O QUE FAZ UM GERENTE

Abraham Shapiro
PARTE 1
Uma das questes mais frequentes que se levanta nas empresas : qual o real papel do gerente?
Isso eu penso ser tambm dvida dos prprios gerentes, pois em meio a tantos afazeres que o dia a
dia demanda, o que principal? Qual o ncleo desta funo?
A resposta que os estudiosos nos do muito simples. E tambm objetiva. E confesso que eu no
ousaria mencionar algo que no fosse validado por eles. E eles dizem: A funo de um gerente ser
eficaz.
Alguns neste ponto diro:
- Tudo bem, mas como isso se traduz na prtica?
Eu traduzo:
- A funo do gerente fazer que as coisas sejam feitas.
- Que coisas?
Vamos a um exemplo. Pense num gerente de vendas. A ele compete conhecer o mercado em que
atua e seu funcionamento. Depois: formar uma equipe, dar a ela o treinamento no s da funo de
venda, mas de como cada integrante abordar e apresentar seus produtos ou servios, quem o
pblico alvo, o que esse pblico espera, as objees tpicas, a poltica comercial plena, as condies
de implementao dessa poltica, enfim, tudo o que preciso para que a venda acontea. Aps isso,
ele dever agendar todo o acompanhamento da equipe a fim de ajudst-la a estas prticas e obter
afinao, controlar e fortalecer a equipe. O objetivo so os resultados em vendas com o mximo
lucro possvel.
Isto fazer que as coisas sejam feitas.
O problema que requer energia. E muita clareza. Ou, em palavras mais secas: muito trabalho.
muito mais do que conhecimento. bem mais do que intelincia. E tambm mais que
criatividade.
Ento como ser eficaz?

PARTE 2
Todos os gerentes que conheo so inteligentes. Eles foram promovidos ou escolhidos para a funo
com base em critrios rigorosos de recrutamento e seleo. E esses critrios buscaram identificar
competncias de inteligncia, imaginao e conhecimento.
Mas eu vi poucos deles serem eficazes. E ouvi os mestres dizerem que a eficcia no depende tanto
da inteligncia, do conhecimento e da criatividade quanto depende de trabalho sistemtico.
Trabalho sistemtico, o que ?
o trabalho que se baseia naquele ditado, que diz: a prtica traz a perfeio. trabalhar duro para
chegar l.
Olhe um esporte, por exemplo. Sem uma quantidade enorme de trabalho sistemtico, como o atleta
alcana sucesso?
Tudo bem. E agora se ao trabalho sistemtico se somar a inteligncia e a criatividade, voc
certamente jamais iria tentar remover uma rvore de frente sua casa amarrando uma corda ao
tronco e puxando-a com a sua bicicleta.
O trabalho sistemtico aquele que prioriza o esforo insistente no trabalho e que tambm
emprega a inteligncia e a criatividade para aperfeio-lo a cada passo e faz-lo melhor, mais
eficiente.
Portanto, primeiro vem o trabalho rduo e persistente. E junto vem a inteligncia. Inteligncia
sozinha no produz eficcia.
E para finalizar esta viso, resta apenas abordar o que se passa no conceito psicolgico que se
formou sobre ser gerente hoje em dia. Tem mais a ver com status do que com trabalho
sistemtico ou esforo. Muitos gerentes pensam antes ou mais nas regalias carro, celular, salrio,
sala privativa e esto pouco dispostos a dar duro a fim de atingir a eficcia.
Este o porqu de empresas enormes quebrarem, mesmo tendo gestores inteligentssimos e bem
informados em sua direo ou staff.