Вы находитесь на странице: 1из 186

!

,
, 2013

808.5
83.7
19

19

, . .
! /
. . : , , 2013. 192 .
ISBN 978-5-91657-569-9

! , ,
.

, , .
, . , .
,
.
, .

808.5
83.7

.


.

-

. . , 2009
ISBN 978-5-91657-569-9

. , , 2013

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
-? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
, . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
3. . . . . . . . . . . . 119

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
. . . . 124
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
, ? . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

133
135
140
141
149
154
156
158
164
170
172
176
183
185

! . ?
.
, : , ,
?
, ,
.

.
, , .
,
, .

, ,
, .
, ,

.
, ,
. ,

.
.
, .
. , ,
, , .
,
, . : ! , ,
, .

?
,
, , , , PR.

, ,
.
. , . .

. ,
. ,
, . .
presentation
, . ,
speech , -
- .
. ,
, .

12

, ,
. ,
, , . ,
,
. , , , :
( ,
, ), (, ,
-, -)
(, , ).
(, , ), . ,
.
, .
, .

.

. , ,
, . ,
.
, ,
.
, . . , , , .
,

1. 13

.
. , , , , .
,
, .

-?
, .
. ,
. ,
. : ,
.
, . , , .
!
, .
, , ,
. ,
.
,
, , :
, ! , ,
.

14


. , .
. ,
, . ,


, ,
--.
,
, . , , .
. - ,
,
: N. ,
,
. , ,
, ,
, ,
. - , .

. ,
, ,

, . .
. .
, . .

1. 15

.
, , . ,
.
! , .
, ,
, . .
.
. , .
, , , . ,
. ,
.
: . ,
.
, (,
) ,
. ! ,
. , .
?
, ,
. , , : , , .

, . , ,
. ,
.
,

16

.
. , , ,
. , , ,
.
,
, . . , , : , .
, ,
. , -,
, ,
( ).
,
, . - .
,
. . , , ,
. ,
, , ,
,,
. , , .
, ,
, ,
.

1. 17


,
? ,
, . , ,
, .
, , . ,

.
:
.
: , . ,
. ,
,
. . , , !, - !.
.
, ,
. , .
- ( ,
):
. ,
. , . ,
,
,
. .
, .

18

, 60 ,
, 60 , ,
. ,

. .
, , , !
, !
? , .
,
,
. .
. . .
. , , , . , . ,
. .
.
, . ,
.
? - , - ,
-. , , .
,
? !
. , . ,

1. 19

, :
! , .
, , ,
, .
. : !
, .
,
.
.
, : !
. , . ,
.
: , , . ,
.

:
, , , . , ,
, .
, - -
.
,
, ( ). ,
. -

20

. , .
, , ,
: ? , : , . : ? :
! , : ?
. ,
. , : ,
, .
, :
,
, -
, , , :
, !
.
.
?.
: ?,
? () ?
?
, ? ?
? ? ? ? ? ? , ? ?
?

1. 21

( !)? ? ?
?
, ? , . .
, , - .
.
, . ,
.

.
, , . , .
.
V .
. , . , -
. ,
, .
. . ,
. .

, .
, , ,
. , , .
, . . , ,
.
. , .

22

?
, , , . , ,
. ,
.
. , , , .
, ,
,
:
,
. , . .
. ,
, PowerPoint . -
: ? :
?
- : , .
.
, , .
.
, :
. , ,

,
,
. :
, . ,
,

1. 23

. ,
. ,
. ?
?.
, , . ,
: 20 . 200
.
, .
20 , 200 .
-: ,
, - ? , . , ! . , , , ,
, . ,
, - Duty Free , , .
, . . , . .
. , , , , ,
-, .
,
.
: 20 ,
.
,
. -
200 , -. .
. . . ,
.

24

.
, , ?

() ?
?
? , ?
, ?

? ,
? ?
? ,
?
1940- . , D.

.
. ,
. . , 2% . . ,
: , D, . , , , . . ,
? , . , . . .

1. 25

, , ,
. 95%.

,
, , , .
, . , .
,
, , ,
. , : ?! ,
! ,
. . ,
. .
:
. ,
: , ,
. .
:
. : ?.., !.. .
70%.
:
. ? , Savage .
:
,
.

26

, ,
.
,

. ,
. ,
, .
, ,

, . , ,
, .

, .
, ,
,
. ,
. ,
. , .
:
.
. ,
, .
,
2 .
:
.

1. 27

,
. (
) . . ,
.
. , ,
. ? .
, . , , ,
. . . ,
: ,
. , .
.
, ,
.
.
, .
. , , -,
. -,
, .

. , ,
. ,
. , , .
, .
. .

28

:

. .
, ,
. , .
,
, , , , .
, ,
.
4
, . ,
.
1. .
,
.
2. , ,
,
.
3. , , ,
.
. , .
4. , .
,
.
5. , .
.

1. 29

. .
, , , . ?
, .
, -
,
. ,
, , . .

. . ,
,
,
, .
? .
, , .
5 . . .
, . , ,
, . , ? ,
? .
.
, .

.
, ,
.
.
. ,
.
. , .

30

, ,
. ? :

.
. .

. , ,
. , , .
. ,
. .

4. ,
. .

, . , . , , . . -
( ) ,
. ,
. , . .

:
, ? , , . , , . ,
, . , , . .
? ,

1. 31

. , ,
,
?
:
50%
50% .
,
, . , , . -,
,
.
.
. , ,
. :

, . -,
, ,
. .
. .
. .
- , .
, .
,
, .

.
.

, , . , .

32

. .
,
. - VIP -.
, , . , , ,
. , , . .
- . ,
.
, :
,
,
, - .
. , ,
, , . , ,
. ,
, . , ,
.
. ,
.
, , . : , ,
, , . :
,
, , . : ? ,
, , ,
, ,
, , . , ,
. , , ?
: ,

1. 33

? :
, .

:
, ,

. , .
. ,
. - .
( , ), , . ,
.
,
, .
, - ,
. , , . ,
, .
,
. .


- ( , ) ,
.

34

.
.
. : . ,
.
. , ,
. ,
. ,
, , , .
, .
. , ,
. .
, . ,
,
, ,
, . -
, . ,
. . ? ,
-.

. ,
, . ?
?

1. 35

,
.
? , ,
. ,
.
, .
, , .
? ,
? , .
, ,
. ,
, ,
. , . ,
. ,
. , ,
. , :
, .
. : ,
. !
, .
, , . , 1,6, , , .
, .
. ,

36

- 4,3, .
? -.
, , , , ,
, . , .
, ,
, ,
.
, : . ! ,
. ,
, .
? , ,
, .
,
, .
,
. . , , ,
. ,
,
. , .

: , , , , . , . ,
, .
.

1. 37


, ,
.
.

, , ,


! , . , , ,
, ,
, .
, , .
,
. , , -
. ,
.
, .
, . , ,
. ,

.
,
, . .
,

38

, ,
- . ,
, . , , ,
,
.

( ) !
. ,
, . ,
,
, .
, , ,
.

. .
, , .
? ? ,
. ,
. ,
.
. , , , .
, . .

1. 39

, , ,
. . :
( ),
, .
,
.
, ,
.
.
, , , .
, . :
( ,
), . .
. ,
, ,
, .
,
, , . ,
. ,
. : ,
, .
, , , , ,
. ,

40

.
,
.
, ,
.
, . 1
.
. 1

, ,


-
.
, .
. .
.
.
? ,

1. 41

: , , , , . , ,
.
- , ?
( )
( ) ,
. , ,
- , , , . .
, ,
.
, ,
. ,
. ,
.

,
,
. , , . ,
.
, .
.
? ,
, ?

: ,
, ,
, ,

42

. , , , .
. , . , , .
: ,
,
.
, . , , , ,
, .
,
,
, ,
. ,
. ?

, ,
,
. , ,
.
, , .
, ,
. , 112. . ,
. 83%.
2237. ?
83%! 67%.
! ,
, . ,
, .

1. 43

. ,
, -
.
. :
. . ,
. :
. ?
: . , ? ,
, ? ,
. .
. : .
.
. . . .
,
, , , .

,
, ,
,
, ? . , .
, 2002?
! , -
, ,
. . ,
, .
, , ,
, .

44

, , . . .
,
.
, ! .

. ! ,

. .
, .

, .
. , , ,
. . , , ,
.
.
,
, ,
. , , , .

,
. . -.
-. -.

1. 45

. ,
-.
, ?

. .
,
.
, .
,

! ISO, ?
, , ISO. . ' , ,
.
.
, ,
.
. ,
. , . .
,
.


,
. ,
, . , .

, ,

46

.
. ,
.
. ,

, . ! -. !
, ,

.
, . , ,
- ,
: ?!

: 1 = 40
, , .
, ,
. . .
.
, .
, . , , .
, , .
, ,
, .
.
.
.

1. 47

: , ,

,
. ,
,
. ,
:
,
.
. . .
, USB-.
, . , , .
.
, .
,
.
.
, - , - .
,
- ,
, New York Times. !
: 20 = 7
.
. , . , , .
,
,
.

48

: 3 + 3
.
,
. ,
. ?
. .
.
. .
, , ,
.
.
: ,
. ,
. , Times New
Roman , Arial .
:
: ,
! : ,
! , , .
: ,
. .
: ! , :
! ,
. ,
? , :

1. 49

?
? ,
. . ,
, ; ,
. , .

.
, .
, ,
,
.
. , ,
, . , .


,
.
, .
, , . , . ,
. ,
, , .
.
,
, ? ? , .
. .

50

, , ? ,
, , , ?
. , ,
. ,
. , .
.
( )?

, , ,
, .

. , ,
, .
. . ,
,
,
,
. .
.
, ,
.
.
. - ,
,
.

1. 51

, , .
, .
, ,
.

. , .

, ,
. ,
, , : , , .
. ,
.
,
.
, ,
.
! ,
, !
. , .
.
, , , .
, . ? . ,
. ,
.

52

? ,
. ? , , ,
, .
,
. ,
, . . ,
,
, .

,
, . , , , .
, .
,
,
. ? , , . , .
, .
- -. ,
. .
. : -, , .
, . ,
,
.
, . , .

1. 53


, ,
. . ,
. .
, , .
,
.
!
. ,
. . , , ,
.

.
, , , . , ,
, , , , . ,
, .
,
.
. ,
- , . ,
, , .

, , , . ?
,
.

54

, .
, .
-. , ,
. - :
, (,
, ),
, !
. .
, , ,
, . , ,
.
, .
, . , ,

,
.

, , ,
. 20% ,
,
. .
, , , . , .
-

1. 55

. , - .
, -
. ,
. , , , , . .
, .
, , , ,
.

. , -
. - .
, , ,
. , .
. , ,
,
. , ,

. .

, . ,
, . , . ?
, ? ?
? , ? ,
.

56


,
. . , . ,
. ,
.
, .
, .
.
, .
? .
,
, . ,
, ,
.
, . :
,
, , .
, , ,
.
.

, ,
.
,
. .
,

1. 57

.
.
.
.
, ,
, ,
, . ? ,
, ,
, - . ! '

. ,
.
, ,
. , , , . ,
. , .
, .
, - . ,
.
.

, ? , , ,
(
,
,
). , , (,

58

,
, ). ? ,
, , .
.
, . , , .
, ? .
, .
, - . . 3.
. ,
. ,
- .
,
, , ?
,
, .

, , ,
.
. .
. ,
. ,
.

1. 59

, . -,
.
. ,
-2
.
.
,

( ) .

:
. ,
. , , , -,
, , .
,
.

, ,
. ,
. ,
,
. ,
, .
: ,
. .
.
. ,
?

60

, ,
.
. , :
,
, ,
. . , . ,
?
: .
. ,
. .
, .
, .
, .
.
? ,
.
. ,
. , .
.
, :
. ,
(
) ( ).
,
, . .
: .

- ,
: , , , ,
. . ,
. ,
. ,
, . .
. , . ,
, , ,
, .
, . , , .
, ,
.
.
, ,
. , , .
, :

64

(, , . .);
( );
(, , ).
-? , .
? , , .
?
. , , .

, .
, . ,
,
. , , .
. , ,
. ? ,
.
, . ,
, ,
, .
, .
, . , ?
. , ,
. . , .
.
, . ,

2.

65

. , , .
, , .
, ,
- ,
.
, . . .
.
, . , . , , ,
. .
.
, , ,
.
.
,
.
, .
, , ,
.
: ,
( ),
,
.
: , ( )
,
.
, ,
,

66

, ,
( , , ).
,
. . ,
.

. ,
. .
. ,
, .

.
,
, .
.

. .



: - -. .
.
- , , -. .

2.

67

, .
,

.
.
,
, .
.
.

?

. ?
. ,
. .
: ,
, , , ,
, - :
. ,
. , , ,
. : . !
!
!
, !
,
,

68

,
:
.
--! ,
, . .
,
. .
, .
. ,
, .
. , , ,
. ----! ,
, ,
. , .
,
.
, , , . , , ,
.
.
,
, ,
. ?

, ,
, .
. ,

2.

69

. ,
. . , ,
.
.
Nemiroff .
. , ,
, , ,
,
. . . .
, ,
. . .
:
?
.

. ,
? .
.

?
?
?
, .
, .
, - !
, , , .
, .

70

, .
!
.
. . - .
, ,
.

, .
, ,
. ? , . :
, .
,
, , .
.
, . .

. .
.
, , . ,
, .

.

2.

71

( ), ? .
.
.
, .
, .
.
.

(, , , ).
, , ? ?
, ? .
. . ,
,
. ,
, ,
. ,
-, . ,
.
: , . ,
. ,

72

,
.
. . .
, . ,
. ,
.

. .
,
, .
,
. ,
.
,
,
, .

, , . .

. , , .

. , .
.

2.

73

. ,
.
,
.
,
, , .
. . . (
.)
:
.
.
, , .

-, . ?
, . .
,
.
. .
, . .
. ,

-. .
, .

74

: ,
!

.
, , , :
, -
, .
. .
.
. ,
,
.
, - ,
. , , . , .
. ,
. ,
.
: (, )
. , ,
.
,
. , ,
. (, ),

.
,
.

2.

75

. .
. . , . , ,
.
, ,
. -, , . -, ,
, -, , ,
,
.

. , .
, . ,
, .
,
( ),
. ,
, , .
, , . ,
.


. , ,
. ,
, .
, ,
.

76

,
, ,
,
. , ,
. ,
- ,
. ,
. :
, . :
. ,
, , ,
.
, .
-, . . . . 3 . , ,
. .
: , , ,
. : . , , . , ,
. . , 11 .
,
, , 17 . .

. . .

2.

77


:
. , . , , , .
. , , . ,
, : , , , ,
. , , ,
.
, , , . , ,
,
.

,
.


. ,
,
. , ,
, -
. .
.
, .
,
.
, . ,
. ,
.

78

. , . . , .
. , , .
, , : ,
, , ,
.
: , ,
:
. ,

. ,
, ,
.
. , - .
, ,
,
. , , : , , , , , .
: , ? ,
? ,
. ,
, ,
, .
,
,

, ,
, . .
, , .

2.

79

, , .
, ,
, , , .
: -,
! .
, ,
.
- . , ,
.
: , .
,
. , . , ,

, . . , . , , . , , .

22 , . , 22
. , - :
, , .
, ,
. , .

80


, ,
. ? ,
, ,
.
. .
, . . , : ! , .
. . .
.
: ! : ! , :
! . : ! !
, ,
, , , . , , ,
.
. ,
, .
-,
-. .

. ,
. ,

: , ,
. . . . . . .
,
. , : , , -

2.

81

. , .
.
, . , ,
, . .
, .
- , ,

. ,
. ,
:
. : ,
, !
, , , - : ! . , :
, . ,
?
. . , . !

,

, .
,
. ,
, . . .
. , , . ,
.
, , , .
-
(
, , -

82

,
) ,
: ,
.
,
. ,
. , . . .
, , , ?
: *, ,
, : -
, - , -
, , , , ,
, ,
, ,
, , .
? ,
, . ,
- . ,
, , .

, . ,
. ,
.
, - .
* , , . . .

2.

83

. , .
, , . , .
- . ,
. . . ,
. , ,
.
, .
, :
. :
,
. , , ? .
. ,
.
: , ! , ,
.
(,
, ,
)
.
, . . , :
.
,
,

84

.
,
.
.
.
. ,
.
, , . .
. ,
, ,
. , ,
.
, .

.
, ,
. , ,
, , .
, , . ,
. :
;
;
.
, ,
. .

2.

85

, .
.
, .
.
, !
, ? ,
, , ,
(, . , .
,
), , , .
, ,
, , ,
,
. .
,
,
. , , , . ,
, .
?
, , ,
, .
. , , , , . , , . , ,
.
, .

86

/

, : , ,
,
. , ,
, , ,
. ,
. , .
, . , ,
.
,
.
.
, .
, , , , .
/.
,
,
?
. .
, -
.
, , ,
.
,
, . , ,
.

2.

87

, , ,
.
.
. .
. .
,
Business onnection . , ,
, . ,
, . . ,
.

. ,
: . , -
, .

. .


, ,
,
.
-.
, , ,
, , .

.

88


, ,
, , . . ,
.
Zepter . : ,
, , , . .
.
? . . ,
Zepter. ,

,
, . ,
.

, , .
.

, . . ,
,
, . -
, - , - , - .
. . , . ,
, , . , -

2.

89

. ,
, . ,
. , . ,
. . :
.
.


-

, .
, , , ,
, . . ,
. -
- -
. , . , ,
, , .
,
,
. .

, ,
. , ,
. ,
. ,
? ,

90

! , ,
, .
,
.

, . ,
, .
, , , ,
. - .
, , ,
, . ,
,
!
. .
, , , ,
.


, .
,
.


. ,
, ( ),
.

2.

91

, .
, .
: ,
. ,
,
, .
, , ,
( ) .
,
, .

,

, . ,
. , '
. , , .

.
.
. :
. ,
: . : , .
,
,
,

92

,
.
, .
, .
, .
, , .
. ,
, .
,
. , .
, ,
:
,
, , ?, ,
, .
, .
,
.


. ,
.

,
, .
,
, .

2.

93

- .
. .
, . ,
,
, , .
, . . . , ,
,
. , . ,
. . ,
,
. ,


, - . , .
.
, . ,
.
, . ,
,
, , .
, , , , . ,

94

, ,
. ,
, , . ,
,
, .

, .
, , ,
, . .
. ,
,
( ),
.
. , ,
,
. ?
- .
, . . , -
.
,
. . ? ? ! !
.
,
, .
, . , ,

2.

95

.
. , .
. ? .
, , . .
. , ,
. , , , !
: . , .
. . . , : ,

,
. .
, .
. , , , ,
: !

,
. .

, , . , ,
, . .
. , ,
. .
, -

96

, . ? ,
.
. , , , ,
, . .

,
, . ? ?
- ? ? , ,
.
.
, 60% .
,
,
. :
.
.
, ,
- . ?
,
, , (,
). -

, .
.

2.

97

,
. , ,
,
.
, . :
, . .
70% . ,
. , ,
, . , , .
? .
. , . ,
.
, . / . .

, , .
, , , . ,
,
. ,
.
,
. .
, ,
,
, : ?!
-, , , -

98


. -
:
-. , . , ,
. , .
,
? , , .
. ,
. , .
,
.
,
. , .
,
. , , ,
, .
,
. ,
-
.
. , .
.
,
-.
, ,
.

2.

99

?
,
. . ,
. . , ,
, , .
. .
. , , ,
, .

,
. ,
, . . .
, .
:
!, , .

: , ,
, ,
, , ,
.
, ,
. ,
. , .
. .
. .

100



. , .
, :
, .

.
.

.
. , .
.
. :
,
,
, .
,

, ,
.

, .
, ,
, .
, . : , , ,
.

2.

101

,
. ,
. ,
. ,
.
,
. ,
, . - - . ? ?
. , , .
.
. , - , .
. , , ,
.

,
,
. .
, . ,
. . .
.

102



, , . , ,
, ,
. ,
. -, , ,
, ,
.
,
! . ,
BMW,
-. , ! , .
,
. , .

. ,
, .
. ,
. ? , .
, .
, ,
,
.
. ,

2.

103

,
. .
, , . , , ,
, , , ,
, ,
.
/
.
: ,
. ,
. : , :
.
/ , , .
,
.
, ,
.
, .
,
. - ,
-
( , , ).

, .
.

104

22 ( , ) : , , .
, .
. , - .
,
-... , , :
22 , . - . , , , . ,
.


.
. :

, . ( ), , .

.
, ,
.
, , ,
, .
.

2.

105

. , , ,
-.
, .
, . .




. , , . ,
.
, .
. .
:
- ,
.
.
. , . ,
. , .
.
,
, . ,
, , .

106

?
. . -,
.
. .
, .
,
, -
. .
. :
.
: .
,
, ,
24 .
.
, , .
(, , ), .
, .
:
, ,
, . ?
:

2.

107

;

;
- ?;
- !.
,
.
? , , .
, ,
, . ,
. , .
:
. ? :
,
,
;
,
;
, ,
, .
, , , ,
.

108

:
, - ,
,
!. . , ,
. , , ,
. ? ,
.
!
.
, !
!
.
, !
.
.
.
.
,
, . ,
, , : !
, ! . , ,
.

2.

109

. ? :
.
!
.
.
, .
.
.
!
, .
.
, ,
, , . , . , ,
.
:
. , , . ,
, . , , . , ,
, .

110

. , ,
, , .
:
, .
. . ,
. ,
,
. , - ,
- .
.
. , ,
, . .
. - .
( ,
) .
, . .
.
-
, , , ( ).
, ?

. , ,
, ,
, ,
. ,

2.

111

.
- . , , ,
:
, ?, , ,
,
. ,
i. ,
.
?
-, , . ,
.
.
.
.
, ,
. , ,
,
.
-, , , ,
. , , :
, ,
. ? , . : ,
, ,
. ?
-, .
: ?
? ,

112

. , : , . . , :
!
-, . .
.
, .
, .
.
-, ,
, .
. - : , , , ,
.
-, ,
. ,
,
. .
,
, . , ,

. ! ,
,
, , , . ,
. ,

.

2.

113

:
, ,
, ,
. , ,
, ,
. ,
, .
! .
, ,
.
. , ,
. -, , .
: ,


, . , , .
, ,
, . ,
,
, .
. ,

.

, . , . .
, , ,
, , . ,

114

, ,
.
. , . , .
: ,
, , ,
. ,
, .
, ,
.
, . , : ,
?.. , , ,
.
, .
. ,
,
(- , ),
, .
.
:
, , , .
, , . ? . ? .
. ,
.
-
, , -

2.

115

. ,
,
? : , , ,
, , . ,
, . ,
, , .
, . . :
1. , ?
, .
. . .
2. , ?
, .
, . , .
3. . - ?
, .
, .
, .
?
4. , , . ?
, .
.
.

:
, , , ,
. ? ,

116

: . , ,
. :
. ,
. ,
: . ,
. ? ,
,
.
: ? , : , ,

.
:
( , ), , .

, .

, .
,


.
. -
. ,
, .
,
- . ,
- .

2.

117

. ,
, :
, ,
,
,
, . ,
.
.
. , .
, , , .
:
, , ! - . ! ! !
7080% ,
-. ,
. , , ,
. . ,
, .
,
, ,
. , , .
. ,
, .

118

,
. , ,
- , , .
.
.
! ,
.
, ,
.
,
, .

, ,
. ,

, .
-



, . :
. , ,
,
. ,
, .
. ,
.
: , .
: ,
. : ,
.

122

. :
. : , .
,
. ,
, , .
. ,
, . , , , ,
. ,
. , (. 2).
, .
. 2

:
?

3. 123


.
, , .
. ,
; . -.
, , , .
, -,
.
, ,
, .
. , ,
. ,
: ,
,
, . ,
.
?
,
,
, .
, ,
. , , . , , ,
. , ,
. ?
,
99%.

124

, . .
. ,
. ,
, .
, .
. , . . .
,
. .
,
.
,
, .

, . .

- . ,
,
. , , , . ,
,
, .
. ?

.

,
.
1. : , .
.
, .
.

3. 125

2. .
,
,
. ,
. ,
.
.

126

.
, ,
, .
,
.
3. , .
, :
, . , , ,
.
4. .
: , .
.
,
.
5. , - .
. ,
.
6. , , . ,
, , ,
.
-.
, ,
.
, . ,
.

3. 127

7. , . . :
. ,
, ,

.
8. ,
. .
9. , , ? : .
, , , . ,
.
. :

.
10. ,
? , . ,
,
.
, .
, , . .
11. -.
. ,
.
, ,
.

128

12. ,
, .
, , , ,
. ,
.
.
. ,
, .
.
. , . . , . , .
.


, :
, ? ,
. , .
!
, .
, , 90% . ,
,
, .
, .
, ,
(

3. 129

). ?
, , .
, ( ).
, : , ?
!
. .
.
,
. , ,
.
. , ?
. ,
. , .
, . ,
- ?
, . .
,
, .
. .
. : , . ,
,
,
. ,
.

130

, ( ),
, , .
. , , .
, -,
. . ,
, ,
.
, .
, . , ,
,
. ,
, . : , ,
- , .
,
, , .
? ,

,
, (, ?), (,
?), (
?) (
?).

, . . .

3. 131

, . ? . 3035, 4045.
, , . ?
. .
.
, ,
.
, .
. ,
. , .
.
. , .
, , , , ,
. ,

.
,
, , . . , .
, . ,
,
.

132


, , , . .
.

.
, , ,
. , , . , ,
. ,
. ,
, . !
.
,
.
,
, . ,
, .
.

, ,
, . , . -
,
.
, .
,

3. 133

. , . ,
. . , .
, .
. , , , . . ,
, , .

?
- ,
,
.
.
,
,
, , . : ,
, .
, .
, .
. ,
, .
. , , : .
, , , ,
,
,

.

134

. , ,
. , .
. , , . . .
. ,
.
. . , , .
, ?
-,

, . ,
.
. . ,
, ( ,
) , , .

. ! -, .
. , , , , : . - ,
. . .

, . .
, . ,
. ,
,
. ,

3. 135

, . .
. , ,
, .



. .
. . .
+. . . . : . . .
. . . . . .
. . . .
. , .
, ,
: , - .
.
,
? ,
. . , ,
( ).
.
- . .
:
,
, , .
, .

136

. , ,
90% , , 60% , , 10%
, . , :
, - , ,
, - ,
? .
, -
-: ? ?
, : ! -,
, , :
? (
): ---! ,
. ? .
, . .
?
.
, , .
, , , ( ).
, ,
.
.
, ,
. (

3. 137

). ,
, , ,
, .
,
.
,
. . ,
, , . .
,

, , .
:
17. ?
. , . , ?
, , . ,
, 17 .
, .
, ,
. , . . - :
! .
. ,
. , , .
,
. .

138

. .
,
.
( , ):
, ,
, , . .
-, :
!
.
, ,
,
: !
. . , .
? : ,
, .
, . .
, :
, (!) . ,
,
. : , ,
. ,

, . , ,
. ? : 10% , , 40% , ,
90% , .

3. 139

? :
, ;
;
;
;
;
.
, . (
) .
:
, . .
: ,
, , .
,
,
: ?, ?, ?, ?.
,

.
,
, .
, .
,
. .
, . .
. . . .

140

. . . .
, , , , , . ,
.
, ,
, .
, . ,
. ,
.
, ,
off. , , , .
.


, , .
,
, .
. .
. ?
? : , .
, , . . , .
.
, . .
.
.
(, ), .

3. 141

, . , . .
, , , .
.
,
, : ,
. ,
, ,
, : .

. .
(
), , , . ,
. -
. . ,
, . , -
,
. .
, .
,
.


, , . ,
, , .
,

142

. ,
, . , .
.
, .
,
. ,
-
, .
,
,
, . , .
, . , ,
. . ,
.
,
- . ,
,
.
, ,
.
, .
, . , ,
. . ,

3. 143

. :
. ,
. .

, .
. ,
, .
.
,
. . , .
, .
, .
, ,
: - . , .
, - . ! !
.
, .
,
. , , , .
, ,
, .
. .
, , .

144

, .
.
. , .
, , , .
, . ,
.
, . , :
. , .
, ,
,
.
.

,

.
. ,
, , ,
, ( ,
, ). ,
,
,
, .
, . , . ,
.
.

3. 145

! .
, . ,
. , .
.
. , .
, .
, .
, .
. ,
? . , . -
. , ,
, .
. . . -,

, . .
? . ,
, . ,
: , , ,
.
. ,
.
II . .
. ,

146



, .
? !
, .

: , .
, , , , ,
. ,
. , . .
.
, , . . ,
. .
,
. ,
.
,
. ,
, . : , , !

- . , ,
,
, ,

.
.

3. 147

. . , ,
. , ;
, .
.
, .
. . , - . . ?
.
, , . , .
, . ,
. ,
. , , , , ,
, : :
, , , .
, ? , ? , , , ,
. , .
-
, .

.

,
.
, . ,
, .

. , ,
, ,
, , -

148

, .
, .
. , , . ? , - .
, .
, , . , .
. ,
. ,
, ,
.
. .
.
, . , ,
, .
, ,
, . : , .
. , . , ,
,
, ,
, . , ,
. , ,
(, , ),
,

3. 149

.
, : , . .
.
, . ,
, .
,
, . , .
:
. ,
.

. ,
,

. . -. ,
, .
, , ,
- .
, .
,
.


, ! -
. . , .

150

, . ,
.
.
.
, , , .
,
. , .
?
.

,
. ,
, .
,
. ,
.
, ,
. .
. ,
, .
.
, .
, .
.
. ,
. -

3. 151

, .

. . ,
. , ,
.
. -, ,
. , ,
, .
.

, ,
.
, .
. . ,
.
, ,
. ,
,
. , .
. , .
. . . ,
. . .
, ,
, , -. .

152


, . ? , ,
, , .
- .
.
, ,
. , , , .
( )
. ,
. ,
. , , .
.
,
. , !
, .
,
. .
. , , , .
.
, , .
. , ,

3. 153


. ,
.
, .
, ,

. , , ,
,
.

, .
, ,
.
. , , . .
. ,
. ?!
. ,
. .
, .
. , -
.
.

, , , , .
, -.
. , . ,

154

. , ,
, , .
.
. ,
- ,
- , .
. , .
, ,
. , ,
. , ,
.
. , ,
.

?
,

? ?
. ,
. .
?
, .

3. 155

, ,
. . .
.
, , .
. , . ,
, , . . , (
)
: .
,
,
. . ,
. ,
. .
--! ----
------, ,
,
.
, , .
, ,
, ,
. .
. , - ,
-, , . . .
, ,
,

156

. ,
. , ,
. , , ,
, .
: , ,
, .
. .
, .
.
,
! . .
, ,
. . , ,
.

, ?
, , ,
. , ,
. , :
, , , .
. ,
. - . ,

3. 157

. , ,
.
?
.
, . .
.
.
. ,
. .

, , . , ,
: !
, . , .
, , ,
.
: ,
. , .
. , .
, , : ,
, ?
, .

, , .
, ,
.

158

,
, . .
. , , .
. MLM-, ,
.
, , ,
. .
.
: ,
, , - .
. ,
.
. , (), () , . , .


,
. .
1. .
,
, . .

, , .
, . , .
2. .
, , . ,
. -.

3. 159

: .
, . . . , .
,
. . ,
. ,
. ,
.
3. .
, ,
, . , : , , ,
,
, ,
. , , , : ,
. , , .
, :
,
. , .
, . , :
, , . ,

, .

160

? , , .
,
. ,
. : , ,
, , .
. , ,
.
4. .
, , .
, . ,
, .

. , . , , -
, , , .
. , , .
. , .
5. .
,
,
. , .
, , , , . , .
, ,

3. 161

. ,
, - , . , .
, . ,
. .
:
, . , .
- ,
, ,
, , , .
, , .
. ,
. ,
.
.
6. , .
. . ,
?

. ,
: ,
? , ,
.
, , ,

162

? .
: , ; ; , ;
. : ,
. -.
7.
.
, , .
, .
, , ,
, .
, .
? .
-, , , - . ! ! , -
, , .
.
( ) .
! . ,
. . .
8. .
, .
.
.
.
. ,

3. 163

, ,
.
:
, , ,
, .
9. ,
.
, ( )
. , , , .
, . . -
.
, ,
. . ,
,
, !
, ,
, ,
? ,
,
, ,
. , , .
10. .
, .
, . (
) , , . .

164

, . -
. - , , , - .
! ,
? . ,
. , . ,
,
-
. , ,
, , 20%.
.
. , , .
,
.
, .
, , , .
.



,
.
. ,
, ,
. ,
.
. , ,
,
.
. .

3. 165

, .
. ,
, . .
, , - .
. . ,

: ----. .
.
,
. . Panasonic
Its a Sony . ?
. , ,
-? ,
, . , . ? ,
.
?
.
, .
.

166

.
:
) ;
) ;
) ;
) , .
.
.
.
.
.
-.
.
,
.
, , , , , , .
, , ,
.
, ,
! , . , . ,
,
. ,

3. 167

, ?
. !
- ? , ? .
.

.
( ) ?
,
. , ,
? , . . ? , ,
, , (!) .

. ?
, ,
. ,
-
, , , . ,
, .
. .
, .
, . , , .

168

, .
? ? ,
, .
?
, ,
,
, , ,
. ,
, ,
. ,
, ,
. ,
, , ,
, .
? ,
. -,
, , .
, , ,
: , , ! , ?
?
,
. .
( ,
) , , , . .

3. 169

,
, .
,

. , McKinsey & Company
. - .
?
, .
, .
. .
. .

. , , ,
, .
-: ,
.
, .
,

. , .
. ,
, , .
?

170

, . ,
. .

, .

, .
, ,
,
.

, .
, , , .


, ,
, . , .
,
. ,
,
, . , .
. ,

3. 171

. .
, . , .
, .
.
.
1. . ,
.
2. . , .
3. . ,
?.
4. . , . ,
.
5. . ,
, , ,
,
. ,
.
6. . . ,
.
7. .
.

172

8. , . , ,
, .
?
9. . ,

,
.
.
10. ,
. , .

.
.

.
, , . . , . , ,
.


, , , . : , , : , !
: , !
,
. ?
1. ,
. , .

3. 173

,
,
.

. , , .
. ,
?...
2.

. ,
. , , ,
. , ,
.
3. ,
, presentation skills.
.
, ,
. .

,
.
4. , .
, , . ,
. , , -,

174

, .

.
5. , .
.
6. .
-.
7. . radislavgandapas.com.
( ),
.
8. . ,
, ,
. ,
,
.
, .
-
, , ,
. ,
: , , , .
.
,

3. 175

, . ,
, ,
. ,
.

,
.
, , , ,
. .
, , ,

.
,
.
! .
,
. , , ,
.
, , ,
, , . ,
,

177

, !
,
, .
, . , ,
.
, ,
.

, -.
, ,
, , .
,
.
,

:
1. ( 5 2 ) .
.
. : Stay
on message,
.
2. , , : , .
, . ,
, ,
.
, ,

178

. , . ,

.
3. ,
. , ,
,
.
, .
,
- -
,

: ,
! ,

.
! ,
, ,
, .. , ,
, - , ,
( , , ) ,
, , - !
?

179


.
.
, , ,
, ! ,
. ,

, -
, .
, ,
.
,
BBDO

, .
, , ,
, .
, .
,

,
. .
,

.
, .
-
. ,
. , ( -

180

, , , , . .)?
, ,
:
, ,

.
, .
, ( ), , . -
, ,
. . ,
: .
,
Sniper
, :
? ,
, .
, , .
. :
, , , ...
, ,
, , . ., ,
.
. ,
.
-
. ,

181

: . ,
. 80% !
, ,
,
.
2008 Business Connection
. ( )
, -
.
,
2008 Executive Search (). : , (, ).
3-
, , .
, 91. , .
. ! ,
,
. : ?
. ,
, ... ,
!
,
Business
Connection

182

,
, VIP-, :
?
, . , . : ,
. ,
.
.
, , .
,
. , ,
, , ,
. ,
.
,
activity-manager Simple,
II ,
2008

1.

Hoff R. Say it in Six. Kansas City: Andrews and McMeel,


1996.

2.

. . . .: , 2004.

3.

. ., . .
. .: , 2004.

4.

. . .
, . .: , 2002.

5.

. . .:
, 2005.

6.

. . .: ,
2004.

7.

. 101 . .: OratoricaMedia,
2008.

8.

. . .: -,
2004.

9.

. . , , . .:
, 2004.

10. ., . . : -, 2002.
11. . . . .:
-, 2003.
12. . . : -. .: -, 2003.

184

13. . -. .: ,
2004.
14. . . .:
, 2004.
15. . 101 . .:
OratoricaMedia, 2008.
16. . . .:
, 2002.
17. . .
. .: , 1999.
18. . :
. .: , 2002.
19. . . .: , 2005.
20. . .
. --: , 2002.
21. ., . : . .: , 2001.
22. . -:
. .: ,
2004.
23. . ., . . . .: , 2002.
24. . : . .: , 1999.

1.

. .
.: OratoricaMedia, 2002.

2.

. -. .: Oratorica
Media, 2007.

-, ,
, ,
-.
,
, 101 , ,
,
, .
( ),
-
.

.
: www.radislavgandapas.com.