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ESTRATEGIASDECOMUNICACINENEL

AULA.
ConvocatoriaDiciembre2016.Duracin30das.
CURSO31HORAS

INDICE

1. Indica las principales diferencias entre comunicacin e informacin.

2. Define el concepto de atencin.


3. Por qu decimos que la percepcin es activa?
4.Define feedback en el proceso de comunicacin.
5.Qu quiere decir que la comunicacin tiene que ser un proceso de
doble sentido?
6.Podemos afirmar que el conocimiento de las actitudes conlleva una
mejor comprensin de las formas de actuar de las personas?
7.Segn H.C. Triandis cmo se define actitud?
8.A qu se refiere la parte interna de la actitud?
9.Escribe tres ventajas y tres inconvenientes de los mtodos afirmativos.
10. Cmo se transmite el conocimiento en el mtodo demostrativo?
11. Define el concepto de recurso didctico
12. Indica las tres fases de desarrollo cuando se utiliza la tcnica llamada
brainstorming.
13. Cundo un tema tratado en clase no le interesa a un alumno, qu
posible solucin propondras?
14. Cules son los componentes paralingsticos en la comunicacin?
15. Enumera las categoras del comportamiento no verbal segn, Ekman y
Friesen
16. Y exhibir las palmas de la mano en una conversacin?
17. Qu se entiende por empata?
18. Cmo realizaras la conversin de mensajes t en mensajes yo?
19. Cul es la diferencia entre oposicin asertiva y aceptacin asertiva?
20. Relaciona qu no hay que hacer cuando se produce una situacin
conflictiva.

1. Indica las principales diferencias entre comunicacin e informacin.


La informacin se basa en transmitir un mensaje desde un emisor a un receptor
en el que el mensaje hace referencia a objetos o hechos codificados de
forma independiente de las relaciones humanas entre el que informa y el que
es informado. El mensaje suele ser codificado mediante un sistema
convencional con las reglas y los signos previamente acordados.
Por el contario, la diferencia con la comunicacin, reside en que la
comunicacin implica tanto el mensaje de ida como el de vuelta. Requiere una
participacin por las dos partes, siendo los receptores emisores y los emisores
receptores. Adems el mensaje puede venir codificado de manera natural, por
ejemplo en el lenguaje corporal, o mediante otros sistemas de codificacin.
Destacan los mensajes lingsticos, las posturas corporales, el tono de voz, el
ritmo de las frases.etc. Todas estas formas de codificacin son vlidas a la
hora de transmitir un mensaje y participar de una comunicacin.

2. Define el concepto de atencin.


La atencin es el proceso a traves del cual podemos dirigir nuestros recursos
mentales sobre algunos aspectos del medio, los ms relevantes, o bien sobre
la ejecucin de determinadas acciones que consideramos ms adecuadas de
entre las posibles. Hace referencia al estado de observacin y de alerta que
nos permite tomar conciencia de lo que ocurre en nuestro entorno (Ballesteros,
2002).
Tudela (1992) ha definido la atencin como un mecanismo central de
capacidad limitada cuya funcin primordial es controlar y orientar la actividad
consciente del organismo conforme a un objetivo determinado.

3. Por qu decimos que la percepcin es activa?


La percepcin es la manera en la que el cerebro de un organismo interpreta
los estmulos sensoriales que recibe a traves de los sentidos para formar una
impresin consciente de la realidad fsica de su entorno. Tambien describe el
conjunto de procesos mentales mediante el cual una persona selecciona,
organiza e interpreta la informacin proveniente de estmulos, pensamientos y
sentimientos, a partir de su experiencia previa, de manera lgica o significativa.

4.Define feedback en el proceso de comunicacin.


En un proceso comunicativo, como feedback denominamos toda respuesta o
reaccin relevante que el receptor enva al emisor de un mensaje, y que sirve a
este ltimo para:
1 Cerciorarse de que el mensaje cumpli su intencin comunicativa, y
2 Para que el emisor pueda variar, reconfigurar o adaptar el mensaje al
receptor segn la respuesta que vaya obteniendo de este.
As, por ejemplo, si el mensaje se ve alterado por algn tipo de barrera (ruido,
distancia, etc.), el emisor podr ir aumentando el tono de voz hasta obtener del
receptor el feedback afirmativo de que el mensaje ha llegado correctamente.
De esta manera, el receptor completa el proceso de comunicacin con
el feedback, es decir, la respuesta o reaccin del receptor al mensaje enviado.

5.Qu quiere decir que la comunicacin tiene que ser un proceso de


doble sentido?
A veces, es posible encontrar de manera manifiesta o latente- que la
comunicacin se concibe simplemente como una cuestin de pasar informacin
de la fuente al receptor, esto es, se considera la comunicacin como un
proceso de un solo sentido, en el que la informacin circula bsicamente desde
los niveles superiores a los inferiores y donde se tiene que presuponer que los
receptores habrn de percibir la informacin con igual significado al que le
imprimi la fuente, y adems, que habrn de darle total aceptacin.
Es necesario que el emisor comprenda y valore la importancia de retorno
(feedback) proveniente de sus receptores; esta informacin permite saber no
solo cmo ellos piensan y sienten o que expresen los problemas a tiempo,
antes de que se hayan convertido en crisis, sino que tambien, permite obtener
de parte de los colaboradores muchas soluciones a problemas de la
organizacin.

6.Podemos afirmar que el conocimiento de las actitudes conlleva una


mejor comprensin de las formas de actuar de las personas?
Una parte de los estudios en psicologa consiste en determinar alguna
respuesta, ante cierto estmulo, para comprobar alguna hiptesis respecto de
cierto comportamiento parcial o localizado. En psicologa social, por el
contrario, se considera a la actitud como una respuesta de toda nuestra
personalidad (afectiva, intelectual, etc.). Esta respuesta caracterstica de cada
individuo responde a alguna de las tendencias generales del comportamiento
humano, tales como cooperacin y competencia. Jack H. Curtis ha puesto en
claro este aspecto de las actitudes por lo que escribi:

Es necesario comprender el concepto de actitud, pues las actitudes son los


procesos unitarios bsicos de la personalidad. La personalidad, en el sentido
que la considera la psicologa social, es el conjunto organizado de actitudes
emocionales e intelectuales que el individuo ha erigido a traves de los sistemas
y estados, y que le capacita para tratar con otros y consigo mismo en la
interaccin social. La fuente de estas actitudes es principalmente la previa
preparacin del individuo en las agrupaciones sociales (con sus normas
culturales).
De esta forma conociendo apropiadamente la forma de actuar en el medio
concreto en el que cada persona se sita podremos actuar en consecuencia.

7.Segn H.C. Triandis cmo se define actitud?


Triandis (1971) es una idea cargada de emotividad que predispone a una clase
de acciones ante una clase particular de situaciones sociales.

8.A qu se refiere la parte interna de la actitud?


El comportamiento que emplea un individuo para hacer las labores. En este
sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar,
tambien puede considerarse como cierta forma de motivacin social de
carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario
que impulsa y orienta la accin hacia determinados objetivos y metas.

9.Escribe tres ventajas y tres inconvenientes de los mtodos afirmativos.


VENTAJA: Flexibilizar los contenidos ante sus reacciones, dominio de los
contenidos por parte del formador, puede combinar varias tecnicas para la
comunicacin.
INCONVENIENTES: Poca iniciativa
transferencia y poco feedback.

del

alumno,

poca

capacidad

de

10. Cmo se transmite el conocimiento en el mtodo demostrativo?


El formador/a es el modelo de accin ante el grupo, ejemplificando las tareas y
acompandolas de las diferentes explicaciones, para la posterior imitacin por
parte de los alumnos/as.

11. Define el concepto de recurso didctico


Los recursos didcticos, por lo tanto, son aquellos materiales o herramientas
que tienen utilidad en un proceso educativo. Haciendo uso de un recurso
didctico, un educador puede ensear un determinado tema a sus alumnos.
Esto quiere decir que los recursos didcticos ayudan al docente a cumplir con
su funcin educativa. A nivel general puede decirse que estos recursos aportan
informacin, sirven para poner en prctica lo aprendido y, en ocasiones, hasta
se constituyen como guas para los alumnos.

12. Indica las tres fases de desarrollo cuando se utiliza la tcnica llamada
brainstorming.
1) Preparacin y motivacin para el brainstorming por parte del formador.
Desarrollo (produccin de ideas).
2) Evaluacin de las ideas- Se redactan y clasifican las ideas surgidas.
3) Plan de accin- El grupo fija los pasos necesarios para llevar a la prctica la
solucin elegida.

13. Cundo un tema tratado en clase no le interesa a un alumno, qu


posible solucin propondras?

Clave 1: Dar Autonoma


Si quieres que tus alumnos se sientan implicados en un proyecto de aula, en
vez de darles apuntes y un ejercicio, dales la libertad de que aprendan por s
mismos. Dales la autonoma para que escojan dnde y cmo obtener los
conocimientos. Si les dejas afrontar el reto a su propio ritmo y en la secuencia
que decidan, irn ms all de lo que pone el temario o lo que entra en el
examen.
Clave 2: Conseguir Maestra
La maestra hace referencia a nuestro deseo de mejorar nuestras habilidades,
de progresar y de ser cada vez ms capaces.
Clave 3: Entender el Propsito
Los alumnos trabajan mejor cuando comprenden cul es el propsito detrs de
un proyecto de aula y especialmente ven su utilidad dentro de su futuro
profesional.

14. Cules son los componentes paralingsticos en la comunicacin?

Los componentes paralingisticos constituyen el conjuntos seales que


acompaan a la comunicacin verbal y forman parte de la comunicacin no
verbal. Estos componentes nos proporcionan informacin a traves de cmo
se dice en oposicin a lo que se dice con las palabras. Algunas seales
vocales son capaces de comunicar mensajes por s mismas: llorar, rer, silbar,
bostezar, suspirar, etcetera. Otras vocalizaciones se encuentran muy
relacionadas con el contenido verbal, incluyendo el volumen, el tono, el timbre,
la claridad, la velocidad, el enfasis y la fluidez, los umhs y ehs, las pausas y las
vacilaciones.
- La latencia
- El volumen
- El timbre
- La inflexin
- La fluidez / perturbacin del habla
- El tiempo de habla
- La velocidad

15. Enumera las categoras del comportamiento no verbal segn, Ekman y


Friesen
Las categoras que incluye son las siguientes:
Emblemas. Se trata de actos no verbales que admiten una trasposicin oral
directa o una definicin de diccionario que consiste, en general, en una o dos
palabras o en una frase.
Ilustradores. Hay actos no verbales directamente unidos al habla o que la
acompaan y que sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente.
Muestras de afecto. Se trata predominantemente de configuraciones faciales
que expresan estados afectivos. Si bien es la cara la fuente primaria del afecto,
tambien el cuerpo puede ser ledo como juicios globales sobre afectos; por
ejemplo, una postura lnguida, un cuerpo triste.
Reguladores. Hay actos no verbales que mantienen y regulan la naturaleza
del hablar y el escuchar entre dos o ms sujetos interactuantes. Indican al
hablante que contine, repita, se extienda en detalles, se apresure, haga ms
ameno su discurso, conceda al interlocutor su turno de hablar, y as
sucesivamente.
Adaptadores. Tal vez estas conductas no verbales sean las ms difciles de
definir y las que mayor especulacin impliquen.

16. Y exhibir las palmas de la mano en una conversacin?


Las palmas abiertas suelen tener una connotacin positiva en las personas.
Adems, combinadas con los brazos extendidos, comunican aceptacin y
confianza.

17. Qu se entiende por empata?


La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que
siente o incluso lo que puede estar pensando.
Las personas con una mayor capacidad de empata son las que mejor saben
"leer" a los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de informacin
sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de
su voz, su postura, su expresin facial, etc. Y en base a esa informacin,
pueden saber lo que est pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo.
Adems, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del
pensamiento, son capaces de deducir tambien lo que esa persona puede estar
pensando.
18. Cmo realizaras la conversin de mensajes t en mensajes yo?

El Mensaje yo es aquel que, como su nombre indica, se enva en primera


persona (utilizando el proponombre YO). Cuando utilizamos este tipo de
mensajes, le estamos expresando a la otra persona que aquello que expreso
es mo: mis sentimientos (Yo me siento mal), mis opiniones (Yo opino que...)
y mis deseos y preferencias (Me gustara que...). De esta forma le dejamos
claro al otro que no lo estamos culpamos por lo que yo siento/pienso/necesito,
pero de una forma honesta y respetuosa, se lo hacemos saber, exponiendo en
ocasiones diferencias o desacuerdo.
Es un mensaje por tanto facilitador y persuasivo, al contrario que el mensaje
t (T me haces sentir), (T no dejas que yo) que puede ser
obstaculizador y generar ofensa en nuestro interlocutor.
La frmula adecuada sera:
DESCRIBO LO QUE HACE EL OTRO (Cuando t)
EXPRESO LO QUE SIENTO (Yo me siento)
PROPONGO LO QUE ME GUSTARA (En cambio, me gustara que)

19. Cul es la diferencia entre oposicin asertiva y aceptacin asertiva?

ACEPTACIN ASERTIVA (Decir lo que nos gusta del otro): es una respuesta
reforzarte para los dems cuando hacen algo que nos agrada. Puede ser un
elogio, un cumplido, etc.
OPOSICIN ASERTIVA (Expresin de malestar) : es aquella respuesta de
oposicin o rechazo a una conducta o comentario inaceptable por parte de otra
persona. El propsito de la respuesta de oposicin asertiva es decirle a la otra
persona lo que pensamos de su conducta y, adems, hacerle saber cmo nos
gustara que se comportase la prxima vez que se diese una situacin similar.

20. Relaciona qu no hay que hacer cuando se produce una situacin


conflictiva.
Vias (1998) plantea estrategias comunicativas para resolver conflictos desde
tres lneas de actuacin:
1. Resolucin de conflictos en el mbito individual: la tutora
Se ha de procurar que la comunicacin sea bidireccional. En este proceso es
-fundamental que el tutor (profesor) recoja la opinin del estudiante. Hay que
entender que la solucin del conflicto no se da si el alumno no lo asuma y que
cuando el tutor recoge informacin por parte de este puede orientar a la
solucin del problema.
Se ha de utilizar el marco formal y el informal. En la relacin entre
profesorado y alumnado se deben utilizar marcos distintos. Es
importante que el tutor (profesor) sea capaz de comunicar se los
alumnos en momentos no estrictamente formales.
Hay que dar a la comunicacin individual una trascendencia similar a la
comunicacin general respecto a los acuerdos de solucin de conflictos.
Si el tutor en el mbito de la comunicacin individual intenta establecer
nicamente una comunicacin informal sin compromisos concretos su
efectividad en la resolucin de conflictos es muy limitada. Estamos por
tanto configurando una tutora personal en que el espacio individual es
tan importante como el comn.
Hay que preparar correctamente la comunicacin individual, disponer de
tiempo para su realizacin y asegurar los espacios adecuados. Aunque
las habilidades comunicativas del tutor sean positivas hay que tener en
cuenta que habr que utilizar estrategias diferentes. La solucin de los
conflictos individuales obliga a un tratamiento personalizado.
2. Estrategias comunicativas y de participacin para la resolucin de conflictos
en el grupo clase: la tutora de grupo o asamblea de clase. Este tipo de
estrategia busca trabajar con el individuo en su contexto del grupo aula.
Para dar informaciones.
Para recoger informaciones e intercambiar puntos de vista.
Para tomar decisiones, para llegar a un acuerdo o solucionar un
conflicto.
Para la formacin o para la generacin de las ideas.
Los objetivos de esta estrategia son:
Implicacin del grupo en la elaboracin de las normas colectiva.

Implicacin del grupo en el planteamiento de los problemas y los


conflictos.
Definicin de los compromisos colectivos respecto a la solucin de los
problemas.
Implicacin en el seguimiento de las soluciones.
Aprendizaje de tecnicas comunicativas adecuadas para ayudar al
tratamiento de los problemas en el grupo.
3. Estrategias comunicativas respecto a la participacin en la resolucin de
conflictos.
Esta estrategia pretende generar redes de comunicacin efectivas para la
resolucin de conflictos. Trabaja desde una perspectiva ms de la
organizacin, de los implicados en la institucin: profesores, directivos. Utilizan
las siguientes estrategias:
Red centralizada que prioriza los siguientes tems:
- La informacin es difundida por el coordinador al rgano responsable.
- Favorece la ejecucin rpida de alguna accin por parte del grupo directivo.
- En las tareas rutinarias o burocrticas relacionadas con la resolucin del
conflicto para organizarlas adecuadamente.
- En la resolucin de problemas sencillos.