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2001, p. 14).
Esta marca possui duas designaes: Kiddys Class no mercado portugus e
espanhol, e Skhuaban, no resto do mundo.
Departamento Ambiental
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anteriormente, apresenta um
modelo de gesto orientado para o consumidor,
verificando-se que esta tendncia entendida
pela empresa como uma forma de gerar valor para o
consumidor. Na opinio de Mazaira et al.
(2003, p. 224) esta orientao que diferencia a Inditex
dos seus concorrentes directos. O
Quadro 6.17 aponta algumas das preocupaes e linhas
de aco adoptadas para o servio ao
consumidor e as aces realizadas no ano 2004.
A Inditex apresenta, ainda, como valores fundamentais
a cultivar na empresa, a
sustentabilidade, o dilogo e a transparncia (Inditex
2005c, p. 7):
We believe that we must respect e encourage values
of sustainability in all things we do,
formatting e putting into practice policies e
management systems. In the three areas in
which the company is involved social, economic e
environmental acting according to
criteria of transparency, e establishing independent
mechanisms for control e evaluation.
We believe that our responsibility as a company should
be measured by our ability to
respond to anticipate the expectations e demands of
our main interest groups.
We believe that interest groups form an intrinsic part of
our corporate structure,
contributing as partners towards our growth. For this
reason we have decided to situate
our shareholders, employees, suppliers, customers e
social players at the very heart of
our business.
Our activities in terms of Social Responsibility have a
social, economic, e environmental
scope, unavoidably involving our interest groups both in
establishing goals e
commitments, as well as in developing specific
programmes.
The Corporate Governance model acts as a driving
force e guarantee of the model through
different bodies e documents.
A responsabilidade social outro dos valores que
orienta esta empresa e que est na
base do desafio que coloca a todos as empresas com
que trabalha, directa ou indirectamente,
atravs do programa Corporate Social Responsablity.
Este projecto pretende promover o
respeito pelos Direitos Humanos atravs da melhoria
das condies de trabalho e do ambiente
socio-econmico das comunidades onde se localizam as
unidades de produo (Inditex 2004b,
p. 83). A Inditex desenvolve vrios tipos de interveno,
tendo em considerao as
caractersticas dos ambientes em questo. Nos Quadro
6.18 so sintetizadas algumas das
intervenes realizadas ao abrigo do programa de
responsabilidade social com indicao dos
locais em que ocorreram.
Como exemplo das campanhas realizadas atravs dos
pontos de venda Zara em Espanha,
a Inditex refere as campanhas de angariao de fundos
Pesetas para el Mundo (2002), e as
campanhas de preveno em associao com a
Asociacin Espaola Contra el Cncer
(2003/2004), que pretenderam informar a populao e
aumentar o seu conhecimento para os
comportamentos de risco e para a deteco precoce de
cancro, entre as quais destaca:
Your body is the most valuable garment. Love it;
Dont say out in the sun too long;
Watch Your diet;
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first issue an innovative and original pocket Best Practices was created, so that our
store personnel can always have clear and accessible
information. (Inditex 2004b, p. 131)