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C O M PA A D E S E G U R O S
VIOLENCIA CONTRA
PROFESIONALES DE LA SALUD
Dr. Fabin Vtolo
Mdico - NOBLE S.A.
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# 3
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# 4
Fsicas de familiar
0.9 %
Fsicas del paciente
1.3 %
Verbales de paciente
23.0 %
Nunca
45.4 %
Verbales
de familiar
29.4 %
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# 5
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# 6
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# 7
-Definicin de violencia
-Poltica y soporte de la institucin
-Identificacin de posibles situaciones de violencia
-Tcnicas de comunicacin
-Cmo responder ante una agresin
-Procedimientos de denuncias de agresiones.
Desarrollar un plan de respuesta: la direccin de
la institucin debe preparar de antemano los
planes para tratar las agresiones contra los
profesionales y ayudar a todos los afectados por
ella.
Desarrollar un sistema de notificacin y registro.
Todos los trabajadores deben saber cmo y donde
reportar estos incidentes, sin miedo a las
represalias ni a las crticas. Los informes de esos
incidentes deben examinarse peridicamente
como indicadores para mejorar las medidas de
seguridad aplicadas en el trabajo.
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# 9
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# 10
Biliografa
1.Infobae. 20 de octubre de 2010.
2.Organizacin Internacional del Trabajo, Consejo
Internacional de Enfermeras, Organizacin
Mundial de la Salud e Internacional de Servicios
Pblicos. Directrices marco para afrontar la
violencia laboral en el sector salud. Ginebra, 2002
3.Nordin H. (1995). Solna. Sistema de informacin
sobre las lesiones en el trabajo. Consejo sueco de
salud y seguridad en el trabajo.
4.Hobbs, FDR. Fear of agression at work among
general practitioners who have suffered a previous
episode of aggression. British Journal of General
Practice, 50: 6-9. 1994
5.British Medical Association. Health Policy and
Economic Research Unit. Violence at work: the
experience of UK doctors. October 2003.
6.Occupational Safety and Health Administration
(OSHA). U.S. Department of Labor. Guidelines for
preventing workplace violence for healthcare &
social service workers. 2004
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APNDICE.
CIRCUNSTACIA DENUNCIADA
UBICACIN EN EL TIEMPO
Fecha
/
/
Hora
CAUSAS DE LA AGRESIN
No recetar medicamento propuesto por el propio
paciente
No indicar estudio solicitado
Tiempo en ser atendido
Discrepancias en la atencin mdica
Discrepancias personales
Malestar por el funcionamiento interno de la
Institucin
En relacin con la certificacin de incapacidad
laboral
Emitir informes mdicos no acordes con sus
exigencias
Otros
TESTIGOS
Nombre y apellido
Nombre y apellido
Nombre y apellido
TIPO DE AGRESIN
Insultos
Amenazas
Difamaciones
Fsica
Otro (sealar brevemente)
Telfono
Telfono
Telfono
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# 12
Se celebr Juicio?
SI
Fu condenatorio? Seleccionar
No
Recibi apoyo o asesoramiento por parte de la
Institucin?
SI seleccionar
NO
Otros
Recibi apoyo por parte de compaeros o
gremios?
SI
Especificar
NO
NO
DETALLAR BREVEMENTE QUE OCURRI AL
PRESENTAR A DENUNCIA Y SITUACIN ACTUAL
DEL TRMITE
VNCULO CON EL PACIENTE Y FAMILIARES
Paciente frecuente Lapso aproximado en aos?
Paciente circunstancial
Califique la relacin con el paciente anterior al
hecho
Exste vnculo con familiares del paciente?
Califique la relacin con familiares anterior al
hecho
HA SUFRIDO AGRESIONES PREVIAS?
SI
Nmero de agresiones
Lugar(es)
Por el mismo agresor? seleccionar
NO
SE TIENE CONSTANCIA DE ANTERIORES
AGRESIONES EN LA INSTITUCIN?
SI
Fueron denunciadas? seleccionar
Por parte del mismo agresor?seleccionar
Fueron denunciadas?
NO
SE HA IDENTIFICADO AL AGRESOR?
SI
Sexo seleccionar
Edad
NO
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