Mmoire de recherche :

La responsabilit sociale des entreprises

Encadr par : ABDELLAH AZAROUAL

Ralis : EL FARSI FATIMA EZZAHRA

SAIDI AMINE

Anne universitaire :2015/2016

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REMERCIEMENTS
Avant de commencer la prsentation de ce travail, nous profitons de loccasion pour
remercier toutes les personnes qui ont contribu de prs ou de loin la ralisation de
ce projet de fin dtudes. Nous tenons remercier sincrement Monsieur
AZAROUAL ABDELLAH et qui sest toujours montr lcoute et trs disponible
tout au long de la ralisation de ce dernier, et pour son soutien, ses remarques
pertinentes et son encouragement.
Ainsi nous tenons remercier normment toute personne qui sest rendue
disponible pour rpondre nos questions, et aussi toutes les personnes qui nous ont
aid travers de simples discussions ayants permis de mieux cibler les enjeux lis
notre projet.
Nos remerciements vont aussi nos familles et tous nos professeurs, enseignants et
toutes les personnes qui nous ont soutenus jusquau bout, et qui nont pas cess de
nous donner des conseils trs importants en signe de reconnaissance.

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RESUME

La responsabilit sociale des entreprises (RSE) est un concept difficile cerner et qui
a acquis une nouvelle dimension avec le dveloppement des changes internationaux
et la mondialisation. En effet, lavnement de la globalisation et le dveloppement du
commerce international a augment lintrt de la RSE vu la complexit grandissante
du monde des affaires et la volont de donner plus de transparence aux activits des
entreprises et leurs comportements dans les diffrentes zones gographiques.

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Table des matires

REMERCIEMENTS ............................................................................................................................... 3
RESUME ................................................................................................................................................ 4
Table des matires .................................................................................................................................. 5
Introduction ............................................................................................................................................. 7
Historique :.............................................................................................................................................. 8
Evolution de la RSE :.............................................................................................................................. 9
Thories: ............................................................................................................................................... 10

Howard Bowen, 1953, Social Responsibilities of the Businessman , considr comme le

pre fondateur de la RSE: ................................................................................................................. 10

Milton Friedman, dfinition minimaliste de la RSE : ............................................................. 10

Edward Freeman, 1984 : Thorie des parties prenantes : ....................................................... 11

Dfinitions : .......................................................................................................................................... 12
La citoyennet dentreprise ................................................................................................................... 14
La thorie des parties prenantes : .......................................................................................................... 15
Les acteurs de la RSE et groupes de pression ....................................................................................... 16
1 - Les acteurs supra nationaux ..................................................................................................... 16
1.a) Sur le plan mondial.............................................................................................................. 16
1.b) Sur le plan europen............................................................................................................ 18
2 - Les pouvoirs publics ................................................................................................................... 19
3 - Les salaris .................................................................................................................................. 20
4 - Les syndicats ............................................................................................................................... 20
5 - Le march financier - Les agences de notation ......................................................................... 21
6 - La presse, les mdias................................................................................................................... 23
7 - Les coles .................................................................................................................................... 24
8 - Les groupes dinfluence ............................................................................................................. 24
9 - La socit civile ........................................................................................................................... 24
10 - Les consommateurs .................................................................................................................. 26
Lvaluation de RSE ............................................................................................................................. 27
La certification de la RSE ..................................................................................................................... 29
Les sources de motivations de lentreprise sengager dans la RSE ................................................... 30
Le triple Botton line ........................................................................................................................ 31
1-Impratif conomique ................................................................................................................. 31

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2-Impratif social ............................................................................................................................ 31

3-Impratif environnemental ......................................................................................................... 32
Enjeux stratgiques et oprationnels ..................................................................................................... 33
1-Enjeux stratgiques ..................................................................................................................... 33
2-Enjeux oprationnels ................................................................................................................... 33
Intrts et Freins.................................................................................................................................... 34
1-INTERETS ................................................................................................................................... 34
2-FREINS ........................................................................................................................................ 34
Cas pratique des applications de la RSE au Maroc ............................................................................... 35
1-OCP : Groupe oce chrien des phosphate et la RSE ........................................................... 35
1-a) Sur le plan social .................................................................................................................. 35
1-b) Activits de loisir ................................................................................................................. 35
1-c) Le dialogue social ................................................................................................................. 36
1-d) Le rgime de retraite ........................................................................................................... 36
1-e) Le rgime de la sant ........................................................................................................... 36
1-f) Sur le plan environnemental ............................................................................................... 36
Conclusion............................................................................................................................................ 38
Webographie ......................................................................................................................................... 39
Bibliographie......................................................................................................................................... 39

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Introduction

Lentreprise peut-elle saffranchir de toutes obligations autres que lgale et

conomique vis--vis de son environnement social, humain, politique et cologique ?
lheure du rchauffement climatique, des scandales financiers rptition, des
controverses sur les comportements contraires lthique des dirigeants dentreprises
et de la globalisation des changes marchands, peu de personnes doutent encore du
fait que lentreprise, en tant quorganisation localise au cur des changements
conomiques et sociaux contemporains constitue une affaire de socit R. Sain
Saulieu.
Lide de Responsabilit sociale de lentreprise rpond cet enjeu en proposant une
reprsentation largie de lenvironnement des firmes entendu dans ses dimensions
non seulement conomiques et financires, mais aussi sociales, humaines, culturelles,
politiques et cologiques et en posant la question de la capacit des entreprises en
grer simultanment toutes les dimensions. La RSE renvoie donc la fois
lintgration des dimensions marchandes et non marchandes dans la gestion et la
prise en compte des effets externes positifs et ngatifs des entreprises sur la socit.
Elle se situe ainsi au cur des dynamiques contemporaines du capitalisme et offre une
illustration de la capacit de ce systme sadapter ses critiques en les internalisant
au sein mme des processus de gestion, L. Boltanski, E. Chiappelli, Le Nouvel Esprit
du capitalisme.

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Historique

Introduction :
Le concept de responsabilit sociale sest fortement propag dans le monde dans les
vingt dernires annes avec les phnomnes de globalisation, de drglementation, de
recul des rles social et conomique de lEtat et de la croissance des revendications
sociales. Mais quelle est lorigine de ce concept et comment va-t-il volu au cours de
lHistoire ?
Fin XIXme, dbut XXme : naissance aux EU chez les hommes d'affaires et
industriels.
o Principe dominant : la philanthropie corporative (paternalisme
conomique)
Stewards hip : lhomme daffaire qui a russi doit se rinvestir dans la
socit pour le bientre collectif.
o Approche individuelle de la RSE
Dbut XXme : approche collective de la RSE comme responsabilit de
l'entreprise envers la socit.
o Moyen de lgitimation de la conduite de l'entreprise.
Du stewards hip au trusteeship : les individus qui grent le bien dautrui
doivent le faire comme sil sagissait de leur bien propre.
Importance du rle des mdias dans le dveloppement de la RSE.
o 1929 : remise en cause de la lgitimit des discours.
Aprs la seconde guerre mondiale : naissance de la RSE comme concept/objet
de recherche (dveloppement des thories, dbats, revues spcialises...).
RSE comme ensemble de rponses et pratiques autorgulatrices des entreprises.
Conclusion :
Dailleurs ce sont souvent des actes, des vnements, qui partir des annes 90
ont faonn le concept de RSE et lont fait voluer

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Evolution de la RSE

Introduction :
Si la RSE reste une dmarche fondamentalement empreinte de volontarisme, il faut
noter tout de mme une volution vers davantage de cadrage au cours des dernires
annes.
Textes de type juridique
Global Reporting Initiative (GRI), lanc par les Nations Unies et dont la vocation est
de fixer un certain nombre de lignes directrices pour la rdaction des rapports
environnementaux et sociaux des entreprises
Normes et standards
ISO 9000 (scurit) et SA 8000 (conditions de travail)
Outils de suivi et de reporting
La mthode AFAQ 1000NR propose en France par lAFNOR

Conclusion :
Globalement, on constate de plus en plus que les initiatives prises en matire de
responsabilit sociale dentreprise nont pas pour seul but de crer un sentiment de
bien-tre autour de la marque

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Thories

Introduction :
Le concept de RSE connat depuis quelques annes un engouement trs fort. Il est
ainsi frquemment prsent comme l'une des rponses ncessaires la problmatique
du dveloppement durable. Son implmentation au sein des entreprises se heurte
nanmoins plusieurs obstacles majeurs, tant thoriques que mthodologiques.

Howard Bowen, 1953, Social Responsibilities of the Businessman ,

considr comme le pre fondateur de la RSE:

La RSE renvoie l'obligation pour les hommes d'affaires de raliser les

politiques, de prendre les dcisions et de suivre les lignes de conduite rpondant
aux objectifs et aux valeurs qui sont considrs comme dsirables dans notre
socit
-Elargissement des responsabilits de l'entreprise, multiplication des objectifs
(conomique, social, environnemental).
Milton Friedman, dfinition minimaliste de la RSE :

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 Recherche d'un profit maximum dans le respect du cadre lgal

o Annes 1960/1970, critique de la RSE porte par deux auteurs, Milton
Friedman et Thodore Levitt qui remettent en cause la lgitimit d'une telle
pratique.
Edward Freeman, 1984 : Thorie des parties prenantes :

Individus ou groupe d'individus qui peuvent tre affects par la ralisation des
objectifs organisationnels
o Multiplication des acteurs et des points de vue, divergence des intrts
satisfaire pour l'entreprise.

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Dfinitions :

La responsabilit sociale de lentreprise (RSE) Lexpression la responsabilit

sociale de lentreprise couvre les responsabilits quont les entreprises envers les
socits au sein desquelles elles sont bases et elles oprent. Il est certain que la RSE
ne veut pas dire la mme chose, tout le temps et pour tout le monde. Pour certains, la
RSE rejoint la responsabilit juridique ; pour dautres, elle se rapporte lthique ou
au comportement social responsable ; dautres encore lassocient aux actions de
charit ; alors 2 certains autres y voient une action de conscience sociale. En nous
penchant sur le sens direct de lexpression RSE, il savre que le terme de
responsabilit nest pas pris ici au sens d obligation puisque laction est
prsume volontaire . En plus, cette responsabilit sous-tend un engagement de la
part de lentreprise, ce qui implique des consquences sur elle-mme et sur autrui.
La dfinition donne la RSE par la Commission europenne est la suivante : Un
concept qui dsigne lintgration volontaire par les entreprises de proccupations
sociales et environnementales leurs activits commerciales avec leurs parties
prenantes.
Le Conseil mondial des entreprises pour le dveloppement dfinit la RSE comme
tant : Lengagement des entreprises adopter des comportements thiques et
contribuer au dveloppement conomique tout en amliorant la qualit de la vie des
employs, de leurs familles ainsi que de la communaut locale et de la socit dans
son ensemble. (Field L., 2008). Extraits du discours prononc en 1972 par Antoine
Riboud, alors PDG de BSN, aux assises du conseil National du Patronat Franais.
La croissance ne devra pas tre une fin en soi, mais un outil qui, sans jamais nuire
la qualit de la vie, devra au contraire la servir .
La croissance a souvent sacrifi lenvironnement et les conditions de travail des
critres defficacit conomique. Cest pourquoi elle est conteste, et mieux parfois
rejete comme finalit de lre industrielle .
Les groupes de citoyens qui parlent au nom de la qualit de la vie, qui sont
metteurs dides, de volonts, de besoins, nous devons dabord les couter. Nous ne
devons pas les contrecarrer ou les museler. Au contraire, nous devons souhaiter leur
dveloppement, leur expression, et leur indpendance pour quils deviennent. Extraits
de larticle de Jacques Igalens et Jean-Pascal Gond. La mesure de la
performance sociale de lentreprise : une analyse critique et empirique des
donnes ARESE issu de la Revue de Gestion des Ressources Humaines n50
doctobre, novembre, dcembre 2003.

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 Le dcalage entre les recherches empiriques franaises et amricaines refltent une

fluctuation diffrente de lintrt port au thme de la responsabilit sociale de part et
dautre de lAtlantique, mais aussi une disponibilit ingale des donnes susceptibles
de faciliter la mesure du construit.
La notion de performance sociale de lentreprise est un concept central de la
recherche en thique des affaires et des travaux sur les relations entreprises-socit.
Elle sinscrit dans le prolongement dune rflexion thorique sur la responsabilit
sociale de lentreprise et traduit la capacit de lentreprise grer cette responsabilit
sociale .

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La citoyennet dentreprise

Introduction :
Si les annes soixante-dix se mfiaient de lentreprise, les annes quatre-vingt lont
sacralise et encense. Mais, face limpuissance de cette dernire rsoudre les
problmes de la socit, ce culte, savamment construit autour delle sest effrit ; et le
dbat portant sur son rle voire sur sa lgitimit a rebondi.

Sans que la RSE fasse consensus, un nouveau concept apparat dans la littrature
managriale : la citoyennet corporative . Ce nouveau concept diffre peu de celui
de RSE. Sa dfinition contribue au mouvement de lautonomisation de lentreprise
prive et leffritement des frontires entre les sphres prive et publique (Champion
E. et Gendron C., 2005). Le concept de citoyennet corporative est apparu aux
Etats-Unis dans les annes 1970 avant dtre import en Europe dans les annes 1990
(Almeida cite par Champion E. et al., 2005). La notion dentreprise citoyenne repose
sur lide que lactivit de lentreprise est lie la communaut au sein de laquelle
elle agit.
Au-del du respect des lois et des rglements, lentreprise participe la vie de la
socit (Mercier S., 2004). Lentreprise citoyenne se distingue de lentreprise
responsable socialement par le fait quelle jouit de droits ct de ses obligations
envers la socit. Elle est par dfinition socialement responsable, et placer le social au
cur de sa mission corporative ne suscite pas de tensions malgr sa finalit
conomique prive qui est de maximiser les profits des actionnaires. Lentreprise
devient partenaire avec les autres agents conomiques.

Conclusion :
En guise de conclusion partir de ce chapitre on voit clairement limpact de la
perception de la citoyennet dentreprise sur les diffrents comportements et attitudes
des salaris.

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La thorie des parties prenantes

La thorie des parties prenantes est une traduction de la thorie anglo-saxonne des
stakeholders. Plusieurs auteurs franais trouvent que la traduction de stackeholder
par partie prenante nest pas trs prcise et quelle ne reflte pas le vrai sens du
terme.
Cette thorie a vu le jour en 1984 avec Freeman qui dfinit la partie prenante comme
tant tout groupe dindividus ou tout individu qui peut affecter ou tre affect par la
ralisation des objectifs organisationnels .
Les entreprises devraient, dans cette perspective, grer les intrts des diffrentes
parties prenantes dune faon responsable, sans tenir compte des frontires qui les
sparent et prendre soin des parties prenantes silencieuses telles que les
communauts locales et lenvironnement.
Parties prenantes : tout groupe ou personne ne pouvant influencer ou tre
influenc par les activits de lentreprise. (R. FREEMAN)
La RSE tend dfinir les responsabilits des entreprises vis--vis de ses parties
prenantes, dans la philosophie agir local, penser global (Ren Dubos). Il s'agit
donc d'intgrer le contexte mondial et local dans la rflexion stratgique.

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Les acteurs de la RSE et groupes de pression

Introduction :
Lensemble des acteurs de la RSE est appel parties prenantes . Il sagit de tout
groupe ou individu susceptible d'affecter ou d'tre affect par les effets directs ou
indirects des actions dune entreprise. Ces parties prenantes sont dsignes par le
terme de stakeholder par opposition au terme de stock ou shareholder, c'est--dire
actionnaire.
Depuis des dizaines dannes, ces individus, groupes, organisations ou entreprises
jouent un rle majeur sur la connaissance et le dveloppement des principes sociaux et
environnementaux. Nous avons cherch identifier les motivations de ces principaux
acteurs ainsi que les armes pour encourager le dveloppement et lappropriation de
ce concept par lentreprise.

1 - Les acteurs supra nationaux

1.a) Sur le plan mondial
Au plan mondial, des organisations internationales ont dcid dagir pour
sensibiliser les Etats, les entreprises, les consommateurs la notion de dveloppement
durable.
LONU (lOrganisation des Nations Unies) dont les missions sont de faciliter le
dialogue entre les Etats et de coordonner des missions sur certains domaines comme la
sant, les conditions de travail, lenfance, etc., joue un rle prpondrant dans la
promotion du dveloppement durable.
Cest un catalyseur.
Depuis la confrence de Rio en 1992, elle a fortement :
favoris la mobilisation des Etats, par lintermdiaire de confrences sur des
points particuliers du dveloppement durable comme par exemple Kyoto en 1997
(thmatique de leffet de serre) ou Monterrey en 2002 o, pour la premire fois, les
pays pauvres ont accept lide dun partenariat fond sur une responsabilit
partage et les pays riches ont dit concentrons laide sur les pays qui adoptent de
bonnes politiques ,
impos aux grandes organisations mondiales telles que la Banque Mondiale, la
Banque Internationale pour la Reconstruction et le Dveloppement (BIRD), le Fonds
Montaire International (FMI), l'Organisation Mondiale du Commerce (OMC),
l'Organisation Mondiale de la Sant (OMS), l'Organisation Internationale du Travail
(OIT), le modle du capitalisme des parties prenantes (intgration des dimensions
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conomiques, sociales et environnementales du dveloppement durable dans leur

mandat, leur stratgie et leurs activits).
fait natre de nouvelles organisations notamment la Commission du
Dveloppement Durable des Nations Unies et le Programme des Nations Unies pour
l'Environnement (PNUE) qui est une organisation au service de l'environnement dont
la mission essentielle est de favoriser la collaboration de tous les acteurs l'avnement
d'un dveloppement durable.
favoris la mobilisation des entreprises et les a incits entrer dans une
dmarche volontaire en intgrant le Global Compact (partenariat entre lONU, les
ONG (Organisations Non Gouvernementales) et les entreprises). Les entreprises y
adhrant sengagent adopter 9 grands principes couvrant les droits de la personne, du
travail et de lenvironnement (dclaration de lOIT).
lanc le Global Reporting Initiative (GRI) avec le CERES (Coalition for
Environmentaly Responsible Economics), institution regroupant 1500 entreprises,
ONG, fdrations et experts. Sa mission est de dfinir un cadre de formalisation des
informations pour toutes les entreprises dsireuses de produire un rapport de
dveloppement durable, dhomogniser les modles danalyse grce 90 normes et
indicateurs ; en passe de devenir la rfrence mondiale, la GRI incite les entreprises
passer de la dclaration lvaluation relle.
La promotion du dveloppement durable par lONU a permis :

La cration du PNUE, en 1972, la Confrence de Stockholm,

La dclaration pour un nouvel ordre conomique mondial, en 1974,
Le protocole de Montral (protection de la couche dozone), en 1986,
Le rapport Bruntland en 1986,
La 2me confrence mondiale sur le climat, en 1990,
Le sommet mondial de la terre Rio en 1992, avec la mise en place
notamment de la Commission du dveloppement durable (CDD), la convention
cadre sur le changement climatique,
Le protocole de Kyoto (changement climatique) en 1997,
Le sommet du millnaire (New York) en 2000,
Le sommet mondial de Johannesburg en 2002, avec la mise en place
notamment de programmes sur leau et lassainissement, dun accord sur la
protection des ressources halieutiques,
La confrence mondiale sur leau (Kyoto) en 2003.

Beaucoup a t fait, mais beaucoup reste faire tant de la part des Etats que des
entreprises dans le passage lacte. LONU joue donc essentiellement un rle de
catalyseur.

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Dautres organisations institutionnelles internationales, comme l'Organisation de

Coopration et Dveloppement conomique (OCDE) ou l'Organisation Internationale
du Travail (OIT) ont produit des textes encadrant lapplication des principes du
dveloppement durable :
lOIT qui a adopt en 1998 une dclaration sur les principes et droits
fondamentaux du travail, est devenue une instance essentielle dans la promotion de
nouvelles normes sociales, applicables dans tous les pays ; en 1999, les
gouvernements membres de lOIT sont galement convenus dinterdire et dliminer
les pires formes de travail des enfants.
lOCDE affiche depuis 1998 le dveloppement durable parmi ses priorits
stratgiques ; ses principes directeurs sont adresss par les gouvernements aux
entreprises multinationales oprant dans les 33 pays ayant souscrits aux Principes
directeurs et constituent le seul code complet au regard des nombreux codes de
conduite incluant des principes en matire conomique, sociale et environnementale,
dvelopps ces dernires annes.

1.b) Sur le plan europen

En Europe, d'importantes initiatives ont galement vu le jour pour mettre en uvre la
dclaration de Rio et favoriser le dveloppement durable et la mobilisation des
entreprises :
l'Union Europenne a inscrit les objectifs du dveloppement durable dans les
traits de Maastricht (1995) et d'Amsterdam (1996) pour tmoigner de l'importance
que revt aujourd'hui le dveloppement durable pour l'ensemble des pays europens
soucieux la fois d'tre plus efficaces dans sa mise en uvre mais aussi de faire
entendre au niveau mondial la spcificit de l'approche europenne,
le Conseil europen de Gteborg (2001) propose des mesures
environnementales afin de favoriser des produits et modes de production plus
respectueux de l'environnement,
la recommandation europenne du 30 mai 2001 de la commission des
communauts europennes stipule que les entreprises doivent prsenter, dans leurs
comptes et rapports, des informations sur leur politique en matire de protection de
lenvironnement,
le Livre Vert de lUnion Europenne Promouvoir un cadre europen pour la
responsabilit sociale des entreprises publi fin 2001 a comme objectif de renforcer
les rflexions prsentes dans la recommandation europenne du 30 mai 2001 et
dinscrire galement la rflexion de la Commission sur la gouvernance ; il recense les
bonnes pratiques existantes et offre comme intrt de poser des questions pertinentes
pour dvelopper, amliorer et crdibiliser ces pratiques,

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 le Livre Blanc de la communaut europenne publi en juillet 2002 (

Communication de la Commission concernant la responsabilit sociale des entreprises
: une contribution des entreprises au dveloppement durable ) constitue le suivi du
processus de consultation initi par le Livre Vert ; la commission y expose une
stratgie communautaire de promotion de la
RSE, qui repose sur 3 principes : faciliter lchange dexpriences et de bonnes
pratiques, promouvoir la convergence et la transparence des pratiques et instruments
de RSE et enfin crer au niveau europen un Forum plurilatral sur la RSE permettant
tous les acteurs darriver un consensus sur les mthodes dvaluation objectives et
les outils de validation tels que les labels sociaux ; elle encourage galement la RSE
dans les PME,
le rapport Gyllenhammar Grer le changement command par la
Commission Europenne en 2003 a eu pour objectifs de mettre en vidence les
implications conomiques et sociales des mutations industrielles.
Les initiatives europennes sont nombreuses. Pourtant, la mobilisation des entreprises
et de lensemble des parties prenantes est encore faible. Ces initiatives heureuses ne
peuvent que promouvoir les notions de dveloppement durable et responsabilit
sociale. Il sagit cependant dun travail de longue haleine et nous ne pouvons dire
aujourdhui que lEurope a atteint en la matire une vitesse de croisire.

2 - Les pouvoirs publics

L'engagement des tats est indispensable la mise en uvre du dveloppement
durable : ils participent la dfinition de programmes globaux et sont responsables de
la mise en uvre et de l'application des protocoles et accords multinationaux qu'ils ont
signs.
La France s'est engage sur les voies du dveloppement durable, ds 1993, avec la
cration de la Commission franaise du dveloppement durable (CFFD), structure de
rflexion compose de 300 acteurs de la socit civile reprsentant les entreprises, les
ONG, les syndicats, les collectivits locales, charge de faire des propositions
concrtes au gouvernement. Un nombre important de lois et de textes a t adopt :
lois sur l'air, l'limination ou le recyclage des dchets, la taxation des activits
polluantes, l'pargne salariale, les nouvelles rgulations conomiques, le code des
marchs publics, la solidarit, etc.
Le gouvernement franais dans le souci dintgrer la responsabilit sociale de
lentreprise dans le cadre et lespace de son implantation a promulgu le 25 juin 1999
une loi dorientation pour lamnagement et le dveloppement durable du territoire
(LOADDT). Ainsi, lentreprise sera partie prenante de conseils locaux o lus,
associations, entrepreneurs seront runis pour lexamen de tout projet local et en
particulier la mise en place d agendas locaux , de chartes de pays ou d
agglomrations
Le gouvernement franais a :
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 En 2002 :
Fond un commissariat du dveloppement durable .
Cr un secrtariat du dveloppement durable, auprs du ministre de
lcologie et renforc ainsi lengagement de lEtat dans cette direction.
Lanc son plan dactions sur 5 ans (2003-2008) qui concerne des dossiers
comme lnergie, lducation, le rle de lEtat, laction internationale.
Tiss un cadre lgislatif et rglementaire, notamment par la loi NRE et son
dcret dapplication (larticle 116 de la loi NRE) qui indique que toute
entreprise franaise cote sur un march rglement doit prsenter, en plus de
ses informations comptables et financires, la manire dont elle prend en
compte les consquences sociales et environnementales de son activit .
En 2004 fait reconnatre dans la Constitution un droit un environnement protg
et prserv par la Charte de lenvironnement .
En France, le gouvernement encourage les dmarches de type ISO 14000, incite la
mise en place de normes, de rgles claires, cherche mobiliser les entreprises par la
loi et les rglementations.
Ce chemin a pour objectif de favoriser le dveloppement de la responsabilit sociale.
Sil encourage bon nombre dentreprises, ces dernires ne sont pas pour autant toutes
contraintes et/ou concernes de la mme manire.

3 - Les salaris
Les collaborateurs sont aujourdhui considrs comme la premire richesse de
lentreprise. Il sagit de lune des parties prenantes les plus importantes de lentreprise.
Ce sont les premiers intresss par les actions de RSE menes par leur entreprise. Ils
peuvent faire entendre leurs voix la fois en interne notamment par lintermdiaire
des instances reprsentatives du personnel existantes, par des actions plus radicales
(occupations spectaculaires de locaux, grves) mais aussi en utilisant les mdias
comme relais dinformation afin de faire voluer la politique notamment sociale de
leur entreprise.
De mme, travers les fonds dpargne salariale, les salaris se donnent la possibilit
de peser sur les orientations des investisseurs, de favoriser lemploi, le dveloppement
local et le financement des entreprises qui seront plus respectueuses en matire sociale
et environnementale.

4 - Les syndicats
Les syndicats de salaris jouent un rle majeur dans le dveloppement de la
responsabilit sociale.

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Ils expriment une forte exigence lgard des entreprises pour que celles-ci assument
leur responsabilit sociale vis--vis des salaris, quel que soit le pays o elles sont
implantes.
Ils peuvent contribuer la promotion des normes fondamentales du travail et
linstauration dun cadre international obligatoire pour un comportement responsable
des entreprises.
Ainsi, la Confdration Europenne des Syndicats (CES) a adopt en juin 2004 une
rsolution sur la RSE : il lui semble essentiel dlaborer un cadre de rfrence
europen mme si toute dmarche de RSE doit rester un choix volontaire. Il est
important que les entreprises obissent des standards, des critres, des labels
europens. Cest pourquoi, la CES souhaite rdiger un code de conduite, tablir un
suivi annuel et sassurer que les agences de notation possdent la fois lgitimit et
reprsentativit.
LOrganisation Internationale des Employeurs (OIE) soutient, quant elle, les
initiatives volontaires des entreprises visant aller au-del des exigences lgales en
matire sociale, conomique et cologique (la RSE, lapproche de lOIE, 21/03/2003).

5 - Le march financier - Les agences de notation

Les marchs financiers jouent un rle de plus en plus important sur le dveloppement
durable et de son corollaire, la RSE. En effet, les investisseurs institutionnels mais
aussi les investisseurs privs intgrent de plus en plus cette dimension dans leurs
choix dinvestissement en privilgiant dans leur portefeuille les actions de socits
stant engages dans une dmarche de RSE.
12% des actifs seraient grs de manire socialement responsable aux Etats-Unis (la
proportion tant infrieure 1% en France).
LInvestissement Socialement Responsable (ISR) se dveloppe ainsi car un certain
nombre de financiers ont acquis la conviction que la prise en compte de critres
sociaux et environnementaux permet de mieux identifier les socits performantes,
moyen et long terme (voir ce sujet la section II dans la partie 2 consacre lISR).
Les fonds de pension, ces organismes chargs aux Etats-Unis de collecter l'pargne de
la population active afin de financer la retraite, grent plus des deux tiers des fonds
ISR. Par exemple, Calpers, fonds de pension californien, un des plus importants aux
Etats Unis, ninvestit plus que sur des valeurs socialement responsables.
Il existe des indices boursiers spcialiss sur ce type de placement. Le premier indice
compos des valeurs cotes les mieux notes sur un plan social et environnemental, a
t lanc aux Etats-Unis, au dbut des annes 90, par le cabinet KLD dirig par Amy
Domini. Depuis, les principales agences de notation ont construit le leur, souvent en
partenariat avec les indices boursiers classiques.
Aujourdhui, on compte au moins 8 indices, dits thiques : Aspi Euro zone,
Calvert Social Index, Domini 400, Dow Jones Sustainability Index, Ethibel Social
Index, FTSE4Good, Jantzi Social Index, MS.SRI.
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Un march a vu le jour il y a quelques annes, celui de la notation sociale (rating) avec

la cration dagences de rating social et environnemental la fin des annes 90. En
France, ces agences ont vu le jour en 1997, avec lagence Arese dirige par Genevive
Ferone.
Leur rle est dvaluer et de noter la politique de responsabilit sociale et
environnementale des entreprises. Elles travaillent partir danalyses des documents
publics, de questionnaires spcifiques, de rencontres avec des responsables
dentreprise. Chacune a sa propre mthodologie, ce qui ne facilite pas les rponses des
entreprises et les comparaisons.
La notation sociale et environnementale donne une apprciation sur la capacit dune
entreprise sadapter, anticiper, innover compte tenu de tout un faisceau de risques
et de contraintes auquel elle est soumise. Les notations peuvent donc influencer les
dcisions dinvestissement sur le long terme.
La notation sociale nen est qu ses balbutiements et les mthodes danalyse sont
encore trs htrognes. Pour renforcer le poids de la notation de ces acteurs auprs
des investisseurs, il serait souhaitable dvoluer vers une grille danalyse commune.
En France, les principales agences sont :
BMJ Core Ratings, fusion de BMJ Dveloppement Durable (Pascal Bello,
prsident) et CoreRatings (Genevive Ferone, prsidente) en mai 2004. Compos de
15 personnes, rparties dans deux bureaux Paris et Genve, elle intervient en Europe
et dans le monde, en faisant de la notation sollicite.
Lapproche de BMJ Cor Ratings est base sur lanalyse des risques (facteur de
cration de valeur : atteinte limage de lentreprise, prservation du capital
immatriel, dommages collatraux, cots directs ou indirects lis des infractions,
responsabilit pnale) et sur lanalyse du management.
Vigo : Cre en 2002 par Nicole Notat, elle a absorb Arese (anciennement
cre par Genevive Ferone). Elle a deux types de produits, la notation classique, sur
la base de documents dclaratifs et la notation sollicite par lentreprise.
Vigo fonctionne sur la base dindicateurs qui permettront dapprcier et dvaluer
comment lentreprise sacquitte de ses obligations ou de ralits lgales ou
conventionnelles.
Le capital de Vigo comprenant des entreprises, des syndicats et des investisseurs
rend la situation paradoxale et on peut sinterroger sur lobjectivit de ses notations.
Actuellement, Vigo dtiendrait, selon le dernier baromtre de lISR de Novethic 50
% de parts du march franais (en nombre de socits de gestion clientes).
Innovest, fonde en 1995 par Matthew Kiernan, dont le sige social est situ
New York, possde des bureaux Londres, Toronto et Paris. Installe en France
depuis octobre 2002, elle est spcialis dans a recherche financire et la notation
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dentreprise. Elle a mis au point un modle mathmatique appel EcoValue 21 qui

permet de calculer la plus value conomique rsultant de la prise en compte de
facteurs de dveloppement durable.
Le Centre Franais dInformation sur les Entreprises (CFIE) qui ne se dfinit
pas comme une agence de notation mais dont le travail de recherche et d'analyse sur
les entreprises franaises lui vaut une solide rputation la fois chez les investisseurs
et au sein des parties prenantes. A la fois consultant et producteur d'information, le
CFIE propose des tudes spcifiques sur des thmatiques RSE prcises, des missions
de conseil, des profils sociaux et environnementaux des entreprises du CAC 40, des
analyses de portefeuilles, des tables rondes et des sminaires.
LObservatoire de lEthique (ODE) directement issu du Cercle Ethique des
Affaires, est une des plus anciennes organisations franaises d'informations sur les
entreprises. LODE offre aux financiers des analyses sociales/environnementales
d'entreprises et labore des rfrentiels thiques et des outils d'aide la slection de
valeur. Pour le grand public, il dite des guides thiques. Enfin, il aide la cration de
chartes thiques, audits sociaux et environnementaux pour les entreprises et
associations.
Proxinvest n'est pas une socit de notation sociale, mais une socit de conseil
et d'analyse financire, la seule en France s'tre spcialise dans l'assistance
l'exercice du vote des actionnaires des socits cotes franaises. Proxinvest favorise
une meilleure connaissance de l'entreprise, tout en permettant aux investisseurs - y
compris lorsqu'ils sont minoritaires - d'exercer un contre-pouvoir et de mieux valoriser
leurs investissements. La socit s'est fait une spcialit de l'examen du gouvernement
d'entreprise des socits franaises cotes.
Les agences de notation sociale, une fois le march structur (il ny a sans doute la
place que pour deux ou trois agences de notation connotation europenne), devraient
dans quelques annes possder la mme crdibilit et le mme poids que les agences
classiques de notation financire du type Standars & Poors.

6 - La presse, les mdias

Le dveloppement durable et la RSE sont des sujets dactualit pour les mdias aussi
bien gnralistes que spcialiss. Il nest pas un jour sans quun quotidien, un
hebdomadaire, un site Internet ny consacre un article, voire un dossier complet.
Les mdias tant un relais dinformation important, ils peuvent jouer un rle
considrable sur lopinion publique en faisant parfois passer une image dforme
dune entreprise sur un sujet donn qui peut ne pas reflter la ralit sur le terrain (cf.
fermeture de lusine Lu par Danone sans doute mal relaye ou de manire incomplte
ou partisane dans et par les mdias).
Par ailleurs, le dveloppement des Nouvelles Technologies de lInformation et de la
Communication (NTIC) a favoris une diffusion trs rapide partout dans le monde.
Les rcentes catastrophes industrielles, les affaires financires ou les polmiques sur
certains investissements ont montr la ractivit forte de lopinion.
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Il sagit donc bien dune partie prenante la promotion ou au discrdit de lentreprise.

7 - Les coles
Lanne 2003 aura t celle de la conscration des formations dans le domaine de la
responsabilit sociale et du dveloppement durable. Si auparavant quelques cours
taient dispenss dans des enseignements gnraux, ces matires sont devenues
officielles dans les coles et universits. Les business schools et les facults se sont de
plus en plus ouvertes au socital . Nombre dentre elles ont intgr dans leurs
activits des proccupations comme la protection de lenvironnement, la
responsabilit sociale, le management thique, lhumanitaire A titre dexemple, ont
merg : la Chaire de dveloppement durable lInstitut de Sciences Politiques de
Paris et lEcole Polytechnique, le Mastre Spcialis HEC, la Chaire
dEntrepreneuriat social lEM- Lyon, le Diplme Universitaire Dveloppement
Durable et Organisation pour Paris-Dauphine
Ces nouvelles disciplines prparent les jeunes porter ce concept dans lentreprise
de demain.

8 - Les groupes dinfluence

Les dirigeants dentreprises thiques se regroupent en associations. A titre
dillustration, en France, sest cr lObservatoire pour la Responsabilit Socitale des
Entreprises (ORSE) qui se donne pour but de collecter, analyser et faire connatre
des informations et tudes sur la RSE et sur lISR, en France et ltranger, diffuser
cette information auprs de ses membres, lancer une dynamique en crant et animant
un rseau dacteurs impliqus dans le domaine de la RSE, etc.

9 - La socit civile
Depuis 1992, on a vu merger la socit civile lchelon universel dans un rle de
rgulateur, rle jou notamment par des ONG et des organisations de la socit civile
(OSC) soutenues par lopinion publique.
Claude Bbar (ex Prsident dAXA) prcisait dans Entreprise & Carrires de mars
2002, que la pression de lopinion publique est plus salutaire que les rglementations
qui introduisent de nouvelles rigidits .
Les ONG
Les ONG, largement connues du grand public, ont un rle de vigie, de lobbying
dinformation, et font pour cela largement appel la communication et aux mdias.
Elles publient rgulirement des informations sur les mthodes de gestion des
entreprises et en dnoncent les errements. Leur mission consiste aussi laborer et
publier des chartes, mener des audits sollicits par les entreprises ou mettre en
place des partenariats avec elles.
On trouve des ONG :

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 coopratives ou de terrain, qui entreprennent de se rapprocher des entreprises

(mcnats, partenaires ponctuels ou institutionnels, relations de concertation, etc.),
cherchent peser sur les modalits de la mondialisation,
hostiles ou militantes, qui refusent toutes formes de coopration avec les
entreprises, qui dnoncent, remettent en cause, regroupent des acteurs pour combattre
par la contestation (campagnes de lobbying, boycott,),
de veille, qui mettent disposition une information la plus exhaustive et objective
possible,
participatives, organisant la collaboration entre les diffrentes catgories de
parties prenantes sur des thmes dintrt commun (investissements directs
ltranger, commerce quitable), certaines sont spcialises dans la dfense des droits
de 1homme comme Amnesty International, Human RightWatch, dans l'cologie et
l'environnement comme WWF, Greenpeace, les amis de la terre, luttant contre la
mondialisation comme ATTAC, etc.
A priori, les ONG bnficient d'un crdit favorable auprs du public dans une sorte de
jeu de rle du faible par rapport aux forts, qu'ils sagissent des Etats, des grandes
firmes multinationales ou des institutions mondiales comme le FMI (Fonds montaire
international), la Banque mondiale,
1'OCDE et lOMC. Elles disposent donc datouts importants et jouent sans aucun
doute un rle majeur dans le regard que lon pose sur certaines entreprises.
Attention toutefois au pouvoir de ces ONG qui peut sembler parfois exagr, non
vritablement justifi en se posant notamment la question suivante : qui contrle ces
ONG et leurs actions, quelle est leur crdibilit lorsquelles mettent des jugements de
valeur sur des politiques et dcisions dentreprises ?
Les collectivits territoriales
Les collectivits territoriales sont des acteurs-cls de la promotion du dveloppement
durable. En cent ans, la population urbaine a t multiplie par vingt. Ces volutions
confrent aux villes des responsabilits sans prcdent dans la conception et la mise
en uvre de stratgies permettant d'quilibrer les trois dimensions du dveloppement
durable : la performance conomique cratrice d'emplois et de richesse ; la cohsion
sociale, qui permet la participation de tous la vie citoyenne en luttant contre toutes
les formes d'exclusions ; la prcaution environnementale, visant protger les
cosystmes.
Les riverains
Il sagit de toutes les personnes qui vivent autour des units de production et qui
peuvent, directement ou indirectement, bnficier ou subir les impacts de cette activit
conomique.

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Les collectivits locales et les riverains peuvent influer sur les entreprises et sur leurs
actions locales. Les entreprises engages dans la RSE ne peuvent ngliger les
populations locales et les consquences de leurs actions sur le bassin dactivit.

10 - Les consommateurs
Ce public est de plus en plus conscient des risques lis la mondialisation et au
pouvoir croissant des entreprises sur la socit et lenvironnement.
Ds 1971, Ralph Nader, avocat et pionnier de la dfense des consommateurs aux
USA, s'engage dans la dfense des consommateurs et cre le Public Citizen, un
puissant lobby qui fera notamment campagne contre les fabricants de tabac, les
assurances de sant prives, les monopoles des grands groupes de pharmacie. Ses
prises de position sont l'origine de lois sur la qualit de l'eau, la pollution
atmosphrique, les conditions de travail, les banques.
Ralph Nader mne un combat contre la mondialisation, le big business en
fustigeant la dictature du commerce international, critiquant le monopole de
Microsoft, dnonant les OGM, Mac Do et les autres enseignes de mal bouffe.
Il est intressant de noter la rcente introduction de la thmatique de la
consommaction dans les mdias. Le consommacteur ne sintresse pas seulement
au produit quil achte mais aussi lentreprise qui le fabrique. Minoritaire mais actif,
il sorganise en associations et lobbies et nhsite pas boycotter les entreprises qui
violent les droits fondamentaux ni se saisir des mdias pour informer les citoyens
des mauvaises pratiques de ces entreprises.

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Lvaluation de RSE

A quoi sert une valuation de RSE ?

Une valuation de la RSE fournit aux dcideurs les informations ncessaires pour
identifier la meilleure faon de progresser avec la RSE, la direction de RSE
poursuivre, les investissements requis et les retours sociaux sur linvestissement
esprer.
Une valuation de la RSE peut garantir que les directions pertinentes poursuivre en
matire de RSE sont durables, et les impacts souhaits sont aligns avec les oprations
des organisations et les programmes et besoins existants.

Que signifie une valuation de RSE ?

Une valuation exhaustive de la RSE comprendrait une comprhension de ce qui suit :
Les valeurs fondamentales des organisations
Les enjeux de la RSE qui pourraient affecter l'organisation court, moyen ou
long terme
La structure dcisionnelle et les politiques qui peuvent soutenir ou entraver une
approche plus globale en matire de RSE
La sensibilisation et la comprhension existantes en matire de RSE
Les initiatives, activits et programme actuels en matire de RSE.

Comment faire une valuation ?

La RSE peut faire lobjet dune valuation de la part des agences de notation. Cette
valuation mesure les performances sociales, socitales et environnementales des
entreprises et fournissent un indicateur tangible notamment aux gestionnaires des ISR
(Investissements socialement responsables). Quelques chiffres tmoignent aujourd'hui
de lentre massive de la RSE dans la pratique des entreprises.
Dans le top des actions sociales se trouvent la prvention des risques professionnels, et
la lutte contre les discriminations. Dans le top des initiatives environnementales se
trouvent le recyclage des dchets, les conomies d'nergie et la rduction des gaz
effet de serre.
14% des entreprises utilisent les rseaux sociaux pour communiquer sur la
RSE. Les entreprises pratiquent la RSE car ils y trouvent un intrt dans la mesure ou
dsormais il y a une relle convergence entre leurs stratgies financires et les
proccupations sociales et environnementales de la socit.

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La RSE est devenue un lment favorable la redynamisation de lentreprise

puisquelle lui permet de stimuler la crativit et linnovation,
Elle permet den damliorer limage et augmenter la notorit de lentreprise
l'extrieur, tout en constituant en interne un lment fdrateur de culture, de
motivation et dadhsion des parties prenantes.

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La certification de la RSE

De plus en plus dentreprises cherchent obtenir une reconnaissance publique de

leurs efforts en matire de RSE. En effet un label responsabilit sociale constitue le
garant thique des bonnes pratiques sociales.
Pour cela les entreprises sont obliges d adopter certaines normes pour tre en
phase avec les attentes des consommateurs, et des pouvoirs publics tel que :
La norme ISO 26000 : publie depuis le 1er novembre 2010. Elle permet aux
entreprises de concrtiser leur responsabilit socitale en dfinissant celle-ci
comme tant une forme de comportement transparent et thique.
SA 8000 : relative aux conditions de travail, l'interdiction du travail des enfants
et du travail forc.
La norme ISO 14001 : relative la mesure de l'impact de l'activit de lentreprise
sur l'environnement, tel que la mesure des missions de gaz effet de serre, le
degr des missions dans lair, le degr de contamination des sols, le degr
d'exploitation et dpuisement des matires premires et autres ressources
naturelles.

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Les sources de motivations de lentreprise sengager

dans la RSE

Nous pouvons identifier trois grands types de catalyseurs qui encouragent les
responsables accrotre la responsabilit dentreprise :
lexpression des valeurs clefs de la socit, la conviction et les valeurs
personnelles de certains dirigeants de lentreprise convaincus de limportance
conomique des exigences sociales et environnementales,
la stratgie : la responsabilit dentreprise soutient ou amliore une stratgie
commerciale long terme,
les pressions externes : imposes par exemple par des rglementations ou
groupes de pression, des pressions dordre social provenant des ONG ou associations
de consommateurs ; ou encore pressions dordre commercial exerces par les
investisseurs soucieux dviter tout risque financier li des comportements contraires
certains critres de responsabilit thique, sociale et environnementale ; la volont,
enfin, danticiper la mise en place par les pouvoirs publics dinstruments
juridiquement contraignants.
Ces trois leitmotivs peuvent se cumuler, venir en rponse des obligations ou faire
lobjet dinitiatives volontaires.
Lengagement dans une dmarche de RSE par contrainte peut voir apparatre des
bnfices secondaires. Ainsi par exemple, une socit qui aura augment au dpart ses
activits dans ce domaine suite des pressions publiques mdiatises, pourra raliser
au fil du temps quil existe une raison stratgique plus profonde de rpondre aux
proccupations sociales de manire plus systmatique. Ds lors un ensemble de
valeurs pourra constituer le fondement sur lequel sappuient certaines entreprises pour
se lancer dans ces initiatives.

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Le triple Botton line

A travers la RSE, lentreprise entend dmontrer quelle a :

Impratif conomique
Impratif social
Impratif environnemental

Ces 3 dimensions sont souvent reprsentes par la notion de triple Botton line ou
triple rsultat

1-Impratif conomique

2-Impratif social
Intgration de tous les ges dans lemploi
Droit la formation
Accompagnement dans lemploi

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 Egalit professionnelle
Non-discrimination lembauche

3-Impratif environnemental
Cration dune charte environnementale
Transparence des pratiques de production
Mise contribution du personnel pour la propret
Limitation de la consommation deau et dnergie
Limitation du bruit
Limitation des rejets de CO2
Augmentation du recyclage
Rduction des nuisances apportes lenvironnement et aux personnes (bruit,
pollution, missions toxiques, risques pour la sant)
Participation la prservation des ressources pour les gnrations venir (en
matrisant sa consommation dnergie, utilisant des nergies renouvelables, recyclant
ses dchets).

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Enjeux stratgiques et oprationnels

1-Enjeux stratgiques

Valoriser limage de lentreprise et prserver la rputation de la marque

Traiter avec des partenaires de qualit et dvelopper de nouveaux partenariats
Satisfaire et dliser la clientle en rpondant ses exigences et attentes
Optimiser la comptitivit
Crer de la valeur de faon prenne (capacit innover)
Accder plus facilement aux marchs de capitaux
Attirer des investisseurs plus nombreux
tablir de bonnes conduites avec les autorits et le grand public

2-Enjeux oprationnels

Renforcer la satisfaction au travail et lidentication des salaris lentreprise

par des engagements en faveur dune politique volontaire
Matriser les risques ainsi que les cots environnementaux et sociaux
Apporter un niveau de rponse plus satisfaisant aux attentes des parties
prenantes.

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Intrts et Freins

Le travail ne peut plus tre considr dans sa seule dimension conomique, cest-dire sous langle de la contrepartie que lentreprise verse ses salaris et des garanties
sociales quelle procure. Certes, cette dimension reste essentielle, mais elle doit tre
complte pour rpondre la demande de sens quexpriment les collaborateurs dans
leur travail.

1-INTERETS
Attirer de nouveaux clients,
Valoriser lentreprise vis--vis des actionnaires,
Augmenter la rentabilit,
Amliorer la qualit des produits et des processus,
Recruter de meilleurs employs.
2-FREINS
Ncessit de changer les mentalits
Limites des actionnaires
Dicult dune rglementation internationale
o Pays en dveloppement, petites entreprises

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Cas pratique des applications de la RSE au Maroc

1-OCP : Groupe oce chrien des phosphate et la RSE

Le Groupe Oce Chrien des Phosphates est spcialis dans lextraction, la
valorisation et la commercialisation de phosphate et de produits drivs.
Premier exportateur mondial de phosphate sous toutes ses formes, le Groupe
OCP coule 95% de sa production en dehors des frontires nationales.
Moteur de lconomie nationale, le Groupe OCP joue pleinement son rle
dentreprise citoyenne.

1-a) Sur le plan social

Aide laccession la proprit
Aider ses agents acqurir leurs propres logements travers des prts
hypothcaires, lots de terrain viabiliss, cessions de logements de fonction
ou logements construits, prts destins la nition des travaux de
construction
La formation outil stratgique damlioration des performances
Deux entits , organises en dpartements , rattaches la direction des
ressources humaines (DRH) assurent la gestion et le pilotage de deux
systmes de formation , le premier prend en charge , le perfectionnement
hors cadres ( DRH/PH) le second soccupe de la formation et
perfectionnement (DRH/FP).

1-b) Activits de loisir

Trois centres dusinage situs Imouzzer, Mohammedia et Essaouira assurent
ses agents et leurs familles charge des espaces de loisir (environ 2000
familles par an), les enfants des agents sont pris en charge galement dans des
colonies de vacances Mohammedia, El Jadida et Ifrane durant 4 priodes de
15 jours environ 6000 bnciaires par an).

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1-c) Le dialogue social

Toujours entretenu entre le personnel et la direction gnral du groupe OCP par
le biais :
Des instances reprsentatives
Des syndicats

1-d) Le rgime de retraite

Le Groupe OCP dispose de sa propre caisse interne de retraite (CIR). La CIR
prend en charge lensemble du personnel, quil soit en activit pour le
prlvement des cotisations, ou retrait pour le rglement des pensions. Ce
rgime prestations dnies garantit ses alis une pension base sur le
salaire moyen des 12 derniers mois continus les plus favorables de la carrire
de lagent.

1-e) Le rgime de la sant

Le Groupe OCP veille la sant de ses agents.
Deux systmes de couverture mdicale ont t mis en place au sein de lentreprise : un
pour les salaris en activit et leur famille ; lautre pour les pensionns, leur famille
charge et les ayants droit titulaires dune pension de rversion

1-f) Sur le plan environnemental

La rnovation des installations de lindustrie chimique pour permettre de
rduire les missions de gaz.
Lamlioration des systmes de captage des poussires au niveau des units de
traitement du phosphate dans les sites miniers.
Lconomie deau et dnergie.
La rhabilitation des sites miniers avec la plantation de 700.000 arbres par an.
La rduction des nuisances sonores.

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 La recherche et dveloppement de nouveaux procds limitant les missions au

cours de la fabrication ou limpact environnemental de nos produits

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Conclusion

Avec le contexte de globalisation et de dveloppement des cooprations

internationales, la Responsabilit Sociale des Entreprises (RSE) occupe de plus
en plus de place dans les stratgies dployes par les entreprises... En prenant
en compte les diffrences contextuelles entre les pays, nous nous interrogeons
donc sur la perception de la responsabilit sociale, par des acteurs oprant dans
un pays en voie de dveloppement. A travers cet mmoire, nous montrons la
prsence de deux conceptions diffrentes de la RSE pour les managers qui
dcoulent de ce modle. Notre tude qualitative a galement mis en exergue le
fait que les spcificits locales semblent orienter les acteurs vers lun ou lautre
des deux modles de responsabilit sociale.

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Webographie

Wikipedia
Doc-etudiant
Go-manager
Rse-et-ped.info
www.cairn.info

Bibliographie
Responsabilit sociale des entreprises : analyse du modle de Carroll
(1991) et application au cas tunisien
Responsabilit sociale : vers une nouvelle communication des
entreprises ? dition sepententrion.
La responsabilit sociale des entreprise Edition Dunod

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