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Mercados Mundiales |
UMAR
Tercer parcial
para el
Justificacin.
La elaboracin de este proyecto fue con la finalidad de comercializar en el destino
de Buenos Aires Argentina, el segmento de mercado turismo cultural para el nicho
de mercado los millenials, a partir de la elaboracin de un plan de medios los
cuales se seleccionaran adecuadamente.
Objetivos
Generales
Dar a conocer un nuevo segmento y nicho de mercado, a partir de una
comercializacin del destino, con base a un plan de marketing en donde se
especifique las herramientas necesarias para captar este tipo de turistas
(Millenials).
Especficos.
Posicionar Buenos Aires en el primer lugar en llegas de turistas a nivel
Amrica Latina.
Generar una derrama econmica del destino, cuidando la capacidad de
carga.
Datos generales
Ubicacin
Situada en el extremo sur del continente americano, Argentina es el octavo pas
ms grande del mundo y el segundo de Amrica Latina en trminos de superficie.
Cuenta con una superficie continental de 2,8 millones de km2 y con 966 mil km2
en el continente antrtico. La superficie continental se extiende 3.694 kilmetros
de norte a sur (entre el paralelo 21 y el 55) y1.423 kilmetros de este a oeste
(entre el meridiano 53 y el 63).
Argentina tiene acceso al Ocano Atlntico Sur y, a travs del Estrecho de
Magallanes, al Pacfico Sur. El pas limita al este con la Repblica Oriental del
Uruguay, la Repblica Federativa del Brasil y el Ocano Atlntico; al oeste y al sur
con la Repblica de Chile; y al norte con las Repblicas de Bolivia y Paraguay.
(Cancilleria Argentina, 2016)
de
estepa,
cuya
temperatura
media
mensual
es
de
15
Infraestructura
a) Hoteles
En la Repblica Argentina existen 12.227 establecimientos de alojamiento
distribuidos en 5.107 establecimientos hoteleros y 7.120 parahoteleros. En total
comprenden 220.420 habitaciones (147.092 hoteleras y 73.328 parahoteleras) y
564.368 plazas (352.738 hoteleras y 211.630 parahoteleras).
En establecimientos hoteleros se incluye hoteles de 1 a 5 estrellas, hoteles
boutique, apart hoteles y hoteles sin categorizar y en Parahoteleros se incluye
hosteras, hospedajes, residenciales, cabaas/ bungalows, moteles, albergues/
Bed & Breakfast/hostels, pensiones, complejos tursticos, hoteles sindicales y
municipales, colonias, hostales y tiempo compartido. (Subsecretara de desarrollo
turstico, 2010)
Restaurantes
Establecimientos de
A la
alimentos
brasa
Total
Teterias
Restaurantes
Cafeteras
Otras
157
284
770
1, 219
Fuente: Elaboracin propia de Gua de Argentina.
Accesibilidad
Area
El Sistema Nacional de Aeropuertos cuenta con 67 aeropuertos de los cuales 24
son internacionales. 33 aeropuertos estn concedidos a operadores privados.
Existen ms de 25 lneas reas que vuelan desde Argentina a 40 destinos
internacionales de los cinco continentes. Los planes oficiales apuestan por un
Ezeiza- Ministro
Pestarini
Martima
Puerto de Buenos Aires
El puerto de Buenos Aires es fundamentalmente un puerto de contenedores. No
obstante, recientes reformas han posibilitado la recuperacin del trnsito de
pasajeros,
que
tuvo
su
poca
dorada
en
los
aos
50.
Terrestre
La red nacional de carreteras tiene una longitud de 38.744 kilmetros. Teniendo
en cuenta la red provincial y la municipal, la longitud que alcanza es de alrededor
de 500.000 kilmetros de vas transitables que cruzan Argentina. Por esta va se
transporta el 85% de los pasajeros y el 87% de la carga del pas.
Argentina tiene un total de 231,374 km de carretera, de las cuales son
pavimentadas 69,412 km (incluyendo 734 km de autopistas) y 161,962 km son no
pavimentadas, por extensin ocupa el nmero 21 entre las ms grandes del
mundo.
Ferroviaria
La red ferroviaria argentina es una de las ms largas del mundo, tiene un total de
36,966 km de red ferroviaria, es por extensin el octavo en el mundo, el total se
clasifica de la siguiente manera: Va ancha: 26,475 km 1.676-m gauge (94 km
10
Llegadas de turistas
Ranking turstico del destino a nivel mundial
11
En millones
turistas
Por ao
Por da
186,0
77.6 dlares
internacionales en
Argentina
Fuente: Cmara de turismo
Principales atractivos
Ficha no: 1
Ubicacin
12
Cmo llegar?
La Casa de Gobierno
la Repblica Argentina,
El Cementerio de La
se halla ubicada en el
Recoleta
hemisferio
sur
La Floralis Genrica
continente
americano
La Reserva Ecolgica
Paseo de la Historieta
202 km cuadrados.
del
El Ateneo Grand
Splendid
Tranva Histrico
Feria de Mataderos
Temporalidad alta
No. de visitantes
enero y febrero
10.418.852 turistas
Gasto total
cosmopolita
particulares,
cautivando
con
patrimonio
su
arquitectnico,
incontables
y
cafeteras
13
Salta
Ficha no: 2
Principales atractivos
Ubicacin
Cmo llegar?
Rutas Temticas
Museos
Excursiones
de
Circuitos Tursticos
Reservas y Parques
provincias
Nacionales
Jujuy,
la
Repblica
argentinas:
Formosa,
Santiago
del
Tucumn
por
su
Chaco,
Estero,
Catamarca;
ubicacin,
conectividad
area
terrestre, la diversidad y
calidad de sus servicios,
es considerada centro de
la Regin.
poca de atencin
No. de visitantes
Junio a agosto
940, 291
mgicos
tursticos
de
albergando
ciudad
lugares
Argentina,
tanto
como
en la
en
entornos,
joyas
patrimonio
histrico
sus
de
y
14
cuales
se
pueden
actividades
relacionadas
al
ecoturismo,
aguas
Quebrada de Humahuaca
Principales atractivos
Ficha no: 3
Ubicacin
Cmo llegar?
Purmamarca
Tilcara
desde
Pulcara de Tilcara
Humahuaca
las
Tres Cruces
Pumahuasi,
Uqua
intermedia,
la quiaca (lmite
localidades
de
La
Puesto
de
No. de visitantes
41,516
de
la
montaosos,
15
de
extraordinaria
la
maravilla
Colores,
cuyas
relieve
tonalidades
degradan entre
se
matices
rojizos y anaranjados.
Ushuaia
Principales atractivos
La
Ficha no: 4
Ubicacin
Cmo llegar?
ciudad
rutas
senderismo
entre
de
los
Nacional Tierra
del Fuego.
poca de atencin
No. de visitantes
Enero a mayo
150,474
de
los
lugares
tursticos de Argentina
16
genera
mayor
curiosidad
por
considerarse la ciudad
ms austral del mundo,
situndose
en
los
ltimos tramos de la
Cordillera
Andes,
en
de
los
la
zona
boscosos,
Principales atractivos
Ficha no: 5
Ubicacin
en
la
Cmo llegar?
selva
metros
de
altura, maravillas
naturales
del
conformando
famosas Cataratas
17
poca de atencin
No. de visitantes
junio
65, 000
tambin
denominada
Bosque
es
la
de
mayor
son
1800
anuales,
mm
concentrados
en
de
la
estacin de verano. Su
exuberante selva abunda
en
lianas,
helechos.
Fuente: Elaboracin propia iguazuargentina.com
18
epifitas
Principales
Ficha no: 6
Ubicacin
Cmo llegar?
atractivos
El Chalten
Se
Laguna Nimez
ubicado frente a
Intendencia
la pennsula de
Parque Nacional
Magallanes,
Seccin
Roca
encuentra
al
Museo Regional
80
km
de
la
Punta Walichu
villa El Calafate.
Glaciarium Centro
de Interpretacin
poca de atencin
No. de
visitantes
Enero y febrero
80.000.
El
Calafate,
corresponde
una
ms
conocida
por
Nacional de
los Glaciares,
extensos
hermosos
paisajes
bosques y lagos
19
campos
de
de
hielo
montaas,
Ficha no: 7
Principales atractivos
Ubicacin
Cmo llegar?
Valles encantado
Cerro Campanario
En el noroeste de la
Cerro Catedral
Lago Gutierrez
Cerro Otto
Siete lagos
Cerro Tronador
Parque Los Arrayanes
Valles encantado
(2
horas
de
vuelo).
poca de atencin
No. de visitantes
Enero a febrero
774.000
tradiciones,
influenciadas
presencia
especialmente
por
de
la
fuerte
inmigrantes
20
Ficha no: 8
Principales atractivos
Ubicacin
Cmo llegar?
provincias de
Plaza Independencia
Repblica Argentina,
Museo
del
rea localizada
Fundacional
la
en el centro
Serpentario
se
denomina
y que
la Regin de Cuyo del
Parque
o pas.
Acuario
Municipal
Bernardo
Higgings
Limita
al
este
con
la
poca de atencin
No. de visitantes
Octubre y noviembre
40, 000
de
los
una
Andes,
de
las
vida
urbana,
21
Pennsula Valds
Principales atractivos
Ficha no: 9
Ubicacin
Cmo llegar?
Est
ubicado
Puerto Pirmides
1.430
Km
de
Punta Delgada
Buenos
Aires,
Caleta Valds
2392 Km de Salta
Punta Norte
hacia el Norte y a
1.829
Km
Ushuaia
hacia
de
el
Sur.
poca de atencin
No. de visitantes
Junio a diciembre
7.529
22
de
poblacin
de
australes
del
observar
la
ballenas
planeta,
mayor
francas
junto
Empresa
direccin
Contacto
complementarios
Tours de Golf
Golf Break
Cel. 1152474674
Tours de Polo
BA Sports &
Guatemala 6084
Tours
Museos
Cel. 1144096969
Argentino de
Tel. 11-
Ciencias
490
49826595
Av.Corrientes 3190
Cel. 11-
Naturales
B.Rivadavia
Tours de Tango
Abasto
Turismo
63114466
Teatral
23
Caballos A La
Par
Tel. 1143847013
Agencias de viajes y
Tel. 11-
turismo
Travel Service
52361050
Traslados /
Shouth
Constitucin 3462
Tel. 11-
Transfers
American
49324027
Transfers
Guas de Turismo
Buenos Aires
City Tours
Tours Deportivos
City tours
Paseos Areos
Go Football
Tel. 11-
48162681
Buenos Aires
Av.Roque Senz
Tel. 11-
Bus
52395160
Buquebus
Patagonia Chopper
Tel. 1147949927
Paseos Martimos
Patagonia
Tel. 11-
Chopper
47949927
Paseos en Mountain
Baires
Tel. 11-
Bike
Biketour
58113861
Parques Temticos
Complejo
Tel. 11-
Cultural y
y Av. Casares
48044922
Ambiental
Jardn
Japons
Parapente / Ala
BA Sports &
Delta
Tours
Turismo en
La Bonita
Estancias
Guatemala 6084
La Florida 527 - 2 P.
Tel. 11-
C Primer Cuerpo
43265104
24
Alquiler de Bicicletas
Bike Tours
Tel. 1143115199
Alquiler de Scooters
The Green
Soler 4717
Scooter
SPA urbanos
Tel. 1160919060
Alma Medical
Tel. 11-
Spa Center
13 D
48258303
Organizacin de
Global Events
Ortiz de Ocampo
Tel. 11-
Congresos y
Organization -
2564
48781144
Eventos
GEO
Canchas de Golf
Crculo Polica
A. Ro de la Plata -
Tel. 11-
Federal
47015500
Down Town
Tel. 11-
40 C
43258092
Tren de la
J. B. Vasalle 653 -
Tel. 11-
Costa
San Isidro
40026000
Casino Puerto
Dellepiane s/n -
Tel. 11-
Madero
Puerto Madero
43633100
Enseanza de
idiomas
Trenes Tursticos
Entretenimiento
Infraestructura
(documento retomado de Mongan et. al. 2012) los principales puntos tursticos de
la provincia de Buenos Aires cuentan, en su gran mayora, con todos los servicios
bsicos, es decir, provisin de energa elctrica, gas natural, agua potable y
telecomunicaciones. Aunque en algunos puntos no se cuenta con una red
completa en el caso de gas natural y agua potable.
25
26
moteles,
albergues/Bed
&
Breakfast/hostels, pensiones,
27
Alimentacin
El Ministerio
de
28
Otros servicios
Se consideran como componentes de esta categora a los servicios que
complementan la experiencia del turista en el destino y que son necesarios para
un normal desarrollo de la actividad. Entre ellos se incluye a las agencias de viaje,
puntos de informacin, guas tursticas, comercios, casas de cambio de moneda,
guarderas, estacionamientos, etc.
Datos del Ministerio de Turismo de la Nacin, a diciembre de 2009 la provincia de
Buenos Aires contaba con 1.065 agencias de intermediacin, distribuidas en 883
casas matrices y 182 sucursales, equivalente al 20,9% de las empresas del pas
dedicadas a canalizar la demanda turstica hacia la oferta.
La gran mayora de las agencias de intermediacin bonaerenses son Empresas de
Viajes y Turismo (EVT), es decir, agencias habilitadas para realizar actividades
para clientes propios, otras agencias del pas o del exterior o para terceros. Las
mismas ascienden a 811 establecimientos y concentran el 76,2% de las agencias
existentes en territorio bonaerense.
La segunda categora en trminos de importancia cuantitativa son las Agencias de
Turismo (AT), las cuales estn habilitadas para realizar las mismas actividades
29
Ms all de las cifras que se acaban de citar, la particularidad del turismo que se
lleva a cabo en la Provincia, mayoritariamente de carcter interno o desde la
CABA, lleva a que en general no se requiera de la intervencin de este tipo de
agencias, sino que los propios turistas suelen ser quienes se encargan de
organizar el viaje.
Asimismo, en los ltimos aos la actividad de este componente de la oferta de
servicios tursticos se ha visto afectada por la tendencia a la desintermediacin
turstica que se viene evidenciando a nivel mundial. La expansin de los negocios
on-line ha producido un aumento de las ventas directas del proveedor, ya sea en
aerolneas, hoteles, etc., a la vez que favoreci la aparicin de nuevos
competidores en un mercado ya de por s bastante competitivo.
30
Anlisis de la demanda
31
Ficha tcnica:
Buenos Aires
es
esencialmente
un
comprende
visitar monumentos
Rango de edad
Ambos
25-40 aos
32
Procedencia
Motivos de viaje
EEUU
Cultural
Estancia promedio
Gasto promedio
1-2 noches
62 dlares por da
Evaluacin de mercado
Mercado potencial
Actualmente Buenos Aires, Argentina se diferencia por ser un destino con una
gran oferta cultural, ofreciendo a sus turistas una gran variedad en atractivos
tursticos como, museos, teatros, iglesia, esculturas, entre otros. Pero Buenos
Aires cuenta con suficientes caractersticas para enfocarse a un nuevo nicho de
mercado, en este caso seran millennials.
Argentina cuenta con la infraestructura necesaria para poder recibir a este tipo de
turistas, ya que los millennials exigen nuevas tendencias tecnolgicas y Buenos
Aires est preparado para acaparar a este mercado ya que datos arrojados en el
Boletin Informativo CIDETUR el crecimiento y modernizacin que ha tenido la
Ciudad de Buenos Aires en los ltimos tiempos fue acompaada por la instalacin
de hoteles y complejos habitacionales de muy alta categora que la demanda fue
acompaando. Para el mes de julio de 2015, de acuerdo a los datos
proporcionados por el Ministerio de Hacienda del GCBA, del total de pasajeros
extranjeros alojados en establecimientos hoteleros, la categora 4 estrellas
concentra la mayor demanda internacional (39,1%).
Por esta razn se decido trabajar este tipo de turistas para incorporarlo a este
destino como mercado potencial.
33
Mercado real
De acuerdo a la llegada de turistas en Buenos Aires Argentina llega un total de
46,201, 480 equivalente al 100%, que se encuentran dentro del segmento
Millenials, por lo cual nuestro mercado real es de 13, 860,444 lo cual equivale a
un 30% del total de llegadas de turistas.
Debilidades
34
turismo
Oportunidades
Amenazas
Perdida de turistas.
Contaminacin.
Degradacin del patrimonio cultural.
Perdida de la capacidad de carga.
35
cuenta con una variedad de atractivos culturales los cuales ayudaran a crear una
ruta turstica cultural siendo nuestro principal mercado los este nuevo mercado los
Millenials, con este nuevo segmento se espera que Argentina este dentro uno de
los mejores en cuanto a llegadas de turistas satisfaciendo las necesidades de los
turistas al mximo, manteniendo siempre al destino delante de otros que ofrecen
este tipo de turismo.
Situacin actual:
Para poder disear un plan de marketing eficaz en donde se logre cumplir los
objetivos es necesario conocer la situacin del entorno cuales son los principales
competidores, la oferta del destino, as como tambin identificar en qu lugar se
encuentra Buenos Aires en cuanto en llegadas de turistas, as como la derrama
econmica que estos turistas dejan al visitar este destino.
De acuerdo al ranking turstico
mundial Argentina
se encuentra en el lugar
36
para los
turistas a nivel mundial. Adems de ser la ms visitada por los turistas y adems
constituye la puerta principal de ingreso al pas. (Servalli, 2016)
En lo que se refiere al nuestro mercado, en la ciudad de Buenos Aires tiene
potencial para este nuevo segmento de mercado los cuales son los Millenials,
mismos que son nuestro principal mercado meta.
En donde Millenials es el nombre genrico que se le ha dado a los nacidos entre
1980 y 2000, tambin se les denomina generacin Y. (Cuesta, 2017)
De acuerdo a este autor son personas que tiene entre 17 a 40 aos, los cuales
tienen un estilo de vida, valores y caractersticas que han formado de acuerdo a
sus experiencias buscan sitios con alta tecnologa.
Los Millenials al visitar Buenos Aires, Argentina realizan un gasto promedio de
3,427.48 pesos
37
especializados en cada rea para darle y resolver cualquier problema que tenga
relacin con algn monumento o sitio histrico. Adems de que se ofrecen los
lugares tursticos ms importantes de Buenos Aires.
El destino ocupa en segundo lugar en Amrica del Sur
Destino que no sufre de estacionalidades lo cual crea una ventaja para
otros pases debido a que en cualquier poca del ao puede recibir turistas.
Tiene la capacidad de carga necesaria
Es un destino que se adapta a todo tipo de turistas.
Miembro afiliado de la organizacin mundial del turismo: dicha membresa
le aporta a la ciudad la posibilidad de aumentar y de potenciar su presencia
en el mundo
En cuanto a la ruta turstica adems de visitar la cultura de Buenos Aires para
motivar a nuestros turistas se ofrecen cupones de descuento para amigos que
viajen en un grupo de 4 personas.
Entradas gratis en algunos centros de diversin.
38
Anlisis DAFO
Fortalezas
Debilidades
Facilidad de acceso
Amenazas
Nuevo segmento
en
el exterior para
el turismo
receptivo.
39
General.
Dar a conocer un nuevo
Especficos
Dar a conocer u nuevo tipo de turismo turismo cultural
Lograr mantener y aumentar la llegada de turistas sin rebasar la capacidad
de carga.
Lograr una ganancia del 30% sobre las ventas netas
Ofrecer servicio personalizado y de alta calidad a todos nuestros clientes
Estrategias de marketing
Las estrategias de marketing sirven para seleccionar y establecer acciones que
permiten llegar a netas y objetivos usando un mtodo ms eficaz y de costes ms
bajos. (Parmerlee, 1993).
De acuerdo a este autor para satisfacer las necesidades de nuestro mercado meta
los cuales son los Millenials, se realizar diferentes estrategias de marketing en la
cual se resalten los principales atractivos culturales con los que cuentan el destino,
as mismo mantener una
40
41
Programas de accin
Qu?
Diseo de la marca
Medios de promocin
(televisin, radio, revistas,
peridico, espectaculares,
volantes)
Cmo?
Dnde?
Cundo?
Cunto
costara?
Se realizara durante el
mes de febrero.
$5,000.00
En Buenos Aires
Marzo
$ 10,000.00
Buenos Aires
marzo
$2,000.00
Abril
$10,000
Mayo
$2,000.00
Mayo
1,000,0000.0
0
Junio
$12,000.00
42
Canales de distribucin
Agencias de viajes
Promocin y descuentos
Venta directa
Exposiciones y ferias
Internet
Hoteles
Mdulos de informacin
turstica
Lanzamiento de la promocin
sugerencias de nuestros
clientes.
YouTube
Twitter
Instagram
Encargado se encarga de
Junio
$3,000.00
Julio
80,000
Septiembre
Julio-agosto
30,000.00
$15,000.00
Junio
$10,000.00
Agosto
$2,500.00
En Buenos Aires.
Agosto
$40,000.00
Septiembre-octubre
43
20,000.00
44
Noviembre
Diciembre
100,000
200,000.00
Control
Para evaluar los resultados que alcanzados en de acuerdo al plan de marketing
se utilizaran las siguientes herramientas:
Realizar una comparacin de los ingresos y egresos, para definir si se obtuvo la
utilidad establecida de acuerdo a los objetivos.
Encuestas
Por medio de estas se evaluar la satisfaccin del cliente y la calidad de los
servicios que se ofrecen, la cual ser por va electrnica, con este mtodo de
evaluacin podemos
Matriz de comparacin.
Nos va a ayudar a evaluar a cada uno de nuestros servicios, la cual se realiza la
comparacin con el precio junto con los ingresos, con esto nos damos cuenta cual
es el comportamiento de nuestros consumidores en relacin con los precios, si los
adquieren o no de acuerdo al precio establecido.
Anlisis FODA.
Podemos identificar sobre todo las debilidades y las amenazas con las que se
enfrenta nuestra empresa, identificar puntos clave en los cuales se debe poner
45
Distribucin de frecuencias.
Con esta podemos verificar la calidad de los recorridos en cuanto a tiempo, la cual
consiste en establecer el tiempo mnimo y mximo para ir en los lugares tursticos,
esta se pueden observar cuando hay la misma actividad se realiza en mayor o
menor tiempo, con esto se puede establecer el tiempo promedio para que
nuestros clientes estn satisfechos.
Atractivos
Arquitectura
Palacio Barolo (Monserrat)
Cementerio De La Recoleta
Usina Del Arte (La Boca)
Zanjn De Granados
El Ateneo Grand Splendid
Palacio Paz
Monumentos Y Esculturas
Floralis Genrica
Monumento A Los Cados En Malvinas
Club De Pescadores
Sitios Histricos
Confitera Las Violetas
Parques Y Jardines
El Rosedal
46
Horario
8:30 am
9: 30 am
11:00 am
1:00- 2:30 pm
3:00 pm
Teatro Colon
comida
comida
Parque centenario
Parque de la memoria
47
5:30 pm
peatonal florida
Nota: Salida de Estados Unidos ser 8:04 am con una escala y llegando a Buenos Aires
8:55 pm. El tiempo de vuelo es aproximadamente 24 horas con 51 min.
Viernes: Traslado del Aeropuerto-Hotel.
durante
los
viajes
de
trabajo
vacaciones.75% tienen una cuenta en redes sociales. 84% dicen que el contenido
generado por otros usuarios afecta sus decisiones de viaje.57% actualizan su
estado en redes sociales cada da mientras viajan.
Otro aspecto relevante es que entre las ciudades que ms visitan esta Londres,
Nueva York, Pars, Los ngeles y msterdam. Y en cuanto a nuevas visitas, les
gustara viajar a Ro de Janeiro, Tokio, Sdney, Buenos Aires y San Francisco.
Esto es un indicio de que en cuanto al segmento al cual nos dirigimos no estar
bien posicionado totalmente, pero con una buena oferta cambiara su perspectiva
al buscar nuevos sitios para viajar.
Los Millenials que actualmente viajan a Buenos Aires tienen un poder adquisitivo
de 10,600 dlares al ao, de lo cual destinan entre 3,000 a 5,000 dlares en
viajes.
48
Fuerte
Mxico
Per
Argentina
Brasil
Bajo
Chile
Ecuador
Guatemala
Colombia
Suave
49
Precios por
actividad
$00.00
$00.00
160.00
95.00
Arquitectura
Monumentos y esculturas
Sitios histricos
Paseos y entretenimiento.
subtotal
Hospedaje y Alimentacin
Transporte terrestre y Areo.
415.00 pax
14,365
Precio total de
actividades
$00.00
00.00
480.00
285.00
$765.00
415.00
33,099.00
Total.
Ganancia de 30%
Precio al cliente
$34,279.00
10,283.7
44,562.70
En esta tabla se puede observar los gastos que se tendrn al realizar esta ruta
turstica la cual tiene un costo de $34,279.00 por persona, con base a dicha
cantidad se propuso tener una ganancia del 30% equivalente a 10,283.7, por cada
paquete, por lo que se ofrecer al pblico un precio total de 44,562.70.
Red de productos
50
Pronostico de venta
De los 46,201,480 turistas que recibe Buenos Aires la cual equivale al 100%,
nuestro mercado meta es el 30 % lo cual equivale a un total de
13,860,444
semana
Mercado objetivo:
13,860,444
turistas
Estancia promedio
3 das
100
Gasto turstico
A
3, 427.48
3,427.48 al da
B
2,800.00
51
C
2,300.00
Producto
Nuestro producto son los paquetes tursticos todo incluido, donde ofrecemos el
transporte areo, hospedaje, un alimento y una ruta turstica en Buenos Aires
Argentina, dando como atractivos culturales y emblemticos, su arquitectura,
estatuas y monumentos, sitios histricos, museos y parques-entretenimientos,
englobando un turismo cultural dirigido hacia el segmento de los Millenials.
Pretendiendo
perspectivas
Precio
Para determinar el precio se tom en cuenta el transporte areo y terrestre, el
hospeda y la alimentacin y los lugares principales con los que cuenta el destino,
de manera que las actividades sean las adecuadas para los turista, integrando en
el paquete actividades de los cuatro elementos ms importantes de Buenos Aires
Argentina, su arquitectura, monumentos, esculturas, sitios histricos y paseos y
entretenimientos, abarcando cada uno de estos puntos en el recorrido de la ruta.
Adquiriendo todo por un solo precio.
52
Precios por
actividad
$00.00
$00.00
160.00
95.00
Arquitectura
Monumentos y esculturas
Sitios histricos
Paseos y entretenimiento.
subtotal
Hospedaje y Alimentacin
Transporte terrestre y Areo.
415.00 pax
14,365
Total.
Ganancia de 30%
Precio al cliente
Precio total de
actividades
$00.00
00.00
480.00
285.00
$765.00
415.00
33,099.00
$34,279.00
10,283.7
44,562.70
Promocin
La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de cuatro formas
tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como
productos.
Venta personal: considera todas aquellas actividades que tienen como
finalidad establecer una negociacin de compra-venta.
La venta personal se utilizara para vender directamente el producto ofrecido, de
manera que el prestador del servicio tendr la oportunidad de ofrecer con sus
propias palabras lo magnifico que puede ser y la gran experiencia que podr vivir,
llevndolo a una negociacin de compra y venta, por medio de los vendedores.
Publicidad: un conjunto de actividades encaminadas a informar, persuadir
y recordar acerca de los beneficios y atributos de un producto a travs de
los medios de comunicacin.
En esta parte se utilizara la publicidad para ofrecer las actividades, que pueden
encontrar en los paquetes tursticos, dando la oportunidad de venderlos a partir de
los diferentes medios de comunicacin con los que se cuentan actualmente y con
los que las personas tienen ms fcil a su alance, este es un punto muy
importante ya que al no poder tener mdulos de informacin en cada lugar del
53
Internas:
actividades
que
se
realizan
dentro
de
una
organizacin.
54
internos
externos,
promocionar el producto
torneos
deportivos,
etctera). Que
puedan
de
las
Plaza
En esta parta abarcamos los canales de distribucin de venta directa e indirecta
que ocuparemos para la promocin de nuestro producto (paquetes tursticos), de
manera que los medios seleccionados sean los ms adecuados.
Venta directa: permite la eliminacin y reduccin de intermediarios; tiene los
propsitos de mantener contacto directo con los clientes, actuar de manera
especfica y selectiva, identificar y operar en nuevos segmentos y nichos de
mercado; operar con menores costos y ms rentabilidad; desarrollar el prepago
con cargo bancario.
En esta parte utilizaremos estos medios para la veta directa del producto:
Vendedores
Descuentos
Comisiones
55
Plan de medios
Objetivos
Uso adecuado de los medios de comunicacin publicitaria, "llegar al mayor
nmero de consumidores Target, en el momento adecuado y con el menor costo
posible.
Objetivos especficos
Ganar mayor cobertura a nivel internacional.
Lograr un nivel intermedio de recordacin a travs de los medios en el 50 %
de nuestro pblico objetivo.
Alcanzar al 80% del pblico objetivo en el lapso de 6 meses.
56
Estrategia de promocin.
Antes de empezar la promocin de nuestro producto se tiene programado que con
siete meses de anticipacin se empezaran actividades:
Febrero: se har la bsqueda de una empresa digital que nos ayude con
la creacin del logotipo oficial.
Marzo: se buscara el diseo e impresin de folletos y tarjetas
personales.
Abril: creacin del video promocional, en donde se dar a conocer la
ruta de la cultura viva y todos los atractivos que se visitaran.
57
58
Actividades
Diseo de la marca
Diseo e impresin de folletos
Diseo e impresin de tarjetas
personales
Creacin de videos promocionales
Creacin de redes sociales
59
diciembre
noviembre
octubre
Septiembre
Agosto
julio
junio
Mayo
Abril
Marzo
Meses
Febrero
Programa de promocin.
Actividades
Diseo de la marca
Diseo e impresin de folletos
Diseo e impresin de tarjetas
personales
Creacin de videos promocionales
Inversin:
$5,000.00
Inversin:
$ 10,000.00
Inversin:
$2,000.00
Inversin:
$10,000
Inversin:
$2,000.00
1,000,000
0.00
Inversin:
$12,000.00
60
diciembre
noviembre
octubre
Septiembre
Agosto
julio
junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Meses
Inversin:
$3,000.00
Promocin y descuentos
Inversin:
80,000
Venta directa
30,000
.00
Exposiciones y ferias
Checar ferias cuales entran
Inversin:
$15,000.0
0
Internet
Inversin:
$10,000.00
Hoteles
Inversin:
$2,500.00
Inversin:
$40,000.0
0
Mdulos de informacin
turstica
Lanzamiento de la promocin
20,000
.00
100,000
Inicio de actividades
200,000.0
0
61
ingresos
gastos
35,649,600
193,650
Dependiendo de nuestros ingresos por el total de los paquetes vendidos los cuales
son un total de 800 paquetes que generan un ingreso total de $35, 649,600, por lo
que se calcul el punto de equilibrio, la cual se debe de vender 5 paquetes de
$44,562.00, con esto se recuperan los gastos de inversin en donde a partir de 6
paquetes se obtendrn ganancias.
Presupuesto de marketing
Descripcin
Diseo del logotipo
Diseo e impresin de folletos
Diseo e impresin de tarjetas personales
Creacin de video promocional
Creacin de redes sociales
Creacin de pgina web
Canales de distribucin
Medios de promocin (televisin, radio, revistas,
peridico, espectaculares, volantes)
Agencias de viajes
Promocin y descuentos
Venta directa
Exposiciones y ferias
62
Costo
$5,000
$ 10,000.00
$2,000.00
$10,000
$2,000.00
1,000,0000.00
1,000,0000.00
$3,000.00
80,000
30,000.00
$15,000.00
$10,000.00
2,500.00
$40,000.00
20,000.00
100,000.00
200,000.00
577612.1
2,107,112.1
Total
En esta se detallan todos los medios publicitarios que vamos a ocupar para
realizar el marketing de nuestro destino, para la cual se destin un presupuesto
del 3% de la utilidad neta.
Externa (demanda)
Nmero de turistas que
mensualmente al destino
% de paquetes vendido
% gastos hechos en el destino
63
arriban
Resultados
El siguiente trabajo nos dio como resultado un proyecto viable, donde las
ganancias se recuperaran en un margen de tiempo factible, y atraeramos a un
segmento de mercado moderno que se sienta interesado por la cultura del destino.
El punto de equilibrio es considerable, ya que las ventas mnimas para cubri r
gastos seria de 4 paquetes; a modo de visin empresarial se espera que esto no
suceda en ninguna ocasin, sino al contrario, aumentar nuestras ventas con el
paso de los meses y modernizarnos, ofreciendo nuevas rutas culturales de una
duracin igual o mayor a la ofertada.
Nuestro plan de marketing cumple con todas las especificaciones requeridas y se
cree que nuestro mercado meta se ir extendiendo a travs de un progreso
continuo en algunos aos; ya que los Millenials son un segmento que viene fuerte
desde hace unos aos y, en vez de disminuir, ha estado en aumento.
El paquete Ruta de la Cultura Viva tendr un precio accesible, viable para los
ingresos econmicos de los Millenials estadounidenses; ofertando hospedaje,
trasporte areo y terrestre, al igual que un itinerario de actividades culturales muy
interesantes que, desde un punto de vista optimo, ser un gran producto en un
gran mercado, debido a que los Millenials buscan siempre la innovacin y
productos llamativos en los cuales invertir.
Conclusiones
Con el siguiente trabajo podemos decir que llevar a cabo un proyecto y plan de
marketing para la oferta de un nuevo producto en algn pas, es algo laborioso y
necesita de una investigacin ardua, para que de esta manera se pueda
posicionar en un mercado de alto potencial.
64
65
ndice
Introduccin
Justificacin
Caracterizacin del proyecto
Objetivos
Datos generales
a) Clima
7. Infraestructura
a) Restaurantes
b) Accesibilidad
i.
Area
ii.
Martima
iii.
Terrestre
iv.
Ferroviaria
8. Llegadas de turistas
a) Ranking turstico del
destino a nivel mundial
b) Ranking turstico
llegadas de turistas de
Amrica Latina
c) Ingresos por llegadas de
turistas
d) Gastos de la llegada de
turistas
9. Anlisis oferta de Argentina
a) Principales atractivos
10. Anlisis de oferta y demanda
de Buenos Aires
a) Principales atractivos
i) Arquitectura de oferta
y demanda de Buenos
Aires
ii) Sitios histricos de
Buenos Aires
iii) Parques y jardines de
Buenos Aires
iv) museos en Buenos
Aires
v) Paseos y
entretenimientos
b) Infraestructura
c) Equipamiento turstico o
Encargado
Todas
Fecha de entrega
20 de enero
18 de enero
18 de enero
66
18 de enero
Soledad Colmenares
Garca
18 de enero
18 de enero
Soledad Colmenares
18 de enero
67
Garca
Todas
20 de enero
Portafolio de productos
Arquitectura
palacio barolo (monserrat)
cementerio de la recoleta
usina del arte (la boca)
zanjn de granados
el ateneo grand splendid
palacio paz
Parques y jardines
EL ROSEDAL
PARQUE DE LA CIUDAD
PARQUE DE LA MEMORIA
Jardn japons
Parque centenario
Museos
Museo nacional de bellas artes
museo de la inmigracin (retiro
museo nacional del grabado
museo argentino del ttere
Planetario galileo Galilei
Monumentos y esculturas
Floralis genrica
Monumento a los cados en
malvinas
Club de pescadores
Fuente las nereidas
Puente de la mujer
Paseos y entretenimiento
Feria plaza julio Cortzar
Bar los 36 billares
Palacio Barolo
Paseo del filete
Piazzolla tango
Sitios histricos
confitera las violetas
Cabildo (Monserrat)
Casa de Victoria Ocampo
Plaza de Mayo
Casa Rosada
Casa de Mara Josefa Ezcurra
Vuelta de Rocha
Mercado de las Pulgas
68
11:00 am
1:00- 2:30 pm
Teatro Colon
comida
comida
3:00 pm
Parque centenario
Parque de la memoria
4:00 pm
5:30 pm
peatonal florida
Nota: Salida de Estados Unidos ser 8:04 am con una escala y llegando a Buenos Aires 8:55 pm.
El tiempo de vuelo es aproximadamente 24 horas con 51 min.
Viernes: Traslado del Aeropuerto-Hotel.
69
Cuestionario
Cuestionario
procedencia
Edad
sexo
Bueno
Malo
Bueno
Malo
Bueno
Malo
70
Ingresos totales.
Costos
Fijos
Sueldos (guas,
vendedores)
Renta de transporte con
chofer
Renta del local
Equipo de oficina
Agua
Luz
Telfono
Variables.
Entradas
Otros gastos
Total de costos
Capital
Utilidad Bruta
Impuestos 15%
Utilidad Neta.
71,300,320.00
166,650.00
36,000.00
35,000.00
12,000
80,000
150.00
3,000.00
500.00
27,000.00
14,000.00
13,000.00
193,650.00
200,000.00
71,306,670
$1,069,600
$70,237,070.00
Fichas tcnicas.
Principales atractivos
Arquitectura y patrimonio en Buenos Aires
Nombre del recurso turstico
PALACIO TURSTICO
Ubicacin
Bolvar 1 y Av. de Mayo 525.
Monserrat
Horario
La Unidad Saln Dorado Casa de
la Cultura realiza visitas guiadas al
Palacio de Gobierno en espaol e
71
72
73
74
75
DE
SAN
IGNACIO
(MONSERRAT)
Ubicacin
Bolvar 225, Monserrat.
Horario
----Costo
----Contacto
----Descripcin general
Fue el templo mayor de los jesuitas y hoy es la iglesia ms antigua de Buenos
Aires. El templo conserva en su estructura elementos del siglo XVII. Tras su
fachada barroca, el interior guarda amoblamiento, imgenes y pinturas, con
piezas que datan del siglo XVIII.
Comenz su construccin en 1686, sobre los muros de adobe de un templo que
ya exista. Catorce aos despus, la Compaa de Jess concluy en 1675 el
primer templo de adobe dedicado al Santo Fundador de la orden, ubicado junto a
la obra del colegio.
A partir de 1712, el edificio se restaur bajo el proyecto de Juan Kraus, basado
en la fachada y la torre existentes.En la obra colaboraron los jesuitas Bianchi,
Wolff, Prmoli y Weger.
Consagrada en 1734, la iglesia fue Catedral entre 1775 y 1791, tras la expulsin
de los jesuitas. Se convirti en cuartel militar durante la resistencia a la invasin
inglesa de 1806. En 1816 y 1820 se reunieron aqu cabildos abiertos decisivos,
celebrndose en 1821 la creacin de la universidad. En 1955 el interior del
templo fue quemado intencionalmente durante las revueltas sociales.
76
METROPOLITANA
(MONSERRAT)
Ubicacin
San Martn y Av. Rivadavia, frente a
Plaza de Mayo, Monserrat.
Horario de atencin turstica
visitas guiadas:
Mausoleo y Cripta: Lunes a Viernes a
las 11,30 hs.
Muestra de Arte: Lunes a Viernes a las
13,15 hs.
Templo y Cripta: Lunes a Viernes a las
11 hs.
Visita para nios: Sbados a las 11 hs.
Horarios de la iglesia:
Lunes a Viernes: 8 a 19 hs.
Sbados y Domingos: 9 a 19.30 hs
Costo
----Contacto
---Descripcin general
La Catedral Metropolitana de Buenos Aires es el principal templo catlico de
Buenos Aires.
Desde la primera capilla de adobe de 1593 hasta la Catedral actual, hubo en este
sitio seis edificios diferentes que cumplieron la funcin de templo mayor, los que
debieron ser renovados por la precariedad de los materiales y defectos
estructurales. La iglesia actual se complet entre 1752 y 1852, aunque su
77
78
79
elementos
de las
paredes
remiten
se
80
ocup
a
de
la
cerveza y
realizar
los vitrales,
81
82
83
84
85
Paseos y entretenimientos
Nombre del recurso turstico
PLANETARIO GALILEO GALILEI
(PALERMO)
Ubicacin
Av. Sarmiento y Belisario Roldn,
Palermo.
Horario
permanece abierto los sbados,
domingos y feriados desde las 16 hasta
las 19 hs.
86
87
Descripcin general
Transprtese a los comienzos de la era cristiana, como hace 2000 aos, y sea
testigo de la vida y obra de Jess. Emocinese con el Pesebre ms grande del
mundo, con cientos de figuras de tamao real y el ms singular espectculo de
luz y sonido. Reviva la ltima Cena, donde Jess lo invitar a compartir Su Mesa.
Sorprndase con la imagen de Cristo de 18 metros de altura y con la vista
panormica del pueblo. Caminando por las calles de Jerusaln, convirtase en
protagonista de la historia, disfrutando la msica de poca, las comidas tpicas y
las
artes
oficios
en
un
ambiente
mgico.
Bibliografa
88
89
90