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A anlise SWOT

A Anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada pelas empresas para o diagnstico
estratgico. O termo SWOT composto pelas iniciais das palavras Strenghts (Pontos Fortes),
Weaknesses (Pontos Fracos), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaas).

1. Objetivos e vantagens da Anlise SWOT


Este tipo de anlise permite:

Efetuar uma sntese das anlises internas e externas;


Identificar os elementos chave para a gesto da empresa, permitindo estabelecer
prioridades de atuao;
Preparar opes estratgicas - a anlise SWOT permite ver claramente quais so os riscos a
ter em conta e quais os problemas a resolver, assim como as vantagens e as oportunidades
a potenciar e explorar;
Constituir um elemento fundamental para fazer a previso de vendas em articulao com as
condies do mercado e com as capacidades da empresa.

2. O que
Esta ferramenta subdivide-se em duas anlises complementares entre si:
Anlise Externa
Corresponde s principais perspetivas de evoluo do mercado em que a empresa atua. So fatores
provenientes do Mercado e do Meio Envolvente decises e circunstncias fora do controlo direto
da empresa, das quais se deve tirar partido ou proteger, construindo barreiras defensivas.
Opportunities: Aspetos positivos da envolvente, com impacto significativo no negcio da empresa;
Threats: Aspetos negativos da envolvente, com impacto significativo no negcio da empresa.
Anlise Interna
Corresponde aos principais aspetos que diferenciam a empresa ou o(s) produto(s) dos seus
concorrentes. So provenientes do produto e da empresa decises e nveis de performance que
podemos gerir.
Strenghts: Vantagens internas da empresa ou produto(s) em relao aos seus principais
concorrentes;
Weaknesses: Desvantagens internas da empresa ou produto(s) em relao aos seus principais
concorrentes.
No final da anlise SWOT pretende-se definir as relaes existentes entre os pontos fortes e fracos
com as tendncias mais importantes que se verificam na envolvente da empresa, seja ao nvel do
mercado global, do mercado especfico, da conjuntura tecnolgica, social e demogrfica, da
conjuntura econmica e das imposies legais.

3. Como Implementar
3.1. Passo 1: Auditoria Externa
Etapa 1 - Reunir todos os fatores externos de influncia para o negcio
Esta etapa deve ser realizada atravs de sesses de brainstorming internas entre os responsveis
da empresa. A listagem a surgir desta etapa deve ter como fontes a Anlise do Meio Envolvente, o
Mercado, a Concorrncia e os Clientes/Consumidores.
Meio Envolvente
Cada empresa, est envolvida por variveis chave que determinam de alguma forma o seu modo
de atuao.
Consideram-se, normalmente, as seguintes:
Econmica;
Demogrfica;
Tecnolgica;
Poltico-legal;
Sociocultural.
Os fatores de impacto no negcio de cada uma destas reas variam de acordo com o sector em
questo, pelo que se dever identificar os que so realmente pertinentes para o seu negcio e
fazer uma breve anlise dos mesmos.
(consultar Ficha 1 Anlise do Meio Envolvente)
Mercado
Relativamente ao mercado, importante reunir e sintetizar informao relativa a dois aspetos
chave:

Caractersticas Genricas do Mercado: pretende-se aqui determinar a dimenso total, bem


como caracterizar os circuitos de distribuio existentes.
(consultar Ficha 2 Caractersticas Genricas do Mercado)

Decomposio do Mercado em Segmentos: normalmente cada mercado constitudo por


vrios segmentos. Ao dividir o mercado por segmentos, pode por vezes detetar novos
segmentos de mercado que podem constituir uma boa oportunidade para a sua empresa.
(consultar Ficha 3 Decomposio do Mercado em Segmentos)

Concorrncia
A situao em que a concorrncia se encontra, os produtos que comercializa, o posicionamento
que detm, o que pretende obter, entre outros, podem constituir oportunidades ou ameaas para
a sua empresa.
Procure caracterizar da forma mais rigorosa possvel os principais concorrentes a vrios nveis:

Caractersticas Genricas da Estrutura Concorrencial.


(consultar Ficha 4 Caractersticas Genricas da Estrutura Concorrencial)

Identificao das Foras e Fraquezas dos principais concorrentes.


(consultar Ficha 5 Identificao das Foras e Fraquezas)

Clientes/Consumidores
Procure caracterizar com o maior grau de profundidade cada segmento de mercado. Identifique
quais as suas caractersticas, hbitos de compra, atributos mais valorizados no ato da compra, etc.
(consultar Ficha 6 Caracterizao Genrica por Segmento).
Esta anlise poder resultar de um trabalho interno junto da equipa comercial ou atravs de um
estudo de mercado.
Depois de identificar os principais fatores dentro de cada uma destas reas, procure centrar-se
naqueles que so realmente essenciais para uma empresa no seu sector de atividade. Selecione
por ordem crescente de importncia um mximo de 20 itens. Concentre-se no que de facto
essencial e diferenciador no negcio.
Etapa 2 Distinga as ameaas das oportunidades
Aps listados os principais fatores (externos) que podem influenciar o seu negcio, classifique-os
como ameaas (aspetos negativos da envolvente com impacto significativo no negcio da empresa)
ou oportunidades (aspetos positivos da envolvente com impacto significativo no negcio).
(consultar Ficha 7 Check List de Ameaas e Oportunidades).

3.2. Passo 2: Auditoria Interna


Etapa 1 - Reunir todos os fatores internos de influncia para o negcio
Nesta fase dever abstrair-se da realidade da sua empresa e identificar quais os fatores que de
facto conferem uma vantagem para qualquer empresa que atue no seu sector de atividade.
Idealmente esta listagem deve ser efetuada com recurso a estudos de mercado que comprovem o
contributo favorvel e diferenciador para o negcio ou atravs de sesses de brainstorming
internas entre os responsveis da empresa.
Para realizar esta auditoria interna deve ter em considerao aspetos como:

A evoluo recente das performances quantitativas da empresa


Volume de vendas e quota de mercado;
Penetrao dos produtos da empresa na clientela potencial ou nmero de clientes
(evoluo);
Grau de penetrao dos produtos da empresa nos principais circuitos de distribuio;
Anlise dos custos e da rendibilidade dos diferentes produtos ou modelos da gama da
empresa.

rea de Marketing e Vendas

Produto (qualidade, design, estrutura de vendas por produto, diversificao da gama de


produtos, embalagem, etc.);
Preo (preo em relao concorrncia, aceitao dos preos pelos clientes, perceo dos
clientes face aos preos da empresa, margens praticadas, capacidade de reao rpida ao
nvel dos preos);
Distribuio (dimenso da fora de vendas, grau de formao da equipa de vendas,
estrutura de vendas por canais de distribuio, grau de motivao da fora de vendas,
desempenho da fora de vendas);
Comunicao (imagem da empresa, imagem dos produtos, evoluo recente da
notoriedade da empresa e/ou marca nos atuais/potenciais clientes, distribuidores,

prescritores, oramento para publicidade, know-how do departamento de marketing, etc.);


Pontos de venda (merchandising, atendimento, expositores, etc.).

rea Financeira

Rentabilidade econmica;
Rentabilidade financeira;
Prazo mdio de recebimentos;
Prazo mdio de pagamentos;
Etc.

rea de Compras

Grau de dependncia dos fornecedores;


Custo das embalagens;
Qualidade das matrias-primas;
Rotura de stocks.

rea de Recursos Humanos

Definio das funes de cada posto de trabalho;


Nmero de trabalhadores;
Recursos Humanos orientados para o cliente
Etc.

rea de Produo

Cumprimento dos prazos;


Economias de escala;
Instalaes/equipamentos;
Etc.

Tal como se fez na anlise externa, devemo-nos centrar no essencial, pelo que devero ser
selecionados por ordem crescente de importncia, um mximo de 20 itens.
Etapa 2 Distinga os pontos fortes dos pontos fracos
Aps listados os principais fatores (internos) que podem influenciar o seu negcio, classifique-os
como pontos fracos (desvantagens internas da empresa ou produto em relao aos seus principais
concorrentes) e pontos fortes (vantagens internas da empresa ou produto em relao aos seus
principais concorrentes).
(consultar Ficha 8 Check List de Pontos Fortes e Pontos Fracos).

3.3. Passo 3: Construa e analise a sua SWOT


Identifique e analise os principais Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaas
separadamente.
Etapa 1 Identifique qual o impacto que estes fatores tm no seu negcio
Apesar de nesta fase j ter selecionado quais os pontos fortes e fracos, assim como ameaas e
oportunidades que mais influenciam o seu negcio, nem todos tm (pelo menos no momento
atual) o mesmo impacto no seu negcio. Comece assim por identificar qual o grau de impacto que
cada fator tem sobre a sua empresa ou produto (classifique utilizando uma escala: elevado

impacto, mdio impacto, reduzido impacto).


Etapa 2 Identifique qual a tendncia futura que estes fatores tm no seu negcio
Um fator que hoje tem um determinado nvel de impacto no seu negcio pode no futuro,
previsivelmente, vir a aumentar ou diminuir o seu impacto no curto/mdio prazo. Depois de
classificado o impacto atual de cada fator, procure identificar determinantes que podem alterar o
grau de impacto desse fator (tendncia a aumentar, tendncia a manter, tendncia a diminuir).
Etapa 3 Construa o mapa da SWOT e faa a sua anlise
Resuma a informao trabalhada nas etapas anteriores num mapa nico do seguinte tipo:

Tem agora reunida uma concluso das anlises externas e internas com avaliao do impacto no
seu negcio e tendncias futuras, que lhe pode e deve servir como base para tomar algumas
opes estratgicas.

4. Concluses
A anlise SWOT um instrumento precioso para o desenvolvimento de uma estratgia
empresarial, atravs das concluses retiradas das anlises externa e interna. Tendo por base o
impacto no negcio e as tendncias futuras, a anlise SWOT permite-lhe ter ao seu dispor uma
grelha para identificar os elementos chave que permitem estabelecer prioridades e tomar decises
estratgicas.

5. Referncias
Bibliogrficas
Denis Lindon, Jacques Lendrevie, Julien Lvy, Pedro Dionsio e Joaquim Vicente Rodrigues,
MERCATOR XXI, Lisboa, Publicaes Dom Quixote, Lda., 2003.
Jean-Pierre DTRIE (Editor) Strategor Poltica da Empresa Lisboa, Dom Quixote, 2000.

Alguns sites de interesse, nomeadamente para recolha de informao para realizar a sua anlise
externa e complementar a anlise interna:
Associao Empresarial de Portugal AEP - http://www.aeportugal.pt/
Associao Industrial Portuguesa AIP - http://www.aip.pt/
Autoridade da Concorrncia - http://www.autoridadedaconcorrencia.pt/
Direco-Geral de Estudos e Previso do Ministrio das Finanas DGEP - http://www.dgep.pt/
Gabinete de Estratgia e Estudos do Ministrio da Economia - http://www.gee.min-economia.pt/
Instituto Nacional de Estatstica INE - http://www.ine.pt/
Instituto para a Qualidade na Formao - IQF - http://www.aicep.pt/

Ficheiros relacionados com este artigo:


Ficha 1 Anlise do Meio Envolvente
Ficha 2 Caractersticas Genricas do Mercado
Ficha 3 Decomposio do Mercado em Segmentos
Ficha 4 Caractersticas Genricas da Estrutura Concorrencial
Ficha 5 Identificao das Foras e Fraquezas
Ficha 6 Caracterizao Genrica por Segmento
Ficha 7 Check List de Ameaas e Oportunidades
Ficha 8 Check List de Pontos Fortes e Pontos Fracos