TIPOS DE COMUNICACIN

La comunicacin es uno de los procesos ms importantes y complejos que lleva

a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control
de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el mximo de las personas y
las situaciones.
Se estima que ms de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna
forma de comunicacin:
6% lo dedicamos a escribir
11% a leer,
21% a hablar, y
30% a escuchar.
Es importante mencionar que la forma de comunicarnos est cambiando, y que los
avances tecnolgicos, y en particular en materia de informtica, nos hace suponer
que mucha de nuestra comunicacin se encontrar fincada en redes como la
Internet. Llevndonos a eficientar el proceso. Esto no implica que

la red

reemplazar a los medios existentes, sino solamente los redefinir, llevndolos a

la diversificacin y a buscar nuevas formas creativas de incorporarse a los
avances.
Sin embargo hay elementos de la comunicacin bsica e indispensable que
independientemente de la tecnologa se encuentran presentes, y solamente se
adaptan a ella. Cmo se revisar en el resto de la unidad.

Los tipos de comunicacin son:

Comunicacin verbal: oral y escrita.
Comunicacin no verbal

Comunicacin Verbal
Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por

ejemplo:

Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de

avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.

Oral:
A travs de signos orales y palabras. Lenguaje, sonidos, parte expresiva, elemento
vocal, intensidad, tono, estilo, fluidez.
Este tipo de comunicacin es efmera, utiliza principalmente palabras comunes
entre el emisor y el receptor.
Tiene como ventaja la posibilidad de una retroalimentacin inmediata y se
encuentra soportada por expresiones corporales o faciales como las miradas,
actitudes, gestos, posiciones, etc.
Otra ventaja es que a travs de la expresin oral nuestra comunicacin o
mensajes pueden ser extensos o breves, dependiendo de la circunstancia.

Escrita:
Exposicin de las ideas, ortografa, sintaxis, calidad, ideas principales, objetivos.
Est representada pos los signos o glifos, debe seguir los lineamientos de las
reglas de lenguajes escrito como sintaxis y morfosintaxis.
Tiene como ventaja que la comunicacin entre la persona que emite o escribe el
mensaje y el que lo lee, no es interrumpida. El mensaje o idea puede revisarse,
permite que se analice, reflexione y se corrija en determinado momento.
Al igual que la oral la comunicacin o mensajes pueden ser extensos, breves o
muy amplios.

Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante

tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se
utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una
mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Amrica Latina, a quien le
digamos basca la insultamos asociando su cara con el vmito.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicacin

Oral y escrita
Comunicacin

Oral

Escrita

Ventajas

Es ms rpida

Existe retroalimentacin

Proporciona mayor
cantidad de informacin
en menos tiempo

Existe un registro de la
comunicacin
permanente, tangible y
verificable.
El contenido del
mensaje es ms riguroso
y preciso, lgico y claro.

Desventajas

Existe un elevado
potencial de
distorsin

El riesgo de
interpretacin
personal es mayor.

Consume ms
tiempo
Carece de
retroalimentacin
inmediata
No existe seguridad
de la recepcin ni
de la interpretacin.

Para que la comunicacin sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y
bidireccional.
El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una
interpretacin personal de los smbolos utilizados en la comunicacin, por esto es
importante:

Conocer el tema del que se est hablando.

Reunir hechos esenciales.

Ser especfico.

Organizar las ideas y pensamientos.

Comunicacin No Verbal
La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran
variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos y
movimientos corporales.
Caractersticas de la comunicacin no verbal:
Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse
juntas.
En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.
Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia
que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la
prosmica (uso fsico de los espacios), etc.
La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As,
un apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin
comunicacin.
En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las asignaciones de
espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como
se visten, etc.

Por su Nivel
Comunicacin Intrapersonal
Se lleva a cabo en el pensamiento y nos lleva a la reflexin, es decir, es la
comunicacin con uno mismo.
Comunicacin Interpersonal
Se genera entre dos personas que comparte cierta cercana.

Comunicacin Grupal
Debe cumplir un objetivo de tipo social y cumplir un objetivo comn, por lo general
se lleva a cabo entre tres o ms personas, la vemos reflejada en las convivencias
sociales, familiares, de trabajo, etc.
Comunicacin Pblica
Se lleva a cabo, como su nombre lo indica, ante un grupo muy numeroso de
personas.

Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto
para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro
tipo de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante
combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de
la comunicacin.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una
funcin de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
La ciudad entera con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola
palabra, es un buen ejemplo de la comunicacin grfica El Grupo Santander,
dentro de su pgina electrnica muestra datos financieros.

RAZON DE LA COMUNICACIN
La comunicacin es un proceso social fundamental, pues gracias a ella es posible
la

interaccin

de

la

humanidad.

Al respecto existen diversos y prestigiosos modelos que lo explican. Las personas,

los estudian en los distintos niveles de educacin, no obstante pareciera que an
no lo internalizan, porque es evidente como se suscitan inconvenientes en todos
los rdenes, sobre todo en el mbito empresarial, donde se podran evitar
situaciones desagradables y tergiversaciones, si slo tratramos de establecer
una comunicacin efectiva.
En muchas ocasiones, los profesionales que gerencia o lideran empresas y grupos
de empleados, suelen confundir comunicacin con informacin, y eso en definitiva,
afecta las relaciones entre los diferentes niveles jerrquicos e incluso en el mismo
estatus laboral. Mientras que la comunicacin es un dilogo, un intercambio de
ideas, la informacin es una alocucin o exposicin de datos o hechos.
La comunicacin efectiva est estrechamente relacionada con el xito personal.
Quien no sepa comunicarse es preso de s mismo y hace de los dems sus
carceleros, porque el ser humano precisa exteriorizar sus sentimientos, ideas,
conocimientos y emociones y stos pueden ser efectivos o no, dependiendo de la
comunicacin. Comunicarse con propiedad es un arte, que como toda disciplina,
amerita de motivacin, constancia y sobre todo compromiso por mejorar cada da.

Si queremos comunicarnos excelentemente con nuestros compaeros, amigos,

supervisados y pblico en general, lo primero que debemos hacer es
comunicarnos con nosotros mismos, saber qu queremos de nosotros y de los
dems, estructurar los mensajes claros y precisos, sin alejarnos de las ideas
principales, no ver a los otros segn nuestro estado de nimo y contemplar a las
personas desde la llamada autopista de la luz para ver realmente lo que son, y no
lo que queremos ver y no desplazar hacia nuestros interlocutores las frustraciones
propias En esa comunicacin interna con el propio yo, erradiquemos el famoso
NO, y enfoquemos el inters en lo que SI deseamos obtener.
En este orden, la RAZN Y la EMOCIN, juegan un papel relevante para alcanzar
la efectividad comunicacional, y por ello es perentorio atender algunos criterios
que conduzcan a lograr este grado deseable de relacin humana.
Nuestra actitud ante lo que hacemos o ejecutamos. Es importante que valoremos
nuestras actividades, que nos sintamos orgullosos de nuestro desempeo, que
estemos consciente del valor de nuestro aporte, porque de esa manera se
fortalece la autoestima y la motivacin, lo cual incide en la emotiva comunicacin,
en un mejor nivel de aceptacin, entusiasmo y pro actividad.
Vestirse de luz nos hace brillar. Esto se relaciona con nuestro nimo, con la
apariencia personal, esos detalles a veces insignificantes, que marcan la
diferencia en los resultados. Es la llamada conveniencia de la ocasin. Se pierde o
se gana simpata, se genera o se mengua la confiabilidad dependiendo de cmo
nos comuniquemos. La personalidad impacta.
La calidad y profundidad de lo que decimos. Est referido a la consciente
intencionalidad de lo que deseamos expresar, porque el modo de decir algo, es
tan importante como lo que decimos, ya que las palabras marcan diferencias
significativas de acuerdo con el nfasis o intencin en la pronunciacin.

En este sentido los gestos y expresiones no verbales tambin son determinantes

en las dismiles reacciones de los interlocutores. Muchas veces se pronuncia un
s, pero los gestos y actitudes dicen no, dando esto lugar a las incongruencias
comunicativas, factor detonante de las inadecuadas relaciones interpersonales.
En sntesis, cuando somos lo que comunicamos, y lo hacemos con autenticidad
tomando en cuenta la razn y la emocin, entonces obtendremos crdito y
solvencia personal.