INFORME - DE - PRACTICA - PRE - PROFESIONALES Comexter

PRACTICAS PRE PROFESIONALES
COMERCIO EXTERIOR
EXPORTACIONES E IMPORTACIONES
ALUMNO
JOSE LUIS ABAD QUEZADA
DIRECTORA DE PRCTICAS
LCDA. INES OLIVOS
CICLO
CUARTO
PRACTICAS PRE - PROFESIONALES
CUENCA - ECUADOR
2016
INDICE
PRESENTACION...
..Pag. 3
RESUMEN...
..Pag. 4
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..
......Pag. 5
RAZON SOCIAL
RUC
DIRECCION
OBJETO SOCIAL
COMERCIO EXTERIOR Y MARKETING INTERNACIONAL
PLATAFORMA
ESTRATEGICA.....Pag. 6
MISION
VISION
PRINCIPALES
CLIENTES.Pag. 7
PRINCIPALES COMPETIDORES
Pag. 8
OBJETIVOS..
Pag. 9
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECIFICOS
DESCRIPCION DEL AREA DE
PRCTICAS.Pag.11
EXPORTACIONES, IMPORTACIONES Y ACESORAMIENTO
PASOS PARA REALIZAR LAS EXPORTACIONES E IMPORTACIONES
RECEPCIN DE INFORMACIN
Pag.14
CONTENIDOS DE LAS
PRACTICAS..Pag.15
CUADRO DE PRACTICAS
Pag.16
CONCLUSIONES
Pag.23
ANEXOS (EVIDENCIAS)
.. ....Pag.24
PRESENTACION
El presente informe menciona las actividades realizadas durante nuestra
formacin como profesionales de Comercio Exterior, en las Prcticas Pre
profesionales segn lo establecido en el plan de estudios del currculo vigente del
Instituto Tecnolgico American College.
Las practicas Pre - Profesionales fueron desarrolladas en la Empresa
COMEXTER, llevadas a cabo desde el 11 de Julio del 2016 hasta el 16 de
Septiembre del 2016 en el rea operativa a cargo del Sr. Tcnlgo. Mesas
Campoverde Gerente de Operaciones.
Las practicas preprofesionales es una etapa de transicin entre la vida
como estudiante y profesional el cual est orientada a la integracin, profundizacin
y aplicacin de los conocimientos tcnicos, cientficos y habilidades adquiridas.
En tal sentido el presente informe constituye una importante y fundamental
herramienta, contiene las actividades realizadas y funciones desempeadas que
favorecieron el cumplimiento de los objetivos y resultados debidamente planteados.
RESUMEN
La prctica pre profesional, se encuentra orientada a ayudar a la
formacin terico - prctico del alumno. Por lo que la finalidad de este informe es
dar a conocer como se ha llevado a cabo la realizacin de las prcticas preprofesionales, en la empresa COMEXTER.
El periodo de tiempo en la que se lleva a cabo la realizacin de las prcticas
pre-profesionales es de 40 horas semanales de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00
pm y el desempeo en dicha organizacin es como asistente operativo.
El contenido de este informe se traduce bsicamente en detallar los puntos
especficos realizados en la empresa como son: Datos generales, su plataforma
estratgica, as como tambin dar a conocer, como est constituida su organizacin
entre otros puntos importantes.
DATOS GENERALES
RAZON SOCIAL
COMEXTER
RUC
0190160033001
DIRECCION
Gil Ramrez Dvalos 3 75 entre Elia Liut y Francisco Proao
Cuenca Ecuador
OBJETO SOCIAL
Empresa comercial de actividades de trmites y asesoramiento de
exportaciones e importaciones, se centran en brindar soluciones innovadoras y
rentables a sus clientes.
PLATAFORMA ESTRATEGICA
MISION
COMEXTER es una empresa comercial con enfoque multidisciplinario que
pretende dar soluciones rentables, viables e innovadoras en el campo de comercio
exterior a sus clientes
VISION
Ser una empresas prestigiosa, innovadora y rentable con operaciones
sustentables y viables en el Austro.
PRINCIPALES CLIENTES
IMPORTRACKMAQ CIA. LTDA
A&G CONSTRUCCIONES CIA. LTDA
JOSE UGALDE JERVES CIA. LTDA
TECNODIGY CIA.LTDA
COOPERATIVA ARTESANAL TEJEMUJERES
PRINCIPALES COMPETIDORES
10
11
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Mejorar la percepcin de Ecuador a nivel nacional e internacional, a travs
de la estrategia de competitividad Imagen Pas, con el fin de facilitar el desarrollo de
oportunidades de Inversin Extranjera y Exportaciones.
Promover la inversin y facilitar que inversionistas extranjeros visiten
Ecuador, e inviertan en especial en sectores que generen transformacin productiva
en el Pas.
Promover a Ecuador como proveedor de bienes y servicios en los mercados
internacionales, de acuerdo con la demanda.
Contribuir activamente en la Preparacin y Adecuacin de Oferta Exportable
de bienes, en especial de valor agregado, de servicios y de turismo.
12
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Definir los parmetros, el alcance y los objetivos de la Oferta de Servicios
de Clase Mundial.
Consolidar a las empresas que depositan su confianza en COMEXTER,

para la nacionalizacin de sus mercaderas.
Y de igual manera consolidar las empresas que lo hacen por primera ves.
Hacer seguimiento a las empresas a las cuales se les ofrece el servicio
13
y as fidelizar a los clientes.

Saber y estar al pendiente de las empresas las cuales nuevamente
necesitaran de los servicio de COMEXTER tiempo posterior a la invitacin para
participar en
Recolectar la informacin completa de las empresas,
las nuevas y antiguas participantes, con sus respectivos
perfiles para de esta manera llevar un registro de los clientes y de los
actividades que realizan para dar un mejor servicio.
DESCRIPCION DEL AREA DE PRCTICAS

En el centro de prcticas las labores se realizan por procesos en sus oficinas
realizando atencin al cliente, realizando pagos bancarios, trmites operativos,
inspecciones y aforos dando soluciones a los diferentes tipos de trmites de
comercio exterior que se realizan:
EXPORTACIONES, IMPORTACIONES Y ACESORAMIENTO
14
PASOS PARA REALIZAR LAS EXPORTACIONES E IMPORTACIONES

Asesorar a tanto a empresas como a personas naturales que pretenden
realizar este tipo de operaciones.
Verificar que se encuentren registrados en el RUC y se encuentren activas.
En el caso de ser nuevos importadores o exportadores se procede al registro
como importador o exportador ya sea en el Banco Central o en el Registro Civil.
Una vez realizado el registro por medio de la pgina del Banco Central o del
Registro Civil se debe acerar a la institucin en la cual se realiz el registro para
obtener la firma electrnica (TOKEN), para esto se debe presentar en caso de ser
persona natural copia del RUC, copia y original de la cedula, copia y original de la
papeleta de votacin de la persona registrada y una planilla de servicios bsicos en
la que conste la misma direccin del RUC; en el caso de Empresas copia de RUC
de la empresa, copias y original de cedula del representante legal de la empresa,
copia y original de la papeleta de votacin del representante legal, copia de la
escritura de constitucin de la empresa, copia del nombramiento del representante
legal.
Una vez obtenido el dispositivo TOKEN se procede al registro en el sistema

ECUAPASS en la cual al obtener su clave de importador se puede ingresar al
sistema y de esta manera ya comenzar con las exportaciones e importaciones.
Una vez que el cliente tiene identificada la mercadera que desea importar se
procede a revisar las partidas arancelarias a las cuales pertenecen las mercancas,
segn la clasificacin arancelaria se podr determinar los valores de los posibles
tributos a cancelar y tambin determinar si existe algn tipo de restriccin o
autorizaciones previas.
Una vez que el cliente decide importar como primer paso se pone en
contacto con el proveedor de las mercaderas que desea importar una vez
realizadas las
cotizaciones de las mercancas y hayan llegado a un acuerdo de precio y
termino de negociacin, el cliente realizara la compra, es ahora cuando inicia el
trabajo de la empresa COMEXTER hacindose cargo de la nacionalizacin para lo
cual solicitara al importador o ser de responsabilidad del importador entregar
originales de la factura comercial, lista de empaque, y documento de transporte sea
este areo, martimo o terrestre.
Una vez entregados estos documentos a la empresa COMEXTER dicha
empresa inicia los trmites para nacionalizar las mercancas previo a esto se debe
hacer diferentes procesos previos a la nacionalizacin.
15
En algunos casos de debe obtener algunos tipos de permisos previos y

realizar el proceso en el sistema ECUAPASS, ingresar los documentos de
acompaamiento en el sistema ECUAPASS escaneados para as una vez subidos
los documentos proceder a firmar en el sistema ECUAPASS, se realiza la
Declaracin Aduanera de Importacin (DAI).
Se espera la notificacin por parte de la Aduana en el caso que pidan
rectificar algn documento o realizar aclaratorias se lo realizara caso contrario darn
el aviso de salida de la carga; dia, hora, tipo de aforo y nombre del funcionario de la
Aduana encargado de verificar el aforo.
Una vez realizado el aforo se procede a retirar la carga por parte del
importador o en algunos casos la empresa COMEXTER los ayuda con el transporte
interno,
de esta manera concluye el proceso de importacin y el proceso de exportacin es
de la misma manera con la nica diferencia que los exportadores realizan todo el
proceso y la empresa COMEXTER en este caso solamente presta los servicios de
asesoramiento y en muy pocos casos se les ayuda a contactar con las empresas de
transporte tanto interno como internacional.
Por otra parte la empresa COMEXTER realiza seguimiento de sus clientes
va telefnica adems y visitas a las oficinas para de esta manera se pretende que
el cliente cada vez que desee importar lo prefiera a esta empresa.
Solicitar correo electrnico para enviarles toda la informacin relacionada con
la Feria.
16
RECEPCIN DE INFORMACIN
Archivar informacin que ha sido enviado por las empresas y personas
naturales para de esta manera tener a mano todos los datos de los clientes
mediante fichas por medio de las cuales se realizan las actualizaciones de los
clientes en sistema ecuapass.
Llamar a la empresa para confirmar que sus datos han sido llenados
correctamente.
17
CONTENIDO DE LAS PRCTICAS

1.- Asociacin con los documentos de acompaamiento para exportacin e
importacin.
2.- Identificar los documentos de soporte.
3.- Identificacin de los Regmenes comunes.
4.- Identificacin de los Regmenes especiales.
5.- Identificacin de las partidas arancelarias.
6.- Identificar los diferentes tipos de aforos.
7.- Identificar los distritos Aduaneros del Ecuador.
8.- Realizar Certificados de Origen.
9.- Identificar las Preferencias Arancelarias.
10.-Realizar clculos de impuestos de importaciones.
11.- Trabajar con la Firma electrnica Tocken.
12.- Trabajar en el Ecuapass.
13.- Realizar actualizaciones de datos de exportadores e importadores en el
sistema Ecuapass.
14.- Realizar registros de importador en el sistema Ecuapass.
15.- Realizar listas de empaque.
16.- Realizar notas de pedido.
17.- Realizar actualizaciones de OCES en el sistema Ecuapass.
18.- Realizar ingresos de trmites en el sistema Ecuapass.
19.- Realizar la DAS, DAE, DAI en el sistema Ecuapass.
20.- Realizar la firma de trmites en el sistema Ecuapass.
21.- Realizar declaraciones de importaciones en el sistema Ecuapass.
CUADRO DE LO REALIZADO EN LAS PRACTICAS

FECHA
DIA
11-jul
LUNES
12-jul
MARTES
13-jul
MIERCOLES
14-jul
JUEVES
15-jul
VIERNES
18-jul
LUNES
19-jul
MARTES
20-jul
MIERCOLES
21-jul
JUEVES
REALIZADO
RELACION CON LOS DOCUMENTOS PARA IMPORTACIONES/
EXPORTACIONES, RELACIONARME CON CLIENTES Y OCES
RELACIONADOS
EXPORTACIONES, RELACIONARME CON CLIENTES Y OCES
RELACIONADOS
AFORO FISICO EN ADAPASUSTRO, RELACION CON CLIENTES Y
RELACIONES CON LOS DOCUMENTOS PARA IMPORTACION/
EXPORTACION
EXPORTACIONES, RELACION CON CLIENTES Y OCES
RELACIONADOS
EXPORTACIONES, RELACION CON CLIENTES Y OCES
RELACIONADOS
INGRESAR AL SISTEMA ECUAPASS Y RELACIONES CON LOS
CLIENTES DENTRO DE LA OFICINA
ACTUALIZACIONES DE DATOS EN EL SISTEMA ECUAPASS DE
IMPORTADORES/EXPORTADORES Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
CONSULTAS DE LIQUIDACIONES Y CONSULTAS DE DETALLES DE
DECLARACIONES EN EL SISTEMA ECUAPASS Y ATENCION A
CLIENTES EN LA OFICINA
INGRESAR AL SISTEMA ECUAPASS Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
HORARIO
HORAS
REALIZADAS
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
22-jul
VIERNES
25-jul
LUNES
26-jul
MARTES
27-jul
MIERCOLES
28-jul
JUEVES
29-jul
VIERNES
01-ago
LUNES
02-ago
MARTES
03-ago
MIERCOLES
04-ago
JUEVES
05-ago
VIERNES
08-ago
LUNES

OFICINA
INGRESAR AL SISTEMA ECUAPASS Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
OFICINA
INGRESOS DE NUEVOS IMPORTADORES/ EXPORTADORES Y
ATENCION A CLIENTES EN LA OFICINA
REGISTROS DE IMPORTADORES/ EXPORTADORES EN EL SISTEMA
ECUAPASS Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
PETICION DE CITA EN FEDEXPOR PARA REGISTRAR A NUEVO
IMPORTADOR (PERSONA NATURAL) Y ATENCION DE CLIENTES EN
LA OFICINA
ACOMPAAR A CLIENTE A FEDEXPOR PARA TRAMITES DEL
REGISTRO DE IMPORTADOR (PERSONA NATURAL)Y ATENCION DE
FITO SANITARIO HUEVAS DE PESCADO, ATENCION DE CLIENTES EN
LA OFICINA Y ACTULIZACION DE DOTOS DE CLIENTES EN EL
SISTEMA ECUAPASS
INGRESO DE DOCUMENTOS AL SISTEMA ECUAPASS PARA
IMPORTACION Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
09-ago
MARTES
10-ago
MIERCOLES
11-ago
JUEVES
12-ago
VIERNES
15-ago
LUNES
16-ago
MARTES
17-ago
MIERCOLES
18-ago
JUEVES
19-ago
VIERNES
22-ago
LUNES
23-ago
MARTES
INGRESAR AL PUDELECO, RELACION CON LAS PARTIDAS

ARANCELARIAS, LOS INCOTERMS Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
8:00 a 18:00
NOTA DE PEDIDO, ATENCION A CLIENTES EN OFICINA Y INGRESO DE
DOCUMENTOS EN EL SISTEMA ECUAPASS
8:00 a 18:00
REVISION DE PARTIDAS ARANCELARIAS EN EL PUDELECO CON EL
CLIENTES, REGISTRO DE OCES EN EL SISTEMA ECUAPASS Y
ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
8:00 a 18:00
RELACION DE OCES EN ELSISTEMA ECUAPASS, ENTREGA DE
DOCUMENTOS A LOS CLIENTES EN SUS OFICINAS Y ATENCION A
RELACION DE OCES EN EL SISTEMA ECUAPASS Y ATENCION A
RELACION DE OCES EN EL SISTEMA ECUAPASS, ATENCION A
CLIENTES EN LA OFICINA Y ACTUALIZACION DE DATOS EN EL
SISTEMA ECUAPASS DE IMPORTADOR/EXPORTADOR
RELACION DE OCES EN EL SISTEMA ECUAPASS, ATENCION A
CLIENTES EN LA OFICINA Y ACTUALIZACION DE DATOS EN EL
SISTEMA ECUAPASS DE IMPORTADOR/EXPORTADOR
REVISION DE ARANCELES EN EL PUDELECO, ATENCION A CLIENTES
EN LA OFICINA Y ACTUALIZACION DE DATOS EN EL SISTEMA
ECUAPASS DE IMPORTADOR/EXPORTADOR
VISITA A CLIENTES EN OFICINAS, RECOLECCION DE DOCUMENTOS
PARA ACTUALIZACION DE FIRMA ELECTRONICA Y LLENAR LOS
FORMULARIOS SECURITY DATA PARA LA ACTULIZACION Y
ATENCION CLIENTES EN OFICINA
LLAMADAS A CLIENTES PARA CONFIRMAR DATOS Y ENVIO DE
FORMULARIOS A LOS CLIENTES PARA QUE LUEGO ME LOS ENVIEN
FIRMADOS, ENVIO LOS FORMULARIOS JUNTO CON LOS
DOCUMENTOS A FEDEXPOR PARA PEDIR LAS CITAS Y ATENCION A
8
8
8
0:00 a 00:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
24-ago
MIERCOLES
25-ago
JUEVES
26-ago
VIERNES
29-ago
LUENES
30-ago
MARTES
31-ago
MIERCOLES
01-sep
JUEVES
02-sep
VIERNES
05-sep
LUNES
06-sep
MARTES
07-sep
MIERCOLES
08-sep
JUEVES
REVISION DE PARTIDAS ARANCELARIAS EN EL PUDELECO CON EL

CLIENTES, REGISTRO DE OCES EN EL SISTEMA ECUAPASS Y
ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
INGRESO DE DOCUMENTOS AL SISTEMA ECUAPASS PARA
IMPORTACION Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
NOTA DE PEDIDO, ATENCION A CLIENTES EN OFICINA Y INGRESO DE
DOCUMENTOS EN EL SISTEMA ECUAPASS
RENOVACION DE IMPORTADORES (PERSONA NATURAL) CON EL
TOKEN EN EL SISTEMA ECUAPASS, NOTAS DE PEDIDOS Y ATENCION
DE CLIENTES EN LA OFICINA
PETICION DE CITA EN FEDEXPOR PARA RENOVACION DE
IMPORTADOR (REPRESENTATE LEGAL) Y ATENCION DE CLIENTES
EN LA OFICINA
REALIZACION DE NOTAS DE PEDIDO, ACTUALIZACION DE DATOS EN
ELSISTEMA ECUAPASS Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
REVISION DE ARANCELES EN EL PUDELECO, ATENCION A CLIENTES
EN LA OFICINA Y ACTUALIZACION DE DATOS EN EL SISTEMA
ECUAPASS DE IMPORTADOR/EXPORTADOR
RENOVACION DE IMPORTADORES (PERSONA NATURAL) CON EL
TOKEN EN EL SISTEMA ECUAPASS, NOTAS DE PEDIDOS INGRESO
AL PUDELECO REVISION DE ARANCELES Y ATENCION DE CLIENTES
EN LA OFICINA
CONFIRMACION DE CITA PARA RENOVACION DE TOKEN EN
FEDEXPOR, NOTA DE PEDIDO Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
REALIZACION DE NOTAS DE PEDIDO, ACTUALIZACION DE DATOS EN
ELSISTEMA ECUAPASS Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA
LLENAR PLANTILLAS PARA SUBIR AL SISTEMA ECUAPASS PARA
IMPORTACIONES, NOTA DE PEDIDO CONSULTA DE ARANCELES EN
EL PUDELECO Y ATENCION A CLIENTES EN LA OFICINA
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
09-sep
VIERNES
12-sep
LUNES
13-sep
MARTES
14-sep
MIERCOLES

IMPORTACIONES, NOTA DE PEDIDO Y ATENCION A CLIENTES EN LA
OFICINA
IMPORTACIONES, ACTUALIZACION DE OCES EN EL SISTEMA
ECUAPASS Y ATENCION DE CLIENTES EN LA OFICINA SICOMEXA
IMPORTACIONES, LLENAR LA DAI EN EL SISTEMA ECUAPASS Y
DECLARACION DE IMPORTACION EN EL SISTEMA ECUAPASS,
IMPORTACIONES, LLENAR LA DAI EN EL SISTEMA ECUAPASS Y
15-sep
16-sep
19-sep
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
8:00 a 18:00
JUEVES
REVISION DE TRAMITES EN EL SISTEMA ECUAPASS, RECOPILACION

DE DOCUMENTOS PARA IMPORTACION Y ATENCION A CLIENTES EN
LA OFICINA
8:00 a 18:00
VIERNES
DECLARACION DE IMPORTACION EN EL SISTEMA ECUAPASS,

IMPORTACIONES, LLENAR LA DAI EN EL SISTEMA ECUAPASS,
ATENCION A CLIENTES EN LA OFICINA Y REVISION DE TRAMITES EN
EL SISTEA ECUAPASS
8:00 a 18:00
LUENES
INGRESOS DE PRESEDENTES EN UNA DECLARACION ADUANERA

DE IMPORTACION (DAI), INGRESO DE LOS DOCUMENTOS DE
ACOMPAAMIENTO EN EL ECUAPASS PARA LA IMPORTACION,
TIMBRADO DE TRAMITE DE IMPORTACION, Y REVISION EN EL
SISTEMA DEL TIPO DE AFORO PARA ESTE TRAMITE
8:00 a 18:00
TOTAL DE HORAS REALIZADAS
400
CONCLUSIONES
Al realizar las practicas PRE PROFESIONALES en la EMPRESA

COMEXTER, he llegado a obtener conocimientos de exportaciones e importaciones
realizando diferentes tramites tramites que me ha permitido aplicar los
conocimientos que hemos recibibido en las aulas de clases, asi como tambien
nuevos conocimientos los cuales me han permitido conocer todos los pasos que se
deben realizar desde relacionarce con los clientes, informar, acesorar y ealizar los
tramites necesarios para una exportacion e importacion.
Asi mismo he podido realizar tramites tanto de exportacion importacion
llegando a manejar el SISTEMA ECUAPASS y EL PUDELICO, para realizar los
diferentes tramites y conocer los aranceles para cada uno de estos tramites, los
cuales me han sido de gran utilidad para mi formacion en la practica del area del
COMERCIO EXTERIOR.
ANEXOS (EVIDENCIAS)

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Consolidar a las empresas que depositan su confianza en COMEXTER,

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y as fidelizar a los clientes.

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PASOS PARA REALIZAR LAS EXPORTACIONES E IMPORTACIONES

Una vez obtenido el dispositivo TOKEN se procede al registro en el sistema

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En algunos casos de debe obtener algunos tipos de permisos previos y

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CONTENIDO DE LAS PRCTICAS

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CUADRO DE LO REALIZADO EN LAS PRACTICAS

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ACTUALIZACIONES DE DATOS EN EL SISTEMA ECUAPASS DE

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INGRESAR AL PUDELECO, RELACION CON LAS PARTIDAS

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LLENAR PLANTILLAS PARA SUBIR AL SISTEMA ECUAPASS PARA

REVISION DE TRAMITES EN EL SISTEMA ECUAPASS, RECOPILACION

DECLARACION DE IMPORTACION EN EL SISTEMA ECUAPASS,

INGRESOS DE PRESEDENTES EN UNA DECLARACION ADUANERA

TOTAL DE HORAS REALIZADAS

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