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(ELiEs)
Comit de Redaccin
Volumen 25 (2007)
ISSN: 1139-8736
faire
par
nos
paroles
les
autres
contents
de
nous
et
d'eux
(La Bruyre)
politesse
que
soient
mmes.
desplazado se produce en un cuerpo continente en reposo; pues parece posible que haya
un intervalo extenso que sea distinto de las magnitudes en movimiento. El aire, que
parece incorpreo, contribuye tambin a esta creencia. Pues no slo los lmites del
recipiente parecen ser el lugar, sino tambin lo que est entre ellos, que es considerado
como un vaco [] Adems, el lugar est junto con la cosa, pues los lmites estn junto
con lo limitado. (Aristteles 1995: 234-241)
En el ejemplo anterior, el lugar que permiti que se entendiera que mi amigo quera
halagarme y, a la vez, mostrarse como una persona cultivada fue, precisamente, la
cortesa. Para Cicern (De Inventione), los topos son lugares en los que residen los
argumentos y argumento es todo aquello que convierte en creble un asunto dudoso.
Lausberg define los topos como "frmulas de investigacin, depsitos de ideas de los
que se pueden tomar los pensamientos que convenga" (1966: 313). Perelmann (1988),
por su parte, afirma que el topos es "el tener recurso a premisas de orden ms general",
con el objeto de "fundar valores y jerarquas, o de reforzar la intensidad de las
adhesiones que ellas suscitan". Podemos decir que una palabra, antes de remitir a un
concepto, remite a un topos, o hacia un conjunto de topos (Ducrot 1980). Existe una
enumeracin de esos topos, en una poca determinada de una sociedad, en una nica
descripcin exacta de aquello que esa palabra significa, dentro de una sociedad y una
poca
particular.
En la clasificacin de los lugares que hacen Perelman y Olbrechts-Tyteca (1989) en
lugares de la cantidad, la cualidad, el orden, lo existente, la esencia y la persona, la
cortesa se puede situar en el topos de la esencia. Este topos refiere a quien encarna
mejor un tipo de individuo, a aquel que representa al grupo. Es notoria la importancia
que tiene, para la cortesa, la construccin de una auto imagen favorable y la distincin
que esta confiere. Pero como tambin lo sealan estos autores, el cambio de valores en
las sociedades que evolucionan tambin abren la posibilidad para la creacin de nuevos
topos
(Paredes
2004).
El juego de la cortesa puede verse, igualmente, como un marco (frame), en el sentido
goffmaniano: ese conjunto de principios de organizacin de la experiencia que
gobiernan los eventos sociales y marcan nuestra participacin subjetiva en ellos
(Goffman: 1974:19). Estos marcos le indican a los interlocutores en qu tipo de
situacin se encuentran: una conferencia de prensa, o una reunin informal; o bien les
sealan si el hablante bromea o no. Dicho de una manera muy simplista, sitan al
participante de un encuentro comunicativo sobre dnde est y qu est pasando; el
recibir un cumplido nos sita en el marco de la cortesa.
1.1 Visiones diferentes
Para definir la cortesa podemos apelar a diversas fuentes: la primera es la concepcin
popular sobre la cortesa, que podemos obtener en la comunidad en la que vivimos,
entre nuestros amigos, o nuestra familia. Otra definicin puede provenir de los textos
cientficos, especializados. Entre estos dos niveles se encuentra, por ejemplo, la
definicin
de
un
diccionario
o
de
un
manual
de
cortesa.
Los hablantes exponen, cuando hablan, sus ideas sobre lo que consideran
comportamientos adecuados. Veamos por ejemplo el siguiente texto, en el que una
meridea alaba a una amiga que se abstena de hacer pblico el sufrimiento que le
causaba su esposo.
(1) Hab.: Por e... yo por eso nunca... s... yo creo... creo que me recuerdo de algo, pero...
pero muy vagamente, y usted sabe que la memoria ma es medio... [], pero... as... y el
comportamiento de la seora C. fue siempre tan... digno, yo nunca la vi llorando...
Enc.:
Aj.
Hab.: Una vez. Una vez. Como ellos tenan el negocio... yo fui en la maana y ella tena
los ojos llorosos, y entonces yo le digo "ay, seora C., qu le pasa?" y entonces ella me
dijo "no, que me acabo de baar y me cay agua en los ojos"... no? (MDB3FB)3
La exposicin del texto por parte de la hablante y la aparente aceptacin por parte de la
oyente nos permite suponer que, en la sociedad meridea, un comportamiento digno
entre las mujeres es la contencin yo nunca la vi llorando puesto que la seora oculta
su llanto para no incomodar: minimiza el costo para los dems. El control de las
emociones ser, por lo tanto, un valor implcito en la concepcin meridea de la
cortesa, algo que podemos inferir de las actitudes que se manifiestan en lo que dicen.
Tambin podramos preguntarle directamente a los hablantes qu entienden por cortesa:
esto lo hicimos, en entrevistas informales, entre conocidos. Ellos la definieron como ser
amable, ser gentil, saludar, dar los buenos das, etc.; usaron, en definitiva, sinnimos
de amabilidad. En cambio, cuando preguntamos qu entendan por respeto, lo
equipararon, sin excepciones, al concepto de educacin y no lo relacionaron con la
cortesa, de lo que inferimos que el respeto formaba parte de otro tipo de competencias.
Pero tambin encontramos el concepto de cortesa definido en textos, tales como
diccionarios y manuales de cortesa. En los diccionarios encontramos la metalengua: en
otras palabras, el lenguaje sobre el lenguaje. As observamos la entrada cortesa en tres
conocidos diccionarios del mbito espaol:
Demostracin o acto con que se manifiesta la atencin, respeto o afecto que tiene
alguien
a
otra
persona.
Regalo
(o
ddiva)
Gracia
o
merced
Diccionario de la Real Academia Espaola (2001)
Conjunto de reglas mantenidas en el trato social, con las que las personas se muestran
entre
s
consideracin
y
respeto.
Mara Moliner (1966)
Comportamiento amable, respetuoso y acorde con las buenas maneras sociales []. 2.
Cualquiera de las actitudes o de las maneras amables y respetuosas con que se trata a
alguien
[]
Diccionario del espaol usual en Mxico (Lara 1996)
Retomemos lo que dicen estos textos: La definicin de cortesa del DRAE refiere al
aprecio del otro, cortesa como don, o ddiva. En cambio, la definicin de urbanidad en
este mismo diccionario apunta hacia la definicin popular antes citada; en efecto el
DRAE (2001) define: urbanidad: 'Cortesana, comedimiento, atencin y buen modo'.
En la definicin de Moliner se observa la funcin social de la cortesa, as como el
hecho de ser sta un valor que se manifiesta hacia los dems; un valor social. Los
diccionarios pueden decirnos mucho sobre las creencias vigentes en el momento en que
se escriben. Sin embargo, su propsito es simplemente el de explicar un trmino de la
lengua natural. Los diccionarios constituyen el metalenguaje; son, como lo expresa Lara
(2003:43)
"depsitos
de
la
memoria
social
del
lxico".
Los manuales tienen una finalidad distinta de los anteriores. Si la definicin popular nos
revela las creencias y valores de las personas y los diccionarios nos explican el
significado que tiene una voz con respecto a otras en una lengua, el manual de cortesa
es prescriptivo: tiene un propsito pedaggico, quiere ensear a la gente a ser corts. Sin
embargo, en todos ellos todava nos encontramos inmersos en las creencias de la
comunidad de habla, porque no nos hemos despojado del cariz evaluativo que ellos
manejan. Detengmonos en la definicin de tres manuales:
Bsicamente puede decirse: la cortesa es una posibilidad de tender puentes a travs de
la conservacin de reglas y formas. Ella puede crear cercana a travs del respeto mutuo,
pero con ella tambin puede mantenerse la distancia []La cortesa se muestra mucho
en las cosas que hacemos diariamente sin pensar sea esto la llamada o la tarjeta de
cumpleaos, la felicitacin por el examen logrado, o el abrir la puerta del automvil,
cuando una dama quisiera subirse o bajarse de l []La cortesa es una suerte de estilo
de vida que puede inclusive formar parte de uno mismo [] Se sabe cuando alguien es
corts cuando se comporta cortsmente. [] y nada molesta tanto a la gente como ser
excluido o castigado por la indiferencia de los otros debido a su falta de estilo. Volverse
a colocar entonces bajo una buena luz resulta muy difcil. (von Au/Knigge 2000: 15)
Se hace evidente que una sociedad humana no puede existir sin el respeto de ciertas
reglas de juego y que, adems, una sociedad armoniosa slo es posible cuando cada
uno, en vez de decir y hacer lo que le viene en gana, se comporta de la forma como se
espera de l. Se espera de cada uno de nosotros que nos comportemos ante nuestros
compaeros sociales de tal forma, como si respetramos en l un ejemplar
especialmente valioso de la especie homo sapiens. Eso es precisamente el comienzo y el
fin de la cortesa. (Elwelspoek 1952:7, en Lange 1984:7)
"La urbanidad es el conjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar
dignidad, decoro y elegancia a nuestras acciones y palabras, y para manifestar a los
dems la benevolencia, atencin y respeto que les son debidos. (Carreo 2001: 9)
El primero de estos manuales, el Knigge, centra la funcin de la cortesa en establecer
vnculos o nexos entre las personas a travs de normas preestablecidas, la cortesa como
don, pero tambin como hbito, como experiencia adquirida. La cortesa tiene que ver
con la identidad de la persona, con la imagen que otros se hacen de nosotros. Por su
parte, el manual de Elwenspoek (1952) hace hincapi en las reglas preestablecidas que
guan el comportamiento, mostrando una visin bastante esttica de la sociedad y de la
cortesa. Aqu prevalece como en la definicin popular el concepto de contencin y
de que la manera de conservar a la sociedad es comportarse segn las expectativas de la
misma. Est tambin presente la idea manifiesta de manipulacin: tratar al otro como si
fuera algo especial. En el manual de Carreo se ve, adems, la cortesa como indexacin
social y la distincin entre una sociedad culta y una que no lo es, entre civilizacin y
barbarie, nocin que tambin se encuentra en Knigge, cuando menciona el beneficio que
se obtiene en cuanto a la estima, difcil de recuperar una vez perdida. Al comparar estos
textos nos percatamos de que la cortesa no es homognea; distintas sociedades y
distintas
pocas
prescriben
normas
diferentes.
Ahora bien, tanto en la concepcin popular que hemos revisado como en los
diccionarios y manuales podemos distinguir dos niveles. El primer nivel es el de la
cotidianidad que puede resumirse en: i) el uso o la accin corts y, por otra parte, ii) la
norma corts, esto es, lo que se considera corts dentro de una comunidad. Todas estas
nociones dependen de la cultura y se refieren al punto de vista del miembro del grupo
(insider): "las diversas formas en las que los miembros de grupos socioculturales hablan
del
comportamiento
corts"
(Watts
et
al.
1992:3).4
Este primer nivel, llamado por Watts (1992) P1 o Politeness1, nos lleva al conocimiento
de la cortesa desde el punto de vista de la comunidad de habla. Eelen (2001) traza un
paralelo con lo emic, que es la visin que se tiene dentro del grupo como "cultural
insider". "Lo emic puede entonces referirse tanto a la manera como un informante
nativo conceptualiza su propio comportamiento, as como a lo que pasa dentro de la
cabeza de un nativo mientras lo protagoniza". (Eelen 2001: 77)5
El concepto de cortesa adquiere, en este primer nivel y a grandes rasgos, el sentido de
respeto, contencin, pero a la vez de comunin (rapport). Estas definiciones revelan
distintas concepciones de la cortesa, como un conjunto de normas preestablecidas y la
expectativa de que stas se cumplan, y como una forma de indexacin social; esta
ltima muestra el estilo de vida de la persona, el grupo al que pertenece y, finalmente, la
importancia que tienen su conservacin para la estructuracin de la sociedad como tal.
La gente puede hablar sobre cortesa y expresar las concepciones populares de una
cultura. Por otra parte, existen definiciones de la cortesa en los llamados manuales de
urbanidad o manuales de cortesa, textos que renen las normas de lo que hemos
llamado un juego social. El conocimiento de la cortesa desde lo cotidiano, de lo que se
ha llamado P1, comprende, segn Eelen (2001), las siguientes caractersticas
fundamentales:
a. Evaluacin. Las nociones de cortesa y descortesa se usan para caracterizar el
comportamiento de otros y evaluarlos o juzgarlos; hay un 'momento de evaluacin' que
es posterior a la actividad de la cortesa. En esta etapa, lo corts se evala
positivamente, mientras que lo descorts se evala negativamente; porque la cortesa
est
conectada
con
valores
sociales.
b. Argumentacin. La idea comn de cortesa y de descortesa no puede ser objetiva,
sino que tiende hacia un efecto social, es por lo tanto argumentativa, en el sentido de
empata (involvedness) o inters (interestedness). Las personas no se identifican
generalmente con la descortesa sino que se ven, a s mismos, generalmente como
corteses, lo cual no descarta la posibilidad de un hablante de actuar descortsmente para
lograr algn efecto estratgico. Tambin el concepto cientfico de la cortesa se repliega
ms que todo en el comportamiento corts y ha dejado de lado la descortesa.
c. Normatividad. La cortesa implica la existencia de normas sociales. Cada sociedad
tiene una serie particular de normas sociales, reglas ms o menos explcitas, que
prescriben un cierto comportamiento, un estado de cosas o una forma de pensar en
contexto.
d. Modalidad y reflexividad. Las estrategias interaccionales de la cortesa son
opcionales para el acto, pues si no hubiera la posibilidad de elegir, este no se evaluara
como corts. Se dice que la cortesa es reflexiva porque, al ser evaluativa y normativa,
se da en un segundo momento, post actionem.
La evaluacin de un acto como corts no la lleva a cabo el mismo actor, o al menos no
l solo; juega tambin un papel el receptor u oyente de la actuacin del emisor o de su
enunciado. Es por ello que, para Zimmerman (1984), las estrategias lingsticas de la
cortesa son expresin de la anticipacin temerosa de una posible reaccin desfavorable
del receptor: llevan al hablante a tratar de evitar el fracaso y, por el contrario, a
garantizar el xito del evento. Cabe sealar que los criterios de calificacin estn
relacionados con un estndar que est fuera del acto (Eelen 2001). La cortesa se deriva
post actionem, como resultado de un proceso de juicio o evaluacin que toma en cuenta
un
estndar
fuera
de
ese
acto.
Hay otro tipo de textos que hablan sobre cortesa: estos son los textos cientficos que
renen las teoras sobre la cortesa. La teora, a la que nos dedicaremos ms adelante,
debera estar exenta de las caractersticas arriba sealadas, porque en este tipo de textos
se considera no la forma como los miembros de diferentes grupos socioculturales
hablan del comportamiento corts6, sino el concepto tcnico, que corresponde a una
teora de la interaccin social7. La siguiente seccin estar dedicada a este particular.
Se ha dicho ms de una vez que los lmites entre los niveles de estudio de cortesa deben
ser claros, pues la conceptualizacin de la cortesa desarrollada en la investigacin
cientfica debera distinguirse del fenmeno de la cortesa y su valoracin social. El
peligro es que las conceptualizaciones de la ciencia son, al mismo tiempo, una parte
integral del debate social sobre la apropiacin social del fenmeno de la cortesa, por lo
que estn sujetas a la misma historicidad que la caracteriza; dicho de otro modo, esas
conceptualizaciones dependen de los conceptos de cortesa, altamente dependientes de
la
cultura
y,
por
lo
tanto,
etnocntricos
(Ehlich
1992).
Pero antes de entrar en ese tema debemos hacer otra diferenciacin entre lo que se ha
llamado competencia comunicativa, o competencia social y cortesa. Se trata de lo
mismo? Tienen los miembros de una comunidad el mismo concepto acerca de la
civilizacin, de sus capacidades como seres sociales, de su actuacin corts?
Notas
3
behaviour, as well as to what actually goes on in the native informant's head while
performing
the
behaviour
in
question.
6
[...] the various ways in which polite behaviour is talked about by members of
sociocultural
groups
(Watts
1992:
3).
7
"[...] a more technical notion which can only have a value within an overall theory of
social interaction" (Watts 1992:3).
la cortesa seran, por esta razn, parte integral de la cortesa misma, como
mencionamos anteriormente, y formaran parte de su historia, su evolucin, su
desarrollo y su implementacin histrica. Esta es quizs una de las dificultades que se
encuentran en la definicin de la cortesa, que tanto el concepto y los sujetos corteses,
como las normas y las prcticas han ido variando a lo largo de los siglos y en todas las
culturas. Esto nos pone en la situacin, tambin, de buscar una definicin operativa para
poder hablar de la cortesa como sistema de significacin, como conjunto normativo y
como
prctica
social.
En cuanto a la competencia social, Eelen (2001) hace un paralelo entre el conocimiento
que tienen los miembros de un grupo sobre la forma apropiada de comportarse, de saber
cmo se usa el lenguaje, de la manera de ser adecuado en su comunidad, lo emic, que es
el punto de vista del miembro del grupo o cultural insider, frente a lo etic, que abarca
el conocimiento del sistema desde el punto de vista del extrao. Lo etic9 se ha
considerado como consciente, frente a lo inconsciente que comprende lo emic. En todo
caso, cabe discutir si podemos hablar de conciencia o inconsciencia en relacin con
estos conceptos.
Emic puede referirse entonces tanto a la forma como un informante nativo conceptualiza
su propio comportamiento, como a lo que realmente ocurre en la cabeza del informante
nativo, mientras acta el comportamiento en cuestin. (Eelen 2001: 77)
En este sentido se expresa tambin Zimmermann, quien vislumbra la diferencia entre lo
usual y lo marcado:
La cortesa significa no solamente el debilitamiento o modificacin de la funcin bsica
de la interaccin. La cortesa significa, antes bien, un trabajo en un nivel paralelo, el de
la relacin interpersonal, con el que se trata de lograr realizar de la mejor manera las
funciones interactivas bsicas (como quiera que stas se llamen en lo concreto). Este
trabajo consiste en que los interactuantes, al llevar a cabo sus producciones
comunicativas recprocas, se involucren recprocamente y se den, entre otras cosas,
seales de respeto y de consideracin, para evitar atacar el rostro (face) del otro al
minimizar sus errores, al concederle el paso, etc. Se trata, en este trabajo, de una serie
de actividades diversas que pueden tener, o bien el formato del turno, o solo el valor de
una seal. (Zimmermann 1985 67-81).
Para Watts (1989; 1992), las realizaciones varias de la cortesa verbal que se discuten en
la literatura constituyen una forma ms general de comportamiento lingstico dirigido
hacia el mantenimiento del equilibrio de las relaciones interpersonales dentro del grupo
social, que l llama politic verbal behaviour. As, considerando la relacin de la cortesa
con la clase social y el poder sociopoltico (el incumplimiento de sus reglas sujetos a
estigmatizacin social y persecucin poltica), discrimina aquellos fenmenos de
cortesa que constituyen formas socialmente marcadas del comportamiento verbal
poltico. La cortesa abarca, actividad lingstica y no lingstica, y viene a resultar una
capacidad que, una vez adquirida, puede usarse de manera racional premeditada para
lograr metas muy especficas. La primera de estas metas es el enaltecimiento
(enhancement) de la autoestima de ego as como de su estatus pblico en los ojos de
alter, con la meta suplementaria de enaltecer tambin la autoestima de alter, sabiendo
posiblemente que esto indirectamente va a ser de utilidad para ego (Watts 1992: 45). En
esto se desva Watts de las definiciones tradicionales de cortesa, como la de Lakoff
Cuadro
Cortesa y comportamiento poltico
1.
social forma parte de las acciones comunicativas, mientras que la cortesa pudiera ser
ms bien un componente de las acciones estratgicas.
Estratgicamente designamos una accin como orientada hacia el xito, cuando la
vemos bajo el aspecto del seguimiento de reglas de eleccin racional y cuando
ponderamos el resultado de su influencia sobre la decisin de una contraparte racional.
Hablamos por el contrario de acciones comunicativas, cuando los planes de los actores
participantes no se coordinan por sobre el clculo egosta del xito, sino sobre actos de
comprensin. (Habermas 1981: 385, en Siever 2001:108).
Held sostiene que el trabajo de relacin omnipresente y audible se da en tres planos: en
primer lugar, en forma de mximas, sobre el plano de la competencia comunicativa de
los miembros racionales de la sociedad, la cual se orienta a travs de normas; luego
como actuaciones hacia una meta con el fin de garantizar el xito, como estrategias de
contenido y, finalmente, sobre el plano de la lengua, como seales modalizadoras que
apoyan, solas o en conjunto, aquellas funciones mitigadoras del conflicto, ya sea
individualmente, o en una relacin dirigida12 (1995: 102). As tambin lo ve Bally
cuando afirma sobre la cortesa,
No es solamente un vocabulario [], una fraseologa [] una titulatura simblica de la
jerarqua social [] sino que la cortesa imprime su marca sobre las partes profundas de
la gramtica []: el plural de cortesa, el empleo de la tercera persona por la segunda,
toda una gama de matices modales " (Bally 1955, en Held 1995: 104).
Notas
8
ber
den
Umgang
mit
Menschen.
No traduzco estos conceptos porque si bien mico no causa problemas en espaol, s
los podra causar la denominacin tico, porque es homnima de "tico" 'moral'. Por
ello
prefiero
dejarlos
en
el
original
ingls.
10
Tambin usa los trminos propuestos por Hill et al. (1986) wakimae 'discernimiento',
"la casi automtica observacin de las normas sociales" (the almost automatic
observation of socially-agreed-upon rules), como comportamiento poltico y, por otra
parte,
la
estrategia
de
volition
propuesta
por
Hill
et
al.
11
La misma distincin la hace Albelda (2004:129) cuando habla de diferentes tipos de
cortesa en los mbitos pblico y privado, pero la autora se muestra en desacuerdo en
que el empleo de estrategias corteses sea menor en los casos de mayor familiaridad y
que en relaciones sociales ms distantes se realicen un mayor nmero de actos corteses;
segn la autora la diferencia se dara en el tipo de cortesa empleado en cada uno de los
mbitos.
12
Der Beziehungsaspekt bzw. Die omniprsente hrliche Beziehungsarbeit wird auf
drei Ebenen linguistisch fabar gemacht: einmal auf der Ebene der normorientierten,
kommunikativen Verhaltenskompetenz rational handelnder Gesellschaftsmitglieder in
Form von Maximen; dann auf der Ebene zweckentsprechender bzw.
9
Notas
13
"a more technical notion which can only have a value within an overall theory of
social
interaction".
14
Tambin segn Lange (1984: 13), las definiciones de cortesa se mueven dentro de
tres posiciones: o bien le dan ms importancia a los factores relacionados con la
persona, o parten de la situacin, donde juega un papel importante el marco social, o
bien prescinden de una sistemtica, porque suponen que no todos logran adquirirla.
Hay asimismo la idea de que las normas sociales tienen un efecto relevante sobre el
sistema lingstico y dejan huellas en el lxico y la gramtica; estas huellas pueden
describirse como un inventario de formas (Held 1995). La cortesa se convierte entonces
en una forma de indexacin social, porque seala a quienes la tienen como personas
bien educadas, como miembros del propio grupo y a los otros, como vulgares,
indelicados y sin distincin. Esta definicin es la que normalmente se encuentra en los
manuales de cortesa.
2. La visin de las mximas de conversacin relacionadas con el principio de
cooperacin de Grice surge de Lakoff (1973), quien intenta completar las mximas
griceanas sobre la conversacin. Grice postula un principio conversacional, el de
cooperacin: adapta tus contribuciones conversacionales a la ndole y al objetivo del
intercambio verbal en que participas. El principio de cooperacin, de categora
universal e irreductible, se toma como base para explicar la operacin de las categoras
derivadas, o mximas.
Cantidad. Haga su contribucin tan informativa como sea necesario (para los objetivos
normales
de
la
conversacin);
no
diga
ms
de
lo
necesario.
Calidad: No diga lo que crea que es falso; ni aquello para lo cual no tenga evidencia.
Relacin:
Sea
pertinente.
Manera: Sea claro (Evite la ambigedad, sea breve, sea ordenado).
Estas mximas representan normas especficas que pueden variar interculturalmente.
Cuando el hablante incumple alguna de las mximas se produce una implicatura,
marcadamente informativa: los hablantes reciben informacin de ese incumplimiento,
pues suponen alguna razn para el mismo. Tu esposa/o te es fiel; tu hijo est bien; hay
agua en la caera; en Venezuela se respeta la constitucin, son enunciados que no
necesitamos or; de hecho, si lo hacemos es porque suponemos que la razn que tuvo el
hablante para decirlas fue darnos una informacin nueva y no la de decir algo obvio y
ya
conocido.
Lakoff muestra que la informacin por s misma no es suficiente para explicar los usos
cotidianos del lenguaje. El cumplimiento de las mximas conversacionales sera un
problema para la vida en sociedad, porque ellas pueden estar reidas con la cortesa. De
ah que la autora proponga tres mximas adicionales en las que ya vemos las dos
nociones que luego sern fundamentales, el respeto del espacio personal en las dos
primeras y el aprecio, en la tercera de ellas. Este se considera un instrumento para
reducir la friccin en la interaccin social (1973: 293-298):
a.
No
impongas
tu
voluntad
b.
Indica
c. Haz que tu interlocutor se sienta bien: s amable 16
al
interlocutor
opciones
habla, la distancia social, el poder y el grado de imposicin que tiene, en cada cultura, el
acto de habla, segn: i) el grado de familiaridad o intimidad entre hablante y oyente; ii)
las diferencias relativas de poder entre hablante y oyente y iii) el grado de amenaza o
imposicin contenida en la comunicacin. De ah su frmula:
Brown y Levinson entienden la cortesa como una accin regresiva para contrabalancear
el efecto disruptivo de los actos amenazadores de la imagen o face threatening acts
FTAs. Segn varios autores, entre ellos Schmidt (1980:104), la teora presenta una
visin abiertamente pesimista y ms bien paranoide de la interaccin social humana18
tomando, de la teora de Goffman, la ofensa como estrategia bsica de la interaccin the
diplomatic fiction of the virtual offence, or worst possible reading (Goffman 1971:138).
La teora ha sido criticada desde la tesis del relativismo cultural, sobre todo por Gu
(1990) quien explica que, en la cultura china, las nociones que equivalen al concepto
occidental de cortesa, lien, el carcter moral pblicamente atribuido a un individuo,
mien-tzu, la reputacin adquirida por el xito, y la ostentacin, limao, no se
corresponden con la imagen negativa, entendida como las preocupaciones territoriales
de los participantes sobre la autonoma y la privacidad, derivada del valor que se le da
en la cultura occidental al individualismo. Gu explica que, si la imagen es el centro de la
cortesa y es vulnerable a los actos amenazadores, no se entiende por qu disculpe,
perdone, gracias son agresivos. Gu dice que la relacin entre la cara y la cortesa de
Brown y Levinson es utilitaria (means-to-end). En China, la nocin de imagen negativa
difiere de lo definido por Brown y Levinson porque por ejemplo ofrecer, invitar y
prometer, bajo circunstancias normales, no se consideran como amenazas a la cara
negativa del oyente, ni ponen en peligro su libertad: ms bien se insiste para que ste
venga, coma, etc. Gu propone siete mximas, subrayando cuatro de ellas, que sealamos
a continuacin:
Humillacin, que lleva por ejemplo a preguntar el nombre del otro antes de decir el
propio (nota que la costumbre norteamericana es hacer lo contrario). Las expresiones de
este tipo son formales y se usan generalmente expresiones neutras.
Tratamiento: dirgete a tu interlocutor con un trmino apropiado; es la expresin de la
cortesa lingstica. Mantiene los nexos sociales, aumenta la solidaridad y controla la
distancia
social.
Tacto y generosidad, en chino, son complementarios; invitar, prometer, por ejemplo,
son transacciones ms que actos de habla, pues se considera ms fcil hacer una
invitacin que aceptarla.
Wierzbicka (1985) tambin critica la perspectiva etnocntrica anglo-sajona indicando
que, en la cortesa polaca, prevalece la empata o involvement y la cordialidad ms que
la distancia y el "pesimismo" corts. En resumen, el problema parece estar en distinguir
lo universal de la cortesa y en la realizacin o aplicacin de la misma en diversos
escenarios socioculturales. No por ello es el modelo de Brown y Levinson (1987)
menos
til
y
paradigmtico
para
el
estudio
de
la
cortesa.
Se han postulado criterios alternos para definir la cortesa. La teora de Ide (1989,1992;
Hill et al. 1986) distingue entre volition y discernment. El primero es el componente
Notas
15
Recomendamos la lectura de Held (1992), quien tiene una clasificacin muy valiosa
que tomamos en cuenta. Igualmente Fraser (1990) trae una clasificacin que seguimos
de
cerca.
16
Don't impose; b. Give options; c. Make the listener feel good; be friendly
17
Peel these potatoes, hand me the newspaper, sit down, look at that, enjoy your
holliday,
have
another
sandwich.
18
Donde W= weightiness, peso del acto de habla, D= la distancia entre hablante (s) y
oyente (h), P= poder del oyente (h) sobre el hablante (s) y R= rango de imposicin de la
comunicacin.
19
"the theory represents an overly (sic) pessimistic, rather paranoid view of human
social
interaction".
20
Hay que distinguir este comportamiento poltico del discurso poltico que viene a ser
un gnero de discurso. En su estudio sobre el discurso poltico, Fernndez Lagunilla
(1999, I: 36-49, en Chumaceiro Arreaza 2003) establece que la lengua empleada en este
tipo de comunicacin se caracteriza por tres aspectos fundamentales:
a) el doble lenguaje: este carcter se pone de manifiesto en la frecuente utilizacin de
construcciones semnticamente ambiguas y de trminos ambivalentes o poco precisos
que se traducen, en muchos casos, en una expresin poco transparente que podra, por
una parte, favorecer varias interpretaciones y, por la otra, libera al emisor de
responsabilidad
con
lo
dicho.
b) el carcter polmico: este rasgo caracterizador esta ligado al hecho de que la
comunicacin poltica presupone siempre un adversario, y, por tanto, supone una
rplica. La presencia del otro, al cual se enfrenta o se cuestiona, exige, tambin, la
presencia explcita del emisor en el texto, as como la introduccin en el discurso de
otros discursos (por ejemplo el del adversario), a manera de polifona.
c) el carcter agitativo: se manifiesta en el hecho de que este tipo de discurso no busca
hacer saber, sino incitar a hacer; se trata de lograr, a travs del lenguaje, un cambio
o una reaccin en el destinatario, que lo lleve a identificarse o a respaldar lo planteado
por
el
emisor.
21
"in which forms of behavior conventionally termed 'polite" in a 'volition culture' are
seen to be marked forms of elaborated speech codes in open groups"
1.5 Un modelo
Saussure (1974) considera a la cortesa como uno ms de los sistemas semiticos, entre
los cuales la lengua es el ms importante. La cortesa correspondera entonces a lo que
para el maestro ginebrino constituye la lingstica externa, a la relacin entre la lengua y
las costumbres, an cuando el lenguaje sea bsico para este sistema semitico
secundario. Recordemos las palabras de Saussure:
La langue est un sistme exprimant des ides, et par l, comparable l'criture,
l'alfabet des sourds-muets, aux rites symboliques, aux formes de politesse, aux signaux
militaires, etc.,etc. Elle est seulement le plus important de ces systmes (Saussure
1974:23).
De la idea de cortesa que se desprende de esta teora, puede concebirse sta como un
sistema semitico que va ms all del comportamiento social apropiado. Como sistema,
la cortesa se presenta como un topos, un lugar; distinto del uso cotidiano y de las
normas implcitas o explcitas de un cuerpo social.
La cortesa se construye en la interaccin, por lo que se concibe como dinmica; incluso
puede decirse que los participantes, en tanto que emisores, van midiendo sus acciones
con el fin de parecer corteses y, en tanto que receptores, van evaluando las acciones de
sus interlocutores. Es variable porque funciona de manera diferente en las distintas
culturas y en los distintos grupos sociales, de modo que sirve tambin para construir una
imagen social. En el marco de la cortesa, los interlocutores construyen mutuamente su
imagen, en otras palabras, favorecen recprocamente su rostro. Asimismo respetan su
territorialidad, el espacio y tiempo personales.
El estudio de la cortesa comprende para nosotros el estudio del sistema, las normas y el
uso; adems, en el sistema de la cortesa hay que incluir a la descortesa. Conviene que
la metodologa usada sea acorde a cada uno de estos niveles, e incorpore a todos los
participantes en la comunicacin, para revelar la evaluacin que hace el receptor del
mensaje en trminos de cortesa. Asimismo es importante la percepcin no solamente
la produccin para que no sea ni evaluativa, ni prescriptiva.
En su temprano y preclaro estudio sobre la cortesa, Lakoff (1989) distingue tres tipos
de cortesa: a) El comportamiento corts, que se manifiesta cuando los interlocutores
adhieren a las reglas de cortesa, esprese esto o no; b) El comportamiento no-corts,
que no se conforma con las reglas de cortesa, lo que tampoco se espera; c) El
comportamiento descorts (rudo) se produce cuando no se da la cortesa que se espera.
Es la desviacin de lo que cuenta, en cierto contexto social, como adecuado
socialmente, y es confrontacional y disruptiva para el equilibrio social.
Por otra parte, Kerbrat-Orecchioni (2004) postula un sistema de cortesa, basado en el
anterior de Lakoff, cuya finalidad bsica es incluir la variacin cultural. En este sistema,
adems de la cortesa (utilizacin de un marcador de cortesa ms o menos esperado en
el contexto) y la descortesa (ausencia anormal de un marcador de cortesa (o
presencia de un marcador demasiado dbil), contempla tambin la acortesa, o nocortesa, definida como la (ausencia normal de un marcador de cortesa). Pero,
adems, agrega una cuarta categora que denomina supercortesa, y que define como
(presencia de un marcador excesivo en relacin a las expectativas normativas vigentes)
(p.49). Este sistema tiene la ventaja, sobre los anteriores, de representar un sistema ms
equilibrado. Sin embargo, encontramos que el incluir la variacin cultural representa
por s una contradiccin, por el mismo hecho de no tratarse entonces de un solo sistema,
sino de dos o varios sistemas en conflicto: por ejemplo entre coreanos o japoneses y la
cortesa occidental (p. 49); asimismo, presenta otro problema que es el de centrarse en
las manifestaciones de la cortesa y no en el sistema semitico subyacente a la misma,
esto es, un sistema fundado en las diferencias pertinentes entre los trminos, pero que a
la vez est articulado para que pueda manifestarse.
En lo que sigue, sugerimos un modelo virtual de la cortesa. En el sistema de Lakoff, se
encuentran los elementos para hacerlo, pero a nuestro modo de ver falta un elemento
que equilibra el sistema como es la no-descortesa, el trmino contradictorio de la
descortesa.
El significado se basa en la diferencia y slo se puede percibir el sentido si est
articulado (Grupo Entrevernes, 1982); para ello tomamos en cuenta los valores
axiolgicos fundamentales que se estructura en un cuadrado semitico (Barros 2001).
Al analizar la cortesa, conviene estudiarla inserta dentro del sistema del
comportamiento social, que es el eje semntico, esto es, el denominador comn que
jerrquicamente rene la cortesa y la descortesa. Esta estructura elemental abarca, en
primer lugar los contrarios, es decir los trminos opuestos, que en nuestro caso son
cortesa y descortesa. Las relaciones de contradiccin ocurren cuando se niega un
trmino y hay que optar por el uno o el otro: s1, no-s1; s2, no-s2. La relacin entre
cortesa y no cortesa, por una parte, y entre descortesa y no-descortesa, por la otra,
son relaciones de este tipo; estas relaciones no son significantes, por el hecho de tratarse
simplemente de la ausencia o presencia de negacin. En cambio, entre los trminos
contrarios s hay diferencias significantes de tipo discursivo, de realizacin del lenguaje.
Los trminos contrarios permiten una tercera posicin de presuposicin, no-s1 y s2 y
no-s2 y s1 que se llama tambin de implicacin narrativa y genera los trminos
complementarios.
En nuestro modelo, la descortesa es el trmino contrario de la cortesa. La no-cortesa
es el trmino contradictorio de la cortesa y complementario de la descortesa. La nodescortesa es el trmino contradictorio de la descortesa y complementario de la
cortesa. Esto puede apreciarse en el Cuadro 2. En el Cuadro 3., se especifican los semas
que contiene cada una de estas categoras; ms adelante se define brevemente lo que
entendemos bajo cada concepto.
2. Normas de la cortesa
2.1 Normas explcitas: los manuales de urbanidad
2.2 Normas implcitas
Se
reconoce
cuando
se
Baron von Knigge
fcilmente
comporta
una
de
persona
manera
corts
descorts
control del afecto y una elaboracin del hablante, frente a la segunda que es un
comportamiento no marcado y que no implica ni control de la afectividad ni elaboracin
de la imagen propia 22. Ambos, claro est, son comportamientos sociales que llevan a la
comunicacin
y
evitan
la
ruptura
entre
los
participantes.
Revisaremos ahora lo que constituye esa norma, abstracta pero emanada de la sociedad,
pues se trata de un conjunto de reglas sociales. Estas normas son acatadas, o desacatadas
por sujetos que se construyen discursivamente como sujetos corteses o descorteses, y
vendran a sustentar el equilibrio y la concordia en el grupo. Las normas, algunas
explcitas, otras no, prescriben una visin del mundo y un comportamiento considerado
como apropiado. El grupo evala favorablemente aquellas ideas o acciones congruentes
con esta norma y desfavorablemente las ideas o actuaciones contrarias. Estas normas
son evidentemente las del grupo que resulta dominante en el espacio social. Lo mismo
se observa en los encuentros interculturales, donde el extrao es mal recibido por el
grupo cuando, generalmente por ignorancia, desconoce las normas internas de la
comunidad
(Pietrosemoli
2001,
Palm
y
Mller
2000).
Cuando hablamos de norma hablamos entonces de la forma material, que es social, pero
independiente de su realizacin; la realizacin es lo que llamamos el uso, o el conjunto
de hbitos adoptados por la sociedad. La norma difiere del sistema porque si bien este
est ntimamente ligado a la sociedad, no est contaminado de lo social. Sin negar la
naturaleza social del lenguaje, se desliga el sistema del quehacer diario: es lo que
Hjelmslev llama la forma pura (Hjemslev 1972: 94; Lara 1976:38). En este mismo
sentido, afirma Goffman que una norma o regla social es cualquier gua de accin que
se recomienda porque se considera adecuada, apropiada, oportuna o moralmente
correcta
(1971:
335).
En el sistema lingstico, adems de las reglas constitutivas del sistema, sistema de
posibilidades, hay otras reglas que restringen o regulan los usos de la misma, que nos
hacen juzgar algunos usos de lenguaje como incorrectos. En espaol, por ejemplo, est
mal decir cabo como primera persona del verbo caber a pesar de que el presente del
verbo comer es como. Tambin se considera incorrecta la pluralizacin de haber
impersonal: haban varios nios, hubieron disturbios, y expresiones como habemos
muchos pasando trabajo; an cuando la forma correcta somos muchos los que
pasamos trabajo en la actualidad podra considerarse menos "econmica" que la
menos prestigiada. As tambin estn mal vistas ciertas formas del pretrito como
habanos, estbanos, aunque se oyen en muchas regiones de Hispanoamrica.
La frecuencia de uso nada tiene que ver con los juicios acerca de la gramaticalidad (cf.
Chomsky, 1957:17). Por ello, la norma no puede estudiarse a partir de mtodos
cuantitativos, estadsticos, ni probabilsticos, como se estudia el uso: a la norma
llegamos por deduccin, al uso, por induccin. Para saber cul es la norma lingstica
de una comunidad con respecto a un elemento, no puede contarse el nmero de sus
ocurrencias, porque obtendramos el uso, y no las apreciaciones de valor sobre el
elemento
en
estudio.
Las normas estn arraigadas en la sociedad y dependen de las jerarquas grupales. Van
Dijk (2003) sostiene que las estructuras sociales como los grupos y las instituciones,
al igual que las relaciones generales como el poder, definen las constricciones que se
ejercen sobre las acciones locales y el discurso. Estas constricciones pueden ser ms o
Notas
22
Notas
26
natural
que
no
pueda
evitarse
(p.40).
Mesura debe haber tambin en la cantidad de comida que tomamos. Los platos deben
servirse con delicadeza y sobriedad, sobre todo cuando se sirve a las seoras; preferible
es servirse dos veces que servirse demasiado de algn manjar. Hay tambin un orden en
las comidas que deben aparecer en un plato de una misma vez: No pongamos nunca en
nuestro plato ni a un mismo tiempo, ni sucesivamente, diferentes comidas que hayan
sido preparadas para ser servidas separadamente. El orden est no slo en la cantidad,
sino
en
la
coexistencia
de
las
comidas
al
servirlas
(p.210).
Medida tambin requiere la demostracin de los sentimientos: las pasiones deben
dominarse de modo que no debemos excedernos al mostrar el triunfo, o la tristeza. As
debe ser cuando ganamos en el juego, por ejemplo (p.212). Moderacin en los modales
exteriores, tanto en el hombre, como en la mujer (p.229). Mesura al sentarnos, para no
caer
de
golpe
y
violentamente
sobre
el
asiento
(p.229).
Hacer variar de lugar las cosas ajenas se considera no solamente desagradable, sino que
toda variacin de esta especie produce un trastorno de ms o menos entidad (p.56). En
este mundo ordenado cada cosa est hecha para cada fin. As, por ejemplo, en la mesa
no debemos usar el mantel para limpiarnos y, de no haber servilleta para este propsito,
hay que tener preparado el pauelo sobre las rodillas para hacerlo (p.205).
En cuanto al vestido, adems de estar sujeto a la moda, porque es parte de la
consideracin debida a la sociedad en que vivimos, para quien es ofensivo el desalio
y el desprecio de las modas reinantes, as como la propiedad en el conjunto y los colores
de las diferentes piezas de que consta el vestido, tambin lo est a las distintas
situaciones sociales, de manera que hay obligacin de usar vestidos que sean propios
de cada circunstancia, de cada da y aun de cada parte del da (p.214). El autor hace
una descripcin detallada de la coherencia que debe existir entre el traje y el contexto en
el que se lleva, de forma que debe haber una relacin estrecha entre estos en relacin
con la formalidad del mismo, y el tiempo y el lugar en que se llevan, as como tambin
en relacin con el recato y por qu no, el lujo que debe mostrarse en cada ocasin. Esta
relacin es ms transparente en los trajes de los hombres, porque en las seoras no
puede establecerse ninguna regla fija, salvo, claro est, las del recato debido a los
duelos (p.215).
2.1.3 La imagen
La imagen tal y como se concibe en el Manual de Carreo es la persona, el rostro
goffmaniano que se construye en sociedad y se presenta ante sta. De esta manera
encontramos aqu una concepcin de la imagen personal tal y como fue esbozada por
Goffman (1967) y que consiste en una imagen positiva o rostro, que viene a ser la
construccin misma de la identidad la mscara, la persona nuestro deseo de ser
amados, de ser apreciados por los dems, en el absoluto cumplimiento de las normas de
la sociedad y la imagen negativa, que aqu podramos llamar respeto, porque es la
delimitacin la territorialidad propia y del grupo, el deseo de que nadie impida mis actos
y respete mi espacio simblico personal, que no se nos lastime o prive de nuestra
libertad en el dominio que nos pertenece. Carreo parece tener muy claros estos dos
a cada paso al error" nos obliga a un proceder recto y delicado (p.58). El mismo
cuidado lo merece tanto el extranjero que venga a habitar cerca de nuestro entorno como
nuestros vecinos, que sern, claro est, de nuestra misma posicin social (p.59).
La irona puede resultar insultante, porque es una manifestacin de menosprecio,
pecado contra ese contrato que se ha establecido socialmente (p.110). Nuestra arma
contra la ofensa es esa misma mesura que se trasluce a travs de toda nuestra conducta
opongmosle una serenidad inalterable y dominmonos hasta el punto de que ni en
nuestro semblante se note que nos hemos enojado (p.220). Los chismes estn vedados,
porque de participar en ellos faltaramos al contrato social; por el contrario, seremos
guardianes de los secretos que se nos han confiado (p.222). En el espritu de la cortesa
esto se debe a dos razones, a que el conocimiento del secreto puede poner en peligro el
rostro ajeno, y a que se nos ha dejado entrar en el territorio privado de nuestro
semejante, como veremos en la prxima seccin. Contra las ofensas tenemos escudos
sociales, como son las frmulas de cortesa. Como no debemos ofender a quienes nos
hayan ofendido, podemos apelar a las fras frmulas de la etiqueta, de que usaremos
sin dejar nunca de ser afables (p.224).
2.1.4 El espacio
La persona ideal es, en el Manual, la que se amolda al grupo social, sobresaliendo lo
menos posible; la que muestra dignidad, decoro y elegancia. Al respeto de las
convenciones sociales se le llama tacto social, y consiste en aquella delicada mesura
que empleamos en todas nuestras acciones y palabras (p.14). Las reglas bsicas del
tacto son, segn el autor, el respeto a todas las condiciones sociales, el respeto del
carcter, el amor propio, las opiniones o inclinaciones de los dems; el adaptarse a las
circunstancias de cada ocasin y la feliz eleccin de la oportunidad para cada accin
(p.218). Estas reglas son precisamente el respeto de la libertad y el espacio simblico
que tiene cada uno, y su derecho a tener una opinin propia y a actuar segn este
derecho. No se trata ahora de salvaguardar la imagen del otro, y de irla construyendo sin
que sufra deterioros, sino ms bien de mantenerse lo suficientemente lejos de cada uno
para que ste pueda pensar y vivir segn apetezca, siempre y cuando, claro est, aqul
respete nuestro propio espacio personal. El respeto del espacio personal que forma
parte de la cortesa negativa lo vimos anteriormente como una regla de higiene:
recordemos que se considera antihiginico el acercarse tanto al otro como para que ste
se vea obligado a recibir nuestros efluvios y nuestro calor corporal. Ilustrativo de esta
idea resultan las prescripciones sobre la ventana de la casa como ventana hacia el
mundo exterior, como presentacin ante ste. Dice su autor:
La ventana es uno de los lugares en que debemos manejarnos con mayor
circunspeccin. En ella no podemos hablar sino en voz baja, ni rernos sino con suma
moderacin, ni llamar de ninguna manera la atencin de los que pasan, ni aparecer, en
fin, en ninguna situacin que bajo algn respecto pueda rebajar nuestra dignidad y dar
una idea desventajosa de nuestro carcter y nuestros principios. (p.68)
En el texto anterior, el rostro se muestra con las caractersticas de la mesura y el recato y
la ventana que nos une con el mundo exterior y nos separa de l se construye como el
marco de un cuadro alrededor nuestro espacio personal y del grupo familiar en el que
vivimos. La mujer, a quien hay que cuidar especialmente, se abstiene por ejemplo de
aparecer en la ventana a solas con un hombre que no sea su esposo; no se re, ni mucho
menos conversa con quienes pasan ante ella; ni siquiera saluda. Apenas puede mirar de
frente al caballero de su amistad que pasa ante sus ojos para permitirle a l dirigirle el
saludo, porque es l quien debe hacerlo primero, como si no mirara fuera del espacio
sagrado del hogar. Ella est congelada como una pintura o una escultura y no existe
hacia
afuera.
Los espacios sociales estn muy claramente delimitados y pueden verse como crculos
concntricos alrededor de la persona. En estos crculos aparecen inmediatamente
alrededor de nosotros la familia o el crculo domstico, las personas extraas de
confianza, las personas con quienes tenemos poca confianza y aquellas con quienes no
tenemos ninguna (p.10). Los espacios en la casa se corresponden tambin con esos
crculos concntricos. En cambio, a medida que las personas entran en nuestra casa,
entran tambin en los diversos espacios fsicos. La sala, por ejemplo, es el punto
general de recibo, y como teatro de toda especie de sociedad debe estar montada con
todo el rigor de la etiqueta (p.48). Las personas con quienes no tenemos confianza no
entran en nuestro crculo familiar, sino a travs de actos especficos que son las
presentaciones y a las cuales Carreo concede mucha importancia, como veremos ms
adelante.
La casa se constituye como el territorio gobernado de la familia, que presenta una cara
amable al exterior y que a la vez hay que defender de la incursin indebida de los otros;
por ello hay que reglamentar el trato social: En ella hay maneras de filtrar a los que han
de concurrir a la casa, y hay maneras tambin de regular su aparicin en ella. La casa,
dice Carreo, es el recinto donde ejercemos un dominio absoluto (p.65). Fuera de la
propia casa debe evitarse la incursin indebida en otras esferas de dominio, en otras
casas de la comunidad: la buena educacin nos impide entrar, ni siquiera con la vista, ni
en el territorio simblico de las dems personas, ni en el interior de sus moradas. Ya
hemos asomado esta concepcin de los espacios con la imagen de la ventana de la casa,
un lugar para ver sin mirar, ni para adentro, ni para afuera: Espacio de luz y aire que
separa simblicamente los territorios. No fijemos detenidamente la vista en las
personas que encontraremos, ni en las que se hallen en sus ventanas y ms adelante:
No nos acerquemos nunca a las ventanas de una casa con el objeto de dirigir nuestras
miradas hacia adentro. Este es un acto incivil y grosero y al mismo tiempo un ataque a
la libertad inviolable de que cada cual debe gozar en el hogar domstico (p.73).
El espacio simblico del hogar tambin lo tiene cada uno en sus habitaciones, No
entremos jams en ningn aposento, an cuando se encuentre abierto, sin llamar a la
puerta y obtener el correspondiente permiso sanciona el autor (p.36). La intimidad est
bien defendida, pero el espacio personal es muy pequeo; puede decirse que se limita al
que cada cual tiene en sus aposentos personales. As por ejemplo, el hecho de estar en
nuestra casa no nos excusa de usar trajes que nos cubran honestamente y
cuidadosamente (p.45). La omnipresencia de la etiqueta la vemos en los dictmenes
concernientes al vestido que se usa dentro del hogar, el cual debe tener las mismas
partes de que consta cuando nos presentamos ante extraos, de forma que a los
hombres, por ejemplo, no les est permitido permanecer en su casa sin corbata o en
mangas
de
camisa
(p.45).
Tambin se defiende el tiempo de la persona y del grupo, que forma parte de la
territorialidad. Hay, por ejemplo, horas de visita, generalmente por la noche, cuando ya
las operaciones ntimas han terminado las de aseo y alimento y la familia se encuentra
presentable,
debidamente
vestida
y
lista
para
recibirlas.
Se regula tambin la toma de turnos en la conversacin: la interaccin de las voces est
normada y, cuando dos personas toman la palabra al mismo tiempo, el turno se cede por
jerarqua y la distribucin del tiempo est a cargo del jefe de la familia. Igualmente se
define el tiempo del discurso, puesto que a cada uno se permite un lapso de
intervencin. Se prescribe la velocidad de habla y el ritmo de la conversacin, como se
ver
ms
adelante.
La cortesa sirve para mantener la unidad del grupo y ello es posible solamente
manteniendo la disciplina de cada uno de sus miembros y el respeto hacia los dems. La
cortesa tiene como finalidad ltima la defensa del grupo social y por ello sus normas
contribuyen a evitar los conflictos dentro del mismo crculo, pero tambin con otras
personas ajenas a ste. Su misin se dirige a la formacin misma del grupo y la eleccin
de sus miembros. As, los buenos modales se adquieren por medio de un atento estudio
de las reglas de la urbanidad y por el contacto con las personas cultas y bien educadas
(p.10), del mismo seno de donde surgen las reglas gramaticales que Bello (1972: 15)
consagra en su Gramtica, publicada por primera vez en 1847, el buen uso, que es el de
la gente educada, el uso de los clsicos y no por ltimo lo que l mismo considera de
buen
gusto
(cf.
Mor:
1999).
Pero la etiqueta tiene tambin una medida que no debe sobrepasarse: Nada hay ms
repugnante que la exageracin de la etiqueta, cuando debemos entregarnos a la ms
cordial efusin de nuestros sentimientos (p.11). Tambin va aqu la mesura, pero ahora
como modelo de quien conoce bien las reglas: una cosa es la imagen social, otra la
empata.
Una de las formas de conservar al grupo es a travs del vestido, as los dictados de la
moda se consideran obligatorios siempre en cuanto no se opongan a los principios de
la moral y de la decencia (p.214); slo la edad avanzada nos permite preferir la
circunspeccin y la prudencia a las obligaciones de la moda. Los principios de la moda
no estn fundamentados nicamente en la consecucin de una imagen atractiva, sino
en la consideracin que debemos a la sociedad en que vivimos, para quien es ofensivo
el desalio y el desprecio de las modas reinantes (p.214). La sociedad dicta y
nosotros obedecemos, todo lo dems connotara que no queremos formar parte del
grupo social que nos rodea. En la sociedad de Carreo, el hbito s hace al monje y se
pide ajustarlo a las distintas situaciones, armonizando con el espritu y con los usos
generales
de
esa
sociedad.
La preservacin de la unidad social pide la paz; sin ella no hay felicidad y su
conservacin est en nuestro inters, y en el de nuestra familia. A ello contribuye el
conocimiento y la prctica de los deberes morales. La vida en sociedad no es el lugar ni
el momento para hacer valer las opiniones personales, si estas difieren de las del
colectivo, ni de definir nuestra personalidad: llamar lo menos posible la atencin de los
dems recomienda el autor, (p.13). Es por ello que se nos prohbe defender nuestras
opiniones ante los otros, cuando alguno las ataca sin una intencin ofensiva y maligna
(p.226). Ello obliga tambin a minimizar las discusiones familiares y lleva tambin al
cuidado de los inferiores por parte de los superiores; la virtud que se persigue es la
tolerancia (p.53). Responsable de la paz en el hogar es sobre todo la mujer, por sus
dotes
naturales
de
prudencia
y
dulzura
(p.54).
Los disgustos de familia y los secretos, como vimos antes, son de la esfera privada y no
deben salir de ese espacio. Asimismo es nuestra responsabilidad el servir de mediadores
entre aquellos entre los cuales ha surgido la discordia (p.237). Las rias y altercados
entre la familia son seales de falta de buena educacin y buenos principios (p.51); para
mantener la unin es necesario diluir las individualidades, y las reglas de Carreo
buscan este fin:
Ellas nos ensean a ser metdicos y exactos en el cumplimiento de nuestros deberes
sociales; y a dirigir nuestra conducta de manera que a nadie causemos mortificacin o
disgusto; a tolerar los caprichos y debilidades de los hombres; a ser atentos, afables y
complacientes, sacrificando, cada vez que sea necesario y posible, nuestros gustos y
comodidades a los ajenos gustos y comodidades; a tener limpieza y compostura en
nuestras personas para fomentar nuestra propia estimacin y merecer la de los dems; y
a adquirir, en suma, aquel tacto fino y delicado que nos hace capaces de apreciar en
sociedad todas las circunstancias y proceder con arreglo a lo que cada una exige (p.9).
La familia es territorio privado, y la entrada a ella se produce solamente a travs de las
presentaciones, las cuales estn reglamentadas con detalle. A la casa van solamente
aquellas personas que han sido debidamente presentadas a la familia, al hombre si es
cabeza de familia o a la mujer, si falta aqul. Ms an la buena sociedad no reconoce
otro medio que el de las presentaciones (p.119). stas se clasifican en especiales u
ocasionales y son las primeras las que pueden llevar, con el tiempo, y esto est dicho
expresamente32, a la amistad; tambin aqu todo lo que es producto del azar ser
considerado como no permanente. Somos responsables de estas presentaciones y
grande debe ser en todos casos nuestra prudencia para presentar una persona a otra.
Con ello avalamos a la persona que presentamos y garantizamos que ella es digna de la
relacin. De la misma forma como se cuida la imagen familiar ante los extraos, la
circunspeccin en la mesa es de rigor cuando hay extraos sentados a ella, y se nos
obliga a cuidar especialmente los temas de la conversacin y la conducta hacia los
sirvientes
(p.206).
Las visitas estn estrictamente reguladas como una forma de fomentar, consolidar y
amenizar las relaciones amistosas" (p.130). Se consideran conducta universal
indispensable para el cultivo de la amistad, las relaciones intergrupales, y an las
internacionales. Se dedica atencin a los diferentes tipos de visitas y entre stas, a las
visitas de ceremonia, es decir, aquellas que fomentan las relaciones entre personas
pblicas y representantes de los gobiernos33.
2.1.5 La conversacin
A la conversacin se le dedica, en el Manual, una atencin detallada: Carreo la
describe y define como verdadero etngrafo, tomando en cuenta tanto los diferentes
niveles de la lengua, como el aspecto discursivo, ocupndose de la cohesin y la
coherencia. La conversacin, segn Carreo, es el alma y el alimento de toda
sociedad pero tambin es riesgosa, por cuanto que ella puede conducirnos a cada paso
a situaciones difciles y deslucidas (p.95) porque como dice el autor, no es suficiente la
intencin de comunicarse sino que hay una manera especial de hacerlo para cuidar
ejemplo, quienes lo determinan. Pero la prosodia es indicadora del inters de los oyentes
y de la buena marcha de la conversacin: Mientras el movimiento de la conversacin
sea rpido y animado dice el autor, debe suponerse que la sociedad no debe pasar a
otro
asunto.
Disgusta la parsimonia al hablar (p.98), y tambin las intervenciones demasiado largas
(p.23) el tono enftico, acompasado y cadencioso es molesto (p.103), no debe ser ni
demasiado lento, ni demasiado rpido (p.103). Importa el fluir de la conversacin en un
ritmo del allegro; eso debe conservarse a toda costa y es el dueo de casa quien debe
velar
por
la
felicidad
de
este
concierto.
Los sealamientos discursivos no terminan all: el lenguaje debe mantener cohesin y
coherencia, de esta manera se requiere la expresin sencilla, las clusulas hiladas entre
s, la informacin concisa y concreta, desterrada de toda redundancia: las mximas
griceanas de calidad, cantidad y manera se encuentran un siglo antes, en el Manual:
El razonamiento debe ser claro, inteligible y expresivo; coordinando las ideas de manera
que la proposicin preceda a la consecuencia y que sta se deduzca fcil y naturalmente
de aqulla; empleando para cada idea las palabras que la representen con mayor
propiedad y exactitud; evitando comparaciones inoportunas e inadecuadas; eslabonando
los pensamientos de manera que todos sean entre s anlogos y coherentes; huyendo de
digresiones largas o que no sean indispensables para la mejor inteligencia de lo que
hablamos; y finalmente, limitando el discurso a aquella extensin que sea
absolutamente necesaria, segn la entidad de cada materia, a fin de no incurrir nunca en
la difusin, que lo oscurece y enerva, y lo despoja al mismo tiempo de inters y
atractivo (p.101).
Asimismo hay restricciones en cuando al estilo, que deber ser llano y sencillo y
adecuado a la capacidad de los dems interlocutores; aqu tambin prevalece el inters
comn. Se requiere de conocimientos en todos los niveles: competencia en el estudio de
la gramtica y tambin conocimiento de los giros de su idioma (p.102); competencia en
la fontica: se requiere tambin la buena pronunciacin, la articulacin clara y
sonora,sin omitir ninguna slaba ni alterar su sonido, y elevando o deprimiendo la voz,
segn las reglas prosdicas y ortolgicas; el tono de la voz suave y natural, pero con las
modulaciones
que
el
discurso
requiere
(p.102).
Carreo dedica cuidadosa atencin al tema de los gestos: a travs de ellos se da
coherencia al discurso: La palabra debe ir acompaada de una gesticulacin inteligente
y propia y de ciertos movimientos del cuerpo que son tan naturales y expresivos, cuando
que en ellos se reflejan siempre unas mismas ideas, sea cual fuere el idioma que se
hable (p.103). Hay una relacin de coherencia entre el gesto y las ideas, atendiendo a la
impresin que stas puedan producir en los oyentes.
La persona que tomara un semblante festivo al discurrir sobre una materia de suyo
imponente y grave, o un semblante serio y adusto al referir una ancdota divertida, o
que conservar una fisonoma inalterable en toda especie de razonamientos, no movera
jams el inters de sus oyentes, y dara a su conversacin un carcter ridculo y
fastidioso (p.103).
Tambin la boca, los movimientos del cuerpo y las manos, sobre todo, deben intervenir
en la formulacin del discurso. Carreo explica meticulosamente lo que est bien y lo
que est mal, lo que es apropiado y lo que no lo es: gestos prestigiosos y gestos que no
lo son: una gramtica del gesto para la vida en sociedad. La cohesin se extiende
tambin a la atencin debida al hablante, de modo que debe prestarse atencin a l
dirigindole la vista. Esta sirve de canal entre los participantes (p.114).
Debe cuidarse el registro, prefirindose las palabras ms cultas y de mejor sonido, que
son las que se oyen siempre entre la gente fina. Las palabras cogote, pescuezo, cachete,
etc. sern siempre sustituidas en los diversos casos que ocurren, por las palabras cuello,
garganta, mejilla, etc., dejando a la ciencia anatmica la estricta propiedad de los
nombres, que casi nunca se echa de menos en las conversaciones comunes (p.108).
Tambin discrimina sobre el lxico permitido y el que no lo es; no se trata solamente de
claridad y lgica, sino tambin de moral. La impiedad est prohibida, el decoro debe
mantenerse siempre, se debe respeto a los dems. Pero tambin aqu hay una
discriminacin de lo que es el prestigio: Nuestro lenguaje debe ser siempre culto,
decente y respetuoso, por grande que sea la llaneza y confianza con que podamos tratar
a las personas que nos oyen (2001:107). De hecho, algunas partes del cuerpo estn
totalmente vedadas de la conversacin, aquellas que permanecen cubiertas (p.107).
El Manual de Carreo naturaliza la cortesa, considerndola cercana a la moral y a la
belleza y procura un mundo ordenado y limpio, de donde se destierra todo lo que no se
rija por estos cnones. La norma se establece sobre un sistema de creencias, una
ideologa que convierte a la pauta social en pauta natural, ocultando el origen de la
valoracin que lleva a cabo; Fairclough (1992) llama a esto la naturalizacin de las
prcticas ideolgicas. Se entiende que el individuo tiene la obligacin de seguir estas
normas que permiten la construccin de la imagen simblica en lo individual y en lo
social, a la vez que la defensa del espacio personal y del grupo, permitiendo la cohesin
y preservacin de la sociedad, a la vez que lo separa de otros que no las siguen.
Carreo considera que, sin estas normas, no podra conservarse ninguna sociedad
donde estas reglas fuesen absolutamente desconocidas (p.9). Esta pretensin de
universalidad parece contradecirse, sin embargo, con la variacin de las normas de
cortesa, pues ellas sufren las variaciones de la moda y el estilo en relacin con los usos
y ceremonias pertenecientes a la etiqueta (p.13). La etiqueta, parte esencial de la
urbanidad, se refiere al estilo pues "restringida al ceremonial de los usos, estilos y
costumbres que se observan en las reuniones de carcter elevado y serio, y en aquellos
actos cuya solemnidad excluye absolutamente todos los grados de la familiaridad y
confianza
(p.10).
La cortesa, como enseanza del gusto y de la distincin, se percibe no solamente como
universal sino tambin como natural. Carreo lo hace explcito: Estos miramientos,
aunque no estn precisamente fundados en la benevolencia, s lo estn en la misma
naturaleza, la cual nos hace ver con repugnancia lo que no es bello, lo que no es
agradable, lo que es ajeno de las circunstancias y, en suma, lo que en alguna manera se
aparta de la propiedad y el decoro; y por cuanto los hombres estn tcitamente
convenidos en guardarlos, nosotros los llamaremos convenciones sociales (p.13).
Desde la definicin se legitima el gusto en materia social como un don de la naturaleza
y no solamente como un producto de la educacin (vase Bourdieu 1979).
Las reglas de urbanidad se consideran por ello dependientes de la virtud. Con ello
tambin se les despoja de su origen social, que podra hacerlas variables y provisorias y
se consagra su origen espiritual y divino. El antecesor de Carreo, el Conde DOrsay,
autor de un tratado sobre la etiqueta en la sociedad inglesa, considera que La nobleza
no est en el nacimiento, ni en los modales, ni en la elegancia, sino en el alma (p.6).
Lejos estn estos tratados, en consecuencia, de suponer por esto la igualdad de las
personas: sigue el texto de la Introduccin diciendo Un elevado sentimiento del honor,
un hbito constante de respetar la situacin inferior de los dems he aqu los
caracteres esenciales que distinguen al verdadero caballero (p.7). Se reconoce no
obstante que la virtud debe, necesariamente acompaarse de la educacin, pues La
virtud agreste y despojada de los atractivos de una fina educacin no podra brillar ni
aun en medio de la vida austera y contemplativa de los monasterios (p.15).
2.2 Las normas implcitas34
2.2.1 Reparaciones y evasiones
2.2.2 La direccin de la reformulacin
2.2.3 La sustancia de la reformulacin
2.2.4 El consenso
Como dice Knigge en la cita introductoria de este captulo, la forma ms rpida de
conocer a la persona corts es cuando sta se comporta de manera descorts. Se
entiende que el topos de la cortesa abarca la descortesa, un comportamiento que se da
dentro del sistema, por ser su opuesto. Para ser descorts hay que saber que existe la
cortesa: estar fuera del juego implica conocer las normas del mismo.
En esta seccin, estudiamos las normas de la cortesa en un corpus oral, evidenciadas a
travs de las reparaciones hechas a las trasgresiones de esas normas y tambin a travs
de los intentos de los hablantes de concertar acuerdos entre ellos y evadir el conflicto.
Asimismo, indagamos sobre el ideal de persona que proyectan esas normas: en la
cortesa positiva, el de una persona amable, conocedora de la lengua, que evade los
temas impropios; en la cortesa negativa, la imagen de una persona que tambin sabe
salir firme, aunque suavemente, a la defensa del espacio propio y respeta el de los otros.
El no estar dichas o escritas confiere al estudio de las normas implcitas una dificultad
adicional; ello les sucede tambin a los hablantes no socializados o poco socializados,
como pueden ser los nios, o los extranjeros. Las normas de cortesa verbal son a veces
difciles de describir porque los manuales de cortesa solo abarcan una parte de estas
normas. Lo acabamos de ver en el Manual de Carreo, que se dedica sobre todo a la
conversacin dejando de lado seguramente una serie de normas que los hablantes
aprenden poco a poco, pero de las que no son conscientes. Por otra parte, la existencia
de un manual no garantiza el cumplimiento de sus normas. Es precisamente sta la
diferencia que traza Briz (2004) entre la cortesa codificada y la cortesa interpretada,
siendo la segunda evaluada en el transcurso de la interaccin (p. 69).
La aplicacin de las normas depende, para hacerlo ms complicado an, del contexto, y
eso tambin es parte de la socializacin de los nios. Domnguez lo seala as:
Cuando los nios empiezan a aprender ciertas palabras "proscritas", toda madre se
apresurar a aconsejarle que "no las repita" ante su maestra, mucho menos ante su
abuelo, aunque puede usarlas en el patio de la escuela, siempre y cuando no le parezca
que el receptor se siente severamente ofendido por los trminos (2003a:15)
En esta seccin revisaremos algunas normas de cortesa verbal en un corpus de habla
oral de la ciudad de Mrida (Domnguez y Mora 1998). Intentamos descubrir, a partir de
las reparaciones y las reformulaciones de sus hablantes, la evaluacin que est detrs de
aquellas.
La cortesa abarca, como hemos dicho, un conjunto de actos simblicos, gestuales o
verbales, que expresan sentimientos de aprecio y/o respeto. Estos actos estn normados
o codificados e implican, de alguna manera, una contencin, una medida, por lo que
suponemos que son conscientes. Sirven para construir la imagen personal y social, pero
tambin para regular la conducta entre los grupos humanos y evitar los conflictos entre
sus
miembros.
Los hechos sociales son obligantes, segn Durkheim. Los fenmenos sociales seran
segn este investigador, cosas con existencia propia, que el individuo encuentra
completamente formadas cuando nace y que participan de la supremaca material y
moral que la sociedad tiene sobre sus miembros; no pueden modificarse sino en forma
colectiva y la conciencia que se tiene de esos hechos es tambin colectiva y no
individual (1993:28).
Al separar los casos de reparaciones y evasiones, que nos llevaban a las posibles
infracciones de las normas que se haban producido inferimos, a partir de cada caso, por
qu haba una evaluacin negativa36. Obviamente que esto se da a partir de un proceso
de interpretacin que puede resultar subjetivo. Para paliar esta deficiencia comparamos
nuestros resultados con otras instancias, como por ejemplo con el Manual de Carreo,
que recoge las normas que han regido a la sociedad venezolana durante el ltimo siglo;
adems se hicieron comparaciones con los resultados de Barros (1977) que hace un
estudio similar en el corpus sociolingstico de So Paulo. Dado que nuestro inters era
ms precisamente el estudio de la norma social, nos detendremos sobre todo en las
reparaciones de la norma que se relacionan con este mbito. Para ello nos redujimos a
las instancias donde se muestran las normas de cortesa. Analizamos, en la primera
parte, los procedimientos de reparacin de la imagen, dejando de lado las correcciones
relacionadas con la gramtica (ver Domnguez 2002b) y las infracciones a los cambios
de turno, que pertenecen a los procedimientos de cohesin del gneroconversacin37.
Adems de las reparaciones, incorporamos otras modalidades para la construccin de la
imagen del hablante corts, como son la bsqueda del consenso, los halagos, y el uso de
las llamadas frmulas de cortesa. Obtuvimos de este modo el conjunto de normas
que suponemos se infringieron en el corpus y que los hablantes, conscientes de sus
infracciones, intentaron corregir. Ello nos da una idea, por una parte, del conjunto de
normas sociales que rige el lenguaje recogido en El Habla de Mrida; por la otra, nos
indica la importancia de las estrategias de atenuacin en el corpus y, en tercer lugar, nos
ofrece la imagen del ideal de hablante manejada por nuestros encuestados.38
2.2.2 La direccin de la reformulacin
Veamos, en primer lugar, cmo se dan estas reparaciones y cules son las estrategias
que usan los hablantes para corregir lo que vienen haciendo para seguir la norma social.
Encontramos reparaciones del propio discurso y del discurso del otro. Los hablantes
dudan, se detienen, cambian trminos, omiten palabras, niegan e introducen marcadores
de interaccin para proteger la armona de la conversacin, cumpliendo parte de las
caractersticas de la conversacin culta, sobre todo en lo referido al disimulo de los
procesos de reparacin y correcciones del otro por medio de la atenuacin (Barros
1993). Vemos cmo los hablantes reparan ellos mismos lo que han dicho la reparacin
del discurso de ego o bien lo que ha dicho su interlocutor la del discurso de alter.
Barros (1993) llama estas estrategias de auto- y htero-reparacin.
Auto-reparaciones.- Carreo recomendaba, en su Manual, la llaneza y sencillez en el
estilo, y consideraba ridculo el excesivo esmero en la eleccin de las palabras y frases
(Carreo, 1999:186). As, encontramos tambin en el corpus reparaciones del registro,
cuando el hablante sustituye un trmino por otro que acaba de decir o por una expresin
menos formal ms adecuada a la situacin como en el ejemplo (2), donde se repite
padres en vez de progenitores. En (3) se prefiere el trmino muchachona, ms general
que gina, que es un trmino regional, quizs para salvar al oyente de un posible
desconocimiento del trmino; una sustitucin que, en el registro que maneja la hablante,
parece ir hacia lo ms formal. En (4) el hablante establece una sinonimia que no es
precisa, porque un popsicle es un helado de palito y un raspado es hielo molido
cubierto de jarabe; esto muestra cmo la inseguridad que procede de no establecer la
referencia la hablante busca la palabra y no la encuentra parece obligarla a tratar que
el oyente identifique entonces cualquier tipo de golosina helada.
(2) actualmente son muchos... los nios que vienen de hogares... que no tienen...que no
tienen
...
progenitores,
no
tienen
padres...
(MDD1FA)
(3) yo...era una gina todava, pero me dio... los tifus, era muchachona todava
(MDD5FB).
(4) ...y de ah sacaban los... los hela... los popcicles [poscles]... o sea los raspados.
(MDD5MA).
Hay cosas que no deberan mencionarse en sociedad, pero de las que la gente quiere
hablar. Para hacerlo introducen pausas, repeticiones o falsos arranques y utilizan
eufemismos. Es el caso en (5) donde despus de haber pisado el terreno pantanoso de la
"mala vida", la hablante no se permite calificar el tipo de vida de la mujer de la que
habla. En (6) el hablante lo dice negando que lo hace, donde el sin decir le permite
expresar justamente lo que quiere.
(5) no han odo ustedes hablar de...de una...una mujer as de vida ... ms o menos ... no
correcta,
no?
(MDD3FB)
(6) cuando sali... cuando ocup su sede ... sin decir que fue sacada o botada, no? ...
(MDD1MB)
Hetero-reparaciones.- Pero cuando quien comete la imprudencia es el otro, invadiendo
por ejemplo el terreno personal de ego o mancillando su imagen, el hablante se permite
sustituir las expresiones de su interlocutor por otras menos marcadas socialmente; por
ejemplo, en (7) a tirar piedras que es socialmente reprobable, prefiere protestar; en (8)
terrible como su pap se sustituye por un poco tremendo.
(7)
Inv.:
...pero
a
t
te
gusta
tirar
piedras
entonces.
Hab.: No, tirar piedras no sino... ir a ver... y ...a protestar claro, pero no estar tirando
piedras.
(MDA5FA)
(8) Inv: Es terrible como su pap, habamos dicho anteriormente (hablando del hijo de
la
encuestada)
Hab.: No..bueno, s es un poco tremendo...(MDA5MA)
2.2.3 La sustancia de la reformulacin
Este discurso que se reformula o repara en la direccin de cualquiera de los
participantes en la comunicacin se "corrige" en funcin a la armona de la interaccin.
Esto se hace o bien reduciendo la ofensa, a travs de la mitigacin, o bien buscando
acercar a los participantes a travs de estrategias de consenso.
Mitigacin de la ofensa.- Se resta importancia a lo dicho a travs de diversos
procedimientos. Se puede mitigar39 a travs de la pausa, que seala quizs inseguridad o
duda en lo que se dice: en (9) se introduce una pausa antes de tocar un tema prohibido
socialmente. Tambin a travs de la negacin, como en (10) o con diminutivos, como en
(11):
(9) (que yo creo que s es una enfermedad no? que todava la tengo, que yo no puedo
aguantar...
las
ganas
de
orinar...
(MDA5FA)
(10) ... yo no sera tan fea cuando estaba ms muchacha...(MDD5FB)
(11) ..y tercer ao lo estudi en La Inmaculada, all ramos un poquito ms traviesas
(MDA3FA)
Los procedimientos para sealar esta armona son varios, por ejemplo, subrayando el
acuerdo como en (17); con marcadores de interaccin como t ves? (18), simulando
que les han quitado el pensamiento que en realidad era suyo (19); completando las
oraciones del interlocutor (20) o repitiendo sus palabras para lograr abiertamente el
enganche con el otro (Domnguez y lvarez, en prensa).
(17)
Hab.:
De
verdad
que
tengo
razn?
Inv.:
S
s,
por
supuesto
que
s...
Hab.:
Verdad
que
es
autntico
lo
que
le
estoy
diciendo?
Inv.: Cien por ciento, s, pero slo despus de que uno ha estudiado eso...(MDD1FA)
(18) Hab.: ...me siento mal qu voy a hacer yo ahora? con quin voy a hablar?...t
ves?
(MDD3MA)
(19)
Inv.:
La
historia
Hab.:...me
lo
quitaste,
la
resea
histrica...(MDD1MB)
(20) Hab.: Porque no me voy a esperar...adems la gente que me compra a m es gente
muy...de
muy...
Inv.:
Sobria.
Hab.:
Muy
sobria,
de
muy
buen...
Inv.:
Gusto
(MDB1FB)
(21) Hab.: Y todava, yo le digo a M., todava, yo veo por ah...al tercio aquel y uh...que
Dios me perdone, Santsima Virgen, pero es que a m se me retuerce...y l a m (no se
entiendo),
ay,
yo
lo
miro
que...ni
lo
hab...yo
no
le
hablo.
Inv.: No, y qu le va a estar hablando uno a ese tipo.
Hab.: No, pero l s, l s, ay, a saludarlo a uno, y yo no, yo le volteo la cara y no lo
saludo, que Dios me perdone chica, pero es que se fue tan...canalla, tan malo, que uy...
Inv.:
Tan
murgano.
Hab.; Uy, que que Dios me perdone, pero es que ese bicho no tienen perdn de Dios,
uy, uy, cmo sufri M. con ese hombre [[suspiro]] y uno s es bolsa... (MDB3FB).
En este mismo sentido y para crear consenso, hay repeticiones, formas muy interesantes
de lograr acuerdos porque son icnicas: ambos piensan lo mismo y dicen lo mismo.
Estas se dan de dos maneras: ya sea repitiendo la pregunta como en (22) o bien
repitiendo la respuesta, como en (23). Vase el ejemplo (24) con su patrn AB C AB y
(25), donde el interlocutor parafrasea lo que dice el otro.
(22)
Inv.:
tu
padre
es
merideo?
Hab.:
Mi
padre
es
merideo...(MDB1MA).
(23)
Inv.:
Es
lo
que
ms
se
vende
Hab.:
Es
lo
que
ms...se
vende
(MDA5MA)
(24) Hab.: ..y mi amigo y que llegaba y que cundo se va a casar? y si no lo botaba
para
el
coo.
No....
Inv.:
Para
lo
que
le
sirvi
Hab.:
Para
lo
que
le
sirvi.
Inv.:
No
sirvi
para
nada.
Hab.:
S,
para
qu
le
sirvi?
Inv.:
Necedad
y
para
qu
le
sirvi?
(MDB3FB).
(25) Inv.: Pero t ests metida en alguna cuestin poltica y eso.
Hab.:
No,
guillo,
no
me
gusta
la
poltica.
Inv.:
No
te
gusta
la
poltica,
o
sea
t
eres...
Hab.:
Inv.:
Hab.:
No
me
gusta
Inv.:
pero
s
te
gusta
reclamar
Hab.: S, mis derechos...mire... (MDA5FA)
Independiente.
Independiente.
la
poltica.
tus
derechos.
Estos dos procedimientos, que implican la atencin consciente del hablante las
reformulaciones y los acuerdos refieren a la existencia de un sistema de normas
implcitas para la consecucin de dos fines, la armona entre los hablantes y la evasin
del conflicto. Reparacin y evasin son dos rituales nucleares para la construccin de
las relaciones sociales. Las normas que refieren a lo permitido y a lo prohibido permiten
incursionar en lo que sera la gramtica de las relaciones entre las personas, siempre
desde el lenguaje. Estas normas estn subordinadas a la construccin de un ideal de
hablante, y en ltima instancia, a un ideal de persona.
3. Identidad y cortesa
3.1 Amenazas para el rostro
3.2 La construccin de ego
3.3 La defensa del territorio
3.4 Rostros diferentes
Usemos
siempre
de
palabras
y
frases
de
cumplido,
de
excusa
o
de
agradecimiento,
cuando
preguntemos
o
pidamos
algo,
cuando
nos
importe
y
nos
sea
lcito
contradecir
a
una
persona,
y
cuando
se
nos
diga
alguna
cosa
que
no
sea
agradable... (Carreo, 1999:191)
La cortesa es un contrato recproco en el que los participantes en una interaccin
construyen y defienden mutuamente su rostro. Quienes fundamentan la cortesa en el
concepto de imagen se basan en la idea de que los hablantes adultos de una sociedad
tienen una imagen favorable o rostro que quieren construir y conservar, y saben que los
dems tambin lo tienen. El rostro se compone, en la teora de Goffman (1967), de una
serie de deseos que se satisfacen solamente a travs de las acciones de otros, incluyendo
la expresin de estos deseos40.
El trmino rostro (face) puede definirse como el valor social positivo que una persona
efectivamente reclama para s misma a travs del guin que otros asumen que ha
representado durante un contacto determinado. El rostro es una imagen de s mismo,
delineada en trminos de atributos socialmente aprobados: una imagen que otros pueden
compartir, como cuando una persona hace una buena exhibicin de su profesin o
religin, haciendo una buena exhibicin de s mismo. (Goffman 1967:5)
El concepto de face responde slo al lado favorable de la imagen. La imagen, individual
o colectiva, est orientada hacia la instancia de la recepcin y de la manifestacin de lo
personal o lo social, como una suerte de espectculo o simulacro que se construye para
ser contemplado y negociado con el Otro. La imagen tiene un origen discursivo porque
Notas
40
su negativo. Son estas reparaciones las que Barros considera como procedimientos de
reparacin de la imagen (1997:41). Se apreciar, en primer lugar, en la formulacin de
las dos caras de la imagen y de la cortesa la negativa en la defensa del territorio
privado y la positiva en el cuidado de la apariencia, propia y de los dems. Luego nos
preguntaremos si el concepto de cortesa es homognea y, por lo tanto, si la identidad tal
y
como
se
construye
en
el
corpus
lo
es
tambin.
Calsamiglia y Tusn (1998: 164 y sigs.) resean y simplifican los tipos de actos que
pueden resultar amenazadores del rostro: i. Los que amenazan la imagen positiva del
enunciador, porque son autodegradantes, como la confesin, la autocrtica o el
autoinsulto; ii. Los que amenazan la imagen positiva del destinatario porque degradan la
imagen del otro, como el insulto, la burla, la irona, el sarcasmo, el reproche, etc.; iii.
Los que amenazan la imagen negativa del enunciador, porque estn potencialmente
abiertos a un fracaso o un dao, al exponer los bienes propios o autolimitar la libertad
de accin, tales como las ofertas, compromisos y promesas; iv. Los que amenazan la
imagen negativa del destinatario, porque amenazan su territorio, como las rdenes,
consejos, recomendaciones, prohibiciones o preguntas indiscretas. Su explicacin se
resume
en
el
Cuadro
4.
Veamos algunos ejemplos del corpus de Mrida (Domnguez y Mora 1998). La imagen
positiva del enunciador se ve amenazada en el siguiente fragmento de la conversacin
de una joven madre con la investigadora, que viene a responder una pregunta inslita
para personas que supuestamente nunca se han visto. La investigadora le ha preguntado,
hablando sobre la familia: Te hubiera gustado que te dieranquizs ms afecto? A lo
que la hablante responde (26) lo siguiente:
(26) Hab.: Que me dieran ms amor porque T sabes qu?nosotras por lo general
todas mis hermanas somos muy secas. (MDA1FA)
Cuadro
Actos
amenazadores
segn Calsamiglia y Tusn 1998.
de
la
4.
imagen,
(28)
Inv.:
Pero
te
gusta
eso?
Hab.: No bueno, me gusta curar los perros porque sencillamente me gusta ver
verlos mejor no? (MDA1MB)
La imagen negativa del enunciador se pone en juego cuando se confronta la palabra con
los hechos. Los compromisos pueden vulnerar el territorio de quien los hace, porque la
palabra empeada puede llegar a cercenar su libertad. Es por ello que, a nuestro modo
de ver, el hablante de nuestro corpus introduce una serie de modalizaciones cuando
habla sobre su labor en la Facultad de Ciencias Polticas (29). En efecto, introduce
pausas y retoma el hilo de la narracin recordndole a la investigadora que ya haban
hablado de eso, usa el verbo tratar para reducir su compromiso; reformula la palabra
aporte con la expresin un pequeo grano y finalmente termina con una modalizacin
del saber: y yo creo que lo hemos hecho:
(29)Hab.: Y nos metimos en este proceso de revisin curricular que antes te seal,
te cont un poco de esa experiencia, para tratar, como te digo, de de dejar una Escuela
que de dejarle un aporte, un pequeo grano a la Escuela de Ciencias Polticas
Inv.:
Mjm.
Hab.: y yo creo que lo hemos hecho. (MDA1MB)
La imagen negativa del destinatario se vulnera cuando la entrevistadora le pregunta a su
entrevistado directamente sobre el dinero, lo que lo deja literalmente mudo, porque el
estilo de la investigadora es mucho ms informal que el suyo. Lo que l ha dicho
veladamente sobre las ventajas econmicas que tiene tener un trabajo en la Universidad
de Los Andes la ULA, ella lo desnuda (30) de forma invasiva:
(30)Hab.: Yo creo que sa.. conocer todos los privilegios que dan ah en la ULA
Inv.:
Te
dan
prstamos
para
una
casa
Hab.: S tiene e prstamos (MDA1MB)
Lo interesante del sistema de la cortesa, como podemos ver, es que se es corts no
solamente en la perfeccin, cuando se cumplen las normas, sino tambin en la
imperfeccin. El hecho de reparar el entuerto deja ver que el participante en la
interaccin reconoce la existencia de la norma y, por lo tanto, es un individuo corts.
Pero la cortesa est, como hemos sealado, no solamente en la produccin sino tambin
en la percepcin, de ah que deba sealarse nuevamente la importancia del oyente en la
evaluacin de la accin comunicativa, puesto que evaluacin favorable presupone una
comunicacin lograda, pero tambin la expectativa del consenso, a su vez relacionada
con las expectativas del oyente.
3.2 La construccin de ego
L'enfer,
(Jean Paul Sartre)
c'est
les
autres.
laguna terica, pero tambin una carencia prctica que dificultaba su aplicacin en
muchas
culturas.
Para Bravo, los deseos de los hablantes pueden incluirse en dos categoras generales
llamadas imagen de autonoma e imagen de afiliacin (Bravo 1999). La primera
contempla el deseo del individuo de verse y ser visto como alguien con contorno propio
dentro del grupo, es decir, se refiere a todo lo que le diferencia de ste; la segunda se
refiere al deseo de verse y ser visto por las caractersticas que lo identifican con su
grupo.
(Bravo
2003:206)
Puede hablarse entonces de cortesa mitigadora de carcter negativo, generada por el
peligro que representan las amenazas a la imagen del interlocutor y de cortesa
valorizante de carcter positivo. La primera est centrada en la abstencin, mientras
que la segunda, la cortesa valorizante, est centrada en el acercamiento. Albelda (2004)
reconoce como expresiones valorizantes qu mona! qu graciosa!, est hecho un
artista, seguro que est riqusimo. Por su parte, Haverkate (2004) contempla, entre los
actos de cortesa positiva o valorizante, el agradecimiento y el cumplido.
Entonces, y de la misma forma como en nuestro modelo inicial incorporamos cortesa y
descortesa como las caras marcadas de la cortesa y no-cortesa, y no-descortesa como
las caras no-marcadas de la competencia social, deberamos tambin, en lo que respecta
a la construccin de la imagen, comprender que en el juego de la cortesa hay un trabajo
que tiende a la construccin consciente, marcada, de la imagen ideal o a su
destruccin; mientras que la imagen no-intencional y no-marcada que se da en la
interaccin social cotidiana nada tiene que ver con el topos de la cortesa.
Hechas estas aclaratorias, proseguiremos a describir, en el corpus de estudio, la forma
en que los merideos construyen su imagen. Veamos cmo se fabrica un rostro
favorable a partir de la cortesa positiva. Revisaremos dos maneras encontradas en el
corpus: i) En primer lugar, a travs del uso de frmulas de cortesa, un tipo de marcador
de interaccin; ii) en segundo lugar, como ya lo adelantamos, a travs de la reparacin
del
entuerto.
En el corpus de Mrida, se favorece la cortesa positiva o valorizante ms que la
negativa o mitigadora. Es lgico, por esta razn que se encuentren muchos marcadores
de cortesa, tales como gracias, Dios me le pague, disculpa, perdname, que Dios lo
oiga. Esto ocurre en trechos en que los hablantes son conscientes de la grabacin, como
en trechos de la misma donde, por un malentendido, creen que sta ha concluido y
siguen conversando. El uso de estos marcadores presenta a la persona que los usa como
bien educada, como corts, de una manera muy econmica y muy rpida.
La necesidad de defender el rostro hace que los hablantes prevengan posibles daos a
travs de una desfavorable evaluacin por parte del otro. Esto se observa en el ejemplo
(31) donde el entrevistado busca reemplazar el hecho de no haber estudiado con su
experiencia, resaltando su capacidad de arrimarse a buen rbol.
(31).... soy una persona que no tuve ni ni ni...una educacin, de decir yo tengo primer
grado
Inv.:
Mjm.
Hab.: ...porque no lo tengo, pero... yo... hasta ahorita con mi experiencia y con... mi
necesarios en una cultura, dado que las culturas difieren de acuerdo con el grado de
transparencia
con
que
expresan
sus
intenciones
(2000:
53-54).
Puede incluirse en este marco el estudio de Pietrosemoli (2001) sobre una comunidad de
sordos venezolanos dentro de una cultura oyente, cuando describe los principios bsicos
de la cortesa en el uso de seas por parte de los venezolanos hablantes, y algunas
estrategias usadas equivocadamente por sordos en sus interacciones en la cultura
principal. Para la autora, el problema no radica en la cultura compartida por sordos y
oyentes, cuyas creencias y tabes comparten, sino ms bien en la inaccesibilidad mutua
a los canales de comunicacin del otro. Evidentemente que en este choque no se
comparte la valoracin de las seas, ni lingsticas, ni culturales.
De esta manera, en su uso diario de la lengua espaola, los oyentes venezolanos
perciben la diferencia pragmtica entre el uso de una palabra y el uso de una sea
cultural. Para los seantes sordos, esta diferencia, an cuando se percibe, es
insignificante. Para estos sordos, las seas son la forma de expresar ideas y, en este
sentido, las seas culturales ('seas oyente', para usar la expresin de la autora) son tan
buenas o mejores que las del LSV, porque vienen del grupo de prestigio (Pietrosemoli
2001:178)
Podemos recapitular hasta aqu diciendo que no solamente hay dos caras de la imagen
siendo una de ellas la construccin del ego, la imagen positiva, y la otra la defensa de
alter o territorialidad, la imagen negativa sino que, adems, la realizacin de esta
imagen no se hace por igual en todas las sociedades. En algunas sociedades la imagen
de hecho un constructo social interactivo puede tender ms hacia lo individual que en
otras, donde la prioridad es la sociedad. Por otra parte, parece haber sociedades donde
se cuida ms la imagen positiva que la negativa, la autoestima ms que el territorio, o
viceversa.
En este sentido, Garca (1989a), en un estudio comparativo sobre mujeres
estadounidenses y venezolanas mostr que, al disculparse por no haber asistido a la
reunin de un amigo estadounidense, ambos grupos tuvieron comportamientos
diferentes. Las estadounidenses buscaron crear armona y, al hacerlo, tanto ellas como
el dueo de la fiesta quedaron satisfechos con el resultado, mientras que las estrategias
de las venezolanas no lograron disipar el conflicto entre el husped y las mujeres: el
primero percibi el comportamiento de las invitadas como spero, mientras que las
venezolanas se sintieron acosadas por el pedido de respeto del amigo, en lo que para
ellas era un problema de solidaridad. En estudios relacionados, la misma autora (Garca
1989b, 1992) observa las estrategias usadas por mujeres americanas y venezolanas para
mostrar desacuerdo y, aunque cada una de ellas us estrategias distintas, Garca
encuentra que la diferencia est en los modelos culturales. Las hablantes
norteamericanas usaron estrategias no confrontacionales cuando mostraron desacuerdo
y estrategias impersonales para solicitar servicios; mientras que las venezolanas
emplearon estrategias confrontacionales para mostrar su desacuerdo y estrategias ms
personales cuando solicitaron un servicio. Esto sugiere que las norteamericanas se
mueven en el marco de los negocios, mientras las venezolanas se mueven en el marco
de la camaradera. Ambos intercambios produjeron choques interculturales.
En toda esta discusin subyace el presupuesto de que si la cortesa depende de la
imagen ideal de una sociedad, la cortesa ser diferente cuando esta meta a la que se
dirige el grupo sea distinta. Nuestro propsito en esta seccin es mostrar que se manejan
diferentes ideales de persona en los distintos sectores del espacio social y, por lo tanto,
tambin
distintas
formas
de
cortesa.
Para ello revisaremos las grabaciones de cuatro merideos, dos hombres y dos mujeres,
transcritas en Domnguez y Mora (1998). Ellos pertenecen a dos sectores distintos del
espacio social dos ocupan el espacio ms favorecido econmicamente y dos, el menos
favorecido42. Nuestro propsito es observar qu rostro proyectan estos hablantes a
travs de su discurso y qu formas de la cortesa utilizan43. Partimos de la base de que,
si su ideal de persona no es homogneo, tampoco habr una sola forma de la cortesa.
Examinamos, en lo que sigue, el aspecto interpersonal de su imagen, la forma como se
presentan al entrevistador y tambin a nosotros, como jueces ltimos de su actuacin.
El anlisis de estos textos se hizo, en lo lingstico, con base en ciertos elementos
discursivos que sealan su pertenencia a un nivel social determinado:
a. MITIGACIN. La mitigacin es una de ambas direcciones de la modulacin o
intensidad, es decir la codificacin estilstica de la enunciacin, su expresividad, opuesta
y complementaria al refuerzo en una direccin. (Caffi 1999:882). La cortesa se logra a
veces a travs de la mitigacin del contenido proposicional, la fuerza ilocutiva o la
impersonalizacin. Es importante para la construccin de la identidad de ego como
portador
de
distincin
social.
b. FRASES DE RELLENO. De acuerdo con Labov (1972b), los hablantes de clase
media usan frases como algo as como, cosas as, particularmente (such a thing as,
some things like that, particularly). Estas frases son en parte responsables por la
verbosidad de la clase media y pueden eliminarse del texto sin alterar el significado.
c. ACOLCHAMIENTO. La repeticin y la reformulacin de ciertas frases dan la
impresin de un estilo ms cuidadoso, evitando las formulaciones equivocadas
(misstatements) o las exageraciones (overstatements). (p. 218). Las palabras, segn este
autor, se multiplican algunas modificando y calificando, otras repitiendo o acolchando
el
argumento
principal
(p.
219)
d. PALABRAS O FRASES APRENDIDAS. El uso de voces o frases tcnicas o cultas,
como:
visin,
enfoque,
pas
de
posibilidades.
e. PALABRAS O FRASES FAMILIARES. Uso de vocabulario no tcnico o tnico/
rural:
piojera,
coitas,
ponerse
en
rbita.
f. MORFOLOGA NO ESTNDAR. Los dialectos rurales usan, en Venezuela, el sufijo
-nos, en vez del estndar -mos: estbanos, venanos, por estbamos, venamos; y
tambin
formas
no
estndares
como
haiga
por
haya.
g. DIMINUTIVOS: Uso plano del diminutivo no para mitigar como casita,
camburalito.
h. COMODINES: palabras imprecisas, como cosa, vaina.
Rostro A
Es el de un hombre joven de clase social alta. La entrevista tiene como tpico sus
estudios de Ciencias Polticas, las reformas que l hara si estuviera en el poder, en
relacin con la poltica regional, la revisin curricular en la que ha participado en la
Universidad de Los Andes, su pertenencia a un partido poltico y sus planes de vida. A
lo largo de la entrevista, se observan enunciados que contribuyen a la construccin de
una imagen favorable del entrevistado, de una imagen de xito, responsabilidad e
integridad
moral
dentro
de
su
carrera
poltica.
En (42) el hablante muestra uno de sus logros, haber ganado una preparadura en la
universidad; la investigadora lo felicita por ello y l se reafirma diciendo que es uno de
los fundadores del nuevo pensum de estudios y, por lo tanto, uno de los renovadores de
la carrera. En (43) seala su responsabilidad, como poltico, de mejorar el pas; en (44)
se desliga de quienes engaan al pueblo con falsos ofrecimientos y muestra as sus
buenas intenciones y su integridad. En todos estos ejemplos el hablante construye su
rostro y la investigadora contribuye con esta construccin, cuando le extiende su
felicitacin en (42) y cuando en (46) hace preceder su pregunta de un halago: l es de
esas personas que sabe cumplir con sus roles y los asume con responsabilidad y coraje.
Tambin se observa la defensa que hace el hablante de su imagen: en (47) hubo un
malentendido porque la investigadora crea que el entrevistado era estudiante de
Veterinaria porque cuidaba a sus perros, por lo que le dice, de una forma invasiva,
Pero te gusta eso?; el entrevistado responde que lo hace porque le gusta verlos bien, lo
que interpretamos como que l hace algo, por deber, que no necesariamente es de su
agrado. Lo mismo ocurre en (45) donde cuenta como una seora lo molesta porque no
sabe lo que es la Politologa, ni reconoce la falta que esa carrera le hace al pas. Ese
momento de crtica est marcado con la risa, que crea consenso con la investigadora y
alude a valores compartidos con ella (cf. Zimmermann 2003).
(42)
Hab.:
por
cierto,
acabo
de
ganar
un
concurso
de
Inv.:
qu
bien
te
felicito
Hab.: en la materia de Sociologay bueno, soy de los el primero, de los primeros
preparadoresque nos inauguramos...con este nuevo pensum y con esta nuevavisin,
con este nuevo enfoque de lo que debe ser las Ciencias Polticas no?
(43) Hab.: los... ms pequeos, porque a ellos es...hay que... son... es a los que hay que
dejarles... un pas... ms organizado, un pas mas sano, un pas... de realmente... este...
de... posibilidades... de desarrollarse, y en ese sentido pues... nosotros tenemos una gran
responsabilidad, los que estamos dentro de los partidos polticos
(44) Hab.: ... que era... no les ofrecemos... no le venimos a ofrecer nada porque nada
tenemos que ofrecer... queremos acabar con la demagogia, no queremos venir a levantar
falsas expectativas para que despus usted nos llame embusteros, demagogos
(45) Hab.: ... "bueno, y ahora qu ir a hacer yo?". A m todo el mundo en la calle me
dice que un poli... que no sabe pues para qu... para qu sirve un politlogo, qu hace un
politlogo... yo un da de atrevido le dije a una... seora por all que... me sac un poco
de quicio, le dije "bueno, un politlogo eso son... son de esas personas que lo que hacen
son politos... politos, helados... nosotros... salimos especialistas en hacer politos"
[[risas]] Porque realmente era gente que se pona a criticar una carrera, o se pone a
criticar una carrera, sin saber realmente de qu es lo que se trata y de que... si le hace
falta al pas o no... entonces... esa es una de mis ancdotas...
(46) Inv.: Mjm. Est bien. Ahora, t eres una persona que asume muchos sus roles yy
los asume con responsabilidad y con corajealgo bonito..
(47)Hab.: Lo que pasa es que.. es que como nadie le mete mano a los perrospues a m
es el que me ha tocado no? Si se quiere, hacerel papel de veterinario de la casa.
(48)
Inv.:
Pero
te
gusta
eso?
Hab.: No buen, me gusta curar los perros porque sencillamenteme gusta ver verlos
mejor no?
En lo lingstico, el hablante emplea mitigacin en me sac un poquito de quicio, o de
atrevido. Tambin emplea frases de relleno como por cierto, realmente, pues, si se
quiere. Las palabras y frases cultas, como nos inauguramos, visin, enfoque, cuando
describe su trabajo como preparador, dan la impresin de un habla cuidada. Por otra
parte, emplea el acolchado, en las siguientes repeticiones y reformulaciones.
-soy
de
los
el
primero,
de
los
primeros
-con este nuevo pensum y con esta nueva visin, con este nuevo enfoque
-un pasms organizado, un pas ms sano, un pas de realmente estede
posibilidades
-no le venimos a ofrecer nada porque nada tenemos que ofrecer
-queremos acabar con la demagogia, no queremos venir a levantar falsas expectativas
- para qu sirve un politlogo, qu hace un politlogo.
Esto se traduce en verbosidad, que dice menos de la realidad que del hablante mismo,
pues alude a su voluntad de mostrar competencia lingstica.
Rostro B
El segundo rostro que queremos describir es el de una diseadora de modas, que se
inici en la carrera de ingeniera civil, pero que descubre a tiempo su pasin por el
diseo. Ella se mueve en medio de la gente de su misma categora social, que tiene sus
mismos valores estticos. Sabe lo que se usa en la actualidad porque viaja a Nueva York
peridicamente para "respirar" la moda; tambin va a Caracas, una ciudad donde no se
siente cmoda por los peligros que en ella se viven, pero a la cual le reconoce su buen
gusto.
Veamos
algunos
pasajes
de
su
texto:
En (48) y (49) seala cmo sus viajes a Nueva York le proporcionan rpidamente la
visin de la moda; eso, refiere, le da autoridad para vender, la convierte en la persona
que puede decirle a sus clientes lo que est bien y lo que est mal, lo que es de buen o
mal gusto. Ese buen gusto (50) se basa en la adecuacin del vestido a la situacin en
que va a ser exhibido, a la edad de la persona, y eso se lleva a todos los detalles del
vestido, sus partes, sus colores y el material del que est hecho. En (51) describe,
hablando de una mujer joven y linda que podra constituir un ideal de persona: ella est
sentada y recostada as, sobre una silla cuyo diseo tambin es de calidad.
(48) y siempre a uno.. se le abre la mente caminando por esas calles, o sea, t digieres
la moda
(49)cuando las ves aqu la entiendes, y la puedes vender, y tienes autoridad para
entonces por eso viajo, a veces no es ni tanto por lo que se pueda comprar
El hijo del hablante trabaja, lo que seala con el dativo de inters l me est trabajando
all y yo lo tengo all (54) eventualidad por la que alaba a Dios ambos rasgos
emocionales, pero tambin giros familiares. La mencin de las dos niitas trae
nuevamente el detalle afectivo al texto, al igual que la exclamacin uy uy uy!, que
remite al habla meridea como marcador de identidad. Este hablante usa tambin
comodines como eso, cosa, vaina, que pueden verse como elementos cohesivos de
sustitucin (Halliday 1994) pero que pueden sugerir imprecisin.
(54) Hab.: No... no... no estoy de acuerdo... yo tengo unas maticas de caf y eso no le da
nada al muchacho, porque l me est trabajando all y yo lo tengo all y, bendito sea
Dios, por los nios... do... dos niitas... pero no estoy de acuerdo ese aumento tan
brusco uy uy uy! porque eso no... no sirve.
En (55) la postura es antiheroica, el hablante no se va a meter en problemas, es decir, no
va a dar la cara por daos y perjuicios que no le corresponden. No clama para s una
imagen favorable, porque se disea como vctima de la injusticia poltica.
(55) Hab.: ... bueno... ahora yo... me dicen "bueno..." me dice el gobernador "bueno,
usted viene con esta peticin, usted es responsable de daos y perjuicios lo que haiga"
y usted piensa que as yo me voy a meter en eso? digo "mi... mijo, djese de vainitas,
yo no soy responsable". No puede haber la... la caravana, no puede haber nada...
porque... porque... no puede ser as, porque si t... yo voy a ir... yo me voy a meter en...
en... en problemas.
En (56) cuenta que ha sido pobre, pero ha administrado bien su dinero yo he sido muy
econmico. Los esfuerzos realizados en su vida son el centro de este texto, pobreza a
pesar del trabajo sostenido, con su mujer. La imagen que ofrece de s mismo es de
vctima en lo poltico, en lo social, en cuanto a la vida misma. En este segmento
nuevamente uno de los pasajes ms expresivos del texto: hay gentecita que no toman ni
caf.
(56) Hab.: Bueno... yo no... yo no estoy de... yo no digo nada no? sino que... que el
gobierno... de Carlos Andrs, tiene que poner... punto en la cosa... porque hay gentecita
que no toman ni caf... y de apa pagando recto, yo ... y mi mujer, mi seora... porque
nos hemos puesto... en rbita, y si no, no tuviramos nada, porque yo... he sido muy
econmico... yo he sido muy econmico... mire, se lo digo buenamente, yo hipotequ
esto, para poder hacer la casita... y yo me quedaban veinte bolvares, en la semana, para
comer, en Mucuches, trabajaba con un mdico, y yo me bandeaba [bandiba] all hasta
de noche trabajando mecnica
Rostro D
El ltimo rostro es tambin el rostro de la pobreza: rostro de la injusticia perpetrada
contra la mujer, rostro del hombre que maltrata a la familia, rostro del alcohol, de la
enfermedad, de la madre que sufre, de Madre Coraje. Este texto tampoco muestra una
imagen distinguida, ni elegante. El empleo de la primera persona plural, estbanos,
venanos, por parte de esta hablante, es un rasgo caracterstico de la variedad rural de la
regin y puede considerarse morfologa no-estndar. Estos textos muestran tambin
expresiones familiares, como gina, los tifus, chinelitas, plata, camburalito, tantica,
fogn.
Ntese
tambin
su
uso
frecuente
de
diminutivos.
Hay diferencias entre hablantes de la misma ciudad, como son la mayor defensa de la
imagen positiva, la defensa ms contundente del territorio en los hablantes que ocupan
los niveles ms altos del espectro social. Podemos reunir as a los primeros dos rostros
(A y B) como los de personas que cuidan la imagen que presentan ante los dems;
conscientes de su valor, de su autoridad. Se cuidan de las agresiones probablemente
inconscientes de los investigadores, agresiones tanto a su persona como al espacio que
les corresponde dada su posicin social; cuidan tambin la imagen de alter. Los
segundos (C y D) no cuidan ni su propia imagen, ni la de otros. En estos textos son los
hechos, la historia misma los que acusan a quienes han sido irresponsables y violentos.
En ambos, sin embargo, podemos observar el respeto por el espacio social ajeno.
En lo lingstico, en los hablantes A y B encontramos mitigacin, frases de relleno,
acolchamiento, palabras y frases cultas. En los hablantes C y D encontramos morfologa
no-estandar y comodines, que no se observan en A y B. Pudo observarse cmo la
mitigacin, las frases de relleno, el acolchamiento y las palabras o frases aprendidas
contribuyen a la construccin consciente de una imagen favorable, mientras que las
voces familiares, la morfologa no estndar, los diminutivos y los comodines no lo
hacen.
Si comparamos a los hablantes merideos y los que Barros describe en el corpus
brasileo, la defensa de la imagen personal es aparentemente mayor en los hablantes
pertenecientes a los niveles ms altos del espacio social, de modo que la imagen del
hablante de nivel alto merideo se parece bastante al hablante culto estudiado por
Barros (1987) en So Paulo:
Las conversaciones cultas tendrn as por norma el poco compromiso de los hablantes,
un cierto distanciamiento entre ellos, la ausencia explcita por un lado de conflictos o
de polmicas, por otro de aproximaciones apasionadas, el disimulo de las relaciones
ms pasionales, la franca tensin conversacional y el carcter dulce o flojo de los
lazos de interaccin. Se construye de esa forma el hablante culto, distante, elegante,
condescendiente, al menos en la apariencia evidenciada en la conversacin. Esa
condescendencia en la conduccin del dilogo abre camino para que el hablante culto
use las variaciones lingsticas con tranquilidad (Barros, 1997:39, mi traduccin).
Puede decirse, sin embargo, que el hablante merideo a pesar de cuidar su espacio
personal no es necesariamente distante, como describe Barros al de So Paulo. Como
vimos antes, en el corpus de Mrida se da gran importancia a los acuerdos y crea lazos
de interaccin fuertes, enfatizando la comunin con su interlocutor, aunque de forma
respetuosa. Los conflictos y polmicas, ausentes en So Paulo, lo estn tambin en el
grupo alto de Mrida, porque tambin aqu se ocultan las relaciones pasionales.
Por otra parte, nuestro modelo apunta a la diferencia trazada por Janney y Arndt (1992)
y Watts (1992). Estos autores sealan la existencia de dos conceptos, la cortesa y la
conducta socialmente apropiada (politic verbal behavior). Ambos comportamientos son
comunicaciones exitosas. En el modelo resumido en el Cuadro1, caracterizamos el
primero como un comportamiento marcado, con construccin de la imagen45 (facework)
control afectivo y evitacin de la ruptura. Consideramos la no-cortesa, por el contrario,
como no-marcada, sin construccin de la imagen, sin control afectivo, ni evitacin de la
ruptura. Estas dos formas se corresponden, respectivamente, con el primero y el
segundo grupo de los rostros analizados. Si bien el segundo no deja de ser adecuado
socialmente, porque cultiva el respeto social hacia el otro participante, solo el primero
de ellos puede considerarse como corts.
Notas
41
la
seorita
de
no
es
los
corral,
sirvientes.
una ideologa, esa ideologa define al mismo tiempo la base para su identidad (van Dijk
1998: 152). Lo mismo puede aplicarse a la persona: si sta asume la ideologa del
grupo,
se
considera
perteneciente
a
l.
La identidad es a la vez personal y social, pero en todo caso es una representacin
mental. Van Dijk (1998) distingue entre la identidad social o de grupo y la identidad
personal. Esta ltima adopta dos formas: una representacin mental personal de s
mismo, como un ser humano nico con sus experiencias y biografa propias, como se lo
representa en modelos mentales acumulados, y el auto concepto abstracto delicado de
esta representacin, a menudo en la interaccin con otros; una representacin mental
social de s mismo, como una coleccin de pertenencias a grupos, y los procesos que
estn relacionados con tales representaciones de pertenencia. La identidad social se
fundira con un esquema grupal (p.54). Las representaciones que hacen los seres
humanos de s mismos son suertes de narrativas personales ubicadas en la memoria
episdica, abstracciones construidas gradualmente a partir de la historia personal. Por la
misma razn de que estos modelos incluyen las representaciones que se fabrican en la
interaccin social, se considera que estas auto-representaciones dependen de cmo los
dems miembros del grupo nos ven, y nos definen y tratan (p. 152).
Cabe recordar que este autor distingue entre la identidad del grupo y la ideologa, puesto
que esta ltima es la base axiomtica de las representaciones sociales compartidas.
Eso significa que las ideologas forman, a lo sumo, la base de la identidad grupal, esto
es, las proposiciones fundamentales que corresponden a evaluaciones ms o menos
estables sobre nuestros criterios de pertenencia al grupo, actividades, objetivos,
normas y valores, recursos sociales y, especialmente, nuestra posicin en la sociedad y
las relaciones con otros grupos especiales. Pueden ocurrir cambios en las creencias de
una persona o de un grupo, por lo que van Dijk usa el trmino identificacin para estos
tipos
de
pertenencia
(van
Dijk
1998:
156).
A diferencia de las ideologas, dice van Dijk, las identidades sociales no necesitan estar
limitadas al campo cognitivo. La identidad del grupo tambin puede definirse, al menos
parcialmente, en trminos de las prcticas sociales caractersticas de sus miembros,
incluyendo acciones colectivas (1998:158). En este aparte entran los acontecimientos
histricos notables, los smbolos, etc. que pueden llegar a ser cotidianos, como es poseer
una tarjeta de crdito; la tarjeta American Express, por ejemplo, nos hace miembros
del grupo exclusivo de sus tarjetahabientes. Tambin entran a jugar un papel, en la
identidad del grupo, prcticas como las de la cortesa. Fairclough (1989) explica, en este
mismo sentido, que la ideologa est en las estructuras, porque muestra los eventos
como prctica discursiva constreida por convenciones sociales, normas e historias.
Para este autor,
Una serie de propiedades de los textos se considera potencialmente ideolgica,
incluyendo rasgos del vocabulario y metforas, gramtica, presuposiciones e
implicaturas, convenciones de la cortesa, intercambios de habla (toma de turnos),
sistemas, estructura genrica y estilo. (Fairclough, 1995b: 2)
4.1 Poder y cortesa
Fundamental para la comprensin de la cortesa es su relacin con el poder46. En
principio, los conceptos de cortesa y poder aparecen desde el punto de vista semntico
persona: la primera, como aquella que supone la formacin de un rostro social, una
mscara, una personalidad, la imagen que se ha llamado positiva; la segunda, como la
que reclama el respeto del territorio individual y distancia, la imagen llamada negativa.
En la derivacin del mundo fsico hacia un segundo mundo cultural est, para
Malinowski el origen de las instituciones, puesto que la vida en sociedad representa un
peligro para la individualidad; la cortesa vendra de la necesidad de poner a salvo tanto
el territorio personal, como la necesidad de prestigio las imgenes positiva o negativa de
la persona, y, consecuentemente, cortesa negativa o cortesa positiva (Brown y
Levinson 1987). La cortesa funciona en el nivel simblico donde las acciones
adquieren valores relativos en el interior del sistema de reglas que rigen las
interacciones
y por eso afirmamos
que valen por otras cosas.
Para Goffman (1959: 68), Las maneras tienen, entre otras, la finalidad de preservar una
especie de ascendencia sobre los menos sofisticados. Ahora bien, en el juego de la
cortesa, el manipulador no estara investido de poder, sino que lo detenta en la
interaccin comunicativa. Se ha mostrado que un mayor uso de la cortesa no indica
menor poder (Wolfson 1989), por el contrario, se usa mayor poder hacia quienes menos
tienen, por ejemplo hacia las mujeres (Kasper 1990:202). As, en el contrato polmico
que se da en la cortesa, las posiciones de dominante/dominado no seran definitivas,
sino que dependen de una diversidad de variables entre las cuales, segn lvarez y
Espar (2002), la ms importante es la competencia del interlocutor y su capacidad de
manipular al adversario, en otras palabras su competencia en el manejo de las reglas y
en
el
uso
de
las
estrategias
de
cortesa.
La competencia en materia de cortesa implicara, de manera similar que para la
competencia comunicativa, el dominio de las normas de uso y el reconocimiento de las
situaciones en que ese uso es socialmente aceptable. Estas normas de uso refieren a las
expectativas que tienen los participantes de la comunicacin, los "sujetos" de la cortesa,
y que comprenden regularidades en el comportamiento (entre otros, los rituales),
valoraciones (tales como las actitudes o preferencias) y marcos de referencia. (cf. Opp
1983).
Segn lvarez y Espar (2002), las reglas de cortesa funcionan en las prcticas
lingsticas como reguladoras del poder discursivo, interviniendo tambin en la
atenuacin del control de los que ejercen la dominacin sobre sus interlocutores para
hacernos creer que disminuyen los efectos de los que detentan el discurso del poder:
En el caso de la cortesa se trata de la modalidad de manipulacin por seduccin
(Greimas-Courts 1990; Espar 1998: 89-127) que se fundamenta en un acuerdo previo
entre interlocutores y en la circulacin de opiniones y juicios positivos sobre las
capacidades de ambas partes. Esta posicin inicial de los actores sociales establece la
confianza y la credibilidad y sobre esa base se inician las complejas estrategias descritas
anteriormente que permiten iniciar, continuar y finalizar el intercambio sin que la
sancin definitiva interrumpa el dilogo. Desde la perspectiva de la semitica, el
ejercicio de la cortesa se transforma manipulacin de las identidades entre participantes
(lvarez y Espar 2002: 24).
El logro de los dos principales objetivos de la cortesa la preservacin del rostro
positivo y del territorio personal implican halagar al otro por encima de lo que nos
Notas
46
Una versin anterior de este trabajo fue publicado como lvarez, A. y Espar, T. 2002.
Desde el punto de vista sociolgico Kottak (1997: 139), explica cmo la sociedad se
estratifica segn los distintos tipos de estatus: i) El estatus econmico, o riqueza, que
abarca todos los bienes materiales de una persona, incluidos los ingresos, la tierra y
otros tipos de propiedad; ii) el poder, la capacidad de imponer a otros la propia voluntad
(hacer lo que uno quiere) que es la base del status poltico; iii) El prestigio, base del
status social, hace referencia a la estima, el respeto o la aprobacin por actos, hazaas o
cualidades consideradas ejemplares. El prestigio o capital cultural (Bourdieu, 1984),
proporciona a la gente un sentido de dignidad y respeto, algo que con frecuencia puede
convertirse
en
ventajas
econmicas.
48
Las necesidades primarias de metabolismo, reproduccin, bienestar corporal,
seguridad, movimiento, crecimiento y salud, generan respectivamente las respuestas
culturales de subsistencia, paternidad, abrigo, proteccin, actividades, educacin e
higiene.
49
Cuando saludamos a seoras o a otras personas respetables, no nos limitaremos a
tocarnos el sombrero, sino que nos descubriremos enteramente (p: 75).
47
4.2 El gusto
Hemos dicho que el poder en el discurso remite a rasgos relacionados con el contenido
de lo que se dice o hace, las relaciones sociales de las personas que participan en el
discurso y con los sujetos que representan50. Estos rasgos tienen la funcin de
cohesionar al grupo y de protegerlo de los extraos, unificar y separar, construir la
actitud de pertenencia al grupo, o lo que Fishman (1972) llama autoidentificacin
contrastiva
(contrastive
self-identification)
(cf.
Fasold
1984:15).
Tambin para Fairclough y Wodak (2000: 392-393) la ideologa est ligada a la
construccin de la identidad grupal; pero estos rasgos no solamente representan a los
grupos, sino que tienen la funcin de estratificar a la sociedad y crear los lmites que
unifican a los grupos y los distinguen de los dems. Eso corresponde tambin con la
creacin de las funciones de estatus. A partir de la conciencia que tienen de las normas
lingsticas y conversacionales, los hablantes fabrican una imagen de esas normas y por
consiguiente un discurso de la norma de la oralidad y se construyen, a partir de ah,
como hablantes cultos con funciones sociales determinadas (Barros, 1997:35).
Fairclough y Wodak (2000), sostienen que las construcciones de la identidad que estn
vinculadas con el poder son tambin procesos ideolgicos claves. Es por ello que la
ideologa es un proceso que articula representaciones particulares de la realidad y
construcciones particulares de la identidad, especialmente la identidad colectiva de
grupos
y
comunidades.
Eelen (2001) concibe la idea moralista de la cortesa como ideologa porque los asuntos
del bien y el mal, la justicia, la igualdad y la integridad de la persona individual se
renen bajo esta etiqueta. Estas normas se interpretan como mximas morales; de modo
que la cortesa, en el nivel cotidiano, viene a ser un sistema de normas morales.
Como vimos al principio, la ideologa trasciende la visin cotidiana de la cortesa y
contagia tambin a la teora sobre la cortesa. Sus normas pasan a ser mximas morales
dentro del Principio de Cortesa de Leech (1983), porque se basan en la creencia de que
el comportamiento social de un individuo debe llenar las expectativas de respetabilidad,
modestia, calidez y refinamiento (Eelen 2001). Ello sucede porque las teoras de la
cortesa conceden prioridad a lo social sobre lo individual, a la accin normativa y a la
resistencia al cambio. La cortesa es, para Eelen (2001), variable, evaluativa,
argumentativa
y
discursiva.
En este mismo sentido, la nocin de habitus de Bourdieu (1979: 72) busca un balance
mayor entre el individuo y la sociedad, lo que se facilitara estudiando los procesos ms
que los productos; supone que lo social/cultural es el resultado de la interaccin social y
no lo contrario. Sin embargo, tambin las teoras consideran la cortesa como lo
apropiado, sin analizar quin determina lo que es apropiado; afirman que las normas de
cortesa son compartidas por todos, no se acepta la variacin en la cortesa, aun cuando
quienes no siguen sus normas son excluidos socialmente, considerados retrasados o
anormales.
4.3 Lo natural
Siguiendo a Bolvar (1996: 9-10), uno de los objetivos del anlisis crtico del discurso
es lograr que se tome conciencia de las prcticas discursivas de la vida diaria para
comprender mejor cmo se mantienen los prejuicios. As, la lingstica trasciende la
descripcin formal de las lenguas pues contribuye a revelar prcticas que, de otro modo,
tomaramos como naturales. El desarrollo de la conciencia crtica sobre los usos del
lenguaje debera formar parte de la educacin de todo individuo que se interese por el
cambio social, para impedir el reforzamiento de las diferencias e injusticias entre
dominantes y dominados. Este tipo de estudios busca desnaturalizar lo que se ha
naturalizado, es decir, reconstruir los orgenes de las creencias para determinar los
grupos sociales, los lugares y las pocas en los que surgen y cmo se esconden bajo la
idea
de
que
son
universales,
eternos
y
naturales.
Barros (1997) sostiene que en el lenguaje los usos pasan a ser naturalmente buenos y
bellos, disimulando las relaciones de clase o de instruccin. La autora reconoce la
existencia de una sola norma, que en el lenguaje, por ejemplo, es ms rgida para la
lengua escrita que para la oralidad y afirma que los hablantes cultos tienen conciencia
de la existencia de una norma explcita del habla que establece lo bueno y lo malo, lo
bello y lo feo y tambin el papel de los diferentes registros que utilizan el espacio
aceptable y posible de variacin (p.34). De la misma manera hay una conciencia de una
norma social que distingue lo apropiado de lo inapropiado, lo moral de lo inmoral.
Quienes comparten normas de cortesa se ven como formando un grupo en el que estn
cmodos, se sienten "entre ellos mismos" y se separan de quienes no comparten sus
normas. Los otros son diferentes y pueden percibirse como mal educados o descorteses;
los encuentros intergrupales pueden significar malestar para los miembros de cada uno
de los grupos; me puedo sentir mal entre otros que no compartan mis costumbres. Un
dicho popular venezolano califica esta actitud como sentirse como cucaracha en baile
de gallina. Quienes comparten unas mismas normas discursivas llegan a formar una
comunidad de habla y, tambin sus propias creencias. Esa comunidad de habla es una
formacin ideolgico-discursiva con normas cuyas bases ideolgicas puede inclusive
ignorar
(Fairclough
1998).
De acuerdo con esta concepcin de la cortesa como lo natural, ella pasa a ser el sentido
comn, lo apropiado, lo que debe ser, lo que es ordenado, lo que est bien. Como dice
Fairclough,
Cuando me refiero al 'mtodo' (orderliness) de una interaccin, quiero decir el
sentimiento de los participantes en ella (que puede elicitarse con mayor o menor xito, o
inferirse de su comportamiento interactivo) de que las cosas son como deben ser, como
uno espera normalmente que sean (1998: 28).
El conocimiento de la cortesa se siente como normal, natural, porque ha sufrido un
proceso de naturalizacin y de generalizacin. Una caracterstica de las formaciones
ideolgico- discursivas es, al decir de Fairclough (1998) su capacidad de naturalizar
las ideologas, es decir, de ganar aceptacin para ellas como sentido comn noideolgico. Este proceso de naturalizacin hace que las representaciones ideolgicas
particulares sean opacas, o sea invisibles como ideologas (Fairclough, 1998:42). Las
normas de la cortesa no son, de ningn modo, obvias. Hemos visto que hay manuales
de cortesa, especie de gramticas contentivas de esas normas: el Manual de Carreo
(1854), ha sido por mucho tiempo gua de venezolanos y latinoamericanos en lo que a
buenas costumbres respecta; en nuestro tiempo ha sido reelaborado por Guevara (1997).
Pero todo discurso que contribuya al mantenimiento de las relaciones de poder, es
ideolgico:
Cuando se dice que un evento discursivo trabaja ideolgicamente, uno no est
sugiriendo en primera instancia que sea falso, ni est reclamando una posicin
privilegiada desde la cual puedan emitirse juicios acerca de su verdad o falsedad. Lo
que uno afirma es que contribuye a la reproduccin de las relaciones de poder.
(Fairclough 1998:18)
Ahora bien, en qu medida es posible que una formacin discursiva pueda reproducir
las relaciones de poder? En la medida en que, como los cdigos lingsticos, ella se
reproduzca en el habla (Saussure 1974); como dice Halliday, el discurso reproduce las
estructuras sociales:
A travs de sus actos cotidianos de significado, la gente representa la estructura social,
afirmando sus propios estatus y roles y estableciendo y trasmitiendo los sistemas
compartidos de valores y de conocimientos (Halliday 1978:2).
En la lengua se prescribe como apropiado lo que se corresponde con las normas
implcitas o explcitas consagradas socialmente: se toma lo descriptivo como lo
prescriptivo. Segn Fairclough, el concepto de lo apropiado presupone, en cuanto a la
variedad lingstica, que haya variedades del lenguaje que sirvan uno a uno para los
fines para los cuales son apropiadas. Ello implica que este encaje caracterice todas las
partes del orden sociolingstico; que sirva a todos los miembros de la comunidad
lingstica; que est clara la distincin entre uso apropiado e inapropiado del lenguaje y
que las variedades de una lengua, sus contexto, fines, etc. sean entidades bien definidas
y demarcadas (1989: 243). Sin embargo, el encaje sirve solamente a una parte de la
sociedad, porque otros grupos tienen otras normas; slo que unas aparecen como
mejores que las otras. A esto se llega a travs de los procesos de naturalizacin que
vimos antes. Al desaparecer las huellas de la naturalizacin, el encaje elegido parece
obvio,
natural
y
de
sentido
comn.
Distancindonos de las afirmaciones de Brown y Levinson (1987) y Haverkate (1994),
quienes consideran las normas de cortesa como normas regulativas, sugerimos que
estas normas son ms bien constitutivas por ser, precisamente, prcticas discursivas y
sociales. Para Fairclough, la prctica discursiva contribuye a reproducir la sociedad, en
cuanto a las identidades sociales, las relaciones sociales, los sistemas de conocimiento y
creencias, y por lo tanto, como veremos ms adelante, tambin contribuyen a la
transformacin de la sociedad (cf. Fairclough 1992:65). Esto se explica por la
concepcin tridimensional del discurso que tiene este autor, para quien las nociones de
texto, prctica discursiva y prctica social estn ntimamente relacionadas, como se
observa en el grfico siguiente:
Lo que parece nuclear esta visin del lenguaje es el hecho de que se entienda que el
discurso pueda formar objetos. De acuerdo con esto, los objetos seran dependientes de
la institucin en la que se constituyen y transforman (Fairclough 1992). Objetos, son por
ejemplo, la locura, la constitucin de la nacin, la libertad o la empresa o, a nuestro
modo de ver, la cortesa. Pero, como vimos antes, los sujetos tampoco son
independientes de los objetos que crean. Los miembros de una institucin son sujetos en
vez que participantes, porque tienen roles e identidades institucionales adquiridas en un
perodo
definido
y
mantenidos
como
atributos
a
largo
plazo.
En este marco de ideas, los sujetos dejan de ser solo participantes, es decir productores
de enunciados y se convierten en funciones de estos enunciados. Por ello puede decirse
tambin que los enunciados posicionan a los sujetos porque determinan la posicin que
puede y debe ocupar un individuo. La relacin entre el sujeto y el enunciado se
convierte entonces en una modalidad enunciativa (Fairclough 1992: 43). Ensear, por
ejemplo, implica un maestro y un aprendiz; aconsejar, la existencia del consejero y del
aconsejado; las modalidades enunciativas y las posiciones regidas por las reglas de
discurso de la salud posiciona al mdico con respecto al paciente (Fairclough 1992: 44).
Del mismo modo puede decirse que el discurso de la cortesa genera al sujeto corts, al
sujeto miembro de un grupo que sigue nuestras normas y tiene nuestras costumbres hace
del participante un sujeto, porque la prctica discursiva tambin afecta o moldea la
identidad social y con ello las relaciones sociales (cf. Fairclough 1992: 45). No se habla
de una determinada manera porque se es parte de un grupo, sino que se es parte del
grupo porque se habla de determinada manera. En la misma visin, las luchas sociales
se dan de manera simblica en el discurso. El discurso es aquello que se disputa, porque
se disputa tanto la capacidad de producir el discurso, el espacio y el tiempo para
hacerlo, as como tambin el origen de las normas que vayan a regir este discurso.
Para Fairclough, cuando las convenciones aceptadas se hacen problemticas para los
productores o intrpretes del discurso, empiezan a generarse los cambios. Esto se ha
visto en las inseguridades en el uso de los pronombres de deferencia con la
democratizacin de las sociedades, por ejemplo. Lo mismo sucede en algunas
sociedades con el trato entre los gneros. La actual constitucin venezolana tiene gran
empeo en no usar el masculino como trmino genrico, de modo que produce
transitoriamente un discurso estilsticamente farragoso y en la prctica demasiado
pesado. Por ejemplo, en el Captulo II, De la Nacionalidad y la Ciudadana, Seccin
Primera: De la Nacionalidad, se lee:
Son
venezolanos
y
venezolanas
por
naturalizacin:
1. Los extranjeros o extranjeras que obtengan carta de naturaleza. [] (Artculo 33)
[] Los venezolanos y venezolanas por naturalizacin que renuncien a la nacionalidad
venezolana podrn recuperarla cumpliendo nuevamente los requisitos exigidos en el
artculo 33 de esta Constitucin (Artculo 36)
En efecto, adems de que sobran maysculas en el ttulo del captulo, puesto que en
espaol los ttulos solo llevan maysculas en la primera palabra de la oracin y las
palabras nacionalidad y ciudadana, aparte de ser conceptos abstractos, no tienen nada
que amerite la mayscula, en sus artculos el "desglose" de los gneros causa ms bien
confusin. De hecho, en el artculo 33, habra que introducir un respectivamente, para
que la oracin tuviera algn sentido y, sin duda, sera ms sencillo y elegante: Son
Entre las prcticas naturalizadas, a nuestro modo de ver, est tambin el tacto social. La
palabra tacto deriva de ritmo; ya en Goethe se encuentra la idea del tacto como
competencia para distinguir entre el bien y el mal. El concepto de tacto aparece
probablemente a comienzos del siglo XIX con el significado actual; Goethe lo usa como
'capacidad para el hacer intuitivo'.
Posea silenciosamente y en secreto un maravilloso y prctico tacto del bien y del mal,
de lo encomiable y de lo no encomiable, hacia los mayores o los ms jvenes, ni hacia
los superiores ni inferiores, que no vi faltar nunca. (Goethe, Wilhelm Meisters
Wanderjahren, WA, 8: 126 en Zillig 2001: 55)53
Janney y Arndt trazan una lnea divisoria entre el tacto y la cortesa social pues
consideran que esta comprende las convenciones gramaticales del sistema, determinadas
por las normas sociales, o bien solo reflejadas por estas reliquias congeladas, mientras
que el tacto, en cambio, implica la concepcin pragmtica de la cortesa. De esta
manera, se inserta el tacto en la comunicacin emotiva y se refiere a los contenidos de
valor aprendidos (face) que, dependiendo del contexto, se ponen en funcionamiento a
travs de las formas de actuar. En efecto, "el tacto abarca sutiles estrategias de
comunicacin
de
ndole
verbal,
vocal
y
kinsica"
(1992:23).
El tacto, para Zillig (2001) es la percepcin intuitiva y rpida de los problemas de la
conducta y la percepcin de las formas correctas de la conducta. Tambin se habla de
tono, o de buen tono:
Actualmente la palabra cortesa no refiere ms a la courtoisie, entendida como la
estricta costumbre de la corte, sino la costumbre y el arte de encontrar y emplear el tono
apropiado siempre, en cada relacin de persona a persona, tanto en el hablar como en el
actuar. (Rumohr, Schule der Hflichkeit 1834: 51, en Zillig 2001:51)54
Zillig, (2001: 58) seala que la cortesa puede remitirse a lo externo y formal, dado que
sus reglas se pueden explicar y aprender, mientras que el tacto y la falta de tacto es algo
que est en el ser de la persona; el tacto no solamente es difcil de aprender sino que a
veces no se puede aprenderse y sirve cuando no hay reglas fijas para ciertas situaciones.
[] lo que se llama tacto consiste en el arte de captar la posicin relativa del emisor y
del receptor en la jerarqua de las diferentes especies de capital, pero tambin del sexo y
de la edad, y de los lmites inscritos en esta relacin" (1999: 54).
La cultura nos ensea que hay algo innato en el tacto, puesto que hay gente que nace
con tacto y otros que no lo tienen. Para Goffman, el tacto comprende estrategias
protectoras de la cara del otro; el individuo emplea estrategias preventivas y correctivas
para evitar la turbacin/ conflicto (embarrassements). Cuando protege sus propias
proyecciones de la situacin, se habla de prcticas defensivas, mientras que cuando
protege las del otro, se habla de prcticas protectoras, es decir, de tacto (Goffman 1959:
13). Ciertamente habr quienes tengan mayor sensibilidad que otros, pero no puede
negarse que el tacto se relaciona con un marco incorporado de lo que es apropiado y lo
que no lo es, lo que puede herir a alguno, lo que lo puede hacer sentir bien. El tacto es
aprendido, tal como se aprende el ritmo de un baile, aunque evidentemente habr
quienes tengan mayor facilidad para bailar que otros.
Notas
51
locucin (80%) por sobre los mayores (20%); entre los jvenes, en mayor medida, los
del grupo medio (41%), seguido por el bajo (27%) y el alto (13%). La atenuacin de la
ilocucin se da entre los jvenes (100%) y entre ellos en los grupos medio (76%) y alto
(24%). La atenuacin en el origen del enunciado, en cambio, fue preferida en un
porcentaje levemente mayor por los hablantes de mayor edad (58%, frente a un 18% en
los jvenes) y esto en el grupo alto, mientras que se da entre los jvenes en todos los
grupos
(alto:
18%,
medio
18%,
y
bajo
6%).
Lo que nos dicen estos porcentajes es, en primer lugar, que las estrategias discursivas no
son iguales en todos los grupos, lo que lleva a que cada grupo humano se distinga por su
manera de hablar, algo que sabamos desde antes pero que no se ha estudiado
suficientemente en el nivel discursivo. En segundo lugar, nos confirma que las
estrategias de la cortesa tampoco se dan por igual en todos los hablantes y que, como se
ve, hay algunas que son preferidas por unos y otras por otros. Llama la atencin, por
ejemplo, la atencin que la atenuacin se use sobre todo en los sectores medio y alto.
Tambin se observa que la preferencia por ciertas estrategias parecen variar en el
tiempo. As la mitigacin del origen del enunciado es favorecida por los mayores,
mientras que los ms jvenes usan la mitigacin de la locucin y, sobre todo, la
mitigacin de la ilocucin. Estos resultados son, por supuesto, muy limitados y deberan
ampliarse las muestras de este tipo; nos interesa sobre todo hacer ver que el uso de la
cortesa
es
tan
variable
como
sus
normas.
Es interesante sealar que las formas de atenuacin como el diminutivo, por ejemplo, se
dan con frecuencia en el grupo bajo, sin embargo, no como una estrategia de cortesa.
Los breves cmputos presentados no pretenden entregar resultados definitivos, sino ms
bien la de esbozar interrogantes sobre el uso diferenciado de las estrategias de
atenuacin entre los hablantes de diferentes grupos sociales, por una parte, y por la otra,
del hecho de que quizs el comportamiento no se maneje por igual entre los distintos
sectores del espacio social. Esto podra contribuir a validar anlisis tericos como el de
Watts (1992), quien diferencia las estrategias de comportamiento socialmente adecuado
o polticamente correcto segn su propia denominacin, de las estrategias de cortesa.
La cortesa exige no solamente el respeto del espacio ajeno, sino tambin la
construccin de una imagen apetecible de s mismo, ms que del otro.
La falta de cortesa puede entenderse como un problema general de ethos, como el
comportamiento total del participante, del cual estilo y tono muestran el tipo de persona
que es y sealan su identidad social (Fairclough 1992:143). Para este autor, los modelos
de lo apropiado derivan de una confusin entre las realidades sociolingsticas (que son
el terreno de la lucha hegemnica) y los proyectos polticos en el dominio del lenguaje:
el orden social, es decir, un orden sociolingstico regulado, corresponde con la nocin
de lo apropiado y es el objetivo poltico de las secciones hegemnicas de una sociedad,
pero
no
ha
sido
nunca
la
realidad
sociolingstica
(p.247).
De ah tambin la funcin de los manuales de cortesa en la formacin de la nacin.
Para Gonzlez Stephan (1995) el Manual de Carreo obedece a la domesticacin de los
individuos para proyectos nacionales del modernismo tales como el de Guzmn Blanco,
en Venezuela, a finales del siglo XIX, pero se conoce en todo el mundo
hispanohablante. Gonzlez Stephan relaciona la funcin de este texto con la formacin
de una identidad apropiada para la vida ciudadana:
La cuestin era ser un hombre o mujer de apariencia civilizada; que sus modales no
dejaran traslucir ningn rasgo o gesto que recordara viejos usos rurales, probablemente
tildados de inciviles o brbaros por esta nueva sociedad cada vez ms estirada
como moderna.
El Manual tiene, adems, la funcin de delimitar y demarcar la sociedad en el sentido
de "construir" a quienes deban moldear sus hbitos siguiendo el nuevo ideal, para eso,
el libro estaba dirigido obviamente a quienes dominaban la lectura, pero tambin a
aquellos que pertenecan a las capas altas de la poblacin, habitantes de la ciudad.
Segn Gonzlez Stephan (1995: 442)
El Manual de Carreo est impregnado por el discurso de la diferencia; su escritura va
dibujando fronteras que delimitan los que se van a encontrar afuera y adentro del
espacio legitimado por la regla; as tambin distribuye a los sujetos de acuerdo a ciertas
cuotas de poder en superiores e inferiores.
En esa delimitacin tambin se distinguen los espacios pblicos y privados y se protege
a la familia en el segundo de ellos. Lo que significa tambin una extensin del control
del Estado del espacio pblico, al privado. La mujer queda "encerrada" en este ltimo,
la casa y, dentro de ella, se le asignan territorios a cada uno de los habitantes de la casa,
los
sirvientes
relegados
al
patio,
por
ejemplo.
La importancia que esto conlleva para nuestro anlisis es el que confirma tambin
nuestra idea de la estrecha vinculacin existente entre la cortesa y el poder. Hemos
considerado la cortesa como un topos, en el cual se simula la carencia de poder entre
quienes lo detentan. Ello permite comprender por qu la cortesa, una forma de
manipulacin por seduccin, emplee, como una estrategia discursiva bsica la
atenuacin, a travs de la cual los hablantes mitigan la proposicin, o bien reducen la
fuerza ilocutiva de sus actos de habla o cubren con un velo el origen del enunciado, el
ego, para eludir la responsabilidad de la enunciacin. Qu pasa cuando no hay poder?
A nuestro modo de ver no hay tampoco cortesa, puesto que no hay poder alguno que
ceder. As pensamos que, en los casos de asimetra, lo que se da es simplemente el
respeto que el inferior le debe al superior en el mundo real. La cortesa es una
simulacin y, por lo tanto, el espejo de un mundo al revs.
5. Estrategias de la cortesa
5.1 Atenuacin y deferencia
5.2 Afecto y cortesa
En efecto, no bien apareci Mercedes a contraluz en el umbral
de la puerta, cuando Abuelita se puso majestuosamente de pie,
sali a su encuentro, la aguard un segundo en el centro del
saln, justo bajo la araa, y entonces, all, sonreda, tal cual si
nada
hubiese
ocurrido
nunca
entre
ellas,
borr
en
un
trazo
firme todo el pasado, al abrazarla diciendo con una elegancia
digna
de
Fray
-Siempre
tan
Teresa de la Parra. Ifigenia
Luis
linda,
de
Len:
Mercedes!
conciencia metapragmtica por la cual la gente, tomando en cuenta las expectativas del
interlocutor, trata de hacer ms efectivo su decir-hacer (Caffi 1999). Para esta autora,
mitigacin es un sinnimo de atenuacin y se entiende como el resultado de debilitar o
reducir uno de los parmetros interaccionales cuando los parmetros son escalares. La
mitigacin es una de las dos direcciones de la modulacin de la intensidad, opuesta y
complementaria a la maximizacin o refuerzo (Caffi 1999:882). Tambin para Puga
(1997), la atenuacin comprende una serie de estrategias de debilitamiento o de
distanciamiento. La toma de distancia y la indireccin se vinculan as estrechamente con
la
atenuacin
(Puga
1997:
13)55.
Buscando las formas tpicas de la cortesa, la investigacin lingstica se ocupa de fijar
la dicotoma entre minimizacin y maximizacin56. Segn Blum-Kulka (1992), la
mitigacin puede indizar la cortesa, independientemente de los niveles de indireccin.
Mientras los significados de lo directo se relacionan con las mximas de manera,
cantidad y cualidad, la mitigacin es la expresin por excelencia de la manera,
comprendiendo el repertorio de los medios verbales y no verbales que estn a
disposicin para modificar actitudes (p. 266). La autora muestra que lo directo/ indirecto
de un acto de habla no se relaciona con descortesa y cortesa, respectivamente; sin
embargo, esto no se aplica en el discurso familiar (Blum-Kulka p. 265).
Ahora bien, qu se atena? Habamos visto en las definiciones del DRAE que en la
atenuacin se trata de "no expresar todo lo que se quiere dar a entender" en el caso de la
atenuacin, y en el de la mitigacin, de 'moderar, aplacar, disminuir o suavizar algo
riguroso o spero'. Puga (1997) considera como funciones de la atenuacin la necesidad
de mitigar la dureza del presente, una comunicacin poco grata, una pregunta delicada,
el imperativo, una eventual crtica del interlocutor. Se trata de regular el estilo del
mensaje, la fuerza ilocutiva del mismo o la responsabilidad del hablante para incidir
sobre la relacin interpersonal. Bravo57 (2003) aclara que se atena algo que pueda
hacer quedar al hablante como rudo y descorts frente a sus interlocutores.
La atenuacin corresponde al campo de la pragmtica, puesto que se trata de la relacin
de los signos con sus intrpretes58, es entonces la relacin con los intrpretes, la relacin
interpersonal, la que determina el uso de este instrumento de la retrica (Blum-Kulka
2000). Caffi entiende que la "mitigacin afecta localmente la situacin de los deberes y
derechos generados por el acto de habla y sobre todo su intensidad y fuerza lgica y
moral, porque reduce globalmente las obligaciones de los participantes que
corresponden a las condiciones de felicidad de un acto de habla (Meyer-Hermann y
Weingarten 1982:243, en Caffi 1999:882). Dice la autora: "la mitigacin sirve tanto
para suavizar el manejo interaccional- puesto que reduce el riesgo para los participantes
en varios niveles- como sobre la contradiccin, perder la cara, el rechazo, el conflicto,
etc."
(Caffi
1999:882)59.
Lo que se trata, entonces, es de modificar el efecto que tal enunciado tiene sobre el
oyente y, sobre todo, de presentar al enunciador con luz favorable, de modo que,
siguiendo a Austin (1962) podramos decir que la mitigacin incide sobre lo
perlocutivo60.
Frecuentemente se confunden los conceptos de atenuacin y cortesa, porque la
atenuacin es una estrategia que se usa con esos fines, sin embargo, la atenuacin
trasciende la cortesa. As Puga (1997) establece una relacin estrecha entre ambos
conceptos usados muchas veces como sinnimos, pues los campos de atenuacin y
cortesa se sobreponen parcialmente. El papel de la atenuacin en la cortesa responde a
la necesidad del hombre de protegerse frente a todo aquello que pueda representar una
amenaza
(Puga
1997:
21).
Ms que una proteccin, para Briz la atenuacin es una estrategia para lograr el xito
conversacional:
El fin justifica los medios lingsticos. Los atenuantes (como los intensificadores) son
estrategias, movimientos tcticos para ganar en el dilogo conversacional,
minimizadores del decir o lo dicho, a la vez que, dialgicamente, del desacuerdo, ya sea
en el plano local, es decir en alguna de las intervenciones, intercambios, ya sea en el
plano global de la conversacin. En este sentido, la atenuacin (como la intensificacin)
puede llegar a constituir un soporte del texto, no slo en la actuacin que se manifiesta
con un propsito concreto a lo largo de ste, sino en el mismo proceso de produccin
(Briz
1998:
163).
Blum Kulka (1992) distingue dos tipos de mitigacin: la interna, que se lleva a cabo a
travs de los medios, llamada as porque acta sobre la estrategia misma (head act) e
incluye componentes sintcticos, lxicos y frsticos. La mitigacin externa comprende
por una parte la orientacin y actitud hacia el otro en los instrumentos indicadores de
deferencia, acentuando la membresa en el grupo y haciendo uso de las funciones
interaccionales tales como la minimizacin de distancia e imposicin y la acentuacin
de los marcadores de cortesa positiva. Puga (1997) distingue en las estrategias de
distanciamiento las que se dirigen hacia: a) el distanciamiento de s mismo; b) del
presente o tiempo de la enunciacin; c) del mensaje y d) del receptor.
Caffi (1999) propone una clasificacin tripartita de estrategias mitigadoras, basadas en
los diferentes objetos de la mitigacin. Su clasificacin de mecanismos mitigadores se
basa en los tres componentes de la enunciacin sobre los cuales puede operar la
mitigacin: la proposicin, la ilocucin y la fuente de la enunciacin, extendiendo de
este modo la metfora de Lakoff (1973) de bushes, hedges y shields (Caffi,
1999:883). En este sentido explica Caffi que los mitigadores manejan la responsabilidad
del acto de habla de diferentes maneras; en el caso de los arbustos (bushes), lo que se
debilita es la suscripcin a la proposicin; en el caso de las cercas (hedges), lo que se
debilita es la responsabilidad de la ilocucin; en el caso de los escudos (shields), lo que
se evita es la adscripcin de la enunciacin que se adscribe a otra fuente o se traslada a
otra
situacin.
Describiremos ahora el discurso de seis mujeres61 extrado del corpus sociolingstico
de Mrida (Domnguez y Mora 1998), en cuanto a la serie de estrategias de atenuacin o
mitigacin que sirven como formas de cortesa 62. Elegimos a estas hablantes para
garantizar que pertenecieran a tres grupos socioeconmicos, alto, medio y bajo (lo que
est sealizado con los nmeros 1, 3 y 5 de la sigla); que pudieran agruparse en dos
grupos de edad, ms jvenes (sealizadas con las letras A y B) y mayores (sealizadas
con las letras C y D). Esta distribucin nos permite observar los diferentes sectores del
espacio social representado por el corpus y puede verse en el cuadro siguiente:
Cuadro
El corpus
5.
Notas
55
Haciendo una relacin con las costumbres de los animales, Puga define varios tipos
de distancia: a) la distancia personal, la distancia normal que se mantiene con los
congneres y en la que interviene la organizacin social, puesto que hay una relacin
entre la distancia y la jerarqua; b) la distancia social que se fundamenta en la necesidad
recproca de mantener el contacto c) la distancia pblica, que separa por ejemplo a un
conferenciante por ejemplo de su pblico; d) la distancia ntima, al reducir la distancia
personal y donde hay por ejemplo sensaciones olfativas y tctiles.
56
House y Kasper (1981:166) dividen sus "marcadores de la cortesa" en "downgraders"
and "upgraders" mientras Brown and Levinson (1987:146) mencionan los
"fortalecedores", y "enfatizadores", al lado de los "debilitadores". Segn Held (1992) en
estos casos se mezclan forma y funcin, como en los actos de soporte en los cuales la
intensificacin se ha convencionalizado y se distingue con dificultad del papel que
cumple la maximizacin en situaciones de conflicto potencial y en los actos
amenazadores de la imagen como un mtodo para debilitar la ilocucin.
57
Held 1995: 39 seala el estudio de Brunot sobre las estrategias de atenuacin y de la
indireccin (rserves), pero tambin sobre los refuerzos y la evaluacin subjetiva, en
todos
los
niveles
gramaticales.
58
Para Morris la sintaxis es el estudio de las relaciones formales de los signos entre s, y
la semntica, el estudio de las relaciones de los signos con los objetos a los cuales los
signos son aplicables, o sus referentes (Morris 1938 en Blum-Kulka 2000: 67)
59
Hay funciones estratgicas del discurso poltico como la coercin, la resistencia, el
acompaa, como en estos ejemplos travesuras y groseros, y lo que seala en este caso
es la comunin o enganche63 (rapport) puesto que tanto la hablante como la oyente
conocen el valor de las palabras travesura, o grosero y juegan sobre el conocimiento
compartido de un lxico que se atena al hacerse menos preciso. En (66), las jvenes
pueden ser un poquito ms traviesas, pero no tanto como suponer que hacen travesuras.
Recurdese que los participantes en un acto comunicativo deben proteger la imagen
ajena de modo que no podran tildarlos a otros con adjetivos que los pudieran ofender.
(66) [] no... no as travesuras (4)
c) Matizadores.- Vemos por otra parte el uso de matizadores como bastante, bueno y
pues64. En (67) el uso de pues no es causal, sino que es sinnimo de entonces, y sirve
para mitigar la afirmacin. En (68) la informante dice que los conocimientos de sus
alumnos son solo bastante amplios y buenos porque si no mitigara, pecara de
inmodestia y la auto-alabanza no es bien vista.
(67) y por eso pues no haba clase porque nadie aguantaba el olor (4)
(68) [] los muchachos salen con conocimientos bastante... amplios y buenos... (16)
d) Cuantificadores.- Los cuantificadores o partculas, segn Briz (1998: 144,149), son
elementos que representan modificaciones externas del sustantivo y en ocasiones son
capaces de neutralizar el valor de cuantificadores absolutos (muy, ms). As en (69) la
hablante modifica el significado del adverbio ms.
(69) Ay, yo estaba carajita, como ms pequea que este muchacho que vino para ac, el
nieto mo (24)
e) Diminutivos. Otra estrategia que se encuentra en la muestra, en el nivel de la
locucin, es el uso de diminutivos, una forma de la litote. As atena la hablante en (70)
y (71) los calificativos gorda y baja, cualidades que no son apreciadas socialmente, as
como tambin el sustantivo cachete 'mejilla' que puede resultar vulgar, que califica con
el adjetivo rosados, ms tenue que el colorada que iba a decir.
(70)
Enc.:
Sor
Flora.
Hab.: No, era otra, ella era gordita, Sor Flora fue en kinder. (4)
(71) Hab.: No me acuerdo el nombre, bien, pero ella era muy colo... e... se pareca a
Sor... Flora pero... esta era ms bajita y gordita y de cacheticos rosados tambin [] (4)
f) Adverbios.- Se mitiga tambin con adverbios. En (72) se atena el calificativo
traviesas con el diminutivo de poco, poquito, al igual que se atena serio en (73)65.
(72) [] y tercer ao lo estudi en La Inmaculada, all ramos un poquito ms traviesas
(4)
(73) [] ya haba que... ser un poquito ms serio, para que lo respetaran a uno tambin.
(4)
En cuanto a un poco, sirve para atenuar la crtica hacia el otro, disminuir la intencin
lxica (Briz 1998: 149; Haverkate 1994: 210) del verbo parecer en (74). En cuanto a
(75) la expresin un poquito de trauma es evidentemente mitigada, y puesto que trauma
es algo que se tiene o no se tiene, no podemos dejar de recordar el ejemplo de Caffi
(1999) donde el mdico le dice a la paciente que tiene un poquito de hernia, en este
mismo sentido.
(74) [ ... ]ahora, el oriental, bueno se parece al... al maracucho en la cuestin del... del
carcter...
un
poco
(12)
(75) [...] S... no, fue que... bueno... uno queda a veces con un poquito de... de... no de
miedo sino un poquito de trauma (12).
g) Negacin.- Otra estrategia de atenuacin es otra forma de litote, la negacin, que
usada en los actos de habla, haba sido identificada como un elemento que mitiga el
efecto de un enunciado. Sin embargo, Koike (1994) examina peticiones y sugerencias
del ingls y del espaol y muestra que la negacin no siempre sirve para comunicar
cortesa o mitigacin y, de hecho, puede tener el efecto contrario. Leech (1983:10)
tambin da cuenta de la cortesa en las negaciones, diciendo que se produce una
implicatura que trae consigo una suposicin negativa y cancela una creencia positiva; se
supone que una pregunta negativa anticipa una respuesta positiva, y podra usarse para
la cortesa positiva, como en el uso de nonne en latn, que presuma una respuesta
afirmativa. Esto se refleja en nuestros ejemplos en (76) las ventas, en realidad, han sido
buenas, no malas; en (77) la hablante atena su enfermedad, una preclampsia que sufre
despus de dar a luz, con el adversativo pero.
(76) [] para el poco tiempo que tenemos, las ventas no han sido malas (8)
(77)
Enc.:
No
le
peg
mucho?
Hab.: No, si supiera que no... no me... no me... ya a ltima hora si me dio pero una
preclampsia [preclnsia] leve. (12)
h) Eufemismos.- Los eufemismos se emplean como atenuantes de voces o temas
socialmente inadecuados, descorteses o prohibidos, haciendo una referencia indirecta, a
travs de un rodeo expresivo (Briz 1998: 149; Puga 1999: 41). En (78) desechar, es
inadecuado para hablar de personas, y se sustituye por romper el contacto.
(78) Hab.:[...] a m no me interesa ese tipo de personas, entonces, por lo general, trato
de
decepcio
...
de
no...
[Inv]:
Desecharlas]
Hab.:... romper ese contacto con esas personas (8)
Notas
63
El
trmino
enganche
es
de
Domnguez
(2003a).
Ver Domnguez (2002) sobre el tema de los marcadores en el habla de Mrida.
65
No consideraramos por ejemplo jovencita como un mitigador, porque ser joven en
nuestra cultura no es una cualidad que deba ocultarse.
64
En este apartado observaremos aquellas estrategias que mitigan la fuerza ilocutiva del
enunciado, modificndola o camuflndola de alguna manera. Algunos tericos, como
Brown y Levinson (1987), Haverkate (1994) y Puga (1997), han sostenido que hay
actos de habla riesgosos, como por ejemplo la peticin, porque se puede recibir una
negativa como respuesta; la invitacin y el ofrecimiento, porque podran ser objetos de
rechazo; la pregunta porque puede recibir una respuesta no esperada; el reproche,
porque puede ser admitido y el juicio, porque puede generar desacuerdo (Puga 1997).
La atenuacin de la ilocucin pretende mitigar la fuerza del enunciado al encubrir o
enmascarar las intenciones del hablante (Koike 1994).
a) La subjetividad del hablante.- Las informantes debilitan la fuerza ilocutiva de sus
afirmaciones al dar una impresin de inseguridad, con lo cual tambin evaden la
responsabilidad de lo que dicen. Esto lo hacen a travs de pausas66 y repeticiones, como
observamos en los ejemplos (79) y (80) de una diseadora-arquitecto cuando describe
su trabajo o cuando duda al describir el proyecto de otros (81). En (82) la hablante duda
en narrar cmo le puso el nombre a su local con pausas, repeticiones y marcadores de
interaccin como no? que, segn Domnguez (2002:197), forma parte de un par de
adyacencia, en este caso iniciado por la encuestadora. Ntese cmo en (83) las pausas
de hesitacin antes de no ha afectado, precios mdicos, como el hotel tampoco se presta
parecen mostrar icnicamente la duda, o la incomodidad ante lo que va a decir.
(79) ... el patio tena... de largo... como... ms de cien metros... (4)
(80) Hab.: ... ms... ms alegra, no s, es que... por lo menos ir al hospital a m dan...
nervios...
(4)
(81) Hab.: Pues... s, no, haban proyectos muy buenos, te dije... este... supuestamente...
tengo... informacin de que... piensan hacer un Camoula, pero... no s si lo ha... pero a
lo mejor si hubieran visto uno de esos proyectos a lo mejor hubieran escogido uno
porque
haban
muy
buenos...
(4)
(82) Hab.: ... entonces quera un nombre castizo para que... que sonase as bien...
espaol... y esa palabra es muy espaola, es ms, ellos la usan mucho como verbo, ellos
dicen mucho "vamos a matizar" no?, ellos, los espaoles, la usan mucho. Y bueno, se...
sirve porque da como... como el nombre, varias cosas pero... no s, en la misma lnea,
no
s.
(8)
(83) Enc.: Mire, este... S. y con la... con los costos tan altos ahorita de las habitaciones,
no
los
ha
afectado
mucho?
Hab.: No, pues si supiera que... que no, mucho no... no ha afectado, porque son...
precios mdicos, ms o menos...como el hotel tampoco se presta... (12)
Con estas estrategias, las hablantes cuidan, a travs de su inseguridad, la imagen propia;
por ello se manejan en el marco de la cortesa. Estas mismas hesitaciones y dudas se
encuentran en pasajes donde las informantes hacen fuertes crticas del estado de cosas.
En (84) se observa la expresin de la duda a partir de repeticiones como en
tienentienen, tenemostienen, mas mas y y cuando una educadora hace una
crtica soterrada de la falta de recursos que tienen los colegios pblicos como el suyo,
frente a los privados como Fe y Alegra. En el ejemplo en (85) la educadora hesita al
describir los hogares de los nios y acusa su condicin de carencia paterna mitigando
con pausas y repeticiones. En (86) se acompaa la fuerte crtica con repeticiones y con
el marcador de interaccin no? En (87) atena con repeticiones y con el marcador
bueno, que examinaremos ms adelante. En (88) la hablante opina sobre algo que sabe y
critica los errores de los alumnos, pero aparenta inseguridad. En (89) pregunta de modo
ingenuo a la investigadora sobre si tiene o no razn.
(84)
Enc.:
Se
parece
un
poco
a
Fe
y
Alegra?
Hab.: Bueno, s, estn ms arriba de Fe y Alegra, la escuela y... y topogrficamente se
parece, claro que por lo menos Fe y Alegra pues tiene... es un colegio privado, tienen
un colegio muy bonito... tienen... tienen... retroproyectores, tienen... de todo verdad?
que nosotros no tenemos... tienen un laboratorio muy bueno, o sea que... la gente que
trabaja con el gobierno siempre estn un poco ms... ms... apocada, porque nosotros
para poder obtener un laboratorio, lo que tenemos de laboratorio es un... un microscopio
y tenemos e... balanzas y... y material pues, el material bsico de laboratorio, lo...
obtuvimos por medio de una vendimia que hicimos, no es porque el gobierno nos haya
dado
nada.
(16)
(85) Y hay otra cosa muy importante, que actualmente son muchos los nios que
vienen de hogares que no tienen progenitores, no tienen padres, bien sea que
apenas la mujer ha podido ser padre y madre al mismo tiempo, porque la
irresponsabilidad de los padres se ha mantenido siempre presente (20)
(86) [...] cometen unos errores...extraordinariamente e... e... cmo... extraordinariamente
brbaros
no?
(20)
(87) [] bueno... es asombrosa...asombrosas las respuestas que dan (20)
(88) []pues parece ser que ellos son muy muy expresivos y lo saben todo, pero de
verdad
que
yo
creo
que
no
es
as.
(20)
(89)
Hab:De
verdad
que
tengo
razn?
Enc:
S,
s,
por
supuesto
que
s
Hab:Verdad que es autntico lo que le estoy diciendo? (20)
b) Marcadores. Tambin se usan marcadores en la atenuacin de la ilocucin.
Revisaremos el uso de bueno como matizador del texto siguiente. En los ejemplos que
vemos a continuacin, bueno se usa como un concesivo que restringe la afirmacin que
precede. En (90) se trata de una diseadora cuya duda sobre si el material que tiene por
delante es hierro es evidentemente social, puesto que ella conoce perfectamente su
trabajo. En (91) la informante afirma que naci echada a perder, pero atena con
bueno; lo mismo ocurre en (92) cuando el marcador precede la afirmacin soy loca pero
no tanto; y tambin en (93) cuando precede la frase se sabe que es maracucho porque
cuando forma sus escndalos [...]. En (94) la hablante reformula lo dicho por la
entrevistadora aduciendo que no es miedo sino trauma, lo que le produce el parto.
Asimismo, por favor, frecuentemente usado en el corpus, es considerado como
marcador por Martn Zorraquino y Portols (1999: 4189).
(90)
Bueno,
este...
s
esto
es
hierro...
(8)
(91) Enc.: Me dices que naciste, segn t, toda echada a perder cmo es eso? [[risas]].
Hab.: No, bueno, toda echada a perder no, pero... que nac... toda... se podra decir...
desprendida
[[risas]]...
(4)
(92) Bueno, dicen que soy loca pero no tanto, este...bueno siempre me gust... la rama
del
diseo...
inventar...
(93) Eso cuando... bueno... se sabe que es maracucho porque cuando forman sus
escndalos,
en
la
maana...
(94) S... no, fue que... bueno... uno queda a veces con un poquito de... de... no de miedo
sino un poquito de trauma. (12)
c) Matizadores.- Se encuentran como se puede decir (100), un poquito (101), cmo cree
(102). Estas expresiones actan sobre la ilocucin ms que sobre la locucin, aunque
estos mismos elementos, como se dijo anteriormente, tambin pueden actuar en el nivel
de la expresin. Con ellas, las hablantes mitigan sus aseveraciones y, al presentarse
como personas razonables, producen expresiones corteses.
(100) [...]y eso se... sali un libro... se puede decir que se... sali fue un libro porque era
como... era... as... era hecho en hojas blancas, era como un bloc lo que se haca, como
un
lbum.
(4)
(101)
Enc.:
Que
te
hayan
hecho
difciles
o...
Hab.:
Bueno,
un
poquito
s,
la
qumica.
Enc.:
S?
(12)
(102) Hab.: ... a veces lo voy a sacar as "no, no cmo cree que... la... lo vaya a sa...(12)
d) Marcas de interaccin.- En este grupo pueden incluirse las frmulas de peticin e
interrogantes fticas, como en (103). La pregunta es un llamado que hace el hablante
para prolongar la comunicacin, verificar que se mantiene el contacto, crear solidaridad
y obtener la aprobacin valorizante del interlocutor. Domnguez (2002) designa los
marcadores que aparecen en estos ejemplos como marcadores de interaccin.
(103) Inv.: Verdad? Parece mentira porque supuestamente por aqu y que es muy sano,
dicen No? (4)
e) Tiempo y modo.- Otras formas de atenuacin de la ilocucin son el tiempo
condicional y el modo subjuntivo. En las primeras, el tiempo verbal no concuerda con el
momento de la enunciacin como en (104) donde la hablante cuenta de sus habilidades
como calgrafa. Al proponerse situaciones irreales, se convierte sta en una estrategia de
desfocalizacin (Briz 1998: 146); Haverkate 1994: 141).
(104) Me gustara mucho dedicarme a eso, a la tarjetera
En cuanto al subjuntivo, ste distancia al hablante del tiempo de la enunciacin,
tornndose las acciones an ms lejanas e hipotticas. Es por ello que el tiempo
condicional y el modo subjuntivo se consideran el tiempo y modo de la cortesa (Puga
1999: 40). En (105), la hablante disiente de la eleccin de un proyecto para construir un
hospital; sin embargo, protege la imagen de los responsables, con el modo subjuntivo:
(105) [...] pero a lo mejor si hubieran visto uno de esos proyectos a lo mejor hubieran
escogido uno porque haban muy buenos.
f) Evasin.- Una estrategia que se usa como forma de atenuacin en nuestros materiales
es la evasin de la fuerza ilocutiva cuando el receptor de un acto ilocutivo molesto hace
caso omiso de su intencin. Esta estrategia ha sido llamada por Lange (1984:29)
tambin evitacin (Vermeidung). Se puede evadir la intencin del hablante por medio de
la risa la cual acompaa, por ejemplo, una negativa y la mitiga; una pregunta molesta
para las hablantes es la que se refiere a tener familia, un tema casi obligatorio para la
comunidad meridea: una cosa bonita; en (106), la hablante afirma que para ello falta
mucho y re. En (107) la misma hablante re al negarse tambin al tema del casamiento;
en (108) la encuestadora niega haber hablado con la amiga sobre un tpico que para ella
es central, tomar en cuenta la naturaleza en sus diseos, no responde a la pregunta, y re.
Puede entenderse que, en general, la risa marca la incomodidad del informante acerca
de la pregunta que se le hace. Por ello aleja la situacin incmoda de una manera cordial
y se convierte en una estrategia de cortesa.
(106) Enc.: Y has pensado en... en tener familia, todas esas cosas bonitas? porque... t
tienes
un
hogar
muy
bonito.
Hab.: S, claro, pero no, todava no, eso... falta mucho [[risas]]. (4)
(107)
Enc.:
Por
los
momentos
el
casamiento.
Hab.:
No
y...
para
eso
tambin
falta
mucho
[[risas]].
(4)
(108) Enc.: Y comparte la misma idea que t, con la naturaleza, o es todo lo opuesto?
Hab.:
Pues
si
supieras
que...
no,
no
s.
Enc.:
Verdad?
Hab.: No, no he hablado eso con ella [[risas]]. (4)
d) Explicaciones.- La gente, como se observa a menudo en el corpus, se extraa de un
matrimonio que al cabo de algunos aos no tenga hijos y pregunta invadiendo todos los
espacios posibles (109); este tema permite evidenciar otro mecanismo usado para
defenderse de la fuerza ilocutiva del enunciado, como es dar una explicacin para salvar
la cara y evadir la acusacin implcita de no querer una hija mujer. Con una explicacin
busca tambin la hablante en (110) proteger la imagen de sus clientes evitando decir que
tienen mal gusto y les consuela dicindoles que sus trajes son demasiado caros o que
ella no tiene tiempo de atenderlos.
(109)
Enc.:
Y
tienes
nens?
Hab.: Tengo dos niitos, s, uno de seis aos y uno de tres.
Enc.:
Ay
hembras,
nada?
Hab.:
No,
ni
quiero,
no...
Enc.:
Ah,
no
quieres
ninguna
hembra?
Hab.: No, no, s quera hembra pero lo que pasa es que.. la vida ya est muy
complicada, a m me gusta mucho trabajar, me gusta mucho viajar... (8)
(110) Hab.: ... o le digo que va a ser muy caro, que no tengo tiempo, o sea, pero trato de
no... (8)
e) No saber.- Otra forma de evadir las preguntas del encuestador se manifiesta cuando
los encuestados aducen no saber o no recordar lo que se les pregunta. En el ejemplo
(111) la hablante dice no saber no acordarse muy bien, y evita hacer una crtica que
lesionara la cara del prjimo. Lo mismo hace la informante del ejemplo (112) que evita
echar los cuentos, contar una historia que puede resultar ofensiva.
(111) Enc.: Bueno, pero en lo poquito que viste, de cuando ella era estudiante...
Hab.: No... no s, no me acuerdo muy bien de lo... de los diseos que ella hizo, no me
acuerdo, ella hizo, bueno...no tena mucho... mucho empeo con la naturaleza... (4)
(112) Enc.: Bueno entonces cheme los cuentos qu ancdotas tiene de aqu S.? porque
eso
es
muy
interesante.
Hab.: Ah, bueno no lo... no recuerdo ahorita. Son tantas las que han pasado que...(12)
En (113) la hablante 'no sabe' si podr recibir un aumento de sueldo porque adems, no
quiere entrar en un tema evidentemente incmodo para ella, el del dinero67. En (115)
una educadora pretende desconocer el origen de los errores de sus alumnos, usando
en la casa, que haba que buscar las mesas, que... a la final, despus del grado, yo me
senta as como sin fuerzas... toda dbil... (4)
Las hablantes no parecen profesionales: hablan como si no tuvieran posibilidades de
triunfar. Eso ocurre en (118) donde la hablante dice voy a lanzarme a ver qu tal. En
(119) la hablante duda sobre el futuro y se presenta como supersticiosa al ocultar sus
planes para evitar que se le eche a perder la broma, por otra parte duda de la posibilidad
de casarse, y deja la celebracin del matrimonio a la mediacin de Dios, el trabajo le
sale como algo impersonal que tiene fuerza propia. En (120) la hablante dice que
aprende a bordar slo porque es fcil, no porque ella tenga alguna habilidad especial.
(118) [...]v esa tienda, y... me gustaron los muebles, como ya haba visto el local, dije
"bueno,
voy
a
lanzarme
a
ver
qu
tal"
no?
(8)
(119) [...] voy a ver si meto unos papeles por ah a ver si... me sale un trabajo en enero,
vamos a ver, no digo... no digo nada porque... despus se me echa todo para atrs y se
me echa a perder la broma y... des... bueno, vamos a ver, este... qu s yo? de aqu a un
ao...
vamos
a
ver,
si
Dios
quiere,
me
caso,
y...
(4)
(120) [] tambin estoy en clases de bordado, que estoy aprendiendo a bordar a
mquina
con
mam
...
Enc.:
Te
gusta?
Hab.: S, es bonito... y es fcil. (4)
An cuando las hablantes no muestran imgenes favorables; sin embargo esto ocurre
solo en apariencia. En lo inmanente, estas hablantes tienen poder social y no hacen sino
enmascarar sus xitos y el orgullo que por ellos sienten.
Notas
66
incuestionable que, adems, el oyente no conoce. Otras estrategias de este tipo son
poner "entre comillas el enunciado, la lateralizacin del tpico con entre otras cosas,
por casualidad, incidentalmente. Hemos considerado en este tipo de mitigaciones
aquellas ocasiones en las que los hablantes evaden la responsabilidad de lo dicho,
cuando esto pudiera daar su imagen. En lo que sigue, veremos este tipo de estrategia
mitigadora de la desfocalizacin del yo en el discurso de estas seis mujeres, en el habla
de
Mrida.
a) En primer lugar, en la despersonalizacin hacia el uno. En (121) la informante
explica cmo sus visitas a Nueva York le abren la mente, pero lo despersonaliza;
igualmente narra (122) cmo se encuentra con los famosos en la capital del mundo,
usando el pronombre uno.
(121) y... siempre a uno... se le abre la mente caminado por esas calles (8)
(122) Hab.: Ay, ah pasan tantas cosas, pero cosas as que uno las pueda decir como
ancdotas, no s, no s... que uno ve gente famosa en cualquier parte, o sea, me he
encontrado a Al Pacino, me he encontrado con John Kennedy... que, claro, uno los ve
como a ocho metros y de broma, pero s...o sea, es esa sensacin de estar... en la capital
del mundo ves? (8)
b) Tambin se da la sustitucin del yo por el t, es decir que la primera persona se
transforma en segunda70. Por una parte se despersonaliza la experiencia, por la otra,
involucra al interlocutor, creando un vnculo de solidaridad. La diseadora, en (123)
evita decir que es ella quien digiere la moda y al decir t seala que eso le podra
suceder a cualquiera. Lo mismo hace en (124) donde se usa el pronombre de segunda
persona consistentemente para explicar cmo es el proceso de apropiacin de la moda y
del gusto, aunque despus regresa al yo diciendo entonces por eso viajo. En (125) esta
vez con usted, el pronombre de identidad meridea se crea un enganche con el
interlocutor.
(123) Hab.: ... pero s por eso, por la forma en como te abre la mente, como... como
digieres la moda, como... como se te... te cambian la... no s, el gusto, es rapidito como
lo
absorbes
t.
(8)
(124) Hab.: En vez, t all, en una semana, que te camines la Quinta Avenida, que
vayas a la fuente de soda que est de moda, que te pares en una calle famosa, t los ves
en la maana, los ves en la tarde, los ves en la noche, al principio te pega, te impacta, te
molesta, porque la moda va tendiendo mucho hacia el Bronx no?, ms ordinaria, ms...
pero este... al otro da te gusta y en la tarde...en la noche te fascina, y al tercer da ya
ests comprndola, o sea, la digieres rapidito, porque no es igual ver a una muchacha
aqu que se ponga... qu te digo yo? esos zapatos machsimos, que se usan ahora, t
la... la ves y... si t no ests al tanto t crees que ella est desaliada, pero si t vas y
ves... que en una calle que...que te encuentras a diez mil personas, en contra del sitio
que t caminas, y las diez mil personas... cargan esa moda pues... cuando la ves aqu la
entiendes, y la puedes vender, y tienes autoridad para... entonces por eso viajo (8)
(125) Ay... s... usted sabe que trabajar con pblico es cosa seria... (4).
c) Tambin se introduce la distancia con el yo a travs del uso de se, en tercera persona.
En esos casos tambin se produce la nominalizacin y, con ella, la despersonalizacin
del enunciado. En (126) las cosas se venden, como si lo hicieran solas y adems por la
gracia de Dios; en (127) la razn de las ventas es porque a la gente le gustan mucho; en
(128) lo asombroso son las respuestas y no el sujeto del asombro; en (129) no se sabe
por yo no s. El se de (130) hace universal la afirmacin. En (131) se mitiga porque son
las quejas de los visitantes y no las suyas la causa del problema. En (132) los diseos
son iguales siempre porque salen igual, la responsabilidad no es del sujeto, sino que
reposa en los mismos objetos, porque el gusto hay que definirlo con mucho cuidado; si
no lo hiciera as podran hasta verse feos. En (133) la hablante niega su responsabilidad
sobre el gusto, que es el apropiado, de la naturaleza, y la atribuye al marido.
(126) S, siempre se vende... la gente le gusta mucho, gracias a Dios, como... nosotros
pintamos, siempre nos... nos felicitan, cada... cuando viene un seor "ay no, la felicito
porque estn pintando bellsimo" que eso no se ve... en el centro las... las piezas que se
ven son muy feas, que yo no s qu, y yo... bueno, aqu estamos a la orden y... bueno (4)
(127)A la gente le gusta mucho ya las he hecho varias veces, se han vendido bastante,
quedan
muy
lindas.
(4)
(128) ... bueno... es asombrosa... asombrosas las respuestas que dan (20)
(129)
cmo
llegaron
all?
pues
no
se
sabe.
(20)
(130) []que a las personas no se les corrige... a tiempo, no se les corrige, no se les
dice "as no se dice", "as no se habla", "as no se escribe" (20)
(131) []por lo menos yo, de los que han estado aqu... siempre... no me he quejado, lo
nico
las
quejas
(12)
(132) Enc.: Pero cada vez haces algo, o sea les agregas algo diferente o te mantienes
ah?
Hab.: No, casi siempre salen... igual, porque, o sea, como son... son muy sencillos, no...
muchas
cosas,
despus
se
ven
a
lo
mejor
hasta
feos.
(4)
(133) Enc.: Como no te d por agarrar una carpa y llevrtelo para el medio de un parque
y
ah
est
la
naturaleza
en
pleno...
Hab.: No, si supieras que le... a l tambin le gusta mucho la naturaleza...(4)
d) Otras informantes evaden la responsabilidad de la informacin y de la crtica,
ponindola en la boca de otro. Se excusan de no haber estado presentes, como la del
ejemplo (134) quien dice no haber estado en el grupo o indican que su conocimiento
procede de la informacin de otros y no son, por lo tanto, responsables de la afirmacin
que sigue. Es el caso de una empleada de hotel cuando afirma que los cuentos de
aparecidos que relata no son de su cosecha, como en los ejemplos (135-136). En (137)
vemos cmo la encuestadora entiende la estrategia y le pregunta directamente a su
informante sobre lo que le dicen que escuchan. Ella sabe que su encuestada podra
aparecer como supersticiosa, lo cual daara su imagen.
(134) y... bueno y... tambin... haban unas muchachas, yo no estaba en ese grupo, pero
haban
unas
muchachas
que...
(4)
(135) Hab.: Bueno, de los que han escuchado, los... de los que me han dicho aqu... (12)
(136) Hab.: No, ms nada... y... la otra vez haban una camarera aqu... dicen que... que
cada vez que ella iba y... limpiaba la habitacin, limpiaba las paredes y eso... y que
sa...que y que le sala una mancha de sangre, pero no s si...si ser verdad. (12)
(137)
Enc.:
Hasta
ahorita
usted..
Hab.:
No,
yo
no...
Enc.: No ha escuchado nada. Y qu... y qu le dicen que escuchan, qu...? (1)
Cuadro
Tipos de atenuacin
6.
Notas
70
D:Con
quien
hablo?
A: Con la
familia
lvarez.
D: Esa no
es la familia
Rojas?
A:
No,
nunca
ha
sido.
D: Nunca
ha
sido?
Caramba,
parece que
me
equivoqu.
Eso no es
Ejido?
A: No, Las
Tapias.
D:
Ay,
disculpa mi
amor, con
esa
voz
tan bella,
A: Gracias.
[risas]
(Conversaci
n
telefnica
con
desconocid
o. 30.4.03)
Los campos de la afectividad y la cortesa se confunden, porque en algunas culturas la
cortesa se asocia ms bien con la cortesa positiva que con la defensa del territorio. La
afectividad est muy relacionada con la cortesa, pero no conviene confundir ambos
conceptos. Se trata de una estrategia afiliativa porque los hablantes buscan ensalzar al
otro, como para parecer, amables, literalmente dignos de ser amados, lo que redunda en
el hecho de sentirse en comunin con los dems. La autonoma busca ms bien tomar
distancia del otro a travs del respeto. Entre los hablantes merideos se usan los
vocablos cortesa y amabilidad como sinnimos, lo cual muestra que los criterios
evaluativos son propios de cada cultura. En el mismo sentido, Placencia (1998: 187)
encuentra que los quiteos asocian con buen trato otros trminos como: ser amable,
cordial, educado, suave en el trato, tener cultura, tener educacin y respetar a la gente.
En efecto, Placencia seala que los usuarios identifican comportamientos 'amables' y
'descorteses' en la atencin al pblico, de modo que cortesa se entiende en Ecuador
como
en
Mrida
como
amabilidad71.
En lo que respecta a la dimensin intracultural, Haverkate (2004: 55) afirma que, por
regla general, se ha visto que las clases socioeconmicas menos privilegiadas muestran
una predileccin por la cortesa positiva inclinndose a establecer lazos de solidaridad
grupal.
En un pequeo estudio realizado en los pasillos de la Universidad Central de Venezuela
(lvarez y Blondet en evaluacin), se observa cmo a los caraqueos se les dificulta
pedir disculpas actos que lesionan la imagen positiva y prefieren sustituirlas por
excusas
o
explicaciones
o
incluso
dones,
para
evitarlas.
Se entiende que la disculpa se lleva a cabo con la expresin de la palabra disculpa o
perdn, por s sola. No se trata de describir el acto, sino de hacerlo. Segn Searle
(1980:38) Las palabras de un acto performativo son aquellas que cuando se dicen
indican que el acto se ha llevado a cabo. Las excusas, en cambio, explican la razn de
lo ocurrido y no se refieren al hecho central, sino que constituyen rodeos; toma en
cuenta, por lo tanto, en el mensaje, la presencia o no de la palabra disculpa. Se explica
que la cultura venezolana prefiera la cortesa positiva, por ser una cultura hispana. Por
ello, los rituales marcados de la cortesa se basan en la construccin de la imagen
favorable de los interlocutores, no en la defensa del territorio, como lo son otras culturas
occidentales, como la norteamericana, por ejemplo (Haverkate 2004). Es por ello quizs
que la disculpa, que afecta precisamente a la cara positiva del disculpado rebajando su
poder ante el disculpante, no es un acto que se realice frecuentemente, ni tampoco que
se haga de manera fcil. Por el contrario, cuando profieren disculpas, deben ser
incitados a ello por el interlocutor. Asimismo, se mostr la relacin del acto de disculpa
con el poder: la gesticulacin y la prosodia as lo indican; en efecto, el disculpado tiende
a bajar la voz, realizar gestos pausados, bajar la cabeza y no dirigir la mirada hacia el
disculpante; mientras que, en las excusas y justificaciones, los gestos del disculpado son
rpidos, violentos y tiende a fijar la vista en el disculpante; es decir, no se disculpa.
Tambin es posible cambiar la emisin de la palabra por la entrega de un don, que es de
cortesa positiva. El ejemplo que sigue (138) es de un alumno que no estudia para el
examen de castellano:
(138)
H1:
Por
qu
no
estudiaste?
H2:
(callado,
mira
a
H2)
Tena
flojera.
H1:
Ah!
H2. Por flojera (mirando la hoja del examen y con voz casi imperceptible
H1 Por flojera? Y a ti no te da pena decirle eso a tu profesora?
H2:
(Callado,
mira
el
examen)
H1: No le vas a decir nada a tu profesora, ni disculparte por eso?
H2: Perdn profe.
Tambin la sonrisa y el alzamiento de los hombros expresan una disculpa. As lo
muestra el automovilista que avanza de modo indebido por el lado, se sobrepasa con
una sonrisa y sube los hombros, mira al agraviado y sigue la marcha. La sonrisa
acompaa a la palabra disculpa cuando, en la barra de la universidad, un joven que
estaba pidiendo el almuerzo se voltea violentamente y golpea a H1 con la bandeja.
Sonre
y
dice
disculpa.
Las excusas, en cambio, son explicaciones que no se dirigen concretamente al hecho por
el que se pide la disculpa, son rodeos en torno al hecho, y hasta se hacen movimientos
de protesta, como es moverse en la silla. Vemos cmo, en el ejemplo (139), el
disculpado no menciona la palabra disculpa o perdn, a pesar de ser incitado a hacerlo.
En (140) el agraviante prefiere hacer un obsequio que pedir disculpas.
(139) H2: No voy a habar de eso ahorita. (Se mueve en la silla)
H1.
Pero,
disclpate
por
lo
de
ayer,
pana.
H2: Pero bueno, qu quieres que te diga, si yo te dije que no te llam a la hora que deb,
pero es que...me compliqu toda, el da estuvo super complicado, adems, cuando llam
aqu
nadie
me
contest.
(Se
mueve
en
la
silla)
(140) H2: Este... el sbado te iba a llamar, pero cuando fui a ver, lo que tena anotado
era el nombre (re), el telfono no. Pero te traje algo para resarcirme.
H1:
Para
qu?
H2 Para desagraviarme (re) por el agravio que te hice.
Kerbrat-Orecchioni (2004) introduce, en el modelo de Brown y Levinson (1987) la
nocin de face flattering acts (FFA), actos agradadores de imagen relacionados, stos
directamente con la cortesa positiva:
Todo acto de habla puede entonces ser descrito como un FTA, o un FFA, o un
complejo de estos dos componentes. Correlativamente, dos formas de cortesa pueden
distinguirse sobre esta base: la cortesa negativa, que consiste en evitar un FTA, o en
suavizar su realizacin por algn procedimiento (por as decirlo, equivale a no te deseo
el mal); y la cortesa positiva, que consiste en realizar algn FFA, de preferencia
reforzado (equivale a te deseo el bien). Entonces, el desarrollo de una interaccin
aparece como un incesante y sutil juego de balancn entre FTAs y FFA; por ejemplo:
(1) Cortesa negativa: A comete contra B alguna ofensa (FTA), que inmediatamente
intenta reparar por medio de una excusa (FFA). Cuanto mayor es el peso del FTA (peso
que slo se evala en relacin al cuadro comunicativo dentro del cual se inscribe el acto
en cuestin), tanto ms debe ser importante el trabajo reparador.
(2) Cortesa positiva: A presta a B algn servicio (FFA), y entonces le toca a B
producir, a su turno, un FFA (agradecimiento u otra gentileza), de restablecer el
equilibrio ritual entre los interactuantes (es el sistema del toma y daca, o servicios
prestados recprocamente). Cuanto ms importante es el FFA, tanto debe serlo
igualmente el FFA recproco. (p 43-44)
Con esta distincin, Kerbrat-Orecchioni (2004) resuelve, clara y felizmente, muchos de
los problemas que presenta el modelo ms conocido de la teora de la cortesa, porque
llena una laguna terica, pero tambin una carencia prctica, que dificultaba su
aplicacin en muchas culturas. Puede hablarse entonces de cortesa mitigadora de
carcter negativo, generada por el peligro que representan las amenazas a la imagen del
interlocutor y de cortesa valorizante de carcter positivo. La primera est centrada
en la abstencin, mientras que la segunda est centrada en el acercamiento. Albelda
(2004) reconoce como expresiones valorizantes qu mona! qu graciosa!, est hecho
un artista, seguro que est riqusimo. Por su parte, Haverkate (2004) contempla, entre
los actos de este tipo, el agradecimiento y el cumplido. Segn el autor, al primero no se
le da valor en la cultura espaola, y deja de agradecer, adoptando una actitud racional;
el cumplido, por el contrario, busca el rapport). El cumplido surte, segn el autor, el
efecto perlocutivo de reforzar la imagen positiva del otro (p.61).
Con el fin de observar si se daban cumplidos entre las hablantes que nos sirvieron en el
anlisis de las estrategias mitigadoras72, es decir, de cortesa negativa, revisamos los
mismos textos en busca de estrategias valorizantes, de cortesa positivas. En estos
materiales encontramos, de hecho, cumplidos, pero de los siete ejemplos, cuatro fueron
dichos
por
los
encuestadores
del
corpus.
Ahora bien, veamos estos ejemplos ms de cerca. Los tres corresponden a las hablantes
del grupo medio, dos son de la hablante ms joven y uno de las mayores. En el primero
de los ejemplos (141) la hablante hace referencia a las felicitaciones que recibe sobre las
artesanas que elabora las felicito porque estn pintando bellsimo... En el segundo
ejemplo (142), la hablante alaba una virtud de su esposo, quien es demasiado
complaciente/ muy complaciente. El tercer ejemplo (143) es una alabanza que emite la
hablante sobre una persona que vive en su casa, ella es muy colaboradora.
(141) Hab.: S, siempre se vende... la gente le gusta mucho, gracias a Dios, como...
nosotros pintamos, siempre nos... nos felicitan, cada... cuando viene un seor "ay no, la
felicito porque estn pintando bellsimo" que eso no se ve... en el centro las... las piezas
que se ven son muy feas, que yo no s qu, y yo... bueno, aqu estamos a la orden y...
bueno, s, siempre se vende bastante, gracias a Dios. MDB3FA (4)
(142) Enc.: Y tu futuro esposo comparte esa misma idea... o no?
Hab.:
S,
l
es
demasiado
complaciente,
dira
yo.
Enc.:
Ah,
no,
por
ah
ests
bien.
Hab.: Demasiado, s, es muy complaciente, l... siempre me dice que... es lo que yo
quiero
y
ms
nada.
Enc.:
Ojal
se
mantenga
as
verdad?
Hab.:
Ojal
[[risas]].
MDB3FA (4)
(143) Hab.: Aj, ella es muy colaboradora, ella vive con nosotros como... vino a
estudiar...
ella
es
de
Barquisimeto.
MDD5FB (16)
A nuestro modo de ver, hay que distinguir, sin embargo, entre la afectividad que se da
en la no-cortesa, la competencia social no-marcada73 y la cortesa positiva o
valorizante. No toda afectividad comunica las emociones del hablante; esto es, el afecto
puede manifestarse tanto en las explosiones incontroladas de emocin, como en el uso
controlado del afecto con miras a lograr un fin. De hecho, an actos de habla que
parecen inocentes, como los cumplidos, participan del juego del poder. As lo seala
Holmes (1995) en su estudio sobre la cortesa en Nueva Zelanda; sus datos muestran
que, si bien la mayora de los cumplidos que estudi ocurran entre gente de estatus
equivalente, las mujeres de mayor estatus recibieron mayor nmero de cumplidos que
los hombres. Seala Holmes que "si el estatus alto generalmente reduce la posibilidad
de que alguien reciba cumplidos, estos datos indican que lo reduce menos en las
mujeres
que
en
los
hombres
(Holmes
1995:135).
Uno de sus ejemplos es emblemtico para explicar esta diferencia, por su paternalismo,
y se refiere al momento cuando un empleado le dice a una ejecutiva que est por irse del
trabajo: You're a hard working woman Mrs. Thomas. I hope they pay you well. Cabe
sealar que, en el mismo sentido, Schreier (2003; en prensa) destaca la diferencia, en la
cultura hispnica, entre el cumplido como exponente de la cortesa positiva, del ser
amable, del piropo, que ms bien invade el territorio ajeno y podra situarse, en nuestra
opinin,
como
comunicacin
en
el
campo
de
la
no
cortesa.
Janney (1992), como hemos sealado ya, diferencia entre la comunicacin emotiva y la
comunicacin emocional. Comunicacin emotiva sera aquella en la que los despliegues
afectivos se producen conscientemente y se usan estratgicamente para influir sobre los
otros. Janney y Arndt (1992) critican el tratamiento normativo de la cortesa y
consideran la cortesa entre las dimensiones emotivas del discurso, emotive dimensions
of speech, por lo que sugieren estudiar sus formas expresivas no solamente en el plano
verbal, sino tambin en el plano prosdico y kinsico. Una de las tareas emotivas ms
importantes del hablante es evitar los conflictos interculturales, pero esto ocurre a travs
no a travs de los mecanismos de la cortesa social (social politeness), sino que es un
comportamiento psicolgico recproco que los autores llaman apoyo interpersonal
(interpersonal
supportiveness)
(1985:293).
La comunicacin emocional trasmite la explosin de los sentimientos del hablante. Es
lo que se observa, por ejemplo, en la muestra de afectividad que exhibe un anciano
cuando recuerda su ciudad y su tiempo (144):
(144) Hab.: [] Y desde esa poca pueses poca era muy linda y bella no? Yo
digo que era muy linda y bella Mrida era muy bonita. Mrida era una cosa. muy
feliz. Mrida este a segn e tal la explicacin y tal, Mrida era era un pramo,
Mrida era era fro, las calles eran de piedra no? Y por la avenida Uno
habivena unaunauna cloaca, que no era cloaca sino lael agua era
Inv.:
Clara.
Hab.: Erabueno Pero eso era una bellezura no? lo que se llamaba Mrida
MDD5MA)
La comunicacin emotiva por el contrario, es controlada, y tiene al receptor como
centro, como meta. Pero, como hemos visto, slo una parte de la comunicacin emotiva
es cortesa, puesto que solo ciertas comunicaciones protegen la imagen favorable del
interlocutor, por ejemplo, cuando el hablante se cuida de no ofender y, por lo tanto, de
no decir todo lo que piensa, por lo que introduce modalizadores en su discurso.
Esto se observa en la expresin de una diseadora cuando le explica a la investigadora
su visin de la moda y la forma como trabaja con la gente. En el siguiente texto hay dos
muestras de control afectivo, la primera ocurre cuando la hablante interpreta, en la
expresin de una clienta, algo que nos ha pasado a todas las mujeres cuando nos
imaginamos un cuerpo de modelo que no tenemos y, en vez de sentarnos a llorar frente
a la duea de la tienda, decimos un mitigado "pero yo pens que me iba a ver mejor".
La segunda se da cuando el mismo hablante afirma lo que no dice a sus clientes "bueno,
eso fue lo que usted mand a hacer". Veamos (145):
(145) Hab.: ...en el diseo, porque he interpretado mal a la persona, asumo toda la
responsabilidad, o sea, que no... ya no es problema de costura, es problema de concepto,
entonces me dicen "pero yo pens que me iba a ver mejor...", cuando yo siento que el
error est en m, yo asumo eso y agarro el vestido, lo reformo, lo dejo para la tienda y
despus que veo qu es lo que pas en la prueba, que veo cul es el problema de ese
vestido, le diseo otro para el mismo precio que el que le hice, aunque haya puesto ms
Notas
71
Sera
preciso
investigar
la
extensin
regional
de
esta
definicin.
72
73
74
Arndt
(1992).
Tambin la afirmacin del informante: Vale yo... yo tampoco soy as, no?, porque a m
me gusta la msica, o sea, me gusta ms la msica, se refiere a una manera de ser
conocida por ambos personajes del relato, pero que no debera quedarle clara al
encuestador, puesto que anteriormente se ha hecho referencia solamente al tema de
conversacin entre el hermano, el anterior novio, y la joven: Bueno, que ella me deca a
m que el hermano mo le hablaba puro de bisbol: "No, es que tu hermano me habla a
m de puro de pelota y eso de pelota porque... sinceramente, eso a m no me gusta".
Esta afirmacin no describe necesariamente una forma de ser, sino ms bien la
preferencia
de
la
joven
por
un
tema
de
conversacin.
Un uso similar se encuentra ms adelante cuando cuenta: Y bueno, entonces seguimos
as, hasta que, bueno, habl con el pap. En este caso, el marcador parece referir a la
afirmacin anterior nos empatamos, ('nos ennoviamos') pero no permite que el oyente se
haga una idea demasiado clara del valor de los acontecimientos. Ms adelante, cuando
afirma: Bueno, que pas varios sustos por eso, el pronombre parece referirse
globalmente a la relacin entre el hablante y su novia; el hecho de que estn
"empatados", como se repite luego: Bueno, como deca que yo tambin tena un nio
fuera de eso, bueno... Aqu el dectico seala una situacin decididamente no
transparente, pues no se sabe si se refiere a la relacin entre los jvenes o a la institucin
del
matrimonio.
Merece inters el uso de eufemismos, como por ejemplo hablar, por 'cortejar' en
algunos pasajes de la narracin, como en: entonces un da nos pusimos a hablar ella y
yo; bueno, nos sorprendi, bueno hablando [...]. Mientras tanto, en otras frases se
observa el uso del sentido recto del verbo, 'expresar el pensamiento' 'conversar': Bueno,
que ella me deca a m que el hermano mo le hablaba puro de bisbol. O en entonces
empezamos a hablar, sacamos diferentes conversaciones hasta que, bueno que lleg el
da en que... nos empatamos. No se trata de usos nuevos. El juego que hace nuestro
hablante con las dos acepciones del verbo ya se encuentra en el Caballero Zifar (cf. De
Stefano 1972):
"e en pasando por la calle, estaba a una puerta una duea muy famosa, mucho ms que
su seora, pero que era amada de muchos e non se pudo tener que la oviese a fablar e
dixo as: Seora, podra ser que yo fablase conbosco aparte? ... e finc con ella una
gran piea fablando".
Se da una sensacin de comunin o enganche cuando los hablantes parecen tener un
conocimiento compartido. A esto contribuyen lo que Domnguez (2003b) llama
marcadores de (in)conclusin, como ni nada / y bueno78. Segn Domnguez (2003b:
212) estos marcadores solicitan del interlocutor que elabore las implicaciones de lo
dicho y que complete lo comenzado por el hablante apoyndose en un conocimiento del
mundo aparentemente compartido. Ella lo explica as:
El trmino (in)conclusin se explica entonces as: por una parte, el marcador cierra la
secuencia lineal del mensaje que se considera completado de esta manera: por la otra,
deja abierta, inconclusa, la secuencia que se deriva (o se puede derivar) de lo dicho
(Domnguez 2003b: 213).
En este sentido es indiscutible que la cantidad de contexto compartido es, en la
comunicacin familiar, inversamente proporcional a la informacin que debe hacerse
Notas
75
Se
estudia
ms
ampliamente
en
lvarez
(1993)
El relato pertenece al Estudio Sociolingstico de Caracas (1977) dirigido por Paola
Bentivoglio
y
Mercedes
Sedano.
77
Hemos trascrito el texto segn las recomendaciones de Corts Rodrguez (2002)
78
Domnguez no cita expresamente y bueno como un marcador de este tipo, pero creo
que
puede
considerarse
como
tal.
79
En este tipo de entrevistas, los participantes se ven por primera vez durante estas
conversaciones (cf. Domnguez 1996).
76
Estructuras de la cortesa
6.1 Las rutinas
6.2 Los rituales
Mi
abuelo
viene
a
buscarme
(buenmozo
y
rapado
como
siempre),
con
su
gran
bastn
de
empuadura
de
lata
y
repartiendo los saludos ms corteses de la ciudad. Seoras que
salen
de
la
Misa
Mayor,
cannigos
exuberantes
que
van
a
desayunarse
despus
de
rezados
los
oficios
matinales,
empleados
del
Gobierno
o
gentes
que
llegan
de
los
pueblos
vecinos en sus mulitas moras o en sus caballos de paso a las
negociaciones
semanales,
reciben
de
mi
abuelo
las
salutaciones
ms
plcidas.
A
todos
los
conoce
y
para
todos
saca
de
su
nutrido
vocabulario
Mariano Picn Salas. Viaje al amanecer
frmulas
de
perfecta
cortesa.
Notas
80
Todo lo que se dice debe decirse cierto ritmo, en un cierto tono y amplitud, con cierta
meloda, en un cierto punto de la interaccin. Todas esas y numerosas otras elecciones
determinan el efecto de un enunciado en la interaccin e influencia los juicios que se
hacen tanto sobre lo que se dice, como sobre el hablante que lo dice (p. 8).
Por otra parte, Trubetzkoy seala que toda manifestacin hablada es al mismo tiempo
una manifestacin (o una expresin) del locutor, un llamado al oyente (o a los oyentes)
y una representacin del estado de cosas (Trubetzkoy 1987:13). Aplicando este esquema
al aspecto fonolgico del lenguaje se explica que podamos percibir a la vez quin habla,
en qu tono lo hace y qu dice; pero en estas tres modalidades hay una nica impresin
acstica que descomponemos en sus tres partes constitutivas. As percibimos, por
ejemplo, ciertas particularidades de la voz como la expresin del locutor; otros
elementos como un medio para provocar en el oyente determinados sentimientos y,
finalmente, otros rasgos como marcas que nos permiten reconocer las palabras con
significaciones determinadas y frases compuestas por ellas. De esta manera se entiende
que las caractersticas del sonido se pueden proyectar en los tres planos: el plano
expresivo,
el
apelativo
y
el
representativo.
En el plano fonolgico, por lo tanto, hay una serie de elementos el receptor reconoce
como corteses porque aparentemente se codifican de forma que puedan ser
comprendidos as: hay un patrn de entonacin corts (Blondet y lvarez, en prensa).
Hemos visto que, en la cortesa, el receptor es el objeto de una manipulacin por
seduccin, que deberamos encontrar tambin en el plano fonolgico a travs de la
codificacin de ciertos rasgos; en efecto, para Trubetzkoy,
Los recursos fonolgicos expresivos deben distinguirse de los recursos fonolgicos
apelativos o desencadenantes. Estos sirven para provocar o "desencadenar" en el oyente
ciertos sentimientos. Estos sentimientos son a menudo presuntamente experimentados
por el hablante mismo, pero lo esencial es que el oyente sea afectado por ellos. El hecho
de que el hablante experimente en realidad estos sentimientos o slo los finja, es
indiferente. La intencin del hablante no es expresar sus sentimientos personales sino
provocar estos sentimientos (u otros correspondientes) en el oyente (Trubetzkoy, 1987:
19).
Estos rasgos pueden considerarse lingsticos, porque son significativos. En este
sentido, Sosa afirma, cuando habla sobre el alcance tonal de las junturas terminales, que
ellas estn sujetas por esta razn al control del componente fonolgico. As, sostiene
que la informacin sobre los movimientos al final de la frase "no es solamente emotiva
o expresiva, sino tambin lingstica y por lo tanto necesaria" (Sosa, 1999: 79). Por otra
parte, el empleo apelativo expresivo llega a ser tan convencional como su empleo
referencial, de modo que no puede trasladarse de una lengua a otra (Trubetkzkoy,
1987:10).
La forma interrogativa se usa generalmente para evitar el empleo del imperativo, que
resulta agresivo. Segn Puga (1997:95) es incmodo para un hablante tener que pedirle
a alguien algo que le pueda suponer una molestia, porque hacindolo amenaza su
imagen negativa. La diferencia pragmtica existente entre la pregunta y la frase corts,
una orden atenuada, se observa tambin en el plano prosdico.
Segn Quilis (1988: 396), el uso de la forma interrogativa para la cortesa podra
meldica en claves acsticas relevantes para distinguir una frase corts de una
interrogativa por lo que tienen, como seala Abercombie (1967), importancia lingstica
y social. Sealaremos que incluso Carreo (2001: 174) haba notado o asociado estas
fluctuaciones con la cortesa cuando afirmaba que "nada revela ms claramente la
educacin de una persona, que su conversacin y en ella, muy importantes eran el tono
y las inflexiones de la voz (el realce es nuestro).
Grfico
1.
Comparacin de las medias de la frecuencia fundamental de cada slaba en frases
corteses y en frases interrogativas. (Tomado de lvarez y Blondet, 2003)
El estudio seala asimismo que el pico tonal est en la slaba acentuada de las frases
corteses, hecho que no se observa en las preguntas ni en otros datos del espaol
venezolano. Por otra parte, tambin vara la altura tonal de ambos tipos de emisiones.
Segn afirma Sosa (1999:159), "la altura tonal de un enunciado interrogativo es desde
su inicio siempre ms alta que para la afirmacin correspondiente y es esta frecuencia
fundamental incrementada uno de los indicadores de que se trata en efecto de una
pregunta y no de una afirmacin". Es por ello que la codificacin de la pregunta se hace
desde el inicio de la emisin. Segn los datos estudiados, la frase corts se realiza en un
tono ms alto que la pregunta, es decir, que es ms aguda la primera que la segunda84.
Son entonces, segn este estudio, varias las caractersticas tonales las que contribuyen a
expresar cortesa: mayor variabilidad en el pretonema y un tono alto de la emisin.
Estas dos caractersticas meldicas acercan la cortesa al canto, de tal forma que la
estrategia prosdica manipulatoria que utilizan los hablantes sera la de valerse de
ciertas caractersticas meldicas del canto para ser corteses. Tambin el estudio de
Huron, Kinney y Precoda (2001) encontr que, en la msica, el tono ascendente lleva a
juicios de mayor cortesa y sumisin. De la misma manera, si el tono alto indica una
ausencia de poder, entonces es posible su relacin, desde el punto de vista discursivo,
con la cortesa, que es una manipulacin donde el destinador muestra al destinatario ser
agradable
y
no
representar
una
amenaza
para
su
interlocutor.
En Blondet y lvarez (en prensa), se estudiaron frases iguales en cuanto a la
informacin segmental, pero con diferentes funciones (afirmacin y una exhortacin
corts) y se mostr que la cortesa se codifica tambin a travs del ritmo temporal. En
este estudio se determin que las frases corteses tienden a tener mayores contrastes
entre las duraciones silbicas, mientras que las frases no corteses las duraciones tienden
a ser ms regulares, lo que denota un ritmo temporal distinto en ambos tipos de frases.
Se observ que, a pesar de que las slabas eran segmentalmente las mismas para los dos
tipos de frases, las duraciones de las slabas era distinta para cada tipo de frase. Esto
evidencia, en primer lugar, que los hablantes poseen un patrn prosdico corts y, en
segundo lugar, que este modelo corts est caracterizado por una alta variabilidad
temporal85. Esto significa que existe un mayor contraste entre las duraciones silbicas
de las frases corteses que entre las de las frases no corteses.
En conclusin, la frase exhortativa corts se codifica con matices prosdicos
especficos. La estrategia prosdica utilizada por los hablantes merideos para exhortar
cortsmente es el ritmo, tanto temporal como meldico. Por una parte, existe un juego
mayor entre las duraciones silbicas de la frase corts que entre las slabas de la frase no
corts; se asocia el mayor contraste entre las duraciones con un ritmo mayor y es que la
frase corts tiene mayor ritmo temporal que la frase no corts (Blondet y lvarez, en
prensa).
En cuanto al ritmo meldico, las frases corteses presentan una alta variabilidad
meldica y un tono alto, en comparacin con la frase no corts; el ritmo meldico de la
frase exhortativa corts es mayor que el de las frases no corteses: una mayor
variabilidad se tiene como ms rtmica (lvarez y Blondet 2003). El hablante merideo
utiliza contrastes temporales y meldicos (mayor variabilidad) para textualizar la
cortesa.
Notas
81
Notas
86
Cuadro
Frmulas
lxicas
Tomado de Lange 1984:35.
7.
morfosintcticas
Cuadro
Frmulas
lxicas
Tomado de Lange 1984:35.
7.
morfosintcticas
falta
mis
Mariano Picn Salas. Viaje al amanecer.
pantalones
largos?
Los rituales son prcticas sociales simblicas que tienen por objeto recrear a la
comunidad, reunindola en la celebracin de un acontecimiento. El rito revive la
cohesin del grupo y por lo tanto tambin contribuye a la construccin de su identidad.
Los ritos pueden diferenciarse de las rutinas en que estas ltimas parecen trabajar en pro
de la economa, en el sentido de que son prcticamente automticas.
Los rituales han sido definidos como patrones verbales repetitivos e institucionalizados,
actualizados originalmente y mayormente para propsitos religiosos, una de cuyas
funciones es la regulacin de situaciones de paso tales como el nacimiento, el
matrimonio, la muerte o la iniciacin que ayudan a soportar sentimientos de miedo e
inseguridad surgidos de la situacin lbil de las fases de paso (Goffman 1971, SchraderKniffki 2003: 98-99). Goffman (1971) aplica el concepto de ritual a lo profano y habla
de
los
llamados
rituales
de
la
cotidianidad.
Los rituales parecen establecer un puente entre el individuo y la sociedad, permitiendo
la comunicacin que, de otro modo, sera imposible, porque la individualidad solamente
puede trascender en estas representaciones.
[] el hombre es doble. En l hay dos seres: un ser individual, que tiene sus races en el
organismo y cuyo crculo de accin se encuentra, por esta razn, estrechamente
limitado, y un ser social, que en nosotros representa la ms elevada realidad, sea en el
orden intelectual que en el moral, que nos es dado conocer por medio de la observacin:
me refiero a la sociedad. Esta dualidad de nuestra naturaleza tiene como consecuencia,
en el orden de la prctica, la irreductibilidad de la razn a la experiencia individual. En
la medida en que es partcipe de la sociedad, el hombre se supera naturalmente a s
mismo, lo mismo cuando piensa que cuando acta. (Durkheim 2001: 14)
En la teora de Durkheim, el individuo est inmerso y, de algn modo, obligado por una
serie de hechos sociales, el ms importante de los cuales es el lenguaje. As, en su
origen colectivo, tambin las representaciones religiosas tendran su origen en este vivir
en sociedad:
Las representaciones religiosas son representaciones colectivas que expresan realidades
colectivas; los ritos son maneras de actuar que no surgen sino en el seno de grupos
reunidos, y que estn destinados a suscitar, a mantener o rehacer ciertas situaciones
mentales de ese grupo. (Durkheim 001:8)
La cortesa participa tanto de rituales como de rutinas; se entiende entonces que la
cortesa es un sistema de significacin ritualizado compuesto por representaciones y
prcticas simblicas. La cortesa se vale de numerosas rutinas, como las del saludo, la
despedida, etc., que economizan tiempo y esfuerzo en la realizacin de la cortesa.
Podramos decir, en pro de una distincin heurstica, que las rutinas son micro eventos
de habla, mientras que los rituales son prcticas ms amplias macro eventos con una
funcin quizs ms evidente. Esta funcin es la de renovar al grupo y an ms, la de
identificar
al
individuo
con
aquel.
Asimismo, Schrader-Kniffki (2003) seala que, tanto el saludo como el acto de dar las
gracias, tienen la funcin de introducir y concluir rituales como las peticiones y los
agradecimientos, pero tambin la de indexar a los interactuantes en el espacio social.
Asimismo engloba, siguiendo a Held (1995) al saludo, no como una parte de la
estructura del evento, sino ms bien como la expresin de la fuerza ilocutiva del acto.
Sin embargo, la distincin entre rutinas y rituales no es una distincin generalizada
entre
todos
los
autores.
Los rituales profanos que conocemos tienen evidentemente su origen en los rituales
religiosos, como bien lo demostr Durkheim (2001)88. En su teora, encontramos el
origen de la distincin de los dos tipos de cortesa. Durkheim distingue, en efecto, los
rituales de abstencin o rituales negativos y los de acercamiento, o rituales positivos,
siempre relacionados con la religin, asumidos ms tarde por Brown y Levinson (1967)
en su sistema de cortesa. Para Durkheim, los ritos negativos tienen la finalidad de
separar al mundo sagrado del mundo profano y por ello, son ritos de evitacin. Se trata,
en primer lugar, de distinguir el tiempo sagrado del tiempo profano:
De igual modo, la vida religiosa y la vida profana no pueden coexistir en las mismas
unidades de tiempo. Se hace pues necesario asignar, a la primera, das o perodos
determinados de los que se aparte toda actividad profana. De este modo surgieron las
fiestas. No hay religin ni, por consiguiente, sociedad que no haya conocido y
practicado esta divisin del tiempo en dos partes delimitadas que se alternan entre s
siguiendo una ley que vara con los pueblos y las civilizaciones (Durkheim 2001:
287)
En algunos lugares, la separacin de los tiempos, el sagrado y el profano, est muy
marcada. En los Andes venezolanos, el extrao a la zona puede observar que la limpieza
y ornato de las casas previas a la navidad comienzan ya en el mes de octubre, pero que
las festividades duran hasta los primeros das de febrero, con el fin de las llamadas
Paraduras. En este sentido, Clarac (2001)89 contempla un calendario que comienza en
octubre con los meses fuertes, con las fiestas de San Rafael y San Benito; pasa por un
mes de transicin, mayo; y luego contina con los meses de preparacin de rituales,
noviembre y diciembre, cuando se preparan las fiestas de San Benito y las Paraduras,
hasta el da de la Candelaria, el 2 de febrero. Cabe sealar que, segn la autora, estos
rituales religiosos no siempre son catlicos, aunque la poblacin as lo crea, sino que
tienen
su
origen
en
ritos
indgenas
ancestrales.
Asimismo hay una distincin entre el espacio sagrado y el espacio profano. As
contempla Durkheim los ritos de evitacin del espacio:
Hay todo un conjunto de ritos cuyo objeto es la consecucin de tal estado de separacin
que es esencial. Ya que su funcin es la de prevenir las mezcolanzas y acercamientos
indebidos, la de impedir la intrusin de un dominio en los terrenos del otro, estos ritos
no pueden establecer ms que abstenciones, es decir, actos negativos. (Durkeim 2001:
179)
Estos ritos negativos, que separan el mundo profano del religioso, no pretenden relegar
el hombre al mundo profano, sino todo lo contrario, en realidad buscan acercarlo al
mundo sagrado:
El hombre nunca ha concebido que sus deberes hacia las fuerzas religiosas pudieran
reducirse a una simple abstencin de cualquier relacin, pues l siempre ha considerado
que sostena con stas relaciones positivas y bilaterales cuya reglamentacin y
organizacin estaba en manos de un conjunto de prcticas rituales. (Durkeim 2001: 303)
Los ritos positivos tienden en cambio, segn Durkheim, a renovar a los individuos y a
los grupos a los que pertenecen. (Drkeim 2001: 345). As, las ceremonias, actualizan el
pasado mtico basado sobre el conjunto de creencias comunes.
El rito, pues, no sirve ni puede servir ms que para mantener la vitalidad de esas
creencias, para impedir que se borren de la memoria, es decir, en suma, para reavivar
los elementos ms esenciales de la conciencia colectiva. (Drkeim 2001: 349)
En la cortesa, el paralelo con los rituales religiosos es evidente: en sus representaciones
y prcticas est presente el concepto del ritual, porque como dice Goffman, la cara es
sagrada (Held 1995). El ritual se relaciona con las pequeas ceremonias de la
cotidianidad y, en lo antropolgico tiene que ver con la regulacin, el control y la
dominacin simblica de las situaciones. Por ello, los rituales tienen un carcter
ceremonioso de representacin y son fijos. En nuestra cultura son rituales las visitas, la
despedidas, los psames, las fiestas de cumpleaos y numerosos otros ms cercanos a lo
religioso, como los casamientos, los bautizos y los entierros. En estos ltimos, al ritual
religioso se aaden las costumbres que, en cada lugar, acompaan a estas prcticas.
Lpez Lara (2003) seala que, en la visin goffmaniana, el ritual, ms que un suceso
extraordinario, es parte constitutiva de la vida diaria del ser humano; la vida cotidiana
est conformada por ritualizaciones que ordenan nuestros actos y gestos corporales y
aparecen como cultura encarnada, cuya expresin es el dominio del gesto, de la
manifestacin de las emociones y la capacidad para presentar actuaciones convincentes
ante otros. En efecto, muchos de los rituales son gestuales, de modo que los
movimientos y los gestos corporales se expresan y articulan significados en las
situaciones sociales. Grimes (1972) sostiene que los rituales son formas de accin
simblica compuestas solamente por gestos que representan la puesta en accin de
ritmos evocadores, que constituyen actos simblicos dinmicos y posturas que
conllevan un silenciamiento simblico de la accin. Es por ello que, segn Lpez Lara
(2003), los rituales se relacionan con el proceso de comunicacin, porque transmiten
informacin significativa para otros. Asimismo, la ritualizacin de las posturas
corporales especficas en cada cultura (el habitus), est tambin relacionada con los
rituales
del
poder.
En efecto, las personas muestran sus posiciones en la escala del prestigio y el poder a
travs de una mscara expresiva, una cara social que le ha sido prestada y atribuida por
la sociedad y le ser retirada si no se conduce del modo que resulte digno de ella. De ah
que Goffman emplee el trmino ritual para referirse a los actos por medio de cuya
componente simblica el actor muestra cun digno de respeto o cun dignos son los
otros
de
ese
respeto.
(Lpez
Lara
2003).
Recordemos, en este sentido, la magistral descripcin que hace Teresa de la Parra de la
visita de Mercedes, que haba cado en desgracia hasta entonces, a la casa de Abuelita,
donde la anciana juega el rol del poder a partir de su postura erguida, majestuosa,
caminando hasta el centro del saln no ms a fin de aguardarla y as obligar a
Mercedes a desplazarse hasta donde ella se encuentra. Slo all la abraza, en un gesto de
condescendencia
de
paz.
Notas
88
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