Alumna: Ana Patricia Pina Martnez | 901 A

UMAR
HUATULCO

REVISIN DE LECTURAS

Materia: Mercados Mundiales

Profesor: Jorge Alfonso Ramrez Luna
Tercer parcial

Lectura 1: Turismo creativo, el fin de la competitividad

Artculo

Conceptos
Dimensiones
El turismo creativo es una nueva sntesis El turismo creativo, ofrece
poltica, social y econmica, y como tal se miradas

creativas

propone resolver todas las grandes carencias experimentales

generadas
Referencia:

desigualdades,

Molina, S. (2015) Turismo social,

Creativo:

por

El

fin

de

el

turismo

rezagos,

perspectiva

industrial: aprovechar

nm.

gran

En qu espacios se

fragmentacin variedad de capacidades

puede manifestar el

eminentemente humanas

recursos

la materialista de la vida, marginacin, prejuicios naturales

culturales
en

28, emocional, apata ciudadana y en general una determinado

enero-junio, 2015: pp. 192- amplia lista de subdesarrollos diversos.

200.

y
para

la

competitividad. El Periplo ideolgicos, empobrecimiento intelectual y existentes

Sustentable.

Preguntas

un
mbito

geogrfico.

turismo creativo?

Cmo podemos hacer

partcipe a la comunidad,
con este tipo de turismo?

Universidad

Autnoma del Estado de Se orienta a crear bienestar compartido y Abre espacio para que los
Mxico, Toluca.

extendido, a desarrollar habilidades y valores actores

Disponible en:

nicos que generan ganancias, a refundar el transformen

http://www.redalyc.org/com

espacio y las relaciones que se manifiestan protagonistas

ocitar.oa?id=19343558400

en

comunidad y sus integrantes.

partir de

un

protagonista:

locales

se

consigo la

en

los

implementacin del

su

turismo creativo?

de

la propio desarrollo
Cmo conseguir
El turismo creativo, es

El turismo creativo implica un cambio en la una estrategia que busca

trayectoria hacia el desarrollo, de hecho el el desarrollo econmico y
turismo creativo es el resultado de una social.
interpretacin de una cultura y de una Busca crear experiencias
sociedad en particular.

Qu beneficio trae

nicas para los visitantes.

financiamiento para el
turismo creativo?

Lectura 2: Perfil y grado de satisfaccin del turista que viaja a Mxico por motivos de cultura
Artculos
Referencia:
SECTUR (2006) Perfil y
grado de satisfaccin del
turista que viaja a Mxico
por motivos de cultura.
CESTUR
Disponible en:
http://ictur.sectur.gob.mx/p
df/estudioseinvestigacion/c
alidadycompetitividad/PER
FIL_CULTURA.pdf
Este
estudio
permite
monitorear la percepcin
de la calidad de los
servicios tursticos y del
destino y ha detonado
diversas acciones, tanto en
el gobierno, como de la
iniciativa
privada
para
mejorar distintos servicios
ofrecidos al turista.

Conceptos
Cultura: Conjunto de smbolos,
valores, actitudes, habilidades,
conocimientos,
formas
de
comunicacin y organizaciones
sociales; as como bienes
materiales que hacen posible la
vida
de
una
sociedad
determinada, y que le permiten
transformarse y reproducirse
como tal de una generacin a la
siguiente.
Aportaciones:
Elemento
econmico
dinamizador
del
patrimonio
y
las
comunidades.
Creacin de sentimientos
de orgullo comunitario
Involucrar a comunidades
en la gestin de su
patrimonio.
Crear conciencia del
valor de los diferentes
Existen diferentes tipos
cultura turstica:
De descanso
De diversin
De contacto
De experimentacin
De expresin

Dimensiones
Preguntas
Esta evaluacin sirve de base para la Qu motiva al segmento
presentacin de un anlisis especfico de de turismo cultural para
visitar un destino?
gran precisin sobre la experiencia del
turismo cultural que nos visita Mxico.

Perfil del turista cultural:

Los resultados muestran que las personas
interesadas en este segmento son mayores
de edad entre los 25 y 49 aos nacional e
internacional.
Adems son personas que cuentan con
estudios universitarios y se desempean en
el mercado laboral, por lo tanto sus ingresos
son relativamente altos, para nacionales se
de $23,227 y extranjeros $80,509usd.
Este
tipo
de
segmento
suele
ir
acompaados con familiares o amigos, el
cual planean su viaje con anticipacin,
adquiriendo sus servicios por separado,
siendo el hotel su lugar preferido para
hospedarse.
Les interesa la cantidad y la calidad de
informacin turstica, en cuanto a mapas y
de
actividades a realizar en el destino.
Los principales emisores de turismo cultural
fueron: distrito federal y Jalisco.

Cul es el grado de
satisfaccin de los
servicios que reciben y
como mejorarla?

Qu actividades se
pueden implementar que
estn relacionadas con la
cultura pero les genere
experiencias nuevas a
los turistas?

Cmo podemos vincular

el turismo naranja con el
turismo cultural?

Nuestro objeto de estudio es Oaxaca, lo

cual nos interesa los resultados obtenidos
en este segmento como son:
Oaxaca si cuenta con lugares de
esparcimiento, como son los sitios histricos
culturales, sin embargo requiere ms
informacin de los lugares y actividades a
realizar.
Los visitantes si se llevan una buena
experiencia en su visita al estado por que
evalan satisfactoriamente la hospitalidad
de los residentes. Pero es necesario
mejorar los servicios pblicos en el destino
como son; la sealtica del destino, el
transporte pblico, las tiendas, los baos
etc.

Lectura 3: Diseo del producto turstico

Artculo

Conceptos
Dimensiones
Planificacin del turismo: los planes deben El diseo del producto se hace de manera

Preguntas
Qu beneficios

Referencia:

arrojar informacin sobre inventarios de genrica (en funcin del destino); el cual

trae consigo el

Fernndez
V.(2006)
Diseo
del
producto
turstico
un
enfoque y una
propuesta
metodolgica.
Bogot

atractivos tursticos calificados, estado de la debe

hacer

su

propio

proceso

de

plata turstica, estado de la capacitacin, uso investigacin (evaluando la calidad de las

de

tecnologa,

desempeo

de

la ofertas contrastndolas con lo que la

superestructura, nivel de desarrollo de la demanda le exige), las articula a su

infraestructura, sondeo del mercado.

manera (paquetes con ofertas especficas,

Investigacin de los mercados: Debe costos determinados) y las pone en el

arrojar

informacin

segmentos

del

detallada

mercado

sobre

los mercado.

Datos

http://www.mincit.g

etc) que le interesan al destino.

tursticos,

un

atractivos

comercializacin:
plan

de

de

infraestructura,
planta

tursticos en un
destino?
Qu

debe superestructura, uso de tecnologa, nivel

mercadeo

y de

capacitacin.

estructurarse

=Documentos&lFu

promocin; la promocin se realiza a nivel de arrojan los planes tursticos y el plan de

ncion=verPdf&id=2

imagen del destino y la comercializacin se ordenamiento.

0100&name=DISE

realiza con los paquetes especficos, puestos Segmentos

NO-PRODUCTO-

en el mercado por los empresarios.

del

Esta

realizacin?

turstica,

ader.php?lServicio

TURISTICO-

productos

(procedencia, La creacin de un producto turstico requiere para su

promedio de estada, gustos, nivel de gasto, requiere

nuevos

informacin

Disponible en:

ov.co/minturismo/lo Promocin

diseo de

informacin

la

Qu actores
participan en el
diseo de un
producto

mercado,

informacin

turstico?

detallada. Surge de la investigacin de

mercados y de las directrices del plan de

Qu

2006.pdf&prefijo=fil Diseo del producto: el destino debe estar mercadeo y promocin.

procedimientos

preparado para disponer de los elementos Componentes de la cadena productiva del

o metodologa

necesarios, en el nivel de calidad requerido, turismo:

planes

se debe aplicar

para que los operadores (posteriormente) tursticos y de la matriz de compromisos

en el diseo de

integren los paquetes tursticos.

debe

surgir

de

los

del convenio de competitividad turstica.

un producto?

Lectura 4: Manual para la planificacin de productos tursticos.

Artculos
Referencia:
Dellepiani,
J.
(2014)
Manual
para
la
planificacin de productos
tursticos.
PER.
Swisscontact,

Conceptos
Producto turstico: Es un
conjunto
de
componentes
tangibles e intangibles que
incluyen recursos o atractivos
tursticos,
infraestructura,
actividades recreativas, imgenes y valores simblicos para
satisfacer
motivaciones
y
expectativas, siendo percibidos
como una experiencia turstica.

Dimensiones
Secuencia de desarrollo de productos
tursticos: recurso turstico, recurso
turstico valorado, atractivo turstico,
producto turstico y destino turstico.

El producto turstico puede incluir diferentes

tipos de atractivos: naturales o hechos por
el hombre, hoteles, resorts, restaurantes,
teatros, actividades, festividades y eventos.
De acuerdo a la OMT, el desarrollo de un
Todo
producto
turstico producto turstico es un proceso en el que
Disponible en:
http://www.swisscontact.or consta de 3 elementos: los bienes de un destino en particular se
emocional
y adecuan a las necesidades del mercado.
g/fileadmin/user_upload/C Experiencial,
OUNTRIES/Peru/Documen material.
ts/Publications/Manual_par
Los productos tursticos representativos del
a_la_planificacion_de_pro El desarrollo de un producto destino, deben estar de acuerdo a la marca
ductos_turisticos.pdf
turstico se divide en tres etapas y posicionamiento del destino, son los que
claramente
diferenciadas: lograrn consolidarlo en el mercado debido
planificacin, implementacin y a su diferenciacin o caracterstica nica.
comercializacin y marketing
El Manual para la
Planificacin de Productos Planificacin:
anlisis
del El desarrollo de productos tursticos puede
Tursticos constituye una
destino, conceptualizacin del contribuir a la inclusin de micro y
herramienta para la etapa
producto turstico, diseo del pequeos emprendimientos, dinamizando
inicial en el desarrollo de
producto turstico, plan de as economas locales y vindose reflejado
productos tursticos
accin para el desarrollo del en el bienestar a de las poblaciones
producto turstico.
receptoras.
Etapa de implementacin: Se
trata de poner en prctica las

Preguntas
Qu
factores
del
sistema
turstico
se
deben tomar en cuenta
para la creacin de un
producto turstico?

Qu aspectos se deben
considerar
en
el
desarrollo de productos
tursticos?

Cules
son
los
elementos que agregan
valor al destino para que
de esta manera sean
considerados
en
el
desarrollo de productos?

Qu
productos
se
encuentra
actualmente
en el destino y qu
debemos hacer con ellos,
o
que
productos
deberamos
crear
o
reestructurar?

acciones
previamente
concebidas, permitiendo que se
le d vida a lo planificado.
Anlisis del destino: Permite identificar,
caracterizar y comprender la situacin
Etapa de marketing: Se refiere actual de la zona de intervencin especfica
a la promocin del producto en relacin con el destino.
turstico. Es el momento en que
se pone al alcance del turista lo
desarrollado en la etapa de La identificacin de productos tursticos
implementacin.
depende
de
las
condiciones
y
oportunidades que existen en relacin a la
oferta y demanda turstica, as como
Delimitacin
del
destino analizar el contexto social, poltico y
turstico: Consiste en definir el econmico, (Anlisis FODA del destino).
mbito en el cual se piensa
intervenir,
pues
no
necesariamente se trabajar en La reestructuracin de alguno de los
todo el mbito del destino. productos tursticos actuales: esto con el fin
Tomando
en
cuenta
la: de captar nuevos mercados con los
accesibilidad,
atractivos, productos
actuales,
adecuarse
a
actividades, servicios bsicos y modificaciones en la demanda del mercado,
servicios tursticos.
o activar del flujo turstico durante una
temporada exacta del ao.
Anlisis FODA del destino
turstico
La matriz FODA permite
establecer un panorama lo ms
ajustado posible a la realidad,
para identificar de manera
precisa los aspectos positivos
sobre los que puede construir y
lo negativo a superar.

Cmo hacer el anlisis

cuantitativo
de
la
demanda turstica?
Cmo hacer el anlisis
cualitativo
de
la
demanda turstica?

Lectura cinco: Evaluar el potencial de un territorio

Artculos

Conceptos
Anlisis
de
la
situacin
Referencia:
turstica existente: fase en la
que se examina la oferta, la
Zimmer, P.(1996) demanda, la competencia y las
Evaluar
el tendencias del mercado.
potencial turstico
de
un Diagnstico: Permitir identificar
territorio.Espaa.L los puntos fuertes y dbiles del
EATER
territorio, las oportunidades y los
riesgos, y por ltimo, decidir la
conveniencia de desarrollar o no
el turismo en la zona.

Preguntas
Cmo puede contribuir la
La nica manera de confirmar que un territorio poblacin para lograr su
posee verdaderamente un potencial de desarrollo?
desarrollo turstico que justifique unas
determinadas inversiones es a travs de una El anlisis de la oferta:
evaluacin rigurosa que tenga en cuenta la Permite conocer: Cules
oferta, la demanda, la competencia y las son las organizaciones
tendencias del mercado.
tursticas activas a nivel
local?
La evaluacin permite asimismo superar Qu posibilidades de
obstculos importantes y evitar muchos cooperacin hay con estas
errores.
organizaciones?

Disponible en:
http://ec.europa.eu/
agriculture/rur/lead
er2/rurales/biblio/touris/met
ho.pdf

El anlisis de la demanda tiene que servir para

dar
respuesta
a
ciertas
cuestiones
cuantitativas relativas al nivel de asiduidad
existente: cuntos clientes? Qu productos
tursticos han consumido? Dnde se han
alojado (establecimiento/lugar)? Durante
cunto tiempo (duracin de la estancia por
persona)? Cundo (temporada)?
Cunto dinero se han gastado a nivel local?

El anlisis de la competencia
consiste en agrupar y analizar
el mximo nmero de datos
posible sobre los territorios
Competidores
existentes
y
potenciales. Esta gestin, que
supone,
por
supuesto,
un
conocimiento preciso de los
propios productos tursticos

Dimensiones

Comercializacin turstica:
Qu canales de distribucin
son apropiadas utilizar?
Qu medios de
comunicacin utilizan
(publicidad, relaciones
pblicas, ventas)?
Qu cualidades y defectos
tienen?

Es importante tambin recoger informaciones Anlisis de la competencia:

cualitativas:
Cules son los principales
Qu tipo de clientes (grupos determinados) territorios de la competencia?
han venido? De dnde? Cules han sido
sus motivos?

Lectura seis: Mercadotecnia turstica

Artculos

Conceptos
La
Mezcla
de
Mercadotecnia:
Referencia:
conjunto de herramientas tcticas
Mora, S. (2008) Mezcla controlables de mercadotecnia que la
de
mercadotecnia. empresa combina para producir una
Ayuuk
respuesta deseada en el mercado meta.
La mezcla de mercadotecnia incluye
todo lo que la empresa puede hacer
para influir en la demanda de su
Disponible en:
producto" (Kotler, 2003).
http://www.bib.uia.mx/g
sdl/docdig/didactic/Estu Producto o Servicio: Conjunto de
diosEmpresariales/mer atributos que la empresa ofrece al
004.pdf
mercado meta, basada en el anlisis de
la Mezcla de Mercadotecnia y las
necesidades del cliente.

Dimensiones
La Mezcla de Mercadotecnia se
disear con un Producto que satisfaga
las necesidades y deseos del cliente,
con un Precio que est respaldado por
la demanda, con una Promocin que
capte su atencin, as como una
distribucin (Plaza) que lo ponga a su
alcance.
Producto o servicio: intangibilidad,
variabilidad, inseparabilidad.
Precio:
penetracin,
descuentos,
complementos
Fijacin de precios
Precios de penetracin
Precios
de
paridad
y
competencia
Precios Premium
Precios en valor

Promocin:
Publicidad,
ventas
personales, promocin de ventas,
relaciones pblicas.

Precio: Se entiende como la cantidad

de dinero que los clientes tienen que
pagar por un determinado producto o
servicio. El precio representa la variable
de la mezcla de mercadotecnia que
genera los ingresos para la empresa, y
es el presupuesto que deber presentar
la empresa como el objetivo principal.
Plaza: canales, cobertura, surtido,
ubicaciones
Promocin:
Plaza o Distribucin, variable de la Publicidad: Informa y persuade, lleva a
Mezcla de Mercadotecnia que se cabo la funcin de posicionar en la
encarga de lograr que los productos de mente del consumidor a largo plazo el
las empresas estn disponibles para los producto o servicio a travs de
consumidores,
los
canales
de comerciales y promocionales, ste tiene
distribucin surgen de la necesidad de un proceso a largo plazo
tener el producto en el lugar y el

Preguntas

Cul es la importancia
de la mercadotecnia en el
desarrollo del producto
turstico?

Qu medios
publicitarios son los ms
idneos elegir?

Qu aspectos se tienen
que contemplar para
asignar el precio al
producto?

momento en que el consumidor lo Promocin: Es la respuesta del

requiere.
consumidor a corto plazo, este incluye
concursos y sorteos, expos, eventos,
Promocin: Se basa en actividades ofertas y descuentos, colecciones y
que comunican los mritos del producto canjes, entre otros, la promocin busca
que se encargan de convencer al cliente que el cliente decida la compra de
de comprarlo. Se basa en la manera inmediata.
combinacin especfica de publicidad, Relaciones pblicas: su objetivo no es
ventas personales, promocin de ventas vender, es realizar actividades que
y relaciones pblicas que una empresa favorezcan la imagen de la empresa,
usa para alcanzar sus objetivos de trabajando con personas que no son
publicidad y mercadotecnia, todas sus clientes
tienen el mismo grado de importancia.
Boca a boca: Es la publicidad gratuita
que hacen los clientes como el
resultado e su satisfaccin con el
producto o servicio.