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DE SISTEMAS DE GESTO
IT034/5
SISTEMAS DE GESTI
1. OBJETIVO
Estabelecer regras que regulamentam o uso da marca de certificao, propriedade da APCER, para sistemas
de gesto certificados pela APCER.
2. MBITO
Aplicvel a todas as organizaes com sistemas de gesto certificados pela APCER, de acordo com o mbito
de certificao.
3. RESPONSABILIDADES
As regras de uso descritas neste documento devem ser cumpridas por todas as organizaes com sistemas
de gesto certificados pela APCER.
Eventual incumprimento das regras aqui expostas, por parte dessas organizaes, pode dar lugar
identificao de no conformidade e/ou aplicao de sanes por parte da APCER.
O uso da marca sistema de gesto certificado APCER no transfere qualquer responsabilidade civil ou
criminal para a APCER ou pessoas que atuam em seu nome, resultante da m prtica das organizaes com
sistema de gesto certificado.
4. RESPONSABILIDADES
REG001 - Regulamento Geral de Certificao de Sistemas de Gesto.
5. DEFINIES
5.1 Marca de Certificao APCER
Smbolo propriedade da APCER (registado no INPI) disponibilizado s organizaes certificadas, para que
estas possam proceder divulgao pblica de tal condio.
A APCER disponibiliza aos seus Clientes a marca de certificao APCER. A ttulo de exemplo, a figura 1
identifica a marca de certificao da APCER aplicvel a organizaes com sistema de gesto da qualidade
ISO 9001 certificado.
Figura 1
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5.2 Marca de Certificao Acreditada
Conjunto formado pela Marca de Certificao e da Marca de Acreditao que pode ser utilizada pelos
clientes da APCER, podendo desta forma evidenciar que a sua certificao foi obtida atravs de um
organismo de certificao acreditado.
A APCER disponibiliza a marca de certificao acreditada aos Clientes que dispem de um certificado
acreditado.
A ttulo de exemplo, a figura 2 identifica a marca de certificao acreditada aplicvel a organizaes com
sistema de gesto da qualidade ISO 9001 certificado.
Figura 2
Figura 3
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A embalagem do produto considerada como aquela que pode ser removida sem danificar ou desintegrar
o produto.
6.2. Conjunto grfico: As marcas de certificao que constituem um conjunto grfico, como a Marca de
Certificao Acreditada ou a Marca de Certificao + Marca IQNet, devem ser utilizadas sempre como um
conjunto grfico, isto , devem aparecer de forma associada, no sendo autorizada a utilizao do smbolo
da acreditao ou do IQNet de forma independente.
6.4. Em documentos administrativos e material de papelaria: A marca de certificao pode ser reproduzida
em documentos administrativos e material de papelaria (papel de carta, faxes, faturas, catlogos, cartes
de Boas Festas, etc.), sempre que esteja associada ao nome da organizao (ou logo da mesma) e que em
nenhum caso apaream referncias a produtos, servios, atividades, departamentos ou instalaes no
includas no mbito da certificao.
Poder utilizar-se a marca de certificao, mesmo quando existirem atividades da organizao no
abrangidas pela certificao ou quando apenas alguns locais, sedes ou departamentos da organizao esto
certificados, com as seguintes limitaes:
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6.4.1 Quando, em propostas comerciais, nem todas as atividades e/ou locais (sede ou departamentos)
includos esto abrangidos pelo mbito de certificao dever indicar-se, mediante uma nota ou
legenda ou qualquer outro meio, quais as atividades e/ou locais (sede ou departamentos) que esto
includos no mbito da certificao. Em casos excecionais, quando os mbitos de certificao so muito
extensos e/ou os locais abrangidos pelo mbito da certificao so numerosos, as organizaes podem
associar marca de certificao o nmero do respetivo certificado.
6.4.2 No caso de catlogos de produtos ou servios, se nem todas as atividades esto abrangidas pelo
mbito da certificao, dever fazer-se clara distino entre umas e outras.
6.5 Em material publicitrio de qualquer ndole (anncios de imprensa e televiso; material promocional
tal como folhetos, calendrios, agendas, etc.; anncios em "placards" publicitrios; autocarros, veculos da
organizao, etc.), com as regras seguintes:
6.5.1 Cumprem-se, em todos os casos, as regras definidas em 6.1.
6.5.2 O anncio deve fazer meno organizao certificada (tal como aparece no seu certificado).
No poder utilizar-se a marca de certificao em anncios onde s apaream produtos ou marcas
comerciais da organizao sem que se mencione a designao da organizao.
6.5.3 Apenas se poder usar a marca de certificao associada ao mbito (atividades e sedes)
certificado. Tal implica que as organizaes que no disponham de todas as suas atividades e sedes
certificadas necessitam de explicit-lo no prprio anncio ou anunciar apenas as atividades
certificadas.
6.5.4 Em casos excecionais, quando os mbitos de certificao so muito extensos e/ou os locais
abrangidos pelo mbito da certificao so numerosos, as organizaes podem associar marca de
certificao o nmero do respetivo certificado. Estes casos carecem de aprovao da APCER.
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6.7 Declarao de organizao certificada
6.7.1 Em alternativa utilizao da marca de certificao, a organizao certificada pode fazer uma
declarao sua condio de organizao certificada usando a seguinte frase:
(Organizao) dispe de um sistema de gesto (da qualidade, do ambiente, etc.) certificado de acordo
com a norma (norma) pela APCER.
6.7.2 Pode ser utilizada outra declarao condio de organizao certificada que carece de
aprovao pela APCER, e desde que contenha, no mnimo, a seguinte informao:
- Identificao (ex. logo ou nome) da Organizao Certificada;
- Identificao do sistema de Gesto (ex.: qualidade, ambiente) e o seu respetivo referencial de
certificao;
- Indicao da APCER como Organismo de Certificao.
6.7.3 A declarao, de acordo com o 6.7.1 ou 6.7.2, em produto, informao que acompanha o produto
e/ou em embalagem permitida desde que o mbito de certificao do sistema de gesto abranja a
produo do produto.
6.7.4 A utilizao da Declarao de organizao certificada, est tambm sujeita ao cumprimento das
Regras Gerais estabelecidas para o uso da marca no ponto 6.1.
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