Guia Comercial Residencial 11 Julio de 2016

Segmento Residencial
Vigencia: Del 11 de julio al 31 de agosto de 2016
CONTENIDO DE LA GUA COMERCIAL

TEMA
CONTENIDO
PROMOCIONES
PROMOCIONES VIGENTES
INDICE
3
4-5
PLAN REFERIDOS
PROMOCION REFERIDOS
30-31
DETALLE
RESUMEN DE PROMOCIONES
CARTA ACEPTACIN INSTALACIN GRATIS
PROMOCION PLAN REFERIDOS
BANDA ANCHA 6 MEGAS (con y sin WiFi)
INTERNET FIJO
PLANES INTERNET HF

TELEFONA FIJA
SERVICIOS ADICIONALES
VENTA DE EQUIPOS
8-9-10-11
PLANES Y SERVICIOS
SERVICIOS ADICIONALES DE INTERNET

INTERNET + EQUIPOS FINANCIADOS
12
CLARO HOGAR ILIMITADO
13
TELEFONA COBRE
14
TARIFAS LLAMADAS INTERNACIONALES
15
CINCO AMIGOS CLARO MOVIL
16
PAQUETES INTERNACIONALES DE TELEFONIA
17
FUNCIONALIDADES GRATUITAS
18
CARTA ACEPTACIN ENTREGA TELEFONO GRATIS

PLAN PLATA
PLAN ORO
PLANES Y PAQUETES
19
PLAN ORO PLUS

PLAN PLATINO
TELEVISIN SUSCRITA
CANAL DE FUTBOL
GUA DE CANALES
GRABADOR DE VIDEO
20-26
DETALLE DE LOS CANALES POR PLAN Y PAQUETES ADICIONALES
27
CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO (DVR 3416)
29
CONDICIONES COMERCIALES DCX 700
28
CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO (DCX 3400)
DOBLE PLAY
30
PAQUETES 2 PLAY
ALTA DEFINICION
PAQUETES
TRIPLE PLAY
31
PAQUETE 3 PLAY
32
SERVICIOS GENERALES
COBERTURA
ZONAS EN GUAYAQUIL
33-38
DETALLE DE NODOS HFC DISPONIBLES
39-40
REQUISITOS DE CONTRATACION
REQUISITOS
RECONEXION
CENTROS DE ATENCIN
PAGOS
ASISTENCIA TCNICA
REQUISITOS DE CONTRATACIN Y
TECNICOS
RECONEXION DE SERVICIOS
41
CARTA ACEPTACIN INSTALACIN
42
REQUISITOS TECNICOS
43
CONDICIONES TECNICAS DE INTERNET
44
ANEXO DE REFERENCIAS
45-46
AUTORIZACIN CONTRATACION MEDIOS ELECTRONICOS
47
AUTORIZACIN DEBITO BANCARIO O T/C DE TERCEROS
48
AUTORIZACIN TELEFONIA URBANISTICA
49
CONDICIONES Y VALORES
DIRECCIONES DE CACs
CACs EN GYE
50
LUGARES Y FORMAS DE PAGO
51-53
CICLOS Y FECHAS DE PAGO
54
CICLOS DE FACTURACIN Y FECHAS MXIMO DE PAGO
CONDICIONES
55
CONDICIONES DEL PRODUCTO
CARTA DE ACEPTACIN
56
CARTA DE ACEPTACIN
PROMOCIONES VIGENTES
PROMOCIN
DESCRIPCIN
CONDICIONES
RESTRICCIONES
VIGENCIA
INSTALACIN
GRATIS
Se realizar el descuento del 100% del valor de suscripcin.

Aplica para Banda Ancha, Voz y Telefona
Aplica en la contratacion de servicios principales

con cualquier forma de pago.
Sujeto a permanencia minima 24 meses.
En caso de cancelacin anticipada cliente debera
aplicar el total de la instalacin del servicio
principal.
N/A
Del 11 de Julio al 31
de Agosto del 2016
FACTURA
COMPETENCIA
Otorga Proporcional y tercer mes Gratis

Aplica para Banda Ancha, Telefona y Televisin.
Cliente debe presentar factura de la competencia.

Aplica ventas nuevas
CAMPEONATO
NACIONAL DE
FUTBOL POR
INTERNET
Proporcional + 1 mes Gratis del Campeonato Nacional de Futbol por Internet.
SEGUNDO
Segundo decodificador adicional Gratis por 6 meses, aplica desde el cuarto mes y con
DECODIFICADOR
forma de pago dbito automtico
ADICIONAL GRATIS
30% DESCUENTO EN
PAQUETE FOX+
50% DESCUENTO EN
PAQUETE HOTPACK
MEJORA EL PRECIO
DE CLARO HD
Se otorgar 30% de descuento por 6 meses:

Antes $12,00 mas Imp.
Ahora $8,40 mas Imp.

Se otorgar 50% de descuento por 3 meses:
Antes $10,00 mas Imp.
Ahora $5,00 mas Imp.

Antes $8,00
AHORA $5,00 + IMPTO
de Agosto del 2016
Aplica en paquetes 2 y 3 Play con planes desde 10

No aplica en servicios 1 Play
de Agosto del 2016
Megas.
Aplica en la contratacin del segundo decodificador

adicional a partir del cuarto mes.
Forma de Pago Dbito automtico
- Aplica para clientes nuevos y actuales
- Descuento promocional aplica en contratacion del
paquete por 6 meses consecutivos.
- Aplica Permanencia minima 12 meses
- Aplica para clientes nuevos y actuales
- Descuento promocional aplica en contratacion del
paquete por 3 meses consecutivos.
- Aplica Permanencia minima 12 meses
Aplica para ventas nuevas
N/A
de Agosto del 2016
de Agosto del 2016
de Agosto del 2016
de Agosto del 2016
No.
ACEPTACIN DE PROMOCIN
ECUADORTELECOM S.A. (CLARO) podr aplicar descuentos o promociones a los precios y tarifas por sus servicios. El cliente por este medio acepta
voluntariamente la promocin 100% DESCUENTO EN EL VALOR DE INSCRIPCIN DEL SERVICIO cuyas caractersticas y condiciones le han sido
debida y oportunamente informadas y constan detalladas en la pgina web http://www.claro.com.ec
Vigencia de la promocin: Del 11 de julio al 31 de agosto de 2016
Descuento del 100% del valor de la inscripcin de los servicios de Internet Fijo, Telefona Fija y Televisin Suscrita.
DETALLE DE LA PROMOCIN
Derecho de inscripcin: Para la aplicacin de la promocin se aclara que la tarifa regular de la inscripcin por los servicios contratados son los
siguientes:
Derecho de
inscripcin
Promocional(*)
Derecho de Inscripcin(*)
Derecho de
Inscripcin incl.
Imp.
Internet Banda Ancha Fijo
$ 0,00
$ 50,00
$ 57,00
Telefona Fija
$ 0,00
$ 50,00
$ 57,00
Televisin Suscrita
$ 0,00
$ 50,00
$ 65,55
Servicios Contratado
____________
Total de descuento:
DECLARACIN
El Cliente declara conocer y acepta que en caso de que suspenda o cancele parcial o totalmente l o uno de los servicios(s) contratado(s) que forman
parte del Paquete Promocionado, antes de los prximos 24 meses, deber cancelar el valor total de la instalacin del servicio cancelado y que fue
otorgado al amparo de esta promocin y que consta en el detalle de la promocin en el prrafo anterior, y por tanto autoriza expresamente a
ECUADORTELECOM S.A. a:
Cobrarle el valor del descuento otorgado en la instalacin del servicio cancelado.

Para tal efecto, en la ltima factura que fuere emitida por ECUADORTELECOM S.A., se reflejar adems de los valores adeudados, la respectiva
reliquidacin de valores que hayan sido descontados como resultado de esta promocin.
El Cliente autoriza expresamente a entregar y requerir informacin, en forma directa a los burs de informacin crediticia, sobre su comportamiento y
capacidad de pago, su desempeo como deudor, o para valorar su riesgo futuro, de conformidad con la Ley de Burs de Informacin Crediticia.
Asimismo, autoriza a ECUADORTELECOM S.A. a que le enve por cualquier medio, en especial sea este fsico o digital, almbrico o inalmbrico,
telefnico o escrito, o a su cuenta de correo electrnico toda la informacin relacionada a la publicidad y promociones de que la compaa ponga a
disposicin en el mercado ecuatoriano.
Fecha:
FIRMA DEL CLIENTE
C.I.
No.
ACEPTACIN DE PROMOCIN
El cliente por este medio acepta voluntariamente la promocin ENTREGA DE TELFONO cuyas caractersticas y condiciones le han sido debida y oportunamente informadas.
Vigencia de la promocin: Del 11 de julio al 31 de agosto de 2016.
DETALLE DE LA PROMOCIN
Telfono Gratis: Cuando el cliente contrate un paquete doble o un triple play, al momento de realizar la instalacin se le entregara un telfono almbrico o inalmbrico, segn el plan contratado.
Modelo de Telfono
Paquete
(*)Precio
(*)Precio Promocin
Telfono Almbrico
$ 15,00
$ 0,00
Telfono Inalmbrico
$ 30,00
$ 0,00
DECLARACIN
El Cliente declara conocer y acepta que en caso de que cancele el servicio antes de los prximos 6 meses,dejar pagar el costo del equipo que se detalla en este documento, por tanto autoriza expresamente
a ECUADORTELECOM S.A. a:
Cobrarle el valor del equipo otorgado
Para tal efecto, en la ltima factura que fuere emitida por ECUADORTELECOM S.A., se reflejar adems de los valores adeudados, la respectiva reliquidacin de valores que hayan sido descontados como
resultado de esta promocin.
Fecha:
FIRMA DEL CLIENTE
C.I.
OFERTA COMERCIAL
PAQUETES ESPECIALES 3 Y 2 PLAY
INTERNET
TELEFONIA
TV
ADICIONALES
INSTALACION
SUBTOTAL
PAQUETE
DESC. POR
PAQUETE
PRECIO DE
PAQUETE SIN
IMPUESTOS
PRECIO DE
PAQUETE CON
IMPUESTOS
PRECIO DE
PRECIO DE
PAQUETE SIN IMP PAQUETE CON IMP
A PARTIR MES 13 A PARTIR MES 13
PROMOCIN
TELEFONA
PROMOCIN
INTERNET
3 PLAY MI CLARO 15 MEGAS CLARO HOGAR

ILIMITADO PLATA HD
MI CLARO 15
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
Claro Video+ Claro HD+

FOX+ SD y HD
2do Deco Adicional
gratis+
Office 365 web
$ 150,00
$ 74,60
17,54%
$ 65,90
$ 81,20
Se mantienen los precios
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATA HD
MI CLARO 10
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
Claro Video + Claro HD
$ 150,00
$ 53,60
16,89%
$ 45,90
$ 56,34
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATA
MI CLARO 15
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
Claro Video gratis por 12

meses
$ 150,00
$ 52,60
17,54%
$ 40,90
$ 49,79
$ 43,90
$ 53,21
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol
MI CLARO 6 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA

meses
$ 150,00
$ 42,70
27,63%
$ 30,90
$ 38,39
$ 33,90
$ 41,81
Telfono
almbrico
N/A
MI CLARO 6 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
Claro Video incluido
$ 150,00
$ 42,70
27,63%
$ 33,90
$ 41,81
Telfono
almbrico
N/A
2 PLAY MI CLARO 10 MEGAS PLATA
MI CLARO 10
MEGAS
N/A
PLATA

meses
$ 150,00
$ 42,40
11,42%
$ 34,90
$ 42,95
$ 37,90
$ 46,37
N/A
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol
2 PLAY MI CLARO 15 MEGAS HOGAR

ILIMITADO
MI CLARO 15
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
N/A

meses
$ 150,00
$ 50,00
10,29%
$ 27,90
$ 31,81
$ 30,90
$ 35,23
Telfono
almbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol
PAQUETE

ILIMITADO PLATA (
aplica con Dbito )

ILIMITADO PLATA (
aplica todas las
forma de pago)
CONDICIONES COMERCIALES:
- Estos servicios estn sujetos al pago del impuesto al Valor Agregado (IVA 14%). Individualmente, el servicio de Televisin por
suscripcin est sujeto al pago del Impuesto a los Consumos Especiales (ICE 15%), cuya base imponible es el valor original del plan
- En la instalacin se configura y se realiza la prueba de navegacin en una (1) mquina.
- La configuracin de mquinas adicionales ser provista y de responsabilidad del cliente.
- La instalacin y activacin de ms extensiones de la lnea en otros puntos de la casa es responsabilidad del cliente.
- Estos planes debern ser instalados unicamente en casas u hogares, no aplica para instalacin en locales comerciales u oficinas.
- La factura de los servicios podr ser emitida a nombre de una Persona Natural Jurdica.
El periodo aproximado de instalacin es de 4 das hbiles
- Instalacin aplica promocion Instalacin Gratis con permanencia mnima 24 meses, caso contrario deber cancelar el valor total de la instalacin de
los servicios cancelados.
OFERTA COMERCIAL
3 PLAY HFC "TELEFONA + INTERNET + TELEVISIN"
3 PLAY
INTERNET
TELEFONIA
TV
ADICIONALES
PRECIO DE
SUSCRIPCIN
SUBTOTAL
PAQUETE
DESC. POR
PAQUETE
PRECIO DE
PAQUETE SIN
IMPUESTOS
PRECIO DE
PAQUETE CON
IMPUESTOS
PROMOCIN
TELEFONA
PROMOCIN
INTERNET

ILIMITADO PLATINO
MI CLARO 20
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATINO
N/A
$ 150,00
$ 86,00
17,56%
$ 70,90
$ 89,36
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO ORO
MI CLARO 10
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
ORO
N/A
$ 150,00
$ 50,00
18,20%
$ 40,90
$ 50,54
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATA
MI CLARO 10
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
N/A
$ 150,00
$ 45,60
15,00%
$ 38,76
$ 47,35
Telfono almbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATA
MI CLARO 20
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
N/A
$ 150,00
$ 54,60
15,00%
$ 46,41
$ 56,07
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATA
MI CLARO 50
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATA
N/A
$ 150,00
$ 74,60
15,00%
$ 63,41
$ 75,45
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO ORO
MI CLARO 6 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
ORO
N/A
$ 150,00
$ 47,10
15,00%
$ 40,04
$ 49,56
Telfono
inalmbrico
N/A

ILIMITADO ORO
MI CLARO 20
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
ORO
N/A
$ 150,00
$ 59,00
15,00%
$ 50,15
$ 61,09
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO ORO
MI CLARO 50
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
ORO
N/A
$ 150,00
$ 79,00
15,00%
$ 67,15
$ 80,47
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATINO
MI CLARO 6 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATINO
N/A
$ 150,00
$ 74,10
15,00%
$ 62,99
$ 80,34
Telfono
inalmbrico
N/A

ILIMITADO PLATINO
MI CLARO 10
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATINO
N/A
$ 150,00
$ 77,00
15,00%
$ 65,45
$ 83,15
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol

ILIMITADO PLATINO
MI CLARO 50
MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
PLATINO
N/A
$ 150,00
$ 106,00
15,00%
$ 90,10
$ 111,25
Telfono
inalmbrico
1er mes gratis

Campeonato Nacional
de Futbol
PAQUETE
suscripcin est sujeto al pago del Impuesto a los Consumos Especiales (ICE 15%), cuya base imponible es el valor original del plan
- Instalacin aplica promocion Instalacin Gratis con permanencia mnima 24 meses, caso contrario deber cancelar el valor total de la instalacin de
los servicios cancelados.
OFERTA COMERCIAL 2 PLAY

PAQUETES RESIDENCIALES INTERNET +TELEVISION
INTERNET
TELEVISION
INSTALACION
PRECIO
INTERNET
PRECIO
TELEVISION
SUBTOTAL
PAQUETE
DESC.
PAQUETE
PRECIO DE
PAQUETE SIN
IMPUESTOS
PRECIO DE
PAQUETE CON
IMPUESTOS
MI CLARO 20 MEGAS
PLATA
$ 100,00
$ 29,90
$ 18,50
$ 48,40
10%
$ 43,56
$ 52,82
MI CLARO 50 MEGAS
PLATA
$ 100,00
$ 49,90
$ 18,50
$ 68,40
10%
$ 61,56
$ 73,34
2 PLAY MI CLARO 10 MEGAS ORO
MI CLARO 10 MEGAS
ORO
$ 100,00
$ 20,90
$ 22,90
$ 43,80
10%
$ 39,42
$ 48,85
MI CLARO 20 MEGAS
ORO
$ 100,00
$ 29,90
$ 22,90
$ 52,80
10%
$ 47,52
$ 58,09
MI CLARO 50 MEGAS
ORO
$ 100,00
$ 49,90
$ 22,90
$ 72,80
10%
$ 65,52
$ 78,61
2 PLAY MI CLARO 10 MEGAS PLATINO
MI CLARO 10 MEGAS
PLATINO
$ 100,00
$ 20,90
$ 49,90
$ 70,80
10%
$ 63,72
$ 81,17
MI CLARO 20 MEGAS
PLATINO
$ 100,00
$ 29,90
$ 49,90
$ 79,80
10%
$ 71,82
$ 90,41
PAQUETE
PROMOCIN INTERNET
1er mes gratis
Campeonato Nacional de
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
1er mes gratis
Futbol
MI CLARO 50 MEGAS
PLATINO
$ 100,00
$ 49,90
$ 49,90
$ 99,80
10%
$ 89,82
$ 110,93
MI CLARO 6 MEGAS
PLATA
$ 100,00
$ 18,00
$ 18,50
$ 36,50
10%
$ 32,85
$ 40,61
N/A
MI CLARO 6 MEGAS
ORO
$ 100,00
$ 18,00
$ 22,90
$ 40,90
10%
$ 36,81
$ 45,88
N/A
MI CLARO 6 MEGAS
PLATINO
$ 100,00
$ 18,00
$ 49,90
$ 67,90
10%
$ 61,11
$ 78,20
N/A
PAQUETES RESIDENCIALES TELEFONA + INTERNET
PRECIO DE
PRECIO DE
PAQUETE
PAQUETE CON
SIN
IMPUESTOS
IMPUESTOS
INTERNET
TELEFONIA
INSTALACION
PRECIO
INTERNET
PRECIO
TELEFONIA
SUBTOTAL
PAQUETE
DESC.
PAQUETE

ILIMITADO
MI CLARO 10 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
$ 100,00
$ 20,90
$ 6,20
$ 27,10
10%
$ 24,39
$ 27,80

ILIMITADO
MI CLARO 20 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
$ 100,00
$ 29,90
$ 6,20
$ 36,10
10%
$ 32,49
$ 37,04
Telfono almbrico

ILIMITADO
MI CLARO 50 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
$ 100,00
$ 49,90
$ 6,20
$ 56,10
10%
$ 50,49
$ 57,56
Telfono inalmbrico
MI CLARO 6 MEGAS
CLARO HOGAR
ILIMITADO
$ 100,00
$ 18,00
$ 6,20
$ 24,20
10%
$ 21,78
$ 24,83
Telfono almbrico
PAQUETE
2 PLAY MI CLARO 6 MEGAS CLARO HOGAR ILIMITADO
PROMOCIN
TELEFONA
Telfono almbrico
PAQUETES RESIDENCIALES TELEFONIA + TELEVISION
PAQUETE
2 PLAY CLARO HOGAR ILIMITADO TV PLATA

2 PLAY CLARO HOGAR ILIMITADO TV ORO
2 PLAY CLARO HOGAR ILIMITADO TV PLATINO
TELEFONIA
CLARO HOGAR
ILIMITADO
CLARO HOGAR
ILIMITADO
CLARO HOGAR
ILIMITADO
TELEVISION
INSTALACION
PRECIO
TELEFONIA
PRECIO
TELEVISION
SUBTOTAL
PAQUETE
DESC.
PAQUETE
PRECIO DE
PAQUETE SIN
IMPUESTOS
PRECIO DE
PAQUETE CON
IMPUESTOS
PROMOCIN
TELEFONA
PLATA
$ 100,00
$ 6,20
$ 18,50
$ 24,70
10%
$ 22,23
$ 28,51
Telfono almbrico
ORO
$ 100,00
$ 6,20
$ 22,90
$ 29,10
10%
$ 26,19
$ 33,77
Telfono almbrico
PLATINO
$ 100,00
$ 6,20
$ 49,90
$ 56,10
10%
$ 50,49
$ 66,09
Telfono inalmbrico
suscripcin est sujeto al pago del Impuesto a los Consumos Especiales (ICE 15%), cuya base imponible es el valor original del plan sin descuentos.
PROMOCIN
INTERNET
1er mes gratis
Campeonato Nacional
de Futbol
1er mes gratis
Campeonato Nacional
de Futbol
1er mes gratis
Campeonato Nacional
de Futbol
N/A
OFERTA COMERCIAL
INTERNET FIJO
VELOCIDAD (Kbps)
PLANES
PRECIO MENSUAL
INSTALACION
DOWN
UP
Mi Claro 50 Megas*
50048
4096
Mi Claro 20 Megas
20096
Mi Claro 15 Megas
CARACTERSTICAS DEL SERVICIO
BENEFICIO INCLUIDO
SIN IMP
CON IMP
$ 50,00
$ 49,90
$ 56,89
1 IP publica dinmica. Disponibilidad del

servicio 99.5%. Comparticin 2:1.
3 cuentas de correo
@iclaro.com.ec
Capacidad: 10 GB
2048
$ 50,00
$ 29,90
$ 34,09

3 cuentas de correo
@iclaro.com.ec
Capacidad: 10 GB
15040
1024
$ 50,00
$ 24,90
$ 28,39

3 cuentas de correo
@iclaro.com.ec
Capacidad: 10 GB
Mi Claro 10 Megas
10048
1024
$ 50,00
$ 20,90
$ 23,83

3 cuentas de correo
@iclaro.com.ec
Capacidad: 10 GB
Mi Claro 6 Megas
6016
1024
$ 50,00
$ 18,00
$ 20,52

3 cuentas de correo
@iclaro.com.ec
Capacidad: 10 GB
- Estos servicios estn sujetos al pago del impuesto al Valor Agregado (IVA 14%).
- En la instalacin se configura y se realiza la prueba de navegacin en una (1) mquina. La configuracin de
mquinas adicionales ser provista y de responsabilidad del cliente.
- El perodo aproximado de instalacin es de 4 das hbiles.
- Estos planes debern ser instalados unicamente en casas u hogares, no aplica para instalacin en locales
comerciales u oficinas.
- La instalacin del plan Mi Claro 50 Megas est sujeta a factibilidad tcnica y de cobertura. La
velocidad depender de la capacidad y procesamiento que soporte la interface del computador,
Tablet, Smartphone, Smart TV as como el router wifi. Para mejorar la velocidad se recomienda utilizar
una conexin almbrica. En el caso que la conexin sea por WiFi la velocidad mxima podra ser de
30 Mbps a una distancia de 3 mts del equipo wifi sin obstculos.
- Instalacion aplica promocion Instalacin gratis con permanencia mnima 24 meses, caso contrario
deber cancelar el valor total de la instalacin
SERVICIOS ADICIONALES DE INTERNET

SERVICIOS
Configuracion de router
(basica)
PRECIO SIN
IMP.
PRECIO CON
IMP.
DEFINICION
$ 15,00
$ 17,10
Configuracin basica de router alambrico o inalambrico, que

incluye asignacion de direccion, activacion de DHCP Server,
activacion de NAT. Se requiere que exista un punto de cableado
para conectar este dispositivo a la red interna.
Configuracion de entorno de red de computadoras (direccion IP,
Configuracion de TCP/IP en
PC
$ 15,00
$ 17,10
Configuracion de programa
de correo electronico en PC
$ 15,00
$ 17,10
IP Adicional Dinmica (*)
default gateway, DNS, etc) para que puedan navegar. Se

requiere que las maquinas esten conectadas en red.
El cliente puede requerir direcciones IP Publicas dinmicas

adicionales, las mismas que sern vendidas de forma
individual.
$ 0,00
La contratacin de IP Publicas dinmicas, se puede realizar al

inicio de la relacin Cliente/Ecuadortelecom S.A y debe incluirse
dentro del proyecto o puede manejarse como un servicio
adicional.
IP Fija
$ 2,00
$ 2,28
Futbol
$ 4,99
$ 5,69
Cada Ocasin que

signifique traslado de
personal tecnico de
Ecuadortelecom S.A o
contratista
Configuracion de MS Outlook (nombre de servidor, direccion

POP o SMT inbound y outbond, direccion de correo, etc). Se
requiere que las maquinas esten conectadas en red.
$ 2,28
$ 2,00
MODALIDAD DE COBRO
El cliente puede requerir direcciones IP Publicas fijas las

mismas que sern vendidas de forma individual.
Disfruta de los partidos del Campeonato desde el lugar que te
encuentres a travs de un dispositivo smartphone, tablet, laptop
con conexin a Internet.
Respaldo en lnea ( 10 GB)
$ 4,00
$ 4,56
Respalda informacin crtica de tus computadores o

dispositivos, recuperndola cuando la necesite.
$ 5,00
$ 5,70
Acceso slo web: : Word, Excel, PowerPoint y

OneNote en lnea.
$ 8,00
$ 9,12
Versiones de escritorio de Word, Excel, PowerPoint,

Outlook, OneNote, Publisher en hasta 5 PCs o
Macs.
Office 365
(*) Este producto no est disponible para los servicios individuales Internet WIFI.
Mensual
SERVICIO CON EQUIPOS FINANCIADOS

Familia
Plan
Tarifa
Plan
Internet
Internet
Internet
Internet
Internet
Telefona
TV
TV
TV
Mi Claro 6 Megas
Mi Claro 10 Megas
Mi Claro 15 Megas
Mi Claro 20 Megas
Mi Claro 50 Megas
Claro Hogar Ilimitado
Plata
Oro
Platino
$ 18,00
$ 20,90
$ 24,90
$ 29,90
$ 49,90
$ 6,20
$ 18,50
$ 22,90
$ 49,90
Familia
Plan
Tarifa
Plan
Internet
Internet
Internet
Internet
Internet
Telefona
TV
TV
TV
Mi Claro 6 Megas
Mi Claro 10 Megas
Mi Claro 15 Megas
Mi Claro 20 Megas
Mi Claro 50 Megas
Plata
Oro
Platino
$ 18,00
$ 20,90
$ 24,90
$ 29,90
$ 49,90
$ 6,20
$ 18,50
$ 22,90
$ 49,90
Tablet Alcatel 9007 A (Wifi+4G)

Cuota Equipo Todo por sin Todo por con
sin imp
imp
imp
$ 7,00
$ 25,00
$ 28,50
$ 7,00
$ 27,90
$ 31,81
$ 7,00
$ 31,90
$ 36,37
$ 7,00
$ 36,90
$ 42,07
$ 7,00
$ 56,90
$ 64,87
$ 7,00
$ 13,20
$ 15,05
$ 7,00
$ 25,50
$ 32,23
$ 7,00
$ 29,90
$ 38,00
$ 7,00
$ 56,90
$ 73,40
Tablet Samsung T285 (Wifi+4G)

sin imp
imp
imp
$ 12,00
$ 30,00
$ 34,20
$ 12,00
$ 32,90
$ 37,51
$ 12,00
$ 36,90
$ 42,07
$ 12,00
$ 41,90
$ 47,77
$ 12,00
$ 61,90
$ 70,57
$ 12,00
$ 18,20
$ 20,75
$ 12,00
$ 30,50
$ 37,93
$ 12,00
$ 34,90
$ 43,70
$ 12,00
$ 61,90
$ 79,10
Tablet Sony Compact Z3 (Wifi+4G)
Notebook HP

sin imp
imp
imp
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 22,00
$ 40,00
$ 42,90
$ 46,90
$ 51,90
$ 71,90
$ 28,20
$ 40,50
$ 44,90
$ 71,90
$ 45,60
$ 48,91
$ 53,47
$ 59,17
$ 81,97
$ 32,15
$ 49,33
$ 55,10
$ 90,50
Cuota Equipo
sin imp
Todo por sin

imp
Todo por con

imp
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 41,09
$ 43,99
$ 47,99
$ 52,99
$ 72,99
$ 29,29
$ 41,59
$ 45,99
$ 72,99
$ 46,84
$ 50,15
$ 54,71
$ 60,41
$ 83,21
$ 33,39
$ 50,58
$ 56,34
$ 91,74
SERVICIO CON EQUIPOS FINANCIADOS
Familia
Plan
Tarifa
Plan
Internet
Internet
Internet
Internet
Internet
Telefona
TV
TV
TV
Mi Claro 6 Megas
Mi Claro 10 Megas
Mi Claro 15 Megas
Mi Claro 20 Megas
Mi Claro 50 Megas
Plata
Oro
Platino
$ 18,00
$ 20,90
$ 24,90
$ 29,90
$ 49,90
$ 6,20
$ 18,50
$ 22,90
$ 49,90
PlayStation 3 (250 GB)

incluye juego GRAND THEFT AUTO V
sin imp
imp
imp
$ 25,09
$ 43,09
$ 49,12
$ 25,09
$ 45,99
$ 52,43
$ 25,09
$ 49,99
$ 56,99
$ 25,09
$ 54,99
$ 62,69
$ 25,09
$ 74,99
$ 85,49
$ 25,09
$ 31,29
$ 35,67
$ 25,09
$ 43,59
$ 52,86
$ 25,09
$ 47,99
$ 58,62
$ 25,09
$ 74,99
$ 94,02
Financiamiento de equipos es con Bancos en lnea.
Equipo financiado con dbito o tarjeta de crdito, sujeto a la permanencia establecida.
En caso de terminacin anticipada el cliente deber cancelar el valor del equipo. Plazo mnimo del plan 24 meses.
El cliente debe entregar copia de la cdula, y firmar documentos solicitados tabla de amortizacin y pagar.
En el caso de retirarse tendr que cancelar las cuotas pendientes de pago.
PS VITA GOD OF WAR COLLECTION

Cuota Equipo
sin imp
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
$ 23,09
Todo por sin

imp
$ 41,09
$ 43,99
$ 47,99
$ 52,99
$ 72,99
$ 29,29
$ 41,59
$ 45,99
$ 72,99
Todo por con

imp
$ 46,84
$ 50,15
$ 54,71
$ 60,41
$ 83,21
$ 33,39
$ 50,58
$ 56,34
$ 91,74
CARACTERISTICAS DE EQUIPOS
TABLET SAMSUNG
T285
TABLET ALCATEL
9007A
Pantalla 7"
RAM 1 GB
Memoria interna 8 GB
Camara posterior 3 MP
Cmara frontal 2 MP
Conexin Wifi + 4G
procesador Intel Celeron

Sistema Operativo Windows 8.1
Disco Duro 1 TB
RAM: 4 GB
TABLET SONY COMPACT
SO Android 5.1
Pantalla 7"
RAM 1 GB
Camara posterior 8 MP
Conexin Wifi + 4G
SO Android 5.1
Pantalla 8"
RAM 3 GB
Camara posterior 8.1 MP
Conexion Wifi + 4G
OFERTA COMERCIAL
TELEFONA FIJA
PLAN
TECNOLOGA DE
ACCESO
VALOR DE
SUSCRIPCIN
VALOR
MENSUAL SIN
IMP
VALOR
MENSUAL CON
IMP
MINUTO A LINEAS
CLARO FIJO
MINUTOS A OTRAS
OPERADORAS FIJAS
NACIONALES
HFC
$ 50,00
$ 6,20
$ 7,07
LLAMADAS ILIMITADAS
250 min.
Llamadas Ilimitadas y Minutos a otras operadoras aplican para llamadas locales, regionales y nacionales.
NUEVAS TARIFAS A $0,10

+IMP LDI
TARIFAS POR MINUTO

DESTINO
TARIFA POR
MINUTO SIN IMP
TARIFA POR
MINUTO CON IMP
DESTINOS
LLAMADA LOCAL OFFNET
$ 0,010
$ 0,011
LLAMADA REGIONAL OFFNET
$ 0,020
$ 0,023
Chile
Bolivia
LLAMADA NACIONAL OFFNET
$ 0,020
$ 0,023
Estados Unidos
NUEVA TARIFA A CELULARES
$ 0,100
$ 0,114
Alaska, Hawai,
Puerto Rico, Islas
Vrgenes
Americanas.
OPERADORA
(Redes Fijas y Mviles)
Canad
Per
Colombia
Espaa
(Red Fija)
Italia
Argentina
Brasil
Condiciones Comerciales
- Estos servicios estn sujetos al pago del impuesto al Valor Agregado (IVA 14%).
- Estos planes debern ser comercializados nicamente al segmento residencial u hogares. No aplica la venta a locales comerciales, Pymes o
corporativos.
- La instalacin y activacin de ms extensiones de la lnea en otros puntos de la casa es responsabilidad del cliente
- El perodo aproximado de instalacin es de 4 das hbiles.
- Instalacion aplica promocion Instalacin gratis con permanencia mnima 24 meses, caso contrario deber cancelar el valor total de la instalacin
LLAMADAS INTERNACIONALES
PAIS DESTINO
USA (movil y fijo)
Canad (movil y fijo)
Espaa Fijo
Espaa Mvil
Italia Fijo
Italia Mvil
Argentina Fijo
Argentina Movil
Chile Fijo
Chile Mvil
Bolivia (movil y fijo)
Per Fijo
Per Mvil
Colombia Fijo
Colombia Mvil
Venezuela (movil y fijo)
Brasil Mvil
Brasil Fijo
Mxico (fijo)
Mxico (mvil)
Costa Rica (fijo)
Costa Rica (mvil)
China (mvil y fijo)
Cuba (movil y fijo)
Corea del Norte
Resto de Amrica Fijo
Resto de Amrica Mvil
Resto de America Otros*
Resto de Europa Fijo
Resto de Europa Mvil
Resto del Mundo
Resto del mundo Otros**
Japn (movil y fijo)
Maritimo, Iridium, Antrtica
TARIFAS POR
MINUTO SIN IMP
$ 0,10
$ 0,10
$ 0,10
$ 0,30
$ 0,10
$ 0,30
$ 0,10
$ 0,20
$ 0,10
$ 0,10
$ 0,10
$ 0,10
$ 0,19
$ 0,10
$ 0,19
$ 0,22
$ 0,22
$ 0,10
$ 0,19
$ 0,19
$ 0,19
$ 0,19
$ 0,25
$ 1,00
$ 0,60
$ 0,22
$ 0,22
$ 0,30
$ 0,35
$ 0,35
$ 0,39
$ 0,85
$ 0,30
$ 6,80
Estos precios estan sujetos al cobro del IVA 14%
(*) Contiene: Granada , Guyana Rep., Guyana Francesa, Hait , Honduras, Surinam
, Dominica, turcos y Caicos e Islas Virgenes
(**) Contiene a Diego Garca, Islas Malvinas, Isla Norfolk, Groenlandia mvil, Guinea
Bissau, Kiribati, Nauru, Santo Tom, Salomn Islas, Tokelau, Tavalu, Repblica de
Vanuatu, Wallisand Futura.
TARIFAS POR
MINUTO CON
IMP
$ 0,114
$ 0,114
$ 0,114
$ 0,342
$ 0,114
$ 0,342
$ 0,114
$ 0,228
$ 0,114
$ 0,114
$ 0,114
$ 0,114
$ 0,217
$ 0,114
$ 0,217
$ 0,251
$ 0,251
$ 0,114
$ 0,217
$ 0,217
$ 0,217
$ 0,217
$ 0,285
$ 1,140
$ 0,684
$ 0,251
$ 0,251
$ 0,342
$ 0,399
$ 0,399
$ 0,445
$ 0,969
$ 0,342
$ 7,752
SERVICIOS ADICIONALES DE TELEFONA

Descripcin:
Servicio
Precio Mensual
Sin Imp
Con Imp
Incluye
Nmeros Favoritos
$ 2,00
$ 2,28
Te permite hablar ilimitadamente hasta a 10

nmeros mvil Claro. Registralos llamando
al 5000 000
Cinco Amigos Claro
$ 1,00
$ 1,14
Habla a 5 ctvs los primeros 80 minutos hacia

5 nmeros mviles de Claro. Registralos
llamando al 5000 000
Caractersticas:
Cinco Amigos Claro: Los 80 minutos incluidos corresponde al consumo total que realicen hacia los cinco (5)
nmeros registrados por el cliente.
Cinco Amigos Claro: El consumo adicional a los 80 minutos incluidos se facturar con la tarifa regular del
plan de Telefona Fija contratado.
Cinco Amigos Claro y Nmeros Favoritos: Cada lnea telefnica podr contratar mximo 1 plan Cinco Amigos Claro.
Cinco Amigos Claro y Nmeros Favoritos: El registro se realiza a travs de los CACs y Call Centers.
Restricciones:
Cinco Amigos Claro y Nmeros Favoritos: Por ciclo de facturacin se puede hacer 1 cambio de nmero.
Cinco Amigos Claro: No aplica roll over (acumulacin de minutos de un mes a otro)
Cinco Amigos Claro y Nmeros Favoritos: No aplica para planes empresariales. Solo para planes residenciales.
PLANES INTERNACIONALES DE TELEFONA

Por lnea telefnica es posible contratar mximo un (1) Plan Internacional
por destino.
Los Planes Internacionales son planes especiales creados para los clientes residenciales que tengan
contratado un plan de Telefona, que le permite realizar comunicaciones a destinos internacionales
predeterminados a tarifas especiales dependiendo el destino.
Plan Espaa
Detalle
Plan Espaa*
Observaciones
Precio Mensual
$10,00 + IMP
Minutos incluidos:
Destino Fijo;
Destino Mvil
120 minutos
40 minutos
Tarifas a destino fijo**
$ 0.0833 +IMP
Por minuto
Tarifa a destino mvil**
$ 0.25 + IMP
Por minuto
*Los minutos incluidos a destinos fijos mviles son equivalentes al valor mensual del plan y aplica solo
para el territorio continental de Espaa.
** El consumo adicional a los minutos incluidos se facturar con la tarifa regular del plan de Telefona Fija
contratado.
Plan Estados Unidos

Detalle
Plan Estados
Unidos*
Observaciones
Precio Mensual
$5,00 + IMP
Minutos incluidos:
100 minutos
Fijo Mvil
Tarifas a destino fijo mvil**
$ 0,05 + IMP
Por minuto
* Los minutos incluidos a destinos fijos mviles son equivalentes al valor mensual del plan y aplica solo
dentro de los Estados Unidos de Norte America. No incluye Alaska, Hawai, Puerto Rico e Islas Vrgenes.
contratado.
Plan Italia
Detalle
Plan Italia*
Observaciones
$10,00 + IMP
Destino Fijo;
120 minutos
Minutos
Destino Mvil
40 minutos
Minutos
Tarifas a destino fijo**
$ 0.0833 +IMP
Por minuto
Tarifa a destino mvil**
$ 0.25 + IMP
Por minuto
Precio Mensual
Minutos incluidos:
* Los minutos incluidos a destinos fijos mviles son equivalentes al valor mensual del plan y aplica solo
para el territorio continental de Italia. No incluye El Vaticano.
contratado.
Planes sujetos al IVA 14%
FUNCIONALIDADES GRATUITAS DE TELEFONA

Con la lnea telefnica fija recibe GRATIS las siguientes funcionalidades:
OFERTA COMERCIAL
TELEVISION SUSCRITA
MASIVO
PLANES
INSTALACIN
PUNTO
PRINCIPAL*
PRECIO
MENSUAL SIN
IMP
PAQUETES A LA CARTA PARA TELEVISION
PROMOCION
MENSUALIDAD
STB ADICIONAL
SIN IMP
PAQUETE
PRECIO
# CANALES MENSUAL SIN
IMP
FOX+
10
$ 10,00
$ 5,00
HBO CINE
$ 10,00
$ 5,00
UFC
$ 10,00
$ 5,00
CLARO HD
38
$ 5,00
PROMO
INCLUIDO
EN PLAN
$ 7,00
Platino
Plata
$ 18,50
Plata HD
Plata HD
Premium
$ 23,50
$ 50,00
$ 33,50
Segundo
Decodificador
Adicional Gratis
por 6 mes
Oro
$ 22,90
$ 5,00
GOLDEN PREMIERS
$ 3,00
Platino
$ 49,90
$ 5,00
HBO HD
$ 2,00
FOX + HD
$ 2,00
Mega Paquete Premium
35
$ 22,00
Mega Paquete Pelculas
19
$ 15,00
*Valor de Suscripcion Aplica Impuestos (IVA E ICE)
Instalacin
Mensualidad sin
Imp
Grabador de Video HD(1)
$ 50,00
$ 5,00
Futbol por Internet
$ 4,99
Alta Definicin (Punto Principal)
$ 50,00
$ 5,00
HOT PACK
$ 10,00
STB Adicional HD y SD
$ 10,00
$ 5,00
PLAYBOY
$ 5,00
Grabador de Video(3)
$ 50,00
$ 5,00
VENUS
$ 11,00
- Estos servicios estn sujetos al pago del impuesto al Valor Agregado (IVA 14%) as como al pago del Impuesto a los
Consumos Especiales (ICE 15%), cuya base imponible es el valor original del plan sin descuentos.
Cliente puede acceder a la contratacin de Paquetes Adicionales, para la contratacin de paquetes en HD el cliente debera
contar con un decodificador en HD.
Canales del Paquete Premiun viene incluido en la parrilla del Plan Platino.
Ecuadortelecom S.A no comercializa canales especficos, sino nicamente paquetes de programacin, cuyo contenido est
sujeto a modificacin a criterio exclusivo de la compaa sin previo aviso
- Estos planes debern ser instalados unicamente en casas u hogares, no aplica para instalacin en locales comerciales u
oficinas. La factura de los servicios podr ser emitida a nombre de una Persona Natural Jurdica.
$ 1,40
N/A
$ 5,00
EQUIPOS FINANCIADOS
Precio
Cuota Mensual
LG Smart TV 32"
$ 686,00
$ 28,58
Precio Final
Incluido Impto.
$ 782,04
LG Smart TV 43"
$ 1.126,89
$ 46,95
$ 1.284,65
Daewoo Led 32"
$ 507,18
$ 21,13
$ 578,19
Modelo Televisor
Televisor
LG Smart TV 32"
LG Smart TV 43"
Daewoo Led 32"
LG Smart TV 32"
LG Smart TV 43"
Daewoo Led 32"
Cuota Televisor Plan Plata 136 Ch.

$ 28,58
$ 18,50
$ 46,95
$ 18,50
$ 21,13
$ 18,50
$ 28,58
$ 18,50
$ 46,95
$ 18,50
$ 21,13
$ 18,50
Claro HD
$ 5,00
$ 5,00
$ 5,00
N/A
N/A
N/A
Cuota Mensual
$ 52,08
$ 70,45
$ 44,63
$ 47,08
$ 65,45
$ 39,63
Cuota Final Mensual

Permanencia
$ 62,90
$ 83,84
$ 54,41
24 MESES
$ 56,45
$ 77,39
$ 47,96
Aplica venta en efectivo
Equipo financiado con dbito o tarjeta de crdito, sujeto a la permanencia establecida.
En caso de terminacin anticipada el cliente deber cancelar el valor del equipo. Plazo mnimo del plan 24 meses.
El cliente debe entregar copia de la cdula, y firmar documentos solicitados tabla de amortizacin y pagar.
Aplica para clientes de Televisin Suscrita y Banda Ancha
Aplica en planes comerciales vigentes
LOCALES
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
Ecuavisa
CLARO Info
RTS
Teleamazonas
Ecuador TV
Gamavisin
10
TC
12
UNO
22
Ecuavisa Internacional
24
Canela TV
26
Oromar TV
30
RTU
32
Telerama
34
Intimas
36
TV Satelital
38
LA TELE
42
UCSG
48
El Ciudadano TV
18
18
18
Nmero de canales
INFANTILES
#
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
202
Disney Channel
204
Cartoon Network
206
Nickelodeon
208
Discovery Kids
212
Disney XD
214
Disney Junior
216
Boomerang
218
Baby TV
219
Cbeebies
Nmero de canales
x
x
DEPORTES
#
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
301
Claro Sport Internacional
302
ESPN
303
ESPN +
304
ESPN 3
306
Fox Sports
310
Fox Sports 2
315
Fox Sports 3
330
PPV Futbol
Nmero de canales
SERIES / VARIEDADES
#
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
402
Fox
404
Universal
405
Studio Universal
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
22
25
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
27
PLATA
x
x
x
x
ORO
x
x
x
x
PLATINO
x
x
x
x
x
x
x
x
x
9
PLATA
x
x
x
x
ORO
x
x
x
x
PLATINO
x
x
x
x
x
5
x
5
406
408
410
412
416
418
419
420
422
424
426
428
431
432
433
436
438
440
441
444
446
447
448
450
Fox Life
Warner
Sony
AXN
F/X
Mundo Fox
TBS Very Funny
ID
Discovery Home & Health
Discovery Travel & Living
A&E
E!
BYU
El Gourmet
DW
Mas Chic
TNT Series
Glitz
Comedy Central
SyFy
Space
Tru TV
Film & Arts
Life Time
Nmero de canales
x
x
x
x
CULTURALES
#
502
504
506
508
514
516
518
520
522
CANAL
Discovery Channel
Animal Planet
National Geographic
History Channel
H2
Discovery Science
Discovery Turbo
Discovery Civilization
NatGeo Wild
Nmero de canales
MSICA
#
601
602
607
610
CANAL
HTV
MTV
MuchMusic
Concert
614
MTV Hits
616
K-Music
Nmero de canales
x
x
6
NOTICIAS
#
641
CANAL
CNN en Espaol
642
Fox News
643
PLATA
x
PLATINO
x
x
CNN Internacional
Nmero de canales
ORO
x
ORO
PLATINO
INTERNACIONALES
#
CANAL
PLATA
666
BBC Entertainment
667
Azteca Internacional
668
Telemundo
669
Antena 3
670
TV Chile
671
TV Caracol
672
Nuestra TELE (antes TV

Colombia)
673
Canal de las Estrellas
674
TL Novelas
675
RCN Novelas
676
TV Espaola
Dia TV
11
12
677
Nmero de canales
RELIGIOSOS
#
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
691
EWTN
692
ESNE
693
Enlace TBN
Nmero de canales
PELCULAS
#
CANAL
PLATA
ORO
PLATINO
729
Paramount
730
TNT
731
Cinecanal
732
The Film Zone
733
AMC
734
Cine Latino
735
TCM
736
Golden
737
De Pelcula
738
Multipremier
739
Cinema Dinamita MX
742
Claro Cinema
12
12
12
Nmero de canales
PREMIUM PELCULAS
PLATA
ORO
PLATINO
CANAL
776
HBO Este
777
HBO 2
778
HBO Plus Este
779
HBO Plus Oeste
780
HBO Family Este
781
HBO Signature
782
Max
783
Cinemax Oeste
784
Max Prime Este
785
Max Prime Oeste
790
FoxCinema
791
FoxFamily Este
792
FoxMovies
793
FoxFamily Oeste
794
FoxClassics
795
FoxAction Este
796
FoxAction Oeste
797
Fox1 Este
798
Fox1 Oeste
799
Fox Comedy
Nmero de canales
20
PLATA
ORO HD
PLATINO
HD
CANALES HD
#
CANAL
810
TC HD
802
ECUAVISA HD
833
CONCERT HD
840
CANAL INTI HD
DETALLE
PLATA
ORO
PLATINO
Nmero de canales nacionales
18
18
18
Nmero de canales internacionales
67
78
108
Canales de Msica Gratis
50
50
50
Canales HD
Total de canales
136
147
177
192
222
Nmero de canales
PPV
CANALES DE MSICA
CONTENIDO
CANALES
Beautiful Instruments
900
Opera
901
Groove Lounge
902
Classic Jazz
903
Alternative Rock
904
90s Hits
905
Heavy Metal
906
70s Hits
907
80s Hits
908
Love Music
909
Fiesta Tropical
910
Club 12
911
Jazz Vocal Blends
912
Classic Rock
913
Reagge
914
Hot Hits
915
Dance
916
Urban Beat
917
Hollywood Hits
918
Latin Jazz
919
Upbeat Oldies
920
Msica POP Brasilera
921
Verde Amarelo
922
Environmental
923
New Age
924
Rock Latino
925
Regional Mexican
926
Power Hits
927
Mariachi
928
Big Band
929
Great Singers
930
Tango
931
World Beat
932
Symphonics
933
Italian Hits
934
Rockn Roll Oldies
935
Caribbean Rhythms
936
Music of Americas
937
El Mocambo
938
Blues
939
Lite Classics
940
Comtemporary
941
Hot Jamz
942
Flashback New Wave
943
Bailables en Espaol
944
Retrodisco
945
Latina
946
Euro Hits
947
Piano
948
Romancero Latino
949
Nmero de canales
50
PAQUETES A LA CARTA
PAQUETE
CONTENIDO
Fox Cinema
FoxFamily Este
FoxMovies
FoxFamily Oeste
FoxClassics
No. de
FOX+
FoxAction Este
10
FoxAction Oeste
Fox1 Este
Fox1 Oeste
Fox Comedy
UFC NETWORK
UFC SD
UFC HD
HBO Este
HBO 2
HBO Plus Este
HBO Plus Oeste
HBO CINE
HBO Family Este
HBO Signature
Max Prime Este
Max Prime Oeste
MAX
Golden Premier Este HD
GOLDEN PREMIERS
Golden Premier Oeste HD

Golden Premier Este SD
Golden Premier Oeste SD

Playboy
HOT PACK
Private
Venus
Playboy HD
PAQUETES A LA CARTA
PAQUETE
CONTENIDO
No. de
canales
Claro HD
TELEAMAZONAS HD
DISNEY HD
DISCOVERY KIDS HD
NICKELODEON HD
CLARO SPORTS HD
ESPN HD
ESPN 3 HD
FOX SPORTS HD
Fox HD
Universal HD
Warner HD
Sony HD
Canal Inti HD
AXN HD
ID HD
Discovery H&H HD
Discovery World
A&E HD
CLARO HD
SPACE HD
Comedy Central HD
38
Theather HD
History HD
BBC HD
Discovery Channel HD
Nat Geo Wild HD
TNT HD
Cinecanal HD
Paramount HD
AMC HD
DE PELICULA HD
CANAL DE LAS ESTRELLAS HD
Golden HD
Claro Cinema
Concert HD
MTV HD
VH1 HD
TELEHIT HD
HBO HD
HBO 2 HD
HBO HD
HBO PLUS ESTE HD

HBO PLUS OESTE HD
HBO HD
HBO FAMILY HD
HBO SIGNATURE HD
MAX HD
MAXPRIME ESTE HD
MAXPRIME OESTE HD
Fox1 HD
Fox Movies HD
FOX+ HD
Fox Comedy HD
Fox Family HD
Fox Action HD
CONDICIONES COMERCIALES DCX 3400 - GRABADOR DE VIDEO HD

1. Aplica para clientes del segmento Residencial y Comercial
2. Se comercializa para cualquier forma de pago.
3. Este producto est disponible para clientes nuevos actuales que tengan contraten los planes Plata, Oro, Oro Plus y Platino.
4. No se ofrecer este producto a clientes nuevos o actuales que tengan el plan Bronce.
5. Aplica nicamente para puntos principales, es decir, los puntos adicionales se instalarn con los equipos DCT 700 DCX 700 HD
6. Por cada contrato firmado se instalar un equipo DCX 3400 y mximo se podr ofrecer hasta 2 equipos por cliente pero en diferentes sucursales, es decir,
firmar un contrat por cada punto principal.
7. Si se podr comercializar a bares, restaurantes y planes multipuntos.
9. Los suscriptores que paguen con Tarjeta de Credito debern firmar la Carta de Aceptacin de la Promocin, la misma que debe adjuntarse al contrato,
caso contrario, ser devuelto por Mesa de Control
10. El cliente deber firmar una Letra de Cambio de US$270,00 para el DCX 3400 como garanta por el equipo.
11. En caso de perdida, robo dao del equipo se har efectiva la Letra de Cambio que podr ser pagada de contado diferida a 3,6 o 9 meses.
12. Clientes que tengan contratado los planes Plata, Oro, Oro Plus y Platino y realicen cambios al plan Bronce teniendo el equipo DCX 3400 se deber
retirar este decodificador y se proceder a instalar el DCT 700.
13. Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video con Alta Definicin debern ser cambiados por el equipo DCT 700
14. CLARO (Ecuadortelecom S.A.) no proveer al cliente el cable HDMI para acceso a Alta definicin, es decir, tendr que ser adquirido previamente por el
cliente. Est explicacin deber ser realizada en el momento de la venta y confirmada en el momento del agendamiento de la instalacin.
Precio Normal de Suscripcin: US$50,00
Valor a pagar: US$ 65,55

CARACTERISTICAS:
DISCO DURO: 320 GB
GRABACION: 200 HORAS DE PROGRAMACION SD 45 MINUTOS EN HD
CONDICIONES COMERCIALES DCX 700 ALTA DEFINICION

3. Este producto est disponible para clientes nuevos actuales que tengan contraten los planes Oro HD, Oro Plus HD, Platino HD as como el
paquete adicional ClaroHD.
5. Aplica para puntos principales y adicionales.
6. Por cada contrato firmado se instalar un punto principal y hasta tres (3) adicionales con el equipo DCX 525 HD
8. El cliente deber firmar una Letra de Cambio de US$160,00 para el DCX 525 HD como garanta por el equipo.
9. En caso de perdida, robo dao del equipo se har efectiva la Letra de Cambio que podr ser pagada de contado.
10. Clientes que tengan contratado el paquete adicional Claro HD y un plan principal, sea este Plata, Oro, Oro Plus y Platino y realicen cambios al
11. CLARO (Ecuadortelecom S.A.) no proveer al cliente el cable HDMI para acceso a Alta definicin, es decir, tendr que ser adquirido
previamente por el cliente. Est explicacin deber ser realizada en el momento de la venta y confirmada en el momento del agendamiento de la
instalacin.
12. Equipo HD Aplica Impuestos IVA e ICE
13. Valor de Suscripcin $50,00
P.Final $ 65,55
* APLICA PROMOCION INSTALACION GRATIS CON PERMANENCIA MINIMA DE 24 MESES
CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO

3. Este producto est disponible para clientes nuevos actuales que tengan contraten los planes Plata, Oro, Oro Plus y Platino.
5. Aplica nicamente para puntos principales, es decir, los puntos adicionales se instalarn con los equipos DCT 700
6. Por cada contrato firmado se instalar un equipo DVR 3416 y mximo se podr ofrecer hasta 2 equipos por cliente pero en diferentes
sucursales, es decir, firmar un contrat por cada punto principal.
8. Los suscriptores que paguen con Tarjeta de Credito debern firmar la Carta de Aceptacin de la Promocin, la misma que debe
adjuntarse al contrato, caso contrario, ser devuelto por Mesa de Control
9. El cliente deber firmar una Letra de Cambio de US$300,00 para el DVR 3416 como garanta del equipo.
10. En caso de perdida, robo dao del equipo se har efectiva la Letra de Cambio.
11. Clientes que tengan contratado los planes Plata, Oro, Oro Plus y Platino y realicen cambios al plan Bronce teniendo el equipo DVR 3416
se deber retirar este decodificador y se proceder a instalar el DCT 700.
12. Clientes que ya no deseen el servicio de Grabador de Video debern ser cambiados por el equipo DCT 700
GRABADOR DE VIDEO
FORMA DE PAGO
Precio Normal : US$50,00

P.Final: US$ 65,55
OFERTA COMERCIAL
SERVICIOS GENERALES
SERVICIOS
PRECIO
SIN IMP
DEFINICION
MODALIDAD DE
COBRO
Este es un servicio cobrado por cada factura emitida al cliente

Distribucin y Entrega de Facturas
$ 1,00
Mensual
por los consumos de periodo mensual.
Este servicio puede ser agendado por Servicio al Cliente , Call
Center ser solicitado por el cliente cuando tiene algn tipo
de problema causado por alguna falla de su red interna o
Visita tcnica
$ 15,00 configuracin de sus equipos. No incluye configuraciones

adicionales, materiales ni cableado, slo es la visita y
diagnstico. Posterior a la visita se confirmara el servicio y el
atribuible de la visita.
Son los traslados de instalaciones de servicios principales y
servicios adicionales dentro de la ciudad. Los traslados se
Traslado
$ 10,00
realizarn dependiendo de su factibilidad. Para traslados fuera
de la ciudad se debe firmar un nuevo contrato.
Venta de Equipo SBV 5121
$ 75,00
Venta de Equipo Router Wifi
$ 45,00
Venta de UBEE WIFI DDW2600
$ 75,00
Venta de Equipo SB5102
$ 40,00
Venta de Equipo Scientific Atlanta
$ 75,00
Venta de Equipo DCT 700
$ 90,00
Venta de Equipo DCX 3400 (Grabador de

Video HD)
$ 270,00
Se vendera y facturara los equipos cuando se presenten

robos, extravo o daos.
Cada Ocasin
Venta de Equipo DVR 3416 (Grabador de

Video)
Venta de Control Remoto CDR 800
$ 10,00
Este servicio contempla:
- Reubicacion del equipo terminal (DCT-700, SB5102, Equipo
Wifi Linksys y SBV5121) que solicita el cliente posterior a la
instalacion, dentro del mismo domicilio, y/o
Reubicacin de equipo y cableado interno
$ 15,00
- Reubicacion de cableado interno desde el equipo terminal

de Ecuadortelecom S.A a equipos terminales del cliente (PCs,
servidores, telefonos, centrales telefonicas, etc). El cableado
no debe ser mayor a los 10 metros.
Se facturara materiales en el caso de puntos adicionales de
Metro adicional de cable RG6
$ 1,00
TV o reubicaciones de servicios operativos donde se requiera

mas de 10 metros de cable.
Se facturara materiales en el caso de puntos adicionales de
Metro adicional de cable UTP Cat5
$ 1,00
Internet o Telefonia o reubicaciones de servicios operativos

donde se requiera mas de 10 metros de cable.
PLAN REFERIDOS
Refiere a tus amigos y podrs obtener grandes beneficios.

Podrs recibir $10 de descuento en tu factura de servicios fijos por cada
servicio que contraten tus amigos.
1.- Refiere a tus amigos y familiares
Ingresa a www.claro.com.ec y da clic en

Mi Claro Fijo.
Da clic en la seccin Claro Amigos

opcin Ingreso de Referidos.
Llena el formulario con los datos de

tu referido.
2.- Conoce el estado en que se encuentra tu PLAN REFERIDO
Da clic en la seccin Claro Amigos opcin Consulta de Referidos.
Al dar clic en link ver detalle, se mostrara los datos del referido
seleccionado.
Condiciones Comerciales:
1.- No hay limites de ingreso por Referidos
2.- Podras recibir $10 por cada referido de Internet Fijo o Television activo
3.- El descuento lo visualizara luego que tu referido cancele las dos
primeras facturas
4.- Servicio Operativo
5.- Aplica para empleados, 3era Edad y Discapacitados
6.- Promocin Referidos Aplica en Guayaquil
ZONAS DE COBERTURA HFC GUAYAQUIL

REGIN
Region 1
CIUDADELAS
SECTOR
Alborada 1
NORTE
Alborada 10
NORTE
Alborada 11
NORTE
Alborada 12
NORTE
Alborada 2
NORTE
Alborada 3
NORTE
Alborada 4
NORTE
Alborada 5
NORTE
Alborada 6
NORTE
Alborada 7
NORTE
Alborada 8
NORTE
Alborada 9
NORTE
Cdla. Bolivariana
NORTE
Cdla. La Fae
NORTE
Cdla. Simon Bolivar
NORTE
Cdla. Vernaza Norte
NORTE
Coop. Guayaquil
NORTE
Kennedy Norte
NORTE
Kennedy Norte 9na Etapa
NORTE
Kennedy Vieja
NORTE
La Atarazana
NORTE
La Garzota 1 y 2
NORTE
La Garzota 3
NORTE
La Garzota 4
NORTE
La Garzota 5
NORTE
La Garzota 6
NORTE
La Garzota 7
NORTE
Nueva Kennedy
NORTE
Sauces 1
NORTE
Sauces 2
NORTE
Sauces 7
NORTE
sauces 9
NORTE
Urdenor 1
NORTE
Urdenor 2
NORTE
Urb. Rio Guayas
NORTE
Cdla. Adace
NORTE
Cdla. Chemisse
NORTE
Cdla. IETEL
NORTE
Urb. Santa Leonor
NORTE
Cdla. Naval Norte
NORTE
Cdla. Modelo
NORTE
Cdla. Los Albatros
NORTE
Cdla. Sagrada Familia
NORTE
Cdla. La Herradura
NORTE

REGIN
Regin 2
CIUDADELAS
SECTOR
Cdla. Bellavista
NORTE
Cdla. El Paraiso
NORTE
Cdla. Los Cedros
NORTE
Cdla. Miraflores
NORTE
Urb. Torres del Salado
VIA A LA COSTA
Ferroviaria
NORTE
Colinas de los Ceibos ZONA A
NORTE
Las Cumbres
NORTE
Lomas de Urdesa
NORTE
Los Ceibos
NORTE
Puerto Azul
VIA A LA COSTA
Urb. Ceibos Norte
NORTE
Urb. La Fuente
NORTE
Urb. Los Girasoles
NORTE
Urb. Santa Cecilia
NORTE
Urdesa
NORTE
Urdesa Norte
NORTE
Urdenor
NORTE
Urbanor
NORTE
Mapasingue Este
NORTE
Mapasingue Oeste
NORTE
Urb. Barlovento
NORTE
Urb Ceibos Real
NORTE
Bosques de la Costa Etapa 1
VIA A LA COSTA
VIA A LA COSTA
VIA A LA COSTA
VIA A LA COSTA
Urb. Punta Esmeralda
VIA A LA COSTA
Costalmar I
VIA A LA COSTA
Ciudad Olimpo
VIA A LA COSTA
Urb. Terranostra - Bonanova
VIA A LA COSTA
Urb. Terranostra - Valencia
VIA A LA COSTA
Urb. Valle Alto etp. New York
VIA A LA COSTA
Urb. Valle Alto etp. Londres
VIA A LA COSTA
Urb. Va al Sol
VIA A LA COSTA
Urb. Los Angeles
VIA A LA COSTA
Urb. Puerto Azul
VIA A LA COSTA
Urb. Arcada
VIA A LA COSTA
Urb. Ceibos Point
VIA A LA COSTA
Cdla. Quisquis
NORTE
La Esperanza
NORTE
Coop. Feraud Blum
NORTE
Los Olivos
NORTE
Los Parques
NORTE
Coop. 11 de Febrero
NORTE
REGIN
CIUDADELAS
Parroquia 9 de Octubre Oeste

Parroquia Ayacucho
SUR
CENTRO
Parroquia Garcia Moreno
CENTRO
SUR
Parroquia Olmedo
CENTRO
Parroquia Roca
CENTRO
Parroquia Rocafuerte
CENTRO
Parroquia Sucre
CENTRO
Parroquia Tarqui
CENTRO
Parroquia Urdaneta
CENTRO
Parroquia Ximena
SUR
Parroquia Pedro Carbo
SUR
REGIN
Regin 4
CENTRO
Parroquia Bolivar
Parroquia Letamendi
Regin 3
SECTOR
CIUDADELAS
SECTOR
Alborada 13
Alborada 14
Los Samanes 1
Los Samanes 2
Los Samanes 3
Los Samanes 4
Los Samanes 5
Los Samanes 6
Los Samanes 7
Sauces 3
Sauces 4
Sauces 5
Sauces 6
Sauces 8
Alamos
Urb. El Condor
Urb. Guayacanes - 1era
Urb. Guayacanes - 2da
Urb. Guayacanes - 3era
Urb. Guayacanes - 4ta
Urb. La Carolita
Urb. Los Cedrales
Urb. Acuarela
Urb. Brisas del Rio 1ra
Urb. Brisas del Rio 2da
Urb. Pajaro Azul
Urb. Jardines de San Felipe
Urb. Vista Towers
Coop. Estrella de Belen
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
NORTE
Coop. Pueblo y su reino
NORTE
Coop. Voluntad de Dios
NORTE
Brisas del Norte
NORTE
Coop. La Tierra es Nuestra
NORTE
Cdla. Alcance
NORTE
Coop. Justicia Social
NORTE
Coop. Los Shirys
NORTE
Coop. Los Rosales
NORTE
Cdla. San Felipe 1
NORTE
Cdla. San Felipe 2
NORTE

Cdla. Abdn Caldern
REGIN
Regin 5
CIUDADELAS
NORTE
SECTOR
Barrio Cuba
SUR
Barrio del Seguro
SUR
Cdla. 9 de Octubre
SUR
Cdla. Centenario
SUR
Cdla. Del Maestro
SUR
Cdla. Las Acacias
SUR
Cdla. Las Americas
SUR
Cdla. Las Terrazas
SUR
Cdla. Los Almendros
SUR
Cdla. Morejon
SUR
Cdla. Villamil
SUR
Floresta 2
SUR
La Pradera 1
SUR
La Pradera 2
SUR
La Pradera 3
SUR
Parroquia Garcia Moreno
SUR
Urb. La Saiba
SUR
Urb. Los Cipreses
SUR
Cdla. Los Tulipanes
SUR
Coop. Dignidad Popular
SUR
Coop. Eloy Alfaro
SUR
Nueva Venecia
SUR
18 de Agosto
SUR
Los Claveles
SUR
Alameda
SUR
Los Palestinos
SUR
Melida Salameda
SUR
Cdla. Sopea
SUR
Cdla. Coviem
SUR
Coop. 8 de Marzo
Precoop. Rio Guayas
SUR
Cdla. Guangala
SUR
Cdla. Assad Bucaram
SUR
Coop. Cristina Ponguillo
SUR
Cdla. Huancavilca
SUR
Cdla. Morn Valverde
SUR
Bloque Primavera
SUR
Cdla. GuayaSur
SUR
Cdla. Naval Sur
SUR
Cdla. Del Periodista
SUR
Cdla. Del IESS
SUR
Los Esteros
SUR
Urbasur
SUR
Urb. Valdivia
SUR
Coop. Justicia y Libertad
SUR
Coop. Casitas del Guasmo
SUR
Cdla. Los Esteros
SUR
Coop. Los Jazmines
SUR
SUR
REGIN
Regin 6
CIUDADELAS
Cdla. Entrerios
Cdla. Rio Grande
Riberas del Batan
Urb. Aquamarina
Urb. Camino Real
Urb. Las Riberas
Urb. Los Lagos
Urb. Villa Nueva
Urb. Central Park
Urb. Guayaquil Tennis Club
Urb. Rinconada del Lago
Urb. Palma de Mallorca
Urb. Lagos del Batan (DeLago y CasaLago)
Urb. Ro Lago
Urb. San Antonio
Plaza Madeira
La Joya - Etapa Zafiro
Urb. Catalua
Condominio Fernndez
Fuentes del Ro
Tornero del Ro
Isla Lago
Mocoli Golf Club
Urb. La Peninsula - Isla Mocoli
Urb. Puerto Mocoli
Mocoli Gardens
Condominio Capri
Bosques de Castilla
Villa Club - Doral
Villa Club - Cosmos
Urb. Estancias del Rio
Urb. Ciudad Celeste - La Delfina
Urb. Conjunto Residencial San Jos
Urb. Vereda del Ro
Urb. La Ensenada
Urb. Arrecife
Urb. Vista al Parque
Urb. Parques del Ro
Urb. Almeria
URB. RIVERA CLUB
Jade
Parque Magno
Bellagio
Lugano
Ventura
Urb. Camino del Ro
Urb. Villa Italia - Florencia
Cond. Ryo 600
Urb. La Castellana
Urb. Blue Bay
Urb. Porto Acqua
Urb. La Rioja - Almera
Urb. La Rioja - Astura
Urb. Toscana
Urb. Paseo del Sol
Urb. Manglero Vista
Urb. Bosques de Rioja
Urb. River Tower
Urb. Rio Sol Towers
Urb. La Rioja Asturias
La Joya - Etapa Rub
SECTOR
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
VIA SAMBORONDON
URB. MOCOLI GARDENS NO SE PUEDE VENDER EL SERVICIO A LOS SOLARES 8,

16 y 21 ADJUNTO EL PLANO MARCADO EN AMARILLO LOS SOLARES QUE NO SE
PUEDE VENDER EL SERVICIO POR INCONVENIENTES TECNICOS.
ZONAS DE COBERTURA QUITO

REGIN
CIUDADELAS
Regin 1
Agua Clara
Anansayas
Andaluca
Bellavista
Carceln
Carretas
Collaloma
Corazn de Jess
Cotocollao
Cristiana
El Colegio
El Condado
El Pedregal
El Rosario
La Bota
La Cristiana
La Delicia
La Esperanza
La Ofelia
Loma Hermosa
Los Cipreces
Los Tulipanes
Mena del Hierro
Nueva Ventura
Ponciano
Quito Norte
Rumiahui
San Carlos
San Jose del Condado
San Jose Jarrin
San Pedro Clavel
Santa Anita
Calderon (Carapungo)
REGIN
Regin 3
CIUDADELAS
Belisario
Chaupicruz
Colinas del Pichincha
El Bosque
Granda Centeno
La Comuna
La Gasca
La Granja
La Primavera
Mariana de Jesus
Miraflores
Pambacupa
Quevedo
Quito Tenis
Rumipamba
San Vicente
Santa Clara
Voz Andes
REGIN
CIUDADELAS
Regin 2
Andaluca
Bakker
Buenos Aires
Cochapamba
El Inca
El Pedregal
Kennedy
La Concepcin
La Florida
La luz
La Victoria
Las Acacias
Milicocha
Monteserrn
Rumiahui
San Fernando
REGIN
CIUDADELAS
Regin 4
Amazonas
Batan Alto
Bellavista
El Dorado
Iaquito
Jipijapa
La Colon
La Floresta
Los Laureles
Pradera
Zaldumbide
REGIN
CIUDADELAS
Regin 5
Atahualpa
Camal
Chimbacalle
El Calzado
La lucha de los pobres
Magdalena
Quito Sur
San Bartolo
Santa Rita
Solanda
San Rafael-Sangolqui
Turubamba
Union Popular
Chillogallo
ASCAZUBI :NORTE ( ENTRADA A
CONOCOTO , INGRESO POR EL
PUENTE 8 AUTOPISTA GENERAL
RUMIAHUI
ASCAZUBI : CENTRO DE CONOCOTO
SAN ANTONIO SUR DE CONOCOTO
ZONA DE COBERTURA IBARRA

NODO
I01001
I01002
I01003
I01004
I01005
I01006
I01007
I01008
I01009
I01010
I01011
I01012
I01013
I01014
I01015
I01016
I01017
I01018
I01019
DESCRIPCION DEL SECTOR DE UBICACIN Y REFERENCIA

Sector del Parque industrial, via a Urcuqui por las rieles del tren, cerca al cementerio (2 cuadras) Jardin de Paz.
Frente a las canchas de futbol sinttico de Edison Mendez
Ciudadela Jardin, Sector del Hotel Ajavi, Frente al Colegio Ibarra, sector del SECAP.
Urbanizacion Jaime Galarraga, todo el sector destras del concesionario IMBAUTO por el redondel de la MADRE
Barrio Pilanqui, Sector junto al Aeropuerto de Ibarra y parque recreacional Pilanqui
Detrs del concesionario de autos Hyundai.
Barrio Santo Domingo, sector de los Bomberos ,Policia Nacional y coliseo de la UNE
Sector de la Piscina Oliimpica de Ibarra, Escuela MODELO, Mercado Santo Somingo.
Sector de la matriz de la Empresa Electrica de Ibarra EMELNORTE
Sector de la Casa de la Cultura, Flota Imbabura, TV Norte y la iglesia LA MERCED.
Sector del Hotel Montecarlo y la Clinica Mariano Acosta
Sector del Colegio "Bethlemitas", Redondel Cabezas Borja, Banco del Pacifico (centro de Ibarra)
Sector del Centro comercial Pasaje Ibarra y Escuela "LA SALLE" centro de Ibarra
Sector del Banco del Pichincha (Obispo Mosquera y Av. Atahualpa)
Sector Parque German Grijalva, Iglesia del Quinche, detrs del mercado Amazonas.
Barrio Yacucalle etapa 1
Barrio Yacucalle etapa 2 , Sector Canchas deportivas de Yacucalle,
Barrio Yacucalle etapa2, Sector Escuela Juan Diego, Iglesia del Divino nio y las canchas de pelota de tabla.
Sector tras los terrenos del 4x4
Barrio "La bola amarilla" hasta las 4 esquinas
Sector Hogar de Ancianos Santa Luisa de Marillac, Hotel La Jiralda, y centro de reuniones Acropolis
Barrio Caranqui, Sector 4 esquinas, Parque Atahualpa
Barrio La Victoria EPAPA 2, Sector Colegio Peaherrera
Barrio La Victoria ETAPA 1, Sector Iglesia La Victoria y Unidad de Policia Comunitaria La Victoria
ZONAS DE COBERTURA MACHALA

NODO
REFERENCIA
H01001
Barrios Miraflores y Buenos Aires. Colegio Kleber Franco. Mercado Oeste.
H01002
Barrios 7 de Julio, Jos Astudillo, Urseza y Fanny Esthela. Colegio Simn Bolivar. Feria Mundial
del Banano.
H01003
Barrio Rodrigo Murillo, Sector Tv Cable, Centro Comercial Las Palmeras. Desde la Calle Guabo
hasta la 8va. Norte y desde la Ayacucho hasta la Av. Las Palmeras.
H01004
Desde la Calle Ayacucho hasta la Av. Las Palmeras y Desde la Av. 25 de Junio hasta la Calle
Guabo. Osb: A excepcion de la Ayacucho entre Sucre y Av. 25 de Junio.
H01005
Barrio Las Tolas. CNT. Colegio 9 de Octubre. Desde la Calle Vela hasta la 11va. Oeste y desde
la Av. Arizaga hasta la Av. Bolivar Madero Vargas.
H01006
Barrios Pechiche y Marcel Laniado. Radio Machala. Desde la Av. Marcel Laniado hasta la Av.
Boyac y desde la Calle Juan Montalvo hasta la Calle Ayacucho.
H01007
Mercado Central de Machala. Desde la Av. Boyaca hasta la Calle Sucre y desde la 9 de Mayo
hasta antes de la Ayacucho.
H01008
CNEL. Comando de Polica. Colegio Ismael Prez Pazmio.Coturcip. Desde la Calle 9 de Mayo
hasta la Av. Las Palmeras y desde la Calle Manuel Estomba hasta la Calle Pichincha.
H01009
Barrio San Martn. Jardn de Infantes Franco Carrillo. Desde la Calle Tarqui hasta la Juan
Montalvo y desde la Calle Manuel Estomba hasta antes de la Calle Bolvar.
H01010
Caja del Seguro Social. Desde la Av. Marcel Laniado hasta la calle Olmedo y desde la Calle
Junn hasta la Calle Juan Montalvo.
H01011
Barrio 3 de Noviembre. Colegio Tcnico 9 de Mayo.
H01012
Hospital Tefilo Dvila. Solca. La Baha. Desde la Calle Olmedo hasta la Calle Guabo y desde
la Calle 10 de Agosto hasta la Calle Tarqui.
H01014
Desde la Av. 25 de Junio hasta antes de la Calle Bolvar y desde la Calle Tarqui hasta la Calle
10 de Agosto.
H01015
Desde la Calle Pichincha hasta antes de la Bolvar y Desde la Calle Tarqui hasta antes de la
Calle 10 de Agosto.
H01016
Desde la Calle Manuel Estomba hasta la Avenida Arizaga y desde la Calle Tarqui hasta antes
de la Calle 10 de Agosto. Obs: En la Calle Manuel Serrano solo va desde la Tarqui hasta la
Napolen Mera.
H01017
Desde la Av. Del Periodista hasta la Calle Kleber Franco Cruz y Desde la Circunvalacin Norte
hasta antes de la Calle 10 de Agosto. Obs: A excepccin de la Urbanizacin Alcantara.
H01018
Barrio Fernando Daquilema. Colegios Atahualpa y Hermano Miguel. Utsam.
H01019
Desde la Av. Augusto Valle hasta la Av. La Lucha y desde la Calle Dr. Arbecio Correa hasta el
Colegio La Inmaculada.
A continuacin se detallan los requisitos para los clientes que soliciten contratar los servicios de Ecuadortelecom S.A
Persona Natural
Dbito Tarjeta de Crdito
Debito Cuenta Corriente
Debito Cuenta de Ahorros
PAGO VENTANILLA
Debe estar vigente a la fecha de

contratacin y para clientes SIN
Se aceptarn cuentas ACTIVAS en el Sistema Financiero Nacional de titulares del
Solo se procesarn clientes en el caso que
HISTORIAL en la Central de Riesgo
proyecto y/o cuentas de familiares hasta segundo grado de consanguinidad.
cuenten CON HISTORIAL en la Central de
solo se procesarn dbitos a tarjetas
Para el caso de clientes SIN HISTORIAL en la Central de riesgo solo se
riesgo
que correspondan a familiares hasta
procesarn dbitos de cuentas que correspondan a los titulares del proyecto
segundo grado de consanguinidad.
Documentos a entregar:
Copia de cedula de identidad.
Extranjeros: Pasaporte o Cdula de Identidad emitida en Ecuador
El cliente tendr que firmar los siguientes documentos:

Personal Natural
* Contrato de Prestacin de Servicios
* Solicitud de Servicios
* Orden de Dbito para pagos diferentes a efectivo.
* Anexo de Referencias
* Autorizacin de Dbito Terceras Personas
Calificacin de Cuentas para Aprobacin de Proyectos

Para acceder a la contratacin de los servicios se debe considerar los saldos promedios que se detallan:
Servicio/ Paquete
Saldo Promedio
1 Play
Mayor a US$50,00
2 Play
Mayor a US$50,00
3 Play
Mayor a US$70,00
Tiempo Mnimo de Vigencia de Cuentas Bancarias

Las Cuentas de Ahorro deben tener tiempo minimo de apertura de 6 meses.
Las Cuentas de Corriente deben tener tiempo minimo de aperturade 2 meses.
Predio con deuda (aplica solo para clientes con forma de pago efectivo)
Si en el momento de la instalacin se identifica que el predio mantiene deuda con Ecuadortelecom, el cliente deber presentar la planilla de un servicio
bsico que podr estar a nombre del titular del contrato para que puedan proceder con la Instalacin del servicio previa validacin del area de Crdito y
Cobranza. En caso que la planilla no se encuentre a nombre del titular deber presentar contrato notarizado.
Esquema Depsito en Garanta en lo referente a la devolucin del Anticipo DEG.

Para los clientes que se encuentran bajo el esquema de Depsitos en Garanta, se podr ingresar un nuevo proyecto bajo Tipo
de aprobacin General y se devolver el anticipo DEG solo cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Un ao de permanencia.
En los ltimos 4 meses no ha cado en suspensin por buen comportamiento de pago, es decir pag dentro de la fecha
mxima que indica su factura.
Los servicios se encuentran operativos.
GUA COMERCIAL
REQUISITOS TECNICOS
Telefona Fija
Para el servicio de telefona el participante deber tener disponible un telfono fijo digital.
Internet Fijo:
Para el servicio de Acceso a Internet deber contar con un computador que contenga mnimo las siguientes caractersticas:
PC o Laptop
Procesador Pentium III superior.
Windows 95/98/2000/XP/MC/ME.
32 MB RAM (64 MB RAM para Windows XP) recomendado 128 MB RAM.
100 MB libre de Disco Duro.
Tarjeta de Red Ethernet 10/100 (RJ-45) o Puerto USB debidamente configurado (slo para Windows 98 SE y Windows 2000/XP/ME).
Macintosh
Procesador Power PC (603) a 166 MHz. recomendado superior a 166 MHz.
MacOS 8.0 o superior (que posea IP y DHCP).
6 MB de RAM recomendado 128 MB RAM.
100 MB libre de Disco Duro.
Tarjeta de Red Ethernet 10/100 (RJ-45) o Puerto USB.
Televisin Suscrita:
Para el servicio de Televisin, el suscriptor deber tener disponible un Televisor a color con entradas RF (entrada de cable coaxial) o RCA (entradas de audio y video).
Para el servicio de Televisin de ALTA DEFINICION el cliente deber tener disponible un Televisor High Definition O Full HD y el cable HDMI para acceso a Alta Definicin.
Nota:
El cliente ser responsable del manejo, mantenimiento, reparacin y adecuacin de los equipos que son parte de su red y es responsable de que las
instalaciones elctricas, dentro de su infraestructura, cuenten con energa elctrica aterrizada y estabilizada. Adicionalmente, los equipos terminales
que ECUADORTELECOM S.A ponga en las instalaciones del cliente deben ser conectados a una toma de UPS provista por el cliente.
INFORMACION PARA LLENAR LOS CAMPOS DE CONDICIONES TECNICAS EN EL CONTRATO DE INTERNET

Velocidad de
acceso
contratada
(BA Kbps)
Velocidad mnima
efectiva
(BA/SS)
Disponibilidad del
servicio
Horario de
soporte tcnico
Tiempos de
respuesta
2:1
6016
3008
99,50%
24x7
72 horas
2:1
10048
5024
99,50%
24x7
72 horas
2:1
20096
10048
99,50%
24x7
72 horas
2:1
50048
25024
99,50%
24x7
72 horas
Compartido
Nivel de
Comparticin
(SS)
Banda Ancha 6 Megas
Banda Ancha 10 Megas

Segmento Residencial
ANEXO DE REFERENCIAS
No. Solicitud(es)
Ciudad y Fecha
Tecnologia
1. INFORMACIN ADICIONAL DEL CLIENTE
Apellidos
Nombres
Nmero de Cdula/RUC
Nivel Educativo:
Estado Civil
Primaria
Secundaria
Superior
Instruccin/Profesin
Direccin de Domicilio (Comun)
Correo Electrnico @:
Telefono Fijo 1
Hora a contactar
A.M.
P.M.
Telefono Fijo 2
Hora a contactar
A.M.
P.M.
Telefono Celular
Hora a contactar
A.M.
P.M.
Medio Publicitario:
Television
Periodico
Vendedor
Referencias
Vallas Pub.
2. REFERENCIAS BANCARIAS*
Banco
No. de cuenta / TC:
Corriente
Ahorros
Banco
No. de cuenta / TC:
Corriente
Ahorros
*Minimo una
3. REFERENCIAS LABORALES*
Relacin Dependencia
Nombre Empresa
Direccin
Cargo
Telefono
Antigedad en el Cargo
Ext.
Jefe Inmediato
Salario
Negocio Propio
Nombre del Negocio
RUC
Direccin
Telefonos
Registro Superintendencia de Compaias
Referencia Comercial
Telefono
* Llenar solo una
4. REFERENCIAS FAMILIARES
Esposo(a)
C.I.
Telefono
Nombre Padre/Madre
C.I.
Telefono
Otros
C.I.
Telefono
* Minimo una
5. REFERENCIAS PERSONALES (No Familiares)

Nombre
Nombre
Relacin
Relacin
Telefono Fijo 1
Telefono Fijo 1
Telefono Celular
Telefono Celular
* Minimo una
Autorizo a ECUADORTELECOM para que obtenga de cualquier fuente de informacin pblica o privada, referencias relativas a mi
NOMBRE DE CLIENTE
NOMBRE DE VENDEDOR
Firma CI./RUC/Pasaporte
Firma CI./RUC/Pasaporte
Si
No
AUTORIZACIN DE DBITOS BANCARIOS

Y/O CARGOS A TARJETAS DE CREDITO
SOLICITUD # 001 Fecha: ____ /____ /_______
Parentesco: __________________
Yo, ________________________________________autorizo a debitar de mis cuentas bancarias o cargar
de mi tarjeta de credito los valores correspondientes a la suscripcin del servicio y los pagos mensuales por
el servicio contratado a nombre de, ________________________________________ , y acreditar estas
cantidades en la cuenta que indique ECUADORTELECOM S.A.
PAGO POR SUSCRIPCIN DEL SERVICIO:
Cuenta Bancarias:
Banco: ___________________________________
Corriente: __________________________
Ahorros: __________________________
# Pagos
Tarjeta de Credito:
Crdito:
Corriente
Diferido
meses sin inters
Tarjeta # ___________________________________
Emisor: _________________________________
Caduca: ___________________________________
Cdigo: _________________________________
PAGOS MENSUALES POR SERVICIO CONTRATADO:

Cuentas Bancarias:
Banco: ___________________________________
Corriente: __________________________
Ahorros: __________________________
Tarjeta de Credito:
Tarjeta # ___________________________________
Emisor: _________________________________
Caduca: ___________________________________
Cdigo: _________________________________
Me comprometo a no revocar la presente autorizacin, sin el previo acuerdo con EcuadorTelecom S.A,
igualmente autorizo a que en caso de presentar la revocatoria, esta tendr vigencia despus de transcurrido
el termino de 30 das posteriores a la fecha en que ustedes reciban mi comunicacin de revocatoria.
En caso de prdida, robo o cualquier circunstancia por el cual fuere cambiado mi nmero de cuenta
de ahorros, corriente o tarjeta de credito en la que he autorizado los dbitos o cargos, me comprometo a
a notificar el nuevo nmero y a firmar una nueva autorizacin para que se efectuen los dbitos y cargos
correspondientes.
F/_________________________________
Titular de la Cuenta
C.I.
R.U.C.
Pasaporte
F/_________________________________
Cliente ECUADORTELECOM.
__________________________________
FORM-005-04
Nota: Te recordamos que si el cliente realiza Debito Bancario y/o Tarjeta de Credito tambien debera firmar autorizacin de debito FORM-005-04
Aplica todos los canales de Venta.
GUA COMERCIAL
RECONEXION DE SERVICIOS
El rubro de Reconexin se facturar de acuerdo a las siguientes definiciones:
- De manera vencida despus de registrada la suspensin de los servicios.
- Se emitir el rubro de Reconexion por factura, es decir si un cliente tiene contratado un paquete triple o doble
play se emitir un nico rubro.
- El valor de la Reconexin varia de acuerdo a la fecha de reconexin del servicio, en funcin de la siguiente tabla:
Etapas para aplicacin de rubro
Valor
Valor final (con

IVA)
Entre 1 y 44 das de suspendido el servicio
$ 1,00
$ 1,14
Entre 45 a 90 das de suspendido el servicio
$ 2,00
$ 2,28
Ms de 90 das de suspendido el servicio
$ 5,00
$ 5,70
NOTA: El cobro de reconexin NO aplica para los servicios 1 play de Telefona
CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE

Las direcciones de los Centros de Atencin al Cliente son:
Guayaquil:
Ecuadortelecom S.A ( Puntos de recaudacin )
* Pedro Carbo 555 y Luque, 1er Piso.
* Centro Comercial Garzocentro 2000, Local 109 - Av. Agustn Freire.
* Centro Comercial Riocentro Sur, Local 58-59, Av. 25 de Julio.
* Urdesa Central, Victor Emilio Estrada #403 y Todos los Santos, esq.
Conecel
* CAC Alborada. Cdla. Alborada, av. Rodolfo Baquerizo Nazur mz.851 solar 3 y 4
* CAC Ceibos.C.C. Riocentro Los Ceibos - Av. del Bombero Km. 6,5 Va a la Costa.
* CAC Mall del Sol. Av. Juan Tanca Marengo y Av. Constitucin local 114 al 116 Planta Baja.
* CAC Policentro. C.C. Policentro Av. del Periodista y Dr. Juan Bautista Arzube Cdla. Kennedy. Locales 73, 74, 75 y 76.
* CAC Riocentro Sur.Av 25 de Julio frente a Registro Civil, junto a la Universidad Agraria de Guayaquil, Planta alta local 137-140
*CAC Village Plaza Km. 1.5 Va Samborondn, CC Village Plaza 1er. piso en el interior de Megamaxi, local 134
* CAC City Mall Av.Felipe Del Pezo s/n Av. Benjamn Carrin Centro Comercial CityMall local nmero 7 planta baja
Quito:
Ecuadortelecom S.A ( puntos de recaudacin )
*CAC Eteco Matriz. Av. Amazonas 6017 y Rio Coca, Edif Eteco
* Centro Comercial El Condado, Local 122, Av. Mariscal Sucre y Av. De La Prensa.
Conecel
*CAC Amazonas. Av. Amazonas 134 y Robles esquina. (3 cuadras al norte de Hilton Colon)
*CAC El Recreo. Av. Maldonado Centro Comercial El Recreo, local U212 planta alta
*CAC Quicentro 2. Av. Naciones Unidas y Shyris. CC Quicentro Piso 1, Local Tower Records
*CAC San Luis San Rafael, Calle Santa Clara y Av. General Rumiahui PB San Luis Shopping Local N130
*CAC Scala Av. Interocenica, Km. 12 y Pasaje El Valle, Junto al Hospital de los Valles, Cumbay, locales 105 - 106, Planta Baja
Ibarra:
Conecel
Centro Comercial Shopping Center
Avenida Mariana Acosta 21-47 y Victor Gomez Jurado. Local #28
Machala
Conecel
CAC Machala
25 de Junio 13-09 entre Ayacucho y Sta. Rosa

FORMAS DE PAGO
a) Efectivo o Cheque.- Ver listado de lugares de pago.
b) Tarjeta de Crdito:
* Cuota Fcil
* Visa
* Mastercard
* Diners Club
* American Express
c) Dbito Bancario (Ahorro y Corriente):

* Banco Bolivariano
* Banco de Guayaquil
* Banco del Pacfico
* Banco Pichincha
* Produbanco
* Banco Internacional
* Banco Amazonas
* Banco Capital
* Banco de Manb
* Banco de Loja
* Banco del Austro
* Bando del Litoral
* Banco del Bank
* Banco Rumiahui
* Banco Machala
* Banco Nacional del Fomento
* Banco para la Asistencia Comunitaria Finca
* Banco Procredit
* Banco Promerica
* Banco Solidario
* Banco Sudamericano
* Banco Unibanco
* Coop. Ahorro y Crdito 15 de Abril
* Coop. Ahorro y Credito 29 de Octubre
* Coop. Ahorro y Credito Andalucia
* Coop. Ahorro y Credito Cotocollao
* Coop. Ahorro y Credito Desarrollo Pueblos
* Coop. Ahorro y Credito Nacional
* Coop. Ahorro y Crdito Once de Junio
* Coop. Ahorro y Credito Progreso
* Coop. Ahorro y Credito San Francisco de Asis
* Coop. Previsin Ahorro y Desarrollo
* Coop. Ahorro y Credito Fundesarrollo
* Coop. Ahorro y Crdito Marcabeli
* Coop. Ahorro y Credito Nueva Jerusalen
* Coop. Ahorro y Credito Policia Nacional
* Mutualista Pichincha

LUGARES DE PAGO
a) Centros de Atencin al Cliente de Ecuadortelecom Guayaquil:
Pedro Carbo 555 y Luque, 1er Piso.
Centro Comercial Garzocentro 2000, Local 109 - Av. Agustn Freire.
Centro Comercial Riocentro Sur, Local 58-59, Av. 25 de Julio.
Urdesa Central, Victor Emilio Estrada #403 y Todos los Santos, esq.
b) Centros de Atencin al Cliente de Ecuadortelecom Quito:
Centro Comercial El Globo, Av. Amazonas y Gaspar de Villarroel.
Centro Comercial El Condado, Local 122, Av. Mariscal Sucre y Av. De La Prensa.
c) Instituciones bancarias y de recaudacin.
* Western Unin - Activa (unicamente en efectivo)
* Servipagos (pagos en efectivo o cheque a nombre de Ecuadortelecom S.A.)
* Produbanco (pagos en efectivo o cheque a nombre de Ecuadortelecom S.A.)
* Banco de Guayaquil (pagos en efectivo o cheque a nombre de Ecuadortelecom S.A.)
* Banco del Barrio del Banco de Guayaquil (pagos en efectivo )
* Banco de Pichincha (pago en efectivo y cheque a nombre de Ecuadortelecom S.A )
* Cajeros Automaticos en CAC's Claro - Conecel (Pagos en efectivo)
CIUDAD
# DE ATM's
CAC MEGACENTRO
AGENCIA
Guayaquil
CAC SAN MARINO
Guayaquil
CAC ALBORADA
Guayaquil
CAC CEIBOS
Guayaquil
CAC CENTRUM
Guayaquil
CAC MALL DEL SUR
Guayaquil
CAC MALL DEL SOL
Guayaquil
CAC RIO CENTRO SUR
Guayaquil
CAC POLICENTRO
Guayaquil
CAC ENTRE RIOS
Guayaquil
CAC RIOCENTRO NORTE
Guayaquil
CAC CONDADO
Quito
CAC QUICENTRO SUR
Quito
CAC EL RECREO
Quito
CAC QUICENTRO 2
Quito
CAC AMAZONAS
Quito
CAC ETECO
Quito
CAC SHOPPING MANTA
Manta
CAC PASEO SHOPPING
Machala
CAC MACHALA
Machala
d) Pagos virtuales a travs de:

Banco de Guayaquil
Banco Pichincha
www.bancoguayaquil.com
www.pichincha.com

e) Pago Agil:
Guayaquil
Banco Capital
Coop.Camara de Comercio Ambato
Coop. Copad
Coop. Fernando Daquilema
Coop. Makita Kuc
Coop. Taboada
Coop. Lucha Campesina
COOP BASE TAURA FAE
FARMACIA CRUZ AZUL
Pycca Centro - Boyaca 1205 y 9 de Octubre
Pycca Sur - Av. 25 de Julio y Ernesto Alban
Unibanco Agencia Japon Alborada
Unibanco Agencia Japon Boyac
Unibanco Agencia Japon Escobedo
Unibanco Agencia Japon Mall del Sol
Unibanco Agencia Japon Portete
Unibanco Agencia Japon Sur
Unibanco Agencia La Merced
Unibanco Agencia Orve 9 de Octubre
Unibanco Agencia City Mall
Unibanco Agencia Orve Durn
Unibanco Agencia Orve Mall del Sur
Unibanco Agencia Japon Rio Centro Sur
Unibanco Agencia Urdesa
Unibanco Agencia Japon 9 de Octubre
Ibarra
Banco Capital.
Coop. Pedro Moncayo.
Quito
-Banco Capital
-Banco Territorial
-Coop. San Juan de Cotogchoa
-Coop. 23 de Mayo
-Coop. Alianza Minas
-Coop. Camara Comercio Ambato
-Coop. Cedes
-Coop. Coocredito
-Coop. Copad
-Coop. Corpocentro
-Coop. Esperanza del Futuro
-Coop. Fernando Daquilema
-Coop. Llano Grande
-Coop. Nueva Ambato
-Coop. Nueva Jerusalen
-Coop. Nueva Vision
-Coop. Pichincha
-Coop. Santa Lucia
-Coop. Taboada
-Banco Solidario
-Coop. Vencedores de Pichincha
-Coop. Universitaria
-Unibanco Agencia Centro - Garca Moreno
N5-44 entre Chile y Meja
-Unibanco Agencia Ekogar Nnuu
-Unibanco Agencia El Ejido
-Unibanco Agencia Guaman
-Unibanco Agencia Japon Carapungo
-Unibanco Agencia Japon Recreo 1
-Unibanco Agencia Japon Recreo 2
-Unibanco Agencia Japon Sangolqui
-Unibanco Agencia Japon Ventura Mall
-Unibanco Agencia M.a Ekogar CCI
-Unibanco Agencia Orve Michelena - Av.
Michelena y Francisco Coronel
-Unibanco Agencia Orve Prensa
-Unibanco Agencia Orve Recreo
-Unibanco Agencia Orve Santa Maria
Tumbaco
-Unibanco Agencia Quicentro
-Unibanco Agencia Republica
-Unibanco Agencia San Luis - Av.
Rumiahui e Isla Sta. Clara
-Unibanco Agencia San Rafael (triangulo) Av. General Enriquez y Av. Ilal
CICLOS DE FACTURACIN
Y FECHAS MXIMAS DE PAGO
CICLOS DE FACTURACIN
CICLO 1
Perodo del ciclo 1:
Asignacin por
instalacin del Servicio
Del 26 del mes actual al 25 del mes siguiente.

Cliente nuevo cuyo servicio es instalado del 11 al 25 del mes
corriente.
CICLO 2
Perodo del ciclo 2:
Asignacin por
instalacin del Servicio
Del 11 del mes actual al 10 del mes siguiente.

Cliente nuevo cuyo proyecto es instalado durante el 26 del mes
corriente al 10 del siguiente mes.
CICLO 1 residencial
Forma de Pago
Fecha Emisin Factura
Efectivo
Fecha Mximo de Pago

8 del mes siguiente
Dbito Cta. Ahorro
11 del mes siguiente

25 de cada mes
Dbito Cta. Corriente

CICLO 2 Residencial
Forma de Pago
Fecha Emisin Factura
Efectivo
Fecha Mximo de Pago

23 del mes actual
Dbito Cta. Ahorro
26 del mes actual

10 de cada mes
Dbito Cta. Corriente
26 del mes actual
26 del mes actual
Si el cliente no realiza el pago hasta la fecha mxima de pago se proceder a suspender el

servicio y cobrar el valor por reconexin.
ASISTENCIA TCNICA
* Aplica para clientes de internet y televisin.
*Aplica a una activacin del servicio de asistencia tcnica por sucursal.
*Asistencias podrn ser utilizadas durante un ao calendario contado a partir de que se active el servicio de Asistencia Tcnica. Una
vez culminado el ao calendario, la cantidad disponible de los tipos de asistencias volvern a activarse.
Los cupos no acumulables.
Si el cliente utiliza los tipos de asistencias previstos para un ao, las siguientes se facturar de acuerdo a la tarifa vigente establecida
por actividad, siempre y cuando sea responsabilidad del cliente.
Asistencia Tcnica
Precio Mensual Inc. Imp.
Incluye:
Visita Tcnica
Robo
Mantenimiento
Traslados
Reubicacin
Paquete Bsico
$ 1,14
Cantidad
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
Servicio incluye los siguientes tipos de asistencia:

Concepto
Detalle
Sotfware:
Visita Tcnica
Configuracin del sistema operativo o diagnstico.

Configuracin IP.
Configuracin de Router.
Diagnstico de Ancho de Banda.
Hardware:
Mantenimiento
Traslado
Reubicacin
Robo / Perdida
Diagnstico de la parte fsico del equipo.

Manipulacin de cableado o equipo.
Problema en los equipos asignados por Claro.
Cambio de domicilio.
Cambio de equipos dentro del mismo domicilio.
Cableado mximo 10 mts, el excedente se factura al cliente.
Equipos SD/HD.
Control Remoto.
Paquete Premium
$ 2,28
Cantidad
2 veces al ao
2 veces al ao
2 veces al ao
1 veces al ao
2 veces al ao
SOLICITUD DE VENTA ASISTENCIA TCNICA

INFORMACIN DEL CLIENTE
Fecha:
dd
mm
aaaa
Nombre Apellido/ Razn Social:

Nombre Comercial:
C.I / RUC/ PASSAPORTE
Tipo de persona:
Nacionalidad
Natural
Microempresa
Ejecutivo Ventas
Cdigo:
INFORMACIN DE LOS PAQUETES

Asistencia Tcnica
Precio Mensual Inc. Imp.
Incluye:
Visita Tcnica
Robo
Mantenimiento
Traslados
Reubicacin
Paquete Bsico
$ 1,14
Cantidad
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
1 vez al ao
Paquete Premium
$ 2,28
Cantidad
2 veces al ao
2 veces al ao
2 veces al ao
1 veces al ao
2 veces al ao
Servicio incluye los siguientes tipos de asistencia:
Condiciones:
Aplica a una activacin del servicio de asistencia tcnica por domicilio.
Asistencias podrn ser utilizadas durante un ao calendario contado a partir de que se active el servicio de Asistencia Tcnica. Una vez culminado el ao calendario, la cantidad disponible de los tipos de asistencias
volvern a activarse. Asistencia no acumulables.
Si el cliente utiliza los tipos de asistencias previstos para un ao, las siguientes se facturar de acuerdo a la tarifa vigente establecida por actividad, siempre y cuando sea responsabilidad del
cliente.
INFORMACIN DE FINANCIAMIENTO
Paquete Contratado
PVP Sin Imp.
PVP Inc. Imp.
AUTORIZACIN DE DBITO BANCARIO Y/O CARGO A TARJETAS DE CRDITO

Yo,............................................con C.I ................................................... autorizo a ECUADORTELECOM S.A. y/o a sus distribuidores autorizados u otros canales de venta o comercializacin de
ECUADORTELECOM S.A. a realizar consultas de mi historial crediticio por cualquier mecanismo permitido por la ley. Autorizo, as mismo, a ECUADORTELECOM S.A, a cargar a la tarjeta de crdito o de dbito que he registrado, as
como a debitar automticamente de mi cuenta bancaria, los valores correspondientes al pago inicial y pagos mensuales por el equipo adquirido, as como los cargos mensuales de los servicios que tuviere contratados con
ECUADORTELECOM S.A., y acreditar estas cantidades en la cuenta que indique ECUADORTELECOM S.A
Cuenta de Ahorro
Cuenta Corriente
Cdigo Seguridad
Fecha Caducidad
Banco Emisor
Me comprometo a no revocar la presente autorizacin, sin el previo consentimiento de ECUADORTELECOM, igualmente autorizo a que en caso de presentarse la revocatoria, sta tendr vigencia una vez de transcurrido el plazo de 30
das de haber sido presentada. En caso de perdida, robo o cualquier circunstancia por el cual fuere necesario cambiar el nmero de tarjeta de crdito, cuentas de ahorro o corriente que hubiere proporcionado, me comprometo a notificar
inmediatamente el nuevo nmero y a suscribir una nueva autorizacin para que se efecten los cargos correspondientes.
ECUADORTELECOM S.A
Tarjeta de Crdito
N de Cta. /Tarjeta
F/
Nombre Cliente:
CI/RUC/Pasaporte
AUTORIZACIN DE DBITO BANCARIO Y/O CARGO A TARJETAS DE CRDITO

Yo,............................................con C.I ................................................... autorizo a ECUADORTELECOM S.A. y/o a sus distribuidores autorizados u otros canales de venta o comercializacin de
ECUADORTELECOM S.A. a realizar consultas de mi historial crediticio por cualquier mecanismo permitido por la ley. Autorizo, as mismo, a ECUADORTELECOM S.A, a cargar a la tarjeta de crdito o de dbito que he registrado, as
como a debitar automticamente de mi cuenta bancaria, los valores correspondientes al pago inicial y pagos mensuales por el equipo adquirido, as como los cargos mensuales de los servicios que tuviere contratados con
ECUADORTELECOM S.A., y acreditar estas cantidades en la cuenta que indique ECUADORTELECOM S.A
Tarjeta de Crdito
Cuenta de Ahorro
Cuenta Corriente
Cdigo Seguridad
Fecha Caducidad
BANCO
N de Cta. /Tarjeta
Banco Emisor
Me comprometo a no revocar la presente autorizacin, sin el previo consentimiento de ECUADORTELECOM, igualmente autorizo a que en caso de presentarse la revocatoria, sta tendr vigencia una vez de transcurrido el plazo
de 30 das de haber sido presentada. En caso de perdida, robo o cualquier circunstancia por el cual fuere necesario cambiar el nmero de tarjeta de crdito, cuentas de ahorro o corriente que hubiere proporcionado, me comprometo
a notificar inmediatamente el nuevo nmero y a suscribir una nueva autorizacin para que se efecten los cargos correspondientes.
F/
Nombre Cliente:
CI/RUC/Pasaporte
FACTURA ELECTRONICA
Indicar al cliente:
Todas las ventas nuevas deben ingresar con tipo de emisin de facturacin
electrnica.
Si el cliente requiere fsica, se les debe indicar que podrn solicitarlo
posterior a su alta operativa, por medio del Call Center o acercndose a un CAC.
Toda la facturacin desde el mes de Septiembre ser electrnica, en
funcin a la resolucin NAC-DGERCGC13-00236 publicado por el Servicio de
Rentas Internas (SRI).

Guia Comercial Residencial 11 Julio de 2016

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Segmento Residencial

Vigencia: Del 11 de julio al 31 de agosto de 2016

CONTENIDO DE LA GUA COMERCIAL

BANDA ANCHA 10 MEGAS (con y sin WiFi)

SERVICIOS ADICIONALES DE INTERNET

CLARO HOGAR ILIMITADO

TARIFAS LLAMADAS INTERNACIONALES

CINCO AMIGOS CLARO MOVIL

PAQUETES INTERNACIONALES DE TELEFONIA

CARTA ACEPTACIN ENTREGA TELEFONO GRATIS

PLAN ORO PLUS

DETALLE DE LOS CANALES POR PLAN Y PAQUETES ADICIONALES

CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO (DVR 3416)

CONDICIONES COMERCIALES DCX 700

CONDICIONES COMERCIALES GRABADOR DE VIDEO (DCX 3400)

DETALLE DE NODOS HFC DISPONIBLES

CARTA ACEPTACIN INSTALACIN

CONDICIONES TECNICAS DE INTERNET

AUTORIZACIN CONTRATACION MEDIOS ELECTRONICOS

AUTORIZACIN DEBITO BANCARIO O T/C DE TERCEROS

AUTORIZACIN TELEFONIA URBANISTICA

LUGARES Y FORMAS DE PAGO

CICLOS Y FECHAS DE PAGO

CICLOS DE FACTURACIN Y FECHAS MXIMO DE PAGO

CONDICIONES DEL PRODUCTO

LUGARES Y FORMAS DE PAGO

Se realizar el descuento del 100% del valor de suscripcin.

Aplica en la contratacion de servicios principales

Otorga Proporcional y tercer mes Gratis

Cliente debe presentar factura de la competencia.

Proporcional + 1 mes Gratis del Campeonato Nacional de Futbol por Internet.

Se otorgar 30% de descuento por 6 meses:

Ahora $8,40 mas Imp.

Ahora $5,00 mas Imp.

Aplica en paquetes 2 y 3 Play con planes desde 10

Aplica en la contratacin del segundo decodificador

Aplica para ventas nuevas

Internet Banda Ancha Fijo

Cobrarle el valor del descuento otorgado en la instalacin del servicio cancelado.

Vigencia de la promocin: Del 11 de julio al 31 de agosto de 2016.

3 PLAY MI CLARO 15 MEGAS CLARO HOGAR

Claro Video+ Claro HD+

Se mantienen los precios

1er mes gratis

3 PLAY MI CLARO 10 MEGAS CLARO HOGAR

Claro Video + Claro HD

Se mantienen los precios

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3 PLAY MI CLARO 15 MEGAS CLARO HOGAR

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Claro Video gratis por 12

1er mes gratis

2 PLAY MI CLARO 15 MEGAS HOGAR

Claro Video gratis por 12

1er mes gratis

3 PLAY MI CLARO 6 MEGAS CLARO HOGAR

aplica con Dbito )

3 PLAY MI CLARO 6 MEGAS CLARO HOGAR

aplica todas las

Se mantienen los precios