1.

Objetivo y alcance
Brindar las directrices para el desarrollo de Nuevos Productos de Innovacin en la Organizacin.
2. Procedimiento
El ejecutivo de Cuenta recibe la necesidad del producto nuevo por parte del cliente, una vez
llenada la Solicitud de Requerimientos Tcnicos correspondiente y/o el Respaldo de Cotizacin VEF01.00.04 segn sea la magnitud del negocio o las caractersticas del proyecto planteado por el cliente, el Agente
de Ventas y Servicio al Cliente, Gerente de Ventas o cualquier miembro del Comit Tcnico Permanente ,

determina si entra dentro del procedimiento de Desarrollo de Nuevos Productos de Innovacin (DPP
01). Con este anlisis se evalan las variables crticas que puedan requerir el desarrollo de productos
nuevos con el propsito de garantizar la satisfaccin al cliente y al mismo tiempo cumplir con los
requerimientos solicitados.
Una vez tomada la decisin de someter el producto al procedimiento de Desarrollo de Nuevos
Productos de Innovacin, el Agente de Servicio al Cliente o de Ventas, procede a convocar al Comit
Tcnico cuando se considere pertinente, para coordinar una reunin con el objetivo de exponer todos
los detalles tcnicos necesarios para el desarrollo del nuevo producto.
Cuando se haya convocado al Comit Tcnico, el agente debe aportar a la reunin la Agenda
donde se planifica el desarrollo del Nuevo Producto mediante la Agenda Comit Tcnico (DPF01.00.02) en la cual se determina en forma clara las etapas a seguir para el diseo y desarrollo que se
deben llevar a cabo. As mismo, se determina la revisin, verificacin y validacin en cada etapa del
desarrollo, los responsables y fechas de realizacin de cada tarea o actividad para cada accin
estipulada en la planificacin.
Tareas del Comit: En la reunin del Comit Tcnico, se convocan las personas que
tcnicamente pueden aportar conocimiento para dicho desarrollo. El comit estar integrado por la
Gerncia General, Gerencia de Produccin, Gerencia de Ventas, Gerencia de Operaciones y
Aseguramiento de la Calidad o por cualquier colaborador que sea invitado.
De esta primera convocatoria, debe salir la Ficha Tcnica preliminar (ACF-03.00.02) , se debe
marcar la casilla que lo indica en la ficha que es preliminar, la misma puede irse modificando durante
todo el proceso de Desarrollo del Nuevo Producto hasta tener como resultado una Ficha Tcnica
definitiva (ACF-03.00.02).
Se realiza la confeccin del nuevo producto siguiendo lo planificado en el documento
denominado Agenda Comit Tcnico (DPF-01.00.02) y segn el Registro de Verificacin y/o
Validacin (DPF-01.00.01) suministrada por el dueo del proyecto, Calidad debe documentar todas las
condiciones de proceso y los resultados de la produccin adems del resguardo de las muestras y el
producto final.
La Gerencia de Ventas o la Gerencia General, lidera una reunin con los miembros del Comit
Tcnico en el momento que el Agente de Ventas o Servicio al Cliente los solicite por medio de una
invitacin en Outlook o correo electrnico , en la cual se realiza la revisin de todos los detalles
establecidos en la Agenda Comit Tcnico (DPF-01.00.02) para revisar que todos los avances de la
planificacin del Desarrollo del Nuevo Producto vaya acorde con los resultados deseados. Todo este

proceso debe quedar documentando en una minuta (ACF-01.00.04) y actualizarse la Agenda inicial con
los datos principales de cada reunin.
Aseguramiento de la Calidad verifica el funcionamiento del nuevo producto utilizando el
formulario de Registro de Verificacin y/o Validacin (DPF-01.00.01), con ello da seguimiento al
proceso antes, durante y posterior a la fabricacin del producto, garantizando que el mismo cumple
con los requerimientos planteados. Dichos resultados sern registrados por el departamento de calidad
en el Formulario DPF-01.01.02
Para la validacin del nuevo producto, Aseguramiento de Calidad de igual forma presenta el
formulario de Registro de Verificacin y/o Validacin (DPF-01.00.01) y sus resultados. En caso
necesario se coordina con el cliente la fecha de Validacin en su proceso, en donde se har presencia de
algn representante de Aseguramiento de la Calidad y/o Servicio al Cliente.
Si no se requiere validacin por parte del cliente en su proceso, Aseguramiento de Calidad en
coordinacin con la Gerencia de Ventas convoca a reunin al Comit Tcnico para exponer los
resultados y el Comit debe dar por validada o rechazada la misma.
En caso de que la prueba se valide, se procede a emitir la Ficha tcnica (ACF-03.00.02)
definitiva con todos los detalles de produccin para que el proceso pueda ser repetitivo. Se emiten las
conclusiones del desarrollo y se le comunica por parte de Ventas al cliente los resultados. Los mismos
deben ser registrados en el ampo destinado para archivar toda la documentacin.
En caso de que no se valide la prueba, el Comit Tcnico define si se debe o no hacer otra
prueba (la cual debe seguir este mismo procedimiento). En caso de que el comit defina que no se
puede desarrollar el producto, el dueo del proyecto o la Gerencia de Ventas debe comunicar de forma
escrita al cliente.
Todos los resultados de las pruebas en maquina, validaciones internas, validaciones del cliente, deben
quedar documentados en un Ampo destinado para tal fin, el cual estar en custodia de la Gerencia de
Ventas y en el se encontrara un documento denominado Control de Documentacin (DPF-01.00.03) el
cual se debe revisar para que todos los documentos estn completos en el ampo de acuerdo a los
avances de cada proyecto.
3. Control de Registros
NOMBRE DEL
REGISTRO

RESPONSABLE DE
ARCHIVO

LUGAR DE ARCHIVO

TIEMPO DE
RETENCIN

DISPOSICIN

DPF-01.00.01 Registro
de Verificacin y/o
Validacin
DPF-01.00.02
AGENDA COMIT

ASCAL

ASCAL

En lo que est vigente

RECICLAJE

DEPARTAMENTO DE
VENTAS

AMPO OFICINA GV

DE ACUERDO AL
PROYECTO

RECICLAJE

DEPARTAMENTO DE
VENTAS

AMPO MINUTAS
PROYECTOS NUEVOS

DE ACUERDO AL
PROYECTO

RECICLAJE

ASCAL

AMPO DE PRUEBAS

5 AOS

RECICLAJE

GERENCIA DE VENTAS

AMPO PROYECTOS
DE INNOVACION

2 AOS

RECICLAJE

TCNICO

ACF-01.00.04
MINUTA DE REUNION
ACF-03.00.02 FICHA
TCNICA

DPF-01.00.03
CONTROL DE
DOCUMENTACION

4. Control de Cambios
VERSIN
01
02

DESCRIPCIN DE CAMBIO
DOCUMENTO ORIGINAL

03

SE AGREGA AL TITULO DEL PROCEDIMIENTO PROYECTOS DE

INNOVACION
SE AGREGA CUAL DOCUMENTACION DEBE ESTAR EN EL AMPO
DESTINADO PARA LOS PROYECTOS
SE MENCIONA QUE HAY UN LISTADO CON LOS DOCUMENTOS QUE
DEBEN ESTAR EN EL AMPO PARA MEJOR CONTROL|
SE MENCIONA EL FORMULARIO A UTILIZAR POR EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD

04

SE AGREGA LA UTILIZACIN DEL CONTROL DE DOCUMENTACIN PARA

PROYECTOS NUEVOS

PARA EL REGISTRO DE LOS RESULTADOS DE LAS VALIDACIONES