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PROCESO DE ENTREVISTA EN CONTEXTO PENITENCIARIO

Patricia Cisternas Araos


Psicloga
Mster en Psicologa Jurdica y Peritaje Psicolgico Forense(UAB)
Mster en Personalidad y Comportamiento (UB)

El proceso de entrevista con personas habituadas al contexto penitenciario y al delito no


es fcil, ms bien todo lo contrario, es complejo y suele no darnos el resultado esperado.
Claramente, no es lo mismo entrevistar a un sicario que a un sujeto que ha dado muerte
a su pareja o ex pareja conviviente o ex conviviente debido a un ataque de celos. Ni
es lo mismo entrevistar al jefe de una banda de narcotraficantes que a un poltico
corrupto. No obstante, en cualquier caso, la reaccin de aquellos delincuentes ser
repetitiva si quienes entrevistamos somos repetitivos, ellos no nos darn ms
informacin que la solicitada. Por esto los expertos recomiendan que independiente del
formato de delincuente es importante realizar la entrevista siendo conscientes del
pulso que marcaremos al entrevistado y si logramos relacionarnos empticamente ms
amplias sern las opciones de obtener datos y evidenciar contradicciones.
Mediante la entrevista, los profesionales que ejercemos en este mbito, buscamos
clarificar el acto o trayectoria criminal conectando un delito puntual o la trayectoria
delictual con las circunstancias personales que incidan en el sujeto o que ste dice que
inciden. Por esto, es importante valorar si los rasgos que la persona manifiesta son
sintnicos o distnicos con su funcionamiento general, para determinar si el
comportamiento corresponde a una manera de actuar cotidiana o es fruto de una
situacin aislada.
En trminos generales, los expertos en esta materia sugieren adoptar una perspectiva
humana, respetuosa y considerada, no tener prejuicios, infundir tranquilidad, ser
intuitivo o intuitiva, persuasivo o persuasiva, controlar las emociones, controlar la
presin y poner las cosas en perspectiva, evitaran que exista la lucha por el control de
la situacin de entrevista y el entrevistado tendera a colaborar con el proceso.

La entrevista.
En el trabajo con personas que delinquen, el profesional que interviene, aplicar en
totalidad o parcialmente las acciones de un tratamiento o programa de intervencin.
Dentro de las acciones de un plan de tratamiento, se consideran la entrevista,
evaluaciones, valoracin de la motivacin del sujeto, aplicacin de tcnicas, elaboracin
de un diagnstico, elaboracin de un plan de tratamiento, valoracin de riesgo de
reincidencia, etc. En esta presentacin, nuestro foco es la entrevista a la luz de un
modelo de intervencin y de un instrumento de medicin de riesgo, el Modelo de
Intervencin RNR y el IGI, respectivamente.

En un sentido amplio, las principales caractersticas de un profesional entrevistador son:


contar con una formacin adecuada; un buen entrenamiento y estar autorizado para el
ejercicio de la profesin. Evidentemente, es la capacidad de quien entrevista lo que va a
condicionar el xito de un proceso o parte del proceso de intervencin, por lo tanto el
papel del profesional es decisivo en cuanto a los resultados logrados. De esta manera,
dicho profesional debera contar con caractersticas y capacidades personales a fin de
lograr el mayor xito en la compresin del evaluado (Buela-Casal, et al., 2001).
Actualmente se consideran dos grupos de habilidades del profesional que interviene: las
tcnicas y las personales (Cuadro N1).
Cuadro N1. Habilidades del terapeuta.
Habilidades tcnicas
Habilidades relativas a lo tcnico:
habilidades metodolgicas (preparacin
terica); habilidades motoras (necesarias
para entrevistar que aluden a preguntar,
sintetizar la informacin, iniciar y
finalizar la entrevista; para devolver
informacin al sujeto; para persuadirlo;
para negociar habilidades de asertividad);
habilidades de comunicacin (tanto en su
vertiente de escucha (identificacin de
problemticas,
clarificacin,
reflejar
sentimientos, etc.) como de actos (realizar
preguntas, informar al entrevistado,
explicar el contexto, etc.); habilidades
cientficas y administrativas (relativas a la
realizacin de registros, informes, etc).

Habilidades personales
Refiere a las condiciones del terapeuta que
van a facilitar el proceso evaluativo. En
general, se consideran habilidades tiles y
facilitadoras: la flexibilidad, el sentido
comn, su equilibrio emocional y las ganas
genuinas de ayudar. Tradicionalmente se han
destacado las actitudes personales del
terapeuta, tales como: tener capacidad para la
cordialidad y calidez en la interaccin;
congruente y autenticidad; habilidad para
ponerse en el lugar del otro y comprender sus
emociones, algo de lo que el delincuente suele
darse cuenta, pudiendo facilitar o dificultar su
motivacin y apertura. Tambin se han
sealado destrezas necesarias en el terapeuta:
ser activo y directivo; ser asertivo; tener
capacidad de aplicar instrumentos de
evaluacin; capacidad de motivar; controlar
sus emociones; tener capacidad de
comunicacin y la habilidad de elaborar
adecuados informes psicolgicos.
Entorpecen la labor: la curiosidad morbosa
por la vida de los sujetos; la confrontacin
agresiva; la bsqueda de poder sobre el
entrevistado y la bsqueda de autoterapia;
intelectualizar la relacin, divagar respecto a
los problemas mencionados; ironizar;
preguntar sin un fin especfico y acelerar el
proceso; ignorar mensajes importantes por
parte del entrevistado; dar consejos
prematuramente y dar respuesta a todo sobre
asuntos que no han sido solicitados.

El trabajo con delincuentes, especialmente aquellos privados de libertad, suele implicar


relaciones intensas y dependientes, lo cual realza la importancia de caractersticas como
moral del profesional (coherencia y equilibrio) y buena relacin con los sujetos.
Una de las propuestas ms importantes en la actualidad para la intervencin delictual,
es la desarrollada de Andrews y Bonta (2006) con su Modelo de Riesgo-NecesidadResponsividad (en adelante RNR) el que se orienta a las aplicaciones psicolgicas en
prevencin y tratamiento de la delincuencia, estableciendo los tres grandes principios
que se fundamentan en la teora del aprendizaje social y del condicionamiento operante
(Fig. N 1).
Figura N 1
MODELO RNR
Principio de riesgo

Principio de necesidad

Principio de responsividad

Segn el cual para


poder administrar la
intervencin apropiada
a las caractersticas de
los sujetos infractores
debe comenzarse por
evaluar y predecir la
magnitud global de su
nivel de riesgo de
reincidencia. De este
modo, los individuos
con mayor nivel de
riesgo deberan recibir
intervenciones ms
intensas mientras que
aqullos cuyo riesgo es
bajo pueden participar
en intervenciones
menos especficas o,
sencillamente, no
requerir intervencin.
Factores de riesgo estticos y
factores de riesgo dinmicos
(necesidades criminognicas)

Establece que el
tratamiento debe
enfocarse a las
necesidades
criminognicas, aquellos
elementos de riesgo que
probablemente guardan
relacin directa con su
conducta delictiva
(Polaschek y Reynolds,
2001). Tales como,
actitudes antisociales,
amistades delincuentes,
consumo de sustancias
txicas, deficiente
capacidad de resolucin
de conflictos y alta
hostilidad. Tambin se
pueden considerar,
objetivos laborales,
educacionales,
asertividad, autoestima u
otros para la reduccin de
la reincidencia.

Refiere a los factores que


podran dificultar la
adecuada respuesta o
reaccin al tratamiento.
Estos factores pueden ser
internos (falta de
motivacin o nivel
intelectual) o externos
(caractersticas del
terapeuta, baja calidad de
la relacin teraputica o
contenido inadecuado al
programa).Implica ajustar
adecuadamente las
intervenciones a las
caractersticas del sujeto.

Factores de riesgo actualizados


Estticos
Referentes a caractersticas profundas del sujeto, son inmutables y
fijos en el tiempo, a menudo de naturaleza histrica y marcadores de tendencias
(historia delictual, variables demogrficas). Ejemplos: precocidad delictiva; factores de
personalidad como impulsividad, bsqueda de sensaciones); psicopata. Casa
Dinmicos
Son aquellos relacionados con la reincidencia, teniendo potencial
de cambio. Ejemplos: Cogniciones, amistades delincuentes, drogadiccin. Muebles
Parcialmente modificables
recadas. Reformas de la casa

Impulsividad/autocontrol; empata; prevencin de

Recordemos que la presente capacitacin se relaciona con el proceso de entrevista, bajo


el Modelo RNR, que ya hemos revisado, y el IGI, que ahora pasaremos a revisar.
Un buen instrumento para valorar los riesgos de reincidencia debe evaluar los factores
de riesgo, orientando la intervencin hacia las necesidades crimingenas que como
revisamos son aspectos de una persona o de su situacin, que cuando cambian, se
asocian a los cambios del comportamiento delictual, es decir, son los factores de riesgo
dinmicos.
El objetivo es poder realizar una valoracin acertada del riesgo de reincidencia, todo lo
cual servir para plantear un programa de intervencin individualizado. En el fondo
buscamos el desistimiento de la carrera delictiva, es decir, que el sujeto experimente un
proceso donde se mueva desde la conducta delictiva hasta la abstinencia en el delito, lo
cual va ocurriendo de manera gradual (Garrido, 2009). El resultado final buscado, es
que el sujeto deje de verse como un delincuente, pasando a verse como un sujeto
prosocial.
El IGI nos aporta informacin respecto a los factores de riesgo, las necesidades de
intervencin individuales y la capacidad de respuesta frente a la intervencin,
permitindonos identificar los puntos estratgicos en los cuales enfocar los planes de
tratamiento.
El conocimiento y correcta aplicacin del instrumento sumado a un buen proceso de
entrevista, nos permitir obtener los principales factores de riesgo que requieren
tratamiento, lo cual ayudar al delincuente a desarrollar estrategias ms hbiles para
resolver sus conflictos, que disponga de autocontrol para no responder con violencia
ante provocaciones, reales o imaginarias; que sea capaz de desenvolverse en cualquier
contexto (laboral, ocio, escolar, etc.).

EVALUACIN PARA BENEFICIOS INTRAPENITENCIARIOS


En la prctica cotidiana de los profesionales que trabajan en centros penitenciarios en
Chile, corresponde realizar informes psicosociales para diversos contextos: Libertad
Condicional, Indultos, Tribunales, Permisos de Salida (salida dominical, salida de fin de
semana, salida diaria). Todos ellos tienen la misma poblacin objetivo, pero
evidentemente cumplen distintas funciones, por tanto deben dar cuenta de materias
diferentes los unos de los otros, lo que significa que el centro de atencin a la hora de
entrevistar va a variar de acuerdo al tipo de informe. Por ejemplo, no es lo mismo
realizar una entrevista y posterior informe en un proceso de Libertad Condicional (an
siendo el mismo postulante en Marzo y Septiembre, no debe ser el mismo informe) que
entrevistar y realizar un informe por solicitud de permisos de salida, pero esto es
materia de otra capacitacin, por lo que no nos detendremos en las especificaciones de
ese escenario, sino que nos avocaremos exclusivamente a la entrevista en una solicitud
de permiso de salida dominical, aunque es importante tenerlo muy presente.
Los permisos de salida en un sentido amplio, constituyen la aproximacin progresiva
del sujeto privado de libertad al medio libre. Es decir, el sujeto vuelve a su entorno, a su
medio de origen.
En principio, el sujeto que ha postulado a una salida dominical (SD), ha cursado o est
cursando un proceso de intervencin, por esto la posibilidad de conceder este permiso se
conecta con una de las finalidades esenciales de la pena privativa de libertad: la
reeducacin y reinsercin. De esta manera, la SD y todos los permisos en adelanteconstituyen la preparacin de la vida en libertad, pudiendo fortalecer vnculos
familiares, reduciendo las tensiones cotidianas de la vida en prisin y siendo un
estmulo a la buena conducta. En este progresivo acercamiento, existen dos riesgos
principalmente: Reincidencia y Quebrantamiento. Por reincidencia entendemos la
comisin de cualquier delito que ocasione una nueva condena durante el uso del
permiso, situacin que solo podr conocerse si el usuario vuelve al centro penal en
calidad de detenido por un nuevo delito. Mientras que el quebrantamiento implica que el
sujeto con permiso de salida no regrese a la unidad penal, lo cual puede ser por diversos
motivos.
En consideracin a lo anterior, la entrevista en un proceso de postulacin a SD debe
estar orientada al pronunciamiento de la pertinencia de sugerir la salida y no slo a
completar el informe, pues ste es el medio a travs del cual se da cuenta de la
informacin recabada. Una vez que la entrevista ha levantado las necesidades
criminolgicas (actitudes antisociales, relaciones familiares conflictivas o delictuales,
amistades delictivas, abuso de sustancias txicas, deficiencia en la capacidad de
resolver problemas, alto nivel de hostilidad, etc) el profesional deber evaluar en qu
medida tales factores inciden en que el sujeto reincida en el mismo delito ndice (aquel
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por el cual cumple actual condena) o bien en otro, o que no regrese al centro
penitenciario, es decir, realice un quebrantamiento. Por esto, si durante la entrevista se
ve reflejado un elevado nivel de motivacin criminal1o existe un intenso pensamiento
antisocial, no hace falta preocuparse por otras caractersticas observadas (baja
autoestima, ansiedad, etc.), sino que el foco de atencin debe ser ese pensamiento.
Puede ser que el sujeto acceda a una SD sin haber cursado un plan de intervencin, por
tanto hay que indagar con mayor profundidad factores de riesgo que no estaban
asociados al momento del delito o carrera delictual.

Ejemplo: David tiene 34 aos, es soltero, tiene bajo nivel de escolaridad (4to.
bsico) y ha trabajado como carnicero. Ha sido condenado por varios delitos como
son: tenencia ilegal de arma de fuego, robo con intimidacin, robo con fuerza,
homicidio, homicidio frustrado, secuestro. Tiene numerosas causas judiciales
abiertas y ha estado varias veces en prisin preventiva por distintos delitos. En la
actualidad cumple condena por delitos cometidos como miembro de una banda
criminal que realiz un secuestro para pedir recompensa. No tiene antecedentes de
consumo de sustancias txicas en niez, adolescencia. Lleva 3 aos privado de
libertad y durante la actual reclusin, ha tenido algunos castigos por rias y por
tener elementos posibles de usar para fabricar chicha y algunos otros utensilios
para consumir drogas, a lo que l indica me cargaron los pacos. David manifiesta
valores delictivos, una jerarquizacin criminal, indiferencia ante las vctimas y
pobre conciencia de la gravedad de los delitos cometidos. Tiene visitas regulares de
distintos familiares e incluso hace un tiempo (4 meses aprox.) lo visita una mujer
que se registra como la polola y con quien ha solicitado visita conyugal.

En este caso, los factores de riesgo estn a la vista, tanto los dinmicos como los
estticos. Sin embargo, es posible que debido al intenso trabajo que implica el proceso
de evaluacin para SD pueda ocurrir que pasemos por alto los castigos o stos no estn
indicados con precisin en el sistema interno. Entonces, a la hora de hacer uso de su
primera SD se nos informa que David no ha regresado el domingo por la noche, sino
que ha llegado el martes con fuere hlito alcohlico y evidente consumo de drogas. Esto
nos puede estar indicando que si bien el alcohol no era un factor de riesgo en la
comisin de delitos, s que lo era para el correcto uso de un permiso de salida.
Por tanto, en la entrevista para evaluar SD lo que es necesario realizar es la exploracin
directa de la manera en que el sujeto se proyecta durante su primera salida a la libertad.
Haciendo una analoga, es posible decir que la SD es una rplica de la visita que tienen
los internos, por ende, si un sujeto no tiene visitas o stas son muy espordicas o
1 Grado en que, a igual circunstancias de vida que otras personas no delincuentes, quienes s
delinquen propenden a buscar oportunidades delictivas, a pensar e imaginar posibles delitos, a
justificar sus acciones antisociales, a no sentirse concernidos por los daos a las vctimas y, en
suma, a incorporar ciertas actividades delictivas en sus rutinas de vida (Redondo, 2009).
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conflictivas, ya podemos bien ir sacando conclusiones del entorno que lo recibir en su


salida.
De alguna manera, la evaluacin para SD y en general para cualquier informe que
tenga relacin con la eventual salida en libertad del delincuente- es un escenario muy
complejo para quien evala pues el postulante evitar sealar todo lo que l considera
podra resultar prejudicial en el otorgamiento del permiso solicitado. Por esto es de vital
importancia ser muy acuciosos en la entrevista, estar atentos al lenguaje verbal y no
verbal segn las reas que se vayan indagando.
Una manera de conocer ms al evaluado, es generar en su discurso la manera en que
evala costo/beneficio de sus actos en la eventual salida. Esto es algo que el evaluador
debe crear con intensin, a fin de ubicar al postulante en escenarios reales y ver la forma
en que resuelve determinada conflictiva.

Orientaciones.
A continuacin, se presentan a manera de orientacin algunas pautas para indagar en la
vida del evaluado previo a la actual reclusin.
Entorno Prximo
Trabajo
Actividades

Aspecto de la vida que


iban bien
Aspectos de la vida que
no iban bien
Estado de nimo ms
habitual
Pensamientos

Objetivos
Estrategias
de
resolucin de conflicto

Con quin viva?


Amistades (prisin, delitos, sustancias txicas, entre otros)
Sentimientos respecto a esas relaciones (qu iba bien o mal)
Trabajaba? En qu? Cmo consideraba ese trabajo?
Relaciones en el trabajo
Qu le gustaba hacer para divertirse, para relajarse, con quin lo
haca?
Qu lo calmaba cuando estaba tenso, nervioso, enojado?
Alguna actividad recurrente durante alguna poca?
Cosas con las que estaba satisfecho, que lo hacan sentirse bien
Cosas de su vida que lo hacan sentirse mal, preocupado,
aproblemado.
Cmo se senta en esa poca? Rabioso, triste, ansioso,
tensionado, preocupado. Motivo??
Qu pensaba de su vida en ese momento? Haban pensamientos
recurrentes? Importante incluir cualquier contenido sobre
actitudes, creencias (ej., la gente no pesca, a nadie le importa
nada, etc), explicaciones del por qu de su vida (ej., como
consuma drogas la gente haca el quite, etc.)
Qu quera cambiar en ese momento de su vida? Qu
preocupaciones tena? (diferentes mbitos, relaciones,
personales, logros, autoconcepto, etc.)
Qu haca para mejorar las cosas que iban bien?
Qu haca para resolver los conflictos con otros?
Qu haca para sentirse mejor?
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Sustancias txicas

Drogas
Alcohol
Frmacos
Frecuencias

Toda vez que evaluamos mediante una entrevista:


1.- Es preferible obtener las respuestas sin hacer la pregunta directamente. En la medida que va
explicando los hechos, es posible consultar cmo se senta, por ejemplo.
2.- En todo caso hace preguntas de aclaracin posteriormente. Cuando ha terminado el relato de
un hecho: Antes me ha dicho que ha sido pap hace solo unos das, me puede explicar cmo
va manejar el asunto de la celebracin familiar y el consumo de alcohol ahora que saldr con
su primera salida dominical?
3.- Revisar la copia de sentencia, solo si se considera que la informacin de clasificacin del
sistema interno es deficiente. Sugiero revisarla al terminar la entrevista, as se pueden evitar
asistir a la entrevista con ideas preconcebidas; el efecto halo (centrarse en una sola
caracterstica del entrevistado o una primera impresin sesgada desde el comienzo. Esto
principalmente porque en la copia de sentencia se encuentran los detalles del delito que ya
hemos podido indagar en el sistema de clasificacin y, en caso que pensemos que nos miente,
pues eso ya nos est hablando del sujeto evaluado y no requerimos saber ms.

REFERENCIAS.
-

Buela-Casal, G., Sierra, J.C., Lpez, A. B. y rodrguez, I. (2001). Habilidades


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bienestar social.
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Polaschek, D. L. L. y Reynolds, N. (2001). Assessment and treatment: violent
offenders. En C. R. Hollin (Ed.), Offender assessment and treatment (pgs. 416431). Chichester (Reino Unido): Wiley.
Pont, T. y Sauch, M. (2008). Profiling. El acto criminal. Barcelona: Editorial
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Redondo, S. (2008). Manual para el tratamiento psicolgico de los
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Redondo, S. y Andrs, A. (2007). La Psicologa de la delincuencia. Papeles del
psiclogo, 28(3), pp. 147-156.
Redondo, S., Martnez, A. y Andrs, A. (2012). Interventions with young
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educacin, 11 (2), pp. 143-169.

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Catalunya. Departament de Justcia Centre dEstudis Juridics i Formaci
Especialitzada: Barcelona.