Un proyecto es un conjunto de actividades interrelacionadas con puntos definidos de principio y

fin, que produce un resultado nico para una asignacin especfica de recursos.
Los proyectos son comunes en la vida diaria, as como en los negocios. Planificar bodas,
remodelar cuartos de bao, escribir ensayos y organizar fiestas sorpresa son ejemplos de
proyectos pequeos en la vida diaria. Realizar auditoras de empresas, planificar fusiones, crear
campaas de publicidad, aplicar reingeniera a los procesos, desarrollar nuevos servicios o
productos y establecer una alianza estratgica son ejemplos de proyectos grandes en las
empresas. Las tres metas principales de todo proyecto son: (1) terminar el proyecto oportuna o
anticipadamente; (2) no rebasar el presupuesto, y (3) cumplir con las especificaciones para la
satisfaccin del cliente. Cuando es preciso emprender proyectos en condiciones de
incertidumbre, no est de sobra tener cierta flexibilidad con respecto a la disponibilidad de los
recursos, plazos establecidos y presupuestos. En consecuencia, es complejo y difcil administrar
los proyectos.
Con frecuencia, stos cruzan las lneas divisorias de la organizacin porque requieren las
habilidades de muchas profesiones y organizaciones. Adems, cada proyecto es nico, aun
cuando se trate de algo rutinario, y requiere nuevas combinaciones de habilidades y recursos en
el proceso del mismo.

USO DE LOS PROYECTOS PARA IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Implementacin de la estrategia de operaciones Cul es la mejor manera de implementar la
estrategia de operaciones? El reto consiste en administrar los cambios requeridos en los procesos
y en las cadenas de valor fuera de la burocracia, procedimientos y normas tradicionales de la
organizacin.

La administracin de proyectos, que es un mtodo sistematizado y progresivo para definir,

organizar, planificar, monitorear y controlar los proyectos.
Los proyectos, y la aplicacin de la administracin de proyectos, facilitan la implementacin de
la estrategia de operaciones. Sin embargo, la eficacia de este mtodo va ms all del enfoque en
un solo proyecto. Las iniciativas estratgicas de operaciones a menudo requieren la coordinacin
de muchos proyectos interdependientes. En el ejemplo de la empresa de servicios financieros, la
Iniciativa de atencin al cliente podra tener proyectos como: (1) determinar los informes
financieros que ofrece la competencia; (2) disear y desarrollar nuevos servicios informativos;
(3) analizar, redisear e implementar cambios en el proceso de generacin de informes para
reducir los errores y mejorar la velocidad de entrega, y (4) desarrollar e implementar una nueva
interfaz Web para llegar a nuevos clientes y facilitar la entrega de informes. Este grupo de
proyectos se llama programa, que es un conjunto de proyectos interdependientes que tienen un
propsito estratgico comn. A medida que se presentan nuevas propuestas de proyectos, la
gerencia debe evaluar cmo se adecuan a la estrategia actual de operaciones y a las iniciativas en
curso, y contar con un medio para decidir su prioridad porque los fondos para proyectos a
menudo son limitados.

DEFINICIN Y ORGANIZACIN DE PROYECTOS

En esta seccin se explicarn tres actividades importantes en esta etapa

inicial de planificacin y administracin de proyectos: (1) definir el alcance y
los objetivos; (2) seleccionar al gerente y el equipo del proyecto, y (3)
seleccionar la estructura organizativa.

Para administrar un proyecto es esencial contar con una declaracin

minuciosa del alcance, plazo
y recursos asignados. Esta declaracin se denomina declaracin de
objetivos del proyecto. El alcance consiste en una declaracin sucinta de
los objetivos del proyecto y capta la esencia de los resultados deseados del
proyecto en la forma de los principales productos.

El plazo de un proyecto debe ser lo ms especfico posible. Por ejemplo, el primer trimestre
de 2008 es demasiado ambigo para la mayora de los propsitos. Algunas personas podran
interpretarlo como el principio y otros, como el final. A pesar de que debe considerarse
nicamente como un objetivo en esta etapa temprana del plan del proyecto, el plazo establecido
debe ser mucho ms especfico; por ejemplo, el proyecto de reingeniera del proceso de
facturacin debe quedar concluido el 1 de enero de 2008.