Como elaborar un Plan de Marketing

N1
Artculo
PyME. (s/f).bicgalicia.es.
Recuperado el 16 de enero de
2017 de
http://www.bicgalicia.es/dotnet
bic/portals/0/banner/ARCHIVOS
/Manuales
%20Pymes/2ElaborarPlanMarke
ting_C.pdf

Conceptos
El

Dimensiones

El Etapas del
marketing ha sido definido Plan de
por la American Marketing Marketing.
Association como el proceso
Anlisis de
de planear y ejecutar la
la
concepcin,
fijacin
de
situacin
precios,
promocin
y
actual
distribucin de ideas, bienes
Diagnostic
y
servicios
para
crear
o de la
intercambios que satisfagan
situacin
los objetivos individuales y

Establecim
organizacionales.
El
marketing,
por
el
iento de
contrario, se entiende como
objetivos
un proceso bidireccional, es
Definicin
decir, se trata de que la
de
empresa ofrezca lo que el
estrategia
cliente desea.

Preg
e

Marketing.

La importancia del plan

de marketing. El plan de
marketing es la herramienta
bsica de gestin que toda
empresa que quiera ser
competitiva en el mercado
debe utilizar.
En el marketing, como en
cualquier
actividad
gerencial, la planificacin
constituye un factor clave
para minimizar riesgos y
evitar el desperdicio de
recursos y esfuerzos.
el plan de marketing se
torna imprescindible, ya que
proporciona una visin clara
de los objetivos que se
quieren alcanzar y, a la vez,
informa de la situacin en la
que se encuentra la empresa

Plano de
accin
Asignacin
presupues
taria/Cuen
ta de
resultado
previsional
Control de
plano
Establecimient
o de objetivos.

Aunque
generalmente se
considera que la
misin
esencial
de un plan de
marketing es la
de
mostrarnos
cmo alcanzar los
objetivos

Por q
tan
impor
crear
de
marke

Si cr
un pla
marke
posib
reduc
perdid
aume
ms c

y el entorno en el que se
enmarca.
Esto
permite
definir las estrategias y
acciones necesarias para su
consecucin en los plazos
previstos.

Qu es un plan de
marketing?
El plan de marketing es un
documento escrito en el que
de una forma sistemtica y
estructurada,
y
previa
realizacin
de
los
correspondientes anlisis y
estudios, se definen los
objetivos a conseguir en un
perodo
de
tiempo
determinado, as como se
detallan los programas y
medios de accin que son
precisos para alcanzar los
objetivos enunciados en el
plazo previsto (Sanz de
Tajada, L.A., 1974).

deseados,
un
aspecto
incluso
ms
importante
es la definicin de
los mismos, esto
es, decidir cules
son
ms
atractivos
y
factibles para la
empresa.

Plan de
Accin.

En esta etapa se
trata de decidir
las acciones que
concretan
la
estrategia
de
marketing.
Para
ser consecuente
con
las
estrategias
elegidas,
habr
que elaborar los
planes de accin
para
la
Para qu sirve el plan
consecucin
de
de marketing?
objetivos
Permite una eficiente los
obtencin
y propuestos en el
administracin de los plazo establecido.
recursos
necesarios Control de
para la ejecucin del Accin.
El control es la
plan.
Evita malentendidos o etapa final de un
distintas
plan
de
interpretaciones
marketing.
Se
puesto
que
la trata
de
un
elaboracin
de
un requisito
documento de este fundamental
ya
tipo obliga a que que permite saber
todos los aspectos del si el desarrollo del
mismo sean recogidos plan ha servido
de manera escrita.
para alcanzar los
Ofrece
informacin objetivos
real sobre la situacin

de la empresa y de su
competencia.
Permite controlar y
evaluar los resultados
y
actividades
en
funcin
de
los
objetivos fijados, ya
que
establece
mecanismos
de
control
y
de
seguimiento
que
evitan que las posibles
desviaciones
permanezcan en el
tiempo.

Definicin de
estrategia.
El trmino estrategia hace
referencia a un conjunto
consciente,
racional
y
coherente
de
decisiones
sobre acciones a emprender
y sobre recursos a utilizar,
que permite alcanzar los
objetivos
finales
de
la
empresa
u
organizacin,
teniendo en cuenta las
decisiones que, en el mismo
campo, toma o puede tomar
la
competencia
y
considerando tambin las
variaciones
externas
tecnolgicas, econmicas y
sociales.

Las 4 variables del

marketing:
El producto. Es cualquier
bien, servicio o idea que se
ofrece al mercado y a travs
del cual el consumidor
satisface sus necesidades.
El precio. El precio no es
slo el importe monetario

pretendidos.

Las variables
del marketing.
Las
cuatro
variables
controlables
del
sistema comercial
(las denominadas
4P):
Product:
Producto
Price:
Precio
Place:
Distribucin
/ logstica
Promotion
:
Venta
personal,
marketing
directo,
publicidad,
relaciones
pblicas y
promocin
de ventas.

que se paga por obtener un

producto, sino tambin el
tiempo,
el
esfuerzo
y
molestias necesarias para
obtenerlo.
La
distribucin.
Se
relaciona la produccin con
el consumo. Tiene como
misin poner el producto
demandado a disposicin del
mercado, de manera que se
facilite
y
estimule
su
adquisicin
por
el
consumidor.
La
promocin. De un
producto es el conjunto de
actividades que tratan de
comunicar los beneficios que
reporta el bien o servicio y
de persuadir al mercado
objetivo
para
que
lo
adquiera.

Objetivo de la lectura:
El plan de marketing nos permite conocer la situacin actual de la empresa, as mismo
realizar un anlisis de la situacin de la empresa tanto interna como externa; al l
lectura encontr varios puntos muy importantes como las 4 principales varia
marketing, las denominadas 4 P, que son: Producto, precio, distribucin y promocin
desde mi punto de vista es importante ya que esta variable nos permitir dar a co
producto o servicio que se desea promocionar, por ejemplo: mi estamos promoc
Madrid Espaa, como nicho de Turismo Cultural pero enfocado al segmento de los Mil
aquellos jvenes que van en busca de lo nuevo, todo lo relacionado con la tecnologa.
El estudio de investigacin del proyecto, Madrid Espaa ofertando el turismo cultural d
los MIillennials se pretende crear paquetes tursticos, pero de forma innovadora,
lectura nos menciona en un apartado que el crear nuevas marca del producto at
clientes, otra de las ventajas que existe son la realizacin de campaas concretas, d
promocione el producto y otro punto fuerte es el contacto personalizado con distribu
clientes.
El turismo Millennials, cmo y cuando viaja la nueva generacin
N2
Artculos
Conceptos
Dimensiones
Preg
e

Belinque, J. (2016). El turismo

Millennials, cmo y cuando viaja
la nueva generacin. Travel 2
Latam , 5-9.

Millennials.

Son un
grupo
que
prefieren
planificar
sus
propias
vacaciones para en ltimo
lugar contratar una agencia
turstica para los asista,
miran en Internet, leen
referencias,
buscan
descuentos y pginas con
vuelos baratos, ect.
Que
buscan
los
Millennials en sus viajes.
Estos jvenes valoran el
contacto
con
otros
adolescentes
y
la
vida
nocturna. No les importa si la
playa es grande, chica o si el
mar tiene muchas olas. Ellos
van a divertirse, relajarse y
hacer
amigos.
Viajan
principalmente en grupos.
Los Millennials, en especial
los
varones,
estn
acostumbrados a viajar en
grupos de cuatro amigos o
ms. Las mujeres suelen irse
solas o con una amiga.
Especialistas en jvenes e
investigadores
consideran
que la tendencia de los
chicos a vacacionar en
grupos de amigos, solos y
desde los 15 aos revela el
adelantamiento
de
los
atributos de la juventud en
la adolescencia que se
muestra tambin en otros
aspectos.
Los Millennials. Buscan
experiencias
nuevas
y
memorables
Los Millennials han nacido
consumiendo
productos
tursticos de la mano de sus

Segn la (OMT)
Organizacin
Mundial
del
Turismo,
este
segmento
representa
aproximadamente
190 millones de
viajes
internacionales al
ao y se estima
que ese nmero
ascender a 300
millones
para
2020.
Evolucin.
La generacin de
los
Millenials,
cuyos gustos se
conformaron en el
cambio de milenio
(los
aos
anteriores
y
posteriores
al
2000)
y
cuya
aparicin en el
mercado turstico
ha supuesto una
reestructuracin
en la forma de
consumir
productos
tursticos.

El s
del
Millen
gener
fuerte
ingres
Cmo
atraer destin
este tipo de Madri
turismo
Espa
Millennials.
La
clave
para
conquistar a esta
generacin
consiste
en
ofrecer algo nico
y espectacular. Se

padres, con lo cual lo que

buscan no es el lujo y la
comodidad, algo que ya
conocen, sino experiencias
nuevas y memorables, sin
altos costes y en un tiempo
inmediato. Todo es aqu y
ahora.
Qu hacen los Millennials.
En las nuevas tecnologas,
cuelgan vdeos en las redes
sociales donde explican sus
impresiones para ayudar a
futuros viajeros y felicitar o
castigar los servicios que
han utilizado y los lugares
visitados.

trata de atacar a
la sensacin.
Los hbitos de
consumo de los
Millennials.

Bajo costo.
Compartir
la
experiencia
.
Generacin
selfie.
Siempre
online.
Sol, playa y
algo ms.
Simpleza.
Son
impaciente
s.

Objetivo de la lectura: El haber ledo este artculo de revista me sirvi mucho, porq
la oportunidad de conocer ms a fondo quienes son los turistas Millennials, cuales
preferencias de este segmento. Aprend como es que ellos planean sus viajes, a trav
medio, en el caso del Millennials podemos ver que ellos lo hacen por medio del telf
redes sociales, ellos no acostumbran a reservar a travs de las tecnologas. En este
nos dice cual es la clave principal clave del xito para atraer mayor nmero de turista
articulo interesante porque te va describiendo como es el Millennials, sus gustos, prefe
y que esperan de lugar a vista.
Fundamentos de Marketing
N3
Artculos

Conceptos

Dimensio Preg
nes
e
Ofertas
de
mercado, Modelo simple
productos,
servicios
y del proceso de
experiencias.
marketing.
Oferta de mercado.
Crear valor para
Combinacin de productos,
los
clientes
y
servicios,
construir
informacin o experiencias

ofrecidos
a un mercado para satisfacer
una
necesidad o un deseo.

relaciones con el
cliente:

Entender al
mercado y
las
necesidade
s
y deseos
de
los
clientes.

Valor y satisfaccin del

cliente.
Los
clientes
satisfechos
vuelven
a
comprar
y
comunican
a otros sus
experiencias positivas
con el producto.
Disear
Los clientes insatisfechos a
una
menudo se van con la
estrategia
competencia y desdean
de
los productos ante otras
marketing
personas.
impulsada
Intercambios
y
por
relaciones.
el cliente.
El intercambio es el acto de
Elaborar un
obtener de alguien un objeto
programa
deseado mediante el
de
ofrecimiento de algo a
marketing
cambio.
que
Mercado.
entregue
valor
Conjunto
de
todos
los
superior.
compradores

Crear
reales y potenciales de un
relaciones
producto o servicio.
redituables
Direccin de marketing.
y
El arte y la ciencia de elegir
deleite
mercados meta con los
para
cuales crear relaciones
los clientes
redituables.
Concepto de produccin.
Atraer a cambio el
Idea
de
que
los
valor del cliente:
consumidores prefieren
productos
que
estn
Captar
el
disponibles
valor de
y son muy costeables, y de
los clientes
que la
para crear
organizacin
debe
utilidades y
concentrarse en
calidad
mejorar la eficiencia de la
para
el

produccin y
la distribucin.
Concepto de producto.
Idea
de
que
los
consumidores prefieren los
productos que ofrecen lo
mejor
en
calidad,
desempeo y caractersticas,
y de que por ello la
organizacin debe dedicar su
energa
a
mejorar
continuamente
sus
productos.
Concepto de venta.
Idea
de
que
los
consumidores no
comprarn
una
cantidad
suficiente
de los productos de la
organizacin a menos que
sta realice una labor de
ventas y promocin a gran
escala.
Satisfaccin del cliente.
Grado en que el desempeo
percibido de un producto
concuerda
con
las
expectativas del comprador.
Valor capital del cliente.
Combinacin total del valor
de por vida de todos los
clientes de una empresa.
Cartera de negocios.
El conjunto de negocios y
productos
que constituyen la empresa.
Penetracin de mercado.
Estrategia de crecimiento de
una
empresa que consiste en
aumentar
las ventas de los productos
actuales en segmentos de
mercado actuales, sin

cliente.
Tres
consideraciones
en que se
basa
el
concepto
de
marketing
social.
Sociedad.
(Bienestar del ser
humano)
Consumidores.
(Satisfaccin
de
deseos)
Empresa.
(Utilidades).
Pasos
para
desarrollar
la
planeacin
estratgica.
Nivel
corporativo.
Definir
la
misin de
la empresa.
Fijar
los
objetivos y
las metas
de
la
empresa.
Disear la
cartera de
negocios.
Nivel de unidad
de
negocio,
producto
y
mercado.
Planear el
marketing
y
otras
estrategias
funcionales
.

modificar el producto.
Estrategia de marketing.
Lgica de marketing por
medio de la cual las
unidades de negocio esperan
lograr sus objetivos de
marketing.
Mezcla de marketing.
Conjunto de herramientas de
marketing tcticas y
controlables
producto, precio, plaza y
promocin
que la empresa combina
para producir la respuesta
deseada en el mercado
meta.
Implementacin de
marketing.
Proceso que convierte las
estrategias y planes de
marketing en acciones de
marketing para alcanzar los
objetivos estratgicos de
marketing.
Control de marketing.
Proceso de medir y evaluar
los
resultados de estrategias y
planes de marketing y tomar
medidas correctivas para
asegurar que se alcancen los
objetivos.
Mercado meta.
Conjunto de compradores
que tienen necesidades o
caractersticas comunes, y a
los cuales la compaa
decide servir.
Posicin de un producto.
Posicin de un producto es la
forma
en que los consumidores
definen el

Matriz BCG de
crecimiento
participacin.
Estrella
Signo
de
interrogaci
n
Vaca
de
dinero
en
efectivo
Perro
Anlisis FODA:
Evaluacin global
de las fortalezas
(F),
oportunidades
(O),
debilidades
(D), y
amenazas (A)
riesgos
de
la
empresa.
Estrategias de
determinacin
de
mercados
meta:
Determinacin
Amplia.
Marketing
no
diferenciad
o
(masivo)
Marketing
diferenciad
o
(segmenta
do)
Marketing
concentrad
o
(de nicho)
Determinacin
Limitada.
Micromarke

producto con base en sus

atributos
importantes el lugar que el
producto ocupa en la mente
de los consumidores en
relacin con productos de la
competencia.

ting
(marketing
local
individual).

Objetivo de la lectura: La finalidad de haber ledo este artculo me sirvi para las es
que se deben utilizar para ofrecer algn tipo de servicio o producto, en el caso del pro
est ofertando el turismo cultural enfocado al segmento de los Millennials, as
apartado muestra una parte del anlisis FODA, que nos permite conocer nuestras deb
oportunidades, amenazas y fortalezas. Habla a cerca de la satisfaccin que tiene el c
recibe un buen servicio o producto, es por ello que consider que sirve este artculo.

Referencias.
Belinque, J. (2016). El turismo Millennials, cmo y cuando viaja la nueva
generacin. Travel 2 Latam , 5-9.
Kotler&Armstrong. (2008). Fundamentos de Marketing. Mxico: Pearson.
PyME. (s/f). bicgalicia.es. Recuperado el 16 de enero de 2017, de
http://www.bicgalicia.es/dotnetbic/Portals/0/banner/ARCHIVOS/Manuales
%20Pymes/2ElaborarPlanMarketing_C.pdf