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Curso: Monitores de

Control de Calidad
Ing. Rubn Gmez Snchez S.
Lima, 04 de junio del 2005

1
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Contenido del curso


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Introduccin
Objetivo del curso
Discusin de conceptos bsicos
Importancia de la norma ISO 9001:2000 para
la construccin
Bases de la calidad en la construccin
Beneficios de la practica de costos de calidad
en los proyectos
Desarrollo de caso aplicativo (taller)
Dialogo y toma de compromisos
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Objetivo del curso


Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Objetivo del Curso 1/2


Preparar
a
personas
quienes se desempearn
como monitores de control
de calidad.
El principio fundamental del
Monitor de Control de
Calidad es que durante el
desempeo
de
sus
funciones deber actuar en
forma proactiva.

4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

4
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Objetivo del Curso 2/2


Las funciones del monitor
estar centrada no slo a
sus
responsabilidades
formales, sino que deber
proyectarse a todos los
procesos en los cuales esta
involucrado. Esto significa
que deber aplicar los
cuatro cuadrantes del circulo
de Deming, con lo cual ser
el
protagonista
de
la
adopcin del mejoramiento
continuo
durante
el
desarrollo del proyecto.

4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

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Introduccin
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Agenda (Introduccin)
1.
2.
3.

4.
5.

6.
7.

Presentacin del curso


Discusin de temas
Alcance
de
la
responsabilidad
de
la
organizacin
Ciclo de vida de los
proyectos de construccin
Eficiencia
de
las
organizacin que administran
proyectos
Revisin de los mandatos del
Declogo
Taller aplicativo sesin 1
7

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Presentacin
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Presentacin
Se discutir la orientacin de la calidad en la construccin,
las necesidades actuales, la visin del sector construccin,
las orientaciones actuales de los proyectos, los
compromisos de las organizaciones involucradas
(stakeholders) y de los profesionales.
La condicin de inicio, es el conocimiento total del alcance
(scope) de la responsabilidad de la organizacin, respecto
de los proyecto que administra.

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Definicin de Proyecto
Proyecto es emprender un esfuerzo temporal para
producir un nico producto o servicio. Temporal significa
que todo proyecto tiene un inicio y trmino definido.
IDEA

PROYECTO

PRODUCTO
Definicin
Definicintomada
tomadade
delalaGua
Guadel
delPMBOK,
PMBOK,edicin
edicin2000
2000
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Definicin de Gerencia de
Proyectos
Es
la
aplicacin
de
conocimientos, habilidades,
herramientas y tcnicas a las
actividades del proyecto,
para
atender
los
requerimientos del mismo.
Tambin significa lograr los
objetivos a travs del uso de
procesos tales como: inicio,
planificacin,
ejecucin,
control, y cierre.
Definicin
Definicintomada
tomadade
delalaGua
Guadel
delPMBOK,
PMBOK,edicin
edicin2000
2000
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Indicadores de calidad de los


proyectos

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Aporte del Sector a la no calidad en Israel

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Impacto proyectos
Disminuir la costos
de no calidad en la
construccin
Visin del involucrado
Lograr que los proyectos de
construccin
alcancen
los
objetivos de mejora de la calidad
de vida de nuestros compatriotas

Misin del involucrado


Aplicacin de la filosofa de la
calidad al ciclo de vida de los
proyectos de construccin
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Reflexiones/autocrti
cas
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Qu pasa cuando el proyecto


resulta no exitoso?
No se logra satisfacer los requisitos de calidad del cliente,
y esto a su vez significa la necesidad de cambios,
reprocesos, y en caso extremo, rehacer partes de la obra.
Segn estadsticas se indica que las prdidas por la no
calidad en la construccin puede variar entre el 8 al 20%
de los montos de los contratos.
En Israel segn un estudio realizado se ha demostrado
que este pas pierde entre el 25 al 28% de su PBI ($US 15
000 millones) por la no calidad, la nota importante es que
la construccin gan el primer puesto por su aporte a la no
calidad del pas.
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Qu pasa cuando el proyecto


resulta no exitoso?
Como ejemplo dramtico de
esta afirmacin, se debe
citar la noticia publicada el
da
27/01/01
en
El
Comercio, referente a la
cada de un puente por su
propio peso.
Este artculo fue publicado
en semanas anteriores, en
panel del comedor y en el
Kvaerner.
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Discusin de temas
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Orientacin de la calidad en la
construccin (1/7)
La importancia del tema, es que la aplicacin de la calidad
al ciclo de vida de los proyectos, significar:
1. Tener mayor probabilidad de xito de los proyectos,
2. Este xito permitir mejorar la calidad de vida de los
beneficiados,
3. Las inversiones en tales proyectos generaran los
resultados que todos esperamos.
La importancia que viene alcanzando el tema, se
demuestra fcilmente, ya que el tpico es parte de
cursos de pregrado, postgrado y diplomados.

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Orientacin de la calidad en la
construccin (2/7)
Actualmente, el proyecto de ley: LEY DE GESTION DE LA
CALIDAD EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION,
esta a la espera de discusin por parte de la Comisin de
Vivienda y Construccin del Congreso de la Repblica.
De existir inters en la lectura del citado proyecto se
recomienda entrar en la Web mostrada lneas abajo y
contar con el texto completo.

http://www2.congreso.gob.pe/Sicr/TraDocEstProc/CLProLey2001.nsf/PorLey/0CD3F0D
8EBB9615B05256F41007DE06E/$FILE/11848.PDF
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Necesidades actuales (2/7)


En la actualidad, todos los involucrados con los proyectos
de construccin, necesitamos que todo proyecto se
califique realmente como exitosos.
Esta situacin es crtica, ya que lo contrario significara que
muchos perderamos y esto no es justo. Por ejemplo: en el
caso de las edificaciones, todos debemos exigir que
tomada la decisin de compra de un departamento, ste
debe tener un tiempo de vida esperado y dar el confort y
seguridad segn requerimiento de las familias.
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Visin del sector


construccin (4/7)

CARRETERA IQUITOS-NAUTA

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DECALOGO
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Orientaciones actuales de los


proyectos (5/7)
Los proyectos requieren ser administrados
mediante sistemas o mtodos de trabajo
plenamente estructurados. Solo as se lograr que
todas las personas y organizaciones dispongan de
la base de conocimiento que permita alcanzar los
resultados esperados de los proyectos.

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Compromisos de las
organizaciones (6/7)
Toda
organizacin
debe
comprometerse a cumplir con
las
funciones
y
responsabilidades
que
le
corresponde, y generar los
entregables previstos. Esta es
un necesidad, que requiere
mejorar las competencias de las
personas para que stas se
acostumbren a trabajar bajo
procesos
y
procedimientos
documentados.

Definicin de Proyecto
Proyecto es emprender un esfuerzo temporal para
producir un nico producto o servicio. Temporal significa
que todo proyecto tiene un inicio y trmino definido.
IDEA

PROYECTO

PRODUCTO
10

Definicin
Definicintomada
tomadade
delalaGua
Guadel
delPMBOK,
PMBOK,edicin
edicin2000
2000

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Compromisos de los profesionales


(7/7)
La mejora de competencias de los profesionales y
el personal, en general, es todo un reto que debe
ser encarado por las organizaciones.
El
uso
de
las
normas
internacionales
especializadas, se convierte cada vez ms en una
condicin inherente a las organizaciones; por lo
que, se deben preparar los planes de mejora de
competencias.
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Alcance de la
responsabilidad de la
organizacin
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Alcance de la responsabilidad de la
organizacin
El pleno conocimiento del
alcance
de
la
responsabilidad respecto de
los
proyectos
de
construccin, es el secreto
del xito. Esta afirmacin
podra llamarse como: la
piedra de los doce ngulos,
ya que el resto de partes
deben acomodarse, segn
la piedra principal.
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Definicin alcance del proyecto

Plan de tesis del Sr. Juan Carlos Gmez Snchez S.


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Alcance de la responsabilidad de la
organizacin
Se requiere definir de que fases de los proyectos
es responsable la organizacin:
1.

Diseo

2.

Procura ..

3.

Construccin .

4.

Administracin .............

5.

Mantenimiento de las obras

6.

Medicin del impacto de la obra ...

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Alcance de responsabilidad de la
organizacin
ALCANCE DE RESPONSABILIDAD DE LA ORGANIZACION

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Ciclo de vida de los


proyectos de
construccin
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Ciclo de vida de los proyectos de


construccin (1/5)
Todo proyecto de construccin
tiene un inicio, un proceso de
maduracin y desarrollo,
para
arribar al termino del ciclo de
vida del mismo.
Lo importante es tener claridad
sobre que fases del proyecto, es
responsable la organizacin.

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Ciclo de vida de los proyectos de


construccin (2/5)
Segn
la
responsabilidad
definida de la organizacin, se
tendr que disear el sistema de
trabajo interno, bajo el enfoque
del mejoramiento continuo.
4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

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Ciclo de vida de los proyectos de


construccin (3/5)

39
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de

d
a
id
l
ca

Etapas del proyecto


Etapas

il
ut del
da to
Vi uc cto
od ye
pr pro

Concurso y/o Supervisi


n
d
e
Licitacin
o
n
bra

E
i Expediente
jec
t
uci
s
d

Tcnico
e
e
obr n
a
G
Desarrollo del
diseo del proyecto
de ingeniera
Conceptualizacin
de la idea de
solucin

NECESIDAD

e
d
a
i
c
n tos
e
r
Ge oyec
pr

Co
op e s t os d
e
m a r ac
nte in
n im y
i en
to

Tiempo
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Eficiencia de las
organizaciones que
administran proyectos
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (1/5)
La velocidad que impongamos
en
la
administracin
o
gerenciamiento de los proyectos,
no es sinnimo de eficiencia de
la
organizacin.
Entonces,
Cmo medir la eficiencia de la
organizacin?
No por ir ms rpido, se
avanza ms
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Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (2/5)
Metodologa de trabajo
Toda organizacin requiere de
una metodologa de trabajo
estructurada
y
totalmente
definida, es claro que segn
cada tipo de organizacin, se
debe disear la metodologa ms
adecuada.

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Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (3/5)
Tomar accin

La rapidez con que se debe reaccionar,


requiere ser proporcional al nivel y
alcance de la responsabilidad de la
organizacin. Respuestas lentas o no
decididas, perjudica enormemente los
resultados de las organizaciones.

2
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Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (4/5)
Mejoramiento continuo
El anlisis de los resultados y la
discusin correspondiente, debe
permitirle aprender de sus
errores y con esto aspirar al
mejoramiento continuo.
Debemos mirar las huellas para
mejorar las nuevas rutas.

3
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4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

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Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (5/5)
Revisar nuestras huellas
Es fundamental documentar lo
que
paso:
Lecciones
aprendidas, pero para concretar
este tema, es necesario tener
implementado un sistema de
trabajo que permita dejar las
huellas de todo lo que hicimos.

4
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46

Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (5/5)
1

2
Metodologa
en el
trabajo

Revisar
nuestras
huellas

Tomar
accin

Mejoramiento
continuo

3
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Revisin de los
mandatos del
Declogo
Curso: Monitores de
Control de Calidad

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Revisin de los mandatos del


Declogo
1
2
3
4
5

Aporte del proyecto al pas


Rol y compromiso del trabajador
Requisitos de calidad aplicables a los
procesos
Instrucciones para hacer el trabajo
Medios para hacer el trabajo

6
7

Ejecucin y autocontrol
Controles a realizar

Importancia de hacer lo correcto

9
10

Impacto de lo ejecutado
Lecciones aprendidas

A TODOS, NOS TOCA CUMPLIR


Eficiencia de las organizaciones
que administran proyectos (2/5)

Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (3/5)

Metodolog
Metodologa de trabajo

Tom
Tomar
ar acci
acci n

Toda organizacin requiere de


una metodologa de trabajo
estructurada
y
totalmente
definida, es claro que segn
cada tipo de organizacin, se
debe disear la metodologa ms
adecuada.

La rapidez con que se debe reaccionar,


requiere ser proporcional al nivel y
alcance de la responsabilidad de la
organizacin. Respuestas lentas o no
decididas, perjudica enormemente los
resultados de las organizaciones.

43

Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (5/5)

Eficiencia de las organizaciones


que administran proyectos (4/5)
Mejoramiento continuo

Revisar nuestras huellas

El anlisis de los resultados y la


discusin correspondiente, debe
permitirle aprender de sus
errores y con esto aspirar al
mejoramiento continuo.

Es fundamental documentar lo
que
paso:
Lecciones
aprendidas, pero para concretar
este tema, es necesario tener
implementado un sistema de
trabajo que permita dejar las
huellas de todo lo que hicimos.

Debemos mirar las huellas para


mejorar las nuevas rutas.
44

4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

46

45

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Taller aplicativo de la sesin 1


Parte 1: Mandatos 6 y 7
Los participantes se organizarn en equipos de trabajo y
desarrollarn el caso. El desarrollo del caso requiere
desarrollar lo siguiente:
1. Formar equipos de trabajo,
2. Identificar un proceso clave de las obras civiles,
3. Discutir sobre los problemas de calidad conocido,
4. Revisar los mandatos 6 y 7 del Declogo,
5. Completar el formato diseado, toda actividad de control
debe empezar con una palabra terminada en infinitivo:
ar, er, ir, ejemplo: verificar, replantear,
6. Entregar el formato parte 1, al termino de la sesin 1.
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Taller aplicativo de la sesin 1


Parte 2: Mandatos 6 y 7
Aplicar los costos de calidad al proceso elegido, completar
el formato ampliado, con los datos siguientes:
1. Cada actividad de control debe ser costeada,
2. Describir las consecuencias, s no se cumple con el
punto de control,
3. Costear las consecuencias en cada caso,
4. Considerar el costo directo equivalente a una semana,
5. Sumar el total de las actividad de control y las
consecuencias (total costos de calidad, total costos de
no calidad),
6. Analizar resultados comparndolos con el costo directo
7. Entregar al inicio de la sesin 2 del curso
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Nos vemos en la
siguiente sesin
4
Actuar

1
Planear
Satisfaccin
del Cliente

3
Verificar

2
Hacer

52
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