INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BITEC

Ao Del Buen Servicio Al Ciudadano

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES.

Chimbote, enero 13 de 2017

DATOS DE LA ESTUDIANTE:
ALUMNA

Zelada Roncal Carey Jessie.

CARRERA PROFESIONAL:

Secretariado Ejecutivo.

MODULO PROFESIONAL:

Asistente En Recepcin Y Manejo De Informacin.

DATOS DE LA EMPRESA:
EMPRESA

Centro De Capacitacin En Oratoria, Liderazgo Y

Motivacin CICERN

JEFE DE PRCTICAS

Carlos Alberto Valera Escudero.

HORAS DE PRCTICA

300 horas.

CHIMBOTE PER
2017

INFORME DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES

DEDICATORIA:

El Presente Informe De Mis Prcticas Pre-Profesionales Est Dedicado A:

A Dios:
Por darnos la vida, tambin por cuidarnos siempre, a mi familia,
amigos, por ayudarme a tomar buenas decisiones,
ya que l siempre est con nosotros
en los buenos y en los malos momentos
para protegernos.

A Mi Maravillosa Familia,
Por apoyarme en mis estudios, y
as ser una mejor persona.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios por protegernos durante todo nuestro camino y darnos fuerzas para
superar obstculos y dificultades a lo largo de nuestras vidas.
A nuestros padres, que con sus demostraciones de unos padres ejemplares es nos han
enseado a no desfallecer ni rendirnos ante nada y siempre perseverar a travs de sus
sabios consejos.
A mi asesor de prcticas por ensearme y demostrarme a que todo se puede en esta
vida.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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INTRODUCCION

En el presente informe de mis prcticas Pre-Profesionales detallo brevemente

mis actividades de prcticas realizados en la Escuela Superior de oratoria y Liderazgo
Cicern como practicante en la especialidad de Secretariado Ejecutivo.
Por lo cual brindare y demostrare mis trabajos realizados en los diferentes das
de prctica en el curso del trayecto de mis labores.
Asimismo describir detalladamente mi aprendizaje, logros y dificultades que se
presentaron en mis actividades ya que fui inculcado por el Sr. Carlos Valera Escudero,
gracias a l desarrolle mi aprendizaje como practicante en el mbito laboral.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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PRESENTACIN

El presente informe lo realizo en cumplimiento con el fin de dar a conocer mis

prcticas laborales en la ESCUELA SUPERIOR DE ORATORIA Y LIDERAZGO
CICERN, el cual me ayudo como practicante, las enseanzas de lo que aprend cada
da en el transcurso de prcticas. Dichas prcticas pre- profesionales, donde detallo el
resultado de las actividades ejecutadas durante mi permanencia como practicante, en el
que doy a conocer detalles de mi labor como tcnica en Secretariado Ejecutivo, as como
experiencias y nuevos conocimientos, que me ayudaron a tomar decisiones y a tener un
buen desenvolvimiento.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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NDICE:

A. INFORMACIN DE LA EMPRESA: ..................................................................... 6

I.

DATOS DE LA EMPRESA. ................................................................................. 6

II. MISIN - VISIN. ............................................................................................... 7

III.

OBJETIVOS ESTRATGICOS: ...................................................................... 7

IV.

ORGANIGRAMA. ............................................................................................ 8

V. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR

DEPARTAMENTOS.................................................................................................... 8
B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES: ...................................... 9
C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES: ............................................ 9
D. LOGROS: ................................................................................................................ 10
E. OBSTCULOS: ..................................................................................................... 10
F.

CONCLUSIONES: ................................................................................................. 10

G. RECOMENDACIONES: ........................................................................................ 10
H. ANEXOS:................................................................................................................ 11

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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a. INFORMACIN DE LA EMPRESA:

I.

Datos de la empresa.

ESCUELA SUPERIOR DE ORATORIA Y LIDERAZGO CICERN

CHIMBOTE: ALFONSO UGARTE N 682 2do Piso.

NUEVO CHIMBOTE: Frente a A Las Oficinas De La Univ. Del Santa. En Las Instalaciones De
Promedio 21.

El Licenciado Carlos Valera Escudero:

Lic. En educacin
Conferencista motivacional con proyeccin internacional.
Sub Gerente de capacitacin municipal de Nuevo Chimbote.

Actualmente se desempea como docente de Oratoria y Liderazgo en las diferentes

instituciones educativas y universidades, como la Universidad Privada San Pedro, Cesar
Vallejo e Instituciones como Bitec, Citec del Norte, Latinoamericano, etc.
Experto en oratoria y Liderazgo por ms de 20 aos.
Actualmente realiza conferencias motivacionales a lo largo y ancho del territorio
nacional.
Es as, de esta forma viene incrementando su conocimiento, su intelectual y cultural,
posicionndose poco a poco, como Conferencista al servicio de su Nacin. En lo que va
de su carrera tiene en su haber ms de 200 conferencias y talleres en varias ciudades del
Per con temas de Autoayuda, motivacin y desarrollo personal.
En los prximos meses estar lanzando su primer Libro de oratoria y liderazgo
trascendental.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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II.

Misin - visin.

MISIN
Somos una escuela de capacitacin que desarrolla y entrena lderes.

Estamos comprometidos con el desarrollo de personas y en conferencias.

Impulsamos la transformacin de la sociedad ayudando a los lderes a perseguir
sus objetivos y conseguir los mejores resultados.
No nos conformamos con lo posible, invertimos da a da en nuevas
posibilidades para ampliar nuestra capacidad de accin.

VISIN
Ser una empresa lder en oratoria y abrir sucursales en toda la zona norte del pas para
contribuir as con la educacin peruana.
III.

Objetivos Estratgicos:

Son las siguientes:

Liderar. - El buen liderazgo constituye el primer requerimiento de la superioridad

Competitiva. - debe penetrar en toda la organizacin con el deseo de conquistar

su competencia, dar inicio a la accin necesaria y estar dispuesto a asumir los
riesgos apropiados.

Mantener El Objetivo, Ajustar El Plan. - Ganar exige concentrarse en una sola

cosa: GANAR. Una vez que este objetivo se tiene claro en la mente, los diversos
planes para lograrlo, los medios para llegar al fin son secundarios.

Concentrar La Mayor Fortaleza En El Punto Decisivo. - Concentrarse en las

ventajas competitivas, en los productos existentes y los servicios exitosos.

Adoptar Una Posicin Ofensiva Y Mantener La Movilidad. - El mensaje clave de

este principio es adoptar una variedad de acciones agresivas contra los
competidores y no permanecer a la defensiva.

Seguir La Lnea De Menor Resistencia.- Este principio motiva a descubrir y

explorar las debilidades del competidor.

Lograr Seguridad.- Cuando un competidor inactivo muestra en forma repentina

un alto ndice de actividad, est comunicando un movimiento competitivo.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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Asegurarse De Que Todo El Personal Cumpla Con Su Parte.- Un pequeo y

laborioso ejrcito puede conquistar otro mucho ms grande y demasiado, tal como
aprendi EEUU., de su desanimo en Vietnam; ganar exige el compromiso de
todos los miembros del nivel inferior.

VALORES

IV.

Entrega: Porque lo damos todo.

Honestidad: No especulamos en los resultados.
Responsabilidad: Porque la educacin no se improvisa.
Entusiasmo: Tu reto es nuestro motor y motivo.
Valenta: Decidimos y hacemos lo que pensamos.
Emprender: Porque siempre queda algo por hacer.

Organigrama.

Gerente.

Secretaria

Profesores

rea de Atencin
Al cliente.

Alumnos

V.

Marketing

Oficina

Estructura organizacional y funciones por departamentos.

Gerente: Es el responsable de definir la poltica de la empresa y coordinar y gestionar

todas y cada una de las reas de la misma.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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Profesor, Docente: es quien se dedica profesionalmente a la enseanza, bien con carcter

general, bien especializado en una determinada rea de conocimiento, asignatura,
disciplina acadmica, ciencia o arte.
Atencin al cliente: es la gestin que realiza cada persona que trabaja en una empresa as
sea macro o micro y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y buscar
en ellos su total satisfaccin.
Marketing: se encarga de la publicidad en los medios de comunicacin.

b. Resumen de las actividades permanentes:

Dar informes a los usuarios acerca de los cursos que brinda la

academia.

Registro de los alumnos.

Imprimir mdulos para los estudiantes.

Publicitar la academia.

Administrar el dinero de pago de los cursos de oratoria.

Pagar cuentas.

Emitir documentos.

Realizar otras funciones y actividades afines a su cargo y otras que le

sean asignadas.

c. Resumen de actividades conceptuales:

Volantear, para atraer nuevos clientes

Llevar encargos a diferentes lugares.

Hacer los temas y compartir sus videos e imgenes de Cicern.

Ayudar en las clases de Oratoria.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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d. Logros:
En la etapa que practicamos logramos desarrollarnos y conocer ms
acerca de nuestra carrera. Aprendimos a dar informes, llenar boletas,
publicitar, y emitir algunos documentos.

e. Obstculos:
1. No conocer los lugares en donde nos encomiendan para llevar los
documentos.
2. No tener la suficiente informacin a la hora de emitirlos los
documentos.
3. Desorganizacin por parte del jefe de prcticas.
4. No tener un sistema, para poder llevar de manera clara los pagos.
5. Falta de equipos de trabajos para dar una buena atencin.

f. Conclusiones:
En la academia Cicern el trabajo no es mucho, pero tiene que darse la
suficiente informacin y orientacin por pate del jefe para que todo
salga bien.

g. Recomendaciones:

Organizar mejor el tiempo.

Cambiar el perfil a manera asertiva.

Comprar equipos de trabajos, para dar una buena atencin.

Verificar los pagos de las clases.

Entablar ms comunicacin.

Evitar incumpliendo e inasistencias.

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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h. Anexos:

Alumna: Zelada Roncal Carey.

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