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Starbuckscambialaestrategiayseadaptaalos
consumidoresparaexpandirseenChina
28deNoviembre2012StarbucksdecidicambiarparacrecerenChina.Tras14aosintentandoquelos
chinosaceptensuculturadecafextranjero,ahoraStarbucksapuntaaadaptarsuofertaalaculturachina
comopartedesuplanderpidaexpansinenelgiganteasitico.
DeacuerdoconBelindaWong,directorageneraldeStarbucksChina,laempresatienecomometa
inaugurar800localesenlosprximostresaos,quesesumaranalas700yaexistentes.Duranteese
perodo,elnmerodeempleadospasaradelosactuales12.000amsde30.000.
Lasventasdecafcrecieron20%en2011encomparacinalaoprevioalcanzando6.250millonesde
yuanes,unosUS$995millones,segnlafirmademercadoEuromonitorInternational,unacifra
considerableteniendoencuentaquesetratadeunpasdondeaunprevaleceeltcomobebidapreferida.

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Starbucksapuntaacapturarunmayormercadovolvindosemslocal,aplicandoloquehaaprendido
acercadelascaractersticasculturales,sealWong.
Porejemplo,mientraslastiendaspequeasfuncionanbienenEE.UU.,dondelostrabajadoresprefieren
comersndwichesdequesoenlasmaanascaminoaltrabajo,Starbucksadvirtiquelosconsumidores
chinosvaloranmselespacioamplioylossofs.Enrespuesta,laempresaestimplementandotiendas
decasi350metroscuadradosyofreciendoasientosalosconsumidoresquelleganengruposdeamigos
oconcolegasdeltrabajo.Asimismo,Starbuckshadescubiertoqueelgustodeloschinosporelcaftiene
suslmitesyplaneaintroducirsaboresdeinspiracinlocalapartirdelosfavoritosyaexistentes,comolos
frapuchinosdegranorojo.
LaejecutivadeStarbucks,manifestquelacompaadeSeattleentiendelascomplejidadesdeoperaren
unpasdondelosconsumidoresenlasciudadesmspequeasrecinestntomandosusprimeras

Per

Mundo

World

MVCS:Limpiezadecaucesydrenes
beneficiaramsde160,000pobladores
MEMexhortaaldilogoapobladoresde
Chumbivilcasparalograrsoluciones
MinistroAlfonsoGrados:MTPEreforzar
formalizacindemypes
Habilitanregistroconinformacindems
deunmillndeempresas
Asbanc:Crditobancarioanivelnacional
crece4.2%asetiembre

tazasdeStarbucksydondelosbebedoresdecafyaestablecidosenlasgrandesciudadesnecesitan
mejorestiendas.Lacadenahacontratadorecientementeaartistasdegrafitilocalesparadecorarunade
sussucursalesmsantiguasenSanlitunVillage,unpopulardistritodecomprasdeBeijing.
Starbuckstambinhapercibidoquelasexpectativasdelasfamiliastendrnunimpactoclaveensus
planesdeexpansin.Paraconvenceralospadresdesusempleados,quienespreferiranquesushijos
trabajaranensucursalesbancariasantesquesirviendocafconleche,Starbuckslanzaprincipiosdeao
unforofamiliar,invitandoalospadresaescucharlostestimoniosdelosgerentesquehanascendidoy
hechocarreraenlacompaa.Enesamismalnea,enlosltimosdosaosStarbuckshainauguradoun
centrodediseochinoparacolaborarconlasnuevastiendasyhainstaladouncentrodeinvestigaciny
desarrolloparaproveerproductosadaptadosalgustolocal.
ElobjetivoescaptaraclientescomoChengXiaochen,unprofesordeinglsde27aosquedetestael
caf,peroquedevezencuandosereneenStarbucksconsusalumnosycolegasporlatarde."Esun
buenlugardeencuentro",diceCheng."Sinembargo,elcafestanamargoquesabeamedicinachina".
Cuentaquelsemantienefielalchocolatecalienteconmentayprefierelossaboresmsdulces.
Msartculos

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