A

SIMULACRO DE EXAMEN
INGRESO PERSONAL LABORAL FIJO
NOVIEMBRE 2016.
GRUPO PROFESIONAL IV.
PERSONAL OPERATIVO.

SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELGRAFOS. S.A.

MARA CONSUELO SNCHEZ GALINDO. NOVIEMBRE 2016.

1) Qu no es correcto en la admisin de notificaciones informatizadas?

a) Cliente remite a Correos el archivo Sicer con el contenido de la remesa y posteriormente deposita los
envos fsicos en Correos para su admisin.
b) Correos una vez recibe los archivos y los envos fsicos los cursa a la Unidad de Reparto para su
entrega al destinatario, siempre que se haya realizado la admisin de la remesa.
c) Si una remesa llega a la Unidad de Reparto bloqueada en SICER, se realiza el primer intento de
entrega, comunicando la incidencia al CCPC para que posteriormente se realice la admisin.
d) Nunca se sacar a reparto notificaciones procedentes de remesas bloqueadas, se comunicar la
incidencia al CCPC de destino y se realizar la admisin para que una vez desbloqueada se realicen
los intentos de entrega pertinentes.
2) Si haciendo referencia a una Unidad de Reparto, te menciono Acta, Taloncillo Rural
documentacin voto por correo, indicars que hablo de las series documentales:
a)
b)
c)
d)

100, 300, 500.

100 110, 600.
100, 200, 500.
300, 400, 600.

3) Indica etiqueta y rotulacin de carta certificada formato sobre y con el servicio adicional de reembolso
admitido en una poblacin de la zona 1 cuyo cdigo postal es 05 y el destino de la carta certificada es
la ciudad donde est ubicada la sede de la zona 3.
a)
b)
c)
d)

PE-5 Bis. CTP vila Mesa Nacional Urgente.

PE-5 Bis. CTA Valladolid Mesa Nacional Urgente.
E-5. CTA Valladolid Mesa Provincial.
E-4. CTA Barcelona Mesa Nacional

4) Entre las siguientes respuestas aleatorias y haciendo alusin a la tarjeta Gift Card, puntualiza la
opcin que de forma correcta se adapta a la operativa de dicha tarjeta.
a) Las tarjetas Gift Card se reciben en las oficinas acompaadas de albarn, se tienen que dar de alta en
la aplicacin de suministros Llamadas a Sistemas Externos y se venden a travs de IRIS en Venta
de productos.
b) Con estas tarjetas en las oficinas se pueden realizar las operaciones de Activar, Recargar y Anular
pero nunca se Canjearn, esta funcin de canjear se realiza en las oficinas que acepten tarjetas regalo
Gift Card como medio de pago.
c) Al cobrar la bolsa en IRIS, la balanza genera dos tickets, uno es la factura simplificada y otro es el
ticket de activacin de la tarjeta que segn de que tarjeta se trate puede llevar PIN.
d) Para anular una tarjeta en el plazo mnimo de 7 das, el cliente tiene que aportar el ticket de compra
para poder leer el nmero de anulacin.
5) En el men principal de la PDA y atendiendo a la aplicacin TALOS Qu no es correcto en el
apartado de Reparto?
a)
b)
c)
d)

Se liquidan los envos como entregados o no entregados.

Se puede realizar la preliquidacin.
Se pueden ordenar los envos de forma manual o semiautomtica.
En esta seccin, la aplicacin pide la firma, datos del receptor, etc.

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6) Indica la afirmacin correcta que incluya las herramientas al servicio de la calidad y enfoque al
cliente.
a)
b)
c)
d)

Formacin, Cooperacin, Confianza y Seguridad.

Compromiso, Cooperacin, Mejora y Seguridad.
Mejora, Cooperacin, Formacin y Compromiso.
Empata, Confianza, Formacin, Desempeo.

7) Subdireccin de Gestin Financiera es a Planificacin y Finanzas, como Subdireccin de Control de

Gestin es a:
a) Direccin competente para analizar las denuncias y llevar a cabo las actuaciones que sean necesarias
cuando Todo trabajador/a que entienda estar siendo objeto de alguna de las formas de acoso (Sexual,
Por Razn de Sexo, Moral-Laboral) tendr el derecho a denunciar.
b) Direccin que para realizar sus funciones est apoyada y asesorada por Correos Telecom.
c) La Direccin cuyo Director es el Presidente de la Comisin de Control en la Prevencin de Blanqueo
de Capitales.
d) Todas son no correctas.
8) En la PDA y haciendo alusin a la pantalla de Asignacin a Seccin. Indica el contenido no correcto
en la funcin de reordenacin manual.
a) Las flechas de desplazamiento se habilitan para establecer la nueva posicin del envo.
b) Cuando en una nueva relacin se reordena un envo que pertenece a otra relacin, seguir formando
parte de las dos relaciones, a la nueva y a la que perteneca.
c) Cuando un envo se reordena en el extremo de la relacin, nunca pasar a formar parte de esa
relacin.
d) En caso de tratarse de un envo con recogida y la nueva posicin implica la adicin del mismo a una
relacin se mostrar un mensaje indicando que no se puede reordenar el envo a la nueva posicin
9) Indica lo correcto referente al curso de formacin que imparte la Empresa, bien directamente o a
travs de Organizaciones Sindicales, cuya finalidad es el desarrollo profesional teniendo en cuenta que
dicho curso tendr que ser superado para ser considerado, entre otros efectos, a la provisin de puestos
de trabajo.
a) Curso cuya necesidad est originada, entre otros, por modificaciones de procesos e innovacin
tecnolgica.
b) Curso de promocin profesional de carcter voluntario, siendo la experiencia, antigedad y aptitud
mritos valorables en la seleccin del personal candidatos a realizar el curso.
c) Curso de Innovacin y adaptacin del sector postal en la actualidad.
d) Curso cuya asistencia es de carcter obligatorio y si se realiza en distinta localidad se percibir los
correspondientes gastos de desplazamiento.
10) En qu nivel de medidas de seguridad de ficheros automatizados se implanta el programa de Gestin
de contraseas con duracin no superior a un ao?
a)
b)
c)
d)

Bsico.
Medio.
Alto.
Ningn Nivel es correcto puesto que la duracin de la Gestin de Contraseas implantada no puede
ser superior a 6 meses.

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11) Observe la siguiente imagen. Seleccione la opcin que no est relacionada con las dems:

a)
b)
c)
d)

A.
D.
C.
B.

12) Indica el peso mximo de carga de las transpaletas manuales y el espacio que se debe dejar entre
dichas transpaletas almacenadas.
a)
b)
c)
d)

1.500 kilos y 50 cms.

1.000 kilos y 20 cms.
1.500 kilos y 20 cms.
1.000 kilos y 50 cms.

13) Indica la correcta referente al envo de un libro, en un embalaje con formato de caja, cuyas
dimensiones son: ancho, 20 cms; largo, 65 cms; y alto, 15 cms:
a) No rene las condiciones establecidas por Correos, en cuanto a dimensiones, por no exceder la suma
de tres, de 104 centmetros.
b) Rene las condiciones establecidas por Correos, en cuanto a dimensiones, al ser la suma de las tres,
de 90 centmetros.
c) Rene las condiciones establecidas por Correos, en cuanto a dimensiones, al ser la mayor dimensin
superior a la suma de las otras dos.
d) Todas las opciones mencionadas son no correctas.
14) Qu opcin es correcta referente al recuento estadstico en contenedores en la Zona de Entrada en
una Unidad de Reparto y antes de la clasificacin general?
a)
b)
c)
d)

Bandeja A 360 envos. Bandeja B. 100 envos. Mdulos de medicin en bandejas: 1/2, 1/3, 2/4.
Bandeja A 340 envos. Bandeja B. 80 envos. Mdulos de medicin en bandejas: 1/2, 1/4, 3 /4.
Bandeja A 360 envos. Bandeja B. 80 envos. Mdulos de medicin en bandejas: 1/ 4, 2/4, 3/ 4.
Bandeja A 360 envos. Bandeja B 80 envos. El recuento se hace por contenedores o por peso y
lineal tanto horizontal como vertical no se realiza por mdulos de medicin en bandejas.

15) Qu no es incorrecto en la clasificacin de cartas ordinarias devueltas en una Unidad de Reparto

Ordinario?
a) Las cartas normalizadas devueltas de lnea bsica. urgente y econmica, se incluirn en una misma
bandeja.
b) Las cartas no normalizadas irn en bandeja B, juntando las cartas de lnea bsica ms las de lnea
urgente, los envos de lnea econmica irn en otro contenedor junto con las cartas internacionales
devueltas.
c) Las cartas e impresos devueltos de grandes clientes, se separarn e irn en bandejas distintas y en
ningn momento se le enviarn al remitente hasta que finalice la campaa.
d) Todas son incorrectas.

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16) El anuncio en el Boletn Oficial del Registro Mercantil y en uno de los diarios de mayor circulacin de
la provincia ser requisito para:
a)
b)
c)
d)

Las convocatorias de la Junta General de Accionistas de la Sociedad Estatal.

Las convocatorias del Consejo de Administracin de la Sociedad Estatal.
Las convocatorias de la Comisin Ejecutiva de la Sociedad Estatal.
Las convocatorias de las sesiones extraordinarias del Consejo de Administracin de la Sociedad
Estatal

17) La prestacin del servicio postal universal, establecida con criterios de regularidad, requerir el
cumplimiento de los plazos medios de expedicin, en cmputo anual, medidos de extremo a extremo, si
en el mbito transfronterizo intracomunitario fijados por la normativa comunitaria, los plazos de
expedicin en cinco das es de 97 %, Los plazos medios de expedicin y normas de regularidad en el
mbito nacional para una carta certificada con valor declarado sern de:
a)
b)
c)
d)

D + 3 = 95% D + 5 = 99 %.
D + 3 = 93% D + 5 = 95 %.
D + 3 = 93% D + 5 = 99 %.
Todas son no correctas.

18) En qu apartado del Formulario 1 del SIE se graban los envos recibidos de empresas que
depositaron en admisin mucho volumen de envos y la unidad tiene poca capacidad de reparto?
a)
b)
c)
d)

Pendiente en plazo.
Pendiente ordinario.
Pendiente en calidad.
Crtico de pendiente.

19) Puntualiza la alternativa que no sera correcta en el alta de reenvo postal.

a) Una vez dados de alta los datos en la aplicacin IRIS, se vuelcan a SGIE de la Unidad de Reparto de
la direccin de destino del cliente que ha solicitado el servicio de reenvo.
b) El contrato es firmado por el cliente y el empleado con la consignacin de su NIP.
c) Una vez cobrado el importe, se entrega al cliente una copia del contrato que firma el empleado y
tambin se le hace entrega del condicionado.
d) Para dar de alta un reenvo postal accedemos en IRIS a Men Admisin, Otros servicios.
20) Una carta depositada en buzn con insuficiencia de franqueo y el remitente ha consignado en sus
datos un domicilio de una ciudad ubicada en un pas integrante de la Unin Europea. Qu etiquetas
se adhieren en el envo?
a) Se adhiere etiqueta T 1 y T 2 D en el anverso y se deposita en el casillero domiciliario del
destinatario.
b) Se adhiere etiqueta T 1 y se declara caducada.
c) No se adhieren etiquetas y se declara Sobrante.
d) No se adhieren etiquetas y se devuelve al remitente.
21) Cul de las siguientes ordenaciones alfabticas es correcta?
a)
b)
c)
d)

Acertijo, aciago, actor, acomodado, aciago.

Cama, crcel, casa, caucho, caverncola.
Inspido, inters, integro, infantil, ira.
Mahometano, mago, malsano, mapa, mantn.

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22) . A qu enlaces de inters podemos acceder en la pgina principal de CONECTA?

a)
b)
c)
d)

Videos, Personas, Unidades, Procesos.

Contenidos, Procesos, Colabora, Documenta.
Videos, Colabora, Personas, Documenta.
Canal Plan, Procesos, Gestin, Documenta.

23) En entornos de gran desarrollo de construccin y mnima densidad de poblacin, el reparto se

realizar
a) Mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios, en todos los casos
b) Mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios, en el caso de que el nmero de habitantes
censados sea igual o inferior a 25 por hectrea, y el nmero de viviendas o locales sea igual o inferior
a 10 por hectrea, considerando a estos efectos la superficie urbana.
c) Mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios, en el caso de que el nmero de habitantes
censados sea igual o superior a 25 por hectrea, considerando a estos efectos la superficie urbana, y el
volumen de envos ordinarios en el entorno no exceda de 5 envos semanales, de media por domicilio
y en cmputo anual
d) b y c, son correctas.
24) A qu producto de entre los siguientes se le aplicara el IVA?
a) Carta interurbana de 150 gramos con el servicio adicional de valor declarado.
b) Paquete Postal Internacional Prioritario de 1200 gramos dirigido a las Islas Seychelles.
c) Paquete Postal Internacional Econmico de 20 kilos de peso dirigido al pas cuyo cdigo IRIS es
GBA.
d) EMS/PE de 10 kilos de peso dirigido a Zagreb.
25) Qu alternativa incluye etiqueta de sacas y etiqueta de despacho de encomienda de correo superficie
transportado por va area?
a)
b)
c)
d)

CN-29, CP-71.
CN-34, CP- 84.
CN-36, CP-85.
Todas las respuestas son incorrectas, ninguna se adapta a lo formulado en la pregunta.

26) Haciendo referencia a la Sostenibilidad ambiental Excelencia, Eficiencia y Sostenibilidad

Procesos Como Trabajamos Conecta Qu indicador con contenido afn a la calidad y mejora
continua de los procesos cuantifica la cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero (CO2) que
son liberados a la atmsfera?
a)
b)
c)
d)

Eficiencia Energtica.
Gestin de los residuos.
Huella de Carbono.
Gestin Ambiental.

27) Qu producto de entre los siguientes lleva DUA?

a) Paquete Postal Internacional Econmico dirigido a Eslovenia, valorado en 550 euros.
b) Paquete Postal Internacional Prioritario dirigido a las Islas Feroe, (Dinamarca) valorado en 700 euros
y cuyo peso es de 15 kilos.
c) Paquete Azul enviado por un particular y dirigido a la ciudad cuyo cdigo postal es 51. (DA-1).
d) Paquete Internacional dirigido al pas cuyo cdigo ISO es LV y el valor de su contenido asciende a
690 euros.

MARA CONSUELO SNCHEZ GALINDO. NOVIEMBRE 2016.

28) En qu subalmacn de gestin de estacionados en SGIE, se encuentra un PAQ TODAY devuelto y

preparado para introducir en un despacho?
a)
b)
c)
d)

Pendientes de recibir informacin.

Contestados Gestionados.
Contestados Pendientes de Gestin.
El PAQ TODAY no tiene el servicio adicional de Gestin de Estacionados.

29) Cul es el proceso correcto de devolucin de una notificacin informatizada desde la Unidad de
Reparto?
a)
b)
c)
d)

UR a remitente directamente.
UR a CCPC de Origen a CCPC de destino- Remitente.
UR a CCPC de destino a Remitente.
UR a CCPC Destino a CCPC de origen a Remitente.

30) En Importacin Con qu paquete de entre los siguientes se realiza el procedimiento ordinario en la
tramitacin aduanera?
a)
b)
c)
d)

Destinatario particular, valorado en 30 euros.

Destinatario empresa, valorado en 25 euros.
Destinatario particular, valorado en 140 euros.
Las respuestas b) y c) son correctas.

31) Contina la secuencia 16, 17, 22, 24, 29, 32

a)
b)
c)
d)

44.
37.
42.
34.

32) Qu clave consigna el empleado de reparto en el aviso de recibo en una notificacin informatizada
NT que una vez devuelta a la Unidad de Reparto, se liquida en SGIE pero no se realiza la grabacin en
SICER?
a)
b)
c)
d)

07.
03.
06.
01.

33) Referente al contrato de reenvo postal. Indica la correcta.

a)
b)
c)
d)

Se puede contratar para tres meses.

El definitivo cuando se cancela no se devuelve al remitente.
La respuesta anterior es correcta, se devuelve al remitente cuando es temporal.
Despus de una cancelacin de un contrato de reenvo postal, si es definitivo no se devuelve a la
direccin antigua.

34) Haciendo referencia al BOOK de Productos Qu alternativa no es correcta de la Lnea de Filatelia?

a) La tarifa del servicio de Tu Sello slo es de mbito nacional, Tarifa A. Vigente: 0, 45 euros.
b) Cuando el servicio de Tu sello solicitado por el cliente es aceptado se comunica a travs de
telegrama y cundo es rechazado se comunica a travs de carta certificada urgente.

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c) Tarifa A para cartas de menos de 20 gramos normalizados, Tarifa A-2 entre 20 y 50 gramos y menos
de 20 gramos no normalizada.
d) Prueba de Artista Segunda Centuria 1816-1916. 300 aos Correos, tiene reproduccin sello de plata.
35) Haciendo referencia al pago de giros. Indica la alternativa no incorrecta.
a) Todos los giros nacionales se puede solicitar la devolucin o modificar datos de forma gratuita a
partir del da siguiente a la admisin.
b) Los giros dirigidos a personas fallecidas se pagarn a sus herederos cuando justifiquen su cualidad
como tales.
c) No todos los giros nacionales se pagan por SGIE.
d) Todas son no correctas.
36) Cmo se liquidan los envos registrados en el Buzn de Vacaciones?
a)
b)
c)
d)

Mismos intentos de entrega que las notificaciones.

No se realiza ningn intento de entrega, se liquidan directamente como avisados.
Se liquidan en un solo intento de entrega, introduciendo el aviso de llegada en el sobre colector.
Se liquidan en un solo intento de entrega, no se confecciona aviso de llegada, se avisa al destinatario
mediante sms.

37) Hasta cuntos destinatarios como mximo permite Correos el envo de la misma tarjeta en el servicio
Mi Post@l en la Lnea Digital y Diversificacin del BOOK de Productos?
a)
b)
c)
d)

9 mbito nacional y 3 mbito internacional.

5 mbito internacional y 6 mbito nacional.
Todas las respuestas son no correctas.
No hay nmero lmite de destinatarios para enviar la misma tarjeta.

38) Qu compromiso de entrega tiene un telegrama impuesto el da 24 de julio a las 11,00 h en una
oficina de la zona 4 cuyo cdigo postal es 13 y va dirigido a la ciudad de Alcorcn?
a)
b)
c)
d)

A la maana del da hbil siguiente antes de las 15,00 horas.

En el mismo da de imposicin.
Entre 1 y 2 das hbiles.
En el mismo da de imposicin a partir de las 15,00 horas.

39) Indica la alternativa no incorrecta concerniente a la Admisin Masiva:

a) La cantidad obligada para generar factura cuando se cobra el importe en el servicio de franqueo a
mquina en la UAM es similar en nmero al peso mximo del publicorreo ptimo.
b) Los paquetes a realizar tratamiento manual, se identifican porque llevan la etiqueta de color rojo.
c) El control cuantitativo de los envos de prensa nocturna, se realiza sobre el mbito nacional o
internacional o sobre la modalidad, sea ordinaria o registrada.
d) En la admisin de carta, carta urgente, tarjeta postal, CUI, el empleado asigna puerta / muelle y la
descarga fsica de los envos la realiza el cliente.
40) Cuando el Equipo Directivo se compromete en reconocer logros y esfuerzos del personal, estamos
definiendo el Agente Facilitador del Modelo EFQM:
a)
b)
c)
d)

Poltica y Estrategia.
Liderazgo.
Alianzas y recursos.
Procesos.

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41) A qu nmero le hemos sumado 315 para obtener tras dividirlo entre dos, 175?
a)
b)
c)
d)

35
40
45
30

42) Qu aplicacin informtica en Correos cuenta con patrones de comportamiento asignados al estudio
de perfil de los clientes y realiza un seguimiento automtico en la relacin de negocio en el envo y
pago de giros?
a)
b)
c)
d)

CAPE VISIN.
SEDTRA.
PEDRA.
MEDTRA.

43) Qu envo de entre los mencionados a continuacin, no se realiza la inspeccin a travs del escner
en el rea de Logstica de un Centro de Tratamiento Automatizado y se realiza a travs de un
muestreo?
a)
b)
c)
d)

Carta ordinaria de 120 gramos con franqueo en destino.

Publicorreo franqueado mediante sellos.
Publicaciones peridicas franqueadas mediante franqueo concertado.
PAQ 48 de 10.000 gramos con el servicio adicional de EED.

44) Qu envo, de entre los siguientes, no tiene una caracterstica para ser considerado normalizado?
a)
b)
c)
d)

Peso mximo 20 gramos.

Ancho 8 centmetros y longitud 10,5 centmetros.
Dimensin mnima de longitud: 140 mm y Altura mxima 122 mm.
Dimensiones mxima de longitud 23, 5 y dimensin mnima de altura 9 centmetros.

45) Qu no sera correcto en el Proceso de Videoindexacin en la zona de automatizacin del rea de

Produccin en un Centro de Tratamiento Automatizado?
a) Si el tipo de imagen que se presenta en la pantalla de video la direccin no est orientada, se tiene que
invertir verticalmente.
b) Si la direccin es ilegible, se pulsa la tecla de rechazo.
c) La respuesta anterior no es correcta, se pulsa la tecla de rechazo cuando la pantalla muestra la imagen
del envo por el reverso.
d) Si la imagen es correcta, se comprueba la direccin por la codificacin y si no es correcta, se pulsa la
tecla de rechazo.
46) Para promover un consumo responsable y ms respetuoso con el medioambiente y siguiendo la regla
de las 3 R Indica el producto depositado incorrectamente en el contenedor de reciclaje
correspondiente.
a)
b)
c)
d)

Botellas Contenedor Verde.

Servilletas de papel Contenedor Azul.
Cermica Contenedor Gris.
Latas Contenedor Amarillo.

47) Qu no es incorrecto en el ciclo Deming, ciclo de resolucin de problemas y de mejora continua?

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a) Sus siglas son PVHA.

b) H: Detectar e identificar las posibles desviaciones, errores cometidos, as como las causas que los han
originado.
c) P: Decidir lo que se quiere conseguir y que hacer para lograrlo.
d) Todas son no correctas.
48) En qu zona del rea de Produccin de un Centro de Tratamiento Automatizado se realiza el
tratamiento de los envos devueltos?
a)
b)
c)
d)

Zona de Automatizacin.
Zona Manual.
Zona de Buzones.
U.P.R. (Unidad de productos Registrados).

49) Si cuando se maneja una transpaleta no se puede invadir los viales cuando va cargada y tampoco se
puede utilizar el telfono mvil Qu funcin no es correcta a realizar en el mantenimiento de dicha
transpaleta?
a)
b)
c)
d)

Revisar el nivel correcto de las bateras.

Desenchufarla cuando se acabe el turno si estuviera cargndose para evitar riesgos de cortocircuito.
Revisar que los frenos estn en perfecto estado.
La respuesta b) no es correcta, se tiene que dejar enchufada para que no se agote la batera para el
siguiente turno.

50) Puntualiza la alternativa que incluya las provincias de la Zona 4 que encaminan el correo registrado
de mbito provincial al CAM-1 de Madrid.
a)
b)
c)
d)

Albacete, Cuenca, Toledo.

Ciudad Real, Guadalajara, Cceres.
Cuenca, Badajoz, Guadalajara.
Ninguna de las mencionadas encamina el correo registrado provincial al CAM-1 de Madrid.

51) Ana dice a su hija Beatriz: Hace 7 aos mi edad era 5 veces la tuya, pero ahora slo es el triple. Qu
edad tiene Ana?
a)
b)
c)
d)

40 aos.
42 aos.
38 aos.
35 aos.

52) En la admisin masiva de los envos cundo la carga no es completa Qu no sera correcto a tener en
cuenta cuando sea admisin parcial o un avance de dicha admisin?
a) No se cursan nunca los envos hasta que no llega la totalidad de la carga.
b) Se calcula el peso unitario de la muestra y tara de unidad de carga.
c) El control cuantitativo se realizar cuando llegue la totalidad de la carga, teniendo en cuenta los pesos
de los parciales.
d) El peso unitario de la muestra ser la media de los pesos de las muestras anteriores.

MARA CONSUELO SNCHEZ GALINDO. NOVIEMBRE 2016.

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53) Cundo se fija el resultado de Entregado en reparto la PDA Qu alerta que indica la pantalla no es
correcta?
a) EED, muestra si el envo debe entregarse nicamente al destinatario.
b) Entrega Segura del Envo: Verifica que el documento introducido sea correcto con el tipo de
documento seleccionado.
c) La alerta de identificacin del destinatario no verifica que coincida el nmero del documento
asignado al destinatario para ese envo.
d) En la pantalla de datos del receptor del envo, es importante tener en cuenta que no siempre coincide
el destinatario del envo con el receptor del mismo.
54) Qu producto de entre los siguientes nunca se admitira como pago diferido?
a)
b)
c)
d)

Paquete postal contra reembolso.

PPIP con aviso de recibo.
PPIE con valor declarado.
Libros enviados a Francia.

55) Indica la opcin no correcta referente a las medidas a cumplir con el objetivo corporativo del Plan
Director de Eficiencia Energtica de Correos.
a) Las medidas de ahorro energtico se aplican en todos los puestos de trabajo de las Direcciones de
Zona o Territoriales, Jefaturas Provinciales, Oficinas, Unidades de Reparto y Centro Directivo.
b) La suspensin del monitor por inactividad de 10 minutos se aplica al Centro Directivo y la suspensin
del PC por inactividad de 45 minutos se aplica a las oficinas y Unidades de Distribucin.
c) Para reactivar un equipo que est apagado slo hay que pulsar la tecla de encendido de la CPU.
d) Las medidas de eficiencia energtica no se aplican a la impresora y telfono.
56) Indica la aseveracin no incorrecta referente al precio del seguro adicional que se puede aplicar a los
servicios de Paq Tarifa Plana.
a)
b)
c)
d)

Seguro a todo riesgo incluido en el PAQ 48 y PAQ 72 de 101 euros.

En un PAQ 14 El 1, 5 % del valor declarado con un mnimo de 3 euros y un mximo de 3.000 euros.
Las dos afirmaciones anteriores y la respuesta d) son no correctas.
Todas son correctas.

57) Los datos de carcter personal objeto de tratamiento no podrn usarse para finalidades incompatibles
con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. Atendiendo a esta instruccin de la Ley
Orgnica de Proteccin de datos, Puntualiza el fin incompatible con el tratamiento de los mismos.
a)
b)
c)
d)

Histricos.
Econmicos.
Cientficos.
Estadsticos.

58) Qu mbito consignar un cliente en un albarn de entrega, cuando entrega en el Centro de

Admisin Masiva de Barcelona, una remesa de cartas dirigidas a Elche?
a)
b)
c)
d)

Local.
Destino 1. D-1.
Destino 2. D-2.
Otros Destinos D-0.

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59) Los denominados derechos ARCO son el conjunto de acciones a travs de las cuales una persona fsica
puede ejercer el control sobre sus datos personales, en el caso de que dicha persona solicitara el acceso
o rectificacin a sus datos Qu plazo se debe respetar para dar respuesta a estos derechos?
a)
b)
c)
d)

Derechos de acceso 15 das, derecho de rectificacin: 1 mes.

Derecho de acceso 1 mes, derecho de rectificacin 10 das.
En los dos derechos mnimo 7 das, mximo 1 mes.
Todas son no correctas.

60) Qu es no incorrecto en una recarga en la Tarjeta Mas Cerca?

a)
b)
c)
d)

Mltiplos de 5 euros, mnimo 10 euros y mximo 2.495 euros.

Mltiplos de 2 euros, mnimo 20 euros y mximo 1.000 euros.
Mltiplos de 5 euros, mnimo 20 euros y mximo 2.495 euros.
Todas son no correctas

61) 2 (x +1) 3 (x-2) = x + 6.

a)
b)
c)
d)

3.
1.
2.
5.

62) Haciendo referencia a La Ley Orgnica de Proteccin de Datos (15/1999 de 13 de diciembre).

Puntualiza la infraccin grave por incumplimiento en la proteccin de datos:
a)
b)
c)
d)

Recoger datos de carcter personal de los afectados sin informarles de sus derechos.
Recoger datos en forma engaosa y fraudulenta
Recoger datos de carcter personal sin recabar el consentimiento expreso de los afectados
Todas las respuestas mencionadas hacen alusin a la infraccin grave.

63) Cul es la longitud mxima de una carta en forma de tubo si sabemos que su radio mide 6 cm?
a)
b)
c)
d)

80 cm.
60 cm.
50 cm.
90 cm.

64) Un virus o software malicioso es un programa de ordenador que produce acciones nocivas en el
sistema informtico en el que acta. Atendiendo a esta definicin, Qu cdigo o virus daino no se
corresponde con su descripcin?
a) Gusanos: cdigo que absorbe recursos del Sistema, de forma creciente, hasta que lo bloquea por
saturacin.
b) Bombas Lgicas: programa de uso autorizado que contiene cdigo daino. Cuando este programa
comienza a ejecutarse, el cdigo daino toma el control.
c) Virus Informticos: cdigo que es capaz de generar copias de s mismo en programas distintos al que
ocupa.
d) La respuesta b) no es correcta, Bombas Lgicas es cdigo que se ejecuta al producirse un hecho
predeterminado.

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65) Qu documento de identificacin se puede admitir de carcter excepcional en una operacin de envo
de dinero cuyo destino es Zagreb?
a)
b)
c)
d)

Tarjeta de residencia emitida por el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperacin.

Documento acreditativo de proteccin internacional emitido por el Ministerio del Interior.
Carta Verde: Certificado de registro ciudadanos de la Unin Europea.
Pasaporte.

66) Indica la alternativa que incluya un producto prohibido de la clase 1 y otro de la clase 2.
a)
b)
c)
d)

Plvora, Mecheros, Virus.

Bengalas, Extintores, Adhesivos.
Cerillas, Carbn, Plvora.
Bengalas, Leja, Carbn.

67) A qu operacin en admisin, de las relacionadas a continuacin, se aplicar medida reforzada de

diligencia debida?
a) Cliente que enva transferencia a Paris y cuya suma acumulada supere los 1.500 euros en un trimestre
natural.
b) Alto cargo de la Corporacin local de un municipio de la Zona 5 con una poblacin de 20.000
vecinos que enva un giro inmediato de 250 euros a persona residente en un municipio de su misma
zona con un censo de 40.000 habitantes.
c) Cliente que en el ltimo mes natural envi 1.750 euros acumulados a Gibraltar, pas designado por el
Ordenamiento Jurdico como paraso fiscal.
d) En todas las alternativas se tienen que aplicar medidas reforzadas.
68) Indica la alternativa que incluya la sede de la Zona 2, dos CTAs de la Zona 5, un CTP de la Zona 6 y
la ciudad que es Administracin y sus oficinas de Red envan la paquetera a un Centro Local de
Intercambio.
a)
b)
c)
d)

Bilbao, Baleares, Alicante, Jerez de la Frontera y Reus.

Vitoria, Baleares, Valencia, San Sebastin, Badalona.
Bilbao, Valencia, Murcia, Algeciras, Ibiza.
Las alternativas mencionadas no son ciertas.

69) Antes de iniciar la grabacin de un paquete de Correos Express Qu mensaje nos informa la
pantalla?
a) Hora de corte, compromiso en el da de admisin y horario de recogida por rutero de correos exprs.
b) Hora de corte para compromiso da siguiente y horario de recogida por ruta provincial o rutero de
Correos Express.
c) Horario de recogida por rutero de Correos Express y hora de corte para da de trnsito de paquete 10,
14 y 24.
d) Todas son no correctas.
70) Qu etiqueta e impreso se adherir y adjuntar el empleado de admisin a una carta certificada
presentada a travs de relacin y dirigida a la ciudad donde est ubicada la sede de la UPU, teniendo
en cuenta que su contenido son documentos y circula con el servicio adicional de aviso de recibo?
a)
b)
c)
d)

RR y CN-07.
RF y CN 22.
RF y CN 07.
RR y CN 23.
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71) Indica entre las siguientes palabras cul es el antnimo de la palabra BARAHUNDA
a)
b)
c)
d)

Sosiego.
Tumulto.
Chuchera.
Desorden.

72) En relacin con los Avisos de Llegada slo una de las siguientes opciones es correcta. Mrquela
a) Slo habr que cumplimentarlos en los casos de imposibilidad de entrega a domicilio de envos
registrados
b) Se cumplimentan al regreso a la Unidad de Reparto paras ser depositados en el reparto del da
siguiente
c) En todos los casos se dejarn en el buzn domiciliario cuando el primer intento de entrega sea
fallido.
d) Para determinados envos el Aviso de Llegada se lleva cumplimentado desde la Unidad de Reparto
para ser distribuido junto con el resto de la correspondencia ordinaria.
73) Qu servicio postal con importes asociados no puede admitir nunca un empleado de SSRR
liquidacin diferida o Tipo 2?
a) Carta certificada con el servicio adicional de reembolso.
b) Giro nacional ordinario de 300 euros donde se cobra al cliente el importe del giro ms tasa fija y el 1,
50 % de la cantidad girada en concepto de derechos. El Cliente entrega el importe total ms copia del
DOI y DAE cumplimentada y firmada.
c) Paquete azul con los servicios adicionales de reembolso y valor declarado cuyos importes
correspondientes a dichos servicios adicionales son: 200 y 800 euros respectivamente.
d) Giro nacional de abono en cuenta de 2.300 euros y, recordando que para admitir los giros es obligado
que el cliente presente al empleado de SSRR copia del DOI e impreso DAE Rurales cumplimentado y
firmado.
74) Qu funciones de entre las siguientes es competencia de la Comisin de Empleo Central, rgano
dependiente de la Comisin Paritaria e integrada por miembros de la empresa y sindicatos firmantes
del III Convenio?
a) Negociar las bases y convocatorias de los procedimientos de ingreso y contratacin temporal en el
mbito territorial de la Zona 2.
b) Negociar los criterios para la elaboracin del calendario laboral.
c) Conocer y ser informados de las causas de decaimiento de los candidatos/as y las incidencias que se
puedan producir en el funcionamiento de las bolsas de trabajo en la provincia.
d) Todas las respuestas mencionadas son correctas.
75) Qu medida es la del cajn XL de un HomePaq?
a)
b)
c)
d)

10 x 49 x 40 cm.
10 x 24 x 40 cm.
20 x 49 x 40 cm.
60 x 49 x 40 cm.

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76) Si el propsito que persigue Correos en Accin Social es mejorar la calidad de vida de los
trabajadores/as as como de su Unidad Familiar. Puntualiza la alternativa correcta que determine la
ayuda o prestacin de carcter social concedida a los empleados/as que la soliciten.
a) Entre otros, un trabajador/a fijo discontinuo y un empleado cuya retribucin dineraria integra en 2015
con cargo a Correos haya sido superior a 20.000 euros, no puede solicitar la ayuda de anticipos y
prstamos sin inters.
b) El personal laboral eventual puede solicitar la ayuda para tratamientos de salud siempre que tenga una
antigedad mnima de 2 aos en los 6 aos anteriores a la publicacin de la convocatoria de dicha
ayuda y se encuentre en servicio activo en la fecha de presentacin de la solicitud.
c) 1.000 euros y 4.500 euros es el mnimo y mximo que puede solicitar el personal laboral fijo
discontinuo en la convocatoria de anticipos y prstamos sin inters.
d) La respuesta b) no es correcta, el personal laboral eventual para solicitar la ayuda de tratamiento de
salud tiene que tener una antigedad de 3 aos en los 10 aos inmediatos anteriores a la publicacin
de la convocatoria de dicha ayuda.
77) Cunto se le cobrar a un cliente destinatario de un paquete Peregrino si en la oficina de destino
permanece 20 das?
a)
b)
c)
d)

4 euros.
10 euros.
5 euros.
12 euros.

78) Qu giro de ente los siguientes lleva un cartero de ordinaria a reparto?

a)
b)
c)
d)

Giro nacional de 450 euros a abonar en metlico.

Giro internacional de 300 euros en metlico.
Un giro IFS procedente de Uruguay.
Giro de 300 euros inmediato nacional.

79) Correos para incrementar la productividad y rentabilidad en la empresa a travs del orden y la
eficiencia en el lugar de trabajo, aplica la metodologa 5 S de Toyota, mtodo para una correcta
organizacin y mayor eficiencia en las herramientas de trabajo creando una impresin positiva en los
clientes. Haciendo alusin a esta disciplina, indica la S de Toyota o punto de actuacin que
identifique y diferencie los materiales necesarios de los innecesarios y desprenderse de estos ltimos.
a)
b)
c)
d)

SEITON.
SEIRI.
SEIKETSU.
SEISO.

80) Cules son las dimensiones correctas del Paq Today?

a)
b)
c)
d)

29 x 39 x 49 cms.
281 x 260 x 490 mm.
290 x 390 x 390 mm.
Todas son no correctas.

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81) Haciendo mencin a la Oficina de Cambio. Indica la afirmacin que incluya el sistema informtico
que proporciona una gestin global del envo, transporte y recepcin de envos internacionales,
despachos y artculos, teniendo en cuenta que dicha herramienta no se trabaja en el Centro de
Tratamiento Internacional (CTI) y si se utiliza en el Centro de Clasificacin Postal (CCP) para entre
otros, hacer un seguimiento de calidad del operador postal en la recepcin y preparacin del Correo
Importacin.
a)
b)
c)
d)

IRIS, HORUS.
CAPE VISION, OCA.
HUB POSTAL, SGIE.
SICER, INTEGRADOR.

82) Seale cul de las siguientes series de nmeros sigue una ordenacin ascendente correcta:
a)
b)
c)
d)

19, 24, 36, 48, 37, 58.

19, 43, 52, 67, 84, 85.
18, 25, 37, 48, 47, 52.
18, 25, 67, 76, 68, 84.

83) Puntualiza la alternativa que incluya el cdigo estndar internacional UPU de sacas vacas, el
documento para el transporte internacional de mercancas por carretera y la etiqueta para registro de
entrada fcil y rpida del correo en la instalacin postal situada en el aeropuerto.
a)
b)
c)
d)

E ---CMR---OMA.
T---CCRI---MRD.
E---CMR---AKH.
T---CMR---MRD.

84) Al regreso del reparto, una vez finalizado este, una de las siguientes operaciones no se corresponde con
el procedimiento establecido para efectuar la liquidacin.
a) En el caso de reembolsos entregados y cobrados, se entregar la cantidad asociada a su entrega.
b) En el caso de los giros pagados se entregarn los resguardos correspondientes, debidamente
cumplimentados por los destinatarios de los mismos.
c) En el caso de los giros no pagados se entregar, junto a la libranza completa, la cantidad
correspondiente a los mismos para la gestin del pase a Lista, en su caso.
d) En el caso de reembolsos rehusados se entregarn los envos, junto a la cantidad asociada a los
mismos, para gestionar su devolucin al remitente.
85) Qu etiqueta de Correos Paq es la correcta?
a)
b)
c)
d)

PM: Envo a CityPaq en 72 horas.

PW: Envo a HomePaq en 48 horas.
PO: Envo a HomePaq en 72 horas.
SW: PAQ TODAY a Oficina.

86) Qu permiso puede solicitar un trabajador/a de Correos para atender el cuidado de su hermano que
por discapacidad no puede valerse por s mismo y no desempea actividad retribuida?
a) Excedencia por cuidado de familiar mximo 5 aos y no tiene derecho a la reserva del puesto.
b) Excedencia por cuidado directo de un familiar con reduccin de jornada hasta el 50 % de carcter no
retribuido por el plazo mximo de 15 das.
c) Excedencia por cuidado de familiar mximo 3 aos y tiene derecho a la reserva del puesto durante 2
aos.
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d) La respuesta a) no es correcta, el periodo mximo es de 5 aos y s tiene reserva de puesto durante 2

aos.
87) Referente a los E-AR como servicio adicional que acompaa a determinados productos que reparten
los empleados de Unidad de Servicios Especiales. Indica la alternativa correcta.
a) Slo los productos con carcter urgente pueden llevar el E-AR.
b) En las USES que trabajan sin papel, se imprimen los E-AR para clientes habituales.
c) Si fuera necesario en la USE imprimir los E-AR, siempre se har cuando la seccin est en color
verde.
d) Todas son no correctas.
88) Cul es la forma correcta de actuar si en una Unidad de Reparto se localiza algn paquete, bulto o
bolsa que resultara sospechoso o susceptible de poder contener algn artefacto explosivo?
a)
b)
c)
d)

Aislar la zona y abrir puertas y ventanas.

Avisar a los bomberos y al COS.
Abandonar el local e ir cerrando puertas y ventanas.
Colocar el bulto o paquete en un habitculo cerrado e impedir la entrada de cualquier persona al
mismo.

89) Qu aspecto importante influyente en la percepcin del cliente de Correos no es correcto?

a)
b)
c)
d)

Trato: Atencin Personalizada.

Desempeo: Adaptacin a las circunstancias del cliente.
Confianza: Seguridad en la prestacin, garantas de servicio.
Entorno: Conscientemente o no, el cliente valora los aspectos estticos de nuestras oficinas.

90) Si en el momento del pago de giros en el domicilio del destinatario, el cliente manifestara su
disconformidad con la entrega de un cheque nominativo correspondiente al importe total de todos los
giros, demandando su pago en metlico, indique como proceder el personal de reparto.
a) El empleado/a de reparto le abonar la cantidad en metlico (utilizando el efectivo que pueda
disponer por el cobro de reembolsos, o su propio dinero, en su caso).
b) Se le indicar al destinatario que para ello deber dirigirse a su oficina de Correos de referencia,
entregndole el cheque con carcter provisional.
c) Se le indicar al destinatario que para ello deber dirigirse a su oficina de Correos de referencia,
dejndole un Aviso de Llegada (M4), y liquidando el giro como pagado
d) Se le indicar al destinatario que para ello deber dirigirse a su oficina de Correos de referencia,
dejndole un Aviso de Llegada (M4), y liquidando el giro como avisado.
91) En la siguiente serie hay un nmero equivocado, que no corresponde con la serie. Seala el nmero
que debera ir en su lugar: 1, 2, 5, 10, 13, 26, 27, 58
a)
b)
c)
d)

3
54
12
15

92) Qu Canal de la aplicacin CONECTA est dedicado a todos los procesos operativos de la empresa
y que a travs de dicho canal se puede acceder al Manual de Prevencin de Blanqueo de Capitales?
a) Quienes Somos.
b) Cmo Trabajamos.

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c) Documenta
d) Aplicaciones.
93) Entre las siguientes afirmaciones, slo una es correcta, selela
a) Los giros ordinarios nicamente se pagan a domicilio cuando el pago se realiza en metlico
b) Una vez que el destinatario haya comprobado el contenido de su carta certificada con el servicio
adicional de reembolso, le cobraremos el importe correspondiente a dicho servicio adicional.
c) Las unidades de distribucin urgente debern entregar todos los envos urgentes incluidos en la lnea
de comunicaciones del Book de productos.
d) Tras intentar la entrega de un paquete azul en una USE y si el resultado del intento de entrega ha sido
infructuoso, a peticin del destinatario puede concertarse un segundo intento fijando el da y la franja
horaria del reparto
94) Qu premio concede Correos al reconocimiento de la reduccin del absentismo?
a)
b)
c)
d)

Artemisa.
Atenea.
Hermes.
Excelencia.

95) Puntualiza la alternativa no incorrecta:

a) El mismo tipo de bandeja que llevan los ruteros en la recogida de buzones con Marab II es la que se
incluye en dicho contenedor el material susceptible del Plan Limbo.
b) Al finalizar el reparto, los envos que no han podido ser entregados, se separarn en cuatro grupos:
Devueltos, avisados, lista y depsito.
c) Un mapn y un telegrama avisado, se clasifica en las series 200 y 300.
d) Todas son no correctas.
96) Haciendo mencin a la Prevencin de Riesgos laborales y teniendo en cuenta que todos los EPI,
independientemente de la categora a la que pertenezcan, deben cumplir una serie de condiciones en
cuanto a su etiquetado e informacin para los trabajadores, Puntualiza la opcin correcta referida a
dichos requisitos.
a)
b)
c)
d)

Siglas CE y cuatro dgitos---Categora I.

Siglas CE y cinco dgitos--- Categora III.
Siglas CE---Categora I y II.
Todas las categoras CE y dos dgitos.

97) Qu no es correcto en la definicin del producto informatizado C-1?

a)
b)
c)
d)

Se denomina tambin 1-15.

Despus del segundo intento de entrega, si es infructuoso, permanece en lista 15 das naturales.
Slo sobre el resultado final, se retornar informacin al cliente.
Permanece en lista 15 das naturales, pero despus del primer y nico intento de entrega.

98) ... es a PALABRAS como PARTITURA es a ...

a)
b)
c)
d)

Ritmo - Msica.
Pauta Pentagrama
Letras - Notas
Libro - Notas.

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99) Qu disciplina es la encargada del estudio de los factores de riesgo relacionados con la carga fsica?
a)
b)
c)
d)

Medicina del Trabajo.

Higiene Industrial.
Ergonoma.
Seguridad en el Trabajo.

100) Qu es correcto de los envos pendientes ordinarios en una Unidad de Reparto Ordinario?
a) Ser envo pendiente ordinario, aqul que una vez realizada la apertura, no se realiza el primer
recuento estadstico.
b) Aqul envo que entrando en la Unidad con el tiempo suficiente de salir a reparto se queda pendiente
en la UR, es decir, debido a determinados eventos, queda suspendida su entrega al cliente en el da de
entrada en la Unidad.
c) Slo pueden quedar pendientes los envos de lnea Econmica.
d) Envos pendientes ordinarios en plazo, son aqullos que respetan las normas de calidad, es decir, una
carta no se entregar hasta que no pasen 3 o 5 das desde su entrada en la Unidad.

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