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Ellen Kullman:
el fin de satisfacer a los accionistas y generar ingresos, entonces es necesario comprender las tendencias a las que se enfrenta el mundo y cmo van a
afectar a su negocio. Hoy da, no sabemos a dnde se
dirige el mundo, pero hay una gran cantidad de
cosas que s estn claras. Una de ellas es que ahora
mismo hay siete mil millones de personas en el
mundo y se espera que lleguemos a los nueve mil
millones en 2050. Eso significa que tendremos que
alimentar a dos mil millones ms de personas en
2050. Esas personas querrn tener acceso a la energa (para el transporte, la comunicacin y su modo
de vida habitual) y tambin necesitarn agua, que
requiere energa para purificarla y transportarla.
Asimismo tendremos que proteger a las personas y
al medio ambiente. Actualmente, no estamos haciendo todo eso muy bien y si hay otros dos mil millones
de personas en el planeta, debemos ser capaces de
realizar un trabajo mejor del que estamos desarrollando ahora. Para m, esos retos brindan grandes
oportunidades para nuestra compaa.
mayo 2012
Cuando empezamos a hablar de todo esto por primera vez, nuestros empleados dijeron: Bueno, esas
grandes tendencias son muy interesantes, pero, por
qu estamos hablando de ellas? Yo les dije: esto es
ms que interesante porque es en estos temas en los
que vamos a invertir nuestro dinero para investigacin y desarrollo. Esas son las necesidades reales
que tiene el mundo y generarn oportunidades de
crecimiento para nuestra compaa. Esos cambios a
largo plazo implican a miles de millones de personas. De este modo, seguir las grandes tendencias
tiene que ver con la sostenibilidad, pero se trata
tambin de generar crecimiento a largo plazo. Debido a que contamos con la ciencia que puede ayudar
en todas esas reas, si tenemos xito, no solo estaremos ayudando a solucionar algunos de los problemas ms difciles de la humanidad, tambin estaremos generando crecimiento y rentabilidad para
nuestros accionistas.
Qu otras megatendencias est analizando?
E ntrEvista
mayo 2012
un evento interno en el que reunamos a todos nuestros investigadores. Cuando trabajaba en el departamento de mrketing, recuerdo ir de un lado para
otro en este encuentro con una libreta de papel y
tomar todo tipo de notas despus de hablar con los
cientficos sobre todas las cosas fascinantes que
estaban haciendo y todas las aplicaciones en las que
estaban trabajando para ver si tenan relevancia para
lo que yo haca. De estos encuentros surgan muchas
ideas. Sin embargo, hace un par de aos decidimos
abrir el evento y empezamos a invitar a clientes el
primer da. Generalmente participan cuatro o cinco
clientes de diferentes segmentos del mercado y
reunimos a los equipos en salas en las que debaten
juntos sobre cules son sus problemas y lo que
puede hacer nuestra ciencia. Recuerdo que, en una
ocasin, el director de una empresa alimentaria de
Brasil me dijo que en su sesin de ese da haban
surgido cerca de 100 ideas sobre cmo podamos
trabajar juntos. Ahora bien, no todas esas ideas
funcionarn, pero estaba realmente entusiasmado
con ello y afirm que nunca antes haba experimentado ese tipo de interaccin. Ms tarde, por la noche,
nos reunimos para que todas las empresas invitadas
comentaran con nuestros investigadores y expertos
en mrketing cules eran sus necesidades. Hacer
esto permite que en torno a 400 personas conozcan
diferentes sectores. De esta forma, hemos aprendido
mucho sobre la colaboracin. Con este tipo de acciones, descubrimos oportunidades nuevas y diferentes
de asociacin en torno a productos y servicios para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Cul es el papel del lder en una organizacin
innovadora?
E ntrEvista
S. La gran pregunta es: cmo se consigue rentabilizar los esfuerzos de innovacin? Medir eso es el
santo grial. Nuestro director del departamento de
tecnologa est intentando encontrar indicadores que
realmente midan eso. El ao pasado, descubrimos
que el 31 % de nuestros ingresos procedan de productos lanzados en los ltimos cuatro aos. Estamos
cuadrando los nmeros, pero tenemos que mejorar.
En comparacin con otras empresas, eso es un
gran logro.
Creo firmemente en
la transparencia y la
responsabilidad, lo que significa
que si algo es lo suficientemente
bueno para hacerlo, es lo
suficientemente bueno
para hablar de ello
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Creo que la forma sigue a la funcin y que la empresa se parecer cada vez ms a esas reas en las que
tenemos xito con nuestra ciencia e innovacin. Si el
xito es lo que nos impulsa, eso es genial. El problema de pensar demasiado en el futuro es que no
conocemos lo que no sabemos.
Usted tambin tiene que asignar capital y recursos
humanos y eso exige cierta comprensin de hacia
dnde se dirige la empresa.
Por supuesto. Esa es la razn por la que desarrollamos los procesos desde un punto de vista estratgico
y desde el de la ejecucin. Esa es la razn por la que
analizamos cada unidad individualmente y en conjunto y nos preguntamos qu tiene sentido y adnde
nos lleva todo ello. Esa es la razn de por qu realizamos proyecciones a cinco aos, diez aos y nos
cuestionamos cmo ser entonces la empresa.
Sin embargo, algunas acciones pueden tener un gran
impacto a largo plazo. Nuestra reciente adquisicin
Seguro que se sumarn a nuestra empresa ingenieros agrnomos, ya que el aspecto agrcola del negocio est creciendo. Adems, hay una gran cantidad
de baby boomers en la empresa que se retirarn en los
prximos cinco aos ms o menos. La edad media de
nuestros empleados en Estados Unidos supera los 50
aos. Esa es la ms alta de cualquier pas en el que
operamos. Por tanto, una gran parte de nuestra
fuerza de trabajo en Estados Unidos se jubilar. Eso
nos brinda la oportunidad de aadir nuevas capacidades, pero tambin tenemos que ser conscientes de
que estas personas tienen enormes cantidades de
informacin que no podemos perder.
Se observa la misma transicin demogrfica en el
mbito internacional?
mayo 2012