Los gerentes de todo tipo de organizacin, deben tomar decisiones que
afectaran directamente a la misma, y para ellos se deben considerar las siguientes etapas: Etapa 1. Identificacin del problema: Identificacin eficaz del problema. Etapa 2. Identificacin de los criterios de decisin: Identificar claramente los criterios para resolver el problema. Etapa 3. Ponderacin de Criterios: Se prioriza los criterios para la toma de decisiones. Etapa 4. Desarrollo de alternativas: Se lista alternativas viables de solucin al problema. Etapa 5. Anlisis de alternativas: Evaluacin de alternativas segn su validez. Etapa 6. Seleccin de la mejor alternativa. Etapa 7. Implementacin: Lleva de la eleccin a la accin. Etapa 8. Evaluacin de resultados en funcin de la implementacin de la decisin para la solucin del problema. Como toman decisiones los gerentes La toma de decisiones es la esencia de la administracin. Los gerentes toman las mismas con base a las siguientes perspectivas: Racionalidad: El tomador de decisiones se muestra totalmente objetivo y lgico, por tanto, tomar decisiones racionalmente lo llevara a seleccionar la alternativa con mayor validez para el logro del objetivo. Racionalidad limitada: Es un enfoque ms realista, pues muestra la forma en que los gerentes toman una decisin racional pero limitada por su capacidad de procesar informacin eligiendo alternativas suficientemente buenas. El papel de la intuicin: Se basa en la experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas. Este tipo de decisin puede complementar la racional como la limitada brindando rapidez y agilidad en la toma de decisiones. Tipos de decisiones y condiciones para la toma de decisiones. Problemas estructurados y decisiones programadas: El objetivo del tomador de decisiones es claro, el problema es conocido y la informacin sobre
l se define y completa fcilmente. Su resolucin se rige en un:
procedimiento, regla o poltica. Problemas no estructurados y decisiones no programadas: Son problemas inusuales o nuevos y las decisiones son nicas y no recurrentes. Condiciones para la toma de decisiones Certidumbre: Situacin ideal para la toma de decisiones precisas. Riesgo: Situacin muy comn donde se estima la probabilidad de ciertos resultados. Incertidumbre: En esta situacin la eleccin de alternativas se ve limitada por la cantidad de informacin disponible. Estilos de toma de decisiones Pensamiento Lineal: Utiliza datos externos y hechos y los procesa a travs de un pensamiento racional y lgico para la toma de decisiones y acciones. Pensamiento No Lineal: Utiliza fuentes de informacin interna (sensaciones e intuicin) y procesa dicha informacin mediante la intuicin y corazonadas para la toma de decisiones y acciones. Para poder tomar decisiones acertadas en el mundo actual no basta la formacin acadmica de los gerentes, se necesita comprender las diferencias culturales, aceptar la rendicin de ser necesario, crear y utilizar un proceso de toma de decisiones lgicas para la resolucin de un problema, y saber construir una organizacin que pueda reconocer lo inesperado y adaptarse con eficiencia eficacia al entorno modificado.