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UNIVERSIDAD NACIONAL

P E D R O R U I Z G A L LO
FA C U LTA D D E I N G E N I E R I A
CIVIL, SISTEMAS Y
ARQUITECTURA

TA S A S
PERSONA

Integrantes:
-

Carrasco Alarcn Antony


Facundo Barboza Leonardo
Idrogo Montedoro ngel

Docente:
Fernndez Saavedra Rosa
Curso:
Gestin Empresarial

Lambayeque, Diciembre del 2016

1. SEGMENTACION DE MERCADO
Para quin creamos valor?

Debido a que nuestro producto consiste en la personalizacin de


tasas ste va dedicado para el pblico en general.

Cules son nuestros clientes ms importantes?

Todos aquellos que quieran tener una tasa nica de acuerdo a sus
gustos y que se vea bien mientras disfrutan de sus bebidas.

2. PROPUESTA DE VALOR
Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?

Lo que queremos ofrecer es un producto que le agrade a nuestros


clientes, personalizado y con un buen diseo.

Qu problema de nuestros clientes ayudamos a


solucionar?
Ayudamos a que el cliente tenga una tasa nica, que le guste y de
una buena calidad.

Qu necesidades de los clientes satisfacemos?

Ayudamos a que el cliente tenga en sus manos una tasa que se


distinga de las dems con un buen diseo el cual sea de su gusto.

Qu paquetes de productos o servicios ofrecemos


a cada segmento de mercado?

Este producto al centrarse al pblico general no distingue


segmentos de mercado, por lo tanto, el producto que se va a
ofrecer va a ser el mismo para todos nuestros clientes; la
personalizacin de tasas de acuerdo al gusto de cada cliente.

3. CANALES
Qu canales prefieren nuestros segmentos de
mercado?
Nuestros clientes son usuarios de redes sociales, lo cual convierte
estas plataformas en un interesante lugar para comunicarnos con
ellos, hacerles llegar nuestros productos, promociones, ofertas
especiales, entre otros. Y a su vez, ellos pueden hacernos llegar
sus intereses y opiniones.

Cmo establecemos actualmente el contacto con


los clientes?

Nos contactamos con nuestros clientes a travs de las redes


sociales como Facebook, a travs de una pgina web nuestros
clientes van a poder observar la variedad y calidad de tasas con
diseos que podemos ofrecerles.

Cmo se conjugan nuestros canales?

Solo vamos a hacer uso de un solo medio, de las herramientas que


nos brinda internet para hacer llegar los productos a nuestros
clientes.

Cules tienen mejores resultados?

Los canales que hacen uso de las herramientas de comunicacin


que nos brinda el internet.

Cules son ms rentables?

Estos canales basados en la web son ms rentables debido a que


no es necesario invertir gran cantidad de dinero para hacer llegar
los productos a nuestros clientes.

Cmo se integran en las actividades diarias de los


clientes?

A travs de las redes sociales, o pginas web de comercio


electrnico.

4. RELACIONES CON CLIENTES


Buscamos que nuestros clientes se fidelicen y se sientas
satisfechos con nuestros productos, as como tambin resolver las
diferentes dudas que puedan tener, por eso estar siempre
pendientes de ellos es primordial por lo que mantener la
comunicacin mediante las redes sociales y/o telefona es un
objetivo nuestro. Brindarles un buen servicio postventa permitir
que se sientan tranquilos y satisfechos y poder tener
recomendaciones e incrementar nuestras ventas.

Qu tipos de relacin esperan los diferentes


segmentos de mercado?
La relacin que esperan los diferentes segmentos de mercado es la
asistencia personal, pues se basa en la interaccin del cliente con
un representante del servicio durante la venta.

Qu tipo de relaciones hemos establecido?

El tipo de relacin que hemos establecido es Comunidades, ya que


tratamos de profundizar nuestra relacin con los clientes;
comprendiendo mejor nuestros retos y mejorando la gestin de sus
expectativas del cliente.

Cul es su coste?

El cobro del host empresarial corporativo que nos ofrece Jelastic es


de S/. 1,500 .00 nuevos soles (sin incluir IGV) anuales para
mantener activa la pgina web.

5. FUENTES DE INGRESO
Nuestra principal fuente de ingreso es a travs de la venta de
nuestros productos, y al ser realizadas mediantes sitios web o
redes sociales, entonces lo pagos se realizan por distintos medios
electrnicos como lo son Paypal y transferencias bancaras. En la
actualidad estos medios son muy usados por los usuarios medios,
lo cual no genera un inconveniente para nuestros clientes.

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros


clientes?

Porque nuestro producto es un producto de calidad, cuenta con


buenos diseos y a un cmodo precio.

Por qu pagan actualmente?

Porque nuestros clientes quieren un producto que les sea til, con
un buen diseo, que se adece a sus gustos y a un precio bajo.

Cmo pagan actualmente?

A travs de tarjetas de crdito, agentes bancarios y en efectivo.

Cmo les gustara pagar?


Por tarjeta de crdito.

Cunto reportan las diferentes


ingresos al total de ingresos?

fuentes

de

En nuestro modelo de negocio se tiene una solo fuente de ingreso


que son las ventas de activos, por la cual tiene un ingreso de
S/.2000.00 nuevos soles mensuales.

6. RECURSOS CLAVE

Qu
recursos
clave
requieren
nuestras
propuestas de valor, canales de distribucin,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Los recursos clave que requiere nuestra propuesta de valor son 2:
Fsicos y Humanos.

a. Humanos:
Personas encargadas del diseo de nuestro producto y tambin
las encargadas de atender a nuestros clientes en caso de que
tengan quejas o sugerencias.
b. Fsico:
Fundamental para la realizacin de nuestro producto.
Se necesita de ciertas herramientas para realizar los diseos
con mayor rapidez, adems de almacenes para la materia
prima y nuestro producto terminado.
7. ACTIVIDADES CLAVE

Qu actividades claves requieren nuestras


propuestas de valor, canales de distribucin,
relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Dentro de las actividades claves encontramos:
a) Produccin:
Relacionadas con lo que se refiere al diseo adecuado del
producto para cada cliente. El personal encargado de esta
actividad, tendr la materia prima como los tasas, impresoras,
hojas de sublimacin.
b) Ventas y atencin al cliente:
El personal encargado de esta actividad, se encargar de
brindar informacin a nuestros posibles clientes como resolver
algunas dudas que estos puedan tener.

8. ASOCIACIONES CLAVE

Quines son nuestros socios clave?

Son los socios quienes participan de las ganancias de la empresa


mediante el aporte de sus conocimientos o trabajo que ayudan a
mejorar nuestro negocio

Quines son nuestros proveedores?

Empresas, cuya actividad es la comercializacin o fabricacin de


tasas.

Qu recursos clave adquirimos a nuestros socios?


- Actividad personal: Cumplimiento de las metas por parte de
las habilidades de los trabajadores que logran satisfacer las
necesidades del cliente.
- Toma de decisiones estratgicas: Permitir a nuestra
empresa adelantarse y alcanzar los requerimientos que necesitan
para el buen funcionamiento de la empresa.
- Formar y desarrollar capacidades: Que la Empresa requiere
como una manera de ser una mejor competencia.
- Aportes comerciales: Nuevas tecnologas en la publicidad de la
empresa para atraer a los clientes.
- Asistencia Tcnica: Resolver los problemas que los clientes
puede tener al adquirir nuestro producto.

Qu actividades claves realizan nuestros socios?


- Buen servicio y atencin al cliente.
- Buena administracin de la empresa

9. ESTRUCTURA DE COSTES
Cules son los costes ms importantes inherentes
a nuestro modelo negocio?
Los costos ms importantes en nuestro modelo de negocio son:
- Materia prima: Proveedores, para la elaboracin de producto.
- Estructura: para la comercializacin de nuestros productos.

- Mano de obra: Vendedores encargados de vender y atender la


empresa.
- Diseo grfico: Para el diseo de la imagen de la empresa,
diseo de las tasas, marca y publicidad de la misma.
- Administrador para el
estratgico de la empresa.

funcionamiento

adecuado

Cules son los recursos claves ms caros?

Los recursos claves ms costosos son la materia prima donde se


debe necesitar un proveedor especfico que nos permita opciones
de pago segn sea la necesidad de produccin y que nos beneficie
con descuentos ofertas al distribuirnos la materia prima.

Cules son las actividades clave ms caras?

La produccin relacionada con lo que se refiere al diseo adecuado


del producto para cada tasa porque debe cumplir con las
expectativas que el cliente necesita como un diseo que le agrade
y un precio que debe adecuarse a sus necesidades.