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Humanos
Contenido
Pirmide de la
Productividad
Resultados
Organizacionales
Utilidades
Participacin en el Mercado
Retorno de Inversin
Logros Grupales
Ventas, Eficiencia,
Calidad del Producto, Servicio al Cliente
Desempeo Individual
Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo,
Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes
Procesos de Gestin
Comunicacin
Evaluacin
del Desempeo
Planificacin
Capacitacin y
Desarrollo
Servicio
al Cliente
Un esquema general
PERSONAS
PROCESOS
RESULTADOS
Es decir
Desarrollo de
Habilidades y
Competencias
Cambios
Fundamentales
de Hbitos
y Conductas
Nuevos Procesos
o Modificaciones
de ya Existentes
Resultados
Medibles
Metas de la Organizacin
Plan de Negocio
Estrategia de RRHH
Objetivos de Negocio
Plan de Capacitacin
Objetivos del
Departamento
Objetivos de Capacitacin
del Departamento
Objetivos
Individuales/del Equipo
Planes de Capacitacin
Individuales y de Equipo
Desempeo
Administracin de
Recursos Humanos
Reciente encuesta
Internacional
Cerca del 80% de los gerentes dicen
que la importancia de la Administracin
de Recursos Humanos ha crecido
sustancialmente en los 10 ltimos
aos.
Dos tercios dicen que los gastos de
Recursos Humanos ahora son vistos
como una inversin estratgica ms
que un costo a ser minimizado.
Qu es Administracin de
Recursos Humanos?
La administracin de recursos
humanos se refiere a las polticas,
prcticas y sistemas que influyen en
la conducta, actitudes y desempeo
de los empleados.
Un Esquema Bsico
Entorno:
Mercado laboral,
Economa,
Leyes,
Tecnologa
Sistemas de
Recursos
Humanos
Resultados
para:
Trabajadores,
Empresas,
Comunidad,
Pas
Administracin de Recursos
Humanos
El trmino recursos humanos implica que
las personas tienen la capacidad de impulsar
el desempeo organizacional (en conjunto
con otros recursos).
La esencia de la administracin de recursos
humanos es el empleo efectivo de recursos
humanos con el objetivo de mejorar el
desempeo y el xito de la organizacin a
travs de la satisfaccin de los empleados y
clientes, la innovacin, productividad y el
desarrollo de una reputacin en la
comunidad de la organizacin.
Qu incluye la
Administracin de Recursos
Humanos?
Analizar y disear el trabajo, determinar las
necesidades de recursos humanos
(planificacin)
Atraer y escoger empleados (reclutamiento
y seleccin)
Enseara a los empleados cmo
desempear sus cargos y prepararlos para
el futuro (capacitacin y desarrollo)
Recompensar a los empleados
(compensacin)
Evaluar el desempeo (administracin del
desempeo)
Crear un lugar de trabajo agradable
(relaciones laborales).
Principales Sistemas de
Administracin de Recursos
Humanos
Estructura de
Sueldos/Bonos
Desarrollo de
Carrera
Planificacin de
Recursos
Humanos
Capacitacin y
Desarrollo
Reclutamiento
y Seleccin
Integracin de Recursos
Humanos y Gestin Global
Plan
Institucional
Planes de
reas/
Unidades
Estructura de
Sueldos/Bonos
Desarrollo de
Carrera
Planificacin de
Recursos
Humanos
Capacitacin y
Desarrollo
Reclutamiento
y Seleccin
Desempeo
Corporativo
Desempeo de
Equipos/Unidades
Desempeo Individual
Gestin Estratgica de
Recursos Humanos
Estrategia
Corporativa
Estrategia
de RR.HH.
Cultura
Dinmica
de Creacin
de Valor
Sistemas
de Apoyo
Direccin y
Evolucin de
las Personas
Qu es una Estrategia de
Recursos Humanos
Conjunto de decisiones que se
deben adoptar en el campo de la
Gestin de las personas, para
alinear sus conductas con la
estrategia corporativa y asegurar la
mxima contribucin posible de
valor a la Misin de una
Organizacin.
Qu es una Estrategia de
Recursos Humanos
En ms del 90% de los casos la Estrategia de
Recursos Humanos (implcita o explcita),
est desalineada con la Estrategia
Corporativa.
EFECTO
PRDIDA GIGANTESCA DE
ENERGIA
Sistema de
Administracin
de Recursos
Humanos
SUBSISTEMA DE
RECLUTAMIENTO
Y SELECCION
SUBSISTEMA DE
ADMINISTRACION
DE PERSONAL
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE CARGOS
SUBSISTEMA
DE
INCENTIVOS
SUBSISTEMA DE
DESCRIPCION
DE CARGOS
SUBSISTEMA DE
DOTACION
DE PERSONAL
SUBSISTEMA
DE
COMUNICACIONES
SUBSISTEMA
DE
REMUNERACIONES
SUBSISTEMA DE
EVALUACION
DE DESEMPEO
SUBSISTEMA DE
ESTADISTICAS
DE PERSONAL
SUBSISTEMA DE
PROMOCIONES
Y ASCENSOS
SUBSISTEMA DE
CONVENIOS
COLECTIVOS
SUBSISTEMA
DE
BIENESTAR
SUBSISTEMA DE
CAPACITACION
Y DESARROLLO
SUBSISTEMA DE
DESARROLLO
DE CARRERA
Reclutamiento
Capacitacin
4%
Administracin General
6%
Pago de Remuneraciones
12%
7%
Sistemas de RH
Cumplimiento de Leyes
Otros
8%
20%
Evaluando el xito de un
Sistema de Recursos
Humanos
Tienen los empleados el comportamiento
deseado?
Son satisfechos los objetivos de calidad,
productividad, flexibilidad y satisfaccin al
cliente?
Se obtienen los objetivos de calidad de vida
de los empleados?
Es la organizacin ms competitiva que en
el pasado?
Evaluando el xito de un
Sistema de Recursos
Humanos
Trabajan realmente juntos los empleados?
Obtienen los empleados la informacin que
necesitan para tomar las decisiones que les
competen?
Los programas de capacitacin desarrollan
los conocimientos y habilidades
(competencias) que necesitan?
Estn siendo recompensados los
empleados por su desempeo y sugerencias
tiles?
Son tratados los empleados
adecuadamente?
Muchas Gracias
Rogelio Rosales Ramos