Unidade 2 Controle da

Qualidade
Prof. Luciana Leite

rea de Estudo da
Disciplina

Atividades da Trilogia da Qualidade

Planejamento da Qualidade

Controle da Qualidade

Melhoria da Qualidade

Estabelecer os objetivos da
qualidade

Avaliar o nvel atual de

desempenho

Provar a necessidade de fazer

investimentos

Comparar o nvel de
Identificar quem so os clientes desempenho atual com os
objetivos da qualidade

Prover infraestrutura

Determinar as necessidades
dos clientes

Identificar os projetos de
melhoria

Agir na diferena

Desenvolver as caractersticas
do produto para atender s
necessidades dos clientes

Montar as equipes de melhoria

Desenvolver os processos
capazes de produzir tais
produtos

Prover os recursos para as

equipes com recursos,
treinamento e motivao para:
diagnosticar as causas e
estimular as aes corretivas e
preventivas

Estabelecer os controles de
processo; transferir os planos
para a fora operacional

Estabelecer os controles para

manter os ganhos atingidos

Envolvimento com a Gesto da Qualidade

Alta
Gerncia

Planejar

Gerncia
Melhorar

Superviso
Controlar, manter
Fora de
Trabalho
Envolvimento e dedicao

Objetivos do Controle de Qualidade

Verificar se o processo esta dentro do padro
Controlar as variaes espordicas
Fornecer informaes para a melhoria
Variao
espordica

Processo no
padro

Processo
melhorado,
novo padro

Processo de Controle

Processo

Sensor

5
Atuador

Objetivo

3
Avaliador

Circuito Fechado de Retorno Genrico

Aspectos importantes...
Atuador precisa ter conhecimento o bastante para
interferir de forma correta e o processo voltar a ter o
desempenho esperado.
Autoridade deve ser correspondente responsabilidade
de controle de qualidade a ser exercida.

Sensor
Deve ser adequado para medir e capturar
corretamente o desempenho do processo.
Instrumentos de medidas - fundamental avaliar a
preciso e a acurcia do sensor em separado e
em conjunto com a pessoa que vai realizar a
medida.
Problemas em ambos podem afetar a
sensibilidade do controle de qualidade de
detectar falha, ou ento, emitir alarmes falsos de
diferenas que no existem na realidade.

Preciso e Acurcia
Alta Acurcia e Alta Preciso o sensor repete e
reproduz a medida correta. a melhor situao.
Alta Acurcia e Baixa Preciso existe no sensor um
erro de reproduo na medida executada. A mdia
das medidas pode ficar perto do objetivo, mas a
varincia dos valores alta.
Baixa Acurcia e Alta Preciso pode ser fruto de
um erro sistemtico de medida. A mdia das
medidas se encontra distante do objetivo, mas a
varincia entre as medidas pequena. Nesse caso,
necessrio regular o sensor.
Baixa Acurcia e Baixa Preciso a pior situao
possvel. O sensor no consegue repetir as medidas e
nem medir de forma correta.

Esquema de controle de qualidade

Escolher o objeto
de controle

Definir a medio

Definir os padres
de desempenho

Medir o
desempenho atual

Comparar
com o padro

No ok?
Tomar a ao sobre
a diferena

Ok?

Circuito
Fechado de
Retorno
Genrico

Avaliao dos Sistemas de Medio

Ideal produz somente resultados corretos ->
coincidindo com o valor verdadeiro daquilo
que est sendo medido.
Realidade sempre existe um certo grau de
incerteza.
Se para uma mesma pea medidas sucessivas
forem realizadas, teremos uma disperso de
valores em torno de um ponto central.

Variabilidade de X = variabilidade real da caracterstica + variabilidade inerente medio

2
2

= 2 +

Avaliao dos Sistemas de Medio

2
2

= 2 +

2
2

= 2 +

Repetitividade

Grau de concordncia entre resultados de medies sucessivas

de uma mesma pea sob as mesmas condies.

Grau de concordncia entre resultados de medies sucessivas

Reprodutibilidade de uma mesma pea efetuadas sob condies variadas de
medio.

Repetitividade e Reprodutibilidade
Conceitos que se referem a propriedade ->
no so valores numricos.
Podem ser descritos em termos de varincia:
2

Varincia dos resultados de

medies sucessivas no
mesmo mensurado sob as
mesmas condies de
medio.

Varincia dos resultados de

medies sucessivas no
mesmo mensurado sob
condies variadas de
medio.

Quanto menor, melhor

Estimativa de

Medidas sucessivas:
Da mesma grandeza
Pelo mesmo operador
Usando o mesmo procedimento
Num mesmo local
Sob as mesmas condies
Em curto perodo de tempo.
Usar sequncia aleatorizada:
Operador no deve saber quando mede a mesma pea.
R > mdias das amplitudes de cada conjunto de medidas da mesma pea
Em geral usa-se 2 medidas para a mesma pea.

=
2

Estimativa de 2
Em geral, avaliada a influncia de diferentes
operadores:
Desvio padro das mdias de vrios operadores =

com = . .

r o nmero de vezes
que cada item medido
por cada operador.
n nmero de itens
medidos.

O mximo e o mnimo
valor dos resultados
mdios obtidos pelos
diversos operadores.

Estimativa de 2

Varincia Total

Varincia da mdia
amostral de cada operador

Se h vrios operadores, estima-se 2

=
Se,

< 0, 2 = 0

ndice de R&R
Estimativa da capacidade do sistema de
medio:
2
2
& = 6 = 6
+

Exemplo

Micrmetro com leitura milsima

10 peas selecionadas aleatoriamente
3 operadores medem duas vezes cada pea
Sequncia de medio aleatorizada

 Clculo repetitividade: 2 para r = 2

=?
= ?

Calculo da reprodutibilidade:
2 3
= ?
2

=?

ndice R&R = ?