Ao de la consolidacin del mar de Grau

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DE NEGOCIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS
RELACION A LAS ESFERAS DE
COMPORTAMIENTO
ASIGNATURA

DOCENTE

METODOLOGIA
:

ROJAS JAIME

CICLO

TURNO

NOCHE

ALUMNOS

PRESENTACIN LPEZ, ANTONIO

POLAR VILLACORTA, IRIS MAR
PANDURO ASIPALI, PAOLA

PUCALLPA PER

2016

DEDICATORIA
A Nuestros padres por el apoyo que nos
brindan cada da y a nuestros instructores que
dan sus conocimientos cada da y as poder
aprender ms.

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COMPORTAMIENTO
(Carrera Profesional de Administracin de Negocios)
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NDICE

Contenido
DEDICATORIA................................................................................................. 2
NDICE............................................................................................................ 3
INTRODUCCIN.............................................................................................. 4
I. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS RELACIONES A LAS 5 ESFERAS DE
COMPORTAMIENTO......................................................................................... 5
1.1

CONCEPTOS....................................................................................... 5

1.1.1.

Inteligencia..................................................................................5

1.1.2.

Orgenes...................................................................................... 5

1.1.3.

Emocin....................................................................................... 6

1.2

Qu es la inteligencia emocional?.............................................8

1.2.1

Qu piensa Daniel Goleman de la Inteligencia Emocional?.......8

1.3

Inteligencia Emocional en un mundo Empresarial.............................9

1.4

La inteligencia ms all del Intelecto...............................................10

1.5

El mapa cerebral de la emocin......................................................10

1.6

CARACTERSTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL.................................11

1.7 DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS

SENTIMENTALISMO, ETC............................................................................ 13
1.8

Las cinco esferas del comportamiento............................................13

CONCLUSIN................................................................................................ 15
BIBLIOGRAFIA............................................................................................... 17

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COMPORTAMIENTO
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INTRODUCCIN
Los seres humanos utilizamos distintas formas de pensar: con imgenes,
pensamientos abstractos, palabras, sensaciones y emociones; pero una de ellas
constituye la base de nuestra forma de pensar, de ser y de actuar en el mundo.
El xito de nuestra vida tanto a nivel privado como profesional viene determinado por
diferentes factores; entre ellos se encuentra el de origen social, basado en parte en
una dosis de suerte, pero es con mayor relevancia, el manejo inteligente de las
emociones propias y ajenas. Para el logro de este manejo existe un tipo
de inteligencia denominada emocional.
La Inteligencia Emocional (IE) nos ayuda a controlar estas emociones, a travs de una
herramienta bsica que es la programacin neurolingstica, que hace posible
describir cualquier actividad humana de un modo detallado, que permite realizar
cambios profundos y verdaderos de manera rpida y fcil. La esencia de la inteligencia
emocional est en que se est motivado para hablar de corazn con
integridad personal.
En la actualidad, la IE se conceptualiza desde diversas posturas tericas, a partir de
las cuales se han generado distintas definiciones e instrumentos de medicin, entre
ellas, se pueden distinguir dos tendencias principales. La primera enfatiza la
efectividad psicolgica y se basa en los modelos de personalidad y ajuste no
cognitivos. La segunda resalta la capacidad cognitiva y se basa en los modelos de
inteligencia y desempeo, que procesan y regulan la informacin y adaptacin
emocional. Como consecuencia de los diversos modelos de IE, se han desarrollado
diferentes herramientas y estrategias de medicin y evaluacin en distintos contextos y
mbitos sociales y laborales.

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I.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SUS RELACIONES A LAS 5 ESFERAS DE

COMPORTAMIENTO.

1.1

CONCEPTOS
1.1.1. Inteligencia.
La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar informacin y
utilizarla para resolver problemas, cosa que tambin son capaces de
hacer los animales e incluso los ordenadores. Pero el ser humano va
ms all, desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar
nuestras operaciones mentales y todas las actividades que manejan
informacin. Aprendemos, reconocemos, relacionamos, mantenemos el
equilibrio y muchas cosas ms sin saber cmo lo hacemos. Pero tenemos
adems la capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas
voluntarias, en definitiva de controlarlas, como ocurre con nuestra
atencin o con el aprendizaje, que deja de ser automtico como en los
animales para focalizarlo hacia determinados objetivos deseados.
La inteligencia de una persona est formada por un conjunto de variables
como la atencin, la capacidad de observacin, la memoria, el
aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le permiten enfrentarse al
mundo

diariamente.

El rendimiento

que

obtenemos

de

nuestras

actividades diarias depende en gran medida de la atencin que les

prestemos, as como de la capacidad de concentracin que manifestemos
en cada momento. Pero hay que tener en cuenta que, para tener un
rendimiento adecuado intervienen muchas otras funciones como, por
ejemplo, un estado emocional estable, una buena salud psico-fsica o un
nivel de activacin normal.
1.1.2. Orgenes.
Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapi en los
aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver
problemas, varios investigadores influyentes en el mbito del estudio de la
inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de los
aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz el trmino
inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a
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otras personas. En 1940, David Wechsler describi la influencia de

factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente y sostuvo,
adems, que los tests de inteligencia no seran completos hasta que no se
pudieran describir adecuadamente estos factores.
1.1.3. Emocin
Las emociones son los estados anmicos que manifiestan una gran
actividad orgnica, que refleja en los comportamientos externos e
internos. Las emociones es una combinacin compleja de aspectos
fisiolgicos, sociales, y psicolgicos dentro de una misma situacin
polifactica, como respuesta orgnica a la consecucin de un objetivo, de
una necesidad o de una motivacin.
Las emociones pueden agruparse, en trminos generales, de acuerdo con
la forma en que afectan nuestra conducta: si nos motivan a aproximarse o
evitar algo. Robert Plutchik, quien identific y clasific las emociones en el
1980, propuso que se experimentan 8categoras bsicas de emociones
que motivan varias clases de conducta adoptiva. Temor, sorpresa, tristeza,
disgusto, ira, esperanza, alegra y aceptacin; cada una de estas nos
ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente aunque de
diferentes maneras. Las diferentes emociones se pueden combinar para
producir un rango de experiencias an ms amplio. Estas emociones
varan en intensidad, la ira.
1.1.2.1

Emociones Primarias
Ira:
La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil tomar un
arma o golpear un enemigo; el ritmo cardaco se eleva, lo mismo
que el nivel de adrenalina, lo que garantiza que se podr cumplir
cualquier accin vigorosa
Miedo:
La sangre va a los msculos esquelticos, en especial a los de
las piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un
estado de alerta general y la atencin se fija en la amenaza
cercana.

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 Felicidad:
Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los
sentimientos

negativos

pensamientos

inquietantes.

El

organismo est mejor preparado para encarar cualquier tarea,

con buena disposicin y estado de descanso general.
Amor:
Se trata del opuesto fisiolgico al estado de "lucha o huye" que
comparten la ira y el miedo. Las reacciones parasimpticas
generan un estado de calma y satisfaccin que facilita la
cooperacin.
Sorpresa:
El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor
iluminacin en la retina, lo que ofrece ms informacin ante un
suceso inesperado.
Disgusto:
La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo (el
labio superior torcido y la nariz fruncida) y se tratara de un
intento primordial por bloquear las fosas nasales para evitar un
olor nocivo o escupir un alimento perjudicial.
Tristeza:
El descenso de energa tiene como objeto contribuir a adaptarse
a una prdida significativa (resignacin).

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Qu es la inteligencia emocional?
La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una
persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de
los dems con eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras
como las de los dems.
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir,
entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los
dems. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.
Daniel Goleman es un psiclogo estadounidense, nacido en Stockton,
California, el 7 de marzo de 1946. Adquiri fama mundial a partir de la
publicacin de su libro Inteligencia Emocional
1.1.1 Qu piensa Daniel Goleman de la Inteligencia Emocional?
La Inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que
tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el
control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacin, el entusiasmo, la
perseverancia, la empata, la agilidad mental, etc.
El rendimiento escolar del estudiante depende del ms fundamental de
todos los conocimientos, aprender a aprender. Los objetivos a reeducar
como clave fundamental son los siguientes:
1.1.1.1 Confianza
La sensacin de controlar y dominar el propio cuerpo, la propia
conducta y el propio mundo. La sensacin de que tiene muchas
posibilidades de xito en lo que emprenda y que los adultos pueden
ayudarle en esa tarea.
1.1.1.2 Curiosidad
La sensacin de que el hecho de descubrir algo es positivo y
placentero.

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1.1.1.3 Intencionalidad
El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en consecuencia.
Esta habilidad est ligada a la sensacin y a la capacidad de sentirse
competente, de ser eficaz.
1.1.1.4 Autocontrol
La capacidad de modular y controlar las propias acciones en una
forma apropiada a su edad; la sensacin de control interno.
1.1.1.5

Relacin

La capacidad de relacionarse con los dems, una capacidad que se

basa en el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.
1.1.1.6 Capacidad de comunicar
El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas,
sentimientos y conceptos con los dems. Esta capacidad exige la
confianza en los dems (incluyendo a los adultos) y el placer de
relacionarse con ellos.
1.1.1.7 Cooperacin
La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los
dems en las actividades grupales.
2.1

Inteligencia Emocional en un mundo Empresarial

El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la
inteligencia emocional una herramienta inestimable para comprender la
productividad laboral de las personas, el xito de las empresas, los
requerimientos del liderazgo y hasta la prevencin de los desastres
corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha llegado a calificar a
la inteligencia emocional como un concepto revolucionario, una nocin
arrolladora, una de las ideas ms influyentes de la dcada en el mundo
empresarial.

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2.2

La inteligencia ms all del Intelecto

Diversos estudios de largo plazo han ido observando las vidas de los chicos
que puntuaban ms alto en las pruebas intelectivas o han comparado sus
niveles de satisfaccin frente a ciertos indicadores (la felicidad, el prestigio o el
xito laboral) con respecto a los promedios. Todos ellos han puesto de relieve
que el coeficiente intelectual apenas si representa un 20% de los factores
determinantes del xito.
El 80% restante depende de otro tipo de variables, tales como la clase social, la
suerte y, en gran medida, la inteligencia emocional. As, la capacidad de
motivarse a s mismo, de perseverar en un empeo a pesar de las
frustraciones, de controlar los impulsos, diferir las gratificaciones, regular los
propios estados de nimo, controlar la angustia y empatizar y confiar en los
dems parecen ser factores mucho ms determinantes para la consecucin de
una vida plena que las medidas del desempeo cognitivo.
Tal como sucede con las matemticas o la lectura, la vida emocional constituye
un mbito que se puede dominar con mayor o menor pericia. A menudo se nos
presentan en el mundo sujetos que evocan la caricatura estereotpica del
intelectual

con

una

asombrosa

capacidad

de

razonamiento,

pero

completamente inepto en el plano personal. Quienes, en cambio, gobiernan

adecuadamente

sus

sentimientos,

saben

interpretar

relacionarse

efectivamente con los sentimientos de los dems, gozan de una situacin

ventajosa en todos los dominios de la vida, desde el noviazgo y las relaciones
ntimas hasta la comprensin de las reglas tcitas que determinan el xito en el
mbito profesional.
2.3

El mapa cerebral de la emocin

Este sistema emocional de reaccin instantnea, casi reflejo, que parece
imponerse nuestra voluntad consciente, est bien guardado en las capas ms
profundas del cerebro. Su base de operaciones se encuentra en lo que los
neurlogos conocen como sistema lmbico, compuesto su vez por la amgdala,
que se podra definir como el asiento de toda pasin, y el hipocampo. All
surgen las emociones de placer, disgusto, ira, miedo, y se guardan los
"recuerdos emocionales" asociados con ellos. Este ncleo primitivo est
rodeado por el neo crtex, el asiento del pensamiento, responsable del

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razonamiento, la reflexin, la capacidad de prever y de imaginar. All tambin se

procesarlas informaciones que llegan desde los rganos de los sentidos y se
producen las percepciones conscientes. Simplificando un poco las cosas, se
podra decir, por ejemplo, que el impulso sexual corresponde al sistema lmbico
y el amor al neo crtex Normalmente el neo crtex puede prever las reacciones
emocionales, elaborarlas, controlarlas hasta reflexionar sobre ellas. Pero
existen ciertos circuitos cerebrales que van directamente de los rganos de los
sentidos a la amgdala, "puenteando" la supervisin racional. Cuando estos
recorridos neuronales se encienden, se produce un estallido emocional: en
otras palabras, actuamos sin pensar. Otras veces las emociones nos perturban,
sabotean el funcionamiento del neo crtex y no nos permiten pensar
correctamente .Algunos pacientes neurolgicos que carecen de conexin entre
la amgdala y el neocrtex muestran una inteligencia normal y razonan como la
gente

sana.

Sin

embargo,

subida

es

una

sucesin

de

elecciones

desafortunadas que los lleva de un fracaso a otro. Para ellos los hechos son
grises y neutros, no estn teidos por las emociones del pasado.
2.4

CARACTERSTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL

Siguiendo a Daniel Goleman, la mente emocional es infantil, en cuanto
a que es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los
grises.
Todo lo enfoca personalizndolo en una misma.
Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo
aquello que socava las propias creencias o sentimientos y se centra
exclusivamente, en lo que los confirma.
Impone el pasado sobre el presente, lo cual quiere decir que si una
situacin posee alguna caracterstica o rasgo que se asemeje de alguna
forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es, que
suscito en nosotras gran emocin), la mente emocional ante cualquier
detalle que considere semejante, activa en el presente los sentimientos
que acompaaron al suceso en el pasado, con la aadida de que las
reacciones emocionales son tan difusas, que no nos apercibimos del
hecho de que estamos reaccionando, de una determinada forma, ante

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una situacin que probablemente no comparta ms que algunos rasgos,

con aquella que desencaden esa misma reaccin en el pasado.
S auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma
que sin tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin
de que lo sabemos perfectamente.
Realidad especfica de estado, esta caracterstica se refiere al hecho de
que

cada emocin

tiene

su propio

repertorio

de

pensamientos,

sensaciones y recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite

automticamente sin control racional. As pues la visin de la realidad
se modifica en funcin de la emocin que estemos sintiendo; lo que
percibo no es lo mismo si me siento furioso o enamorado.
La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo
cual implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza
los recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobres algn los
que considera relevantes.
Es asociativa, esto es considera los elementos que activan los
recuerdos como si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo
similar puede evocar la totalidad de los sentimientos asociados, por esto
el lenguaje de las artes, metforas, leyendas, fbulas, le hablan
directamente.
El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino
como se perciben y lo que nos recuerdan.
. Por

lo que respecta a

de mente, podemos hablar de

las
rapidez,

palabras asociadas a este tipo

impaciencia,

relacionarse,

decisiones a partir de ensayo error, globalizar, orientada a las

emociones, sentir, creer, intuir, vincular.
Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con
nosotros mismos y con los dems

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2.5

DIFERENCIAS ENTRE EMOCIONES, SENTIMIENTOS SENTIMENTALISMO,

ETC
Las emociones son agitaciones del nimo producidas por ideas, recuerdos,
apetitos, deseos, sentimientos o pasiones.
-

Las emociones:
Son estados afectivos de mayor o menor intensidad y de corta duracin.

Sentimientos:
Tendencias o impulsos, estados anmicos. (Orgnicos)

Sentimiento:
Estado afectivo de baja intensidad y larga duracin.

Pasin:
Estado efectivo muy intenso y de larga duracin.

Schock Emocional:
Estado afectivo de intenso de muy corta duracin.

Difusin:
Estado en el que hay un rompimiento con la realidad.

El sentimentalismo:
Es el carcter o cualidad de lo que muestra demasiada sensibilidad o
sensiblera.

La sensibilidad
Es la capacidad propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de
responder a muy pequeas excitaciones, estmulos o causas.

2.6

Las cinco esferas del comportamiento

Sternberg, Salobre y Gadner, son psiclogos que han trabajado diversos
conceptos de inteligencia e inteligencia emocional y han llegado a definir esta
ltima con las 5 esferas principales:
1. Conocer las propias emociones: la conciencia de uno mismo, reconocer el
sentimiento mientras ocurre
2. Manejar las emociones: manejar los sentimientos para que sean
adecuados es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo

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3. La propia motivacin: ordenar las emociones al servicio de un objetivo es

esencial para el auto motivacin, el autodominio, la creatividad
4. Reconocer emociones en los dems: la empata es otra habilidad que se
basa en la autoconciencia emocional, motiva el altruismo y sirve para
entender las sutiles seales sociales que indican lo que otros necesitan o
quieren.
5. Manejar las relaciones: es en gran medida, manejar las emociones de los
dems, generan popularidad, liderazgo y eficacia interpersonal.

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CONCLUSIN
Podemos concluir lo siguiente:
La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una persona
de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de los dems con
eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras como
las de los dems.
El trmino Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender,
controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Inteligencia
emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

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ANEXOS

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BIBLIOGRAFIA
http://ricardowalterespinozarivera.bligoo.cl/content/view/792509/Las5-esferas-principales-de-la-Inteligencia-Emocional.html
http://pdf.5/inteligencia-emocional/inteligencia-emocional.shtml
http://inteligencia-emocional_daniel-goleman_4.html

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