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Alphard TASKalfa 3501i

F248 (246-247-xxx)

1) Prima diagnosi da effettuare ( da gestire in call Management ):


Lerrore dovuto spesso da driver vecchi ( probabili driver Ricoh ) che puntano sullindirizzo ip della
macchina.
Probabilmente lapparecchiatura Kyocera in sostituzione di una vecchia apparecchiatura di qualche
competitor.
In questo caso la prima operazione da far effettuare al cliente :
Rimuovere i vecchi driver che puntano sullindirizzo ip / porta
Nel caso in cui non si possano rimuovere Entrare nella porta dei vecchi driver e cambiare lindirizzo ip su cui
puntano.
Installare il nuovo driver KDIT dal sito es. KX 6.1.xxx
Questa operazione va effettuata su tutti i pc dove si presenta il problema.
Nel caso in cui dopo i test sopra il problema non venga risolto ed il cliente richiama, passare al punto 2.

2) Attenzione se questo codice ( F248)appare solo con l'invio di una stampa la causa pu essere
derivata da files corrotti/driver inadeguati che impallano la memoria della multifunzione per cui il
tecnico che interviene deve verificare collegando un proprio pc portatile con cavo cross se il
problema si presenta quindi verificare/pulire contatti memoria ram montata sulla scheda main ed
eventualmente sostituirla ed eseguire aggiornamento firmware , eseguire sim 021 (reset
generale)quindi sim024 (format hard disk )dopo salvataggio rubrica(sim
917), sostituzione scheda main ed eseguire aggiornamento firmware