Responsabilidade Civil nas Relaes de Consumo

Material
didtico
destinado

sistematizao do contedo da disciplina

Direito Civil III
Publicao no semestre
2015.1
Autor:

Valberto Alves de Azevedo Filho

Dados de acordo com: AACR2, CDU e Cutter

Biblioteca Central SESP / PB

L979a

Azevedo Filho, Valberto Alves de

Responsabilidade civil nas relaes de consumo / Valberto

Alves de Azevedo Filho. Cabedelo, PB: [s.n], 2015.
9p.
Material didtico da disciplina Direito Civil IV Instituto de
Educao Superior da Paraba (IESP) - Curso de Direito, 2015.
1.

Direito civil. 2. Material didtico. 3. Valberto Alves de

Azevedo Filho. I. Ttulo.

CDU 347(072)

RESPONSABILIDADE CIVIL NAS RELAES DE CONSUMO

1. Fundamentos da Proteo ao Consumidor na Constituio Federal
Art. 5o , XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do
consumidor;
Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho
humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia
digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes
princpios:
V - defesa do consumidor;
Disposies Transitrias
Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias da
promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa do
consumidor.
2. Histrico da Responsabilidade Civil nas relaes de consumo antes do CDC
-

Responsabilidade civil contratual

Vcios Redibitrios: o consumidor tem a garantia do abatimento do preo ou a
anulao do negcio jurdico.
Responsabilidade civil extracontratual
A culpa era necessria: era indispensvel que se provasse a culpa do fornecedor
O consumidor tinha que provar que o produto foi mal fabricado e por isso causou o
dano. Exemplo: o consumidor tinha de provar que a tampa do refrigerante estourou e
causou danos.

3. A responsabilidade civil no CDC

- O CDC adotou a Teoria da Qualidade que se divide em 3 espcies de vcios:
- Vcio de Qualidade: Inadequao e Insegurana
- Vcio de Quantidade
3.1 Vcio de Insegurana
Acarreta danos
Requisitos: Violao de uma legtima expectativa do consumidor que espera que ele
seja seguro.
- Os danos so incolumidade fsica e psquica
- Exemplo: Tampa da garrafa que explode e causa danos aos olhos do consumidor.
3.2 Vcios de Inadequao e quantidade
-

Ocorrem danos incolumidade patrimonial.

Exemplos: Liquidificador que no funciona; ferro que no passa, carro que no anda.

4. Distino quanto periculosidade dos produtos e servios

-

Produtos podem trazer riscos ao consumidor

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4.1 Espcies de Periculosidade
-

Inerente
aquela j prevista pelo consumidor, os riscos so previstos. O consumidor conhece
tais riscos de danos. No enseja a responsabilizao nos termos do art 8o do CDC.
Exemplo: Faca afiada pode causar acidente domstico como um corte nas mos.
Art. 8. Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro
riscos sade ou segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e
previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores,
em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito.
Adquirida
Existe um risco de dano em face da transformao de uma periculosidade inerente em
adquirida, como no caso de vcio de informao.
Exagerada
Os defeitos j so considerados de antemo. Isso impede que o produto entre no
mercado, conforme prev o art. 10 do CDC.
Art. 10. O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio
que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade
sade ou segurana.
Superveniente
A periculosidade surge ou s descoberta depois que o produto est no mercado. Os
gastos com a divulgao so do fornecedor.

5. Da Responsabilidade Pelo Fato do Produto e do Servio (Arts. 12 a 17)

5.1 Responsabilidade Pelo Fato do Produto

-

A responsabilidade objetiva, independe de culpa

Elemento fundamental o defeito (Insegurana)
Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador
respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos
causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao,
construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento
de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua
utilizao e riscos
Observao:
O art. 12 No faz referncia ao comerciante. Na verdade o conceito de fornecedor
amplo e inclui tambm o comerciante. No art. 12 a excluso proposital. A doutrina
entende que a separao se d em face da distribuio de bens.
Doutrina Clssica eram fornecedores:
Reais: Fabricantes, construtor e produtor agrcola
Aparentes: Comerciantes
Presumido: O importador
Art. 12: Responsabilidade Civil dos Fornecedores (exceto os comerciantes)
Art. 13: Responsabilidade Civil dos Fornecedores (dos comerciantes)
Art 14: Responsabilidade Civil dos Fornecedores (todos)
Defeitos
Intrnsecos
Fabricao: Manifesta-se na fabricao do produto caracteriza-se por serem:

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-

Inevitveis no se pode evitar

de manifestao singular: apenas alguns produtos apresentam o vcio
de previsibilidade estatstica: podem ser previstos estatisticamente.
Exemplo: Tampa que explode e causa leso no olho do consumidor
Concepo ou designe: Manifesta-se na formulao do produto. Ocorre uma m
escolha dos componentes. Caracterizao:
Inevitveis
Manifestao Universal
Impossibilidade de previso estatstica
Exemplo: Pneu mal projetado que causa acidente.
Extrnsecos
Informao: No alerta para os riscos
Exemplo: Injeo intravenosa que se for aplicada de outra forma pode levar a morte.
Comercializao: M conservao dos produtos na comercializao.

5.1.1 Definio do defeito (Art. 12 1o )

-

1. O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente

se espera, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I - sua apresentao;
II - o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III - a poca em que foi colocado em circulao.

Critrios ajudam o juiz na verificao dos defeitos. Analisa todas as

circunstncias e verifica se h uma violao de legtima expectativa do cliente.
I) Apresentao: a rotulagem
II) Exemplo: As canetas no devem conter substncias txicas, pois existe uma
possibilidade razovel de ser levada boca.
III) A expectativa a do momento em que foi introduzida no mercado.
2. O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor
qualidade ter sido colocado no mercado.
O objetivo o de incentivar o desenvolvimento. Exemplo: a introduo de freios
ABS no tornou defeituoso os veculos que no o possuam. No implica defeito
a existncia de coisa melhor.

5.1.2 Excludentes (art 12 3o )

3. O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser

responsabilizado quando provar:
I - que no colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
A responsabilidade civil objetiva mas no absoluta, assim pode o fornecedor
se eximir.
I) O objetivo proteger o fornecedor se o produto foi colocado no mercado sem
a sua autorizao. Exemplo: Produto introduzido no mercado em face de roubo.
II)Se no existe defeito no existe a responsabilidade o nus da prova do
fornecedor.
III) Quebra do nexo causal, a atecnia o uso do termo culpa j que inexiste a
culpa na responsabilidade objetiva, o correto fato.
Outras excludentes
Fora Maior e Caso fortuito

O caso fortuito interno: acontece na produo e no exclui a responsabilidade.

O caso fortuito externo: ocorre aps a introduo do produto no mercado
(nesse caso capaz de excluir).
Vcios de desenvolvimento: vcios no conhecidos na poca da produo. S
aps que se verifica que existiam os riscos. Exemplo: cigarro, talidomida
(comercializada entre 1957 e 1962), OGM (Organismos geneticamente
modificados).

5.2 Responsabilidade Civil do Comerciante Pelo Fato do Produto

Art. 13. O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior,

quando:
I - o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados;
II - o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor,
construtor ou importador;
III - no conservar adequadamente os produtos perecveis.

5.2.1 A responsabilidade solidria

-

5.2.2
-

Nos incisos I e II: refere-se aos produtos annimos (onde se desconhece o fornecedor
real)
No inciso III refere-se a produtos perecveis.
Direito de regresso
Pargrafo nico. Aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado poder exercer o
direito de regresso contra os demais responsveis, segundo sua participao na
causao do evento danoso
A restrio que se faz que existe um defeito de localizao nessa norma, tendo em
vista que ela uma regra para todas as responsabilizaes solidrias.
Solidariedade
Aplicam-se as normas do direito civil para a solidariedade.
Exceo
Art 88 que veda a denunciao da lide, pois busca-se privilegiar a celeridade
processual. Deve-se indenizar logo o consumidor e depois buscar o ressarcimento.
Art. 88. Na hiptese do artigo 13, pargrafo nico, deste Cdigo, a ao de regresso
poder ser ajuizada em processo autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se
nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide.

6. Responsabilidade pelo Fato do Servio (Art 14)

Art. 14. O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de

culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e riscos.

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1. O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele
pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
- I - o modo de seu fornecimento;
- II - o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
- III - a poca em que foi fornecido.
- 2. O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
- 3. O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
- I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
- II - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
- A responsabilidade objetiva
- O defeito: violao legtima expectativa do consumidor, a mesma coisa do art 12.
- Exemplo:Acidente causado pelo piso molhado do supermercado, Furto de automveis
em estacionamento, Inscrio no Serasa e SPC.
6.1 Excludentes
-

- As mesmas do artigo anterior.

6.2 Responsabilidade Subjetiva
-

A responsabilidade objetiva afastada pelo 4, que existe a culpa do profissional

liberal que atuar isoladamente. Porm se ele se juntar a outros, como sociedade em
hospitais, sociedade de advogados ela passa a ser objetiva.
4. A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a
verificao de culpa.

7. Consumidores por equiparao (art 17)

- Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equipara-se aos consumidores todas as
vtimas do evento.
- Equipara-se outros atingidos pelo evento danoso ao consumidor do produto.
- Consumidor no art 2, pargrafo nico
- Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza
produtos ou servio como destinatrio final.
- Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda
que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.
- Art. 29. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos
consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele
previstas.
- A responsabilidade do fornecedor erga omnes
- Exemplo: Pedestre que atropelado por um automvel que apresentou defeito
no pneu, pode demandar contra o fornecedor do pneu.
8. Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio (art 18 a 20)
-

Vcios de qualidade por inadequao:

Do produto: art 18
Do servio: Art 20
Vcio de quantidade
Do produto: Art 19
8.1 Vcios de qualidade por inadequao do Produto
- Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis
respondem solidariamente pelos vcios de qualidade ou quantidade que os

tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes

diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as
indicaes constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem
publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o
consumidor exigir a substituio das partes viciadas
- O consumidor pode em caso de vcio:
- 1. No sendo o vcio sanado no prazo mximo de 30 (trinta) dias pode o
consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
- I - a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas
condies de uso;
- II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos;
- III - o abatimento proporcional do preo.
- 2. Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto
no pargrafo anterior, no podendo ser inferior a 7 (sete) nem superior a 180
(cento e oitenta) dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser
convencionada em separado, por meio de manifestao expressa do
consumidor.
- 3. O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste
artigo sempre que, em razo da extenso do vcio, a substituio das partes
viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto,
diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
- 4. Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I, do 1, deste
artigo, e no sendo possvel a substituio do bem, poder haver substituio
por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou
restituio de eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos
II e III, do 1, deste artigo.
- 5. No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o
consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu
produtor.
- 6. So imprprios ao uso e consumo:
- I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencido;
- II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados,
corrompidos, fraudados, nocivos vida ou sade, perigosos ou, ainda,
aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao,
distribuio ou apresentao;
- III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que
se destinam.
8.2 Vcios de qualidade por inadequao do servio
-

Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os

tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou
mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo.

1. A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente

capacitados, por conta e risco do fornecedor.
2. So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que
razoavelmente deles se esperam, bem como aqueles que no atendam as normas
regulamentares de prestabilidade.
Destaques:
1. No personalssimo
2. Impropriedade do servio

8.2 Vcios de quantidade do produto

- Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vcios de quantidade
do produto sempre que, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza,
seu contedo lquido for inferior s indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor
exigir, alternativamente e sua escolha:
-

I - o abatimento proporcional do preo;

II - complementao do peso ou medida;
III - a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo,
sem os aludidos vcios;
IV - a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem
prejuzo de eventuais perdas e danos.
1. Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2. O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a
medio e o instrumento utilizado no estiver aferido segundo os padres
oficiais.

Difcil isolar o vcio de quantidade.

Exemplo: A falta de um componente no produto causa dano. A insegurana atrai

o fato do produto. Ilustrativo seria o caso do pozinho de 50 gr contendo apenas
40 gr.

No h obrigatoriedade na escolha das alternativas como no caso do art. 18.

O 1. Trata do produto essencial

2.: Prev a quebra da solidariedade, o nico responsvel o fornecedor direto.

9. Dos Prazos
9.1 Vcios do Produto e servio (art 26)
-

Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao

caduca em:
I - 30 (trinta) dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produto no
durveis;
II - 90 (noventa) dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produto
durveis.
1. Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do
produto ou do trmino da execuo dos servios.
2. Obstam a decadncia:

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I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o

fornecedor de produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que
deve ser transmitida de forma inequvoca;
II - (Vetado);
III - a instaurao do inqurito civil, at seu encerramento.
3. Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em
que ficar evidenciado o defeito.

Vcio aparente: aquele que no precisa de nenhum esforo na sua

identificao. Exemplo: a falta de pneu em um carro.

Vcio de Fcil constatao: aquele facilmente identificvel, mas que precisa

de alguma observao. Exemplo: a falta do limpador de para brisa.

Prazo: decadencial

Impedem ou suspendem a decadncia: hipteses do 2o

Vcio oculto: 3o

9.2 Fato do produto e do servio

-

Art. 27. Prescreve em 5 (cinco) anos a pretenso reparao pelos danos

causados por fato do produto ou do servio prevista na Seo II deste Captulo,
iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua
autoria.

Prazo prescricional: 5 anos

Requisitos: Conhecimento do dano e conhecimento da autoria

Impedimentos ou suspendem a prescrio: Os mesmos do cdigo civil.