MUNDIAL DE TORNILLOS S.A.

CODIGO: M-06-22a

PERFIL DEL CARGO DE

ASISTENTE DE VENTAS

I.

VERSION: 3
FECHA
DE
XX/06/2015

EMISION:

IDENTIFICACIN DEL CARGO

CARGO SUPERIOR INMEDIATO:

DIRECTOR COMERCIAL

CARGOS BAJO SU
RESPONSABILIDAD:

NINGUNO

PROCESO AL QUE PERTENECE:

COMERCIAL

II.
OBJETIVO DEL CARGO
Llevar el control de los indicadores y de las estadsticas de ventas para la generacin e informes que conlleven a
la toma de decisiones en pro del cumplimiento de los objetivos del rea, concluyendo en la satisfaccin de los
clientes y en el buen desarrollo de las actividades de cada uno de los integrantes del equipo.
III.
PERFIL DEL CARGO
EDUCACIN:
FORMACIN:
EXPERIENCIA:
Habilidades Generales

HABILIDADES:

Habilidades Especificas

1. Liderazgo

1. Creatividad

2. Comunicacin

2. Orientacin al Cliente

2. Solucin de Problemas

3. Capacidad de Negociacin

4. Flexibilidad

4. Atencin al Detalle

5. Calidad Humana

5. Productividad

6. Responsabilidad

6. Habilidades Manuales

7. Trabajo en Equipo

8. Compromiso

9. Mejoramiento Continuo

10. Orientacin a la calidad

IV.

7. Calidad en el trabajo
8. Uso adecuado de Herramientas

9. Planificacin

RIESGOS A LOS QUE EXPUESTO

BIOMECNICO: Posturas prolongadas mantenidas.

PSICOSOCIAL: Trabajo repetitivo, relaciones jerrquicas.
FISICO: Radiaciones uso del PC
CONDICIONES DE SEGURIDAD: Desorden en el lugar de trabajo
AMBIENTE DE SEGURIDAD: Incendio

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V.
COMPETENCIAS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Induccin en Seguridad y Salud en el Trabajo
Manejo de comunicacin asertiva y resolucin de conflictos
manejo higiene postural en uso de video terminales
trabajo en equipo
manejo en Seguridad Vial
Identificar y reconocer los riesgos a los que se encuentra expuesto en su lugar de trabajo
Manejo de procesos operativos relacionados al rea comercial.
Tener conocimiento sobre el manejo del formato de auto reporte de condiciones inseguras

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PERFIL DEL CARGO DE

ASISTENTE DE VENTAS

VI.

VERSION: 3
FECHA
DE
XX/06/2015

EMISION:

FUNCIONES DEL CARGO

1. Coordinar las novedades que se presentan en los pedidos de los negocios; estas debern ser
presentadas por parte del cliente por escrito y todas dirigidas a direccin comercial.
2. Establecer nexo entre el cliente y la empresa comunicando y asesorando adecuadamente a los
clientes acerca de los productos ofrecidos con el fin de satisfacer sus necesidades.
3. Retro alimentar a la empresa informando al rea comercial lo que sucede en el mercad, es decir,
inquietudes de los clientes (quejas, reclamos,sugerencias,agradecimientos) y actividades de la
competencia ( introduccin de nuevos productos, cambios de precio, etc).
4. Contribuir activamente a la solucin de problemas; es decir, conocer los problemas que tiene el
mercado tales como, perdida de clientes, bajo indice de ventas, conformidad del cliente con los
productos vendidos; ya que se debe contribuir activamente en la bsqueda de soluciones entre
cliente y empresa buscando as un beneficio mutuo.
5. Administrar su territorio de ventas; es decir, planificar, fijar objetivos y disear estrategias de venta
controlando los resultados que vaya obteniendo en la ejecucin de su plan comercial.
6. Integrarse a las actividades de mercadotecnia de le empresa; es decir, participar activamente junto a
lideres de linea, jefe de ventas, coordinador comercial, en la tarea de planear, establecer
procedimientos, distribucin de tiempos, coordinacin de actividades para lograr la satisfaccin del
cliente y beneficio a la organizacin. Asesorar y atender cualquier solicitud de los clientes.
7. Ingresar las cotizaciones y los pedidos al software corporativo.
8. Realizar, verificar y hacer seguimiento a las cotizaciones requeridas por los clientes.
9. Atender y dar respuesta a las inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
10. Coordinar y gestionar los pedidos de los Vendedores externos cuando sea necesario.
11. Comunicar al cliente, los imprevistos encontrados en el envo de sus productos;Todos los imprevistos
deben ser analizados e informados al cliente, solo si es necesario para que sean autorizados.
12. Mantener una comunicacin permanente con el cliente y mantenerlo informado del estado del
producto.
13. Manejar relaciones y negocios con clientes importantes, cuando se requiera.
14. Dar apoyo a los clientes e informacin tcnica de productos.
15. Realizar visitas a los clientes con potencial de crecimiento y desarrollo comercial, planeadas y
proyectadas con su jefe inmediato solo en caso de ser requerido.
16. Buscar nuevos clientes en base de datos.
17. Llamar a los clientes inactivos, ver estado y posible reactivamiento.
18. Mantener actualizado el mapa de negocios utilizando la informacin del sistema.
19. Enviar a la Direccin Comercial quincenalmente la proyeccin de facturacin del mes, cuando se
requiera por lo menos dos veces al mes.
20. Manejar y realizar los reportes de ventas.
21. Administrar y mantener al da la informacin comercial.
22. Atender las consultas de gerencia, dar soporte y seguimiento a los planes de gerencia.
23. Ingresar las cotizaciones y los pedidos al software corporativo.
24. Monitorear los indicadores de gestin de ventas.
25. Hacer cotizaciones, presentar ofertas de producto.
26. Las dems que le asigne el jefe inmediato.
27. Todas las dems descritas en los procedimientos.
VII.

RESPONSABILIDADES EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1. Reportar oportunamente los accidentes e incidentes laborales segn el procedimiento establecido.

2. Reportar oportunamente los actos y condiciones inseguras que se presenten en su rea.
3. Tomar las precauciones y medidas preventivas necesarias que eviten un incidente y/o accidente de

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FECHA
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EMISION:

trabajo, que puedan afectar su salud o la de las dems personas relacionadas con la realizacin de los
procesos a su cargo.
Utilizar de forma racional, los recursos naturales renovables y no renovables como agua, suelo, energa
elctrica y combustibles.
Asistir a las capacitaciones y participar activamente en las actividades y programas establecidos en el
Sistema De Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Usar los elementos de proteccin personal correspondientes de acuerdo a los peligros a los que se
encuentre expuesto.
Mantener el orden y aseo en su rea y/o puesto de trabajo
Atender las recomendaciones del COPASST y del Encargado del SG-SST en relacin al control de
riesgos y cumplimiento de directrices del Sistema.
Reportar al COPASST las recomendaciones para el mejoramiento de las condiciones de seguridad y
salud en el trabajo.
Reportar al Comit de Convivencia los eventos que puedan ser considerados como acoso laboral.
Asegurar el cumplimiento de las polticas de Seguridad y Salud en el Trabajo, Alcoholismo y Tabaquismo,
Acoso Laboral.
Cumplir las normas, reglamentos, programas, procedimientos e instrucciones del Sistema De Gestin de
la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Procurar el cuidado integral de su salud.
Suministrar informacin clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema De Gestin de la Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Dar cumplimiento a los requisitos legales aplicables a la organizacin.
Realizarse los respectivos exmenes mdicos exigidos por la organizacin de conformidad con la ley.

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