

Dovemead Films

En su famosa conferencia para la pgina TED que junt ms de 30 millones

de vistas, la psicloga social de la Universidad de Harvard, Amy Cuddy, habla
de lenguaje corporal y cmo transmitir la seguridad. La psicloga aconseja:
antes de cualquier tarea complicada, practica la postura de fuerza,
en la maana al despertarte, en el elevador o enfrente del espejo en el bao,
donde sea.
La postura de superhroe: ponte de pie derecho, lleva los hombros hacia atrs,
el mentn ligeramente hacia arriba, las manos sobre la cintura y los pies,
a la altura de la cadera. Siente cmo te llenas de fuerza y mantn esta posicin
durante 2 minutos. Intenta respirar profundamente. Tambin puedes adoptar
la postura de la estrella marina, levantando los brazos hacia arriba en forma
de V. Imagina que eres un campen olmpico en un pedestal.

Los experimentos demuestran que las personas que usan esta tcnica
muestran mejores resultados que los dems. Porque el lenguaje corporal
no solo influye en cmo te ven los dems sino tambin puede cambiar
la percepcin de ti mismo.

2. Imagnate dentro de muchos aos

Appian Way

Una visin detallada y colorida de cmo ser tu vida en el futuro te ayuda

a superar el miedo al fracaso. El profesor de tecnologa de mercadotecnia
de la Universidad de Nueva York, Hal Hershfield, les ofreci a los participantes
de su investigacin imaginar qu pasara con ellos dentro de 10 aos.
Despus de esto les mostr a una parte de los encuestados sus fotos
envejecidas y les ofreci a todos sin excepcin convertirse en inversores
de algunos startups. Aquellos que vieron sus retratos de edad ms madura,
estaban 2 veces ms dispuestos a invertir que quienes no vieron sus
fotos. Resulta que al dibujar las imgenes del futuro e imaginarlo con
detalles, intentamos acercarlo ms rpidamente y actuamos con mayor
decisin para lograr nuestras metas.

3. Agradece la vida

depositphotos

Es otra forma de ver enfrente de ti nuevos horizontes a pesar de un estrs

recin experimentado. Despus de un despido, divorcio y deudas,
la entrenadora de negocios y madre soltera Jenn Scalia, enfrent muchos
obstculos antes de lograr el xito. Para ello, decidi invertir en s misma
y hacer una serie de cursos de desarrollo personal y realizaba a diario ciertas
prcticas. Todo esto le ayud a aumentar los ingresos de su proyecto
de negocios desde cero a medio milln de dlares.
Mi primera prctica diaria fue el agradecimiento. Cada noche recordaba las
cosas ms bellas que me han sucedido y que he visto en la vida. La siguiente
etapa de este entrenamiento personal fue agradecer todas las cosas que an
estaba por obtener. Por ejemplo, en lugar de la frase: Quiero que
me contacten dos clientes nuevos me deca: Estoy tan agradecida
porque ahora tengo otros dos clientes excelentes, comparte
la entrenadora de negocios.
Cmo funciona? Todo es sencillo: nuestro subconsciente es fcil de engaar.
Estas afirmaciones realmente ayudan a creer en el xito y, al final de cuentas,

lo atraen. Adems, cuando sentimos agradecimiento, pensamos de forma

ms positiva y nos sentimos llenos de energas.

Los 10 mantras de las

personas exitosas
Sin importar qu tan difcil o dolorosa sea la situacin por la que ests
pasando, es tu mentalidad la que permite o no que esta te afecte.
Las personas exitosas viven las mismas experiencias y situaciones
que la mayora, as que esta no es la razn por la cual son diferentes.
Ellos tambin viven momentos difciles como t, pero es su mentalidad
y son los pensamientos que albergan en su mente lo que los hace
distintos y sobresalir sobre los dems.
El trmino mantra proviene de man- (mente en snscrito) y el sufijo
instrumental -tra, lo que podra traducirse literalmente como
"Instrumento mental".
Recuerda que si quieres conseguir resultados distintos en tu vida
tendrs que hacer algo diferente, as que aqu tienes 10 instrumentos
mentales que cargarn tu mente con un combustible nico para lograr
tus sueos.
1. Eres responsable por los pensamientos que albergas en tu
mente en cualquier momento. Tienes la capacidad de pensar lo
que desees. As que inclusive todas tus actitudes y
comportamientos negativos y autodestructivos se han originado
en la manera que has elegido pensar: Wayne Dyer
Tienes dos opciones cada vez que enfrentas un dificultad o reto en tu
vida: puedes mirar los aspectos positivos o hundirte en cada

circunstancia negativa. Al final no importa qu tan difcil sea la

situacin, lo importante es tu decisin de cmo abordar el problema.
No se trata de obviar la realidad y simplemente pensar que todo estar
mejor, sino entender que si bien hay dificultades que debes enfrentar,
con una mentalidad positiva podrs sacarle una mayor ventaja a esta
situacin y salir adelante.
Despus de todo, de esto se tratan las dificultades, de salir con la
certeza de que eres lo suficientemente fuerte para enfrentar una
dificultad y quedarte con aprendizajes, no con tristezas.
2. Solo aquellos que estn dormidos no cometen errores:
Ingvar Kamprad
Las personas exitosas cometen ms errores que el promedio ya que
tienen claro que los errores no son el antnimo del xito (algo que no
entiende la mayora), sino un paso ms en su camino.
Cuando cometes un error significa que ests aprendiendo algo nuevo,
que te ests exponiendo a una nueva realidad, a nuevos retos y
sobretodo a nuevas oportunidades de mejorar.
Sin embargo, esto tampoco significa que las personas exitosas pasen
su vida buscando equivocarse, y mucho menos cometer el mismo
error varias veces. La importancia de los errores no radica en ellos
sino en el aprendizaje. As que cada error es una oportunidad para
aprender algo nuevo.
3. El sabio no es el hombre que proporciona las respuestas
verdaderas, es el que formula las preguntas verdaderas: Claude
Lvi Strauss
Uno de los mayores problemas de las personas es que piensan que
los ms inteligentes y exitosos son aquellos que tiene una mayor

cantidad de respuestas a preguntas. Admiramos a quienes tienen una

solucin para todo, y no a quien hace las preguntas indicadas.
Hazte la siguiente pregunta, cundo fue la ltima vez que aprendiste
algo cuando eras t quien estaba hablando? Ah est el problema, no
aprendiste nada.
Las personas exitosas entienden que el valor de las preguntas se
debe a que stas pueden llevarlos al siguiente nivel y les permiten
conocer otros puntos de vista, otras razones y fundamentos.
As que la prxima vez que te sientas muy tentado a expresar tus
ideas, considera la posibilidad de formular una pregunta. Sin lugar a
dudas aprenders mucho ms.
4. Odio cmo piensa la gente con el vaso medio vaco cuando
en realidad est casi lleno. Estoy agradecido cuando tengo una
gota ms en el vaso porque s exactamente qu hacer con ella:
Gary Vaynerchuk
La gratitud no solo es sinnimo de xito, es el reflejo de la mentalidad
de aquellas personas que aprecian hasta el ms simple detalle en sus
vidas. Si t no te sientes agradecido por cada cosa que tienes en tu
vida, sin importar su tamao o valor, difcilmente logrars alcanzar tus
objetivos.
Todos los das en la maana agradece por lo que tienes; desde la
cama donde duermes, por la comida que tienes sobre tu mesa hasta
por las personas que te acompaan en tu vida. Ser agradecido
significa que aprecias lo que tienes, lo que has logrado y que ests
dispuesto a trabajar por alcanzar nuevas cosas.
Es importante que no confundas gratitud con conformismo, ya que
este ltimo implica que no tienes la mentalidad para mirar hacia el
futuro y prefieres quedarte con lo que has cosechado en tu pasado.

5. Asume responsabilidad personal. No puedes cambiar las

circunstancias, las estaciones o el viento, pero te puedes cambiar
a ti mismo. Eso es algo que tienes a tu cargo: Jim Rohn
Las personas que consiguen grandes cosas en su vida tienen una
cosa clara: su vida no es una cuestin de azar, es el resultado de sus
pensamientos, acciones y responsabilidades.
Si t no ests dispuesto a responsabilizarte por tus acciones y
resultados nunca sers lo que esperas lograr. Por qu? Porque esta
actitud implica que t no ests a cargo de tu vida, que no eres el
conductor de tu carrera, que no crees posible que tus actos afecten tu
futuro
As que s responsable de tus actos, que si bien no puedes definir
como ser tu camino al xito, si este tendr muchas curvas o altibajos,
s puedes definir cmo vas a manejar y superar cada dificultad.
6. El tiempo, la perseverancia y diez aos de intentos
eventualmente te har ver como un xito de la noche a la
maana: Biz Stone
Vivimos en una sociedad donde se premia a quien tiene resultados en
el corto plazo. Pensamos que casos de xito como Mark
Zuckerbergtomaron algunos meses, que Elon Musk triunf en su
primer intento y que Bill Gates siempre tuvo claro lo que hara con su
vida
Falso.
Nos han vendido esta idea porque lo nico que vemos son los
resultados, no el proceso. Creemos que todo siempre ha sido color de
rosa desde el comienzo y que estos personajes son unos afortunados
por causa del destino.

Sin embargo la realidad se ubica en el proceso, en aos de esfuerzos

y sacrificios que nadie ve ni entiende y que toca lidiar en soledad. Ah
radia el xito, en la capacidad de superar estos momentos para que
ms adelante alguien venga y te pregunte cmo hiciste para lograrlo
tan rpido.
La invitacin es a que tengas una visin de largo plazo, que pienses
en una carrera de resistencia y no de velocidad, que te enfoques en tu
propsito de vidapor medio de pequeos objetivos.
No permitas que la demanda de resultados inmediatos te haga sentir
que fracasaste o que nunca alcanzars algo grande en tu vida; ten una
visin ms all de esto y enfcate en el largo plazo.

7. "Vive como si fueras a morir maana. Aprende como si fueras a

vivir siempre": Mahatma Gandhi
El xito depende de muchos factores, uno de ellos es entender que el
aprendizaje no se limita a una escuela o universidad. El aprendizaje no
se trata de memorizar unas cuantas frmulas o tener el mejor
promedio de tu carrera profesional.
El aprendizaje se trata de adquirir el mayor conocimiento y experiencia
de cada situacin que enfrentas. Pregntate todos los das qu

puedes aprender de lo que ests viviendo; puede ser una metodologa

de trabajo, una estrategia de ventas, a cmo tratar a otras personas, a
conectarte profesionalmente
Scale el mximo provecho a tu vida y utiliza cada da que tienes para
aprender algo nuevo. No para verte ms inteligente, sino para
construir una mejor versin personal.
8. Rodate solo de personas que van a levantarte a lo ms alto:
Oprah Winfrey
Hasta que no entiendas que las personas que te rodean pueden
elevarte para alcanzarlas o hundirte para nivelarte con ellas, nunca
escogers sabiamente con quien compartir la mayor parte tu tiempo.
En otras palabras, cuando entiendas la importancia de la persona que
tienes a tu lado, podrs valorar tu tiempo y finalmente hacer lo
necesario para ser exitoso.
T podrs rodearte de personas que solo hablen de fiesta, chismes y
cosas banales; o puedes estar acompaado de personas que hablen
de negocios, inversiones y de maneras de mejorar su vida. Es tu
eleccin escoger que calidad de informacin le ingresars a tu mente.
Recuerda que eres el promedio de las personas con las cuales pasas
la mayor parte de tu tiempo. Analiza y mira qu tan exitosos y qu tan
modelos a seguir son para tu vida, ya que al final, terminars
parecindote a ellos.
9. Lo ms curioso acerca del juego de la vida es que cuando nos
rehusamos a conformarnos con segundos lugares y decidimos
salir tras lo mejor de lo mejor, generalmente lo obtenemos:
Somerset Maugham
Las personas no estn dispuestos a ser parte del promedio que vive
su vida como si tuvieran varias oportunidades si sta no resulta.

Todas las maanas rompe tu zona de confort. Rompe con tu rutina y

con tus miedos que te tienen estancado con expectativas muy altas,
pero con temor de hacerlas realidad. Aqu tienes algunas alternativas
para lograrlo:
Levntate una hora antes y haz ejercicioLee un libro cuando tengas
ganas de ver televisinDeja de fumar y tomar alcohol este fin de
semanaCambia la msica por un audiolibro o podcastHaz esa llamada
al cliente que tanto llevas planeandoCrea un blogy expresa tus
opiniones e ideasGuarda tu telfono por dos horasHaz todo aquello
que el promedio no hacete aseguro que tendrs resultados fuera de
lo normal
10. El xito est conectado con la accin. La gente exitosa se
mantiene en movimiento. Cometen errores pero nunca se dan por
vencido: Conrad Hilton
Finalmente, el mayor mantra de las personas exitosas es que sus
logros y nivel de vida se deben a una sola cosa: ellos han hecho algo
al respecto. Ellos no hablan que quieren ser exitosos, tampoco se lo
imaginan y muchos menos se quedan con su imagen mental de lo que
quieren alcanzar ellos trabajan por ello, ejecutan y hacen realidad.
Es por esto que hay errores, soledades, miedos e incertidumbre;
porque la mayora de personas no est dispuesta a hacer lo que sea
necesario para lograr este nivel de vida, y porque lamentablemente le
temen hasta a la posibilidad de ser exitosos.
As que la invitacin es que vivas segn estos mantras, pero que
hagas algo al respecto. Acta, equivcate, siente miedo y duda de ti,
pero nunca dejes de intentarlo. Esto es lo que te llevar al xito.

11 errores financieros
comunes entre los
emprendedores
Cada vez ms jvenes emprendedores se aventuran a crear su propio
negocio, pero levantar capital para iniciar puede resultar complicado.
stos son 11 errores que cometen muchos emprendedores:
1. Falta de liquidez: En los primeros meses de actividad se da una
mala planificacin de los ingresos por exceso de optimismo.
2. Mala planeacin del presupuesto: Es un error comn hacer el
plan financiero sin tener en cuenta las necesidades a mediano plazo.
3. Costos fijos elevados: El outsourcing ha sido la solucin ideal de
los emprendedores para reducir costos fijos, pero esto slo se debe
aplicar a reas secundaras, que no formen parte del core business.
Hacer esto sera un riesgo importante en la calidad de los servicios y
productos.
4. No reinvertir en el negocio: El exceso de prudencia a la hora de
invertir es un error que puede acabar en un fracaso por una
infradimensin del negocio. Un error comn es no saber planificar de
anticipado las necesidades de inversin.
5. Adquirir demasiada deuda: La mitad de los emprendedores
financian el 100% del negocio con su propio bolsillo. La asfixia de las
empresas provoca falta de clientes, un mal clculo entre los ingresos y
el pago de la deuda.

6. Ser optimista en los ingresos: Cuando se monta un negocio

siempre se calcula mal el tiempo que se va a tardar en empezar a
cubrir los gastos.
7. Servir a los morosos: Tropezar con un cliente moroso puede
suponer la muerte del negocio.
8. No distinguir entre las finanzas personales y las del negocio:
Es un tpico error usar las ganancias del negocio para pagar las
compras personales.
9. No ahorrar nada de utilidades. Cuando el negocio comienza a dar
frutos el emprendedor comete dos errores: se gasta los recursos o
reinvierte todo.
10. No asignarte un sueldo: Tener un salario fijo ayuda a mantener
por separado las finanzas de la empresa, de los gastos personales.
11. No tener opciones de pago para tus clientes: Es fundamental
tener diversas alternativas de pago es determinante para que el cliente
regrese o no a consumir o comprar tu producto.

13 pasos para realizar

un plan de negocio
Tener dinero y 'echarle ganas' jams ser suficiente para iniciar un
negocio exitoso. Si eres emprendedor o acabas de iniciar una
empresa debes enfrentarte con este dato: 86% de los nuevos
negocios desaparecen en los primeros dos aos en Mxico.
Existen tres formas por las cules quieres volverte empresario: porque
tienes una idea de negocio, porque heredaste la empresa o porque
estas desesperado por obtener dinero. Y la combinacin de

desesperacin, dinero y desconocimiento es muy peligrosa, por lo que

te sugerimos trabajar ms con orden que con entusiasmo. Para ello
existen los planes de negocio.
Hacer una plan de negocio es como un noviazgo. Un plan de negocio
debe ser capaz de decirme si el negocio es viable o no, y no jugarme
en un volado empresarial mi patrimonio y el de mis socios, afirma
Horacio Mendoza, director de la Consultora de Marketing y Desarrollo
Humano Mendoza, Crdova y Asociados.
Pero, cmo organizar tu plan de negocios de una manera clara y
concisa? Como asesor de la banca de crdito Nacional Financiera,
Mendoza explic los 13 puntos que todo emprendedor debe
considerar para iniciar un negocio o salvar una empresa en crisis.
1.- Descripcin del negocio
Deja en claro si vas a vender productos tangibles, intangibles, o si vas
a vender servicios. Recuerda que el gran promedio de ciudadanos no
tenemos un excelente servicio y una buena forma para diferenciarse
es la forma en que venders tu producto.
En este aspecto tambin incluye cmo te constituirs: empresa, por
honorarios, persona moral, con fines de lucro o sin fines de lucro. Y no
olvides la seleccin del personal. En este punto busca que cumplan
con siete caractersticas bsicas: Aptitud, actitud, habilidades,
experiencia, disponibilidad, honestidad y lealtad. Define al perfil que
necesitas para cada puesto.
2. - Nichos de mercado deseados
Define claramente el perfil del cliente al que quieres venderle. Si es
persona moral, Nacional Financiera te recuerda tres criterios bsicos:
plaza, giro y nmero de empleados. Si es persona fsica piensa en su

edad, sexo, estado civil, actividad, nivel socioeconmico, pasatiempos

y en algunos casos la religin.
El cliente ideal es el que necesita o desea tu producto o servicio, y
puede pagarlo.
Cmo definir a tu mercado potencial? Con Investigacin de Mercados
Por qu?

Para identificar las necesidades del producto o servicio

en mercados nuevos o existentes.
Para desarrollar una estrategia de venta.
Para pronosticar su tendencia de ventas.
Para estudiar las adquisiciones de materias primas y
materiales
Para programar produccin, ventas y distribucin.
Para analizar las actitudes del consumidor.
Para conducir campaas promocinales.
Para establecer el monto del capital requerido.
Para planear utilidades.
3.- Seleccin de la cobertura territorial del negocio
Encuentra el equilibrio financiero. Suma tus costos mensuales, ms
tus gastos mensuales y esto tiene que ser igual a tus ventas
mensuales. Teniendo el equilibrio agrega la utilidad. Calcula cuntos
productos tienes que vender para llegar a la meta, posteriormente el

nmero de clientes convirtelo en cuadras, colonias, delegaciones y

en algunos casos estados.
4.- Definicin del posicionamiento del negocio deseado
Este punto refiere al lugar que ocupa tu marca en la mente de los
posibles clientes. Puedes posicionar tu marca por juventud, innovacin
en el mercado, antigedad, experiencia en el mercado, precio bajo,
exclusividad, o referencia al lder.
5.- Propuesta nica de negocio
La promesa que realices a tus clientes debe tener un resultado
medible, tangible y verificable (En seis meses hablas o hablas, de
Quick Learning; En 30 minutos llega tu pizza o es gratis, de
Dominos). Aquello que puedas medir, sea rentable y lo puedas
cumplir hazlo. Si no puedes, mejor no te metas.
6.- Inversin bsica para iniciar el negocio
Este punto es de sumas y restas y para ello hazte esta serie de
preguntas: Cunto dinero necesito para poner mi negocio o para
hacer crecer mi negocio? Cunto tengo? Cunto me falta? A quin
se lo voy a pedir? y Cunto me va a costar?
Te sugerimos utilizar la calculadora del rendimiento de tu
inversin para tener ms claridad sobre tu inversin. Ahora, quieres
un crdito? Eres sujeto de crdito? Usa el simulador de Nafin.
7.- Metas financieras
Tienen que cumplir con cuatro condiciones: Especficas, medibles,
alcanzables y compatibles. Al decir compatible debes responder el
mercado necesita mi producto? Puedo fabricarlo? y Puedo
entregarlo?

8.- Qu vender para alcanzar las metas financieras

Horacio Mendoza seala que en este punto es donde entra el papel de
un empresario que es experto en lo que hace. No se trata de empujar
productos o servicios, sino adecuarte a lo que requiere el cliente,
porque como empresario dependes de que te compren, que te vuelvan
a comprar y te recomienden.
Ahora, no te olvides que tambin existe el mtodo Lean Startup, cuya
metodologa recomienda no invertir en una estructura muy pesada y
focalizarse mucho en el cliente, en determinar si existen clientes o
usuarios para nuestro producto, si es sustentable, si es factible.
9.- Definicin inicial de precios
Para definir bien tus precios debes tomar en cuenta las tres c:

Costos: Costos unitarios + gastos unitario + utilidad

esperada.
Competencia: Investigar cul es el precio ms bajo, cul
es el ms alto y el promedio de mercado. Una buena
estrategia, segn Nacional Financiera, es entrar
ligeramente por debajo del precio promedio.
Capacidad de pago de mi cliente potencial: Realzate la
pregunta Mi consumidor lo puede comprar?
10.- Medios de marketing para el negocio
El medio que vas a utilizar lo define tu nicho de mercado. Para
Nacional Financiera existen dos grandes grupos de clientes: el
tradicional y el digital. Al tradicional se le vende a travs de medios
como radio, prensa, televisin, en los que no hay una interaccin con

el cliente. Pero el digital es generalmente un cliente ms informado y la

estrategia debe procurar la interaccin.
11.- Metas de marketing
Destina el 3% de tus ventas para invertir en publicidad y promocin. La
publicidad da razones y la promocin incentivos. Horacio Mendoza te
sugiere hacer campaas de promocin tanto cuando tengas ventas
bajas como ventas altas, en este ltimo caso con el fin de incrementar
tu cartera de clientes.
12.- Metas para el desarrollo de nuevos productos
Nacional Financiera sugiere basarte en tres fuentes para este punto:

Pregunta a tus clientes. Generalmente el 20% de los

clientes te dan el 80% de tus ingresos. Cuestiona a este
20% sobre qu tipo de productos y servicios les gustara
ver.
Identifica al mejor. Sigue la llamada Tecnologa de lo
obvio del milagro japons: Identifica al mejor, imita al
mejor y supera al mejor.
Creatividad. El genio de Apple Steve Jobs deca: El
mercado no sabe lo que necesitas hasta que t se lo
muestras. En este punto tienes que ser comercialmente
irreverente.
13.- Materiales de promocin
Lo primero que debe aparecer en la publicidad no es qu vendes, qu
haces, qu ofreces, quin eres o tus precios, sino responderle a tus
clientes qu hace tu producto por ellos. La gente no compra taladros

de 16 mm, sino agujeros de 16 mm. No vendas el proceso, no vendas

el camino, sino vende el destino, afirma Horacio Mendoza.

Los 5 libros sobre xito y

liderazgo que debes leer
Es bastante habitual ver a una persona a la que la vida haya tratado
bien, o siendo justos, haya tenido xito por sus acciones, y otros
quieran emularle. No hay una clave para ello, cada persona debe
labrarse su propio camino, porque distintas son las motivaciones,
distintos los contextos y distintos los momentos. Pero sin duda, es
interesante analizar los patrones y comportamientos compartidos en
estos 5 libros sobre xito y liderazgo.
1. El liderazgo tico, de Emiliano Gmez Lpez
A menudo la figura del xito se vende como algo individual, como un
fin, y no como un medio para lograr grandes objetivos. Emiliano
Gmez Lpez hace aqu un gran trabajo defendiendo cmo debe ser
la figura de un lder. Para l, el liderazgo debe basarse en partir de una
tica que haga al grupo partcipe y no un instrumento del lder. Un lder
que sabe que si busca el bien comn, es mucho ms probable que se
genere un clima mucho mejor que redunde en el xito.
2. Tribus, de Seth Godin
Godin parte aqu de la idea de que la nueva sociedad est creando
grandes tribus dadas las posibilidades actuales de encontrar a
induviduos similares entre la gran selva que es Internet o en la
multiculturalidad cada vez ms presente en los pases occidentales.
Se defiende la idea de que esas tribus necesitan liderazgo y una
persona que apueste por conducirlas en la buena direccin. La obra es
especialmente til para calar en el grupo que se dirige.

3. Punto Focal, de Brian Tracy

Sea como sea tu vida, es importante analizarla y tratar de encontrar en
cada aspecto (familia, amigos, trabajo, hobbies) lo que genera ms
valor. No tiene por qu coincidir con el punto focal (trmino empleado
por el autor) de otras personas, pero hallarlo es fundamental si se
quiere maximizar la productividad y el xito en base a un principio que
debe ser compartido en cada mbito para mejorar el equilibrio.
4. Obtenga el s, de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton
Dentro de los libros sobre xito y liderazgo no puede faltar este clsico
que nos prepara para enfrentarnos a una negociacin, proceso
presente en todas las vidas de aquellos que pretendan adentrarse en
grandes proyectos. Mediante la separacin de los problemas de los
objetivos personales, mediante la bsqueda de un balance en las
situaciones y mediante el anlisis de la discrepancia, los autores dan
el el clavo sobre cmo ganar.
5. Primero, rompa todas las reglas, de Marcus Buckingham
Atraer y retener a los mejores empleados es o puede convertirse en
uno de los grandes activos de cada empresa. En esta obra se
exponen los resultados de una investigacin realizada durante 25
aos, en la que se llega a la conclusin de que lo importante es
conseguir convertir el talento de los empleados en un gran output de la
empresa, es decir, en rendimiento. Adems, hay ideas bastante
revolucionarias como la de que el talento abunda, frente al
pensamiento comn de que es escaso, lo que produce, por las
expectativas generales, fracasos absolutos.

Rutinas para gestionar

tu energa: la clave de tu
productividad personal
Sin duda, puedes considerar un gran logro si consigues montar un
sistema que te permita organizar eficientemente tu da a da tus
compromisos, tus rutinas, tus proyectos y tus tareas -de acuerdo a tus
responsabilidades y objetivos a medio y largo plazo. Pero sa es tan
slo la primera parte de la ecuacin. Tener una excelente organizacin
no sirve de mucho si al final no la aplicas correctamente, es decir, no
haces lo que debes hacer.
Para hacer las cosas, para ejecutar las tareas que propone tu sistema,
hay dos factores que debes saber gestionar: tu energa y tu capacidad
de atencin. Est claro que tu rendimiento va a depender en buena
medida de tu capacidad de prestar una atencin total a lo que ests
haciendo en cada momento, sin caer en distracciones (externas e
internas). En este artculo me voy a centrar en la gestin de la energa,
porque es algo que influye tremendamente en tu rendimiento y
seguramente no ests haciendo nada al respecto.
No te ocurre a veces que, para realizar ciertas tareas, necesitas
mucho ms tiempo del que habas previsto? Eliges tu prxima tarea y
te pones a ello. Es una tarea que te gusta y que te har avanzar hacia
una meta importante. Sin embargo, sientes que pasa el tiempo y no
avanzas, te cuesta concentrarte y te distraes a menudo. Cmo es
posible? Bien, ocurre simplemente que, en general, no tenemos en

cuenta nuestro nivel de energa disponible a la hora de elegir qu

tarea hacer.
Nuestro nivel de energa no es constante a lo largo del da. Sube y
baja en diferentes momentos y bajo determinadas circunstancias, y
adems ese patrn es diferente para cada persona. Si eres de los que
tienen mucha energa a primera hora de la maana y dedicas esos
momentos a tareas que requieren poco esfuerzo (como leer emails,
blogs, etc.), ests desperdiciando una buena parte de tu potencial. Si
despus de comer te sueles sentir pesado y somnoliento, y te pones a
hacer una tarea que requiere bastante esfuerzo y concentracin,
puedes tardar tres horas en vez de una, y estars siendo muy poco
productivo.
Cuando tu nivel de energa es bajo, tu concentracin disminuye, as
como tu capacidad de tomar buenas decisiones, tu capacidad de
anlisis y tu creatividad. El trabajo se hace ms difcil, ms largo y el
resultado suele ser peor. As que, aunque no siempre sea posible, el
nivel de energa que tienes en un momento dado debera encajar con
el nivel de energa que requiere la accin que has decidido realizar.
Para ello debes conocerte y planificar tus acciones en funcin de tus
ritmos.
Cuando hablo de nivel de energa lo hago en el sentido ms amplio
del concepto. Da igual que ests cansado, de mal humor por una
discusin familiar o preocupado por un asunto personal. Si tu
capacidad de concentracin es baja, atender una tarea compleja no
resulta productivo porque no avanzas (an ms, puede que cometas
errores que luego tengas que corregir). Sin embargo, puedes hacer
otras tareas pendientes que no requieran demasiado esfuerzo (leer
artculos, devolver emails o llamadas, hacer recados, etc.). Al fin y al
cabo son cosas que, de todas formas, tendrs que hacer en otros
momentos.

En GTD, uno de los criterios que utilizas para decidir cul va a ser tu
siguiente accin es tu nivel de energa. Qu no te encuentras al
100% para hacer una tarea concreta? No hay problema, seguro que
hay otras cosas que puedes hacer estando al 50%. Es fcil utilizar
este factor a tu favor cuando trabajas por tu cuenta, pero suele ser un
problema cuando trabajas en una empresa. Va a entender tu jefe que
estar leyendo unos artculos es lo ms productivo que puedes hacer
en este momento cuando hay un proyecto que terminar en dos
semanas? Probablemente no.
Para ser eficientes, para obtener un nivel de productividad ptimo,
siempre deberamos trabajar de acuerdo a nuestro nivel de energa.
La energa es, por definicin, nuestra capacidad de trabajar.
Lgicamente, para que esto suceda, las empresas deben mirar a los
empleados de otra manera. No como alguien a quien hay que exprimir
como a un limn, sino como alguien a quien hay que motivar para que
d lo mejor de s. Dar la autonoma necesaria para elegir el trabajo a
realizar en funcin de la capacidad del momento es fundamental si se
quiere trabajadores productivos y felices.
La energa va disminuyendo a medida que la utilizamos, pero puede
renovarse de manera sistemtica realizando determinados rituales.
Puesto que la energa se produce en funcin del estado tu cuerpo, tu
mente y tus emociones, hay unas cuantas cosas que puedes hacer
para gestionarla mejor:
1. Rompe tu sesiones de trabajo en bloques de 90-120 minutos,
separados por descansos de 15-30. Es necesario descansar para
renovar la energa.
2. Mantn tu espacio de trabajo confortable, limpio, ordenado,
correctamente aclimatado y bien iluminado, para que tu energa slo
disminuya trabajando y no por efecto del caos.

3. Haz ejercicio habitualmente. Hay estudios que demuestran una

correlacin entre el ejercicio, el bienestar y la productividad personal.
4. Duerme bien. Elimina todas las posibles distracciones de tu sueo y
establece un horario estricto.
5. Come de manera saludable. Necesitas comer para mantener la
energa, pero no toda la comida es igual de buena. Come alimentos
con un bajo ndice glucmico, protenas magras, frutas y vegetales.
Bebe mucha agua a lo largo del da.
6. Crea situaciones emocionales positivas. Haz cosas que te gustan y
te animan. Pasa algo de tiempo con tus amigos, ve al cine o visita un
museo.
7. Busca sintona con tu interior. Prueba la meditacin o el yoga.
Escribir un diario tambin es una buena mtodo para conectar contigo
mismo.

100 lecciones de
grandes empresarios
para triunfar en los
negocios
Los grandes empresarios dan grandes lecciones. A continuacin, te
presentamos algunos de sus mejores consejos para triunfar en el
mundo de los negocios. Toma nota:
Steve Jobs, co-fundador de Apple

1. "La innovacin es lo que distingue a un lder de un seguidor

La visin de este emprendedor ha impulsado al desarrollo de nuevos
esquemas para el ecosistema digital y la interactividad empresarial.
2. La creatividad se trata de conectar cosas. Cuando les preguntas a
personas creativas cmo hicieron algo, se sienten un poco culpables
porque realmente no lo hicieron, slo lo vieron. Pareci obvio para
ellos despus de un tiempo
Una conocida tcnica de Jobs para ser ms creativo eran las
caminatas, ya que prefera tener juntas y conversaciones mientras
caminaba por la empresa. Otra, era contratar a personas talentosas, a
quienes daba la oportunidad de brillar con su creatividad.
3. Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, la nica manera de
estar realmente satisfecho es hacer lo que creas que es un gran
trabajo y la nica manera de hacerlo es amando lo que haces. Si no lo
has encontrado an, sigue buscando. Como con todo lo que tiene que
ver con el corazn, sabrs cuando lo hayas encontrado

4. Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los

emprendedores exitosos de los que han fracasado es la
perseverancia
Los emprendedores deben ser capaces de lidiar con obstculos. Un
negocio no se construye de la noche a la maana, toma tiempo.
Debes acostumbrarte a que la gente te diga que no.
5. Ser el hombre ms rico del cementerio no significa nada para m.
Irme a la cama por las noches sabiendo que hice algo extraordinario
es lo que ms me importa
Muchas personas quieren iniciar un negocio por el dinero que puede
llegar a ganar, pero slo unos pocos lo hacen por la verdadera pasin
que sienten de hacer realidad su idea. Busca trascender.
6. Ser despedido por Apple fue la mejor cosa que me pudo haber
pasado. La pesadez de ser exitoso fue reemplazada por la ligereza de
empezar nuevamente. Me liber para entrar en uno de los periodos
ms creativos de mi vida
Sabes cuntas veces Jobs tuvo que volver a empezar y cuntos
fracasos tuvo que enfrentar para convertirse en un exitoso
empresario?
7. La calidad es ms importante que la cantidad. Un home run es
mejor que dos dobles
Crea un producto que supere las expectativas de tus clientes. Los
consumidores ms exigentes estn dispuestos a pagar ms por
aquello que les da un valor extra.
8. No puedes conectar los puntos viendo hacia adelante, slo puedes
conectarlos viendo hacia atrs. As que tienes que confiar que de
alguna manera se conectarn en un futuro. Debes confiar en algo, tu
instinto, destino, vida, karma, lo que sea
Como dueo de un negocio, todo el tiempo necesitas generar nuevas
ideas. Prcticamente te encuentras creando una visin del maana de
un mundo que an no existe, y tu principal recurso para lograrlo es tu
instinto.

9. Recordar que vas a morir, es la mejor manera que conozco para no

pensar que tienes algo que perder. Ya ests desnudo. No hay ninguna
razn para no seguir a tu corazn
Si ests seguro de tu llamado como emprendedor, arrisgate y vvelo.
Creer no dice mucho si no respaldas tus deseos con acciones.
10. Quiero dejar mi marca en el universo
Haz un producto o servicio que realmente trascienda. Aunque Jobs
probablemente no lo saba en un principio, estaba construyendo una
marca que hoy tiene millones de seguidores.
Bill Gates, co-fundador de Microsoft

11. Cuida celosamente tus costos y maximiza el uso inteligente de los

recursos
Una administracin inteligente del dinero requiere mucho ms que una
comprensin de las matemticas.
12. Est bien celebrar el xito pero es ms importante prestar
atencin a las lecciones del fracaso
El co-fundador de Microsoft ha enfrentado varias cadas. Su primera

empresa, Traf-O-Data, se hundi y productos como Windows Me

Millenium, Microsoft Bob y Windows Vista no funcionaron.
13. El xito es un mal maestro. Seduce a la gente inteligente a creer
que nunca puede perder
Desde sus inicios como emprendedor, Gates supo que la clave del
xito est en rodearse de gente inteligente y contratar a los mejores
empleados.
14. Tus clientes ms infelices son tu fuente de aprendizaje ms
grande
Si una persona se queja mucho de tu producto, no lo tomes personal,
ms bien aprende de esa retroalimentacin. Eso te ayudar a mejorar
tu producto o servicio.
15. Nunca me tom un da libre en mis veintes. Ninguno
Vete haciendo a la idea de que, como emprendedor, no vas a tener
mucho tiempo libre. Pero el sacrificio valdr la pena.
16. Al mundo no le importar tu autoestima. El mundo esperar que
logres algo, independientemente de que te sientas bien o no contigo
mismo
Simplemente: crea algo grandioso.
17. Decimos a nuestros empleados que si nadie se re al menos de
una de sus ideas, probablemente es que no estn siendo lo
suficientemente creativos
Impulsa un ecosistema donde las personas puedan aportar ideas para
solucionar problemas, crear productos o mejorar estrategias.
18. No te compares con nadie en este mundo. Si lo haces, te ests
insultando a ti mismo
Cuando gastas tu tiempo y energa tratando de analizar la percepcin
que otras personas tienen de ti, te quedars estancado.
19. S generoso con tu sociedad
Bill Gates es conocido tambin por su labor filantrpica. Junto a su

esposa, Melinda, dirige la Fundacin Bill y Melinda Gates, dedicada a

reequilibrar oportunidades en salud y educacin a nivel local.
20. Habr dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estn
en el Internet y aquellos que ya no existan
El internet es el futuro y slo aquellos que son visionarios saben lo que
deben dejar atrs y las herramientas que deben adoptar.
Jeff Bezos, fundador de Amazon

21. Si no puedes alimentar a un equipo con dos pizzas, ste es

demasiado grande
Bezos quera una empresa descentralizada en donde las ideas
independientes prevalecieran sobre el pensamiento grupal. l cree que
las personas con equipos pequeos son ms productivas.
22. Tratamos de innovar en el rea del e-commerce. sa es nuestra
herencia
Despus de lograr que Amazon se convirtiera en la librera ms
grande del mundo con ms de un milln de ttulos, Bezos no se

qued ah. Decidi abrirse a nuevos mercados para conquistar a ms

clientes.
23. Nuestra visin es ser la empresa ms centrada en el consumidor
del mundo, donde ste puede encontrar todo lo que quiera online
Esta ideologa se muestra desde en su sitio Web fcil de navegar y
alimentado con los comentarios y calificaciones de los usuarios; hasta
en la poltica de envos que es sumamente eficiente.
24. Si pretendes que jams te critiquen, entonces no hagas nada
En la vida, como en los negocios, especialmente en las ventas, no
sers exitoso si nunca te critican.
25. En Amazon tenemos tres grandes ideas que las hemos
conservado por 18 aos y son la razn de nuestro xito: poner al
consumidor en primer lugar, inventar y tener paciencia
Este empresario sabe que los grandes resultados se ven con el
tiempo, no son inmediatos. Y lo ms importante: ofrece un gran
servicio al cliente.
26. Hay dos tipos de compaas: aquellas que trabajan por cobrar
ms y aquellas que trabajan por cobrar menos. Nosotros seremos la
segunda
Si tienes algo de calidad a buen precio, ms personas estarn
interesadas en lo que haces y te recomendarn con otros.
27. En cada descubrimiento, siempre habr algo de suerte
Cuando Bezos decidi vender en internet, tena una seleccin de 20
productos. Al final decidi vender los libros, ya que tendra una gran
ventaja competitiva frente a las libreras fijas donde slo podan
guardar cierta cantidad de libros.
28. La vida es muy corta como para rodearse de gente que no te
aporte
Ningn empresario puede pensar que llegar a la meta solo, todos
necesitan ayuda para cruzarla.

29. Trabaja duro. Divirtete. Haz historia

Cuando haces algo que realmente disfrutas, no importarn las horas
que pases en ese proyecto porque al final todo habr valido la pena.
30. Los libros no estn muriendo, simplemente, se estn volviendo
digitales
Si el internet est evolucionando tanto, no te quedes atrs. Busca
nuevas formas de sacarle jugo.
Warren Buffett, gur de las inversiones

31. Tienes que saber comunicarte y, en la vida, esto es crucial. Las

escuelas, a su modo, tienden a restarle en nfasis que merece. Si no
te puedes comunicar para hablar con otras personas y expresar tus
ideas, ests desperdiciando tu potencial
Buffett tiene como filosofa comunicarse efectivamente con las
personas. De esta forma todos los procesos en la organizacin son
ms eficientes.
32. Personalmente, espero tratar a todos de la misma manera. Creo
que he hecho un buen trabajo hasta el momento, pero s que puedo
hacerlo mejor

La regla de oro de Buffett es convivir con todos los empleados, en

especial con aquellos que son ms callados. Si todas las personas se
sienten igual de apreciadas en una empresa, se crea una familia.
33. "Toma 20 aos construir una buena reputacin y cinco minutos
arruinarla. Si piensas en eso, hars las cosas diferente"
Para los emprendedores, tener una mala reputacin se extiende
tambin a la reputacin de la marca. Si haces algo que dae
cualquiera de las dos podras destruir tu compaa.
34. Trato de comprar acciones en los negocios que son tan
maravillosos que un tonto podra manejarlos. Tarde o temprano uno lo
har"
Todo buen emprendedor es inteligente y realista. Adems, puede ver
oportunidades donde los dems slo ven problemas.
35. No importa qu tan grandes sean tus talentos o esfuerzos,
algunas cosas simplemente llevan tiempo. No puedes producir un
beb en un mes embarazando a nueve mujeres
Buffett es un hombre paciente, sabe que las cosas buenas llegan a su
tiempo. A lo largo de su carrera, se ha esforzado por negociar con
xito y ha sido muy perseverante, cualidad nica de los
emprendedores.
36. Debes tener control sobre tu tiempo, y no puedes hacerlo a
menos que digas no. No puedes dejar a las personas establecer tu
agenda
Aprende a delegar y apartar tiempo para tus seres queridos. Buffett
mantiene espacios vacos dentro de su agenda. El millonario se
justifica diciendo que le gusta tener tiempo para aventurarse, as como
para dedicarse a todo aquello que l ve como prioridad.
37. Lo ms importante que debes hacer si te encuentras en un
agujero es dejar de cavar"
No sigas adelante con tu idea si ves que ya tienes bastantes
problemas. Al contrario, identifica el momento en el que ests
estancado y analiza por qu fue.

38. Siempre supe que iba a ser rico. No creo haberlo dudado ni un
minuto"
No dejes de creer que vas a tener xito. La mente es muy poderosa y
si tienes una actitud positiva obtendrs slo cosas buenas.
39. "Regla nmero 1: nunca pierdas dinero. Regla nmero 2: nunca
olvides la regla nmero 1"
Piensa bien en qu vas a invertir tu capital. Analiza y toma buenas
decisiones.
40. "Parece existir una perversa caracterstica humana a la que le
gusta hacer difciles las cosas fciles"
Nada en esta vida que de verdad valga la pena es fcil. Habr
obstculos en tu camino y te aseguro de una vez que seguro vas a
fracasar. Pero, si te logras levantar y aprendes de tus errores, vas a
cumplir todo lo que te propongas.
Sam Walton, fundador de Walmart y Sam's Club

41. Los lderes sobresalientes salen de su camino para potenciar el

autoestima de su personal. Si las personas creen en s mismas, es
increble lo que pueden lograr

Para asegurar un alto nivel de compromiso de los trabajadores, Walton

trataba a todos como socios e implementaba metas para los
trabajadores de bajo rendimiento para que entre todos se ayudaran.
42. Compromtete a triunfar y s entusiasta
Sam Walton estaba decidido a hacer lo que fuera necesario para
realizar sus sueos. Sola ir a trabajar a las 4:00 a.m. para revisar los
informes de venta del da anterior y pensar un poco antes de que
llegaran los dems ejecutivos.
43. Si no confas en tus trabajadores y no dejas que sepan lo que
est ocurriendo, ellos sentirn que NO los consideras realmente
socios
Todos los que laboran contigo merecen saber lo que ocurre en la
empresa. Cuando hay secretos vienen los rumores y es ah cuando la
gente desconfa de su lder.
44. Creo haber superado cada una de mis deficiencias personales
con la pasin al trabajo. No s si naciste con esa pasin, pero se
puede aprender porque se necesita
Cuando algo te apasiona, no te debera costar trabajo aprender todo lo
que puedas sobre eso. Entre ms informado ests, ms fcil ser
hacer realidad tu idea.
45. Controla tus gastos mejor que tus competidores. Es ah donde
siempre puedes encontrar tu ventaja competitiva
No te compares con la competencia, pero s asegrate de tener en
orden tus gastos.
46. Las expectativas altas son la llave para alcanzarlo todo
Una mente positiva puede llegar muy lejos. No estamos diciendo que
te ilusiones sin sustento, pero es importante que creas que tu idea es
capaz de superar fronteras.
47. Ve con buen humor tus fracasos y no los tomes muy en serio
No te obsesiones con la idea del fracaso. Todos los empresarios

exitosos pasaron por eso alguna vez y lo que aprendieron les dio una
leccin que nunca olvidarn.
48. Recuerda que las dos palabras ms importantes para que el
cliente vuelva son: satisfaccin garantizada
Esto tiene que ver con la calidad. Crea una relacin de confianza con
tu consumidor y hazle saber que ests ah por si surge algn problema
o inquietud.
49. Supera las expectativas de tus consumidores. Dales lo que
quieren y un poco ms
El cliente no slo busca un producto de calidad, tambin quiere una
experiencia completa y muy pocas marcas toman esto en cuenta. Tu
meta debe ser lograr que la persona salga feliz despus de tu compra.
50. Nada contra la corriente
Recorre el camino al revs. Si todos estn hacindolo de una manera,
hay una buena posibilidad de que encuentres un espacio si haces
exactamente lo opuesto. Lo ltimo que Walton escuch fue que una
ciudad con menos de 50,000 habitantes no poda mantener una tienda
de ofertas por mucho tiempo.
Jack Ma, fundador de Alibaba

51. "Las oportunidades estn ah, donde los dems no las ven"
Para que este empresario tuviera la empresa de e-commerce ms
valiosa del mundo, le dio gran importancia a la innovacin. Todos
hablan sobre cambiar el mundo y ganar miles de dlares, pero
aquellos que realmente lo logran son personas con grandes ideas.
52. "El empresario debe tener una visin del futuro de su compaa
Ma vio en internet un gran potencial para conectar negocios a travs
de todos los habitantes de China, as fue como l y su esposa juntaron
a 17 amigos y reunieron 60 mil dlares para fundar la empresa.
53. "Olvdate del dinero y de la forma en la que lo vas a ganar. En
lugar de implementar pequeas tcticas y trucos, cntrate en los
planes de estabilidad y, a largo plazo, tu actitud determinar cun lejos
llegars"
No te concentres en los ingresos, sino en que tu idea enamore.
Mientras ms personas tengas de tu lado, ser ms fcil alcanzar la
estabilidad.
54. "Las peores cualidades de un emprendedor es ser arrogante, no
saber evaluar adecuadamente una situacin y ser incapaz de ver

hacia el futuro"
Pon los pies sobre la tierra. Si crees que todas las decisiones que
tomes son las acertadas, estars en serios problemas. Debes pensar
detenidamente todos los pasos que des y ser humilde.
55. Los grandes problemas llevan a grandes oportunidades
La falta de materiales para la infraestructura en China siempre ha sido
un obstculo para la gran cantidad de comerciantes de pequeos
negocios. Alibaba resolvi eso y ahora representa el 80 por ciento del
comercio electrnico del pas asitico.
56. Prate en los hombros de los gigantes. pero aprende de sus
errores
Alibaba es una empresa de comercio electrnico, al igual que Amazon
y eBay, pero a diferencia de stas, Alibaba no tiene un inventario, es
decir no vende cosas.
57. Qu hay en el nombre? Menos de lo que crees
Jack Ma tiene muy clara una cosa: importa ms lo que hagas por tus
clientes que el nombre que tengas.
58. "Veo que los jvenes de Alibaba tienen sueos mejores y ms
brillantes que los mos, y son capaces de construir un futuro que les
pertenece"
Los millennials pueden ser muy valiosos: te darn ideas frescas y
buscarn superarse. Apyate en ellos.
59. Suea en grande
Ma fund Alibaba en su departamento. Si tiene xito no es porque hizo
un gran trabajo, sino porque tena un sueo hace 15 aos y crey de
verdad que el Internet podra ayudar a las pequeas empresas.
60. "No se puede unificar el pensamiento de todos pero se puede
unificar a todo el mundo a travs de un objetivo en comn"
Si todos tienen la misma visin y objetivos, no ser necesario
convencer a nadie de cambiar de idea. Una empresa funciona mucho
mejor si todos saben hacia dnde se dirigen y dnde est la meta.

Elon Musk, co-fundador de PayPal, SpaceX y Tesla Motors

61. Debes ser extra riguroso al hacer todo lo mejor posible. Encuentra
lo que est mal y arrglalo
Musk es uno de los emprendedores ms brillantes al tomar riesgos en
el mercado.
62. Creo que las personas se auto limitan. Se requiere de mucha
energa mental para innovar. Los emprendedores se despiertan y
piensan: Por qu no innovar?
No te detengas slo porque crees que ya se invent todo. Siempre
habr cosas nuevas que mostrar al mundo y nuevos mercados que
conquistar.
63. La persistencia es muy importante. No debes renunciar a menos
que te veas obligado a renunciar
La persistencia representa el escudo del emprendedor, est dispuesto
a escuchar muchos no pero nunca los aceptar como respuesta. Su
reto principal es levantarse y seguir caminando recto.

64. El primer paso es establecer que algo es posible; entonces la

probabilidad ocurrir
Todo es posible con la actitud correcta. Muchos ven como obstculo el
no tener dinero o contactos, pero muchos otros han sabido salir
adelante a pesar de estos retos.
65. Lanzar y hacer crecer un negocio tiene que ver con la innovacin,
unidad y determinacin de la gente, as como con su producto
Al final todo se junta, es como si unieras los ingredientes de un pastel.
No puede quedar bien si te falta determinacin o un buen producto.
66. Presta atencin a la retroalimentacin negativa y solictala,
particularmente de tus amigos. Difcilmente alguien hace eso y es de
mucha ayuda
Aunque no lo creas, las ideas y opinin de la gente que ms te quiere
son las ms importantes, ya que son las que buscan que crezcas.
67. Creo que ste es el mejor consejo: piensa constantemente cmo
podras hacer mejor las cosas
Siempre busca mejorar. No importa si tu producto o servicio es el
mejor del mercado, si no innovas, otra empresa podra venir y llevarse
a tus clientes.
68. A algunas personas no les gusta el cambio, pero necesitan
abrazarlo si la alternativa es el desastre
El cambio es lo nico constante en la vida. Aprende a adaptarte.
69. Quieres tener un futuro donde esperas que las cosas sean
mejores, no uno donde esperas que las cosas sean peores
Depende de ti y de tus decisiones que tu empresa vaya por buen
camino.
70. "El fracaso es una opcin. Si las cosas no estn fallando, no estn
innovando lo suficiente"
Cuando Tesla estaba teniendo problemas financieros en 2008 y se
encontraba a orillas del fracaso, Musk invirti todo su dinero y pidi
ms a sus amigos para cubrir sus gastos de vida. l afirma que, como

puso todo de su parte, otros estaban dispuestos a invertir. En sus

propias palabras, una vez que el financiamiento estaba asegurado
innov para evitar la muerte.
Reid Hoffman, co-fundador de LinkedIn

71. Trata de hacer un cambio que sea realmente innovador, que

genere un quiebre a lo que exista antes, y en lo posible que sea muy
masivo, tal como el caso de Skype o de Paypal
Hazle ver a la gente que ests presentando algo que nunca antes
haba existido y que lleg para facilitarles la vida.
72. No importa cun brillante sea tu mente o estrategia, si ests
jugando solo, siempre perders ante un equipo
Si crees que puedes llegar al otro lado completamente solo ests
equivocado, pues un buen equipo es lo que todo lder necesita para
cumplir sus objetivos.
73. Todos los humanos son emprendedores, no porque todos ellos
deban crear empresas, sino porque la voluntad de crear est
codificada en el ADN humano

Cuando alguien tiene el corazn puesto en el negocio no importan los

retos y problemas que se presenten, siempre tendr una solucin para
salvar a su creacin.
74. Ponte un objetivo grande. Se gasta la misma cantidad de sangre,
sudor y lgrimas si creas una pequea empresa o una grande. Por eso
siempre es mejor pensar en generar cambios grandes a nivel
mundial
Piensa en grande. Si desde un inicio ests convencido de que tu
empresa no dejar de crecer, ten por seguro que tendrs un producto
que vivir por siempre.
75. Es esencial pensar en crecer las redes, pero puedes hacerlo de
una manera muy humana
Haz networking, pero de manera sincera y real.
76. Haz una lista de las cosas buenas y malas del proyecto y
concelo a fondo
Si sabes exactamente qu involucra tu idea y no quieres dejarla ir,
ser ms fcil realizar un cambio para adaptar el producto o servicio
segn las circunstancias.
77. Una vez ideado el proyecto, hay que implementarlo. Entre ms
rpido encuentres los errores, ms fcil ser corregirlos
Ten los ojos bien abiertos ante cualquier problema, ya que si te das
cuenta muy tarde podras perder tiempo, dinero y esfuerzo necesarios
para finalizar.
78. Vuela alto y no temas caerte
El miedo es un sentimiento normal en todo emprendedor. Si ya te
lanzaste, es mejor que aproveches el viaje y llegues lo ms arriba
posible. Nunca sabes qu podra pasar.
79. Una buena idea para un emprendimiento es importante, sin
embargo, lo ms importante es saber cmo darla a conocer
No basta con tener una idea y que le guste al cliente, tambin debes

pensar en cmo promoverla y llevarla a las manos del consumidor

final.
80. Algunas reglas fueron hechas para romperse
Un emprendedor quiere deshacer el estatus quo; no te conformes con
lo que est "escrito".
Richard Branson, fundador de Virgin Group

81. No des a tus empleados por sentado. Si no valoras a tu equipo,

ellos no valorarn a tus clientes
Tu equipo de trabajo es el que representa a tu marca y mientras ms
involucrado est con lo que sucede en el negocio, se sentir ms
valorado y motivado para trabajar.
82. No deberas basar tu servicio de atencin al cliente bajo la
premisa de que tu organizacin nunca cuestionar los caprichos de tus
clientes
Qu podemos ofrecerles a los clientes que otros no les ofrecen
porque estn slo preocupados por las ganancias? Si basas tus

negocios en esta premisa te ser mucho ms fcil adelantarte a tu

competencia.
83. No te avergences por tus fracasos, aprende de ellos y comienza
de nuevo
Pocos lo admiten, pero casi todos los grandes han fracasado alguna
vez. Toma nota de todos las lecciones que aprendiste de las cadas.
84. Sigue tus sueos
Vas a vivir una vida mejor si persigues tus pasiones. Las personas que
trabajan en cosas que aman disfrutan ms de la vida.
85. Delega y pasa ms tiempo con tu familia
Esta es una de las habilidades que todos los emprendedores deben
tener. Contrata a gente que pueda hacer las tareas en las que no seas
muy bueno para planear el futuro de la empresa.
86. Apaga tu computadora y smartphone y sal
No te sientes frente a una pantalla todo el da. Aljate de la tecnologa
un rato para poder convivir con tus amigos, familia y pareja.
87. El miedo no es una excusa para una idea de negocios
Cuando Branson decidi instalar su empresa de telefona celular en
Sudamrica, y sobre todo en Mxico, mucha gente le dijo que era una
locura por la competencia. No les hizo caso.
88. Un buen lder busca lo mejor de las personas, no las critica y a su
vez busca que sean grandes lderes para que se preocupen por los
otros
Alguien que no se preocupa por el estado de nimo de todo el equipo
puede destruir a la compaa y a la moral de la misma.
89. Adems de negociar y tener xito, es importante pensar en los
dems
Es decir, si podemos usar nuestras habilidades de emprendedores
para hacer dinero, podemos usar las mismas habilidades para
solucionar los problemas del mundo.

90. Si no te ests divirtiendo y si no te gusta ser emprendedor,

entonces lo ests haciendo mal
Si te diviertes hay una mayor probabilidad de crear una atmsfera
positiva e innovadora en tu negocio.
Jack Dorsey, fundador de Twitter y Square

91. Aprende a reflexionar

Cuestinate todo lo que haces: tus prcticas, operaciones,
estrategias... todo.
92. Comparte toda la informacin
Dorsey tiene como objetivo dar a conocer a los empleados cules son
los objetivos de la empresa y qu est ocurriendo en ella. Todos
reciben un correo electrnico con los detalles de cada una de las
reuniones que se realizan.
93. Ten una imagen clara
Dorsey afirma que si quieres crear algo til debes regresar en el
tiempo, meditar cmo era algo, descomponerlo en partes pequeas y

colocarlas en secuencia. Si no tienes una imagen clara de qu quieres

construir, no logrars nada nuevo.
94. Hazlo personal
Sea lo que sea que planees, tiene que ser algo que quisieras usar,
algo por lo que sientas pasin, con lo que te veas trabajando a diario.
95. La vida es corta, hazlo hoy
El primer paso para emprender es lo ms retador, es fcil tener una
idea y discutirla en tu cabeza pero lo complicado es hacerla realidad.
96. Haz lo que sea necesario
ste es el verdadero espritu emprendedor. Algunas veces ganas la
apuesta, otras la pierdes, pero debes seguir intentando.
97. Pide consejos a tus mentores
Los padres de Dorsey eran emprendedores y su abuela tena una
tienda, as que ellos siempre estaban presentes. Pero a pesar de eso,
busc a ms personas experimentadas para que le ensearan ms.
98. Resuelve un deseo
Muchos creen que la filosofa de los emprendedores es resolver los
problemas de los dems, pero para Dorsey lo importante es satisfacer
los deseos de la gente.
99. Mustralo, no lo digas
Dorsey explic repetidas veces su proyecto de Twitter, pero nadie
comprenda por qu eso ayudara en algo. Lo demostr despus de un
fuerte terremoto.
100. Deja atrs las excusas
Dorsey aconseja a los emprendedores jvenes que no se esperen a
tener al inversionista adecuado o al equipo ideal. Empieza a trabajar
en tu proyecto y lo dems se ir dando por s solo.

12 libros que todo lder

debe leer
La lectura es una de las herramientas ms poderosas que tienen los
empresarios para convertirse no slo en excelentes hombres de
negocios, tambin para ser buenos lderes.Bob Sutton, reconocido
profesor de ciencias de la administracin e ingeniera en la
Universidad Stanford y autor del libro The No Asshole Rule, enlista
los 12 libros que todo lder debe leer, de acuerdo con su
experiencia. Desde 2011, el catedrtico publica en su blog Work
Matters el listado y de manera ocasional lo actualiza.
Estos libros me han enseado mucho acerca de las personas, los equipos y
las organizaciones, a la vez que proporcionan orientacin til (aunque a veces
de manera indirecta) acerca de qu es lo se requiere para ser un buen lder en
lugar de uno malo.
Sutton explica que muchos de los libros que aparecen en su lista estn basados en
investigaciones, y adelanta que slo dos son de lectura rpida: Orbitando la enorme
bola de pelo (Orbiting the Giant Hairball) y La ley de Parkinson(Parkinsons Law).

Asimismo hace una advertencia: Si su tipo de libro de negocios es El ejecutivo

al minuto (que francamente a m tambin me gusta, pero que puede leerse
completo en 20 o 30 minutos), entonces lo ms probable es que no te gusten la
mayora de estos libros.

A continuacin te presentamos los 12 libros que todo lder debe leer, segn Bob
Sutton.

1. El principio del progreso (The Progress Principle) Teresa

Amabile y Steven Kramer.Sutton considera al libro una obra
maestra sobre la administracin basada en la evidencia. Es el
ms fuerte argumento que conozco de que las grandes cosas
son las cosas pequeas.
2. Influencia (Influence) Robert Cialdini. ste libro habla
acerca de cmo persuadir a las personas a hacer cosas, cmo
defenderse en contra de los intentos de persuasin y la
evidencia subyacente. He estado usando este libro en clases en
Stanford por 25 aos, y docenas de mis estudiantes me han
dicho, aos despus, que no recuerdan mucho de mi clase pero
todava utilizan el libro de Cialdini y piensan acerca de l.
3. Ideas que pegan (Made to Stick) Chip y Dan
Heath. Todava lo consulto un par de veces al mes, y compro
dos o tres copias a la vez porque siempre lo estoy prestando. A
menudo les digo a mis amigos que se queden con l porque de
cualquier manera no me lo regresan. Y, en mi opinin, tiene la
mejor portada de todo libro de negocios que se haya publicado:
incluso la cinta parece y se siente como si fuera de verdad.
4. Pensar rpido, pensar despacio (Thinking, Fast and Slow)
Daniel Kahneman. A pesar de que Kahneman gan el Premio
Nobel, es sorprendente la facilidad con la que se lee este libro.
Un libro acerca de cmo de verdad pensamos los humanos, y a
pesar de que no est diseado para hacer esto, Kahneman
tambin demuestra cmo y por qu mucho de lo que se lee en
los medios de comunicacin de negocios es basura.
5. Colaboracin (Collaboration) Morten Hansen.Lo he ledo
tres veces y, en mi opinin y por mucho es el mejor libro que
se haya escrito hasta ahora acerca de lo que se requiere para

construir una organizacin en que la gente comparta la

informacin, coopere y se ayuden mutuamente a tener xito.
6. Orbitando la enorme bola de pelo (Orbiting the Giant
Hairball) Gordon MacKenzie.Es uno de los dos mejores
libros sobre la creatividad que se hayan escrito, y uno de los
mejores libros de negocios de cualquier tipo, incluso cuando es
casi un libro anticorporativo. La voz de Gordon y su amor por la
creatividad y la autoexpresin y cmo alcanzarlas a pesar de
los obstculos que despiadadas organizaciones plantan en el
camino inconscientemente hacen de este libro un placer.
7. Creatividad, S.A. (Creativity,Inc.) Ed Catmull. Uno de los
mejores libros de negocios/liderazgo/diseo de organizacin que
se haya escrito. Es el mejor libro porque la sabidura de Catmull,
su modestia y su autoconciencia permean cada pgina. l
demuestra cmo la grandeza de Pixar se da como resultado de
conectar las pequeas cosas especficas que ah se hacen
(cosas que toda persona puede hacer en su organizacin) al
objetivo principal que impulsa a todas las personas de la
compaa: hacer pelculas que los hacen sentirse orgullosos el
uno del otro.
8. Liderar equipos (Leading Teams) J. Richard
Hackman. Cuando del tema de grupos o equipos se trata,
tenemos a Hackman y tenemos a los dems. Si lo que quiere es
saber cmo funcionan en realidad los equipos y qu es lo que
en realidad se necesita para construir, sostener y guiarlos de
parte de un hombre que estuvo inmerso en el problema como
investigador, entrenador, consultante y diseador por ms de 40
aos, ste es el libro para usted.
9. Dar y tomar (Give and Take) Adam Grant. Este libro me
encanta: siempre se lo regalo a estudiantes de Stanford y a
ejecutivos, sobre todo cuando expresan a gritos que, para poder
tener xito, su nica opcin es ser unos imbciles egostas.

10.
La ley de Parkinson (Parkinsons Law) C. Northcote
Parkinson. Parkinson fue un hombre extraordinario: acadmico
de administracin pblica, historiador naval y autor de ms de 60
libros. Para nuestro libro sobre la escala o la ampliacin, me
sorprendieron sobre todo sus argumentos, su evidencia y su
exquisito y corts sarcasmo ingls acerca de los efectos
negativos y predecibles de los tamaos de grupos y de la
hinchazn administrativa.
11.
Vender es asunto humano (To Sell is Human) Dan
Pink. Dan hace un trabajo maestro al demostrar cmo, para
ser lder y motivar a otros, para proteger y fortalecer la
reputacin de las personas, equipos y organizaciones por las
que nos preocupamos y para tener tambin carreras exitosas,
todos tenemos que poder vender nuestras ideas, productos,
soluciones y, s, poder vendernos a nosotros mismos.
12.
El sendero entre los mares (The Path Between the
Seas) David McCullough. sta es una gran historia acerca
de cmo la creatividad ocurre a una gran escala. Es un asunto
complicado. Las cosas salen mal. La gente se lastima. Pero
tambin triunfan y hacen cosas impresionantes. Tambin me
gusta este libro porque es el antdoto para aquellos que creen
que todas las grandes innovaciones vienen de startups y
pequeas compaas.
El profesor confiesa en la publicacin que estuvo tentado a incluir un libro ms
al listado, que sera el nmero 13: Las reglas del trabajo (Work Rules), escrito
por el director de operaciones de personas de Google, Laszlo Bock.

8 consejos para ejercer

un liderazgo de
influencia
Como ya sabes, el objetivo fundamental de un buen liderazgo es muy
simple: "hacer que las cosas sucedan". Si un lder es bueno para
mandar, para gritar, para humillar, difcilmente ser bueno para hacer
que las cosas sucedan. En cuanto se d la vuelta su gente podra
actuar de manera inadecuada pudiendo llegar incluso al sabotaje.
La clave para lograr buenos resultados es ejercer un liderazgo de
influencia. Qu es esto?
Cuando un directivo o ejecutivo es capaz de lograr la colaboracin
voluntaria e incluso entusiasta de su equipo de trabajo se tiene un
liderazgo de alta influencia. Tal vez te preguntes cmo lograrlo.
1. Autentifica el liderazgo
Lo primero es quitarnos de la cabeza la idea de que el puesto
determina al lder. Es a la inversa, es el liderazgo el que va a validar, a
autentificar, a determinar verdaderamente el puesto.
Con base en lo anterior la primera responsabilidad de un lder
verdadero es autentificar su liderazgo convirtiendo a sus subalternos
en seguidores.
2. S congruente

Para convertir a los subalternos en seguidores, el lder debe ser

extremadamente congruente. Lo que diga debe evidenciarse con lo
que hace, debe ser ejemplo.
Si demanda a su personal ponerse la camiseta de la empresa, l debe
ser el primero en hacerlo, si pide aporte de soluciones l debe ser el
primero en aportarlas, si pide respeto, debe dar respeto, si pide
comunicacin y apertura l debe ser el primero en hacerlo.
3. Aprecia
Adems, el lder debe ser capaz de apreciar sinceramente a los
subalternos y cuando vea que alguien necesita ayuda para su
crecimiento ayudarlo.
4. Agradece
El lder debe ser agradecido con el apoyo de sus seguidores, cuando
se logre un resultado, deber dar el mayor crdito a los subalternos.
Se acab aquello de que Yo vengo a trabajar no a caerle bien a
nadie o Es su obligacin para eso le pagan, yo no le voy a dar las
gracias Es aqu tambin, donde el lder pondr el ejemplo siendo
agradecido. El patrn de gratitud debe superar al patrn de quejas.
La gratitud del lder hacia sus seguidores y de los seguidores al lder
harn la magia.
5. Resuelve
El lder de alta influencia enfrentar los problemas pidiendo apoyo a su
equipo para resolverlos, jams har una cacera de brujas buscando
culpables
6. No aceptes chismes

Parece increble tener que anotar este elemento, pero

lamentablemente sucede, y los chismes (mentiras infundadas que van
de boca en boca) son un elemento destructivo, deterioran el respeto, la
confianza, el aprecio. El lder jams permitir excusas para aceptar
chismes, los chismes destruyen todo, son como la corrosin. Aceptar
el recurso del chisme para buscar culpables, har simplemente que los
chismes se multipliquen acelerando la destruccin de los equipos de
trabajo.
7. Confa
El lder debe confiar en su equipo de trabajo y debe demostrar esa
confianza.
La confianza en el equipo de trabajo es un elemento de vital
importancia para asegurar un liderazgo de alta influencia. El lder debe
inspirar y otorgar confianza.
Por otra parte si no existe confianza los proyectos y las metas seguirn
siendo propiedad del lder, pero cuando hay confianza, los retos, los
proyectos son adoptados como propios por parte de los subalternos
asegurando el cumplimiento de stos.
8. S feliz
S feliz! Tal vez esto les sorprenda a muchos, pero as generar una
influencia poderosa, ayudar a que su equipo de trabajo tambin se
sientan a gusto con lo que estn haciendo.
No olvidemos que la psicologa positiva a demostrado las enormes
bondades de la felicidad corporativa, con logros tales como un
incremento hasta de 30% de la efectividad, de la creatividad, y
notables mejoras en la actitud de cooperacin y compaerismo, as
como la reduccin de problemas interpersonales , incluso como un
valor agregado la reduccin de accidentes

En trminos ms simples:
El puesto no determina al lder, es el liderazgo el que autentifica tanto
al liderazgo como al puesto. Las claves fundamentales para
elliderazgo de influencia son la congruencia, la colaboracin, el
aprecio, la gratitud, la confianza y la felicidad.
Naturalmente ser necesario establecer planes de capacitacin para
lograr crear un liderazgo de influencia que vaya permeando en
cascada a travs de toda la organizacin a partir de los niveles
directivos.
Esta formacin tendr como beneficio adicional establecer un cambio
positivo en la cultura organizacional, logrando establecer el modelo de
comportamiento mencionado y finalmente la aplicacin de ese modelo
de liderazgo en los equipos de trabajo.
La misma influencia reforzar el liderazgo y los lderes lograrn la
sinergia necesaria para hacer que las cosas sucedan.

Cinco desafos para el

crecimiento empresarial
Reconozcmoslo, emprender es una palabra de moda. Que eres un
brillante profesional que has tenido una carrera relevante trabajando
por cuenta ajena, en algn momento te surge el gusanillo para
trabajar para ti y lanzarte a la aventura de emprender. Que te has
quedado en paro, ah surge una oportunidad para buscar vas con las
que ganarte la vida, y crear un negocio puede ser una opcin. Que
eres un joven con miles de ideas y pocas ganas de tener jefes, qu
mejor que juntarte con otros colegas y lanzar tu propia empresa.

Incluso, si te haces mayor, acumulas mucha experiencia y decides que

tener una empresa puede ser algo emocionante, porque emprender no
tiene edad.
Emprender parece una receta mgica, saca a personas del paro y
abre nuevas oportunidades para lanzar ideas al mercado,
diferenciarse y crear riqueza (y, por tanto empleo). No hay institucin
que se precie que no quiera fomentar el emprendimiento. Podemos
recorrer Espaa, irona on, de evento en evento sin mucha dificultad.
Esto es importante, muy importante. Que haya muchas personas
buscando una oportunidad para crear negocios quiere decir que estn
pensando en cmo resolver algn problema. Porque si no se
resuelven problemas o no se ofrece a alguien algo por lo que est
dispuesto a pagar, no habr empresa por mucho tiempo.
En cambio, quizs nos estamos pasando poniendo el foco
exclusivamente en CREAR nuevas empresas y no tanto en hacerlas
CRECER. Aqu los datos son cada vez ms aplastantes. Si no tienes
formacin, la experiencia es escasa o no asumes que una empresa es
mucho ms que potenciar una habilidad personal; sino asumes que
crear una empresa es algo complejo con una alta probabilidad de que
acabe mal y que tienes que entrenar fuerte para ello; sino lo asumes
posiblemente las cosas no salgan como esperas. Para emprender no
todo vale, decamos una vez.
Pero hoy quera centrarme en otro aspecto complementario. Si las
jvenes empresas las que se crean- pueden llegar a representar
hasta el 20% del empleo (estudio realizado para Estados Unidos), las
jvenes empresas que crecen entre el ao 5 y el 10, son capaces de
ser las responsables del 50% de la creacin de nuevo empleo (hay
pases en Europa donde ese porcentaje es hasta superior). Una
empresa que crece, que es capaz de llegar a ms clientes, en ms
mercados y que de forma sostenida mejora sus resultados, es una
bomba de creacin de empleo. Es una bomba de buscar de forma

incansable mejoras en producto y en procesos-, y de mantenerse

eternamente diferente.
Si no creas barreras resistentesmuchas de ellas intangibles y difciles
de imitar- la competencia te fulminar. Adems, es importante tener
presente que crecimiento no necesariamente es igual a alta
tecnologa, ms bien las empresas de alto crecimiento pueden ocupar
cualquier nicho de mercado de cualquier actividad, aunque la
tecnologa suele ser una palanca fundamental para llegar a los
clientes, comunicarse con ellos, mejorar la gestin, acceder a ms y
mejores datos sobre los que trabajar y aprender. Pero no hay
tecnologa que pueda contra un slido y renovado modelo de negocio
que aporte soluciones atractivas para ms y ms clientes.
Ya hemos hablado en Sintetia de la necesidad de tener ms scale ups,
no solo start ups. Hacer crecer a las empresas es determinante para
generar un gran impulso a nuestra economa. El problema es que si ya
es un misterio saber qu lleva a crear una empresa, an lo es ms
saber qu la permite mantenerse con xito en el mercado.En lo que a
m respecta, profesionalmente trabajo con muchas de estas
compaas en el mbito de la estrategia financiera y creo que una
parte importante de sus problemas son comunes y se podra hacer
ms por resolverlos, desde las distintas instituciones y, sobre todo,
desde ellas mismas. Para m, hay cinco problemas -o retosfundamentales a los que se enfrenta una compaa a la hora gestionar
su crecimiento, justo el momento donde se produce un gran impacto
en trminos de empleo, inversiones y posibilidades de generacin de
riqueza. Esos problemas o retos son los siguientes:
1. Crecer no es gratis
Me lo deca el gran financiero Aswath Damoradan y cada da lo tengo
ms claro. Crecer no slo implica vender ms, sino lograr que esas
ventas generen sino ms que sera lo ideal- al menos el mismo valor

aadido. Porque vender ms implicar invertir ms maquinaria,

equipamientos, tecnologa- y gastar ms sobre todo en personas,
marketing o simplemente en organizacin interna-. Si las ventas no
crecen ms que proporcionalmente a los gastos que es lo que se
conoce como escalar- el crecimiento puede generar problemas.
Cules? De liquidez. Durante algn tiempo hay que asumir que
vender implica gastar e invertir ms recursos, y se precisa financiar
ese crecimiento.
Es muy difcil desembarcar en un nuevo mercado en el que nadie te
compra y que lo hagan de un da para otro sin destinar ni un solo euro.
Y es difcil gestionar ms volumen de actividad con el mismo equipo
de personas. El crecimiento trae nuevos problemas que hay que
estimar, prever y, sobre todo, buscar las vas para evitar romper por la
caja. Asumir que crecer es gratis es tremendamente iluso. Ni siquiera
los negocios con 100% foco en Internet lo pueden hacer. Si ocurre
esto, entonces estaramos ante la gallina de los huevos de oro, pero
yo he visto pocas, lo que no quiere decir que no las haya.
2. Crecer requiere de mucho talento bien gestionado e
incentivado
Los inicios de las empresas suelen ser ms o menos los mismo, las
personas fundadoras que la componen. Normalmente, o eso es lo
ideal, formando un equipo con distintas habilidades. Y es que si todas
hacen lo mismo, la cruda realidad muestra que es ms difcil crecer y
sobrevivir. Pero si se empieza a crecer, tal y como indicaba antes, hay
que invertir, sobre todo en personas. Y aqu arranca uno de los
mayores desafos de las jvenes empresas: fichar talento puede
suponer un desembolso muy importante de recursos que no se
suelen tener-. Incorporar gente de primera divisin con presupuestos
de tercera siempre es complejo. En cambio, si las personas a fichar
son las adecuadas y aqu da para muchas reflexiones- las
posibilidades de crecer, mejorar y lograr resultados extraordinarios

puede ser una realidad. Personalmente soy de los que creo que en
Espaa no slo se descuida sino que no se incentiva, ni se premia ni
se facilitaque los empleados tengan retribuciones en forma de stock
options, bonus o similares. Tampoco tenemos cultura de ello -a veces
no se percibe como salario una retribucin en acciones de la propia
compaa, lo que puede ser un error-.
Pensamos que eso son cosas para los directivos del IBEX pero, en
realidad, es algo determinante para fichar a gente con mucho talento y
completar el salario que no se le puede pagar por parte de una joven
empresa que est creciendo. Creo que ponemos mucho nfasis en los
das en los que se tarda en Espaa en crear una empresa, pero
ninguno en cmo stas necesitan frmulas para crecer. Urgentes son
las fiscales y las mercantiles que faciliten retribuciones en especie en
modo de acciones o similares- para tener equipos motivados y con
incentivos fuertes para dar lo mejor de s y hacer crecer a una
empresa sobre todo cuando sta es muy joven, menos de 5 aos de
vida-.
3. Crecer requiere capital, la deuda puede ser muy peligrosa
Acabo de fundar una empresa y he levantado 100.000 euros, 15.000
los pusimos los socios fundadores y el resto es un prstamo
participativo pblico. Los problemas de este enfoque son varios: la
deuda no es capital, la deuda hay que devolverla. Y si empiezan los
vencimientos de la deuda y la empresa no genera ventas? Y si
genera ventas pero no genera caja para devolver esa deuda? Aqu
llega el primer riesgo de quiebra. 2) Esto que es tan habitual al
principio tambin ocurre en los planes de expansin y crecimiento.
Dado que crecer no es gratis se necesita una estrategia financiera
muy adecuada para financiar ese crecimiento. Si el plan de negocio ha
muerto, sobre todo en las primeras etapas de vida de una empresa, en
el caso del crecimiento sigue vivo y es muy importante. Pero un plan
de negocio no es una lnea recta predecible. No se puede asumir que

tener un plan de negocio significa eliminar el riesgo, y mucho menos,

la incertidumbre; lo que nos lleva al siguiente punto.
4. Crecer requiere gestionar el riesgo y mitigar la incertidumbre
El riesgo se puede gestionar y, aunque es ms difcil, la incertidumbre
tambin. El riesgo es una medida que nos permite saber si el camino
que hemos trazado es ms o menos probable. Haciendo esto
llegaremos a este sitio? Normalmente hay un riesgo asociado, porque
no suele cumplirse (casi) nunca. La incertidumbre radica en el hecho
de que no sabemos dnde llegaremos: a la quiebra o al estrellato. Por
eso, en estas etapas de crecimiento hay que hacer escenarios y
simular alternativas: qu pasa si tras invertir vendo menos? Y si en
ese mercado los precios no son asumidos por los clientes y los tengo
que cambiar? Y si tengo que gastar ms de lo previsto? Y si vendo
ms de lo previsto? Cules son los plazos de cobro/pago y cmo
financio los descuadres de caja que si, que suelen haber muchos
descuadres de caja por crecer?
No se puede ir a un plan de crecimiento a pelo, hay que hacer muy
bien los nmeros. Y sin saber si se puede asumir deuda y devolverlao el riesgo de que entremos en una trampa de liquidez es muy
elevado. Si es as hay que valorar la opcin de incorporar socios. O
bien socios financieros que buscan una rentabilidad porque
consideran que tus capacidades para crecer son crebles y, sobre
todo, rentables; hablar solo de este tema un da-; o tambin son
grandes opciones los socios industriales.
Normalmente un socio industrial es otra compaa ms posicionada
que la nuestra, que ya ha pasado por nuestra travesa del desierto y
que sea nuestra socia es una oportunidad para crecer ms rpido
-conoce bien nuestro sector y nuestras soluciones pueden
complementar a las suyas-. Y no slo se trata de crecer ms rpido
tambin, y sobre todo, de forma ms eficiente y rentable.

Buscar un socio que encaje no es tarea fcil, de hecho es una de las

cosas ms complejas que existen en el campo de las finanzas
corporativas al menos para jvenes empresas-. Pero la necesidad y
las garantas de hacerlo con cierto xito parten siempre de una
estrategia financiera muy bien trabajada es la gran baza
comunicativa de una compaa de alto potencial de crecimiento, lo que
me conecta con el ltimo reto.
5. Crecer requiere capacidad de comunicar y vender de forma
continua
Tienes el (cojo) producto o servicio. Tienes el (cojo) equipo. Sabe qu
quieres como empresa y puedes crecer porque lo que tienes entre
manos resuelve problemas, gusta y los clientes pagan por ello. Todo
esto est muy bien pero, lo siento, sino sabes comunicar todo eso tu
empresa est muerta. Lo veo todos los das y es muy triste. Equipos
capaces de desarrollar una tecnologa y unos productos fantsticos;
de reunir a profesionales toppero que no son capaces de motivar, de
comunicar, de transmitir con sencillez lo que hacen, que dudan sobre
su estrategia y el por qu hacen lo que hacen. Tendemos a descuidar
el pensar en modo diseo. Esto supone pensar en los detalles, es
transmitir, es integrar, es empatizar, es comprender tu entorno y crear
puentes con l.Recuerdo una cita de Gary Hamel que expliqu en otro
post: el diseo tiene que ver ms con la empata que con el genio, y,
a menudo, son las cosas insignificantes las que marcan la mayor
diferencia para los consumidores. Anota estas ideas, juega con tu
puzzle profesional y responde a una pregunta clave que te har
avanzar: Cules son los pequeos e inspiradores placeres que
podras brindar a tus clientes sin casi ningn coste adicional?
Encuntralos, y triunfars!
Emprendedor/a que lees esto, no basta con arrancar un negocio,
consolidarlo es el verdadero desafo. Instituciones a lo largo y ancho
de Espaa, est muy bien ir a eventos y hacernos fotos con los

emprendedores, pero no podemos dejar de trabajar por comprender

bien y abordar los problemas que tienen las jvenes (y maduras)
empresas para crecer y buscar soluciones efectivas. Soluciones que
muchas de ellas ya estn inventadas en los pases ms avanzados del
mundo, y en muchos emergentes. Soluciones que no tienen un gran
impacto en presupuestos, porque muchas se trata de facilitar el
entorno fiscal y mercantil adecuados. Que una empresa crezca es la
mejor bomba de oxgeno para la creacin de riqueza, empleo y futuro
de este pas.

15 formas en que tu
imagen proyecta
confianza
Todos proyectamos una imagen, queramos o no, los dems nos
perciben a diario segn nuestra comunicacin verbal y no verbal.
Acciones y omisiones comunican quin eres, tu nivel profesional,
educacin, cultura, personalidad y dems. Conoce las 15 maneras en
que puedes aumentar el valor de tu imagen para los dems.
1.- Cuando cumples tus promesas
Puntualidad en tus citas, en los tiempos de entrega y cada vez que
diste tu palabra.
2.- Al hablar a los dems mirando a los ojos
De manera no verbal le dices a tu interlocutor Eres importante para
m.
3.- Cuando vistes apropiadamente para cada ocasin

Demuestras inters y cultura profesional. Nadie te dir que te

equivocaste en tu imagen personal, pero lo notarn. Investiga
previamente el cdigo de vestimenta antes de acudir a cualquier
evento.
4.- Al hablar con un tono de voz seguro y volumen adecuado
La manera en que te comunicas verbalmente es muy poderosa. Evita
las muletillas, volumen demasiado bajo/alto y permitir que tus
emociones te dominen.
5.- Hablar correctamente
Tampoco hables con groseras, mucho menos con tu equipo de trabajo
por creer que es informal. No es profesional.
6.- Al escribir sin faltas de ortografa
Todo lo que escribes habla por ti. Asegrate de ser congruente con tu
comunicacin escrita y evita errores.
7.- Al saber las reglas de cortesa y buenas maneras, sin importar
tu grado acadmico o nivel econmico.
Cada vez que llegues a algn lugar saluda. Cada vez que te vayas,
despdete y agradece el tiempo que te brindaron. Parece lgica
elemental, pero desgraciadamente existen muchas personas que
olvidan estos pequeos grandes detalles.
8.- Al dar un saludo de mano confiable y profesional
Si tu saludo no proyecta confianza y profesionalismo, es tu
responsabilidad. Ni ofrezcas la mano lnguida, ni apliques demasiada
fuerza; debes ofrecer un saludo firme. Lo ms importante es que tu
palma de la mano embone perfectamente con la de tu interlocutor.
9.- Al cuidar que la camisa/blusa siempre sea ms clara que la
chaqueta

Esta manera de vestir proyecta confianza y es formal.

10.- Al proyectar empata con tu interlocutor
Empatizar con el estado de nimo de los dems es una habilidad de
confianza que muy pocos en verdad desarrollan. Comprender cmo se
sienten los dems te ayudar a ser ms asertivo e influir en ellos sin
tener que darles explicaciones lgicas.
11.- Al cuidar lo que publicas en tus redes sociales
Todo lo que publiques en tus redes sociales nos deja conocer tu
verdadera esencia. No publiques tus problemas personales en las
redes de carcter profesional. Cada red social tiene un objetivo
diferente.
12.- Al dirigirte a los dems por su nombre
Cuando te diriges a los dems por su nombre les muestras respeto. El
sonido ms persuasivo para cualquier persona es su nombre. Tmalo
en cuenta la prxima vez que hables con otros y vers que tu nivel de
persuasin se eleva.
13.- Al cuidar tu higiene y arreglo personal
Es tan obvio este detalle que muchos dan por hecho que no deben
cuidar nada de su higiene en cabello, rostro, aliento, limpieza de la
ropa, olor corporal, limpieza en manos y zapatos. Cuida mucho tu
peinado y corte de cabello, es responsable de ayudarte a verte ms
profesional. Es el marco de tu cara, por eso es tan importante. Un
cabello descuidado o mal peinado comunica poco liderazgo y
autoridad.
14.- Al saber hacer una presentacin ejecutiva
Djame escucharte hablar y te dir quin eres. Que nunca te pase que
siendo el lder pierdas toda seguridad al hablar en pblico. La palabra

es el arma ms poderosa del ser humano, pero muy pocos la

dominan.
Quien sabe hablar en pblico ganar tres veces ms liderazgo que
aquellos que no saben impactar o convencer a una audiencia.
15.- Al disculparte cuando cometes un error
Disculparse ha sido interpretado como una seal de debilidad, cuando
es todo lo contrario. Si fuera tan sencillo hacerlo todos lo haran, la
realidad es que muy pocos cuentan con la humildad para disculparse
cuando se han equivocado. Ganars respeto.

Qu es un Consejo
Mundial Futuro?
Por primera vez, ms de 700 miembros de los Consejos futuro global
de nueva creacin del Foro Econmico Mundial se renen en Dubai , a
partir de noviembre 13-14, 2016. Aqu es todo lo que necesita saber
acerca de nuestra red de pensadores a futuro de los negocios, el
gobierno , la sociedad civil y el mundo acadmico.
Cules son los Consejos Global Future?
Nosotros los llamamos red de conocimiento interdisciplinario ms
importante del mundo dedicada a promover el pensamiento innovador
en el futuro, especficamente las implicaciones de la cuarta revolucin
industrial . Es posible que los llaman grupos de expertos. Los expertos
en muchas cosas, de hecho: en total, hay 35 Consejos globales
futuras y cada uno se centra tanto en lo que nos gusta llamar a los
sistemas, o en tecnologas emergentes como Blockchain o
robtica. Los sistemas son desafos que son de naturaleza global cambio climtico, la migracin o la desigualdad de ingresos, por

ejemplo - o que se relacionan con las industrias, por ejemplo, el futuro

de la salud y asistencia sanitaria o el futuro de la produccin.
Qu hacen?
Bueno, cada miembro del Consejo es un experto lder mundial
reconocido en su campo particular, ya sea como acadmicos, lderes
empresariales, polticos o desde uno de los muchos otros mbitos de
la vida. Primero de todo, asesorar sobre las diversas iniciativas que el
Foro est involucrado en, por ejemplo, nuestro trabajo en el cierre de
la brecha de gnero o la lucha contra el cambio climtico, sino que
tambin desarrollan ideas de forma independiente, lo mejor de lo que
podra conseguir asumido por los gobiernos u otras organizaciones .
As que est sentado en un Consejo Mundial Futuro?
No es improbable que sean jefes de Estado de todo el mundo, o los
lderes de los negocios internacionales, que se podra esperar para ver
en otras reuniones del Foro Econmico Mundial.
Puede que nunca han odo hablar de algunos de los expertos
interesantes en nuestros consejos, por ejemplo Hiroshi Ishigaro, un
inventor de robot japons que ha construido un doppelganger de s
mismo que es tan real como lo que realmente ha enseado a los
estudiantes en su lugar. O Feng Zheng, el ingeniero biomdico MIT
que posee la patente de CRISPR, una tcnica que se est
convirtiendo en sinnimo de "edicin de 'los genes de plantas,
animales e incluso seres humanos. El permanecer con la tecnologa,
Ellen Stofan, jefe cientfico de la NASA, estar manifestando su
opinin en nuestro futuro de tecnologas espaciales consejo, mientras
Ilves, ex Presidente de Estonia y un experto en ciberntica verdadera
en su propio derecho, es Presidente del Consejo relativa a la futuro de
Blockchain.
Lejos de la ciencia, Ngaire Woods, Decano de la Universidad de
Oxford School Blavatnik del Gobierno, es Presidente del Consejo de

Tecnologa, Valores y Poltica que suena seco, pero es probable que

sea la sala de mquinas de un gran nmero de las ideas que salen de
la reunin . Vamos a estar buscando a cabo tambin por la
contribucin de Marvin Amorri, Asesor General de Hyperloop Uno, el
sistema de transporte revolucionario que bien podra conectarse entre
Dubai y Abu Dhabi ( en menos de 15 minutos , frente a un tramo de
ms de una hora) en el futuro.
Por qu son importantes?
Con todas las crisis en el mundo de hoy, se siente como un verdadero
lujo para los lderes sean capaces de centrarse en el futuro. Sin
embargo, muchos de los miembros del consejo tendencias estn
hablando en el contexto del futuro ya estn siendo puso en marcha - y
en algunos casos ya estn sucediendo - en la actualidad. Tome la
migracin, que se ve agravada por el cambio climtico y la falta de
oportunidades para el crecimiento econmico inclusivo. Encuentros
como este son importantes para romper los silos. Lo mismo ocurre con
las tecnologas emergentes: sabemos que los trabajos se estn
perdiendo como resultado de la automatizacin y robotizacin, y nos
levantaremos que los nuevos desafos ticos a medida que
descubrimos ms y ms acerca de cmo leer la mente de las
personas o copiar sus genes. El cambio a un modo de pensar, donde
se evalan los problemas y las oportunidades antes de que sucedan
en lugar de cuando o despus de que sucedan es sin duda una buena
cosa si nos ayuda a ser capaz de mirar hacia el futuro con
optimismo; inspirarse en ella en lugar de miedo por ella.

'Millennipreneurs': por
qu son tan

emprendedores los
millennials?
Una nueva generacin ha irrumpido con fuerza en el sector
empresarial. Son jvenes, de entre 20 y 35 aos, pero su corta
experiencia no les ha impedido poner en marcha el doble de
compaas que los profesionales de 50 aos, generando adems 43%
ms de volumen de negocio.
Este dato se desprende del estudio BNP Paribas Global Entrepreneur
Report 2016, en el que han participado 2,600 empresarios de 18
pases de Asia, Europa y Estados Unidos.
Es ms, la investigacin detalla que los llamados millennipreneurs,
jvenes emprendedores nacidos entre 1980 y 1995, ponen en marcha
una media de 8 empresas, frente a las 3.5 compaas fundadas por
los denominados baby boomers.
Pero, adems de la fecha de nacimiento, qu tienen en comn los
integrantes de la Generacin Y? Para Jason Haber, en The Business
of Good, la alta capacidad de emprendimiento y xito de este colectivo
se basa en la confluencia de seis caractersticas:
1. Espritu colaborativo
Esta generacin se caracteriza por crear fuertes alianzas entre ellos,
desarrollando su trabajo en colaboracin con otros profesionales.
Muestra de ello son los espacios de coworking que han proliferado de
la mano de los millennials, lugares donde se renen varios
emprendedores para ejecutar sus negocios y fomentar la interaccin
entre ellos.

Los nacidos entre 1980 y 1995 han crecido bajo el parapeto de la

igualdad de las relaciones y, por ello, entienden el mundo empresarial
como un escenario donde todos tienen algo que aportar.
2. Preparacin
Los millennials representan la generacin ms preparada y
cualificadade la historia. Cuentan con una slida formacin hasta el
punto de que 94% de estos jvenes consideran que la educacin es
esencial para tener xito en la vida.
3. Apuestan por el emprendimiento
Este colectivo ha crecido viendo cmo, en muchas ocasiones, sus
padres acudan a sus empleos sin demasiado entusiasmo o sus
familiares eran despedidos.
Creen en un futuro mejor para ellos, donde tengan capacidad de
decisin y puedan controlar sus propias vidas, sin estar sometidos a
un horario de ocho horas desarrollado en un cubculo. De hecho, 67%
de los millennials se muestra determinado a montar su propio negocio.
4. Sentimiento de proteccin
El que los jvenes tengan menos miedo de arriesgarse viene influido
en parte por el clima de proteccin en el que han sido criados.
Mientras en las generaciones anteriores, los menores tenan mucha
ms libertad de movimiento, y solo se esperaba que volvieran a casa
para cenar, los millennials han contado con el amparo de sus
progenitores en todo momento.
5. Digitalizacin
Como nativos digitales que son, la Generacin Y ha tenido la suerte
de disponer de un acceso ilimitado a la informacin, que les ha
permitido ampliar sus conocimientos y perspectivas del mundo y

relacionarse de una forma inmediata y sin fronteras a travs de las

redes sociales. Han crecido bajo la sombra de los avances
tecnolgicos, por lo que lainnovacin y adaptacin a los cambios son
parte de su ADN.
6. Responsabilidad
Aunque estn salpicados por trminos como la "Generacin Nini", lo
cierto es que los millennials tienen un profundo sentido de la
responsabilidad.
Segn los estudios, este colectivo muestra una mayor preocupacin
por su salud (con cadas en las tasas de consumo de tabaco, alcohol o
embarazos en adolescentes) y por sus propias finanzas, registrando
menos nivel de endeudamiento que las generaciones antecesoras.
Adems, segn los investigadores Neil Howe y William Strauss, estn
corrigiendo los defectos de sus padres, como el narcisismo, la
impaciencia o la prevalencia de las palabras sobre los hechos.
Si te encuentras dentro de este prometedor colectivo y ests pensando
en montar tu propio negocio, impulsa el xito de tu proyecto
optimizando la gestin de personas a partir de las claves que
encontrars en este ebook elaborado por la Escuela Europea de
Management.

Cmo empezar a invertir

si eres millennial
La generacin millennial, los nacidos entre 1981 y 1995, se enfrenta a
un grave problema y todava no lo sabe: el retiro. De acuerdo con un
estudio elaborado por la Fundacin de Estudios Financieros

(Fundasef) de Espaa, la edad mnima de retiro podra aumentar

hasta alcanzar los 73 aos.
Ante este escenario, resulta ms indispensable que nunca antes tener
una estrategia de ahorro a largo plazo que puede evitarle un futuro
complicado a ms de un millennial. Los expertos recomiendan asignar
entre el 10% y 15% del salario a la jubilacin, y mientras ms pronto
se comience a ahorrar, ms sencillo ser el proceso.
A diferencia de lo que se podra pensar, invertir no implica un gran
esfuerzo, engorrosos trmites o apostar todo el patrimonio. En realidad
es un proceso que se ha beneficiado mucho de las nuevas tecnologas
al grado de que hoy en da resulta en muchas ocasiones tan sencillo
como realizar operaciones de banca en lnea.
Si bien la primera opcin al pensar en el retiro son las Afores, las
inversiones pueden servir como un complemento a ellas o sustituto en
lo que obtienes acceso a una.
La premisa bsica de las inversiones es que, a diferencia del dinero
que ahorras en una cuenta de banco, el dinero invertido genera
rendimientos, cuyo monto puede variar segn el instrumento de
inversin y el riesgo del mismo. Antes de aventurarte a invertir te
recomendamos investigar exhaustivamente los puntos dbiles y
fuertes de cada uno de ellos.
La startup mexicana Kueski prepar estos consejos que te ayudarn a
comenzar a invertir exitosamente de la mano de la tecnologa:
1. Bolsa de valores
Las inversiones en la bolsa de valores se consideran una de las
formas ms rentables de inversin a largo plazo si eres paciente, pues
ofrecen un rendimiento superior a cualquier otro tipo de activo.

Antes de invertir en acciones, se debe tener en cuenta que la Bolsa de

Valores es propensa a sufrir periodos de alta volatilidad en donde los
precios de ciertas acciones se pueden desplomar violentamente. Si
llega a darse el caso, es importante ser paciente y no vender las
acciones, pues el mercado termina por recuperarse de estos periodos
y resumir su tendencia a la alta.
Otro punto a tener en cuenta es el monto a invertir. Por la naturaleza
voltil de la bolsa (al menos en comparacin con otros instrumentos),
es recomendable no invertir en ella todo el dinero disponible y no
hacerlo en un slo tipo de acciones, por lo que si se llega a presentar
una eventualidad no pierdas todos tus ahorros.
La estrategia ms sensata es diversificar, tener paciencia y estar
atento a los cambios del mercado.
Para facilitar el proceso de inversin y educar sobre el funcionamiento
de la bolsa de valores, la startup Kuspit cre una plataforma en donde
puedes invertir fcilmente desde $100 pesos ya sea desde su portal o
desde su app.
La gran ventaja que ofrece Kuspit es que cuenta con un simulador de
bolsa en lnea que te mostrar los bsicos de diferentes instrumentos
de inversin y del funcionamiento de la bolsa de valores.
2. Crowdfunding
Este innovador modelo de inversin es uno de los ms prometedores
pero tambin de los ms riesgosos, por lo que te recomendamos no
invertir el grueso de tus recursos en esta opcin. Mediante
elcrowdfunding, a travs de plataformas en lnea puedes invertir y
adquirir un porcentaje de acciones de empresas emergentes o startups.

Esta alternativa tiene el valor agregado de que te permite apoyar

aemprendedores emergentes con proyectos que merecen tanto tu
dinero como tu voto de confianza. Si todo sale bien, tus rendimientos
sern muy altos y habrs ayudado a hacer crecer un negocio. Pero
tambin existe la posibilidad de que tu inversin no crezca tanto como
esperabas, que lo haga a un ritmo muy lento o que, como muchos
nuevos negocios, llegue a la quiebra. Sobra decir que si esto sucede
tu inversin estar perdida.
La plataforma de Crowdfunder te permite invertir en equity, pero slo si
eres inversionista calificado (aunque si ests leyendo esto lo ms
probable es que no lo seas). Para el resto, Crowdfunder tambin tiene
la opcin, dependiendo de la empresa, de invertir a cambio de un
porcentaje de las ventas realizadas.
Otra opcin para invertir en empresas emergentes es PlayBusiness,
en donde puedes invertir desde $100 pesos en todo tipo de empresas
en etapas tempranas. En su modelo, te comprometes a pagar una
cantidad al mes (que depender del riesgo que ests dispuesto a
asumir) y una vez que la start-up logre la cantidad requerida,
comenzarn a cobrarte la cantidad comprometida. Si todo sale bien,
ms temprano que tarde empezars a recibir dividendos por tu
inversin.
3. Fondos de inversin
Los fondos de inversin son instrumentos dirigidos a quienes apenas
comienzan a invertir y se caracterizan por agrupar la inversin de
muchos pequeos inversionistas para generar as mejores
rendimientos de los que generara cada uno de ellos por separado.
Por su naturaleza, son administrados por expertos en materia de
inversiones y dependiendo del tipo de fondo, este puede invertir ya sea
en acciones de la Bolsa de Valores o en ttulos de deuda del gobierno
federal. Los fondos que invierten en ttulos de deuda del gobierno se

consideran los ms seguros, pues estn protegidos por la solidez

financiera del pas que emite los ttulos.
Por otro lado, los fondos de renta variable invierten en acciones de
empresas de la Bolsa Mexicana de Valores, por lo que se encuentran
expuestos a la volatilidad del mercado.
En Mxico existen cerca de 561 fondos de inversin operando. La
mayora de los grandes bancos tienen varios fondos de inversin que
se enfocan en ttulos de deuda, en renta variable o en una
combinacin de ambas, por lo que si te interesa esta opcin para
invertir puedes pedir ms informes en tu banco. Toma en cuenta que
dependiendo del fondo es el monto mnimo de inversin y este puede
ir desde los $1,000 pesos hasta rebasar los $100,000 pesos.
Una opcin para quienes apenas comienzan es Piggo, una plataforma
en Internet que busca fomentar el ahorro en fondos de inversin. Mes
con mes, Piggo retira de tu cuenta de banco la cantidad que t le
indiques y lo invierte en los 2 tipos de fondos de acuerdo a tus
preferencias. Piggo es una iniciativa de la casa de bolsa Grupo
Bursatil Mexicano y te permite comenzar a invertir desde los $1,000
pesos.
4. Ttulos de deuda gubernamentales
Por ltimo pero no menos importantes son los ttulos de deuda
gubernamentales, que por su estabilidad resultan ideales para quienes
apenas comienzan a invertir. A diferencia de comprar acciones que te
otorgan una parte de la empresa, al comprar ttulos de deuda del
gobierno lo que haces es, de alguna manera, prestarle dinero al
gobierno, quien se compromete a devolverte el dinero invertido ms
una tasa de inters, que representa la ganancia.
Algunos de los instrumentos ms populares son los Certificados de la
Tesorera de la Federacin (Cetes), Bonos de Desarrollo del Gobierno

Federal (Bondes) y los Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal con

Tasa Fija (Bonos); con plazos que pueden ir de un mes hasta 30 aos,
dependiendo del tipo de instrumento.
Una forma sencilla de invertir en este tipo de instrumentos es a travs
de Cetesdirecto, un sitio creado por el gobierno federal en busca de
fomentar el ahorro y la inversin en valores gubernamentales.

Gua de 4 pasos para

generar clientes leales
No, nadie lee tus correos electrnicos; de hecho, el 21% de quien los
recibe admite borrarlos sin abrirlos. Te cuelgan o no te contestan el
telfono? La realidad es que el 40% de usuarios de telefona no
atiende cuando se trata de publicidad por telfono.
Hablemos de las redes sociales. Probablemente el nmero de likes en
la Fan Page de tu negocio, los followers en la cuenta de Twitter y tus
bases de datos han crecido; sin embargo, el nmero de clientes sigue
igual. Si has hecho todo lo necesario para tener presencia en Internet
y los resultados no se ven reflejados en las ventas, dnde est el
error?
Antes, el marketing literalmente invada los espacios de convivencia y
entretenimiento del consumidor con mensajes como Somos la mejor
opcin y Cmprame. Eran las grandes empresas con sus poderosas
marcas las que se valan de publicidad en radio y televisin para
acaparar los mercados a conquistar.
Con la llegada de Internet todo cambi. El consumidor ya no quiere
que le digan qu hacer; lo que quiere son soluciones de valor. Por lo

tanto, las empresas tienen que ser capaces de generar valor y ayudar
en el proceso de decisin de compra a partir de informacin til,
seala Carolina Samsing, directora de Marketing para Latinoamrica
de HubSpot, agencia especializada en inbound marketing.
Entre el acoso y la atraccin
El inbound marketing, a diferencia del intrusivo outbound marketing (o
marketing tradicional), tiene como objetivo convertir al usuario en un
cliente satisfecho y por ende, en un embajador de la marca. Esto a
partir de contenido de alto valor que influya de manera amigable en la
de- cisin de compra.
Fue este tipo de marketing el que fund las bases de la plataforma de
servicios y asesora financiera Hipos.com. sta se dedica a desarrollar
y compartir sin costo contenido til para quienes desean adquirir un
crdito hipotecario, buscan opciones de financiamiento o algn tipo de
seguro.
Brindamos informacin para que el pros- pecto pueda comparar y elija
de manera inteligente la opcin que ms le convenga, a cambio de sus
datos de contacto, explica Ramn Estrada Torrescano, su fundador.
La ganancia? Las instituciones financieras con las que la plataforma
tiene convenio pagan una comisin por cada prospecto remitido. Por
eso, es vital lograr la mayor cantidad de leads posibles.
Te presentamos una estrategia de inbound marketing basada en
cuatro pasos que t tambin puedes aplicar a tu negocio:
1. Atraccin
La persona es un desconocido para la marca, pero se le atrae a su
sitio Web con informacin valiosa e interacciones personalizadas.
Herramientas clave: optimizacin de palabras en motores de
bsqueda, desarrollo de un blog con informacin de inters y solucin

bsica de dudas, presencia en redes sociales, calculadoras y

simuladores. Adems, un sitio Web atractivo y amigable.
2. Conversin
La persona ya es un visitante al sitio Web. Para evitar que los
esfuerzos para atraerla se queden en este paso, hay que volver al
contenido compartido. Slo as se logra que el visitante se convierta
en prospecto una vez que, por decisin propia, acceda a dejar sus
datos de contacto. Herramientas clave: formularios, botones y enlaces
a landing pages con calls to action. Sin embargo, hay que ser
cuidadoso pues si la persona da clic y la experiencia en esa pgina
destino no cumple con las expectativas, ser muy complicado obtener
informacin puntual y datos de contacto.
3. Cierre
El prospecto ya es de calidad y empieza a mostrar comportamientos
de compra. El objetivo es cerrar la venta a partir de contenido 100%
personalizado. Si el prospecto lo acepta y comparte un nmero
telefnico de contacto, entonces la fuerza de ventas de la empresa ha
alcanzado el nivel de asesor de ventas. El xito en esta fase
depender de cunta informacin y conocimiento se tenga de ese
cliente. Herramientas clave: CRM (ver Entender para emprender,
pgina 24), clasificacin de la base de datos basada en el grado de
oportunidad de venta, redaccin y envo de correos electrnicos
personalizados y con contenido til para ganar la confianza del
prospecto y ayudarlo en su decisin de compra.
4. Deleite
La persona ya es un cliente. Pero nunca hay que asumir que la venta
es el final del ciclo. De hecho, es slo el inicio de una relacin a largo
plazo que depende de este ltimo paso. Este es el reto ms grande
del inbound marketing: convertir a ese cliente en un embajador de

marca. Esto slo ocurrir en la medida de que la persona se sienta

satisfecha y feliz con al experiencia de compra. Herramientas clave:
correos electrnicos en funcin de la fase del ciclo de compra del
usuario, su perfil y comportamiento; calls to action extremadamente
focalizados; redes sociales y mailing personalizado.

Para hacer que un usuario se vuelva un cliente satisfecho y embajador

de tu marca, HubSpot recomienda adems implementar estas cinco
acciones en tu negocio:

Debes generar contenido especfico

Marketing segn ciclo de vida
Personalizacin
Mltiples canales
Integracin

Comprueba si podras
trabajar en Google
Google solo contrata a 7.000 personas anuales de ms de 3.000.000
de solicitudes, aqu compartimos los rasgos de liderazgo y el
pensamiento de "los elegidos".
1. Tener una "Googleactitud"
Se podra resumir en ser emprendedor, trabajar correctamente en
equipo y pensar por ti mismo. Si eres un lobo solitario o esperas a que
te digan qu hacer, quizs no sea tu lugar.
2. Pensar diferente
Seguramente se fijaran en tu expediente y formacin, pero iran ms
all y querran ver cmo piensas. Si te diferenciabas en la escuela a la
hora de aportar ideas, es probable que seas bien recibido en Google.
3. Tener la denominada "humildad intelectual"
Necesitan gente segura, trabajadora y dispuesta a admitir sus errores
cuando se equivocan. En otras palabras, necesitan a gente inteligente
y amigable, para saber que deben ceder ante las ideas opuestas
cuando es necesario.
4. Una gran habilidad de aprendizaje, incluso sin tener una
carrera
Cada vez tienen ms empleados sin formacin universitaria. As,
intentan demostrar que no se puede juzgar al intelecto ajeno por una
titulacin. Buscan rasgos de liderazgo y el pensamiento "Google" que
antes vimos. Con esta estrategia estn cambiando la forma de
eleccin de personal en la empresa mundial.

5. Eres perseverante, aunque la situacin sea difcil

La perseverancia y la determinacin en la entrevista es vital. Debemos
saber que Google solo contrata a 7.000 personas anuales de ms de
3.000.000 de solicitudes, esto significa que diferenciarse a la hora de
comunicarnos con ellos es un aspecto esencial. Las ganas y la ilusin
sern las mejores armas.

35 hbitos para ser ms

eficiente
Conoces a ese tipo de personas que hacen tantas cosas que parece
que tienen 30 horas al da, mientras que el resto de nosotros tenemos
nicamente 24? Ya sabes, aquellos que pareciera que terminan ms
cosas antes del desayuno que t en toda la jornada.
La buena noticia es que puedes ser uno de ellos. A continuacin te
compartimos 35 hbitos para aprovechar al mximo cada minuto:
En la tecnologa

1. Limita las respuestas de email y slo tarda un minuto a lo mximo

en contestar cada correo
2. Si no entiendes el motivo u objetivo de un email, no lo respondas
3. Apaga las noticias; la mayor parte de las veces no ocurre nada
importante
4. No respondas al telfono ni los mensajes, a menos de que sea una
emergencia
5. Usa atajos en el teclado de tu computadora
En tu vestimenta

6. Define un uniforme de moda y salo diariamente. Esta estrategia ha

sido usada por personajes como Hillary Clinton, Barack Obama, Mark

Zuckerberg y Steve Jobs

7. Lleva un atuendo formal (como un buen saco) siempre contigo
8. Deshazte de lo que ya no usas
En tu cuerpo

9. Define horarios para comer, dormir y ejercitarte

10. Controla la ansiedad con ejercicio (como correr, nadar y bailar)
11. Duerme ms; sers ms productivo
12. Tmate una siesta cuando decaiga tu energa
En tu horario

13. Haz las cosas ms fciles primero

14. Prioriza un pendiente cada da
15. Establece una rutina diaria
16. No tengas reuniones hasta que sean decisivas
17. Es mejor terminar una tarea a que quede perfecta desde el
principio
En tu alimentacin

18. Haz de tu dieta una rutina

19. Come alimentos saludables
20. Apuesta por pedir a domicilio para ahorrar tiempo
En tu mente

21. Identifica tu regla de 80/20: Qu 20% de tu trabajo produce el

80% de tus resultados?
22. Enfcate en lo importante
23. Empieza una agenda de ideas, y hoy mismos trabaja en ella
24. Elimina decisiones triviales como qu ropa ponerte
25. Aprende a ignorar. No necesitas responder a todo
26. Haz un boceto imperfecto; edtalo despus
27. Trata a tu tiempo como si fuera dinero
28. Delega cuantas tareas sea posible

Otros tips

29. Visualiza el resultado final de tu producto

30. Empieza antes de sentirte preparado
31. Cuando tengas una duda, asume que ests en lo correcto. Ser
decisivo es ser productivo
32. Si tienes un bloqueo mental, crea un mapa mental
33. Si no puedes escribirlo, grbalo
34. Cuando leas algo til, escrbelo
35. Prepara cuanto sea posible la noche anterior. Te ahorrar varias
horas en tu jornada

Lo que el emprendedor
no saba de economa
Hay un libro de Martn Krauze llamado Economa para
Emprendedores cuya tesis principal es que la Economa se ha
separado de la gestin empresarial, olvidando que son las empresas
las que mueven las economas nacionales. Explica que la razn de
fondo es que mientras por parte de los economistas se piensa que
todo aquello con lo que sustenta el empresario su gestin no es
acadmicamente muy slido, por parte de los empresarios los
economistas hablan de modelos muy complejos que sirven
nicamente en un mundo perfecto y por lo tanto, inexistente.
Tiene razn Martn Krauze? Toda mi vida he estado rodeado de
emprendedores y de economistas y debo decir que mucho de lo que
dice Krauze acerca de esta disyuntiva es verdad. No creo que exista
un economista serio, de esos que cuestionan todo y ponen en duda
hasta los mismos axiomas de la ciencia social, que se atreva a
asegurar que los efectos benficos de la economa no pertenezcan

exclusivamente en un mundo terico ya que su fortaleza de

universalizacin precisamente radica en ello.
La forma ms fcil de verlo es con cualquier economa nacional
porque ninguna sigue enteramente todas las reglas de su modelo
terico y cuando tratan de hacerlo, y fallan, normalmente se atribuye
su fracaso a las gestiones internas, a los comportamientos imprevistos
de otras economas, etc. En otras palabras, se puede decir que la
economa hace modelos perfectos, siempre predictivos, siempre y
mientras cuando no se apliquen al mundo real. Es como decir: el
automvil que tengo puede llegar a 400 kilmetros por hora pero para
llegar a esa velocidad se requiere tener una pista con condiciones
controladas, sin nubes, en humedad especfica, con otro tipo de
llantas, el mejor conductor del universo, pavimento especial y adems
teniendo el viento a favor y gasolina que se usa solamente en la
NASA. El asunto de la empresa y la economa es igual: en teora las
cosas deberan funcionar de una forma pero en realidad, todo funciona
de otra manera. Esto hace que los empresarios deban obtener su
aprendizaje de otras fuentes ms all de la Economa.
Lo que le critica el economista al empresario es que ste basa,
muchas veces, su conocimiento y gestin en casos de xito (como lo
es el tipo de enseanza de Harvard, o a nivel nacional, el reconocido
mtodo del IPADE). El problema del estudio de casos de xito es que
no son completamente replicables y no son, casi nunca, capaces de
darnos herramientas y modelos predictivos confiables; que una
estrategia de Starbucks con la cual se gestiona la empresa de una u
otra forma hacia el xito no asegura que lo logre cualquier otra
empresa. Evidentemente esta situacin est prevista en la enseanza
a travs de casos de estudio ya que lo que se pretende es aprender
diferentes herramientas de gestin con las que otros empresarios o
directivos resolvieron problemas as como aprender de los fracasos de
otros para no verse en una situacin igual.

Curiosamente, esta divisin entre lo real y lo terico le sucede tambin

al emprendedor. Esta es una de las razones por las que la tasa de
mortalidad de empresas en Mxico sea tan alta: el emprendedor
genera un modelo de negocios, un producto o un servicio, desarrolla
sus capacidades de liderazgo y todas las dems herramientas que le
han indicado para poner su empresa y cuando se enfrenta al mundo
real, se da cuenta que todo lo aprendido funciona a la perfeccin
mientras se quede en el terreno de lo terico. Se da cuenta que
cuando llega a la realidad, todo es diferente: las proyecciones no se
cumplen, los costos se incrementan, los contratos no se cumplen, las
facturas no se pagan o muchas otras situaciones que hacen tan
incierto esto de emprender.
Igualmente, no creo que exista un empresario serio que tome sus
decisiones basndose puramente en su conocimiento prctico sino
que ha estudiado lo que han hecho otros directores, ha aprendido de
marketing, ha copiado herramientas de venta de vendedores
profesionales, ha tomado cursos de liderazgo o por lo menos, tiene
nociones bsicas de oferta, demanda, atributos de valor y sabe, sin
haberlo nunca vivido, que ciertas situaciones lo pueden llevar a la
bancarrota. Es ms, dudo que haya un empresario en Mxico que no
sepa la cotizacin del dlar dado que muchos de sus insumos o
posibles facturas, sern en dicha moneda. Es decir, el empresario no
vive lejos del economista y tiene nociones suficientes que sin la
necesidad de la perfeccin terica-matemtica puede sacar su
empresa adelante.
Por esto, la frase atribuida a Einstein aplica aqu perfectamente: La
prctica es cuando todo funciona y nadie sabe por qu.
La desincronizacin que existe en la actualidad entre empresario y
economista ocasiona entonces para el empresario una desconfianza
en los modelos tericos que sin embargo, le podran beneficiar
ampliamente en la profesionalizacin de su gestin; esto tendra la

consecuencia de mover positivamente la economa del pas, lo cual es

exactamente lo que el economista busca. De manera similar, el
economista olvida la parte prctica de la gestin empresarial como las
dificultades que enfrenta, la incertidumbre con la que vive y la
irracionalidad con la que muchas veces se gestiona, con lo cual
contribuye a que sus modelos sean todava menos reales.
Dudo mucho que la solucin sea que ms economistas pongan sus
empresas para vivir en carne viva esta otra realidad o que los
empresarios deban reinar en el mundo de la poltica para que
gestionen como empresas las economas nacionales. No creo que
exista una solucin a este tipo de desincronizacin pero si hay que
escoger bandos, me pongo del lado de los emprendedores que se
juegan su patrimonio y a los que la respuesta, en teora, debera
funcionar, no les basta.
Quiz el momento en el que estamos es el mismo con lo que termina
la frase de Einstein: En este caso hemos combinado la teora y la
prctica: nada funciona y nadie sabe por qu."

Crear, emprender,
acelerar y financiar
Cmo puedo emprender un negocio?, cmo puedo crear una idea
de negocio?, puede orientarme para iniciar un negocio, dnde
puedo aprender a iniciar un negocio?, quin me puede ayudar en mi
proyecto?, dnde encuentro financiamiento para mi idea?, me urge
un prstamo para rescatar mi empresa, necesito ayuda para afinar mi
idea, cmo consigo recursos para iniciar una empresa?, quin me
puede apoyar en una comunidad pobre como la ma?, a quin
puedo acudir para que me compre mi producto?.

Ideas de negocios por todos lados

Lo ms difcil para muchos es generar la idea de un negocio, por ello
aqu te damos algunos consejos para poder llegar a un concepto que
te llene y te emocione. Recuerda que cuanto mayor sea tu gusto o
emocin por un negocio mayor ser tu posibilidad de xito.
Aqu mis sugerencias:
Busca algo que te apasione. Escudria entre tus gustos y aficiones,
por ejemplo: algn deporte, la msica, el cine, el teatro, la lectura, el
diseo, el dibujo, la filantropa, un oficio, etc.Trata de resolver de una
manera ingeniosa un problema que tengas o alguna situacin que te
moleste. Tal vez ah est la idea que necesitas para hacer negocio.Si
vives en una zona marginada abusado! ests sobre unan beta
enorme de ideas de empresas sociales. Las soluciones a los
problemas ms apremiantes de una comunidad han dado origen a
muchas empresas que han beneficiado a miles de personas.
Busca soluciones a esos problemas. Busca ideas absurdas. hay
ejemplos de ideas que en un principio parecan absurdas, sin futuro,
sin la ms mnima perspectiva de xito; incluso, las tachaban de
tontas, pero al ponerlas en marcha dejaron con la boca abierta a
todos.
Si ya encontraste esa idea que buscabas y que te apasion, el
siguiente paso es plasmarla en un modelo de negocios que la haga
sustentable y replicable.
Incubadoras y aceleradoras
Te sugiero acudir a incubadoras de negocios, las puedes encontrar en
universidades (pblicas y privadas), en el sector privado, en la
Secretara de Economa o en el Instituto Nacional del Emprendedor.
En Mxico existen actualmente un gran nmero de incubadoras
apoyadas por el gobierno y por el sector privado.

Hay que buscar la incubadora ms adecuada para el tipo de empresa

que piensas echar a andar. Puedes investigar en la Red de
Incubadoras del Instituto Nacional del Emprendedor, todas estn
certificadas por dicho organismo, y tambin en el Sistema Nacional
de Incubacin de Empresas.
Recuerda que hay incubadoras especializadas en empresas de
tecnologa, en empresas sociales, en empresas tradicionales, etc.,
slo trata de ubicar la ms apta para impulsar tu idea de negocio.
Las incubadoras slo te servirn para desarrollar tu idea con el
objetivo de que la puedas poner en marcha de una forma estructurada.
As podrs tener bien organizado tu proyecto productivo por si
pretendes buscar financiamiento de algn tipo.
Si ya tienes una empresa o negocio funcionando, pero lo quieres
acelerar, entonces debes acudir a una aceleradora. Las aceleradoras
te acercarn a especialistas, tutores, inversionistas, fuentes de
financiamiento y todo lo necesario para acelerar tu negocio.
El sector privado y muchas asociaciones civiles cuentan con
aceleradoras muy eficientes y especializadas.
Fondos de apoyos a empresas
Muchos lectores tambin me han preguntado sobre el desaparecido
Fondo Nacional de Apoyos para las Empresas en Solidaridad. Este
programa, impulsado durante los gobiernos del Partido Accin
Naciona, dej de existir con la llegada del Partido Revolucionario
Institucional a la Presidencia del pas. Fue sustituido por el Instituto
Nacional de la Economa Social (Inaes), un organismo similar que
hace prcticamente lo mismo: apoyar a empresas sociales en zonas
marginadas del pas.

Para acercarte al Inaes puedes hacerlo a travs de su pgina de

internet o acudiendo a sus Delegaciones estatales. Aqu puedes
checar la ubican las delegaciones del Inaes en tu estado. Desde mi
particular punto de vista, el Inaes es una excelente opcin para todos
los productos del campo y artesanas.
Financiamientos e inversiones
Muchas empresas encontrarn financiamiento durante el proceso de
incubacin y aceleracin, otras tendrn que buscar recursos con
inversionistas o directamente con los bancos.
Actualmente los bancos cuentan con opciones muy accesibles de
crditos pymes, respaldadas por Nacional Financiera.
Otra opcin de financiamiento con las pginas
de crowdfunding o fondeo colectivo. Se trata de una modalidad de
financiamiento que ha tomado fuerza desde hace unos aos en el
mundo y en Mxico ya existen muchas opciones.
Al igual que las incubadoras, hay plataformas especializadas para
cada tipo de proyecto productivo y con diversas estrategias de
funcionamiento. Algunas buscan donaciones, otras se centran en
inversionistas y algunas operan con prstamos de personas a
persona. Algunos ejemplos son: Crowdfunder, Fondeadora, Goteo,
Prestadero, Ideame y Vakita Capital.
Confo en que esta pequea gua sirva para responder a muchas de
las preguntas.

La revolucin de los
estudios de Relaciones
Internacionales
Los estudios en Relaciones Internacionales (RRII) estn
enfrentndose a un desafo que los ha empezado a redefinir con
urgencia en Estados Unidos y que va a seguir revolucionndolos en
los prximos aos. Estas grandes transformaciones, dos sobre todo,
ya han empezado a llegar a Espaa y Amrica Latina.
La primera transformacin es que la autonoma y utilidad de la propia
disciplina de las Relaciones Internacionales est seriamente
cuestionada. La creciente globalizacin e internacionalizacin de los
profesionales y los mercados convenci durante dcadas a muchos
acadmicos de que el grado de RRII apenas haba que justificarlo,
porque integraba y permita profundizar en un amplio abanico de
materias en la que ningn otro programa profundizaba.
Se aada, en definitiva, una perspectiva novedosa a las Ciencias
Polticas, el Derecho, los estudios culturales o la Economa y se
integraban todos esos ngulos en un mismo espacio para beneficio de
los estudiantes, que adquiran un conocimiento nico que les
permitira aprovechar las oportunidades que prometa la globalizacin,
identificar las amenazas y explicar esta nueva realidad a empresas,
instituciones y opinin pblica.
Ahora mismo, con la emergencia de reas cada vez ms tcnicas y
especializadas en cada disciplina y con la rapidsima
internacionalizacin de todos los estudios, ha dejado de ser obvio que
los estudiantes de grado o de mster de Relaciones Internacionales

estn mejor preparados para asumir un protagonismo especial en el

mercado laboral planetario. Eso se puede resumir y explicar en dos
grandes puntos.
Primero, los perfiles generalistas han perdido brillo, atractivo y utilidad
frente a los perfiles especializados para las empresas y las
instituciones y casi cualquier empleador. Esto ha dificultado la
insercin laboral de alumnos como los estudiantes de Relaciones
Internacionales, que tienen una formacin puramente generalista y se
ven obligados a competir con otros profesionales cuyos conocimientos
tcnicos son ms relevantes para los puestos de trabajo que exigen
formacin universitaria.
Y segundo, casi todas las carreras han multiplicado su carga
internacional porque la posibilidad de estancias en el extranjero se ha
universalizado (es el caso de los Erasmus), los requisitos de idiomas e
incluso de simple y llano bilingismo se han endurecido, el intercambio
de las ideas acadmicas se ha acelerado y globalizado (las nuevas
tcnicas y paradigmas llegan antes a las universidades y escuelas de
negocios de Espaa o Brasil) y cada vez son ms los alumnos que
demandan en casi todas las carreras una formacin que les sirva para
trabajar en multinacionales, empresas locales que comercien con el
exterior, instituciones internacionales o directamente en otros pases.
Es obvio que los centros de educacin superior en Espaa y Amrica
Latina han reaccionado y se estn enfrentando a esta transformacin.
La aparicin de los grados de Relaciones Internacionales en Espaa,
a diferencia de los msteres, es muy reciente y coincide prcticamente
con el estallido de lo peor de la crisis en 2010. El hecho de que
promociones enteras de estudiantes se fuesen directamente al paro o
acabasen en empleos precarios forz a las universidades a apostar
ms decididamente por su internacionalizacin desde el primer curso
de la carrera. Deban proporcionarles las habilidades y conocimientos
necesarios para trabajar en el extranjero.
Eso explica por qu, justo cuando los grados en Relaciones
Internacionales se cuestionan de forma ms crtica en Estados Unidos

y cuando empiezan a sufrir en consecuencia recortes en los fondos

pblicos que los subvencionan, esos mismos estudios hayan aflorado
a toda velocidad en muchas de las universidades espaolas.
Una de las ventajas de haberse incorporado tarde a la oferta mundial
de este tipo de programas es que esos centros tambin han acelerado
su curva de aprendizaje. Han comprendido rpidamente que los
grados en RRII multiplican su relevancia, utilidad y atractivo para los
empleadores cuando se combinan con otros grados que ofrecen
conocimientos ms tcnicos. Sin embargo, llegar a esa conclusin les
has llevado dcadas a las universidades estadounidenses y eso
significa que la modernizacin de sus programas, debido a las
infraestructuras e intereses creados durante aos en sus facultades,
est siendo ms lenta y dolorosa. Es ms fcil cambiar cuando eres
joven.
Segunda transformacin: el cliente es el rey
La segunda de las grandes transformaciones a las que aludamos al
principio del artculo es la creciente demanda de que los estudios de
Relaciones Internacionales, sean los de mster, grado o doble grado,
estn ms orientados a las necesidades de sus clientes. Esta idea tan
simple tiene consecuencias muy complejas, porque exige un cambio
profundo de mentalidad. Adems, los centros acadmicos tienen que
empezar a comprender que sus clientes son de tres tipos: los alumnos
nacionales, los alumnos extranjeros y los empleadores nacionales y
extranjeros.
Una de las implicaciones de esto es que deberan preguntarse por qu
los programas de Relaciones Internacionales tienen que ser casi
idnticos en todas las localizaciones en vez de aprovechar algunas de
las fortalezas de las culturas y los Estados donde se imparten. Es
decir, como bien plantean muchos estudiantes forneos, un programa
de Relaciones Internacionales en Mxico o Argentina debera, por
ejemplo, dar mayor importancia a los asuntos latinoamericanos y
facilitar el aprendizaje o el perfeccionamiento del espaol a los
extranjeros en vez de impartirse nicamente en ingls.

Otra implicacin es que tienen que empezar a analizarse con cuidado

los nmeros de insercin laboral de los alumnos por destinos y
sectores, el tiempo en el que el salario del estudiante le permite
recuperar la inversin realizada en sus estudios y las estadsticas que
indican su satisfaccin respecto a ellos. Todas esas cifras deben
desatar consecuencias directas sobre los programas, sus
coordinadores y los profesores que imparten las asignaturas.
Adems, deberan potenciar los acuerdos con las empresas e
instituciones donde se realizan las prcticas en vez de sentarse a
esperar que los estudiantes las encuentren por s mismos en un
mercado laboral muy azotado. Esto se traduce en que los centros de
educacin superior tendrn que establecer alianzas no solo con
actores locales, sino tambin con empresas e instituciones
internacionales. Aqu es vital evaluar la satisfaccin del estudiante con
sus prcticas a corto plazo (me han resultado tiles?) y a medio
plazo (me ayudaron aquellas prcticas a encontrar mi primer
empleo?).
Lo que se plantea en los dos prrafos anteriores provocar, llevado a
su mxima expresin, una transformacin considerable de los
departamentos de prcticas de las universidades y la conversin del
perfil de sus profesionales, enclavados tradicionalmente en tareas
administrativas, en algo ms prximo al de los consultores de recursos
humanos o headhunters, que es lo que las empresas y los alumnos
les demandan. Esto podra ir ligado a incentivos que los animen no
solo a gestionar o tramitar los contactos que tienen o les llegan solos,
sino a identificar nuevas oportunidades y perfiles, rastrear nuevas
alianzas como autnticos comerciales y responder mejor a las
necesidades de sus clientes.
En un sistema orientado a que los ttulos de Relaciones
Internacionales sean relevantes para estudiantes y reclutadores, el
papel de los profesores y el de las redes de antiguos alumnos debera
cambiar. Entre los docentes, incluso en las universidades, no solo
deben encontrarse sobre todo acadmicos o investigadores de think
tanks, sino muchos ms profesionales de otros mbitos que ayuden a

orientarse a los estudiantes identificando las habilidades y

conocimientos tcnicos que se demandan en sus sectores e incluso
ofrecindoles, por qu no, oportunidades laborales o de prcticas.
Tambin parece claro que, como mencionbamos antes, las
asociaciones de antiguos alumnos tendran que jugar un papel mucho
mayor a la hora de aportar relaciones, contactos y experiencias a los
estudiantes que van a salir al mercado laboral.
Otra de las ventajas de haber llegado tarde a los estudios de RR II en
Espaa y buena parte de Latinoamrica es que la salida de los
estudiantes al mercado laboral es relativamente reciente y que las
redes sociales y el big data abren nuevas puertas impensables hace
aos. Eso significa que se pueden construir asociaciones fuertes,
autnticas comunidades de antiguos alumnos, y que mantenerse en
contacto con ellos y la informacin sobre sus trayectorias y paraderos
es infinitamente ms accesible que si, como ocurre en Estados
Unidos, muchos programas hubieran sobrepasado los 30 aos de
vida.
Pequeos cambios
Ms all de esas dos grandes transformaciones, existen cambios ms
pequeos que muchos antiguos alumnos de los msteres y grados en
Relaciones Internacionales creen que deberan aplicarse con
intensidad. Uno fundamental afecta a la enorme importancia que est
adquiriendo la gestin de proyectos y presupuestos en entornos
multiculturales en sus carreras profesionales y a la escasa atencin
que recibi en sus programas acadmicos.
Esa gestin de proyectos y presupuestos no tiene nada que ver con
los trabajos en equipo tradicionales, sino con disear iniciativas ms
complejas donde intervengan profesionales de distintos perfiles
acadmicos y orgenes.
Un ejemplo podra ser fundar una pequea empresa que incluya la
participacin de los alumnos de diferentes programas acadmicos

vinculados con las Relaciones Internacionales (como los dobles

grados en RR II y Derecho, Comunicacin, Administracin y Direccin
de Empresas, Traduccin e Interpretacin, etctera) y que cuente con
la especial participacin de estudiantes extranjeros. Esas actividades
podran complementarse con conocimientos sobre liderazgo y gestin
de equipos y tambin otros ms bsicos de protocolo sobre cmo
deben dirigirse a sus interlocutores en culturas distintas a las de
Occidente.
Otro cambio tiene que ver con la transparencia de los datos de
insercin laboral por sectores y de las estadsticas de satisfaccin de
los antiguos alumnos. Tanto las empresas que inscriben a sus
profesionales en los programas como los futuros estudiantes, sean de
grado o postgrado, quieren tener la capacidad de comparar la oferta
acadmica de distintos centros y tomar una decisin informada. Esta
reforma no afecta, por supuesto, en exclusiva al mbito de las
Relaciones Internacionales.
Algunos antiguos alumnos tambin consideran que sera necesario
implementar ms dobles grados de Relaciones Internacionales entre
universidades de culturas y pases distintos (se cursara la mitad de
programa en cada localizacin). Eso permitira una inmersin mayor
en otras culturas e idiomas, ampliar las redes de relaciones
transnacionales que les sern tiles ms adelante y que los estudios
en el extranjero impliquen un nivel de exigencia similar en los dos
centros.
Ha dejado de ser aceptable que en algunos programas de intercambio
los niveles de exigencia desciendan dramticamente en el pas de
destino en comparacin con los del centro de origen y tambin ha
llegado el momento de romper la endogamia de los centros y de evitar
que un estudiante se mantenga dentro de los estrechos lmites de una
metodologa acadmica como podra ser, por ejemplo en Europa, la
tradicin continental o la anglosajona. Se buscan mentes abiertas,
adaptables, flexibles. Como el mundo que les espera.

Aqu cinco consejos

para aprender ingls
(casi) sin darte cuenta:
El ingls sigue siendo una de las grandes asignaturas pendientes de
los profesionales espaoles: segn el Business English Index, nuestro
pas suspende a la hora de manejarse con soltura en este idioma, con
un 4.43 de media. Sin embargo, el porcentaje de ofertas laborales que
lo exigen no deja de crecer.
Un informe reciente de Adecco e Infoempleo revela que 32.8% de las
ofertas de trabajo publicadas requiere conocer al menos un idioma
extranjero. Para que no te quedes atrs, hoy vamos a hablar de la
importancia de un buen ingls para tu vida laboral y a ensearte cmo
subir de nivel o emprender sin darte cuenta.
Tres motivos profesionales para aprender ingls son:

Puestos directivos. Si un nivel adecuado de ingls,

resulta mucho ms complicado progresar laboralmente.
Y es que cuanta ms responsabilidad conlleva un
puesto, ms probable es que requiera conocimientos de
ingls. Segn un estudio de Randstad, 75% de las
ofertas de puestos para altos directivos tienen el ingls
como requisito.
Nuevas oportunidades laborales. Saber ingls abre
las puertas a muchas oportunidades laborales

apasionantes, desde trabajar una temporada en el

extranjero a desempear un cargo en una multinacional
o por qu no hacer tu propio emprendimiento. En un
mercado tan dinmico como el actual, donde la
globalizacin e internet estn acabando con las
fronteras, poder comunicarse con colegas de todo el
mundo es cada vez ms imprescindible.
Facilitar el da a da laboral. Tener un buen nivel de
ingls hace posible acceder a todo tipo de recursos
internacionales: pginas web, aplicaciones, informes...
lo que nos da una ventaja en el da a da laboral.
Adems, conocer las expresiones adecuadas y saber desenvolverse
con soltura nos ser de gran ayuda si tenemos que contactar con
clientes, proveedores o compaeros extranjeros.
Aqu cinco consejos para aprender ingls (casi) sin darte cuenta:
1. Usa recursos audiovisuales. Tratar de memorizar el ingls
leyendo un libro, como en el colegio, no solo resulta una tortura sino
que es muy poco efectivo. Activa ms reas de tu cerebro
con infografas, vdeos y otros materiales audiovisuales para aprender
ingls.
2. Integra el ingls como parte de tu ocio. Si disfrutas leyendo,
viendo series o yendo al cine en tus ratos libres, puedes subir de nivel
rpidamente cambiando estas actividades al ingls.
Adems, as tu mente aprender a asociar este idioma con el relax y la
diversin y te ser mucho ms ameno de aprender. Si no te atreves a
dar el salto de repente, puedes empezar con subttulos (mejor que
sean en ingls) y libros adaptados para English learners.

3. Usa aplicaciones y podcasts. Para aprender ingls en tus ratos

muertos. En el transporte pblico, mientras esperas a alguien... Si
tienes cinco minutos y un smartphone, puedes aprender ingls ests
donde ests.
4. Atrvete a hablar en ingls. La manera ms rpida y efectiva de
aprender un idioma es obligarte a hablarlo. Si no tienes la suerte de
tener amigos guiris, puedes buscar un intercambio de idiomas o
incluso, si vives en una ciudad grande, investigar actividades en
ingls.
Hay muchsima oferta, desde clases de yoga hasta teatro infantil
pasando por cursos de cocina.
5. Presta atencin a las expresiones y frases hechas. Si quieres
llevar tu ingls al siguiente nivel y sonar como todo un nativo, la
traduccin literal no es suficiente. Necesitas contar con expresiones o
slangs para enfrentarte a las diferentes situaciones del da a da.

As manejan los
conflictos las personas
exitosas
Tu habilidad para manejar el conflicto tiene un gran impacto en tu xito.
Determina la cantidad de confianza, respeto y conexin que tienes con tus
compaeros de trabajo.
El conflicto normalmente se reduce a conversaciones que son cruciales y
donde hay mucho en juego: las emociones son fuertes y las opiniones difieren.
Es difcil dominar estas situaciones sin un alto grado de inteligencia emocional.

Hay cinco errores comunes que se deben evitar y cinco estrategias alternativas
para ir por el camino correcto.
Error #1: Ser groseramente honesto. Las cosas hay que saber decirlas. Ser
honesto sin ser grosero. Con la inteligencia emocional se puede decir la verdad
sin quemar un puente.
Mucha gente piensa que el contenido de la conversacin es lo que hace a la
gente ponerse a la defensiva, por lo que asumen que es mejor decir las cosas
como salgan. Pero no es as. La gente se pone a la defensiva por la intencin
que hay detrs del contenido. No es la verdad lo que duele, sino lo mal que se
dice la verdad.
Error #2: Compartir robticamente tus sentimientos. Algunos
profesionales de la comunicacin sugieren que cuando es el momento de
hablar, la forma ms diplomtica de hacerlo es empezando por compartir tus
sentimientos. Pero cuando hablamos de nuestros sentimientos por formalidad
diplomtica, realmente no sentimos nada y eso confunde a la gente.
Es mejor empezar a hablar de hechos. Es decir, podemos recurrir a los
sentimientos y emociones pero a partir de datos y argumentos tiles.
Error #3: Defender tu posicin. Cuando alguien recibe una opinin contraria
sobre un tema que realmente le preocupa, la reaccin natural es la defensa.
Pero ponerse a la defensiva es una ruta segura para el fracaso.
Ten curiosidad. Desarrolla una sana duda acerca de tu propia seguridad. La
mejor manera de persuadir es escuchando.
Error #4: Culpar a otros de tu situacin. Tu jefe te dice que vas a llevar
adelante un proyecto. Ms tarde te enteras de que han nombrado a otra
persona. Te sientes decepcionado. Es tu jefe el causante de esa decepcin?
Cuando nos sentimos amenazados, ampliamos nuestras emociones negativas
culpando a los dems de nuestros problemas. Pero hay que pararse a pensar
qu papel has jugado para generar esa situacin. Una parte de tu decepcin
tiene que ver con la traicin de tu jefe, pero otra parte tendra que ser por no
haberte esforzado lo suficiente para ser la mejor opcin para el proyecto.

La mejor manera de ganar una discusin es nunca tener una. Las personas
exitosas saben esto. No evitan el conflicto, porque saben que pueden sacar
algn beneficio antes de que se les vaya de las manos. Aplica estas estrategias
antes de tu prximo conflicto y te sorprenders de los resultados.

Cinco habilidades que

todo talento necesita
desarrollar
Dentro del entorno de los negocios el tema de las habilidades
relacionadas con la base del conocimiento es clave para la
competitividad y crecimiento sostenible en las empresas actuales,
provocando que las organizaciones, desde las grandes hasta las
pequeas vean al factor de las habilidades como una herramienta de
gestin clave para evolucionar al talento interno, es uno de esos
factores en donde los lderes son ms sensibles y donde inclusive ms
invierten. De hecho es uno de los rubros ms analizados en diferentes
mesas de discusin alrededor del mundo, tal es el caso del Foro
Mundial Econmico, en donde elaboran profundos anlisis de la
competitividad de los pases, inclusive cuenta con una categora de
empleo y habilidades, otro caso es la OCDE que tambin se realizan
exhaustivos anlisis en materia de conocimiento y habilidades
(tambin llamadascompetencias).
Son muchos los autores que hablan de habilidades y competencias,
pero son pocos los que logran distinguirse en el amplio mundo
empresarial, en otra columna ya haba mencionado el caso de
Goleman y sus investigaciones sobre la inteligencia emocional, pero
hablar de la antropologa de las habilidades es ms especfico y va de

acuerdo al tipo y tamao del entorno donde se manifieste, primero

entendamos el concepto de Antropologa; de acuerdo a la RAE, se
refiere a la ciencia que trata de los aspectos biolgicos y sociales del
hombre. Por otro lado las habilidades se definen como la capacidad y
disposicin para realizar algo. Por lo tanto la antropologia de las
habilidades lo resumimos como la ciencia que estudia las
capacidades para realizar algo a partir de los aspectos biolgicos y
sociales del ser humano.
Resuelto lo anterior, el objeto de esta columna no pretende establecer
definiciones o promover una cultura basada en el desarrollo de las
competencias, que dicho sea de paso es necesario que las empresas
construyan planes de carrera bajo este enfoque; el objeto es
interpretar nuestra propia estructura del talento que estamos
dispuestos a ejercer dentro de la respectiva actividad econmica, es
decir, se trata de saber qu tipo de habilidades son las que
necesitamos para realizar mejor nuestro trabajo cotidiano a partir de
enfocarse en acciones puntuales muy especficas para abordar de
mejor modo nuestro da a da.
Las 5 habilidades que desde el punto de vista antropolgico son
necesarias para adaptarnos con nuestro propio entorno:
1. Comunicacin asertiva (relacionamiento)
El factor de la comunicacin sustenta la capacidad que tenemos para
establecer relaciones productivas con otras personas donde la
asertividad se refiere a la actitud que tiene una persona al expresar
su punto de vista de un modo claro y de una forma totalmente
respetuosaante el interlocutor. Generalmente las personas asertivas
tienden a tomar decisiones y guiar a otros al logro de concesos con
diferentes interlocutores de forma objetiva.
2. Analisis de informacin (entendimiento del contexto)

Esta habilidad requiere de comprender el contexto de donde se

obtiene la informacin discriminando contenidos que no otorguen valor,
vigilando siempre la fuente de donde se recaba. El resultado del
anlisis de la informacin debe ser traducido en un lenguaje sencillo,
directo; debe ser consultado con el destinatario o con otros
especialistas para exponerlo a la crtica y llegar a conceso que nos
aporte valor.
3. Planificacin y organizacin (integracin de capacidades)
Esta habilidad trata de armonizar los procesos o funciones
diversificadas de nuestro quehacer cotidiano, incluye la capacidad de
administrar el plan de actividades diarias, priorizar tareas, compartir
responsabilidades delegar (cuando sea necesario), es decir, elegir
entre las situaciones donde se tenga que administrar diferentes
componentes que impliquen la combinacin de las reas de
planeacin, organizacin, ejecucin, control y evaluacin, a travs de
las personas.
4. Aprendizaje colectivo (capacidad de incorporar nuevo
conocimiento)
Adquirir conocimiento aparentemente es muy fcil, pero es necesario
discriminar qu contenido pretendemos sumar a nuestro catlogo
selecto de informacin. Es decir, se trata de comprar aquel
conocimiento que nutre y alimenta nuestras capacidades, hacindolas
ms atractivas para generar nuevas ideas o proyectos, esta capacidad
es vital en un mundo cada vez ms conectado al marketing, pero
menos sensible a la informacin que otroga poco o nulo valor.
5. Solucionar problemas (innovar ante situaciones complejas)
Se refiere al proceso de pensamiento necesario para identificar,
analizar, comprender, sintetizar y/o evaluar la complejidad de la
situacin que se le presenta, y encontrarles o construirles las

soluciones adecuadas. Incluye la capacidad de innovar y crear a partir

de situaciones que requieren atencin, las capacidades asociadas a la
innovacin son: la creacin de conocimiento, capacidad de innovacin
y configuracin de recursos organizativos la integracin de
conocimiento y la reconfiguracin de conocimiento.
Es importante enfatizar que estas cinco habilidades son mutuamente
incluyentes (es decir que dependen entre s, dado que se desarrollan
en conjunto y no de forma independiente) y son bsicas para asegurar
un desempeo ptimo, independientemente del desafo al que nos
enfrentemos.
Finalmente, cabe resaltar que la antropologa de las habilidades se
esgrime dentro de un contexto holstico del ser humano y nos conduce
a la alineacin con los valores de cada individuo y al mismo tiempo
nos conecta directamente con nuestro entorno incluyendo las sociedad
y las organizaciones donde colaboran.
*El autor es Socio Director y Fundador de IO Consultora,
especializada en innovacin organizacional y estrategias de capital
humano.

Cmo empezar a invertir

si eres millennial
La generacin millennial, los nacidos entre 1981 y 1995, se enfrenta a
un grave problema y todava no lo sabe: el retiro. De acuerdo con un
estudio elaborado por la Fundacin de Estudios Financieros
(Fundasef) de Espaa, la edad mnima de retiro podra aumentar
hasta alcanzar los 73 aos.

Ante este escenario, resulta ms indispensable que nunca antes tener

una estrategia de ahorro a largo plazo que puede evitarle un futuro
complicado a ms de un millennial. Los expertos recomiendan asignar
entre el 10% y 15% del salario a la jubilacin, y mientras ms pronto
se comience a ahorrar, ms sencillo ser el proceso.
A diferencia de lo que se podra pensar, invertir no implica un gran
esfuerzo, engorrosos trmites o apostar todo el patrimonio. En realidad
es un proceso que se ha beneficiado mucho de las nuevas tecnologas
al grado de que hoy en da resulta en muchas ocasiones tan sencillo
como realizar operaciones de banca en lnea.
Si bien la primera opcin al pensar en el retiro son las Afores, las
inversiones pueden servir como un complemento a ellas o sustituto en
lo que obtienes acceso a una.
La premisa bsica de las inversiones es que, a diferencia del dinero
que ahorras en una cuenta de banco, el dinero invertido genera
rendimientos, cuyo monto puede variar segn el instrumento de
inversin y el riesgo del mismo. Antes de aventurarte a invertir te
recomendamos investigar exhaustivamente los puntos dbiles y
fuertes de cada uno de ellos.
La startup mexicana Kueski prepar estos consejos que te ayudarn a
comenzar a invertir exitosamente de la mano de la tecnologa:
1. Bolsa de valores
Las inversiones en la bolsa de valores se consideran una de las
formas ms rentables de inversin a largo plazo si eres paciente, pues
ofrecen un rendimiento superior a cualquier otro tipo de activo.
Antes de invertir en acciones, se debe tener en cuenta que la Bolsa de
Valores es propensa a sufrir periodos de alta volatilidad en donde los
precios de ciertas acciones se pueden desplomar violentamente. Si

llega a darse el caso, es importante ser paciente y no vender las

acciones, pues el mercado termina por recuperarse de estos periodos
y resumir su tendencia a la alta.
Otro punto a tener en cuenta es el monto a invertir. Por la naturaleza
voltil de la bolsa (al menos en comparacin con otros instrumentos),
es recomendable no invertir en ella todo el dinero disponible y no
hacerlo en un slo tipo de acciones, por lo que si se llega a presentar
una eventualidad no pierdas todos tus ahorros.
La estrategia ms sensata es diversificar, tener paciencia y estar
atento a los cambios del mercado.
Para facilitar el proceso de inversin y educar sobre el funcionamiento
de la bolsa de valores, la startup Kuspit cre una plataforma en donde
puedes invertir fcilmente desde $100 pesos ya sea desde su portal o
desde su app.
La gran ventaja que ofrece Kuspit es que cuenta con un simulador de
bolsa en lnea que te mostrar los bsicos de diferentes instrumentos
de inversin y del funcionamiento de la bolsa de valores.
2. Crowdfunding
Este innovador modelo de inversin es uno de los ms prometedores
pero tambin de los ms riesgosos, por lo que te recomendamos no
invertir el grueso de tus recursos en esta opcin. Mediante
elcrowdfunding, a travs de plataformas en lnea puedes invertir y
adquirir un porcentaje de acciones de empresas emergentes o startups.
Esta alternativa tiene el valor agregado de que te permite apoyar
aemprendedores emergentes con proyectos que merecen tanto tu
dinero como tu voto de confianza. Si todo sale bien, tus rendimientos
sern muy altos y habrs ayudado a hacer crecer un negocio. Pero

tambin existe la posibilidad de que tu inversin no crezca tanto como

esperabas, que lo haga a un ritmo muy lento o que, como muchos
nuevos negocios, llegue a la quiebra. Sobra decir que si esto sucede
tu inversin estar perdida.
La plataforma de Crowdfunder te permite invertir en equity, pero slo si
eres inversionista calificado (aunque si ests leyendo esto lo ms
probable es que no lo seas). Para el resto, Crowdfunder tambin tiene
la opcin, dependiendo de la empresa, de invertir a cambio de un
porcentaje de las ventas realizadas.
Otra opcin para invertir en empresas emergentes es PlayBusiness,
en donde puedes invertir desde $100 pesos en todo tipo de empresas
en etapas tempranas. En su modelo, te comprometes a pagar una
cantidad al mes (que depender del riesgo que ests dispuesto a
asumir) y una vez que la start-up logre la cantidad requerida,
comenzarn a cobrarte la cantidad comprometida. Si todo sale bien,
ms temprano que tarde empezars a recibir dividendos por tu
inversin.
3. Fondos de inversin
Los fondos de inversin son instrumentos dirigidos a quienes apenas
comienzan a invertir y se caracterizan por agrupar la inversin de
muchos pequeos inversionistas para generar as mejores
rendimientos de los que generara cada uno de ellos por separado.
Por su naturaleza, son administrados por expertos en materia de
inversiones y dependiendo del tipo de fondo, este puede invertir ya sea
en acciones de la Bolsa de Valores o en ttulos de deuda del gobierno
federal. Los fondos que invierten en ttulos de deuda del gobierno se
consideran los ms seguros, pues estn protegidos por la solidez
financiera del pas que emite los ttulos.

Por otro lado, los fondos de renta variable invierten en acciones de

empresas de la Bolsa Mexicana de Valores, por lo que se encuentran
expuestos a la volatilidad del mercado.
En Mxico existen cerca de 561 fondos de inversin operando. La
mayora de los grandes bancos tienen varios fondos de inversin que
se enfocan en ttulos de deuda, en renta variable o en una
combinacin de ambas, por lo que si te interesa esta opcin para
invertir puedes pedir ms informes en tu banco. Toma en cuenta que
dependiendo del fondo es el monto mnimo de inversin y este puede
ir desde los $1,000 pesos hasta rebasar los $100,000 pesos.
Una opcin para quienes apenas comienzan es Piggo, una plataforma
en Internet que busca fomentar el ahorro en fondos de inversin. Mes
con mes, Piggo retira de tu cuenta de banco la cantidad que t le
indiques y lo invierte en los 2 tipos de fondos de acuerdo a tus
preferencias. Piggo es una iniciativa de la casa de bolsa Grupo
Bursatil Mexicano y te permite comenzar a invertir desde los $1,000
pesos.
4. Ttulos de deuda gubernamentales
Por ltimo pero no menos importantes son los ttulos de deuda
gubernamentales, que por su estabilidad resultan ideales para quienes
apenas comienzan a invertir. A diferencia de comprar acciones que te
otorgan una parte de la empresa, al comprar ttulos de deuda del
gobierno lo que haces es, de alguna manera, prestarle dinero al
gobierno, quien se compromete a devolverte el dinero invertido ms
una tasa de inters, que representa la ganancia.
Algunos de los instrumentos ms populares son los Certificados de la
Tesorera de la Federacin (Cetes), Bonos de Desarrollo del Gobierno
Federal (Bondes) y los Bonos de Desarrollo del Gobierno Federal con
Tasa Fija (Bonos); con plazos que pueden ir de un mes hasta 30 aos,
dependiendo del tipo de instrumento.

Una forma sencilla de invertir en este tipo de instrumentos es a travs

de Cetesdirecto, un sitio creado por el gobierno federal en busca de
fomentar el ahorro y la inversin en valores gubernamentales.

Cmo dejar tu trabajo

para emprender
En el salvaje mundo de las startups donde 9 de cada 10 fallan el
timing correcto lo es todo y decisiones como la de si renunciar a tu
trabajo para crear tu propia empresa o trabajar en tu idea slo en tus
horas libres influyen en tu xito.
Dejar tu trabajo por la aventura de tener tu propio negocio suena
arriesgado, emocionante y brinda la sensacin de libertad. Te permite
dedicarte exclusivamente a definir tu idea, conseguir los contactos
correctos y dems, pero esa libertad se pierde cuando te enfrentas a
una cuenta bancaria en ceros o a un monto de inversin insuficiente.
Dejar o no tu trabajo?
En realidad, dejar un trabajo estable para emprender es una opcin
solo si tienes financiamiento de terceros o si ahorraste lo suficiente
para sobrevivir en lo que tu negocio despega. De esta manera no
comprometes tu vida financiera al xito de tu idea, ni permites que tus
finanzas personales afecten el desempeo de tu negocio.
Crear un negocio desde cero y hacerlo exitoso es muy demandante.
Puedes compararlo con tener un beb: necesitars mucho tiempo de
cuidados y atencin para que crezca sano y fuerte. Aquellos
fundadores de startups que son fondeados por instituciones de
gobierno o aceleradoras tienen apoyo en el tema financiero. Es como

si tuvieran a alguien que los guiara sobre qu hacer con un beb y/o lo
mantienen. Aunque deben preocuparse por lograr el xito de su idea,
este no estar amenazado por las fechas de pago de prstamos o
crditos.
Aquellos que deciden emprender desde cero y sin ingreso fijo, tendrn
que enfrentarse a cubrir los costos relacionados con el negocio. Todo,
desde su bolsillo. As que no solo deben preocuparse por pagar sus
gastos de vida, sino que tambin se encargarn de aquellos
necesarios para el pequeo. Por eso, si no cuentan con un
financiamiento de terceros que los respalde, seguir en su trabajo de
tiempo completo es una sabia decisin aunque esto implique
dedicarle menos horas al da a su idea.
La mayor preocupacin respecto a dejar tu trabajo antes de tiempo
para crear tu empresa, recae en el tema financiero. De qu vivirs
durante el tiempo que tu negocio tarde en ser exitoso? Qu hars
para financiar los costos de tu empresa? Esta decisin apresurada
podra orillarte a adquirir crditos a tasas y plazos inconvenientes. Con
ellos no solo estaras comprometiendo tus ingresos futuros si no
prcticamente empeando casi todo fruto de tu startup. Seguro que
quieres eso?
Cundo dejarlo?
Entonces cundo es el momento para que deje mi trabajo diario
para dedicarme exclusivamente a mi nueva empresa? Simple, cuando
tu negocio produzca el dinero suficiente para cubrir los gastos
operativos y un poco extra de ganancia.
Como en todos los negocios, las startups pueden pasar por meses
buenos y malos. Por eso es importante tener la liquidez necesaria para
hacerle frente a los costos fijos de aquellos perodos en los que no
lleg la abundancia. As que tampoco abandones tu trabajo, con el
primer mes bueno que haya tenido tu empresa.

Tener tu trabajo fijo mientras inviertes tus horas libres a tu idea,

contribuye a tener un presente estable financieramente, al mismo
tiempo que aumentas tus posibilidades de mejora para el futuro.
Entendemos que trabajar en tu startup puede ser muy emocionante y
te har sentir libre, pero si tu libertad sabe ms a preocupacin por
cmo pagar las cuentas, entonces definitivamente tomaste una
decisin apresurada.

Rutinas para gestionar

tu energa: la clave de tu
productividad personal
Sin duda, puedes considerar un gran logro si consigues montar un
sistema que te permita organizar eficientemente tu da a da tus
compromisos, tus rutinas, tus proyectos y tus tareas -de acuerdo a tus
responsabilidades y objetivos a medio y largo plazo. Pero sa es tan
slo la primera parte de la ecuacin. Tener una excelente organizacin
no sirve de mucho si al final no la aplicas correctamente, es decir, no
haces lo que debes hacer.
Para hacer las cosas, para ejecutar las tareas que propone tu sistema,
hay dos factores que debes saber gestionar: tu energa y tu capacidad
de atencin. Est claro que tu rendimiento va a depender en buena
medida de tu capacidad de prestar una atencin total a lo que ests
haciendo en cada momento, sin caer en distracciones (externas e
internas). En este artculo me voy a centrar en la gestin de la energa,
porque es algo que influye tremendamente en tu rendimiento y
seguramente no ests haciendo nada al respecto.

No te ocurre a veces que, para realizar ciertas tareas, necesitas

mucho ms tiempo del que habas previsto? Eliges tu prxima tarea y
te pones a ello. Es una tarea que te gusta y que te har avanzar hacia
una meta importante. Sin embargo, sientes que pasa el tiempo y no
avanzas, te cuesta concentrarte y te distraes a menudo. Cmo es
posible? Bien, ocurre simplemente que, en general, no tenemos en
cuenta nuestro nivel de energa disponible a la hora de elegir qu
tarea hacer.
Nuestro nivel de energa no es constante a lo largo del da. Sube y
baja en diferentes momentos y bajo determinadas circunstancias, y
adems ese patrn es diferente para cada persona. Si eres de los que
tienen mucha energa a primera hora de la maana y dedicas esos
momentos a tareas que requieren poco esfuerzo (como leer emails,
blogs, etc.), ests desperdiciando una buena parte de tu potencial. Si
despus de comer te sueles sentir pesado y somnoliento, y te pones a
hacer una tarea que requiere bastante esfuerzo y concentracin,
puedes tardar tres horas en vez de una, y estars siendo muy poco
productivo.
Cuando tu nivel de energa es bajo, tu concentracin disminuye, as
como tu capacidad de tomar buenas decisiones, tu capacidad de
anlisis y tu creatividad. El trabajo se hace ms difcil, ms largo y el
resultado suele ser peor. As que, aunque no siempre sea posible, el
nivel de energa que tienes en un momento dado debera encajar con
el nivel de energa que requiere la accin que has decidido realizar.
Para ello debes conocerte y planificar tus acciones en funcin de tus
ritmos.
Cuando hablo de nivel de energa lo hago en el sentido ms amplio
del concepto. Da igual que ests cansado, de mal humor por una
discusin familiar o preocupado por un asunto personal. Si tu
capacidad de concentracin es baja, atender una tarea compleja no
resulta productivo porque no avanzas (an ms, puede que cometas

errores que luego tengas que corregir). Sin embargo, puedes hacer
otras tareas pendientes que no requieran demasiado esfuerzo (leer
artculos, devolver emails o llamadas, hacer recados, etc.). Al fin y al
cabo son cosas que, de todas formas, tendrs que hacer en otros
momentos.
En GTD, uno de los criterios que utilizas para decidir cul va a ser tu
siguiente accin es tu nivel de energa. Qu no te encuentras al
100% para hacer una tarea concreta? No hay problema, seguro que
hay otras cosas que puedes hacer estando al 50%. Es fcil utilizar
este factor a tu favor cuando trabajas por tu cuenta, pero suele ser un
problema cuando trabajas en una empresa. Va a entender tu jefe que
estar leyendo unos artculos es lo ms productivo que puedes hacer
en este momento cuando hay un proyecto que terminar en dos
semanas? Probablemente no.
Para ser eficientes, para obtener un nivel de productividad ptimo,
siempre deberamos trabajar de acuerdo a nuestro nivel de energa.
La energa es, por definicin, nuestra capacidad de trabajar.
Lgicamente, para que esto suceda, las empresas deben mirar a los
empleados de otra manera. No como alguien a quien hay que exprimir
como a un limn, sino como alguien a quien hay que motivar para que
d lo mejor de s. Dar la autonoma necesaria para elegir el trabajo a
realizar en funcin de la capacidad del momento es fundamental si se
quiere trabajadores productivos y felices.
La energa va disminuyendo a medida que la utilizamos, pero puede
renovarse de manera sistemtica realizando determinados rituales.
Puesto que la energa se produce en funcin del estado tu cuerpo, tu
mente y tus emociones, hay unas cuantas cosas que puedes hacer
para gestionarla mejor:

1. Rompe tu sesiones de trabajo en bloques de 90-120 minutos,

separados por descansos de 15-30. Es necesario descansar para
renovar la energa.
2. Mantn tu espacio de trabajo confortable, limpio, ordenado,
correctamente aclimatado y bien iluminado, para que tu energa slo
disminuya trabajando y no por efecto del caos.
3. Haz ejercicio habitualmente. Hay estudios que demuestran una
correlacin entre el ejercicio, el bienestar y la productividad personal.
4. Duerme bien. Elimina todas las posibles distracciones de tu sueo y
establece un horario estricto.
5. Come de manera saludable. Necesitas comer para mantener la
energa, pero no toda la comida es igual de buena. Come alimentos
con un bajo ndice glucmico, protenas magras, frutas y vegetales.
Bebe mucha agua a lo largo del da.
6. Crea situaciones emocionales positivas. Haz cosas que te gustan y
te animan. Pasa algo de tiempo con tus amigos, ve al cine o visita un
museo.
7. Busca sintona con tu interior. Prueba la meditacin o el yoga.
Escribir un diario tambin es una buena mtodo para conectar contigo
mismo.
Tener dinero y 'echarle ganas' jams ser suficiente para iniciar un
negocio exitoso. Si eres emprendedor o acabas de iniciar una
empresa debes enfrentarte con este dato: 86% de los nuevos
negocios desaparecen en los primeros dos aos en Mxico.
Existen tres formas por las cules quieres volverte empresario: porque
tienes una idea de negocio, porque heredaste la empresa o porque
estas desesperado por obtener dinero. Y la combinacin de
desesperacin, dinero y desconocimiento es muy peligrosa, por lo que

te sugerimos trabajar ms con orden que con entusiasmo. Para ello

existen los planes de negocio.
Hacer una plan de negocio es como un noviazgo. Un plan de negocio
debe ser capaz de decirme si el negocio es viable o no, y no jugarme
en un volado empresarial mi patrimonio y el de mis socios, afirma
Horacio Mendoza, director de la Consultora de Marketing y Desarrollo
Humano Mendoza, Crdova y Asociados.
Pero, cmo organizar tu plan de negocios de una manera clara y
concisa? Como asesor de la banca de crdito Nacional Financiera,
Mendoza explic los 13 puntos que todo emprendedor debe
considerar para iniciar un negocio o salvar una empresa en crisis.

13 pasos para realizar

un plan de negocio
1.- Descripcin del negocio
Deja en claro si vas a vender productos tangibles, intangibles, o si vas
a vender servicios. Recuerda que el gran promedio de ciudadanos no
tenemos un excelente servicio y una buena forma para diferenciarse
es la forma en que venders tu producto.
En este aspecto tambin incluye cmo te constituirs: empresa, por
honorarios, persona moral, con fines de lucro o sin fines de lucro. Y no
olvides la seleccin del personal. En este punto busca que cumplan
con siete caractersticas bsicas: Aptitud, actitud, habilidades,
experiencia, disponibilidad, honestidad y lealtad. Define al perfil que
necesitas para cada puesto.
2. - Nichos de mercado deseados

Define claramente el perfil del cliente al que quieres venderle. Si es

persona moral, Nacional Financiera te recuerda tres criterios bsicos:
plaza, giro y nmero de empleados. Si es persona fsica piensa en su
edad, sexo, estado civil, actividad, nivel socioeconmico, pasatiempos
y en algunos casos la religin.
El cliente ideal es el que necesita o desea tu producto o servicio, y
puede pagarlo.
Cmo definir a tu mercado potencial? Con Investigacin de Mercados
Por qu?

Para identificar las necesidades del producto o servicio

en mercados nuevos o existentes.
Para desarrollar una estrategia de venta.
Para pronosticar su tendencia de ventas.
Para estudiar las adquisiciones de materias primas y
materiales
Para programar produccin, ventas y distribucin.
Para analizar las actitudes del consumidor.
Para conducir campaas promocinales.
Para establecer el monto del capital requerido.
Para planear utilidades.
3.- Seleccin de la cobertura territorial del negocio
Encuentra el equilibrio financiero. Suma tus costos mensuales, ms
tus gastos mensuales y esto tiene que ser igual a tus ventas

mensuales. Teniendo el equilibrio agrega la utilidad. Calcula cuntos

productos tienes que vender para llegar a la meta, posteriormente el
nmero de clientes convirtelo en cuadras, colonias, delegaciones y
en algunos casos estados.
4.- Definicin del posicionamiento del negocio deseado
Este punto refiere al lugar que ocupa tu marca en la mente de los
posibles clientes. Puedes posicionar tu marca por juventud, innovacin
en el mercado, antigedad, experiencia en el mercado, precio bajo,
exclusividad, o referencia al lder.
5.- Propuesta nica de negocio
La promesa que realices a tus clientes debe tener un resultado
medible, tangible y verificable (En seis meses hablas o hablas, de
Quick Learning; En 30 minutos llega tu pizza o es gratis, de
Dominos). Aquello que puedas medir, sea rentable y lo puedas
cumplir hazlo. Si no puedes, mejor no te metas.
6.- Inversin bsica para iniciar el negocio
Este punto es de sumas y restas y para ello hazte esta serie de
preguntas: Cunto dinero necesito para poner mi negocio o para
hacer crecer mi negocio? Cunto tengo? Cunto me falta? A quin
se lo voy a pedir? y Cunto me va a costar?
Te sugerimos utilizar la calculadora del rendimiento de tu
inversin para tener ms claridad sobre tu inversin. Ahora, quieres
un crdito? Eres sujeto de crdito? Usa el simulador de Nafin.
7.- Metas financieras
Tienen que cumplir con cuatro condiciones: Especficas, medibles,
alcanzables y compatibles. Al decir compatible debes responder el

mercado necesita mi producto? Puedo fabricarlo? y Puedo

entregarlo?
8.- Qu vender para alcanzar las metas financieras
Horacio Mendoza seala que en este punto es donde entra el papel de
un empresario que es experto en lo que hace. No se trata de empujar
productos o servicios, sino adecuarte a lo que requiere el cliente,
porque como empresario dependes de que te compren, que te vuelvan
a comprar y te recomienden.
Ahora, no te olvides que tambin existe el mtodo Lean Startup, cuya
metodologa recomienda no invertir en una estructura muy pesada y
focalizarse mucho en el cliente, en determinar si existen clientes o
usuarios para nuestro producto, si es sustentable, si es factible.
9.- Definicin inicial de precios
Para definir bien tus precios debes tomar en cuenta las tres c:

Costos: Costos unitarios + gastos unitario + utilidad

esperada.
Competencia: Investigar cul es el precio ms bajo, cul
es el ms alto y el promedio de mercado. Una buena
estrategia, segn Nacional Financiera, es entrar
ligeramente por debajo del precio promedio.
Capacidad de pago de mi cliente potencial: Realzate la
pregunta Mi consumidor lo puede comprar?
10.- Medios de marketing para el negocio
El medio que vas a utilizar lo define tu nicho de mercado. Para
Nacional Financiera existen dos grandes grupos de clientes: el

tradicional y el digital. Al tradicional se le vende a travs de medios

como radio, prensa, televisin, en los que no hay una interaccin con
el cliente. Pero el digital es generalmente un cliente ms informado y la
estrategia debe procurar la interaccin.
11.- Metas de marketing
Destina el 3% de tus ventas para invertir en publicidad y promocin. La
publicidad da razones y la promocin incentivos. Horacio Mendoza te
sugiere hacer campaas de promocin tanto cuando tengas ventas
bajas como ventas altas, en este ltimo caso con el fin de incrementar
tu cartera de clientes.
12.- Metas para el desarrollo de nuevos productos
Nacional Financiera sugiere basarte en tres fuentes para este punto:

Pregunta a tus clientes. Generalmente el 20% de los

clientes te dan el 80% de tus ingresos. Cuestiona a este
20% sobre qu tipo de productos y servicios les gustara
ver.
Identifica al mejor. Sigue la llamada Tecnologa de lo
obvio del milagro japons: Identifica al mejor, imita al
mejor y supera al mejor.
Creatividad. El genio de Apple Steve Jobs deca: El
mercado no sabe lo que necesitas hasta que t se lo
muestras. En este punto tienes que ser comercialmente
irreverente.
13.- Materiales de promocin
Lo primero que debe aparecer en la publicidad no es qu vendes, qu
haces, qu ofreces, quin eres o tus precios, sino responderle a tus

clientes qu hace tu producto por ellos. La gente no compra taladros

de 16 mm, sino agujeros de 16 mm. No vendas el proceso, no vendas
el camino, sino vende el destino, afirma Horacio Mendoza.

'Millennipreneurs': por
qu son tan
emprendedores los
millennials?
Una nueva generacin ha irrumpido con fuerza en el sector
empresarial. Son jvenes, de entre 20 y 35 aos, pero su corta
experiencia no les ha impedido poner en marcha el doble de
compaas que los profesionales de 50 aos, generando adems 43%
ms de volumen de negocio.
Este dato se desprende del estudio BNP Paribas Global Entrepreneur
Report 2016, en el que han participado 2,600 empresarios de 18
pases de Asia, Europa y Estados Unidos.
Es ms, la investigacin detalla que los llamados millennipreneurs,
jvenes emprendedores nacidos entre 1980 y 1995, ponen en marcha
una media de 8 empresas, frente a las 3.5 compaas fundadas por
los denominados baby boomers.
Pero, adems de la fecha de nacimiento, qu tienen en comn los
integrantes de la Generacin Y? Para Jason Haber, en The Business

of Good, la alta capacidad de emprendimiento y xito de este colectivo

se basa en la confluencia de seis caractersticas:
1. Espritu colaborativo
Esta generacin se caracteriza por crear fuertes alianzas entre ellos,
desarrollando su trabajo en colaboracin con otros profesionales.
Muestra de ello son los espacios de coworking que han proliferado de
la mano de los millennials, lugares donde se renen varios
emprendedores para ejecutar sus negocios y fomentar la interaccin
entre ellos.
Los nacidos entre 1980 y 1995 han crecido bajo el parapeto de la
igualdad de las relaciones y, por ello, entienden el mundo empresarial
como un escenario donde todos tienen algo que aportar.
2. Preparacin
Los millennials representan la generacin ms preparada y
cualificadade la historia. Cuentan con una slida formacin hasta el
punto de que 94% de estos jvenes consideran que la educacin es
esencial para tener xito en la vida.
3. Apuestan por el emprendimiento
Este colectivo ha crecido viendo cmo, en muchas ocasiones, sus
padres acudan a sus empleos sin demasiado entusiasmo o sus
familiares eran despedidos.
Creen en un futuro mejor para ellos, donde tengan capacidad de
decisin y puedan controlar sus propias vidas, sin estar sometidos a
un horario de ocho horas desarrollado en un cubculo. De hecho, 67%
de los millennials se muestra determinado a montar su propio negocio.
4. Sentimiento de proteccin

El que los jvenes tengan menos miedo de arriesgarse viene influido

en parte por el clima de proteccin en el que han sido criados.
Mientras en las generaciones anteriores, los menores tenan mucha
ms libertad de movimiento, y solo se esperaba que volvieran a casa
para cenar, los millennials han contado con el amparo de sus
progenitores en todo momento.
5. Digitalizacin
Como nativos digitales que son, la Generacin Y ha tenido la suerte
de disponer de un acceso ilimitado a la informacin, que les ha
permitido ampliar sus conocimientos y perspectivas del mundo y
relacionarse de una forma inmediata y sin fronteras a travs de las
redes sociales. Han crecido bajo la sombra de los avances
tecnolgicos, por lo que lainnovacin y adaptacin a los cambios son
parte de su ADN.
6. Responsabilidad
Aunque estn salpicados por trminos como la "Generacin Nini", lo
cierto es que los millennials tienen un profundo sentido de la
responsabilidad.
Segn los estudios, este colectivo muestra una mayor preocupacin
por su salud (con cadas en las tasas de consumo de tabaco, alcohol o
embarazos en adolescentes) y por sus propias finanzas, registrando
menos nivel de endeudamiento que las generaciones antecesoras.
Adems, segn los investigadores Neil Howe y William Strauss, estn
corrigiendo los defectos de sus padres, como el narcisismo, la
impaciencia o la prevalencia de las palabras sobre los hechos.
Si te encuentras dentro de este prometedor colectivo y ests pensando
en montar tu propio negocio, impulsa el xito de tu proyecto
optimizando la gestin de personas a partir de las claves que

encontrars en este ebook elaborado por la Escuela Europea de

Management.

10 listas que todo

emprendedor debera
hacer
Es fcil que, en tu nueva y catica vida de emprendedor, pongas orden
a tus ideas y posibilidades mediante la creacin de estas listas.
1. Lista de inversores
Ningn emprendedor debe perder jams de vista a sus inversores; al
fin y al cabo son los pilares de su proyecto. Contar con una lista de
todos ellos te ayudar a tenerles en cuenta, y recordar ponerles al da
sobre el avance del negocio de forma individual y cada poco tiempo;
es el arma secreta para aumentar tu ejrcito de evangelistas.
2. Lista de inversores potenciales
Durante el proceso de creacin de tu negocio probablemente
escuchars los nombres de inversores ngel, empresas interesadas
en apoyar un proyecto como el tuyo o incluso concursos para obtener
financiacin. No dejes que se te olviden: haz una lista recogiendo
todos ellos. Tu yo futuro te lo agradecer.
3. Lista de personas con talento
Ese desarrollador web que contact una vez contigo a travs de
LinkedIn; esa experta en mrketing que conociste en un evento de

networking; ese ingeniero que tan interesado se mostr en trabajar en

tu empresa. Puede que ahora mismo no te puedas permitir contratar
ms personal, pero es bueno tener una lista de las personas a las que
te gustara tener al lado cuando llegue el momento. No es nada fcil
encontrar buenos profesionales.
4. Lista de contactos a los que conoces (y a los que quieres
conocer)
CEOs de otras empresas, periodistas, ese compaero de la facultad
que ahora preside una importante compaa es bueno contar con
una lista de contactos, ya que nunca sabes cundo necesitars echar
mano de ella. Tampoco es mala idea hacer una lista de aquellas
personas a las que te interesa conocer de cara a futuros proyectos;
LinkedIn facilita mucho la vida en este sentido.
5. Lista de tareas a corto plazo
Es la clsica lista de cosas que hacer de toda la vida. Trata de anotar
tus tareas pendientes de cara a esa semana por orden de prioridad; de
este modo evitars olvidarte o dejar para el final aquellas ms
importantes.
6. Lista de tareas a largo plazo
En el caos del da a da es fcil que, a veces, nos centremos ms en
las tareas urgentes a corto plazo que en los objetivos finales de todo lo
que hacemos, nuestras metas a largo plazo.
7. Lista de conversaciones pendientes
Es fcil olvidar que quedamos en llamar a tal persona, en escribir a
esta otra, en contestar a unas preguntas de la de ms all o en
mantener una breve charla con el becario. Un olvido de este tipo
puede tener una gran repercusin en la visin que los dems tienen de
ti, por eso es mejor contar con la ayuda de una lista.

8. Lista de ideas de mrketing

Vas en el coche y se te ocurre una idea para comunicar mejor en qu
consiste tu proyecto; en casa, en el sof, un anuncio de la televisin te
da una idea genial; hablando con un amigo especialista en mrketing
te da una clave que no habas considerado y que puede dar un
impulso a la campaa de comunicacin que estis preparando. No
permitas olvidarlas.
9. Lista de ideas de futuros negocios
Por desgracia, las mejores ideas no suelen llegar cuando estamos
sentados en la mesa lpiz en mano y haciendo brainstorming. En
realidad, la inspiracin suele aparecer para iluminarnos en los
momentos ms inesperados, cuando estamos con la guardia baja.
Aunque parezca una locura, antalo; quin sabe si en el futuro, tras
madurar un poco, se convierte en una oportunidad de negocio genial.
10. Lista de libros que leer
Es fcil que, en tu nueva y catica vida de emprendedor, sientas que
ya no tienes tiempo ni de perderte en las pginas de un libro de vez en
cuando. Y esto es un error garrafal. Leer es necesario para todos, pero
como emprendedor no puedes permitirte dejar a un lado los libros.
Haz una lista de los libros que quieres leer y engrsala cuando alguien
te recomiende uno o cuando leas un artculo como ste.

Cmo influye el estrs

en la toma de
decisiones?

Gideon Nave, profesor de Marketing de Wharton, quiere saber qu

moviliza a las personas. En concreto, estudia la relacin entre la
biologa y la toma de decisiones. Su ltima investigacin se centra en
cmo las hormonas y el estrs afectan la manera de pensar de la
gente. El ha obtenido resultados interesantes.
Podra resumir de forma rpida su investigacin?
Yo trabajaba en un departamento de neurociencia cuando llegu a
Wharton, y mi trabajo se centra principalmente en la naturaleza
biolgica de cmo las personas toman decisiones. Todos sabemos
que la forma en que tomamos decisiones est influenciada por nuestro
estado biolgico. Cosas como el hambre, la privacin de sueo y el
estrs influyen en el proceso de toma de decisiones, y estoy tratando
de estudiar esto de una manera rigurosa, utilizando experimentos
realizados en laboratorio y algunos datos biolgicos.
Cules son algunos de los puntos clave de su investigacin?
Una de las cosas que estudio son las hormonas y cmo influyen en la
toma de decisiones. Todos conocemos en qu situaciones principales
las diferentes hormonas fluctan en nuestros cuerpos. El estrs es un
buen ejemplo. Todos tenemos una respuesta de estrs biolgico
claramente medible que consiste en la elevacin del nivel de varias
hormonas en nuestro cuerpo, como la noradrenalina y el cortisol. Una
de las cosas que estoy estudiando es cmo el cortisol afecta
especficamente a la toma de decisiones. Lo hacemos administrando
de forma farmacolgica esta hormona a personas bajo un protocolo
doble ciego y controlado por placebo.
Lo que es interesante es que dar cortisol a la gente no les hace
sentirse estresados. El cortisol es en realidad una respuesta al estrs.
Es algo que hace que la gente se relaje. Pero lo interesante que
encontramos es que a pesar de que las personas no son conscientes
del hecho de que estuvieran recibiendo cortisol, vemos efectos muy
claros de comportamiento de esta droga en la forma en que la gente
toma decisiones.

Una cosa que observamos es la relacin entre la precisin de las

personas y la velocidad al tomar las decisiones. Tenemos este
paradigma llamado Prueba de Reflexin Cognitiva. No s si ha odo
hablar de ello, pero puedo ofrecerle un ejemplo usando una pregunta.
Eso sera genial.
Imagine que tengo aqu un bate de bisbol y una pelota. Juntos, los
dos cuestan US $ 1,10. Ahora bien, el bate cuesta un dlar ms que la
pelota. Cul es el precio de la pelota?
Diez centavos.
Acaba de darme una respuesta intuitiva, que es la respuesta intuitiva
de la mayora de la gente. Si la pelota vale 10 centavos, y el vale bate
US $ 1 ms, eso significa que el bate vale US $ 1,10, as que la suma
de ambos sera US $ 1,20. La respuesta correcta es 5 centavos y US
$ 1,05.
Lo que vemos es que cuando le das cortisol a la gente, es ms
probable que hagan lo que usted acaba de hacer: dicen 10 centavos
de dlar y no lo analizan de verdad, a pesar de que tienen algunos
incentivos para realmente pensar en ello, y se les paga para acertar.
Slo estn dando la respuesta intuitiva ms rpida, como si estuvieran
bajo un algn tipo de presin. Es ms probable que dependan de esta
heurstica incorrecta, pero simple, durante el proceso de toma de
decisiones. He utilizado esta prueba muchas veces, y me parece
bastante interesante estudiarla.
Tenemos otros estudios en lo cuales le doy testosterona a la gente. La
testosterona es una hormona que est implicada en comportamientos
instintivos de animales, tales como el comportamiento agresivo entre
machos y el apareamiento. Surge tambin en contextos donde es
mejor actuar rpido y, una vez ms, vemos que los hombres que
reciben testosterona son ms propensos a fallar en preguntas como el
bate y la bola.

Dejando de lado mis dudosas habilidades matemticas, qu

conclusin pueden sacar las empresas de esto?
Para empezar, fallar en esta pregunta no es necesariamente malo. Si
usted tiene una buena respuesta intuitiva, responder ms rpido
cuando est estresado o tenga un alto nivel de testosterona. Pero hay
algunas situaciones donde la deliberacin es necesaria, y hay algunas
situaciones y algunas personas que son ms vulnerables a cometer
errores fatales en estas situaciones.
Creo que es importante que prestemos atencin en estas situaciones y
nos aseguremos de que esto no ocurra. Por ejemplo, cuando alguien
est estresado, si le colocan en un ambiente que conoce bien, tal vez
su reaccin ser positiva. Pero si le ponen en un entorno totalmente
nuevo y le dan algunas preguntas fciles de fallar, puede que el
resultado sea mucho peor debido al estrs. Creo que es importante
que sepamos cundo y dnde esperar que se cometan estos errores
fatales.
Parece que, desde el punto de vista de un minorista, por ejemplo,
si se puede averiguar en qu estado entran los clientes a su local,
entonces puede intentar adecuar su entorno a ellos. Usted podra
intentar que estuvieran menos estresados o dirigirlos hacia la
decisin que usted quiere que tomen.
Eso es verdad. Se puede decir que tal vez usted puede manipular a
las personas de forma ms fcil cuando estn estresadas o cuando
tienen este estmulo de testosterona. Por otro lado, no s si eso es lo
que quiere hacer porque queremos que los clientes estn satisfechos
en general. Si son ms propensos a cometer errores, es ms probable
que se arrepientan de la compra realizada, disfruten menos de ella y
no vuelvan. Una vez ms, depende de la situacin. Pero por mi parte,
creo que es mejor saberlo. Adems, para m, como cliente, es mejor
saber que cuando estoy estresado, no voy a ir al supermercado.
Qu otras investigaciones quiere hacer a continuacin?

Estamos viviendo ahora en un momento en el que podemos medir y

manipular muchos factores que no pudimos medir en el pasado. No se
trata slo de hormonas; estoy hablando de actividad cerebral.
Podemos mirar donde usted est mirando, hacer un seguimiento de
los datos. Podemos mirar las imgenes cerebrales, es decir, la
estructura anatmica del cerebro. Podemos observar los genes. Todas
estas cosas son medibles hoy en da, y podemos aprender mucho
sobre las diferencias individuales entre las personas a partir de estas
medidas. Creo que es un momento muy emocionante para trabajar en
esta interseccin entre la ciencia biolgica y la ciencia del
comportamiento. Y, obviamente, el mejor tipo de datos de
comportamiento que podemos obtener ahora vienen del marketing y
del comportamiento online.

10 Hbitos que te
ayudarn a desarrollar la
fuerza mental
A pesar del riguroso proceso de seleccin de la Academia Militar de
West Point, uno de cada cinco estudiantes abandona antes de la
graduacin. Una cantidad considerable abandona el verano antes de
primer ao, cuando los cadetes pasan por un riguroso programa
llamado "Bestia". Bestia consta de retos fsicos, mentales y sociales
extremos que estn diseados para poner a prueba la perseverancia
de los candidatos.
La psicloga Angela Duckworth de la Universidad de Pensilvania llev
a cabo un estudio en el que se trat de determinar qu cadetes
completaran el programa de la bestia. Las entrevistas y las pruebas

rigurosas que los cadetes atravesaron para ingresar a West Point, le

dijeron a Angela desde el principio que el CI y el talento no eran los
factores decisivos.
Por lo tanto, Angela desarroll su propia prueba para determinar qu
cadetes tenan la fuerza mental para vencer a la bestia. La llam
"Escala de Grit" y result ser un factor de prediccin muy exacto del
xito de los cadetes. La escala de Grit mide la fuerza mental, que es la
combinacin nica de pasin, tenacidad y resistencia que le permite
apegarse a sus metas hasta que se conviertan en una realidad.
Para aumentar su fuerza mental, solo debe cambiar su perspectiva.
Cuando se avecinan tiempos difciles, las personas con fuerza mental
sufren tanto como todos los dems. La diferencia es que ellas
entienden que los momentos difciles de la vida ofrecen lecciones
valiosas. Al fin y al cabo, son estas duras lecciones las que generan la
fuerza que se necesita para tener xito.
Las personas mentalmente fuertes siguen estos hbitos:
1. Tiene que luchar cuando ya se sienta derrotado
Un periodista le pregunt una vez a Muhammad Ali cuntos
abdominales haca a diario. l respondi: "No cuento todos los
abdominales que hago; yo solo cuento cuando empiezan a dolerme,
porque esos son los que realmente cuentan". Lo mismo se aplica para
el xito en el lugar de trabajo. Uno siempre tiene dos opciones cuando
las cosas empiezan a ponerse difciles: se puede superar un obstculo
y crecer en el proceso o dejarse vencer. Los seres humanos son
animales de costumbre. Si se rinde cuando las cosas se ponen
difciles, es mucho ms fcil rendirse la prxima vez. Por otro lado, si
se esfuerza para superar un desafo, la fuerza comienza a crecer
dentro de uno.
2. Debe retrasar la gratificacin

El hecho es que el retraso de la gratificacin y la paciencia son

esenciales para el xito. Las personas con fuerza mental saben que
los resultados solo se materializan cuando se invierte tiempo y se
renuncia a la gratificacin instantnea.
3. Cometer errores, parecer un idiota y volver a intentarlo, sin
siquiera pestaear
En un estudio reciente del College of William and Mary, los
investigadores entrevistaron a ms de 800 empresarios y descubrieron
que los ms exitosos suelen tener dos cosas importantes en comn:
son incapaces de imaginar el fracaso y tienden a no preocuparse por
lo que otras personas piensen de ellos. En otras palabras, los
empresarios ms exitosos no dedican tiempo ni energa en
preocuparse por sus fracasos, ya que los ven como un pequeo paso
necesario en el proceso de alcanzar sus objetivos.
4. Es necesario mantener las emociones bajo control
Las emociones negativas ponen a prueba la fuerza mental en cada
paso del proceso. Si bien es imposible no sentir emociones, es
totalmente posible manejarlas de manera eficaz y mantenerlas bajo
control. Cuando se deja que las emociones superen la capacidad de
pensar con claridad, es fcil perder la determinacin. El mal humor
puede hacer que reaccione agresivamente o se aparte de la direccin
elegida con la misma facilidad que un buen estado de nimo puede
llevarlo a un exceso de confianza y a ser impulsivo.
5. Debe tomar las decisiones que tiene miedo de tomar
A veces es necesario hacer cosas que no queremos hacer porque
sabemos que es lo mejor a largo plazo: despedir a alguien, hacer
llamadas en fro a un extrao, dejar a una persona toda la noche para
lograr que el servidor de la empresa vuelva a funcionar o desechar un
proyecto y empezar de nuevo. Es fcil dejar que el reto inminente nos

paralice, pero las personas ms exitosas saben que en estos

momentos, lo mejor que pueden hacer es comenzar de inmediato.
Cada momento que pase temiendo a la tarea le restar tiempo y
energa a realmente llevarla a la prctica. Las personas que aprenden
a tomar habitualmente las decisiones difciles se destacan como
flamencos en una bandada de gaviotas.
6. Debe confiar en sus instintos
Hay una lnea muy delgada entre confiar en los instintos y ser
impulsivo. Confiar en los instintos es una cuestin de observar las
decisiones desde todos los ngulos posibles, y cuando los hechos no
presentan una alternativa clara, creer en la capacidad para tomar la
decisin correcta; hacer lo que crea y sienta que es lo correcto.
7. Debe liderar cuando nadie ms lo siga
Es fcil de fijar un rumbo y creer en uno mismo cuando hay apoyo,
pero la verdadera prueba de fuerza es qu tan bien se mantiene la
determinacin cuando nadie ms cree en lo que est haciendo. Las
personas con fuerza mental creen en s mismas sin importar lo que
ocurra, y mantienen el rumbo hasta convencer a la gente con su forma
de pensar.
8. Debe centrarse en los detalles
Nada pone a prueba la fuerza mental como los detalles aburridos,
especialmente cuando se est cansado. Cuantos ms desafos
enfrentan las personas con fuerza mental, ms fuertes se hacen y
agradecen ese desafo, y los nmeros y los detalles no son una
excepcin a esto.
9. Debe ser amable con las personas que son groseras con usted
Ante el maltrato de otras personas, es tentador rebajarse a su nivel y
devolver el favor. Las personas con fuerza mental no permiten que

otros abusen de ellos, pero eso tampoco significa que sean groseras
con los dems. En su lugar, tratan a las personas groseras y crueles
con la misma amabilidad con la que tratan a todos los dems, ya que
no permiten que la negatividad de otra persona los venza.
10. Debe ser responsable de sus acciones
Las personas son mucho ms propensas a recordar cmo se abord
un problema que cmo se gener en primer lugar. Al hacerse
responsable, incluso cuando poner excusas es una opcin, se
demuestra preocupacin por los resultados ms que por la imagen o el
ego.
La fuerza mental es tan rara como importante. La buena noticia es que
cualquiera de nosotros puede hacerse ms fuerte con un poco de
concentracin y esfuerzo extra.
El Dr. Travis Bradberry es coautor galardonado del libro ms
vendido, Inteligencia Emocional 2.0 y cofundador de TalentSmart, el
proveedor lder mundial en evaluacin y formacin sobre la inteligencia
emocional, y presta servicio a ms del 75 % de las empresas Fortune
500.

Qu nos hace
realmente felices en la
vida? Algunas lecciones
de un profesor de

Harvard tras aos

buscando las
respuestas
La charla TED que Waldinger dio sobre el proyecto, "Qu es una
buena vida: lecciones del estudio ms prolongado sobre la felicidad",
se volvi una sensacin en internet y ya fue descargada ms de 11
millones de veces.
"Hay muchas conclusiones de este estudio", dijo Waldinger a BBC
Mundo. "Pero la fundamental, que vemos una y otra vez, es que lo
importante para mantenernos felices y saludables a lo largo de la vida,
es la calidad de nuestras relaciones".
Conectados
"Lo que encontramos es que en el caso de las personas ms
satisfechas en sus relaciones, ms conectadas a otros, su cuerpo y su
cerebro se mantienen saludables por ms tiempo", seal el
acadmico estadounidense.
"Una relacin de buena calidad significa una relacin en la que te
sientes seguro, en la que puedes ser t mismo. Claro que ninguna
relacin es ideal, pero esas son cualidades que hacen que la gente
florezca".
En el otro extremo, est la experiencia de soledad, un sentimiento
subjetivo de estar menos conectados de lo que nos gustara.
"Estoy haciendo cosas que tienen un significado para m? Estoy
haciendo cosas que me hacen sentir que importo en el mundo? stas

son las preguntas que nos planteamos cuando hablamos de felicidad",

seal Waldinger.
"No hablamos de estar contentos en cada momento, porque eso es
imposible y todos tenemos das, semanas o aos difciles".
En cuanto a la fama o el dinero, "no es que sean malos, hay gente
famosa feliz y gente famosa infeliz". El estudio muestra que ms all
de un nivel en que nuestras necesidades estn cubiertas, un aumento
en el ingreso no necesariamente nos har felices.
Registros mdicos
Los participantes del estudio respondieron a lo largo de dcadas
cuestionarios sobre su familia, su trabajo, su vida en la comunidad.
"Las personas ms satisfechas en sus relaciones, ms conectadas a
otros, se mantienen saludables por ms tiempo", seal Waldinger.
"Tambin tuvimos acceso a sus registros mdicos, por lo que
evaluamos su salud no slo segn lo que ellos decan sino lo que sus
doctores e historial medico decan", explic.
"Cuando comenc a trabajar en el estudio en 2003 grabamos videos
de los participantes hablando con sus esposas sobre sus
preocupaciones ms profundas. Y enviamos preguntas a los hijos
sobre la relacin con sus padres".
Los participantes tambin se realizaron exmenes de sangre para
determinar mltiples indicadores de salud, e incluso anlisis de
ADN."Algunos nos permitieron escanear su cerebro, y en algunos
casos donaron su cerebro para que pudiramos estudiarlo en
conexin con todos los otros datos que ya tenamos sobre su vida".
Para dar respuesta al enorme inters del pblico, el acadmico cre
un blog en internet sobre el estudio, robertwaldinger.com
La investigacin ha tenido un impacto profundo en la vida de
Waldinger. "Me ha hecho poner ms atencin en mis propias

relaciones, no slo en casa sino en el trabajo y en la comunidad",

seal a BBC Mundo.
"Me di cuenta que mis relaciones me dan energa cuando invierto en
ellas, cuando les dedico tiempo. Se vuelven ms vivas y no
agotadoras", agreg.
"La tendencia social es aislarnos, quedarnos en casa para la televisin
o estar en redes sociales, pero en mi propia vida me he dado cuenta
que cuando estoy ms feliz es cuando no estoy haciendo eso".
Ofrecer nuestra presencia
Les dira a los lectores que traten de ver si pueden tender un lazo
hacia otras personas, especialmente a aquellas con quienes tienen
algn conflicto".
Invertir en una relacin para Waldinger significa estar presente. "Esto
est en mi vida como practicante Zen. Lo que noto es que cuando
ofrecemos nuestra atencin indivisa y completa nos sentimos ms
conectados unos a otros, y esto tambin sucede en el trabajo", agreg.
"No se trata de pasar ms tiempo en el trabajo, sino de poner ms
atencin en el otro, de conectar ms con los otros, en lugar de dar por
descontado que el otro siempre est all".
Conflictos
Waldinger reconoce que puede ser difcil no perder de vista lo que
realmente importa. En parte esto se debe a que recibimos mensajes
de nuestra cultura todo el tiempo, con anuncios de publicidad que nos
dicen cada da que si compramos algo seremos ms felices o nos
amarn ms.
"Y en los ltimos 30 o 40 aos se ha glorificado la riqueza, hay
billonarios que son hroes slo porque son billonarios. Esta medida
parece ms fcil, porque las relaciones son difciles, cambian, son

complicadas". Los conflictos realmente minan nuestra energa. Y

quiebran nuestra salud
"Les dira que traten de ver si pueden tender un lazo hacia otras
personas. Y es particularmente importante hacerlo hacia aquellas con
quienes tienen algn conflicto".

7 Costumbres que siembran

pobreza en nuestra mente
Nuestras costumbres influencian nuestro estado fsico y emocional, adems de
programar nuestro comportamiento que acaba por definir nuestra vida. Hay
hbitos de los que sera mejor olvidarse, evitar a como d lugar. Algunos de
ellos son los siguientes:

1. La costumbre de autocompadecerse
Las races de la pobreza empiezan a crecer cuando la auto-compasin y brotan
las quejas acerca de lo "miserable" de tu vida. No tienes la figura que deseas,
no tienes los ingresos que querras, la educacin que recibiste no es la que
necesitabas, tu casa no es como la de la revista, el clima de hoy no te agrada,
el vendedor en la tienda no te escuch como deba, y todo, absolutamente todo
a tu alrededor puede ser un motivo para sentr lstima de t mismo y quejarte
de tu mala suerte.
Entre tanto, las personas que tienen la costumbre de autocompadecerse van
perdiendo la simpata de quienes los rodean. Y es que claro nadie quiere
compadecerse eternamente de alguien as, con una vida llena de malas
notcias. Nadie espera nada de un hipocondraco crnico, se sabe que lo nico
que puede hacer es gimotear y por eso tampoco es comn que se lo invite a
nada ni se le tenga en cuenta. Para alguien as es muy difcil entablar
relaciones personales que a su vez son muy importantes para forjar una
carrera y conseguir un trabajo interesante. Autocompadecerse es la mejor
manera de ganarse un sueldo miserable y tener una vida gris.

2. Costumbre de ahorrar en todo

Si en la tienda siempre vas en busca de la seccin de rebajas, si piensas que
les pagan ms a tus colegas del trabajo aunque trabajen menos; si nunca le
prestas nada a nadie, no dejas ni la ms mnima propina a los camareros eso
significa que la costumbre de la pobreza ya ha hecho nido en t.
Los analistas dicen que intentar economizar en todo est lejos de ser signo de
ahorro razonable y por el contrario es un sntoma de que la persona es incapaz
de balancear sus gastos y sus ingresos.

3. Costumbre de medir todo en dinero

Slo las personas en cuyas mentes crece la pobreza piensan que la nica
manera de ser feliz es tener un salario con gran cantidad de ceros y que no hay
lugar para la alegra si no se tiene ropa cara, casa propia y un automvil de alta
gama. Los socilogos aseguran que al responder a la pregunta qu necesitas
para ser feliz? slo aquellos con una mentalidad de pobreza empiezan
enumerando los bienes materiales, mientras que aquellos con un punto de vista
mejor enfocado mencionan el amor y la amistad en primer lugar. Lo interesante
es que este ltimo tipo de personas rara vez hablan de cuentas bancarias
porque piensan que la riqueza se mide en la capacidad de generar ingresos y
tener visin. Una persona verdaderamente exitosa no depende del tamao de
su saco de oro.

4. Costumbre de entrar en pnico cuando el

dinero se acaba.
Si con slo pensar que se puede ser parte de la prxima oleada de despidos el
pulso se acelera eso puede ser un sntoma de una mente programada para la
pobreza. La verdad es que el dinero es un fludo que va y viene.

5. Costumbre de gastar ms de lo que se

gana
Si trabajas en dos lugares pero an as no te alcanza el dinero es hora de
cambiar algo en tu vida. Si una persona no logra entender en qu se diferencia
un crdito de otro lo ms probable es que nunca llegue a conocer la estabilidad
econmica.

6. Costumbre de hacer lo que no te gusta

Si no lo hago yo entonces quin lo har?. Los psiclogos afirman que las
personas cuyos empleos no les satisfacen estan potencialmente programados
para la pobreza y lo que podramos llamar "mala suerte". La razn est en los
sentimientos que se despiertan en la persona al tener que ocuparse de asuntos
que no le gustan. Para desterrar esa costumbre es necesario hacer no lo que
alguien ms necesita, sino lo que ms nos produzca satisfaccin. Slo en ese
caso es posible ver resultados "milagrosos". Ya dicen por ah, si vas a ser
zapatero, debes ser el mejor; y con razn, si te gusta lo ms probable es que
acabes teniendo una zapatera.

7. Costumbre de no tener una buena relacin

con las personas de tu familia.
Aunque podra parecer que tener malas relaciones con los miembros de tu
familia no es algo tan grave en realidad eso genera una especie de "tab"
mental y un malestar que podra llegar a convertirse en odio. El odio se
convierte en amargura y la amargura en pobreza mental, que a su vez no
permite ningn tipo de cambio ni perdn.

Cinco formas de
autoempleo para
millennials
Esta forma de trabajo se ha vuelto muy popular entre la generacin
millennial, ya que rompe los esquemas laborales tradicionales.
Freelance, traductor o community manager son algunos ejemplos que
puedes tomar en cuenta si buscas desarrollar tus habilidades de
manera independiente.
Para esta generacin, el autoempleo tiene numerosas ventajas como
la libertad, la autonoma, la rentabilidad econmica, la iniciativa e
innovacin, el desarrollo profesional, entre otras. Adems, los jvenes
que se aventuran a iniciar su propia empresa saben muy bien cmo
sacar a relucir todo su potencial, pues necesitan proyectar una imagen
de seguridad y confianza, propia de un lder.
Esta nueva forma de empleo requiere ciertas aptitudes, como la
disciplina, la constancia, la determinacin y sobre todo la
perseverancia. Ser tu su propio jefe y empleado requiere disciplina, y
constancia.
Algunos millennials deciden autoemplearse aun cuando continan
estudiando, pues esto constituye un ingreso extra o una segunda
fuente de trabajo. Muchos de ellos son conscientes de los beneficios
del autoempleo an en un curriculumtradicional, pues saben que
muchas empresas reconocen este espritu de iniciativa como una
buena aptitud laboral.

Ofrecer un buen servicio y un alto nivel de profesionalismo son

caractersticas que distinguen a un buen proyecto de autoempleo. Por
lo que el xito profesional no se consigue solamente a travs del
empleo formal, sino tambin a travs de otras alternativas e iniciativas
creativas e independientes.
A continuacin, compartimos cinco formas de empleo para millennials:
1. Freelance
Algunos jvenes que dominan alguna habilidad o disciplina de manera
profesional, como la redaccin, la fotografa, el vdeo digital, la msica,
la ilustracin, la repostera, etc., optan por ofrecer sus servicios
profesionales a travs de internet. Esto les da la posibilidad de trabajar
en aquello que les gusta y obtener beneficios econmicos por ello.
2. Asesor financiero particular
Para quienes son expertos en asuntos de finanzas o contabilidad,
ofrecer asesora particular a otros empresarios suele ser una gran
opcin. Esto asegura su experiencia y desarrollo profesional, adems
de fortalecer los lazos o vnculos con otros profesionales.
3. Traductor
Dominar dos o tres idiomas es una ventaja indiscutible para quienes
quieren iniciar un proyecto de autoempleo. El traductor puede trabajar
en varias dependencias, como editoriales, revistas, y otros medios de
comunicacin como internet. Cuantos ms certificados avalen a un
traductor, mejor ser su posicin en el sector profesional.
4. Community Manager
Hoy en da las redes sociales son cada vez ms esenciales para las
empresas. Las comunidades virtuales necesitan ser atendidas de
manera especial. El trabajo del community manager es gestionar estos

medios sociales de forma eficiente, ya sea para una marca, negocio,

empresa o figura pblica. Esta es una de las formas de autoempleo
ms populares actualmente.
5. Emprendedor
Iniciar una propia empresa es el sueo de muchos de los jvenes que
desean irse por los caminos del autoempleo. Cuando se tiene en
mente una idea, la gente joven trata de hacer hasta lo imposible por
concretarlo, sin importar cunto se tenga que sacrificar o perder.

Qu inters tiene
Google en que sus
ingenieros y directivos
aprendan a meditar?
Mario Galarreta es neurocientfico y trabaja en el corazn de
Silicon Valley. Este investigador espaol trat de descubrir los
entresijos del cerebro y ahora da cursos de meditacin en la sede
de Google, donde ingenieros y directivos aprenden a manejar
situaciones de estrs y a ser mejores lderes gracias a sus
consejos.
Si ahora muchas empresas tienen un gimnasio, dentro de unos aos,
la meditacin ser parte de la cultura de las corporaciones. Al menos
eso cree el neurocientfico espaol Mario Galarreta. Motivos para

pensarlo no le faltan: l es uno de los responsables de los cursos de

meditacin que Google ofrece a sus empleados.
Tras estudiar Medicina y especializarse en neurologa en Espaa,
Galarreta se convirti en un investigador cientfico de prestigio en
Stanford, donde trataba deescudriar los entresijos del cerebro.
Su carrera profesional es toda una montaa rusa: frustrado al saber
que el laboratorio no le dara las respuestas que buscaba sobre el
funcionamiento de la mente humana, Galarreta salt al mundo del
celuloide para dedicarse a hacer pelculas. De ah pas a Google
como ayudante del departamento de produccin de vdeos, y
permaneci en ese puesto hasta que una charla lo cambi todo.
Las ideas de un monje budista que dio una conferencia sobre
meditacin en el cuartel general de la gran G le descubrieron su
nueva va laboral. Esa tambin es una forma de conocer cmo
funciona la mente humana, cuenta Galarretaen una entrevista para
Nexo. Ahora, l es uno de los responsables de los cursos
demindfulness que se imparten en Google.

Tras 20 aos estudiando el cerebro humano, este espaol est

convencido de que la meditacin funciona, precisamente, por motivos
cientficos: Hace 15 o 20 aos que se empez a estudiar la
meditacin desde el punto de vista cientfico, y ahora sabemos qu

est pasando hasta cierto grado en el cerebro. Es tan cientfico como

el resto de las cosas que estudiamos en biomedicina.
De hecho, Galarreta cree que es la vinculacin existente entre la
ciencia y la meditacin lo que ha abierto las puertas de las grandes
corporaciones a estas prcticas que, en su opinin, "van a ayudar a
los neurocientficos a entender mejor la mente humana. Se benefician
mutuamente, afirma.
CONTROL Y LIDERAZGO
Qu inters puede tener un gigante de la tecnologa en que sus
ingenieros y directivos se dediquen a meditar? Obviando el hecho de
que el curso de mindfulness es el ms solicitado en Google y que la
lista de espera para recibirlo es de meses, Galarreta explica que los
beneficios de este tipo de prcticas son muchos.
Aprendes a calmar tu mente a demanda, asegura. En un entorno en
el que el caos y el estrs son el pan de cada da, saber manejar las
situaciones de ansiedad y estrs puede ser clave tanto para el buen
funcionamiento de la empresa como para la salud de los propios
empleados.
Adems, segn Galarreta, las prcticas de meditacin tambin
permiten desarrollar ciertas capacidades. Es un entrenamiento
mental, explica el neurocientfico. Igual que puedes entrenar para ser
ms rpido, aqu puedes entrenar distintos aspectos de tu capacidad
mental: mayor capacidad de concentracin, capacidad de liderazgo,
permite ser ms creativo, influir a otros despus de conocer tu interior,
etc."
El propio Galarreta reconoce sentirse ms en control, ms calmado y
apreciando las cosas mucho ms gracias a la meditacin.

Si Google puso de moda la presencia de billares y espacios de

descanso en las empresas de medio mundo, parece que ahora Silicon
Valley es responsable de una nueva corriente con sello espaol:
meditar en el trabajo.

Cmo dejar tu trabajo

para emprender
En el salvaje mundo de las startups donde 9 de cada 10 fallan el
timing correcto lo es todo y decisiones como la de si renunciar a tu
trabajo para crear tu propia empresa o trabajar en tu idea slo en tus
horas libres influyen en tu xito.
Dejar tu trabajo por la aventura de tener tu propio negocio suena
arriesgado, emocionante y brinda la sensacin de libertad. Te permite

dedicarte exclusivamente a definir tu idea, conseguir los contactos

correctos y dems, pero esa libertad se pierde cuando te enfrentas a
una cuenta bancaria en ceros o a un monto de inversin insuficiente.
Dejar o no tu trabajo?
En realidad, dejar un trabajo estable para emprender es una opcin
solo si tienes financiamiento de terceros o si ahorraste lo suficiente
para sobrevivir en lo que tu negocio despega. De esta manera no
comprometes tu vida financiera al xito de tu idea, ni permites que tus
finanzas personales afecten el desempeo de tu negocio.
Crear un negocio desde cero y hacerlo exitoso es muy demandante.
Puedes compararlo con tener un beb: necesitars mucho tiempo de
cuidados y atencin para que crezca sano y fuerte. Aquellos
fundadores de startups que son fondeados por instituciones de
gobierno o aceleradoras tienen apoyo en el tema financiero. Es como
si tuvieran a alguien que los guiara sobre qu hacer con un beb y/o lo
mantienen. Aunque deben preocuparse por lograr el xito de su idea,
este no estar amenazado por las fechas de pago de prstamos o
crditos.
Aquellos que deciden emprender desde cero y sin ingreso fijo, tendrn
que enfrentarse a cubrir los costos relacionados con el negocio. Todo,
desde su bolsillo. As que no solo deben preocuparse por pagar sus
gastos de vida, sino que tambin se encargarn de aquellos
necesarios para el pequeo. Por eso, si no cuentan con un
financiamiento de terceros que los respalde, seguir en su trabajo de
tiempo completo es una sabia decisin aunque esto implique
dedicarle menos horas al da a su idea.
La mayor preocupacin respecto a dejar tu trabajo antes de tiempo
para crear tu empresa, recae en el tema financiero. De qu vivirs
durante el tiempo que tu negocio tarde en ser exitoso? Qu hars
para financiar los costos de tu empresa? Esta decisin apresurada

podra orillarte a adquirir crditos a tasas y plazos inconvenientes. Con

ellos no solo estaras comprometiendo tus ingresos futuros si no
prcticamente empeando casi todo fruto de tu startup. Seguro que
quieres eso?
Cundo dejarlo?
Entonces cundo es el momento para que deje mi trabajo diario
para dedicarme exclusivamente a mi nueva empresa? Simple, cuando
tu negocio produzca el dinero suficiente para cubrir los gastos
operativos y un poco extra de ganancia.
Como en todos los negocios, las startups pueden pasar por meses
buenos y malos. Por eso es importante tener la liquidez necesaria para
hacerle frente a los costos fijos de aquellos perodos en los que no
lleg la abundancia. As que tampoco abandones tu trabajo, con el
primer mes bueno que haya tenido tu empresa.
Tener tu trabajo fijo mientras inviertes tus horas libres a tu idea,
contribuye a tener un presente estable financieramente, al mismo
tiempo que aumentas tus posibilidades de mejora para el futuro.
Entendemos que trabajar en tu startup puede ser muy emocionante y
te har sentir libre, pero si tu libertad sabe ms a preocupacin por
cmo pagar las cuentas, entonces definitivamente tomaste una
decisin apresurada.

Bancos sin empleados,

el futuro del sistema
financiero

El negocio financiero es muy sencillo. No hay que producir o fabricar

nada, mover o almacenar materia prima o procesada, no se necesitan
grandes fbricas y no debera de requerir un excesivo espacio de
Retail para distribuir sus productos ya que en su mayora, no son
fsicos. Sin embargo, en el sector financiero trabajan decenas de
millones de personas en todo el mundo. Solo en Mxico ms de
300,000 entre bancos y financieras. Y ese nmero no tiene en cuenta
consultores externos, empresas de mantenimiento, de traslado de
efectivo o de seguridad. El nmero real podra, sin duda, acercarse al
medio milln de trabajadores en nuestro pas.
El sector est saturado de complicaciones, redundancias, procesos
manuales y viejos sistemas que le sitan como claro candidato a una
reduccin drstica del nmero de trabajadores en el futuro. Es posible
que en unos 20 aos, el nmero de empleados si se mantienen los
mismos servicios- se reduzca a la mitad. En Mxico ese proceso ya
comenz en los grandes bancos con salidas de personal muy
relevantes los ltimos dos aos, pero no ha hecho ms que comenzar.
Veremos nuevas reestructuras en aos venideros, sobre todo si los
bancos quieren estar preparados para competir con los nuevos
jugadores que ya estn apareciendo.

Los procesos de una entidad financiera se pueden resumir en dos

grandes grupos: Servicio al cliente y Procesos Internos. A

continuacin, veremos algunos ejemplos de cmo el sector puede

evolucionar en sus procesos con tecnologa ya existente:
Servicio al Cliente
El grueso de las plantillas de las entidades financieras se ocupan de
dar servicio al cliente sobre todo a travs de las sucursales- en cinco
mbitos:

Recepcin de efectivo: con la tecnologa existente, el

100% de la recepcin de efectivo se podra realizar en
Cajeros Automticos.
Retiro de efectivo: es el proceso ms automatizado,
pero todava se permiten retiros en sucursales y
corresponsales. La tendencia es a reducirse a cero.
Pagos, transferencias y servicios: transferencias, pagos
de servicios y tributos y otros servicios, todava se
permiten en las sucursales, pero en los prximos aos,
los bancos eliminarn esa opcin para trasladar toda
esa operativa a la banca online y a la banca mvil, que
no requiere intervencin humana.
Venta de productos: la tecnologa actual permitira
contratar cualquier tipo de producto a travs de medios
digitales obteniendo precio, documentacin, firma digital
y confirmacin por via electrnica. Imaginen contratar
una hipoteca en la que una herramienta calcula, solo
con tu nmero de cuenta, la probabilidad de impago,
permite escanear la nmina, validarla con informacin
interna e incluso conectarse al SAT, recibir informacin
de avalistas, calcular el precio, generar el contrato,

recibir por medio de tecnologa biomtrica una firma a

travs huella dactilar y transferir de inmediato el dinero a
la cuenta indicada.
Servicios: la mayor parte de los servicios que da una
sucursal podran automatizarse y ofrecerse a travs de
sucursales virtuales o banca digital.
Gestin de Reclamaciones y atencin al cliente: estos
servicios cada vez estn ms automatizados pero
todava requiere una alta interaccin manual en muchas
entidades, sobre todo en los procesos de gestin de
back office. Los sistemas IVR (Interactive Voice
Response) han automatizado casi por completo la
interaccin con el cliente y en unos aos, la gestin de
incidencias y peticiones de clientes desaparecer por
completo de las sucursales. De hecho las propias
sucursales desaparecern sustituidas por sucursales
virtuales pantallas interactivas-, cajeros automticos
capaces de dar y recibir efectivo y documentos y por
una mayor relevancia de una banca mvil con una
funcionalidad que mejora cada da. El siguiente paso es
la automatizacin del proceso de revisin de la
problemtica de la incidencia y la gestin documental
comprobantes-, que actualmente es todava muy
manual.
Procesos internos
Los procesos internos de una entidad financiera son complejos, pero
aun as, en su mayora, totalmente automatizables.

 Sistemas: los sistemas en el sector financiero estn

sufriendo una profunda transformacin. Nuevas
tecnologas para generacin de informacin online
directamente por los usuarios, mayor capacidad de los
procesadores, robotizacin de procesos, hardware con
menores requerimientos de mantenimiento o redes
inteligentes son, entre otros, avances que reducirn la
plantilla en esta rea.
Riesgos: los avances en sistemas de gestin y
procesamiento de informacin as como el Big Data, que
permitir entre otras cosas, generar informacin de
crdito basada en informacin externa a la entidad por
ejemplo redes sociales-, permitir reducir la manualidad
a mnimos.
Gestin Documental: los procesos de digitalizacin
reducirn a prcticamente cero la gestin documental.
La identificacin y firma biomtrica huella, anlisis de
retina u otros mtodos de identificacin- y los escneres
capaces de escanear documentos oficiales y
convertirlos directamente en informacin, harn
desaparecer los tediosos formatos o las firmas de
documentos fsicos. Todo el proceso podr ser realizado
en oficinas virtuales o mediante dispositivos mviles.
Gestin de Efectivo: los nuevos mtodos de pago
virtuales monederos electrnicos, tarjetas o nuevos
jugadores como PayPal o Apple Pay- estn reduciendo
poco a poco la gestin de efectivo as como el uso de

cheques o giros postales. Santander ya introdujo un

piloto en Reino Unido para gestionar pagos
internacionales por medio de tecnologa BlockChain
conectando su app con Apple Pay.
Cobranza: los procesos iniciales de la cobranza
temprana as como prevencin de impagos ya se
pueden realizar completamente con sistemas IVR y
mailing automatizado.
Procesos financieros: la mayora de los procesos
contables, de control, validaciones, generacin de
informacin financiera e incluso recepcin de peticiones
y transmisin de informacin al regulador, podran
automatizarse con la tecnologa existente.
Procesos de Recursos Humanos: cada vez ms, la
formacin online se abre paso en las entidades
financieras, los procesos de evaluacin 360 son
llevados a cabo automticamente y los procesos de
gestin de informacin se automatizarn igual que en
otras reas.
Mantenimiento de instalaciones: una reduccin drstica
de instalaciones sucursales, centros corporativos o
centros de gestin documenta entre otros- permitirn un
ahorro sustancial en el mantenimiento de instalaciones
fsicas, que a da de hoy son extremadamente
intensivas en capital humano.

 Seguridad: con la reduccin de los procesos de

movimiento de efectivo y gestin documental fsica y
con el surgimiento de oficinas virtuales, ser necesario
hasta un 90% menos de personal de seguridad.
Abel Garca, Director General de Bluetab Solutions Mxico, opina que
el proceso de transformacin digital en la banca es imparable.
Nuestros clientes estn innovando para combatir la amenaza de las
fintech y aligerar sus estructuras de coste. Ya no es suficiente con
hacer las cosas mejor que la competencia: hay que entender la
tecnologa, el negocio y, sobre ello, redefinir lo establecido.
Este impacto de la tecnologa har que el sector se reinvente y ofrezca
nuevos servicios. De esta manera, parte de los empleos destruidos se
convertirn, para aquellos trabajadores con formacin, en nuevos
empleos en reas relacionadas sobre todo con implantacin de
nuevas tecnologas y anlisis de datos, que requerirn mayor
interaccin humana dada su creciente complejidad. Sin embargo, para
aquellos trabajadores sin formacin, el panorama es ms complicado
ya que sus puestos sern absorbidos por las nuevas tecnologas de
manera irreversible.