Universidad del Mar

Campus Huatulco

Revisin de Literatura

Mercados Mundiales

Tania Concepcin Serret Garca

Sandra Ruiz Escobar
Diana Saavedra Gutirrez
Jonatan Ventura Lpez

Artculo
Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio
(2008).
El
mercado
potencial del turismo
accesible para el sector
turstico
espaol.
Espaa

Revisin de la literatura
Conceptos
Dimensiones
El turismo accesible contribuir a la:
El turismo es un derecho social fundamental para todos, a saber, el derecho de
a) Aumentar la cuota de mercado
la igualdad de oportunidades, a la no discriminacin y a la integracin social, ya
b)
que para las personas con discapacidad, tanto como para todas las dems, las b) Captar un cliente denominado en
actividades comprendidas bajo las categoras de ocio y turismo son muchos casos Multicliente.
fundamentales para la calidad de vida.
c) Favorecer la desestacionalidad
El turismo accesible conjunto de los servicios e infraestructuras que permiten el
acceso a esta actividad a un importante segmento de la poblacin, segn sus d) Mejorar la imagen de los destinos
necesidades e intereses: discapacitados temporales.
tursticos La definicin de discapacidad
El turismo accesible contribuir a la:
puede ser dividida en las siguientes
a) Aumentar la cuota de mercado
subcategoras:
a)
Fsicas:
b) Captar un cliente denominado en muchos casos Multicliente.
discapacidades que afectan los
c) Favorecer la desestacionalidad
movimientos, tales como la Espina
d) Mejorar la imagen de los destinos tursticos
bfida, Sndrome postpolio o Parlisis
cerebral.
b)
Sensoriales:
La definicin de discapacidad puede ser dividida en las siguientes discapacidades que afectan uno o ms
subcategoras: a) Fsicas: discapacidades que afectan los movimientos, tales sentidos, tales como la ceguera o la
como la Espina bfida, Sndrome postpolio o Parlisis cerebral. b) Sensoriales: sordera. c) Intelectuales o Cognitivas:
discapacidades que afectan uno o ms sentidos, tales como la ceguera o la tales como el Autismo o el Sndrome
sordera. c) Intelectuales o Cognitivas: tales como el Autismo o el Sndrome de de Down. d) Mentales o Psiquitricas:
Down.
tales como la Depresin o la
Esquizofrenia.
Los
tipos
de
La accesibilidad entendida como la eliminacin de los obstculos y las barreras discapacidad ms frecuentes entre la
que aseguren el acceso al entorno, al transporte, a las instalaciones y a los poblacin espaola son: a) Problemas
servicios tursticos.
de movilidad. b) Tareas del hogar c)
Discapacidades sensoriales d) Otros
La calidad del turismo: el resultado de un proceso que implica la satisfaccin de problemas
funcionales
e)
todas las necesidades, exigencias y expectativas legtimas de los consumidores Autocuidados
respecto a los productos y servicios, a un precio aceptable, de conformidad las
condiciones contractuales mutuamente aceptadas y con los factores
subyacentes que determinan la calidad tales como la seguridad, la higiene, la
accesibilidad, la transparencia, la autenticidad y la armona de una actividad
turstica preocupada por su entorno humano y natural".
Turismo Social: conjunto de referencias y fenmenos resultantes de la
participacin en el Turismo de capas sociales de ingresos modestos,
participacin que se ha hecho posible por medidas de un carcter social d)
Mentales o Psiquitricas: tales como la Depresin o la Esquizofrenia. Los tipos
de discapacidad ms frecuentes entre la poblacin espaola son: a) Problemas
de movilidad. b) Tareas del hogar c) Discapacidades sensoriales d) Otros
problemas funcionales e) Autocuidados oficina de turismo a personas con
discapacidad solicitando informacin para viajar a Espaa
Discapacidad: es toda restriccin o ausencia (debida a una deficiencia) de la
capacidad de realizar una actividad en la forma o dentro del margen que se
considera normal para un ser humano.

Preguntas/tems
Existen las instalaciones necesarias para las personas con
discapacidad o movilidad reducida (PMR) en Espaa?
Cul es el porcentaje? Reciben mujeres embarazadas,
personas enyesadas, etc.) y permanentes (motrices, sensoriales
e intelectuales), personas mayores, familias con nios pequeos,
etc.?

Persona con discapacidad a efectos del turismo: toda persona que, por motivo
del entorno en que se encuentra, tiene limitada su capacidad de relacin y
presenta necesidades especiales en los viajes, alojamientos y otros servicios
tursticos, en particular los individuos con discapacidades fsicas, sensoriales e
intelectuales, as como aquellos con afecciones mdicas discapacitantes que
requieran atencin especial, como las que se observan en algunas personas
mayores y en otras personas que necesitan asistencia temporal o permanente.

Artculo
Machado,
E
&
Hernndez, J (2007).
Procedimiento para el
diseo de un producto
turstico
en
Cuba,
Teora y Praxis. No. 4.
Universidad
Central
Marta Abreu de las
Villas.

Conceptos

Dimensiones
1.Anlisis comparativo de los
Producto turstico: la combinacin de una serie de elementos tangibles e procedimientos estudiados
intangibles que slo se reconocen al momento mismo del consumo. Los
especialistas del marketing, Santesmases (1992), Mazur (2002) con el 2. Propuesta para el diseo de
Despliegue de la funcin de calidad, (qfd por sus siglas en ingls), Kotler (1992) productos tursticos
y Martn (2003), han planteado procedimientos adaptables al diseo de
productos tursticos.
a. Bsqueda y anlisis de la
informacin
b. Diseo del producto
c. Definicin del precio
d. Posicionamiento
e. Definicin del canal de
distribucin
f. Retroalimentacin

Objetivo
de
la
investigacin
Abordar el diseo de
un
procedimiento
participativo para la
creacin de productos
tursticos dirigidos a
mejorar el marketing de
Cuba y se aplica al
producto
nombrado
Ruta Guerrillera. Esta
investigacin se basa
en
el
anlisis
de
metodologas para el
desarrollo de nuevos
productos y en la
experiencia de esta
actividad en el sector
Artculo
Conceptos
Coca, Andrs & Sols,
Jos
(2008).Posicionamiento
De Productos. Caso:
Vinos De Altura. Bolivia
Compendium, vol. 11,
nm. 21, pp. 5-24
Universidad
Centroccidental,
Venezuela.

Preguntas/tems

3. Diseo de un producto turstico

integrado: Ruta Guerrillera 4.
Conclusin

Dimensiones

Posicionamiento: es el lugar que ocupa en la mente del consumidor una marca Dependiendo
de
cul
es
el
de producto o servicio, sus atributos, las percepciones del usuario y sus posicionamiento del producto (marca) o
recompensas. (Trout y Ries, 1972a).
empresa, se podr desarrollar una
estrategia de penetracin de mercados, de
Posicionamiento del producto: Dependiendo de cul es el posicionamiento del diversificacin o de integracin; ello ser
producto (marca) o empresa, se podr desarrollar un estrategia de penetracin complicado si previamente se desconoce
de mercados, de diversificacin o de integracin; ello ser complicado si el posicionamiento actual. Todo esto
previamente se desconoce el posicionamiento actual. Todo esto porque el porque el posicionamiento del producto es
posicionamiento del producto es una decisin tomada por la compaa para una decisin tomada por la compaa para
Cul es el posicionamiento de las marcas de vinos de mesa en la ciudad de tratar de lograr una imagen de marca

Preguntas/tems

Tarija?
Se refiere al sitio que el producto u ofrecimiento ocupa en la mente de los
consumidores, en relacin con atributos importantes que se comparan contra
los ofrecimientos de los competidores.
La imagen de la marca se refiere a la memoria esquemtica de una marca.

definida en relacin con los competidores

dentro de un segmento de mercado
(Hawkins
et
al.,
2004).
a)
El
posicionamiento
fsico
considera
caractersticas fsicas del producto para
compararlo, en cambio el perceptual
considera otros aspectos subjetivos as
como la experiencia con el producto, la
opinin de otras personas, las campaas
promocionales, la historia del producto,
etc. Carroll (1972), hace algunos aos
atrs propona dos enfoques, que siguen
siendo de gran utilidad: a) Un anlisis
externo, que implica una definicin previa
de los atributos de los productos. b) Un
anlisis interno, que involucra la definicin
de dimensiones, desconocidas, relevantes
para un posicionamiento. Ferr (2003),
quien seala que para estudiar el
posicionamiento es preciso seguir los
siguientes pasos:
a) Segmentar el mercado, es decir,
conocer los distintos segmentos en que se
puede dividir el propio mercado.
b) Estudiar los atributos bsicos del
producto, a partir de los cuales ste toma
una posicin desde el punto de vista del
productor.
c) Construir el mapa de posicionamiento
para el producto ideal, la propia marca y
de las de la competencia.
d) Estudiar las causas que han motivado el
citado posicionamiento

Artculo

Conceptos

Dimensiones

Rodrguez Puente, E.
(2016). Anlisis
del
Posicionamiento
de los Negocios.
Recuperado el
2016, de Persys:
http://www.persy
s.com.mx/

Matriz de Posicionamiento:
Una herramienta de anlisis competitivo permite visualizar un gran conjunto
de informacin en forma grfica ayudndonos a responder:
1.- Los negocios en los que estamos.
2.- Las oportunidades de negocios que tenemos hoy y al futuro.
3.- El posicionamiento actual y futuro probable de nuestros competidores.
4.- Las estrategias nuestras y de los competidores en respuesta a las
oportunidades de negocios visualizadas por ambos.

Productos o familias de Productos

En qu negocios queremos estar?
existentes:
Aquellos que existen en el mercado y
aquellos productos potenciales, siempre y
cuando satisfagan los mismos o muy
semejantes requerimientos de clientes.
Segmentos:
Son definidos como grupos homogneos
de clientes los
Cuales tienen los mismos o semejante
valores, preferencias y necesidades.

Objetivo del Artculo:

Exponer el desarrollo y
aplicacin de
herramientas para el

Factores de atractividad:
Se refiere a aquellos factores que hacen
del mercado
particularmente atractivo

Preguntas/tems

anlisis del
posicionamiento de los
negocios y su
competitividad basada
en las ideas originales
de su creador Emilio
Cvitkovic, dndole
adems algunos
valores agregados
resultado del cmulo
de experiencias del
autor del artculo.
Artculo

para cualquier competidor por ejemplo:

a) El crecimiento esperado del segmento.
b) El volumen de negocio manejado
presente y futuro.
c) La rentabilidad del segmento actual y
esperado.
d) El grado de rivalidad competitiva
existente y futura.
e) El balance oferta-demanda actual y
futuro.
f) El grado de volatilidad del negocio.

Conceptos
Dimensiones
-Anlisis de la situacin: una fase en la que se examina la oferta, la demanda, la *Evaluacin del potencial turstico local:
Peter Zimmer y Simone competencia y las tendencias del mercado;
Anlisis de la situacin
Grassmann (s.f.) Evaluar
Diagnostico
el Potencial Turstico de -El diagnstico: Confrontar los resultados de los anlisis de la oferta, la
un Territorio.
demanda, la competencia y las tendencias permite identificar los puntos fuertes *Anlisis de la oferta:
y dbiles del territorio.
Tener inventariado los sigs. Elementos:
-Factores naturales
-Factores socioeconmicos
-Infraestructura y servicios
-Oferta: deporte y ocio
-Oferta: Salud y curas
-Oferta: alojamiento
-Oferta restauracin
-Conferencias y seminarios
*Anlisis de la demanda:
-Anlisis cualitativos: encuestas directas a
clientes
-Anlisis cuantitativos: diferenciar a los
turistas
Anlisis de la competencia: El anlisis
de la competencia consiste en agrupar y
analizar el mximo nmero de datos
posible sobre los territorios competidores
existentes y potenciales.
Mtodos para el anlisis de la demanda:
Formulacin de la demanda
Localizacin de matrculas de
coches
*Anlisis de las tendencias
Evaluacin del potencial turstico de un
territorio tiene que tener en cuenta la
evolucin de las condiciones exteriores,
Mtodo para las tendencias:

Preguntas/tems
Se puede evaluar el potencial turstico de un territorio a
travs de esta gua?
Qu mtodo es apropiado para los procesos de evaluacin?

Recurrir sobre todos los estudios ya

realizados: efectivamente, es un
poco probable
*Diagnstico del Potencial Turstico
Local

Diagnstico de los puntos fuertes y

dbiles: Elaborar un perfil de puntos
fuertes y dbiles del sector turstico.
Diagnstico de las oportunidades de
riesgos.
*Bsqueda de Documentacin

Artculo

Conceptos

UNID. (2014). Mezcla

Promocional.
Recuperado el
2016, de
Universidad
Interamricana
para el
Desarrollo:
http://brd.unid.ed
u.mx/

Mezcla de Promocin:
La mezcla de promocin es la combinacin de una serie de variables que,
empleadas en la justa proporcin y medida, permitirn a las empresas
establecer un buen nivel de comunicacin, ventas e imagen ante sus
consumidores.

Objetivo del artculo:

Partiendo de reconocer
a la Promocin como
una de las
herramientas de la
mercadotecnia, el autor
hace ver que de la
Promocin se
desprende una
herramienta de gran
importancia en este
caso la Mezcla de
Promocin y que define
como la combinacin
de una serie de
variables que,
empleadas en la justa

*Investigacin de campo
Encuestas por telfono
Encuesta escrita
Entrevista personal
Debates en grupo
Estudios de casos
West Cork
Rhn
Dimensiones
Venta Personal:
Considera todas aquellas actividades que
tienen como finalidad establecer una
negociacin de compra-venta.
Publicidad:
Conjunto de actividades encaminadas a
informar, persuadir y recordar acerca de
los beneficios y atributos de un producto a
travs de los medios de comunicacin.
Promocin de Ventas:
Se define como el conjunto de actividades
que busca incentivar las ventas en el
punto de venta.
Relaciones Pblicas:
Son aquellas actividades que buscan crear
o mantener una imagen positiva de la
empresa. Se dividen en dos grupos
bsicos:

Internas: actividades que se realizan

dentro de una organizacin (por ejemplo,
boletines, eventos internos, torneos
deportivos, etctera).

Externas: actividades que se realizan

fuera de la empresa, con los diferentes
pblicos ante los cuales la organizacin
quiere establecer una imagen.

Preguntas/tems
En qu consiste cada una de las variables del mix
promocional?
Cmo se determina el presupuesto para la mezcla de
promocin?

proporcin y medida,
permitirn a las
empresas establecer
un buen nivel de
comunicacin, venta e
imagen ante sus
consumidores.
Articulo

Conceptos
Dimensiones
El concepto de turismo, segn a la definicin de la Organizacin Mundial del Distintas formas de turismo segn la OMT:
Ruiz,
O
(2008), Turismo, al conjunto de actividades realizadas por las personas viajando hacia o
Turismo receptivo
Turismo: Factor de quedndose en lugares fuera de su ambiente usual por no ms de un ao
Turismo de salida
Desarrollo
y consecutivo de placer, negocios y otros propsitos.
Turismo domestico
Competitividad
en
Turismo sustentable deber ser:
Mxico,
Centro
de El desarrollo turstico puede promover el crecimiento econmico, tanto directa
Hacer uso ptimo de los recursos
Estudios Sociales y de como
ambientales.
Opinin
Pblica, Indirectamente.
Respetar la autenticidad socioMxico.
cultural de las comunidades
Efecto multiplicador del turismo: El autor Miguel ngel Acerenza define como
Asegurar operaciones econmicas
el coeficiente que mide la cantidad de ingreso generado por cada unidad de
viables de
gasto turstico. Y que dicho coeficiente se encuentra dado por la relacin de
largo plazo
incrementos: y / Ei donde: y
= ingreso final generado en la economa. Ei= inyeccin inicial producida por el
gasto realizado por los turistas.
Gasto del turista
Una cuenta satlite de turismo: permite dimensionar de manera especfica la
contribucin de las actividades relacionadas al turismo en la economa. Tiene
como objetivo: suministrar informacin adicional, de carcter funcional o de
interrelaciones sectoriales, utilizar conceptos, clasificaciones y normas
contables complementarias o alternativas cuando as se requiere. (CSTM,
1999).
Cambio climtico: Segn las Naciones Unidas (1992) nos dice que es la
modificacin del clima atribuida directa o indirectamente a las actividades del
hombre, que alteran la composicin de la atmsfera y que se suma a la
variabilidad natural del clima observada durante perodos de tiempo
comparables.

Articulo
Consejo de Promocin
Turstica. (Marzo 2016).
Monitoreo de mercados
y destinos. Direccin
Ejecutiva
De
Planeacin
Y
Evaluacin
Direccin
De
Inteligencia
De
Mercados.

Conceptos

Preguntas
Se espera para el 2020 un incremento de 1.5 billones de
turistas en Mxico?

A qu se debe que el sector haya experimentado tanto

crecimiento en Mxico?

Pagos sueldos y salario del

personal
Pagos a proveedores, renta,
intereses, administracin, gobierno,
beneficio

Mxico cuenta con dos polticas y guas

para el desarrollo de la industria federal y
el crecimiento econmico:
Plan Nacional de desarrollo 2007
2012
Programa Sectorial de Turismo.

Dimensiones
-Llegada de turista internacionales

Indicadores de desempeo
Es una herramienta que entrega informacin cuantitativa respecto del logro o
resultado en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por la -Llegada de turistas en Mxico
institucin (CEPAL, 2009).
Indicadores econmicos
Serie de datos que se representan en valores estadsticos con el fin de indicar
como la situacin econmica de un pas.
-Ingreso
Flujo de turismo internacional
-Producto Interno Bruto
Es el movimiento de personas que se desplazan de un pas a otro diferente al -Tasa de desempleo

Preguntas
La llegada de turistas internacionales tuvo un incremento del
4.4% del 2014 al 2015.
Del ao 2015 al 2016 hubo un aumento del 10.9% en la
llegada de totales de turistas, un 14.1% en turistas de
internacin y un 11.7% de turistas areos.
Del 2015 al 2016 el ingreso por turista internacional aument
un 6.6%.

de su entorno habitual por motivos tursticos.

- Actividad manufacturera
-Nuevas solicitudes de seguro de
desempleo
-Tipo de Cambio Dlar-Peso
-Participacin Porcentual de la Poblacin
en Edad de Trabajar en la Fuerza de
Trabajo

La llegada de turistas total a partir del 2013 al 2015 ha

incrementado y respecto al mes de enero del 2016 ha sido
ms alto en la llegada a comparacin del mismo mes en
diferentes aos.

Durante el 2015 arrib el turismo internacional al pas con un

porcentaje mayor a travs de la va area, siendo la regin
-Llegadas de turismo internacional de Norteamericana con mayor porcentaje de arribo.
internacin
Del 2014 al 2015 existi un incremento del 7.7% de divisas. Y
del mes de enero del 2015 al 2016 hubo un aumento del
6.6% (dlares).
-Llegadas de turismo internacional de Los turistas internacionales que llegan a Mxico gastaron un
internacin areo y terrestre
4.6 menos del 2014 al 2015. Asimismo, existe una
disminucin del 5.5% de gasto en el mes de enero del 2015 y
enero del 2016.
Divisas
Los tres primeros aeropuertos donde arribaron los visitantes
internacionales tanto en el 2014 y 2015 son: Cancn, Ciudad
Gasto medio del turismo internacional de de Mxico y los Cabos. En cambio, los aeropuertos con
internacin
mayor variacin del ao 2014 al 2015 fueron: Monterrey,
Guadalajara y Puerto Vallarta. Sin embargo, los destinos por
los turistas norteamericanos, canadienses y europeos son
Llegada de visitantes internacionales va diferentes en cuanto a su preferencia. Por su parte, visitantes
area por aeropuerto
de Estados Unidos arriban a Cancn, Ciudad de Mxico y
Los Cabos, los visitantes de Canad llegan a Cancn, Puerto
Vallarta y Los Cabos, finalmente los europeos visitan
Cancn, Ciudad de Mxico y Puerto Vallarta. Los tres lugares
mencionados tienen en comn la preferencia por Cancn. El
origen de visitantes extranjeros a Cancn son: Estados
Unidos, Canad y Reino Unido. El origen de visitantes al
aeropuerto de la Ciudad de Mxico son: Estados Unidos,
Colombia y Espaa en el 2015. El origen de visitantes al
aeropuerto de Los Cabos son: Estados Unidos, Canad y
Reino Unido, al igual que en el aeropuerto de Puerto Vallarta
durante el 2015. En cambio, el origen de visitantes al
aeropuerto de Guadalajara son: Estados Unidos, Canad y
Guatemala.
Los paquetes tursticos solicitados en diferentes puntos de
Estados Unidos (Houston, Los ngeles, Nueva York, Miami y
Chicago) vara el precio segn el destino, en este caso, se
comparan destinos de Mxico, Hawai y el Caribe, sin
embargo, lo que tienen de comn es que los destinos
mexicanos (Cancn, Los Cabos y Puerto Vallarta) son lo ms
baratos segn sea el caso.
Del 2013 al 2014 tuvo un incremento total del 7.1%, y del
2014 al 2015 el incremento ha sido del 3.9% comparada de
enero a junio.

La variacin del ao 2014 al 2015 ha sido positiva,

reflejndose un 3.9%. Y a comparacin del mes de enero del
2015 al 2016 el aumento fue de 9.4%.
Del ao 2014 al 2015 existi un incremento del 4.6%. Y
respecto al mes de enero del 2015 y 2016, tambin se da un
incremento del 6.0%.
Del ao 2013 al 2014 existi un incremento del 6.8%. y del
2014 al 2015 un aumento del 8.8% de enero a mayo.
El incremento del 2014 al 2015 fue mnimo a comparacin de
los destinos citados, del 2.9%.
Los pases/ regiones ms visitados por el mercado de
Estados Unidos son Europa, Asia, frica, Oceana y Medio
Oriente.

Articulo

Conceptos
La estructura del sistema de distribucin del sector (ES).
-Las TIC provocan un cambio directo en la estructura del canal y otro cambio
Bern, C.; Garca, M.; derivado en la estructura de mercado.
Garca, M.; Mgica, J. -Proceso de reestructuracin como consecuencia del aprovechamiento de las
(2011). Modelizacin de tecnologas.
los cambios en el
sistema de distribucin
del sector turstico
debidos
a
la
incorporacin de las
tecnologas. Cuadernos
de
Economa
y
Direccin
de
la
Empresa.
Objetivo: Identificar y
modelizar los cambios
que la incorporacin de
internet produce en el
sistema de distribucin
turstico.

Dimensiones
-Incremento del nmero de empresas
proveedoras (hoteles, lneas areas,
alquiler de coches, entre otros).
-Intensificacin de las relaciones GDS.
-Intensificacin de las relaciones CRS.
-Intensificacin de las relaciones AAVV.
-Intensificacin de las relaciones TTOO.
-Intensificacin de las relaciones entre
Proveedores.
-Acceso de los intermediarios a sus
clientes actuales y potenciales.
-Intensificacin
de
las
relaciones
verticales.
-Intensificacin
de
las
relaciones
horizontales.
-Eliminacin
de
intermediarios
tradicionales por parte del proveedor.
-Disminucin de la presencia de AAVV
tradicionales.

Preguntas

Articulo

Conceptos

Dimensiones

IMCO
Staff
(s.f).
Reporte
de
Competitividad
en
Viajes y Turismo 2015
va
WEF.
Instituto
Mexicano
para
la
Competitividad
A.C.
Obtenido
de
http://imco.org.mx/com
petitividad/reporte-decompetitividad-enviajes-y-turismo-2015via-wef/

El Reporte de Competitividad en Viajes y Turismo 2015 del World Economic

Forum (WEF) mide el conjunto de factores y polticas que permiten el desarrollo
sustentable del sector de viajes y turismo, el cual a su vez, contribuye al
desarrollo y la competitividad de un pas.

- Los 10 pases competitivos de viajes y

turismo son: Espaa. Francia, Alemania,
Estados Unidos, Reino Unido, Suiza,
Australia, Italia, Japn y Canad.
- Mxico ocupa el lugar nmero 30 de los
141 pases clasificados.
- El reporte destaca los recursos tanto
naturales como culturales de nuestro pas.
- Las reas de mejora que destaca el
reporte son la seguridad y proteccin
adems
de
la
sustentabilidad
medioambiental.
- Mxico clasifica bajo en costos
relacionados
con
permisos
de
construccin, competencia de mercado y
niveles de impuestos.
- A nivel de Las Amricas, Mxico ocupa el
lugar 4 en Competitividad de Viajes y
Turismo.

Articulo

Conceptos

Dimensiones

Preguntas

Tecnolgico
de
Monterrey (2010). La
competitividad de los
Estados
Mexicanos.
Fortalezas
ante
la
crisis.
Instituto
Tecnolgico
y
de
Estudios Superiores de
Monterrey. Obtenido de
http://sitios.itesm.mx/w
ebtools/competitividad/
ranking.html

El informe La Competitividad de los Estados Mexicanos 2012 es resultado de

una investigacin que analiza los diferentes aspectos que inciden en el
fenmeno de la competitividad de los estados mexicanos basndose en cuatro
factores elementales: Desempeo econmico, Eficiencia gubernamental,
Eficiencia de negocios e Infraestructura.
El objetivo del informe La Competitividad de los Estados Mexicanos 2012 es
contribuir a la formulacin y diseo de polticas pblicas para lograr un
desarrollo sustentable en el pas.

Articulo

Conceptos

-El Estado de Quertaro a nivel nacional

en cuanto a la competitividad turstica est
posicionado en el lugar 5.
-En la dimensin de estructura competitiva
se sita en el lugar 4.
-Respecto al desempeo econmico se
posiciona entre uno de los 10 estados,
ocupando el 8 sitio.
-Se encuentra en el lugar 3 respecto a la
eficiencia gubernamental.
- En la eficiencia de negocios est en 5
lugar.
-Finalmente, en el ndice de infraestructura
se posiciona en el sitio 9.
Dimensiones

Preguntas

Vega,
V.
(1991).
Mercadeo
bsico.
Editorial
Universidad
Estatal a Distancia:
Costa Rica.

Mezcla promocional: Se refiere al conjunto de actividades promocionales que

una empresa puede planear a su pblico sobre la existencia y bondades de sus
productos.
Promocin de ventas: Se compone de todas aquellas actividades directas que
realiza la empresa para motivar a los clientes, con el propsito de que prefieran
sus artculos. Estas actividades se constituyen en un apoyo a los esfuerzos de
venta personal.

Promocin de ventas:
-Participacin en ferias y exposiciones
-Viajes de promocin
-Viajes de familiarizacin
-Correo directo

Preguntas

Articulo

Conceptos

Dimensiones

SIIMT (2016). Ranking

del Turismo Mundial.
Consejo de Promocin
Turstica de Mxico
S.A. de C.V. Obtenido
de
http://www.siimt.com/e
s/siimt/ranking_mundia
l_omt

Barmetro del Turismo Mundial: Es un publicacin regular de las tendencias

del turismo y el Programa de Estrategias de Marketing, su objetivo es
monitorear en corto tiempo la evolucin del turismo y proporcionar al sector
informacin relevante y a tiempo.

-Llegada de turistas internacionales:

Mxico se posiciona en el 9 lugar.
-Divisas por turismo internacional: Mxico
se encuentra en el lugar 17.
-Gasto en turismo internacional: Mxico
est situado en el 28 sitio.

Preguntas