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El turismo se caracteriza por su complejidad, debido a que abarca a varios sectores econmicos, adems de
su gran importancia como actividad econmica generadora de riqueza.
Efecto multiplicador.- Dicho trmino se refiere a que en la actividad turstica no solo beneficia a un sector,
es decir, que dentro del gasto turstico se involucran varios sectores los cuales contribuyen al desarrollo del
turismo.
Dentro de los gastos generados por los turistas, se distinguen dos tipos:
Impacto directo: son los gastos netamente tursticos, por ejemplo: alojamiento, transporte, otros
servicios tursticos.
Impacto indirecto: son los gastos que contribuyen a que se de la actividad turstica, por ejemplo:
gastos en infraestructura, equipamiento, etc.
Todos estos factores se relacionan entre s, es decir, que si existe mayor renta disponible, el nivel de
desarrollo ser ms elevado; de igual manera el nivel de estudia ser mayor, lo que fomentara al crecimiento
de la actividad turstica. Por ello se evidencia que el crecimiento de la actividad turstica principalmente se
ha dado en los pases desarrollados.
Regiones mundiales (OMT, 1995)
frica: Participacin pequea en llegadas internacionales de turistas, tanto a nivel emisor como
receptor.
Amrica: Se encuentra en tercer lugar en el ranking de llegadas de turistas internacionales.
Asia Oriental y Pacfico: Aumento en su participacin en la actividad turstica, tanto a nivel emisor
como receptor.
Asia meridional: Se la puede distinguir como una zona emergente, debido a se han visto un
incremento en flujos tursticos hacia India.
Europa: A pesar de que la actividad turstica empez su desarrollo en esta regin, en los ltimos
aos esta regin se ha visto afectada por las nuevas regiones emergentes.
Oriente Medio: Fue la regin de mayor crecimiento en 1996.
Nuevos retos del sector turstico
Se prev que el turismo siga creciendo en los prximos aos y de igual manera su aportacin en la
economa. Adems de que aparecern cambios tanto cualitativos como cuantitativos.
Cuantitativos: Debido a que la actividad turstica ira en continuo crecimiento, motivara a los
empresarios a invertir en el desarrollo del sector turstico.
Cualitativos: Debido a que existir mayor informacin de los destinos tursticos, los turistas tendrn
la informacin necesaria para poder elegir cual es la opcin que se adapta a lo que ellos buscan.
Nueva era del turismo: En esta destacan la aparicin de tres variables, estas son:
V. exgenas: Estas recogen las diferencias en la poltica, economa, la demografa, que incidirn en
las tendencias de la poblacin.
V. de la oferta: Bsicamente se refiere a las mejoras tanto en la tecnologa, calidad de vida,
preocupacin por el medio ambiente.
V. relativas al consumidor: En esta el consumidor busca la calidad total en la experiencia de la
actividad turstica.
por
Despus de analizar
todos los elementos
estas definiciones:
Sistema
Son
el
conjunto
de
productos
o
servicios
tursticos que se ofrecen o
que estn a disposicin del
Se distinguen 4
Demand
Son los turistas, es decir
las personas que van a
consumir
el
producto
Se distinguen ciertos
Viajer
Para
identificar
diferentes
categoras de oferta, de debe
Formas de
T.
T.
T. emisor
T. interior
Excursion
ista
Turist
Visitan
Internos
T.
T.
Gasto
Son aquellos gastos que el
visitante realiza durante
su estancia en el lugar
Entorno
Espaci
o
turstic
Lugar donde
se asienta la
Zona
rea
Complejo
Centro
Municipi
o
Destino
turstico
Concentracin de instalaciones
que permiten la satisfaccin del
turista. El destino turstico
constituye el objetivo del
turista.
Se distinguen 6
Alojamient
Alimentaci
Transport
Compras
Delimitacin de
Durante
Mayoristas
Minoristas
Mixtas
Operadores
Viajes
Operadores del
Ocio,
Otros.
Se clasifican
Internacion
ales
Espacio
geogrfico
Oferta
Es el conjunto de elementos
que se relacionan entre s, con
una misma finalidad u objetivo
Centrales de
Satisfaccin de
necesidades.
Calidad
tcnica.
Seguridad.
Sanidad.
Propia
Posibilidad de
sustitucin.
Posicionamient
o e imagen.
calidad
de
sistemas.
Estas variables configuran la demanda:
Unidad 3 (Concepto y
tipologas de la demanda
turstica)
Altos precios, aumenta
Compete
Conocimiento del
producto
Tecnologas
F.
C.
Factores
que
favorecen
al turismo
son:
Feriados.
Vacacione
s. Fiestas
F.
polticos
Tiempo /
ocio
Capacidad
para viajar,
es
decir
mientras
mayor sea
el tiempo
libre,
mayor
sern
las
Nivel de precios
Financiacin
Poltica fiscal y
controles del
Tipos de
Dan lugar
a los tipos
de turistas:
Organizad
o.
Individual.
Explorado
r.
Econmi
co
Factores
determinan
tes
Relativos a las
unidades
C.
sociocultura
Motivaci
n
Se incluyen
factores
como:
Empleo.
Edad.
Profesin
nivel
de
educacin.
Proceso de
toma
de
decisiones;
la
razn
por la que
deciden
viajar. Eta
nace con el
fin
de
cumplir un
Turista
reas
no
turstica
Se
distinguen
Aleator
ios
Condicionan
al turista a
viajar
por
motivos
de
peregrinacion
es, visita a
santuarios.
Estilo de
vida
Nivel de renta
Factores
relativos a
los sistemas
Creencias
I
N
D
I
V
I
D
U
A
L
Relacionado
s
con
la
edad
del
individuo.
Depende
del
mercado:
Comercializac
in
Marketin
El
gobierno
fomenta
el
desarrollo
del
turismo
por
medio de la
creacin
de
Infraestructura.
Desti
Produccin
Comunicacin
global
Publicidad
Orige
n
Allocntri
cos
Definici
La OMT
enmarca el
DEMANDA
TURSTICA
Otros 2 conceptos
nuevos:
Sustituci
n de la
Sustituir una
actividad
turstica
por
otra. (Estancia
en
hotel
sustituirla por
estancia
en
Psicocntri
Desviacin
de la
Se refiere a un
cambio en la
localizacin
geogrfica.
(Cambiar
destino
por
falta
de
Destino
s
familiar
Capacidad de
gasto
Hace referencia:
Gasto por
turismo
Se enfoca en el
consumo.
Econmi
co
Concepto
dependiendo el
Psicolg
ico
Se
interesa
comportamiento
por
Geogrfi
co
Nmero
total
de
personas que viajan o
el
Se clasifica en 3
Deman
da
Demand
a no
Personas que no
viajan por algn
motivo.
No
deman
D.
potencial
Aquellos que se
estima
que
viajen.
D.
Diferida
No han podido
viajar
por
problemas en el
Restauracin
Oferta
complementaria
Alojamiento
Caractersticas
Tanto
restauracin
como
alojamiento
pertenecen al sector
de servicios.
El objetivo de ambos
es
satisfacer
las
necesidades bsicas
Oferta bsica
Hotelera
Extrahotelera
Campings
Self-catering
accommodation
Apartamentos,
Bungalows
Villas y Chalets
Otros: Balnearios,
casas.
Oferta
Extrahotelera
Apartahot
eles
Cadenas
hoteleras
Es un grupo de hoteles,
que son administrados
bajo
una
misma
gestin. Adems de
que en los ltimos
aos este modo de
gestin ha ido en
Tipologa de
comercializa
cin
Hostal
Oferta Hotelera
Tipologa de
Alojamiento
Las
decisiones
las
toman los dueos del
hotel,
y
no
se
encuentra afiliado a
un
grupo
(cadena
Tipologa
de
explotaci
Tipologa de
producto
Hoteles
independien
Rgimen
multipropied
ad
Franquicias
Separacin
propiedad-
Hotel multiuso
Moteles
Tipologa de
alojamiento
Posicionamiento de los
hoteles en el mercado,
distinguindose
dos
grupos:
Hoteles
Sociedad
mercanti
2 tipos
El
propietario
del
establecimiento
hotelero, no es quien
lo
explota
econmicamente
Contra
to
Sociedad
duea
cede
a
otra
empresa
la
explotacin
hotelera y cobra
una
cuota
determinada,
dependiendo
de
los ingresos que
se obtengan de
Contrato
arrendamien
to
Sociedad duea
arrienda a otra
empresa, y cobra
una cuota que ya
quedo
establecida, sin
importar
los
resultados de la
explotacin.
Restauracin
comercial
3
casos
Establecimient
os
de
hosteleras,
prestan
el
servicio como
una
empresa
Ventajas
Inversin
reducida.
Reduccin
de
costes clientela
asegurada
Contratacin de
Establecimiento
que
se
encuentran abierto al pblico,
tales
como:
restaurantes,
pizzera, fondas, etc.
Familiar
Crear un
establecimient
o de
hostelera,
pero que este
dentro de otra
Monoprod
ucto
Desventajas
Mnimo
porcentaje de
explotacin.
Tipos de unidades
de:
En este tipo de establecimiento ofrece
comida casera y por lo general la
atencin
es
brindada
por
los
Neorestaur
acin
Forma
s:
Nuevas
tendencias en
Restauracin
Servicio ofrecido a medida de los
Catering
requerimientos del cliente y servido
donde este disponga.
Este servicio
ofrece alimentos y bebidas
Banqueting
en un lugar determinado, generalmente
en bodas, fiestas, etc.
Distribuidor de bebidas, snacks o galletas
por medio deVending
un destruidor automtico
(maquinas expendedora)
Empresas queTake-away
venden productos listos para
llevar, dentro de su oferta esta: pollos
asados, cenas, etc.
Figura 1. Restauracin
colectiva (comedor de
Fast-food
Figura 2. Restauracin
Unidad 5 (Transporte)
Relacin existente entre turismo y transporte.
La relacin existente entre el turismo y el transporte, bsicamente es que para que el turismo se lleve a cabo,
es necesario trasladarse o desplazarse desde un punto a otro, y es el transporte el medio que permitir dicho
desplazamiento.
En este caso el transporte ser el medio que ayudara al acceso al destino desde el punto de origen; sin
embargo el transporte no es solo el medio que permitir el acceso al destino, sino tambin puede convertirse
en el propio destino, este es el caso de los cruceros.
El transporte contribuyo al desarrollo de las actividades turstica, por ejemplo, el ferrocarril permiti
el desarrollo de los primeros balnearios, del mismo modo el automvil fomento el desarrollo del
turismo nacional y el avin contribuyo a la expansin del turismo internacional.
Del mismo modo el turismo ha influenciado al desarrollo del transporte, debido a que como la
demanda cada vez es ms exigente, el transporte ha tenido que irse adaptando a sus exigencias, lo
que genera que una mejora en el servicio.
Desarrollo histrico de la industria del transporte.
Inicios,
el
transporte
tenia intereses militares,
comerciales
y
administrativos
1840:
Revolucin
Industrial,
con
la
maquina a vapor
La aparicin
Aos 50:
de medios
Automvil
de es
transporte
ms accesible,
ms
rpido,
lo que
cmodosfomenta
y seguros el
fue clave
turismo
para el desarrollo
nacional. del turismo
Debido
a
mejoras
tecnolgica, la aviacin
tuvo un gran impulso;
dejando de lado los
Elementos del sector transporte: Segn Burkart y Medlik (1981) El transporte se analiza en funcin a 3
partes:
1. El medio: Entendiendo como tal a las carreteras, rutas areas, canales, rutas marinas, etc.
2. El vehculo: Bsicamente el medio de transporte, tal como: avin, barco, auto, tren, bus.
3. Los terminales: Se encuentran los aeropuertos, estaciones, puertos, aparcamientos.
Factores que determinan la eleccin del medio de transporte
Distancia
El tiempo
El precio
Seguridad
Comodidad
Competitividad de los medios de transporte
Medio de transporte
Distancia
Coche y autobs
Ferrocarril
Barco
Avin
Libertades del aire: Se establecen en 1944 en la Conferencia de Chicago; actualmente son 9 libertades; sin
embargo hasta 1995 se establecieron 7 libertades del aire; las cuales quedaron establecidas de la siguiente
manera:
1era libertad: El avin puede volar sobre el territorio de otro pas sin aterrizar.
2da libertad: Avin puede parar en el otro pas, pero solo por motivo tcnicos; tales como reabastecimiento
de combustible o cambio de tripulacin.
3era libertad: Lnea area puede dejar pasajeros de su pas, en otra nacin que no es la propia.
4ta libertad: Avin puede recoger pasajeros en otro pas y llevarlos al propio.
5ta libertad: Lnea area puede recoger pasajeros de un estado que no es el propio y dejarlos en otro que
tampoco es el suyo.
6ta libertad: Privilegio de transporta a pasajeros entre dos pases que no sea el propio, siempre y cuando
este haga escala en su pas bandera.
7ma libertad: Privilegio de un avin para trasladar pasajeros entre dos pases que no son el propio.
Organismos que regulan el trfico areo estn: IATA ICAO WTTC AEA AECA
Tipologa de las
atracciones segn
Planificaci
n y
gestin
Para el desarrollo de
un
atractivo
es
necesario realizar una
serie de estudios que
permitan
conocer
cmo van a influir
dicha atraccin en el
lugar,
adems
de
conocer que es lo que
4 etapas
de
evaluaci
Atracciones
Auge de
turismo
temtico
Importanci
Turismo cultural
Turismo de
aventura
Turismo de
Negocio
Se deben
consider
an 3
factores
Turismo
deportivo
Turismo de salud
Los
recursos
son
aquellos
elementos que pueden llegar a
convertirse en atractivo, siempre y
cuando
cuenten
con
las
instalaciones necesarias
Diferencia
con
recursos
Turismo Rural
Ecoturismo
Los factores que determinaron la aparicin de los GDS, principalmente fueron los avances tecnolgicos, el
desarrollo de la informtica y la competitividad en el mercado. Actualmente han aparecido nuevas
modalidades de sistemas de distribucin, es decir nuevas modalidades de compra; tales como:
Sin embargo la justificacin de la intervencin pblica en el mercado turstico, viene dada, por los fallos del
mercado. Los principales fallos son:
La primera viene dada, por la falta de competitividad existente, esto se debe a la existencia de
mercado oligopolios o monopolios donde el control del mercado est a cargo de empresas
poderosas; donde estas pueden establecer precios muy elevados, donde el nico perjudicado es el
cliente.
Existencia de bienes pblicos; su caracterstica es la falta de rivalidad, en relacin al consumo, es
decir que este tipo de bienes pueden ser consumido por cualquier personas. El turismo necesita de
esta tipo de bienes, debido a que el estado es el encargado de provisionar la infraestructura
necesaria que permitan el desarrollo de la actividad turstica.
Por ultimo estn las externalidades la cuales pueden generar costes positivos, como negativos.
Las empresas privadas, generan sus actividades econmicas, sin tener en cuenta como estas podran afectar a
otro sector econmico o incluso a la poblacin, a este tipo de acciones se la pueden denominar costes
sociales.
Los costes externos se pueden dar debido a 2 factores, estos son:
1. La actividad que desarrolla determinado agente, puede daar o afectar a otro.
2. Cuando la prdida del bienestar del otro agente no es compensada.
Debido a estos efectos externos, quien tiene las herramientas necesarias para evitar este tipo de costes, es el
sector pblico; utilizando herramientas que estn a su disposicin como por ejemplo:
Establecer multas o impuestos sobre actividades que alteren la tranquilidad de terceros.
Subvenciones: entrega de reconocimiento o premios a personas que contribuyan de manera a la
mejora de espacios tursticos.
Regulacin del uso: Estas pueden referirse al uso de suelos, en si regulacin de la actividad turstica
como tal, por ejemplo; licencias de apertura, declaratoria de reas naturales, etc.
Asumir propiedad pblica de los bienes: Con la finalidad de hacer un correcto uso de estas y evitar
su destruccin.
Los efectos externos de la destruccin de los productos tursticos pueden darse tanto de actividades que no
tengan relacin con el sector, como del propio sector.
Sin embargo la intervencin pblica tambin presenta fallos, debido a que los efectos que pueden generar un
programa no son de fcil prediccin; adems de que las decisiones pblicas se ven influenciadas por
intereses propios. Otro factor que interviene en los fallos pblicos es la presin en las decisiones, sean estas
por parte de la poblacin como del sector privado.
Objetivos de la poltica turstica: Como ya se mencion la intervencin pblica ha pasado a tener
importancia en el mercado, debido a su preocupacin por el futuro del sector. Todo estado tiene como
principal objetivo la bsqueda del bienestar de la poblacin; para ello el gobierno disea polticas que
permitir el logro de este objetivo; dentro de estas polticas encontramos:
Poltica econmica
Poltica monetaria
Poltica fiscal
Poltica exterior
Poltica laboral
Etc.
Del mismo modo encontramos la poltica turstica, que al igual que las anteriores su objetivo principal es el
mximo bienestar dela poblacin. Esta poltica se caracteriza por su gran complejidad, debido a la variedad
de subsectores y la heterogeneidad del sector turstico.
La evolucin de la poltica turstica, estuvo marcada por diversas etapas; tales como:
1. La primera etapa tena como objetivo principal, aumentar el nmero de visitantes. Se enfoc en los
aspectos cuantitativos del turismo.
2. La segunda etapa se enfoca en objetivos cualitativos, es decir, que se enfoca en el bienestar tanto de
los agentes tursticos, como del entorno; se buscaba un desarrollo equilibrado del turismo.
Finalmente el objetivo de la poltica turstica, no solo de debe basar en aspecto netamente de incremento en
el nmero de turistas, ni tampoco en aspecto netamente relacionados al bienestar de la poblacin; sino que
debe generar las condiciones adecuadas para que se desarrollen de manera eficiente la competitividad tanto
de las regiones tursticas, como de las empresas.
Los elementos que forman parte de una experiencia turstica integral son los siguientes:
Las estrategias actuales de comercializacin deben ser defensivas, ms no ofensivas; entendiendo como
estrategia defensivas aquellas en las que se trata de mantener al cliente que ya se ha atrado; por otro lado
las estrategias ofensivas se enfocan en aumentar su cuota de mercado, tanto as que en ocasiones se olvidan
de la satisfaccin de los clientes actuales.
2.- Determinar
cul es la
posicin
turstica
actual del
3.Elaboracin
de diferentes
polticas
4.Concrecin
de
estrategias
5. puesta en
prctica,
mediante
programas
operativos.
Para el desarrollo de la planificacin turstica, se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Oferta laboral
debe estar de
acuerco con las
necesidades del
sector
Incompatibilidad
del turismo con
otro tipo de
negocio
Consideracion
es de la
planificacion
turstica
Destinos donde la
cantidad de
apartamentos es
considerables, se debera
tomar en cuenta la
opinion de los dueos
de estos.
Costumbre y
tradiciones de la
comunidad local
podrian verse
afectadas.
Recursos tursticos
La OMT establece una diferencia entre las definiciones de:
Patrimonio turstico: Lo considera como el conjunto de bienes, sean estos materiales e inmateriales;
que se encuentren a disposicin del hombre y que mediante un proceso de transformacin permitan
satisfacer necesidades. (materia prima)
Recurso turstico: Son los bienes y servicios que fueron intervenidos por el hombre con el fin de
satisfacer ciertas necesidades tursticas. (Producto)
CLASIFICACIN DE LOS RECURSOS TURSTICOS SEGN VARIOS
AUTORES:
Clawson y Knestch
3
categoras
Recursos
orientados al
Recreativos y de
tipo intermedio
Esparcimiento y
ocio basado en el
Cercanos
a ncleos
Espacios
naturales
de residencia,
encontramos:
parques
Tamao es mayor
que los anteriores; y
se encuentran fuera
de
ncleos
de
residencia.
(Zonas
protegidas)
Zonas
valiosas,
desde la perspectiva
ecolgica.
Localizacin
independiente
a
Burkart y Medlik
Recursos
propios
Recursos
orientados al
Motivan los
desplazamientos
tursticos por si
mismos
Ubicacin es
fundamental
para que haya
desplazamientos
tursticos.
Organizacin de Estados
5
categoras
Museos, manifestaciones
culturales
Folklore
Realizaciones artsticas
contemporneas
Acontecimientos
programados
Organizaciones
Intergubernamentales con
competencias en turismo
Organismos ejemplos:
Organizacin de Naciones Unidas
Organizacin Internacional del
Trabajo
Organizacin de las Naciones
Unidas para la Educacin, la
Ciencia y la Cultura
Organizacin Mundial del Turismo
Asociaciones No
Gubernamentales sin
nimo de Lucro
Centran sus actividades en
el desarrollo sustentable de
la actividad turstica
Organizaciones
Intergubernamentales
Regionales con competencias
Organismos ejemplos:
El Consejo de Europa
Organizacin
para
la
Cooperacin
y
el
Desarrollo
Econmico
La Comunidad Europea
Organizaciones No
Gubernamentales
especializadas en turismo
Con su actuacin
independiente contribuyen a
la mejora en el desarrollo de
la actividad turstica
Organismos ejemplos:
Asociacin del Transporte Areo
Internacional (IATA)
Unin
Internacional
de
Compaas Ferroviarias (VIC)
Asociacin
Internacional
de
Hostelera (AIH)
Consejo Mundial de Turismo
(WTTC)
Alianza Internacional del Turismo
(AIT)
Entre otras.
Globalizacin de la economa
Avances tecnolgicos
Problemas ecolgicos
Cambios en condiciones de la oferta y la demanda
Los avances tecnolgicos, son uno de los factores ms importante para el desarrollo de productos que
compitan en el mercado; debido a que la tecnologa facilita el desarrollo de del proceso productivo,
volviendo ms rpido y eficiente.
La demanda turstica tambin est sufriendo cambios, ya que, se est volviendo ms sofisticada; debido a
que los turistas estn ms informados, son ms experimentado adems de que se han vuelto ms exigentes
por lo que buscan disfrutar de nuevas experiencias.
Otro factor de igual importancia que los avances tecnolgico, son los problemas ambientales; los turistas se
interesan cada vez ms por el cuidado al medio ambiente; por lo que los prestadores de servicio tursticos
deben desarrollar productos ecolgicos.
Ventajas
comparativas
(Factores propios del destino
turstico, facilitaron su
creacin)
Ventajas
competitivas
Determinado por elementos
incorporados al destino.
(valor Agregado)
3. Poder de negociacin de los compradores: Mientras que los consumidores se caracterizan por su
grado de volubilidad, la oferta por el contrario se caracteriza por su grado de rigidez.
4. Poder de negociacin de los proveedores: Los costes dependern de la relacin que exista entre las
empresas y sus proveedores.
5. Grado de rivalidad entre competidores: El turismo se caracteriza por un grado de competencia
alto, debido a que existe mayor oferta que demanda.
Modelos de competitividad
Se analizan 3 modelos de competitividad; estos son:
Modelo de competitividad de Porter: influenciado por el entorno del sector; este se encuentra
condicionado por 4 elementos:
1. Condiciones de los factores productivos.- Amplio gama de factores productivos, tales
como: tecnologa, recursos humanos, localizacin, entre otros.
2. Condiciones de la demanda.- Las caractersticas propias de la demanda va a determinar que
estrategias se deben tomar para lograr satisfacer las necesidades de dicha demanda.
3. Caractersticas de las industrias conexas.- la presencia de industrias que se complementen,
contribuirn al desarrollo de determinado sector.
4. Caractersticas relativas a la estructura del sector y al grado de rivalidad existente.Estos factores va a influir en el desarrollo de un determinado sector, debido a que estas
determinan la organizacin de una empresa.
El modelo de competitividad del Fondo Econmico Mundial: Mediante ciertos factores, permite
identificar la competitividad que tiene un pas.
El Modelo de competitividad de Calgary: Mide la competitividad de una regin especfica,
mediante la cuantificacin de variables estratgicas; accin que no permita el modelo de Porter.
La actividad turstica es de suma importancia para la economa de los pases, ya que, esta presenta costes y
beneficios que permitirn el desarrollo de los mismos.
Dentro de los beneficios que brinda el turismo a la economa de los pases que la desarrollan, estn:
Contribucin del turismo al equilibrio de la balanzas de pagos; debido a que se obtienen
ingresos por las personas que visitan el lugar y se generan gastos por parte de los nacionales que
visitan otros pases. Por ello Mathieson y Wall (1982) distinguen entre 3 categoras de efectos
producidos por los gastos en turismo. estos son:
Efectos primarios; denominados efectos directos y medibles, bsicamente son los gastos que
generan los que visitan el pas, como los que salen del mismo.
Efectos secundarios; son los que se filtran en la economa local. Estos se clasifican en 3:
Secundario directo: son los gastos ocasionados por la publicidad al exterior del lugar.
Secundario indirecto: se obtienen ingresos por establecimiento de primera lnea, para
que estos sean gastados en proveedores.
Secundario inducido: parte del ingreso obtenido ser distribuido para la poblacin
local. (salarios)
Efectos terciarios; son los gastos que no son originado por la actividad turstica, pero que
guarda cierta relacin con la misma.
Contribucin del turismo al producto nacional bruto; Se refiere a como el gasto turstico
contribuye a la economa del pas.
Contribucin del turismo en la creacin de empleo; la actividad turstica depende mucho de los
recursos humano, por ende se entiende que es una actividad generadora de empleo; de este modo se
distinguen algunos tipos de empleo que son generados gracias al turismo, tales como:
Empleo directo (resultado directo de los gastos de los visitantes en establecimientos tursticos)
Empleo indirecto (al contrario que el anterior, no proviene de resultado directo de los gastos)
Empleo inducido (proviene de los gastos de los residentes)
Contribucin del turismo como motor de actividad empresarial; debido a que el turismo se encuentra
relacionado con otros sectores empresariales.
Contribucin del turismo al aumento y distribucin de la renta; mejora la economa de las personas lo que
contribuye a que desarrollen un mejor nivel de vida.
Como se menciona al principio de esta unidad, el turismo presenta impactos socioculturales tanto positivos
como negativos.
Impactos positivos
Mejora en las instalaciones del destino: debido a que el turismo requiere de una buena
infraestructura que facilite la estada de los turistas en el lugar, la comunidad local se beneficia de las
mejoras que sufra dicha infraestructura ya que se mejoran servicios de su uso diario, tales como:
alumbrado, la recoleccin de basura, la creacin de entidades bancarias, etc.
Conservacin y recuperacin de cultura propia: la comunidad se interesa por la proteccin y
conservacin de sus patrimonios que simbolizan parte de su cultura e historia.
Efecto demostracin: se lo puede considerar como un beneficio, cuando la comunidad tiene esa
necesidad de mejorar su nivel de vida.
Aumento de tolerancia social: se refiere a que los turistas conviven u observan de las tradiciones y
costumbres de los residentes del lugar, lo que genera que estos tengan mayor respecto por las
creencias y diferencias de otras culturas.
Impactos negativos
Diferencias entre visitantes y residentes: generalmente se da cuando existen grandes diferencias
econmicas entre estos.
Efecto demostracin: As como genera aspecto positivos, tambin muestra negativos, debido a los
residentes pueden sentir que la cultura de los visitantes es mayor o mejor que las propias, (dicha
percepcin es por el nivel de vida que presentan los turistas) lo que repercute en la perdida de la
cultural de la regin local.
Dentro de los principios fundamentales para el desarrollo de la actividad turstica, estn los
relacionados a la capacidad de carga del lugar; es decir analizar como la afluencia de los turistas no
perturbara la tranquilidad de los residentes. Por ello para que el desarrollo de la actividad turstica se d con
normalidad es necesario que al momento de desarrollar la planificacin turstica del lugar, se tome en
cuenta la opinin de los residentes, ya que, ellos sern los principales perjudicados o beneficiados del
desarrollo de la actividad.
generaciones futuras. Por ello en 1992 se desarroll la conferencia de Ro la cual busca entre uno de sus
objetivos la proteccin del medio ambiente.
Impactos negativos
Algunos de los impactos negativos que produce la actividad turstica, son:
La arquitectura no se ajusta al paisaje; es decir que el diseo arquitectnico es diferente al que
siguen las construcciones del sector receptor, a lo que tambin se denomina basura arquitectnica.
El factor antes mencionado genera otro impacto, generalmente en sectores menos desarrollados, este
es la segregacin de residentes locales, ya que estos no cuentan con el poder adquisitivo suficiente
para poder acceder a facilidades tursticas.
Tratamiento de basura incontrolable; esto es ms comn en destino saturados por turistas, ya que
generan ms basura, y su tratamiento no es el ms adecuado.
Contaminacin; tanto acstica como atmosfrica
Entre otros.
Impactos Positivos
Existen tambin impactos positivos generados por el turismo, tales como:
Revalorizacin del entorno natural: es decir que se toman medidas de conservacin y mejora
ambiental de un entorno, ya que, si el entorno se encuentra bien preservado adquiere un valor real
para el desarrollo de la actividad turstica.
Adquirir medidas para conservar y preservar una zona de importancia ambiental; como la
creacin de parques naturales; cuyo objetivo es la preservacin de la flora y fauna que se encuentra
en el mismo.
Creacin de programas; como los implementados por la UE, por ejemplo el programa Bandera
azul, el cual se otorga a zonas (playas) que cumplan con estndares de calidad y guen su acciones en
pro del medio ambiente.
Entre otros.
Sustentabilidad econmica
Sustentabilidad ecolgica
Sustentabilidad sociocultural
Un trmino que guarda mucha relacin con el turismo sustentable es la capacidad de carga de n lugar; dado
que este se refiere a que un lugar puede soportar cierto volumen de desarrollo turstico para evitar que la
zona sufra daos irreparables.
Dentro del concepto de capacidad de carga y sustentabilidad se determinan otras definiciones paralelas a las
antes mencionadas, estas son:
A pesar de que tanto el concepto de capacidad de carga y sustentabilidad son muy subjetivo, la importancia
de ambos es muy grande ya que estos permite que los encargados de la actividad turstica reconozcan la
importancia de los factores antes mencionados (ambiental, sociocultural y econmico) para el desarrollo de
la actividad turstica.
Debido a la importancia del turismo sustentable, se establecen indicadores que permitan evaluar la
sensibilidad ambiental; por ello la OMT plantes 2 tipos de indicadores:
1. Indicadores bsicos (proteccin del sitio, impacto social, etc.)
2. Indicadores especficos (calidad de aguas, erosin, fugas de divisas, etc.)
Finalmente los beneficios que genera el turismo sustentable son muchos, tales como la conservacin de
entornos tanto natural como cultural, adems de que estimula a la mejora en transporte, en la toma de
decisiones la opinin de la comunidad local es de suma importancia, entre otros.
Con respecto al sector turstico, se utiliza la definicin de marketing mix ampliado, el cual consiste en a las
variables ya existentes, agregar 3 ms que tambin son de importante relevancia; estas son:
1. Physical evidence: relacionado al ambiente del servicio desde la perspectiva del cliente.
2. Participants: los involucrados en la prestacin del servicio. (grupo humano)
3. Process: momento en el que se realiza el proceso de elaboracin de los servicios.
En esta unidad el autor estudia ms a fondo el contenido de las 4 variables antes mencionadas; por ejemplo
menciona sobre el ciclo de la primera variable (producto) la cual va desde su lanzamiento, pasando por su
desarrolle, luego la madures del producto, para finalmente llegar al declive del mismo. Y segn Butler
(1989) el producto turstico funciona de manera similar.
La otra variable que se analiza es el precio, el cual se determina segn algunas variables, tales como; el coste
de produccin, segn las expectativas de los consumidores, el mantenimiento, entre otros. La tercera
variable es la distribucin, la cual puede ser de manera directa (sin intermediarios) y de manera indirecta
(con presencia de intermediarios). Y por ltimo la comunicacin o promocin del producto la cual consiste
en presentar los beneficios del producto para convencer al cliente que lo compre.
Finalmente esta unidad analiza que el desarrollo de nuevas tecnologas, como el internet y las tarjetas de
crdito, van afectar a las Agencias de viajes, de hecho hoy en da ya es muy comn que las personas
adquieran un servicio especfico desde la comodidad de su casa.
Heterogneos: es decir que estos varan dependiendo del momento, el tiempo y de quien se est
recibiendo el servicio.
Inseparables: es decir que la produccin y consumo del servicio se da al mismo tiempo.
Perecederos: lo que significa que no se pueden almacenar, si una habitacin de hotel o un asiento
en un avin no se ocup ya se perdi, lo que ya representa una prdida.
Las caractersticas antes mencionadas, generan en el turista cierto grado de inseguridad, la cual debe quedar
minimizada por el nivel de profesionalismo del trabajador en turismo. Por ello es necesario que los
profesionales en turismo siempre cuenten con una actitud positiva; sean capaces de tomar decisiones frente a
cualquier problema y por supuesto que su principal objetivo sea la satisfaccin del cliente.
Como ya se mencion en unidades anteriores, Fayos (1994) habla de una nueva era del turismo; por lo que
la evolucin del turismo se puede clasificar en 3 etapas: la etapa artesanal (producto turstico es
personalizado); la etapa Fordiana (cambios tecnolgicos) y finalmente la nueva era del turismo, la cual se
caracteriza por la competencia entre empresas y por una demanda ms exigente.
Esta unidad tambin menciona que existe una flexibilidad con respecto a ajustar el trabajo con las
necesidades de la empresa; por ello se clasifican alguna forma de empleo y de remuneracin. Dentro de la
primera encontramos 4 formas; estas son: trabajo estacional, a tiempo parcial, por temporadas y por horas
extraordinaria. Del mismo modo la remuneracin presenta ciertas caractersticas, entre estas estn: basada en
propinas, basadas en el tiempo de la prestacin del servicio y el salario fijo.
Finalmente se analiza como el nivel de formacin que tengan los profesionales en turismo, va a permitir que
estos puedan adaptarse a las nuevas exigencias del sector. Adems de que analiza los obstculos, propios de
la actividad, a la hora elaborar sistemas de formacin; algunos de estos son: el crecimiento espontaneo del
turismo, empresas familiares, polivalencia, entre otros.
Nuevas tecnologas,
Aparicin de nuevos consumidores
Cambios en el entorno
Nuevas formas de produccin
Gestin ms flexible
Por otro lado Fayos (1994) habla de una nueva era del turismo; la cual se caracteriza por factores tales
como: vacaciones flexibles, la elaboracin de los servicios se guiaran bajo las exigencias de los
consumidores, consumidores con motivaciones ms complejas y como se menciona al principio de esta
unidad, por el avance tecnolgico.
Finalmente en esta unidad se menciona algunas previsiones con respecto al crecimiento del turismo; dentro
de las cuales se menciona que existir un incremento en viajes por negocios, este aumento tambin se va a
evidenciar en el transporte areo; los viajes y gastos tursticos tambin se suman a este aumento; pero del
mismo modo aumentara la competencia.
Bibliografa
Sancho, A., & Buhalis, D. (1998). Introduccin al turismo. Madrid: Organizacin Mundial del Turismo.