100 Tips para Mejorar tu

Negocio en 100 das

JAVIER DIAZ 11 DE ENERO DE 2016 TWEET

Este ser un gran ao para ti y para tu negocio, y queremos asegurarnos de que

as lo sea; por eso hemos preparado 100 Tips que te ayudarn a mejorar el
rendimiento de tu negocio.
El objetivo de estos tips es darte ideas para que mejores tu negocio a travs de
5 puntos clave: incrementando el compromiso y la productividad de los
trabajadores, aplicando estrategias de marketing ms efectivas, mejorando el
rendimiento financiero del negocio, optimizando los procesos de produccin y
logrando una mayor eficiencia desde la administracin.

Cmo Mejorar tu Negocio

Imagen por Shutterstock

No se trata de tomar estos tips y aplicarlos todos afanosamente esperando
resultados inmediatos. La idea es que a partir de hoy tengas una lista de acciones
para implementar en tu negocio y lograr mejoras en los prximos aos (100 das
no consecutivos), as de que te recomiendo que guardes este post y lo consultes
cada vez que necesites una idea prctica para seguir creciendo con tu empresa.

Tips de Gestin del Talento Humano para

tu Negocio

1. Obsequia a todas las personas que trabajan en tu negocio una

capacitacin en servicio al cliente. Todos tus colaboradores hacen parte
clave de la imagen de tu negocio y es importante que estn preparados
para dar lo mejor de s en cualquier momento que se crucen con un cliente
potencial.

2. Identifica a tus tres mejores colaboradores y a cada uno de ellos

obsquiales una cena para dos personas con todo pago en un buen
restaurante para que pasen una velada inolvidable con su pareja.

3. Entrega a cada uno de tus empleados una "libreta de sueos" y anmalos

a que en esa libreta plasmen sus sueos y objetivos a nivel personal y
profesional. Recurdales que tu empresa ya es parte de sus vidas y que
esperas que su paso por ella sea un peldao que los acerque a lograr sus
sueos.

4. Rene a todo tu personal y cuntales la historia de tu negocio. Diles

cmo empezaste y hblales de la pasin, sueos y visin que hay detrs de
tu negocio. Haz que ellos entiendan la misin y visin que te llev a
empezar (el por qu y el para qu). Haz que cada uno de ellos sienta en
carne propia toda la pasin que t sientes por tu negocio y explcales que
cada uno de ellos est contribuyendo da a da con su trabajo a lograr un
propsito y que cuanto ms den de s mismos, mayor ser el impacto que
logren en la vida de los clientes.

5. Escucha las ideas de todo el personal acerca de cmo mejorar tu

negocio. Organiza una jornada en la que te renas con todos ellos, tomen
caf y aplicando una metodologa de innovacin (te recomiendo Design
Thinking) se pongan a analizar problemas que pudiesen existir y generar
ideas que les permitan mejorar en diferentes aspectos. No te imaginas la
cantidad de informacin valiosa que puedes obtener escuchando a tus
empleados.

6. Instala un "muro de problemas, ideas y oportunidades" en el que todos

los miembros de tu empresa puedan aportar. El objetivo es que si cualquier
persona identifica algn problema, se le ocurre una idea genial o visualiza
una oportunidad interesante para la empresa, pueda plasmarla y
compartirla fcilmente (puede ser con Post Its) con todos los dems, as
tendrs un mtodo efectivo de recoleccin de informacin clave para tu
negocio.

7. Organiza el da de "Ponindome en los zapatos de mi compaero". Esta

dinmica consiste en cambiar por una jornada los roles de las personas que
trabajan en tu negocio para que cada quien aprenda a valorar el trabajo de

su compaero. El objetivo es fortalecer las relaciones entre el personal y

mostrarles que cada quien realiza una labor valiosa.

8. Celebra las victorias con todo tu equipo. Cada vez que tu empresa d un
paso importante o alcance un logro significativo, comparte esa victoria con
todos los dems y hazles saber que todos son parte del logro.

9. Si un empleado merece una felicitacin o reconocimiento, hazlo en pblico.

Si tienes que llamar la atencin a algn empleado, hazlo en privado.
"Regla de Liderazgo: se anima en pblico y se corrige en privado"
-Lucas Leys

10. Establece una poltica salarial justa que recompense a quienes destaquen
en sus labores. El esfuerzo debe ser reconocido y recompensado.

11. Permite que tus empleados tengan la oportunidad de crecer

profesionalmente. Dales la posibilidad de desarrollar su potencial y
ascender en la escala jerrquica.

12. Brinda a tus empleados oportunidades para ampliar sus conocimientos y

mejorar sus habilidades. Envalos a programas de entrenamiento,
capacitacin y formacin.

13. Pon un cuadro de honor con los empleados ms destacados por el

esfuerzo y compromiso en sus labores. Anima a todos a querer ser parte de
ese cuadro y con estmulos positivos crea una competencia sana entre tus
empleados.

14. Sorprende a tus mejores empleados con detalles complemente

inesperados, por ejemplo, un da libre, flores, menciones de honor, un
pocillo con su nombre, un libro, etc. La idea es que la persona se sienta
sorprendida y jams olvide que la empresa valora su trabajo.

15. Organiza una jornada de baile, diversin y deporte. Al final de la jornada

recuerda a tus empleados la importancia de una buena alimentacin y de
realizar actividad fsica. Tambin puedes compartirles algunos ejercicios de
relajacin para que practiquen en el trabajo y mantengan un cuerpo
saludable y una mente sana.

16. Cercirate de que las condiciones laborales son las ms adecuadas

para tus colaboradores. Da una vuelta por toda la empresa y mira la
higiene, seguridad, iluminacin y dems detalles que influyan en el
ambiente de trabajo.

17. Organiza una jornada social en la que participen tus colaboradores

compartiendo con quienes ms lo necesiten. Muestra a todo el personal
que tu empresa tiene un compromiso con la sociedad y que el trabajo de
todos contribuye a que con los beneficios puedan impactar muchas ms
vidas.

18. Crea elementos que fortalezcan y promuevan la cultura de tu empresa.

Un saludo propio, gorras con el logo estampado, stickers de la compaa,
una manera particular de empezar o de terminar la jornada de trabajo, etc.
Estos elementos ayudan a que tus colaboradores se sientan parte de una

tribu y se comprometan con los valores y principios que en ella se

promueven.

19. Establece mtricas claras para medir el rendimiento de los diferentes

puestos de trabajo en tu empresa. Explica a tus empleados dichas mtricas
y ensales a plantear metas a partir de ellas para que puedan ser
autocrticos en sus labores, de esta manera t puedes realizar
peridicamente

evaluaciones

de

desempeo

mientras

tus

mismos

empleados se encargan de autoevaluarse constantemente.

20. Revisa y optimiza el flujo de la comunicacin dentro de la

organizacin. Asegrate de que todo el personal cuenta con herramientas
para enviar y recibir de manera ptima la informacin que necesitan para
realizar sus labores.

Tips de Marketing para tu Negocio

21. Instala en las oficinas de tus vendedores y asesores comerciales un

"tablero de metas" para que cada uno de ellos se plantee metas de ventas
que los motiven en su da a da. Incentvalos creando un plan de
recompensas en el que ellos obtengan beneficios cada vez que alcancen
un logro significativo, por ejemplo: cuando un vendedor logre sus primeras
10 ventas obtendr una medalla, al alcanzar las 100 ventas obtendr un
bono para ropa, al alcanzar las 1.000 obtendr un viaje con todo pago, etc.

22. Ponte en los zapatos del cliente. Ve a tu negocio como "Cliente Oculto" (o
pdele el favor a alguien de confianza que lo haga) y evala tu experiencia
desde el momento que ingresas hasta el momento que sales. Identifica
aquellos momentos en que sentiste frustracin y aquellos en los que te
sentiste completamente fascinado con el servicio. La informacin obtenida
con este ejercicio te permitir mejorar el servicio en tu negocio y ofrecer
experiencias gratas a tus clientes.

23. Si an no cuentas con un registro de ventas, es hora de comenzar a

hacerlo. Puedes usar excel o algn software de gestin empresarial de los
que te hemos compartido aqu. Si no llevas un control sobre tus ventas,
ser difcil saber s estas creciendo o no y cules estrategias funcionan y
cules no.

24. Construye una base de datos de clientes. Preocpate por sabes quines
son tus clientes, cules son sus caractersticas y necesidades, consigue
sus correos, telfonos, etc. Todos estos datos pueden ser muy valiosos
para tus estrategias de marketing.

25. Aplica tcnicas de Merchandising que impulsen el deseo de compra en tus

clientes. Haz cambios en el empaque de los productos, decoracin del local
comercial, organizacin del mobiliario en el establecimiento, etc.

26. Invierte en publicidad. No esperes a que tu negocio crezca por s solo.

Establece un presupuesto mensual para promocionar tu empresa a travs
de los medios ms convenientes. Si tu presupuesto es limitado, no te
preocupes, significa que debes hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha
creatividad puedes hacer campaas publicitarias muy econmicas y de alto
impacto. Invierte en Facebook Ads y Google Adwords, son dos sistemas
de publicidad muy efectivos y rentables.

27. Aprovecha las herramientas de Marketing Digital. Construye tu sitio web,

crea el perfil de tu negocio en redes sociales, implementa un sistema de
email marketing y disea una estrategia de marketing online que te permita
lograr tus objetivos comerciales.

28. Sorprende a tus clientes con un detalle completamente inesperado al

ingresar o al salir de tu negocio. Un cliente jams olvida la manera en que
fue recibido y el momento en que sali de un negocio. Asegrate de que la
primera impresin del cliente sea agradable y que la impresin antes de
salir sea memorable.

29. Crea un blog y empieza a publicar contenidos acerca de tu producto,

beneficios, consejos para usar mejor tu producto, explica por qu eres
diferente a la competencia, desmiente mitos que existan acerca del
producto que vendes y entrega informacin til para que los clientes sientan
confianza a la hora de comprarte. Recuerda que uno de los objetivos
fundamentales del marketing es educar al cliente, y un blog es una eficaz
herramienta para lograrlo.

30. Crea un video en el que expliques a travs de una historia (storytelling), en

qu consiste tu negocio o tu producto. Lo ms recomendado es contratar un
diseador, pero tambin puedes aprovechar las diversas herramientas
online que nos permiten crear este tipo de videos. Con un buen video
tendrs una poderosa herramienta para cautivar y convencer clientes.

31. Analiza y optimiza el proceso de compra. Cuantos menos pasos deba

realizar el cliente para tomar la decisin de compra y obtener su producto,
ms efectivas sern tus ventas. Cercirate de que el proceso de compra es
lo ms simple y efectivo posible. Encrgate de garantizar que tu negocio
realmente le facilite la vida al cliente a la hora de comprar (transacciones,
medios de pago, etc). Los clientes ya tienen suficientes problemas como
para que t les compliques la vida durante sus comprar.

32. Capacita a tus vendedores. Es importante que tu fuerza de ventas se

mantenga al pendiente de tendencias de consumo y que aprendan a
dominar las tcnicas, herramientas y estrategias del marketing moderno.
Los

mercados actuales son

extremadamente

dinmicos y exigen

profesionales que estn en constantemente crecimiento.

33. Establece una poltica de garanta y de calidad que d confianza a los

clientes potenciales, especialmente si tu producto es ms caro que el de la
competencia.

34. Ofrece servicios post-venta, beneficios adicionales o valores agregados:

servicio tcnico, asesora, fletes gratis, etc. Estos elementos ayudan a que
el cliente sienta ms confianza al momento de adquirir un producto.

35. Aprovecha las temporadas y fechas especiales. La temporada escolar,

san valentn, da de las madres, da del padre, da de los nios, halloween y
muchas otras fechas se caracterizan por un gran movimiento comercial
donde los consumidores no miden sus gastos.

36. Usa precios psicolgicos. Los precios terminados en 5,7 o 9 captan ms

fcilmente la atencin del consumidor, dificultan hacer comparaciones y
hacen creer que son ms econmicos que los precios redondos.

37. Responde los mensajes, dudas, reclamos, quejas y solicitudes de tus

clientes a tiempo. No hay nada ms frustrante para una persona que
sentirse ignorada. Si decides ofrecer email, telfono, web y redes sociales
como medio de contacto, asegrate de que siempre est alguien atento a

responder a tiempo, de lo contrario perders ventas y ganars clientes

frustrados e insatisfechos.

38. Organiza un evento patrocinado. Dependiendo del tipo de producto qu

vendes y del segmento de clientes que te interesa atraer, puedes organizar
un campeonato de ftbol, eventos sociales, conferencias, seminarios, cena
empresarial, etc. Tambin puedes realizar el evento como una estrategia
para premiar y fidelizar a tus clientes actuales.

39. Enva regalos promocionales a tus clientes ms fieles. Con memorias usb
personalizadas,

calendarios,

bolgrafos,

llaveros,

destapadores,

etc.

logrars que tus mejores clientes lleven siempre a tu empresa con ellos.

40. Evala constantemente tus estrategias de marketing para comprobar

cules funcionan y cules no. Debes enfocar tus energas y recursos en las
estrategias que funcionen y hacer a un lado aquellas que no tienen mayor
impacto.

Tips de Finanzas para tu Negocio

41. Organiza la informacin financiera de tu negocio. Aprovecha las

diferentes herramientas y aplicaciones diseadas para ayudarte a poner en
orden las cifras de tu negocio. Es importante que tengas claro de dnde
viene el dinero a tu empresa, cuntos son los ingresos, cuntos son los
gastos, cul es la utilidad,

42. Elimina gastos innecesarios. Una vez tienes organizada la informacin

financiera de tu empresa, podrs ver con claridad cules son esos gastos
innecesarios que mes a mes estn afectando las utilidades. "Cuida de los
pequeos gastos; un pequeo agujero hunde un barco. -Benjamin Franklin"

43. Separa tus finanzas personales de las finanzas de la empresa.

Establece un sueldo para ti como gestor de tu empresa y evita mezclar tus
cuentas con las de tu empresa. Un error comn de los emprendedores es
tomar dinero de su negocio para asumir gastos personales o usar tarjetas

de crdito personales para asumir costos del negocio (ocasionando que el

costo de financiamiento pueda ser elevado), lo cual no es para nada
recomendable si quieres ver tu negocio prosperar.

44. Piensa primero en satisfacer las necesidades del negocio que en

cumplir los deseos propios. Debes estar dispuesto a hacer sacrificios en
el corto plazo o te la pasars gastando las utilidades de la empresa en
gustos propios. Est bien que visiones tener un auto lujoso, una gran casa
propia, etc. pero primero enfcate en lograr que tu negocio sea rentable y
sostenible.

45. Minimiza el uso de papel en tu empresa. Atrs quedo la poca en la que

el papeleo excesivo era el pan de cada da en las empresas, hoy da la
tendencia es la gestin documental a travs de herramientas digitales.
Implementando aplicaciones como Dropbox y Google Drive, podrs
gestionar de manera eficiente los documentos empresariales sin necesidad
de complicarte la vida. Adems de ahorrar dinero, estars contribuyendo
con el medio ambiente.

46. Evita las compras innecesarias. Se volvi moda entre las nuevas
empresas (especialmente las de base tecnolgica) adoptar al pie de la letra
la filosofa de empresas como Google, entonces deciden gastar su dinero
comprando futbolines, juegos de videos, ping-pongs y otros elementos que
no son fundamentales para la ejecucin del modelo de negocios. Los
recursos financieros de una empresa en crecimiento son bastante limitados,
entonces es mejor administrarlos mesuradamente e invertirlos de manera
inteligente.

47. Elabora proyecciones financieras y presupuestos. El rendimiento de tu

negocio no es algo que deba dejarse al azar, todo lo contrario, debes
plantearte metas financieras, elaborar presupuestos (y cumplirlos), realizar
proyecciones financieras y hacer seguimiento al logro de las metas.

48. Invierte en las reas estratgicas de tu negocio. Los empresarios

exitosos invierten en desarrollo de productos, talento humano, capacitacin,
marketing, imagen corporativa, infraestructura, sistematizacin de procesos
y dems reas relacionadas directamente con el rendimiento del negocio.

49. Haz el anlisis de la elasticidad precio de la demanda. A travs de este

anlisis podrs determinar si te conviene aumentar o disminuir el precio de
los productos para incrementar la rentabilidad de tu empresa.

50. Invierte en locales propios. Haz cuentas y determina si te conviene ms

seguir pagando arriendo o usar el dinero del arriendo para adquirir locales
propios. Los inmuebles entran a formar parte de los activos de tu empresa y
a largo plazo te permitirn incrementar las utilidades.

51. Adquiere un seguro para tu negocio. Los riesgos son inminentes en el

mundo de los negocios y lo mejor es contar con un respaldo en caso de
accidentes, robos e imprevistos.

52. Cuando requieras financiacin externa, evala las diferentes alternativas,

haz cuentas y elige la opcin ms conveniente.

53. Piensa en el largo plazo, pero acta en el corto plazo. Las pequeas
viven en un eterno dilema porque no pueden enfocarse por completo en el
largo plazo debido a que deben afrontar las obligaciones del da a da, pero
tampoco pueden enfocarse por completo en el corto plazo porque se la
pasarn generando ingresos para satisfacer las necesidades del da a da y
de esta manera difcilmente van a crecer... entonces qu enfoque tomar?
La recomendacin es establecer planes a largo plazo que se lograrn a
travs de acciones diarias, de esta manera se tiene claro que los ingresos
sern en una parte para atender las necesidades del da a da y la otra
parte debe ahorrarse para posteriormente invertirse y poder alcanzar los
objetivos a largo plazo que permitirn la expansin del negocio. Es todo un
desafo, pero con paciencia, visin y disciplina vers crecer tu empresa.

54. Crea un calendario de pagos. Organiza los compromisos financieros de

acuerdo a la fecha de vencimiento y paga primero los que estn prximos a
vencerse. Evita tener que pagar intereses por mora. Asegrate de que el
negocio cuente con dinero a mano para pagar facturas y crditos a corto
plazo.

55. Si vendes a crdito, debes establecer polticas de pago claras para evitar
malos entendidos con tus clientes. Recuerda planificar las fechas de cobro
y gestionar a tiempo las cuentas por cobrar. Si no haces el correspondiente
seguimiento a los clientes deudores, estos terminarn convirtindose en un
dolor de cabeza y en un desgaste para tu negocio.

56. Explora oportunidades de inversin y nuevas fuentes de ingresos.

Recuerda que "quien huye de la inversin, huye de la ganancia". Como
empresario debes estar atento a oportunidades para invertir las utilidades
del negocio y de esta manera obtener mayor rentabilidad. Puedes, por

ejemplo, invertir en acciones, bonos, adquirir de nuevas empresas, comprar

patentes, etc.

57. Deja de invertir en aquellos proyectos que generan ms desgaste que

rentabilidad. Como empresarios a veces tomamos la decisin de invertir
en determinados proyectos a los que les vemos un gran potencial, pero
muchos de estos proyectos con el tiempo dejan de ser tan atractivos y se
convierten en un tremendo desgaste de recursos y de tiempo. Si sientes
que un proyecto ya no tiene potencial y los nmeros no son alentadores,
debes tomar la decisin de dejar de invertir en l. Esta decisin suele ser
difcil de tomar porque en la mayora de los casos hay de por medio pasin,
amigos y otros factores que emocionalmente pueden afectar nuestra
decisin, pero tu papel como empresario es tomar las decisiones que
maximicen el valor de la compaa.

58. Asesrate con especialistas y expertos en el tema. No est mal contar

con el apoyo de un contador, de un asesor financiero o de personas con
experiencia en el mundo de las inversiones, ellos te pueden brindar su
visin profesional acerca de las cifras de tu empresa y de las oportunidades
de negocio que se te presenten para que puedas tomar decisiones con
mayor claridad.

59. Ten siempre una reserva de efectivo para enfrentar cualquier emergencia
o imprevisto. Los expertos recomiendan tener como mnimo una reserva
con el dinero equivalente a 3 meses de gastos de operacin del negocio.

60. Analiza constantemente la informacin financiera de tu empresa y

toma decisiones radicales en caso de ser necesario. Las finanzas no son un

juego, debes asumirlas con responsabilidad. No te desentiendas de las

finanzas de tu negocio. Est bien que cuentes con el apoyo de especialistas
en el tema financiero, pero t como gestor debes estar al tanto del
rendimiento del negocio y tomar con cabeza fra las decisiones que le
permitan a tu empresa crecer de manera sostenible.

Tips de Produccin para tu Negocio

61. Crea alianzas estratgicas con proveedores, de esta manera podrs

obtener precios especiales o beneficios en el transporte y entrega de los
insumos que necesites comprar constantemente.

62. Aprovecha los descuentos realizando compras por volumen, pero

teniendo cuidado de que los costos de inventarios no afecten la rentabilidad
final. Una buena estrategia es aliarte con otras empresas de tu industria

que requieran los mismos insumos que t y que entre todos realicen la
compra colectiva para obtener mejores descuentos del proveedor o reducir
los costos de la logstica.

63. Cada vez que necesites realizar compras o enviar productos, ten en
cuenta los costos de almacenamiento, transporte, combustibles, horas
extras, moras y recargos, as podrs determinar las cantidades ptimas de
cada pedido o envo.

64. Planifica tu produccin y tus compras teniendo en cuenta las pocas del
ao en que las ventas de tu negocio sufren variaciones. Si no produces lo
suficiente en los momentos que se incrementa la demanda, perders
ventas valiosas; y si produces demasiado en los momentos que la demanda
se reduce, debers asumir los costos de los productos no vendidos.

65. Simplifica los procesos de compra y abastecimiento en tu empresa. El

rea de produccin debe tener autonoma para adquirir los insumos
necesarios y garantizar una eficiente produccin. Elimina la burocracia y el
papeleo excesivo si quieres que tu empresa sea ms productiva.

66. Disea mecanismos de seguimiento y control a los procesos de

produccin para garantizar que los pedidos llegarn a tiempo y en ptimas
condiciones a manos del cliente. Adems, estos mecanismos te permitirn
tomar decisiones a tiempo en caso de que suceda algn imprevisto.

67. Evita comprometerte ms all de tu capacidad de produccin. Ten en

cuenta que los recursos relacionados con el rea de produccin son
limitados y es riesgoso comprometerte a cumplir con ms de los pedidos

que eres capaz de entregar en determinado periodo de tiempo. Algunos

empresarios cometen el error de comprometerse con cantidades y tiempo
ms all de sus posibilidades slo para "asegurar al cliente", pero al final
terminan quedando mal e incluso llegan a perder dinero porque el cliente se
siente insatisfecho al no recibir su producto a tiempo y con las
especificaciones requeridas.

68. En la medida que las ventas y los recursos financieros te lo permitan,

aprovecha las economas de escala. Al expandir las plantas de
produccin e incrementar las cantidades producidas, se reduce el costo
unitario de los productos permitindole a tu empresa obtener mayor
rentabilidad. Pero jams sacrifiques la calidad del producto a cambio de
producir mayores cantidades porque tu negocio se volver insostenible.

69. La produccin debe ser ambientalmente amigable y socialmente

responsable. Siempre mantn el enfoque haca la bsqueda de estrategias
minimicen el impacto ambiental y social negativo que pueda generar tu
negocio. Ten en cuenta que el consumidor actual est dispuesto a dejar de
comprarle a marcas que pongan en riesgo su entorno y, adems, cada vez
hay leyes ms fuertes contra las malas prcticas de produccin.

70. Haz que la calidad sea tu filosofa de produccin. Cuida hasta el ms

mnimo detalle para garantizar que tu producto cumpla con las expectativas
de calidad de tu cliente.

71. Cercirate de que cada quien conoce y entiende su rol dentro del
proceso de produccin, pero que todos tienen absolutamente claro que la

responsabilidad es de todos. Es recomendable elaborar manuales de

funciones en los que se especifiquen las labores de cada cargo.

72. Identifica y optimiza los cuellos de botella. Si quieres mejorar la

productividad de tu negocio, debes encontrar y optimizar las partes del
proceso en las que en las que el ritmo de produccin se hace ms lento.
Recuerda que "una cadena es tan fuerte como su eslabn ms dbil".

73. Invierte en el mantenimiento preventivo y correctivo de la maquinaria y

equipo de tu empresa. Cualquier maquina o equipo que deje de funcionar
arbitrariamente, puede afectar significativamente la produccin. Adems, si
realizas los correspondientes mantenimientos a tiempo, prolongas la vida
til de los recursos y minimizas riesgos laborales.

74. Crea productos aplicando metodologas de innovacin centradas en el

usuario (customer development, design thinking). Aprovecha las ventajas
de la co-creacin para desarrollar productos acordes con las necesidades,
deseos y expectativas reales del cliente.

75. Un buen producto debe estar acompaado de un diseo impecable. La

experiencia del usuario y la usabilidad son esenciales en la construccin de
productos exitosos. No le compliques la vida a tus clientes. Hazlo simple.
Enfcate en los detalles. Los pequeos detalles hacen a los grandes
productos.

76. Entiende la diferencia entre "costos agregados" y "valores agregados". Si tu

producto tiene una serie de caractersticas que lo hacen ms costoso, pero
que son irrelevantes para el cliente, significa que le ests dando a los

clientes lo que t quieres y no lo que ellos quieren. Los valores agregados

son precisamente esas caractersticas de tu producto que son importantes
para los clientes y por las cuales estn dispuestos a pagar.

77. Crea una linea premium en tu negocio. Siempre encontrars clientes

dispuestos a pagar ms a cambio de obtener beneficios relacionados con
exclusividad, poder, elegancia o comodidad. Por ejemplo, en un parque de
diversiones algunos clientes pagaran ms por pasaportes especiales para
no tener que hacer fila en las atracciones. Puede tu negocio ofrecer
beneficios premium a clientes con alto poder adquisitivo?

78. Hazle entender a todos los miembros de tu empresa que un producto

jams est perfecto. Implanta en tu negocio una cultura de mejora
continua en la que todos estn constantemente enfocados en dar lo mejor
de s mismos, en crear mejores productos y en darle mayor valor al cliente.

79. Crea en tu empresa una cultura de cumplimiento a tiempo con los

compromisos. Si cada una de las personas en tu organizacin se
compromete con cumplir a tiempo con sus responsabilidades, los niveles de
productividad sern mayores y los clientes estarn ms satisfechos.
Cuando una empresa es incumplida, pone en riesgo las relaciones con
aliados, proveedores y clientes.

80. Aprovecha la tecnologa. Invertir en software, maquinaria y equipamiento

tecnolgico tiene un impacto directo en la productividad del negocio.
Identifica qu procesos pueden ser optimizados a travs de soluciones
tecnolgicas y busca las herramientas adecuadas segn tus necesidades.

En el mercado puedes encontrar desde software y herramientas gratuitas

para pymes hasta soluciones tecnolgicas a la medida para tu negocio.

Tips de Administracin y Estrategia para

tu Negocio

81. Define cul es la estrategia de crecimiento que te ayudar a llevar tu

empresa al siguiente nivel. Existen diferentes maneras de expandir un
negocio: internacionalizacin, fusiones, franquicias, desarrollo de nuevos
productos, desarrollo de nuevos mercados, diversificacin, adquisiciones,
alianzas estratgicas, etc. Cul es la estrategia que ms le conviene a tu
empresa?

82. Elimina todas las reuniones innecesarias y sin sentido.

83. Enfcate en la esencia de tu negocio. Identifica qu es lo que hace a tu

negocio nico y especial, cul es esa caracterstica por la que tus clientes
ms fieles te prefieren a ti y enfoca tus estrategias y recursos en potenciar
ese elemento. Enfcate en tu cliente objetivo ideal y crea valor para l en
lugar de crear propuestas de valor genricas que buscan atraer a cualquier
persona. Enfcate tambin en el producto (o en los productos) que mayor
impacto tienen en el rendimiento de tu negocio. Aprende a decir NO a las
propuestas que pongan en riesgo tu enfoque.

84. Evala tu modelo de negocios de manera peridica. Analiza los diferentes

elementos y determina si es conveniente realizar algn ajuste o disear
nuevas estrategias para potenciar tu negocio.

85. Delega la parte operativa del negocio para que t puedas enfocarte en la
parte estratgica. La parte operativa hace funcionar tu negocio, pero es la
parte estratgica la que lo hace crecer. Dedica parte de tu tiempo a planear,
organizar, gestionar y disear estrategias para hacer crecer tu negocio.

86. Automatiza, estandariza y sistematiza procesos. Uno de los grandes

retos de los empresarios es lograr que su negocio funcione sin su
presencia, de esta manera el negocio estar listo para crecer de manera
sostenible.

87. Descansa adecuadamente y trabaja inteligentemente. Dirigir una

empresa no se trata de cuntas horas trabajas, sino de qu resultados
ests logrando. Toma tu tiempo para descansar y recargar energas, as
podrs aportarle ms a tu negocio que si ests estresado y cansado.

88. Crece a tu propio ritmo, evita caer en el error de seguir estereotipos y

afanarte por mostrar resultados rpidos. Cada empresa, cada producto y
cada modelo de negocios es nico y debe seguir su propio camino de
desarrollo empresarial.

89. Piensa en grande, s flexible, muvete rpido, presta atencin a las

seales del mercado y adptate al cambio. Estamos en una poca de
cambios constantes en la que el pez grande ya no es el que se come al
pequeo; ahora es el pez rpido el que se come al lento. Mantn
estructuras simples y flexibles que te permitan moverte rpido para
aprovechar las oportunidades y retos que emanan de los cambios.

90. Implementa un Sistema de Gestin de Calidad. Esta implementacin trae

2 grandes beneficios para tu negocio: por una parte te ayuda a estandarizar
y sistematizar procesos; y, por otra parte, los sistemas y certificaciones de
calidad son un referente importante a la hora de hacer negocios y crear
alianzas con otras empresas, entonces contar con ellos te abrir paso a un
mundo de oportunidades.

91. Elabora un Plan de Prevencin de Riesgos Laborales. El objetivo de esta

herramienta es garantizar que tu empresa vela por la seguridad de sus
empleados y que cuenta con las medidas necesarias para reducir los
riesgos laborales potenciales.

92. Haz Networking. T como lder de tu empresa debes construir y

desarrollar relaciones profesionales con otros empresarios, clientes,
inversionistas y dems personas que puedan ser claves para el crecimiento

de tu negocio. Recuerda que los negocios no tratan de dinero, sino de

personas.

93. Cumple con tus obligaciones tributarias, comerciales y laborales. El

incumplimiento de las leyes acarrea sanciones financieras y penales que
pueden llegar a acabar con tu empresa. Si tomaste la decisin de ser
empresario, debes asumir todas las obligaciones, compromisos y
responsabilidades que ello conlleva.

94. Desarrolla tu Inteligencia Emocional. Dirigir una empresa exige un gran

dominio de nuestras emociones. Los lderes deben tener calma en los
momentos difciles y serenidad frente la incertidumbre. Los empresarios
exitosos son capaces de tomar decisiones con "cabeza fra" aunque la
situacin est totalmente fuera de control.

95. Ejercita tu cerebro. Tener una mente sana y creativa te permitir ser un
mejor lder. Realizar actividades como salir a caminar, leer, escribir, viajar,
dibujar y resolver acertijos te ayudarn a activar diferentes zonas cerebrales
responsables de los procesos creativos.

96. Presta atencin a los problemas. Evita caer en el error de "dormirte en los
laureles". Siempre hay algo que se puede mejorar, siempre hay una meta
ms por alcanzar, siempre hay un problema ms para resolver. Preocpate
cuando en tu empresa "todo est bien", porque significa que algo est mal y
optas por ignorarlo. Ten a alguien en tu empresa que te cuestione, que
detecte esos problemas y te los diga sin pena. Estimula las crticas y
tendrs muchos puntos para mejorar tu negocio.

97. Identifica y conoce a tu competencia. Analiza sus fortalezas y debilidades

para que puedas contrastarlas con tus propias fortalezas y debilidades. Al
conocer a tus competidores tendrs valiosa informacin para definir tus
estrategias de posicionamiento en el mercado. Tambin puedes llegar a
crear alianzas con tus competidores, recuerda que estamos en la era de la
"Coopetencia". "Si conoces a los dems y te conoces a ti mismo, ni en cien
batallas corrers peligro. -Sun Tzu"

98. Contrata despacio y despide rpido. No dudes en prescindir de

empleados txicos; a esas personas que son perezosas y nada ms se
dedican a chismosear, obstaculizar el trabajo de los compaeros y sembrar
envidia, debes mantenerlas alejadas de tu empresa. Busca pasin, talento,
disciplina y determinacin en las personas que vas a contratar.

99. Haz una lista negra de tareas pendientes, es decir, una lista con aquellas
actividades que debes realizar pero que no deseas realizar, ya sea por
miedo o por flojera. Mientras no realices estas tareas negras pendientes,
las tendrs todo el da dando vueltas en tu cabeza y llenndote de estrs.
La recomendacin es realizar estas actividades a primera hora del da, que
es el momento en el que nuestro cuerpo se encuentra (por lo general) ms
descansado y con un nivel ms alto de energa.

100.

Aprende todo el tiempo. Tan importante como es capacitar a tus

colaboradores, es que t tambin te capacites. Asiste a seminarios, lee

libros, realiza cursos, etc. Cuanto ms crezcas t como persona y como
profesional, ms vas a poder aportarle a tu negocio.
NOTA: En los prximos das lanzaremos una versin en ebook con estos tips para
que puedas descargarlo. Suscrbete aqu y te avisaremos cuando est listo.