DIRIGER ET MOTIVER

Nicole Aubert (org)

O QUE É MOTIVAÇÃO?
• A motivação diz respeito ao aspecto dinâmico da
entrada em relação do sujeito consigo - mesmo e com o
mundo.
• Para a empresa, a motivação diz respeito à estimulação,
à satisfação e à performance.
Quando a empresa diz querer desenvolver a motivação, ela quer
mais implicação e mais desempenho. Os empregados querem
mais satisfação.
• Motivação vem da palavra motivo: a motivação diz
respeito ao aprofundamento dos motivos que nos levam
a agir e ao estudo do processo que nos coloca em
movimento.
• Interrogar-se sobre a motivação dos empregados
significa interrogar-se sobre os motivos de suas ações.
ESTIMULAÇÃO, PERFORMANCE, SATISFAÇÃO
• A estimulação se refere ao estímulo externo que nos
leva a agir e se inscreve numa perspectiva behaviorista.
A motivação diz mais respeito à um processo
desencadeado de dentro para fora.
• A performance se refere ao resultado da ação. A
motivação pode ser uma condição bastante necessária
para a performance, mas não é suficiente: muitos
elementos externos entram na construção de uma
performance.
• A satisfação diz respeito aos sentimentos do indivíduo
numa situação concreta de trabalho: é um indicador da
motivação mais do que uma causa.
– A satisfação é um sentimento.
– A motivação é um processo.
VARIÁVEIS DO PROCESSO DE MOTIVAÇÃO
A motivação é um processo por demais complexo para ser
objeto de receitas de bolo! Ele se articula sobre vários
elementos que respondem a lógicas diferentes:
• O sujeito
• O outro (o colaborador a ser motivado)
• A equipe na qual os dois são inseridos
• A organização, ou seja o quadro estrutural e cultural no
qual se desenvolvem as ações a ser tomadas.
Os três primeiros aspectos estão mais ligados a aspectos
psicológicos e espirituais, enquanto o último aspectos
tem dimensão sociais e políticas que formam o pano de
fundo da reflexão sobre motivação.
As reflexões econômica e ética permeiam toda a análise.
HIERARQUIA DAS SER
Necessidades de auto-
NECESSIDADES Projeto
realização
Servir Organizar pessoal ou
Necessidades coletivo
sociais
Ser
Ser Necessidades aceito
amado físicas

TER
Necessidades
fisiológicas:
fome, sede,
sono... Ser
Ser segurança estimado
reconhecido

Existir
Criar

Inventar
Fonte: Delafosse
 DESEJOS FUNDAMENTAIS E FONTES DE ENERGIA

PRINCIPIO DE MORALIDADE PRINCIPIO DE PERFEIÇÃO

CULTURA: IDEAL
Moral, educação, SUPER-EGO DO EGO
Normas, valores,
tradições

PREOCUPAÇÃO
COM SEGURANÇA, EGO REALIDADE
ADAPTAÇÃO E PRINCIPIO DE REALIDADE
CONSERVAÇÃO

SATISFAÇÃO

IMPULSOS ID PRINCIPIO DE PRAZER

ORGÂNICOS

EROS THANATOS
Fonte: Aubert
TRIÂNGULO DE OURO DA MOTIVAÇÃO

AUTOCONFIANÇA

LEGITIMIDADE IDENTIFICAÇÃO

Fonte: Bellanger
 O OUTRO
CENTRADO
SOBRE MIM 1 Eu argumento

2 Eu informo

3 Eu escuto

Fonte: Guy Amoureux

EU CENTRADO
SOBRE
O OUTRO 1 Eu escuto

2 Eu informo

3 Eu
argumento

Fonte: Guy Amoureux

 PASSAGEM PARA POSIÇÃO META

Desacordo
Acordo

METACOMUNICAÇÃO
E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
modelo : Raphaël Benayoun