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Communication
Technologies
INTRODUO
O presente documento um relatrio escrito baseado no caso Electronic Comunication
Technologies e pretende proceder identificao e anlise dos problemas levantados
no caso atrs mencionado.
Este relatrio constitudo, para alm da presente introduo, por um corpo principal
onde se enumeram os factos que suportam os pontos de vista do autor sobre o caso em
estudo e onde estes se apresentam devidamente diferenciados, de modo a possibilitar
uma leitura individualizada; e pela concluso e recomendaes, onde se insere um
sumrio de resultados, bem como as diferentes aces a realizar e as consequncias
previsveis.
aprovao de um novo, que j se arrastava h mais de trs anos. Para Chris todo o
programa de formao e desenvolvimento sofreu com isso.
Tambm uma conversa ouvida por Kathryn, aponta para a existncia de favoritismo na
abordagem pessoal que Bob fazia aos colaboradores.
PROBLEMAS DETECTADOS
O texto aborda, na sua essncia, o trabalho desenvolvido, descrito na primeira pessoa,
por Bob Schaefer, enquanto desempenhou o cargo de director de pessoal da ECT
(Electronic Communication Technologies).
Da sua prpria anlise ao desempenho do seu cargo, podemos realar, desde logo, a
existncia de importantes lacunas na sua gesto dos recursos humanos daquela unidade
industrial.
Entre estes, podem ser referidos:
carcter pessoal;
Excesso de focagem nos aspectos tecnolgicos e de marketing do negcio da
unidade industrial, com o consequente relegar para segundo plano da gesto dos
recursos humanos;
Preocupao de Bob em suavizar as situaes;
Ausncia de um manual de polticas e procedimentos;
Aparente existncia de situaes de favorecimento pessoal/ Descontentamento
por parte de alguns trabalhadores.
CONCLUSO
A funo de um director de pessoal reconhecer que os seus colaboradores, constituem
um grupo, onde as pessoas desenvolvem a sua personalidade atravs da troca de ideias
e do dilogo.
Por isso, embora seja importante conhecer individualmente os seus colaboradores, no
menos importante ter presente que estes, enquanto grupo, pensam e agem de modo
diferente do que qualquer um dos seus elementos considerados individualmente, pois
cria-se uma espcie de conscincia colectiva, que no igual soma das conscincia
individuais.
Se, em vez de se concentrarem somente no desenvolvimento tecnolgico e no marketing
para o exterior, os responsveis transmitirem, de forma capaz, aos seus colaboradores,
os objectivos pretendidos isso ir gerar um fenmeno de interaco que far com que
eles se influenciem reciprocamente e assim possam servir de alavanca para um
melhor desenvolvimento tecnolgico da empresa e de um marketing melhor conseguido.
Porm, a homogeneidade do grupo de colaboradores, assim conseguida, no anular a
heterogeneidade daqueles que o compem, pois nele iro sempre fazer-se sentir a aco
o trabalho se desenvolve.
a interaco entre os colaboradores se intensifique.
Outra das condies bsicas para um bom funcionamento como um todo, e que foi
descurado por Bob, a confiana (objectivamente Mabel no confiava nele), pois se a
cooperao entre os colaboradores for elevada, as pessoas sentem-se reforadas pelo
trabalho produzido e mantm um alto nvel de frequncia de comportamentos que levam
soluo dos problemas.
Mesmo quando o comportamento individual importante para o sucesso do conjunto, o
indivduo sente-se apoiado e aprovado pelos restantes membros, o que tende a
aumentar o seu desempenho.
Enquanto director de pessoal, Bob deveria ter estimulado a cooperao (e no fazer um
aproveitamento das situaes individuais) e o assumir de responsabilidades, de modo a
BIBLIOGRAFIA
Internet:
http://managementhelp.org/hr_mgmnt/hr_mgmnt.htm
http://www.12manage.com/i_hr.html
http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1517-45222004000200006&script=sci_arttext
http://humanresources.about.com/od/glossaryh/f/hr_management.htm
Outro material:
Estudo de caso Electronic Communication Technologies.
NDICE
Introduo
Bibliografia
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