Quest-ce que linnovation?

Pour survivre ou se dvelopper, les entreprises doivent prsent pouvoir crer de la valeur et innover dans tous les aspects de leur organisation, soit dans
leur gestion, leurs processus, leurs produits et services, de mme que dans la commercialisation et leur modle daffaires.
Linnovation est un processus concret qui se planifie, qui est ralisable et qui doit sadapter aux besoins de lentreprise. Linnovation est un moyen
datteindre ses objectifs stratgiques, damliorer sa comptitivit, de se diffrencier et de crer de la valeur.
Une innovation est la mise en uvre dun produit (bien ou service) ou dun procd nouveau ou sensiblement amlior, dune nouvelle mthode de
commercialisation ou dune nouvelle mthode organisationnelle dans les pratiques de lentreprise, lorganisation du lieu de travail ou les relations
extrieures.
Source : Manuel dOslo, 3e dition, OCDE, 2005

Processus dinnovation

tape 1

tape 5

Crer les conditions de linnovation

Choisir son portefeuille de projets

La formation et les expriences de la plupart des gens ne les ont pas

prpars linnovation mais plutt la reproduction des apprentissages
dj raliss. Une entreprise deviendra innovante si un grand nombre de
ses employs et de ses quipes le sont.
Cest le leadership de la haute direction qui conditionnera lattitude des
employs face linnovation. Pour soutenir ses employs, lentreprise
doit mettre en uvre des pratiques managriales qui favorisent :
lapprentissage de nouvelles habilets intellectuelles;
linitiative;
le travail en quipe;
la participation et le dveloppement des personnes.

tape 2
Dfinir des cibles dinnovation
Les innovations ne doivent pas apporter uniquement quelque chose de
nouveau mais un avantage concurrentiel aux entreprises. La vision de
lentreprise doit orienter les efforts dune dmarche dinnovation. Pour
ce faire, lentreprise doit bien connatre son environnement daffaires en
misant sur :
une dmarche de planification stratgique;
des activits de veille technologique, commerciale et stratgique;
une dfinition des domaines dinnovation et des rsultats
atteindre.

tape 3
Approfondir la connaissance des problmatiques
Le manque dinnovation provient souvent du fait que nous sommes trop
presss de trouver une solution. Beaucoup dnergie et de ressources
sont ainsi gaspilles. Pour viter de trouver une bonne solution un
mauvais problme, il est important dapprofondir la connaissance du
vritable problme par des techniques appropries.
Cette tape est raliser avec les personnes-cls, cest--dire les
propritaires du problme, ceux qui le comprennent bien et ceux qui
mettront la solution en application (dirigeants, employs, clients internes,
clients externes, fournisseurs, etc.).

tape 4
Gnrer des ides
Aprs avoir expriment des mthodes danalyse afin didentifier le bon
problme lentreprise doit pouvoir identifier et mettre en oeuvre des
solutions innovantes et adaptes.
Afin de se doter dun large ventail de pistes et de solutions dans une
perspective dinnovation, la participation de personnes aux profils
diffrents (quipes multidisciplinaires) jumele lutilisation de techniques
de crativit sont requises.

Il vaut mieux choisir stratgiquement quelques projets que lon mnera

bien que de mettre en uvre un grand nombre de projets qui utiliseront
des ressources sans se rendre ltape des rsultats. Le portefeuille de
projets vise :
sassurer de la pertinence des projets issus des tapes prcdentes;
sassurer de disposer des ressources pour les mener bien;
viter de consacrer des ressources des projets que lon ne
ralisera pas.

tape 6
Dvelopper les projets retenus
Passer trop rapidement de lide initiale au dveloppement constitue
une grave erreur, car les changements effectus en dbut de parcours
cotent moins cher que ceux apports la fin. Afin de rduire les cots
et les incertitudes et dviter les retours en arrire, il est important pour
lentreprise de segmenter en phases le dveloppement des projets. Cette
tape propose un processus concret compos de portes, de phases et de
livrables, et dans lequel des dcisions sont prises chacune des phases.

tape 7
Mettre en oeuvre les projets dvelopps
Cest cette tape que les rsultats des efforts seront rcolts.
Pour profiter des avantages de linnovation tout en minimisant les
inconvnients, la planification et le suivi simposent. Cette tape vise
sassurer que linnovation sera adopte par les clients, les employs, les
fournisseurs, etc. Elle comprend :
la planification, la gestion et la communication du changement;
la gestion et le suivi du projet;
le dveloppement des comptences.

Crativit
tape de divergence : Priode dexploration o lon suspend son

jugement afin dlargir le champ des

possibilits, qui seffectue sans analyse, sans

critique ou sans recherche doptions.
tape de convergence : Priode danalyse et dvaluation o se font les

choix, la juxtaposition et lamlioration des ides

et des solutions recueillies ltape de
divergence.