CONDUCCION DE ENTREVISTAS.

Con excepcin de las conversaciones, las entrevistas tal vez sean el

suceso que ocurren con ms frecuencias como forma de comunicacin; de hecho, ocurren regularmente
en las organizaciones. Una entrevista es una forma especializada de comunicacin realizada para un
propsito especfico relacionado con las actividades. Como en cualquier evento de comunicacin
planeado, debe definirse claramente su propsito para efectuar la entrevista. En una entrevista, como en
una presentacin oral, pregntese que quiere lograr. Las preguntas surgen de su propsito y agenda y
son los medios fundamentales por los que obtiene informacin en una entrevista. Pueden utilizarse
distintos tipos de preguntas para distintos efectos y tipos de propsitos de acopio de informacin . Utilice
las preguntas abiertas, cuandoquiera dejar al entrevistado hablar sin restriccin, las preguntas abiertas
son tiles para desarrollar armona. Tambin consume mucho tiempo y utilzalas con demasiada
frecuencia, dificulta al entrevistador controlar la entrevista. Por otro lado si necesita informacin especfica
haga preguntas cerrada, restringen las posibles respuestas que el entrevistado pueda dar, son
propinadas cuando el tiempo es limitado o quiera aclarar el punto cuando quiera responder a una
pregunta abierta. Despus de determinar el propsito y la agenda, y de formular sus preguntas, la
siguiente etapa en la preparacin de una entrevista es desarrollar su estructura. Para hacer esto, necesita
pensar acerca de tres cosas: la gua de la entrevista, la secuencia de preguntas y las transiciones. La
gua de la entrevista es una delineacin de los temas y subtemas que desea cubrir. Por lo general, con
preguntas especficas mencionadas bajo cada titular, los dos tipos ms comunes de secuencia son:
secuencia de embudo y secuencia de embudo invertido. La secuencia de embudo comienza con
preguntas generales luego avanza a preguntas ms especficas. La secuencia de embudo invertido
comienza con preguntas especficas y se mueve hasta preguntas ms abiertas hasta el final. Las
transiciones de una entrevista desempean la misma funcin que en una presentacin oral: ayudan a los
receptores a mantenerse enfocados de donde est el orador en trminos de la organizacin general. As
transiciones son difciles de preparar en las entrevistas no estructuradas. Sin embrago un buen
entrevistador tendr en mente que las transacciones deben ser utilizadas cuando ocurra un cambio de
tema. La ubicacin de la entrevista puede tener un impacto importante, sobre la atmosfera y el resultado.
Si sostiene la entrevista en su oficina en una sola de juntas de una organizacin creara una atmosfera
formal. Cundo se prepare para una entrevista, debe considerara que tipos de problema puede encontrar.
Considere la personalidad del entrevistado y como tendr usted que adaptarse a la persona a eliminar o
controlar su tendencia a dominar una entrevista, como cualquier otro evento de comunicacin
interpersonal, debe ser una direccin de apoyo en la que los participantes se sientas libres de
comunicarse con precisin. En general, debe buscar sentirse en un clima cmodo, abierto, libre de
incongruencia, mantener un clima de apoyo improductivo requiere que constantemente analice y se
adapte a la interaccin cuando esta ocurra. Debe escuchar para lograr la comprensin del contenido de la
entrevista, la empata con el entrevistado y para la evaluacin de la informacin y los sentimientos. La
comunicacin de apoyo comienza abiertamente en la induccin, debe saludar al entrevistado de tal
manera que construya armona positiva. Debe contener una orientacin para la entrevista total. Decirle a
un entrevistado: el propsito de la entrevista, como ayudara a satisfacer ese propsito y como se utilizar
la informacin obtenida durante la entrevista. La introduccin debe terminar con una transicin al cuerpo
de la entrevista. Existen tres tipos de guas: estructuradas, semi estructuradas y no estructuradas. Si la
gira de la entrevista es estructurada, simplemente leer las preguntas de la gua y registrar las respuestas
del entrevistado. Una gua semi estructurada contiene varias preguntas recomendadas bajo cada tema.
El uso eficaz de las preguntas de sondeo es tal vez la habilidad que un entrevistador puede desarrollar.
Con demasiada frecuencia. Un entrevistador deja una entrevista y piensa acerca de todas las cosas que
podan haberse discutido si el tema solo se hubiera continuado con los sondeos adecuados. Cuando
concluye una entrevista debe cumplir cuatro propsitos: asegurarse explcitamente que la entrevista est
a punto de terminar, tratar de resumir la informacin que se obtuvo y permitir que he entrevistado sepa lo
que va a ocurrir despus.

CONDUCCION DE JUNTAS. Convertirse en planificador y conductor de juntas hbil es un requisito para

la eficacia directiva y organizacional. As juntas son el lugar donde realmente se toman o revisan la mayor
parte e las decisiones corporativas. En este tiempo de organizaciones y fronteras, las habilidades que son
tiles en el trabajo tambin son tiles fuera del trabajo. Los directivos de untas eficaces conocen las cinco
etapas de preparacin para conducir juntas: propsito, participantes, plan, participacin y perspectiva. El
propsito e refiere a la razn por la q se hace una junta. Hay tres funciones para realizar una junta: hacer
anuncios, lluvia de ideas y tomar decisiones. Las juntas productivas estn de una buena toma de
decisiones y una buena lluvia de ideas. Una junta se debe realzar cuando aplique una o ms las
siguientes condiciones: compartir informacin. Construccin de compromiso. Diseminacin de
informacin y retroalimentacin, disolucin de problemas. Los participantes son los individuos a asistir a
una junta, al realizar una junta eficaz es importante identificar el tamao, la composicin, y las habilidades
de los participntes. Las juntas pueden fracasar por la asistencia de muchos o pocos participantes. La
composicin de la junta se refiere a: homogeneidad- heterogeneidad. Competecia cooperacin.
Actividad. Proceso. Los grupos homogneos producen menos conflicto y desacuerdo, pero sus resltados
pueden ser mundanos y sin imaginacin. Los grupos homogneos producen mayores diferencias enttrre
los individuos, que llevan a criticas, disputas principalmente a solucines de problemas novedosos y
compleos para los problemas. Los grupos cooperativos tambin demuestran comunicacin nterpersoal
mas eficaz, divisiones de las actividades mas compleas, mayoes niveles de participacin y mayor
desempeo de actividades. La planofcacon es la preparacin de la agenda de la junta. Lo mas importante
es: regla de las mitades, regla de los sextos, regla de los tres cuatos, regla de a agenda, regla de los
ecios, regla de resumen ejecutiv, regla de la campana de la agend, regla de intercambio temporl, rega de
minutos. Estas reglas de la reparacin de juntas ayudan y a asegurar ue cuando los individuos lleguen a
una junta y este comience la estructura del plan este en su sitio para que la junta sea productiva y
efciente. La participacin es el proceso real de las juntas y los mtodos utilizaos paa seguara ue estos
ncluyan a todos los presentes.